소방서 성과평가 개선 의견

< 외부평가 개선의견>

① 시민만족도 설문 미실시(다중이용업소)

현 행	변 경 (안)	사 유
◦대시민 교육중 다중이용업소 시민만족도(외부평가)평가	◦대시민 교육중 다중이용업소 시민만족도(외부평가) 미실시	◦“다중이용업소 소방안전교육”은 영업주들의 수동적인 의무교육 참가로 교육 열의가 떨어져 설문조사시 불만족의 소지가 많음.

② 시민만족도 설문 점수 취득(안전체험교실)

현 행	변 경 (안)	사 유
◦안전체험교실 시민만족도 모든 소방서 공통으로 설문 실시	◦안전체험교실이 없는 소방서는 설문점수 자동 취득.	◦안전체험교실이 없는 소방서는 프로그램도 다양하기 힘들고 교육시설이 없으므로 교육환경이 열악하여 교육생들의 불만으로 이어지기 쉬움.

③ 전화설문도 평가

현 행	변 경 (안)	사 유
◦소방서비스 이용시민에게 전화 설문을 통한 만족도 평가	◦시의 “칭찬합시다”에 올라온 횟수에 따라 추가 점수 획득	◦전화 설문은 무성의한 답변과 객관적이 평가가 부적절함

< 내부평가 의견 검토 >

① 특장차 조작훈련

◦ 특장차 조작훈련 및 장비 유지관리 평가(6점) (상반기) 특장차 조작능력 평가 순위 (하반기) 장비유지관리 평가	◦장비유지관리 평가 전 장비에 대한 평가항목 공개 ◦순위에 따른 상대평가에서 등급별 절대평가로 변경	◦ 평가항목 공개로 장비에 대해 중점적으로 필요한 정비가 가능하여 장비유지관리 평가의 본래 목적 달성 용이. ◦ 장비유지관리 평가에 대해 지난친 순위경쟁에 따른 로비 등 폐해를 지양하고 등급별 점수를 부여하는 방식의 절대평가를 도입하여 항시 사용가능한 상태로 유지관리 하고자 하는 본래 목적 달성 가능함.

② 청렴도 향상대책

현 행	변 경 (안)	사 유
◦ 청렴교육 및 청백e경보발생 조치율 및 자기진단업무 자체발굴건수	◦각 서별로 만점에서 시작하여 각 서마다 청렴에 위배되는 사항 발생시 차감	◦ 청백e경보발생 조치율 및 자기진단업무 자체발굴건수가 점점 줄어듬에 따라 청렴도에 대한 실질적인 평가가 이루어지기 힘듦

③ 현장대응평가

현 행	변 경 (안)	사 유
◦ 출동대의 재난현장대응 및 상황관리 매월 평가하여 순위 결정(7점) 14년 시행 차고출발 평균이내 차고출발시 1점 가점	◦ 차후 재난현장 5분내 도착이라는 목적을 달성을 위한 적정 차고탈출 시간을 산정하여 기준시간을 정하여 평가	◦ 재난현장 5분내 도착을 위한 적정한 차고탈출 시간을 정하여 무리한 탈출시간 감축 도중 발생할 수 있는 안전사고 방지 가능함.