사가독서 학습휴가 독후감

도서명 : 마음을 얻는 지혜 경청

저자명 : 조신영, 박현찬

출판사 : 위즈덤하우스

주인공 이청은 남의 말을 잘 듣지 않아서 귀머거리 베토벤의 이름을 따서 이토벤이라는 별명으로 그의 성격을 묘사하고 있다. 이토벤은 상대방과 대화는 하지만 듣는 척 할 뿐 자신의 입장에서 판단하고 결론을 내리는 성격이다. 이런 성격 때문에 그의 아내와 별거하고 발달장애 아들과 떨어져 살고 있다. 이토벤은 그가 다니던 회사에서 대대적인 구조조정이 이루어지고 남의 말을 잘 듣지 않는 성격대로 구조조정에 합류하고 대리점 개설권을 얻기 위해 그의 동료들의 비난에도 불구하고 구조조정을 돕는다. 그러나 대리점 오픈날 이토벤은 갑자기 쓰러지고 뇌줄기에 종양이 발견되면서 외과적 수술이 불가능한 불치의 병에 걸리게 된다. 이토벤은 평소 남의 말을 잘 듣지 않은 성격대로 청신경 이상으로 난청이 진행되고 있었다. 이토벤은 남을 말을 잘 들을 수 없는 상황으로 변하게 되면서 자신이 죽기 전에 아들 현에게 의미 있는 걸 남겨주기로 결심하고 일기를 쓰기 시작했고 바이올린을 만들어 주기로 한다.

이토벤은 자신에게 얼마 남지 않은 시간을 의미 있는 삶을 살기로 하고 구조조정 때 불편한 관계가 있었지만 강원도 생산 공장 강팀장을 찾아간다. 이토벤이 찾아 간 곳은 수제 현악기 제조팀 중 문제점이 있는 사람들만 모아놓은 외인구단 팀으로 합류를 하게 된다. 3팀 사람들은 실력은 있으나 서로간의 대화와 이해가 부족해서 협력이 잘 되지 않은 팀이었다. 그러나 이토벤이 합류하면서 이토벤이 구 박사가 가르쳐주는 독순술을 적용하기 시작했고 3팀 사람들의 마음을 읽고 경청을 한 결과 팀원들의 태도가 변하기 시작하게 된다. 팀원들 대화에서 우연히 나무 노인을 알게 되고 그는 아들에게 바이올린을 만들어 주기 위한 좋은 목재를 구하기 위해 치악산으로 노인을 찾아간다. 고생 끝에 노인을 만나게 되고 나무와 자연에서 오는 소리를 듣는 방법과 남의 말을 듣기 위해서 자신의 마음을 비워야 한다는 걸 배우게 되고 자신이 찾고자 한 나무도 얻게 된다. 이토벤은 상대방과 대화를 할 때 눈과 귀, 몸과 마음을 다해 듣기위한 자세를 가지게 되고 3팀 사람들이 마음을 열게 되면서 결론적으로 구조조정으로 회사를 떠난 직원들과 중국으로 이전 계획이던 회사를 위기에서 구하게 된다. 이토벤의 아내는 남편의 일기를 보면서 마음을 열게 되고 그동안 쌓였던 감정들이 이토벤의 진심을 알게 되면서 해결되기 시작한다. 바이올린의 공명통처럼 사람도 마음을 비워야 상대방의 말을 들을 수 있음을 실천한 3팀은 진짜 실력을 보여주게 되며 그 결과 콩쿠르 대회에서 금상을 받게 되고 강팀장이 연구하던 교육용 바이올린 대량생산의 꿈도 이루어진다. 미국 등 대량주문을 맞추기 위해 직원을 채용해야 했고 구조조정으로 회사를 떠난 직원을 다시 채용하기 위해 창립 20주년 기념 행사를 계획하게 된다.

3팀에서 시작된 ‘마음의 소리 듣기’ 활동은 기획실에서 회사전체의 교육프로그램으로 개발되고 직원 전체를 대상으로 확산 되면서 프로그램 이름이 <경청 운동>으로 정해졌다. 그리고 직원들이 현장에서 쉽게 활용 가능한 ‘경청을 실천하기 위한 다섯 가지 행동 가이드’ 도 만들어 졌다. 경청 운동은 공감을 준비하고 상대를 인정하며 말하기를 절제하고 겸손하게 이해하며 온몸으로 응답하는 내용으로 경청을 실천하기 위한 다섯 가지 행동 가이드가 나오게 되면서 상대방에 대한 진정한 이해와 경청으로 회사 분위기는 위기에서 희망으로 변하게 된다.

이토벤은 바쁜 공장에서 밀려나 팀장 작업실에서 사운드 박스를 완성해 가고 있었지만 날이 갈수록 현저하게 체력이 저하되고 어지럼 증세 때문에 작업의 진도는 느려지고 있었다. 이토벤의 증상처럼 회사는 또 다시 위기를 맞게 된다. 미국으로 납품한 제품 전량 결함이 발견되고 반품을 요청하지만 상대방의 마음을 읽고 경청하는 자세로 위기를 잘 해결하게 된다. 이토벤은 바이올린을 완성하지 못한 채 병원으로 실려 가게 되고 바이올린 결함을 해결하고 미국에서 돌아오는 3팀에 의해 병실에서 아들 현을 위한 바이올린이 완성된다. 회사 창립 20주년 기념식 때 아들 현은 바이올린 연주를 하게 되고 이토벤은 휴대폰 너머로 아내가 들려주는 아들의 연주소리를 듣게 된다. 이토벤에서 시작된 변화는 회사 사장을 변화시켰고 이로 인해 모든 사람의 아이디어에 귀를 기울이게 되고 모두가 이해와 공감으로 회사를 발전시키고자 다짐한다.

이토벤이 떠난 후 10년, 아들 현은 발달장애를 극복하게 되고 이토벤이 남긴 바이올린과 일기로 인해 그들의 삶은 이토벤이 남긴 마지막 말처럼 ‘영혼의 귀를 열어 그 마음의 소리를 들으면 상대가 누구든지 진정으로 사랑할 수 있다‘를 실천하고 있었다.

‘경청’은 상대방의 말에 귀를 기울이는 것이다. 바쁜 업무와 일상 속에서 사람들은 자신의 말과 의견을 제시하기 바쁘다. 의사소통에서 가장 중요한 것은 경청이라 생각하며 상대방이 말하는 의미를 이해하기 위해 노력해야 하고 나 자신부터 진정으로 상대방의 마음을 읽고 살아갈 수 있도록 노력해야겠다.

“듣고 있으면 내가 이득을 얻고, 말하고 있으면 남이 이득을 얻는다” -아라비아 속담-