특수시책 추진사항(12월)

□ 특수시책 추진사항

부서명	구분	배점	지표내용		추 진 내 역
예 방	절대	10	민원관련 특수시책	중로	실적없음
				중부	○ 제 목 : ① 2015년 소방관계법령 제개정사항 홍보, ② 의용소방대원 민원안내 도우미 ○ 추진내용 : ① 법률 및 화재안전기준 제개정사항 민원실 비치·안내, ② 의소대원 활용 민원응대 및 업무 담당자 안내 ○ 완 료 일 : ① 2015. 11. 30., ② 2015. 10. 23.
				광진	실적없음
				용산	○ 제 목 : ① “불필요한 민원표지 없애요” 캠페인 ② 민원인 동기부여 특수시책“당신의 안전시공이 우리 모두의 행복을 지킵니다” ○ 추진내용 : ① 민원접수시 법정양식 외 첨부하는 표지(갑지) 불필요성 홍보로 환경보호에 기여, 업무 군더더기 제거 ② 소방시설 등 공사와 관련한 방문민원인의 경각심을 불러일으키기 위한 화재사고사례 모음 비치 및 동기부여 문구 부착 ○ 완 료 일 : ① 2015. 11. 19.(계속시행) ② 2015. 11. 27.(계속시행)
				동대문	○ 제 목 : ①민원서류 ‘one-stop 민원업무 처리 매뉴얼 제작 보고, ② 불친절 청렴소방서비스 QR코드로 해결 ○ 추진내용 : ①업종별 ONE-stop 매뉴얼 제작, ② QR코드 스티커 제작, 완비증명발급대상 수신기 부착 ○ 완 료 일 : ① 2015. 2.26 , ② 2015. 5.21
				영등포	○ 제 목 : ① 대형 신축공사장 무화재,무사고 365 안전관리시스템 구축계획(보고) 알림,② 돌출형 피난시설(발코니) 개선 계획 ○ 추진내용 : ① 임시소방시설 설치 의무화 지도 및 홍보, 공사장 화재감시자 지정 핫라인 구축 ② 돌출형 피난시설(발코니)의 안전성 확인 및 개선 ○ 완 료 일 : ① 2015.2.26. ② 2015.10.30.
				성북	○ 제 목 : ① 예방민원 청렴 자가진단제 실시 , ② 의용소방대 청렴민원 안내도우미 운영 ○ 추진내용 : ① 민원 업무 처리 후 청렴 자가진단표 작성·피드백, ② 민원 응대 의용소방대 운영을 통한 시민만족도 제고 ○ 완 료 일 : ① 진행중(기안:2015.7.28.) , ② 완료(2015.5.29.).
				은평	○ 제 목 : ① 소방관련법령 제개정 안내, ② 안전시설 등 완비증명서 발급 개선 ○ 추진내용 : ① 소방시설법 제개정 사항 홈페이지 게재, ②완비증명서 발급시 서울시 새브랜드 적용 및 QR코드 통한 다중이용업소 소방안전교육 등 관련법령 사항 전달 ○ 완 료 일 : ① 진행 중, ② 진행 중

부서명	구분	배점	지표내용		추진내역
예 방	절대	10	민원관련 특수시책	강남	○ 제 목 : ①민원업무담당자 연수실시 ②최신 개정법령 바로알기 업무연찬회 실시 ○ 추진내용 : ①시설지도 등 대시민 접촉 민원업무대상자 연수실시 ②법령적용의 통일성 및 친절한 대시민 민원서비스 제공 ○ 완 료 일 : ①2015.9.17. ②2015.10.16
				서초	○ 제 목 : 사이버 소방안전교육 ‘메뉴얼 북’ 제작 ○ 추진내용 : 사이버 소방안전교육 ‘메뉴얼 북’ 제작 및 민원실 비치 등 ⇒ 안전한 영업장 운영을 위한 안전관리자 양성 ○ 완 료 일 : 2015. 9. 18.
				강서	○ 제 목 : ① 시민감동 청렴음료 제공 ② 자체점검 문서처리대장 업무 효율성 증대 ○ 추진내용 : ① 종합민원실 방문 민원인에게 음료 제공 ② 자체점검 전산프로그램 개발 활용 ○ 완 료 일 : ① 2015. 12. 30. ② 2015. 7. 21.
				강동	○ 제 목 : ① 대형 신축 건축물 현장확인 , ② 종합민원실 민원응대 서비스 품질 향상 ○ 추진내용 : ① 입주 전 소방 및 피난·방화 시설확인으로 시민 안전서비스 강화 , ② 시민을 웃게하는 친절하고 신속한 민원 응대 ○ 완 료 일 : ① 예방과-14306(2015.8.12.) , ② 11월중 결과보고 예정
				마포	○ 제 목 : ①방문민원인을 위한 살균급속충전기 비치, ②방문민원인을 위한 사무환경 개선대책 ○ 추진내용 : ①민원실에 살균급속충전기 비치, ②책꽂이와 팜플렛 거치대 비치등 사무환경 개선 ○ 완 료 일 : ① 2015.3.15. ②2015.2.3.
				도봉	실적없음
				구로	○ 제 목 : ① 민원고객 전용 주차장 및 안내데스크 운영 ② 종합민원실 민원응대서비스 품질 향상 ○ 추진내용 : ① 전용주차장 3곳 확보 및 민원 안내데스크 운영 ② 후정에 전용 엘리베이터 설치 ○ 완 료 일 : ① 2015.1.26. ② 2015.11.19
				노원	실적없음
				관악	○ 제 목 : ① 청바지 청렴친절 나눔터 운영, ② 시공간 초월! ‘Warm Hole’ 프로젝트 운영 ○ 추진내용 : ① 청바지 화분 증정 민원친절도 향상, ② 롯데백화점과 MOU체결(친절 ‘CS’ 교육 추진 등) ○ 완 료 일 : ① 2015. 12월 말까지 추진(100개), ② 2015. 9. 3. ⇨ 2015. 총 5회 추진
				송파	○ 제 목 : ① 화재배상책임보험 가입 유지를 위한 Letter shipping ② 신축 소방대상물 방염 등 안내 ○ 추진내용 : ① 다중이용업소 보함 만기 대상 MMS 발송 ② 방염대상, 방염물품 등 안내 ○ 완 료 일 : ① 2016. 2월 말까지 추진 ② 지속적 추진

부서명	구분	배점	지표내용		추진내역
예 방	절대	10	민원관련 특수시책	양천	○ 제 목 : ①민원응대 강화를 위한 민원실내 거울 제작 ○ 추진내용 : ①민원응대 서비스 및 쾌적한 환경을 조성 ○ 완 료 일 : ① 2015.12.01.
				중랑	○ 제 목 : ①찾아가는 민원 두드림 서비스 운영, ②시민만족도 향상을 위한 이달의 친절직원 선정 ○ 추진내용 : ①민원인에게 최신정보 알리고 서비스를 지원, ②업무 종료 후 민원인이 직접 친절직원 선정 ○ 완 료 일 : ①2015. 10. 27.(화), ②2015. 09. 30.(수)
				동작	○ 제 목 : ① 민원업무처리 개선 ○ 추진내용 : ① 안전시설등 완비증명 발급시 공사업체 실명제 운영 ② 착공신고 및 비감리완공, 완비 재교부 이메일로 신청 ○ 완 료 일 : ① 2015.10.06.
				서대문	실적없음
				강북	○ 제 목 : ① 비상경보설비대상 시설강화에 따른 소방안전대책② 건축공사장 안전관리 및 소방인큐베이터운영 ○ 추진내용 : ① 공용부분 소방시설 추가 설치② 대형건축공사장 소방안전교육장 운영 및 임시소방시설 설치 등 ○ 완 료 일 : ① 지속 시행중 , ② 2015. 4. 20.