제272회 시의회임시회

보건복지위원회 업무보고

2017년 주요업무 보고

2017. 2. 24.

서울특별시 북부병원

서울특별시 북부병원 행정서비스헌장

서울특별시 북부병원 전 직원은 시민이 최고의 의료서비스를 받으실 수 있도록 아래와 같이 노력하겠습니다.

1. 우리는 모든 시민의 인격과 권리를 존중하며 사랑과 헌신의 마음으로 시민을 맞이하는 시민중심의 병원이 되도록 노력하겠습니다.

1. 우리는 시민에게 제공되는 진료 내용을 상세하게 설명하며 진료와 관련된 개인 정보를 보호하겠습니다.

1. 우리는 과잉진료와 부당청구를 근절하여 적절한 진료비용으로 시민의 부담을 덜어드리겠습니다.

1. 우리는 시민들이 병원이용에 불편함이 없도록 쾌적한 진료환경 조성에 최선을 다하겠습니다.

1. 우리는 시민의 경제적, 진료 외적인 이유로 진료를 거부하거나 기피하지 않도록 하겠습니다.

1. 우리는 공공의료사업을 지속적으로 추진하여 시민의 건강 지킴이로서의 역할에 최선을 다하겠습니다.

1. 우리는 이와 같은 목표를 달성하기 위하여 행정 서비스 헌장 이행기준을 설정하고 성실히 실천할 것을 다짐합니다.

서울특별시 북부병원

순 서
Ⅰ	일 반 현 황
	1. 미션 및 비전 2. 시설 및 위치 3. 주요연혁 4. 조직 및 인력 5. 예산현황 6. 2017년 진료계획	1 2 3 4 5 8
Ⅱ	주 요 업 무
	1. 지역사회 공공의료서비스 중심 2. 양질의 의료서비스 3. 미래지향적 조직역량 강화 4. 시민을 위한 열린병원 운영	10 16 21 24

Ⅰ. 일 반 현 황

1		미션 및 비전

	Mission
시민의 건강증진을 실현하는 최고의 공공병원

	Vision
건강한 지역사회 실현에 앞장서는 병원

	핵심가치
1. 안전 2. 신뢰 3. 배려

2		시설 및 위치

□ 소재지 : 서울시 중랑구 양원역로 38

□ 규  모 : 대지 7,769㎡, 연면적 18,058㎡

	․ 종별 : 병원 ․ 층고 : 지하2층, 지상4층 - 외래부 : 진료실, 검사실, 재활의학센터 등 - 병동부 : 입원실 ․ 의료정보통합시스템 : EMR, PACS, OCS

□ 설립목적

○ 재활전문 및 노인성 질환 전문 진료

○ 지역사회주민에 대한 진료

○ 노인보건의료 사업 수행 및 요원의 훈련

○ 노인의학연구(임상연구 포함) 수행

○ 기타 시장이 필요하다고 인정하는 사업 수행

□ 진료분야 : 총 6개 진료과

○ 내과, 신경과, 정신건강의학과, 가정의학과, 재활의학과, 한방과

□ 병 상 : 총 200병상

(단위 : 개, 병상)

구 분	합 계	1인실	2인실	5인실
병 실	44	2	4	38
병 상	200	2	8	190

□ 의료장비 : CT 등 461종 2,515점

□ 간호등급 : 3등급

3		주요연혁

□ 연혁

일 자			연 혁
2006. 2006. 2011. 2011. 2011. 2011. 2012. 2013. 2014. 2015. 2016. 2016. 2016.	5. 8. 1. 5. 7. 12.5. 4. 6. 12. 8. 9. 9.			서울특별시 북부노인병원 개원 호스피스 병실 개소 말기암 환자 전문의료기관 지정 건강증진병원 가입 서울특별시 북부병원 명칭 변경 의료기관 인증 취득(1주기) 서울시 시립병원 최초 한방과 진료 개시 보건의료복지연계센터(301네트워크) 개소 재활의학센터 개소 노인 건강돌봄 통합지원센터 컨소시엄 구축(365네트워크 개소) 의료기관 인증 취득(2주기) 주간 재활병동 오픈 간호·간병통합서비스 병동 운영(40병상)

□ 위․수탁 현황

위탁기관명	수탁기관명	위·수탁 협약기간
서울특별시 북부병원	서울의료원	‘15.11.01 ∼ ’18.10.31
서울특별시 중랑구 치매지원센터	서울특별시 북부병원	‘17.01.01 ∼ ’19.12.31

□ 인증 및 지정 현황

인증(지정) 명칭	인증(지정) 기간	인증(지정) 기관
완화의료기관	’11.02.01 ∼	보건복지부
HPH Membership Certificate	’15.02.09∼’18.02.08	국제 건강증진병원 네크워크 (WHO)
의료기관 인증(2주기)	‘16.08.08~’20.08.07	보건복지부

4		조직 및 인력

□ 조직 : 2부 9팀 1실 6진료과 2센터

																				병원장
																																		혁신기획실
														진료부장																																관리부장
			의료복지통합지원센터 (301 네트워크)
			재활의학센터
내과			정신건강의학과			신경과			재활의학과			가정의학과			한방과			간호팀			진료지원팀			감염관리팀						적정의료팀						공공의료팀			건강증진팀			완화의료팀				총무팀						원무팀

□ 인   력

○ 정․현원 현황

(2017.01.31.기준, 단위 : 명)

구 분	계	임원	의사직	약무직	간호직	보건직	관리직	기능직
정 원	208	1	17	3	102	41	25	19
현 원	187	1	14	3	94	40	23	12
증 감	△21	-	△3	-	△8	△1	△2	△7

※ 의사직 : 전문의11, 한의사2, 일반의1

보건직 : 임상병리사4,방사선사4,물리치료사16,작업치료사7,언어치료사2,사회복지사4,영양사3

관리직 : 사무관리사19, 의공기사1, 건축기사1, 기계기사1, 전기기사1

기능직 : 시설관리원1, 보조원(사무, 약무, 의무)4, 간호조무사7

※ 간호사, 기능직의 정원 대비 현원 부족사유는 간호․간병통합서비스 운영을 위한 인력으로 사업 확대 운영에 따라 탄력적 충원예정

5		예산현황

□ 예산규모 : 21,630백만원

○ 2016년 20,928백만원 대비 702백만원, 3.4% 증가

(단위 : 백만원, %)
수 입					지 출
예산과목	2017년	2016년	증감액	증감율	예산과목	2017년	2016년	증감액	증감율
합 계	21,630	20,928	702	3.4	합 계	21,630	20,928	702	3.4
○ 의료수익	14,552	12,792	1,760	13.8	○ 의료비용	20,963	19,816	1,147	5.8
입원수익	12,248	10,552	1,696	16.1	인 건 비	11,016	10,237	779	7.6
외래수익	2,261	2,205	56	2.5	재 료 비	3,463	3,541	△78	△2.2
기타의료수익	43	35	8	22.9	관리운영비	6,484	6,038	446	7.4
○ 의료외수익	6,652	7,465	△813	△10.9	○ 의료외비용	2	2	-	-
이자수익	2	2	-	-	기부금	2	2	-	-
보조금	6,542	7,387	△845	△11.4
임대수익	58	56	2	3.6
기타의료외 수익 등	50	20	30	150.0
○ 자본적수입	426	671	△245	△36.5	○ 자본적지출	655	1,100	△445	△40.5
자본잉여금	424	539	△115	△21.3	투자자산	12	242	△230	△95.0
투자자산	2	132	△130	△98.5	유형자산	539	858	△319	△37.2
					무형자산	104	-	104	-
○ 이월금	-	-	-	-	○ 예비비	10	10	-	-

□ 수입예산 세부내역

(단위 : 백만원, % )
항 목	2017년	2016년	증감액	증감율	비 고
합 계	21,630	20,928	702	3.4
○ 의료수익	14,552	12,792	1,760	13.8
입원수익	12,248	10,552	1,696	16.1	○ 진료인원 목표 : 65,700명 → 69,390명(증 3,690명, 증 5.6%) ○ 1인 진료비 : 160,607원 → 176,513원(증 15,906원, 증 9.9%)
외래수익	2,261	2,205	56	2.5	○ 진료인원 : 38,285명 → 39,360명 (증 1,075명, 증 2.8%) ○ 1인 진료비 : 57,851원 → 57,445원(감 136원, 감 0.2%)
기타의료수익	43	35	8	22.9	○ 제증명, 구급차 비용 등
○ 의료외수익	6,652	7,465	△813	△10.9
이자수익	2	2	-	-
보조금	6,542	7,387	△845	△11.4	○ 서울시 보조금	6,542백만원
					- 공공의료손실보전	5,901백만원
					- 공공의료확충사업	641백만원
임대수익	58	56	2	3.6	○ 매점, 주차장 임대수익
기타의료외수익 등	50	20	30	150.0	○ 실습비 등
○ 자본적수입	426	671	△245	△36.5
자본잉여금	424	539	△115	△21.3	○ 서울시 보조금	424백만원
					- 의료장비	116백만원
					- 건물	24백만원
					- 차량운반구	38백만원
					- 공기구비품	142백만원
					- 개발비	104백만원
투자자산	2	132	△130	△98.5
○ 이월금	-	-	-	-

□ 지출예산 세부내역

(단위 : 백만원, % )
항 목	2017년	2016년	증감액	증감율	비 고
합 계	21,630	20,928	702	3.4
○ 의료비용	20,963	19,816	1,147	5.8
인건비	11,016	10,237	779	7.6	○ 임금인상분 4.9% ○ 급식보조비, 장기근속수당 신설
재료비	3,463	3,541	△78	△2.2	○ 의료수익대비 23.8% 반영
					○ 약품비	1,896백만원
					○ 진료재료비	835백만원
					○ 급식재료비	732백만원
관리운영비	6,484	6,038	446	7.4	○ 복리후생비	1,445백만원
					○ 전기수도료, 연료비	565백만원
					○ 세금과공과	69백만원
					○ 피복침구	37백만원
					○ 도서인쇄비	30백만원
					○ 수선비	309백만원
					○ 지급수수료	204백만원
					○ 외주용역비	3,205백만원
					○ 교육훈련비	77백만원
					○ 환경관리비	106백만원
					○ 의료사회사업비	69백만원
					○ 보험료, 통신비 등	368백만원
○ 의료외비용	2	2	-	-
기부금	2	2	-	-
○ 자본적지출	655	1,100	△445	△40.5
투자자산	12	242	△230	△95.0
유형자산 등	539	858	△319	△37.2	○ 건물	35백만원
					○ 기계장치	54백만원
					○ 의료장비	225백만원
					○ 차량운반구	38백만원
					○ 공기구비품 등	187백만원
무형자산 등	104	-	104	-	○ 개발비	104백만원
○ 예비비	10	10	-	-	○ 사업예비비 10백만원

6		2017년 진료계획

□ 진료목표

(단위 : 명, %, 백만원)
구 분	2017년 목표 (A)	2016년			증 감 (E=A-C)	증감률 (%) (E/C)
		목표 (B)	실적 (C)	달성률 (D=C/B)
환자수(연인원)	108,750	103,985	99,037	95.2	9,713	9.8
- 입 원	69,390	65,700	61,524	93.6	7,866	12.8
- 외 래	39,360	38,285	37,513	98.0	1,847	4.9
총 의료수익	14,552	12,792	12,361	96.6	2,191	17.7
- 입 원	12,248	10,552	10,218	96.8	2,030	19.9
- 외 래	2,304	2,240	2,143	95.7	161	7.5
※ 외래 총 의료수익에 기타의료수익 포함

□ 추진 계획

○ 입 원

- 호스피스 완화의료도우미 제도 도입을 통한 병상가동률 및 수익증대 강구

- 환자 유치를 위하여 협력기관 간 진료협력 강화

- 주간재활병동 활성화를 통한 입원환자 대기 해소 및 수익 증대

- 간호․간병통합서비스 병동의 야간 전담 간호사 배치를 통한 수가 반영

○ 외 래

- 예방접종의 달 행사를 통해 외래환자 유치 및 지역사회 예방 관리 교육 강화

- 지역사회 기관과의 연계를 통한 지역 내 외래환자 지속 유치(외래활성화)

환자수 추이 (단위 : 명)	수익 추이 (단위 : 백만원)

주 요 업 무
	1	지역사회 공공의료서비스 중심 10
		1-1 301 네트워크(보건의료복지연계) 지속 1-2 365 네트워크 지속 1-3 마을이 되는 병원 1-4 장애 친화 서비스 1-5 보호자 없는 병실 1-6 자원봉사 운영
	2	양질의 의료서비스 16
		2-1 의료서비스 질 향상 관리 2-2 재활치료 특성화 2-3 감염병 관리 기능 내실화 2-4 가정형 호스피스 사업 2-5 완화의료 도우미 서비스
	3	미래지향적 조직역량 강화 21
		3-1 소통하는 조직문화 조성 3-2 급여체계 전환 3-3 교육 지원 강화
	4	시민을 위한 열린병원 운영 24
		3-1 시민위원회 운영 및 CSR 수행 4-2 고객 만족도 개선 4-3 병원 홍보 강화

1	지역사회 공공의료서비스 중심

1. 301 네트워크(보건의료복지연계) 지속

□ 추진배경 및 목적

○ 지역사회 내 취약계층을 위한 보건·의료·복지 자원 연계 및 이용 효율성 향상

○ 지역사회 유관 기관과 연계하여 외부 펀드 유치 및 301 네트워크 지속

□ 사업개요

○ 사업내용

- 의료서비스 : 의뢰된 대상자의 상태에 따라 방문․외래․입원진료 시행

- 간병서비스 : 대상자가 입원할 경우 원내 무료간병서비스 연계 및 공동간병 지원

- 물품지원 : 입원 시 필요한 물품 지원

- 지역사회 복귀 지원 : 퇴원 후 자원연계를 통해 지역사회 복귀를 지원

- 요양병원 및 상급병원 연계 : 환자의 상태에 따라 요양병원 및 상급병원 연계

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
363,055	332,755	30,300	9.1

□ ’17년 추진계획

(단위 : 건, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
의뢰건수	400	373	27	7.2
경제적 지원(의료비)	350	350	-	-
홍보 및 벤치마킹	10	7	3	42.8

○ 301 네트워크 지속운영을 위한 펀드 확보 노력

- 기존 의료취약계층을 위한 사업 지속 및 신규 환자를 발굴하여 의료

사각지대를 최소화하기 위한 펀드 확보 노력

○ 301 네트워크 홍보활동 및 벤치마킹

○ 중랑구 찾아가는 동주민센터 사업 협력 및 연계강화

작성자	공공의료팀장 : 이요한 (☎2036-0446) 담당 : 이대엽 (0355)

2. 365 네트워크 지속

□ 추진배경 및 목적

○ 301 네트워크를 기반으로 컨소시엄을 구축하여 노인인구에 대한 의료서비스 욕구 및 의료비지출 증가에 따른 서비스 제공의 필요성 증대

□ 사업개요

○ 사업내용

- 노인돌봄통합지원센터 운영을 통해 지역사회 의료사각지대 노인에 대한 통합적 복지서비스 제공하여 건강한 삶 추구

- 대상 : 중랑구에 거주 중인 60세 이상 노인취약계층을 발굴하여 복지서비스 제공

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
320,000	280,000	40,000	12.5

□ ’17년 추진계획

(단위 : 건, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
의뢰건수	700	627	73	11.6
의료비 지원	300	298	2	0.6
간병비 지원	50	43	7	16.2
가정방문상담 및 진료지원	500	313	187	37.4
이송지원	100	61	39	63.9

작성자	공공의료팀장 : 이요한 (☎2036-0446) 담당 : 이대엽 (0355)

3. 마을이 되는 병원

□ 추진배경 및 목적

○ 신체적․정신적․사회적 안녕을 위한 지역사회 건강증진 역할 수행

○ 다양한 유관 기관과의 공조를 통하여 건강한 지역사회 실현 선도

□ 사업개요

○ 사업내용

- 건강한 밥상 이야기(건강한 식생활 관리를 위한 정보 및 소개 등)

- 지역사회 건강교육 및 찾아가는 진료(건강증진강좌, 한방교실 등)

- 진로탐색형 현장 체험 제공(자유학기제 시행에 따른 체험활동)

- 지역사회 학교 대상 보건 사업 시행(건강증진교육, 영양교육, 성교육 등)

- 공공․민간․지역사회의 협력을 통한 공공성 기능 강화

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
7,900	3,500	4,400	125.7

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
동의보감 한방교실	4	2	2	100.0
건강밥상	20	17	3	17.6
여성건강교육	12	12	-	-
지역사회 건강강좌	6	14	△8	△57.1
유관기관 건강증진사업 참여	4	4	-	-
자유학기제	3	2	1	50

- 지역사회 주민 대상 당뇨, 신장질환, 고혈압 등 건강증진 강좌를 통한 올바른 의학지식 제공 및 건강관리 인식 향상으로 자가 건강관리 유도

작성자	건강증진팀장 : 이 연 (☎2036-0482) 담당 : 전현정 (0285) 공공의료팀장 : 이요한 (☎2036-0446) 담당 : 장아영 (0356)

4. 장애 친화 서비스

□ 추진배경 및 목적

○ 장애인 의료 서비스 접근성 향상을 위한 인프라 구축

○ 장애인의 삶의 질 향상 및 사회 진출 지원으로 장애인 자립에 기여

□ 사업개요

○ 사업내용

- 청각/언어 장애인 환자를 위한 수화 교육 및 행사

- 장애 친화사업

· 자립희망 시설 장애인의 지역사회 적응 지원 사업

· 지역사회보장협의체 장애인분과 참여(장애인식개선, 보장서비스 지원 등)

· 장애인 점자블럭 설치

- 지역사회 중심 재활사업(가정복귀 지원사업)

- 비영리 예술단체와의 협력 문화 지속 유지

- 병원 홈페이지 장애인 웹접근성 인증

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
20,780	2,180	18,600	853.2

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
수화교육	24	24	-	-
지역사회보장협의체 장애인분과	6	6	-	-
장애인 점자블럭	설치	-	-	<신규>
작품전시회	4	4	-	-
환자 대상 예술 프로젝트	12	10	2	20.0
홈페이지 웹접근성 인증	인증획득	-	-	<신규>

작성자	혁신기획실장 : 이연식 (☎2036-0230) 담당 : 김국태 (0402) 공공의료팀장 : 이요한 (☎2036-0446) 담당 : 장아영 (0356)

5. 보호자 없는 병실

□ 추진배경 및 목적

○ 서울시 지원 사업으로 취약계층 대상 간병인 지원을 통해 경제적 부담 경감 및 안전한 의료서비스 제공으로 자활기반 조성

□ 사업개요

○ 사업내용

- 운영 병상 : 총 10병상(5인실 × 2개 병실)

- 지원 대상 : 병원 이용 취약계층 및 301 네트워크 의뢰환자

- 지원 내용 : 공동 간병인 지원(1실 1명), 간병인 8명(4조 3교대)

- 지원 기간 : 최대 30일 / 1인

· 지원 기간을 한정하여 이용 실인원 확대

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
278,400	360,000	△81,600	△22.7

□ ’17년 추진계획

(단위 : 명, 병상, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
연인원	3,100	4,314	△1,214	△28.1
운영병상수	10	15	△5	△33.3

	’17년 달라지는 사항(’16년 대비)
○ 2016년 간호·간병통합서비스 시행에 따라 병실 규모 축소 - 병상규모 : 15병상 → 10병상

작성자	원무팀장 : 박희삼 (☎2036-0340) 담당 : 이미선 (0346)

6. 자원봉사 운영

□ 추진배경 및 목적

○ 환자 및 내원객에게 복지서비스 제공을 위하여 효과적인 자원봉사 활동 운영

○ 봉사자 적정인력 관리 범위 내에서 입원환자의 신체적 컨디션 유지 및 문화여가 활동 등의 돌봄 기능 수행

□ 사업개요

○ 사업내용

- 전문 봉사단 운영, 단체 또는 개인별 봉사자 운영

- 지역사회 학교 봉사 연계

- 전문봉사 : 이․미용, 목욕, 문화공연, 호스피스 등

- 일반봉사 : 외래, 병동, 중앙공급실 등

- 자원봉사자 교육 및 간담회

- 봉사자 건강증진 : 독감예방무료접종

- 봉사자 복지혜택 : 무료주차, 중식 및 간식제공, 휴식공간 제공

- 활동의욕 고취 : 우수 자원봉사자 포상, 야유회 개최 등

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
12,200	12,200	-	-

□ ’17년 추진계획

(단위 : 명, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
신규봉사인원	185	182	3	1.6
자원봉사자(실인원)	100	82	18	21.9
수혜인원	6,500	6,321	179	2.8

작성자	공공의료팀장 : 이요한 (☎2036-0446) 담당 : 장아영 (0356)

2	양질의 의료서비스

1. 의료서비스 질 향상 관리

□ 추진배경 및 목적

○ 의료기관평가 관련 자체평가 조사를 통해 의료서비스의 질 점검

○ QI활동을 통한 현 의료서비스를 효율적으로 개선

○ 환자안전에 대한 인식을 고취시켜 전 직원이 환자 안전 활동에 적극 참여 유도

□ 사업개요

○ 사업내용

- 인증 자체평가 실시(인증유지 필수 요건)

· 평가방법 : 자체평가, 적정의료팀이 컨트롤 타워 역할 수행

- 의료서비스 질 향상을 위한 QI활동 및 교육실시

- 환자 안전 관리 및 개선 활동

· ‘환자안전법’에 의한 전담인력 배치

· 환자안전 캠페인을 통한 안전 문화 형성

· 환자안전지킴이 활동(환자확인 수행률, 손위생 등 모니터링 실시)

· 낙상예방사업을 통해 낙상주의 경각심 고취

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
7,300	162,250	△154,950	△95.5

※ 2016년은 의료기관평가 2주기 인증을 위한 예산포함

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
인증 자체평가	1	-	1	<신규>
QI 경진대회	1	1	-	-
환자안전지표관리	4	4	-	-
환자안전주간행사	1	1	-	-

	’17년 달라지는 사항(’16년 대비)
○ 의료기관인증 자체평가 실시 - 2016년 2주기 인증 취득 후 자격유지를 위하여 병원 자체평가를 실시하여 의료기관평가인증원에 제출(2017. 10월 예정)

작성자	적정의료팀장 : 이연 (☎2036-0482) 담당 : 최광숙 (0418)

2. 재활치료 특성화

□ 추진배경 및 목적

○ 노인성 질환 진료 및 재활의학센터 역량 강화

○ 주간재활병동 운영 활성화를 통해 진료 대기환자 적체 해소

□ 사업개요

○ 사업내용

- 재활의학 중심 및 특성화

· 병원의 특색 강화 및 재활의학 전문성 증진

- 다양한 재활치료 프로그램

· 이달의 재활 왕 시행 등 환자 동기부여로 치료효과 증진

· 중랑 숲 걷기 프로그램, I-ADL(수단적 일상생활활동) 등 다양화

· 치료 예약 부도율 관리를 통한 더 많은 치료기회 제공

- 주간 재활 병동 활성화

· 외래 환자 대기 기간 경감

· 환자 본인 부담 치료비 경감

- 재활 환자․보호자 자조모임 운영(정보 공유 및 정서적지지 제공)

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
22,295	58,000	△35,705	△61.5

※ 2016년은 주간재활병동 오픈을 위한 예산포함

□ ’17년 추진계획

(단위 : 명, 회, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
이달의 재활 왕	12	9	3	33.3
중랑 숲 걷기 프로그램	5	4	1	25.0
주간 재활 병동 (1일 평균 환자수)	20	11	9	81.8
환자 자조 모임	4	3	1	33.3

작성자	재활의학센터장 : 이주영 (☎2036-0491) 담당 : 이준용 (0270)

3. 감염병 관리 기능 내실화

□ 추진배경 및 목적

○ 감염성 질환에 대한 공공의료 기능 강화

○ 전문적이고 체계적인 감염병 관리로 공공의료기관 역할 수행

□ 사업개요

○ 사업내용

- 감염병 관리 병동 운영

· 국가적 재난 차원의 전염성 질환에 대비한 전문격리병동(42병동) 운영

· 총 6개 병동(200병상) 중 1개 병동(평상시 10병상→재난발생시 6병상)을 감염병 격리 병동 공사

- 전문적인 감염성 질환 관리

· 감염관리팀 운영 및 감염 전문 간호사 배치로 체계적인 감염병 관리

- 감염병 예방 및 관리 교육 강화

· 예방접종의 달 행사 및 감염관련지침서 개정

· 직원 및 지역사회 주민, 학생을 대상으로 감염 교육 실시 강화

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산 1)	2016년 예산 2)	증 감	증감률
863,490	1,696,400	△832,910	△49.1

1) 2016년은 메르스 보조금(격리병동공사, 장비 비용) 포함

2) 2017년은 2016년부터 공사 진행 중인 메르스 보조금(격리병동공사 비용) 포함

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, %)

구 분		2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
감염병 관리병동 운영	감염 병동 공사	완료	착수	-	-
	감염 병동 운영계획	마련	-	-	<신규>
전문적인 감염성 질환관리	격리병실 환자대상 격리교육 시행률	100.0	-	100.0	<신규>
	격리진료체계 준수율	100.0	94.0	6.0	6.3
감염병 예방 및 관리 교육	예방접종의 달	4	2	2	100.0
	예방교육	·직종별:각1회 ·지역사회:2회	·직종별:각1회 ·지역사회:2회	-	-
	감염관리지침서	개정	-	-	-

작성자	감염관리팀장 : 김혜원 (☎2036-0486) 담당 : 허혜란 (0205)

4. 가정형 호스피스 사업

□ 추진배경 및 목적

○ 암관리법 시행규칙(2015.12.29)에 의거 호스피스 치료 장소 등 환자 선택권 보장, 입원형 호스피스의 건강보험 적용 전면 실시와 더불어 퇴원시 돌봄의 연속성 확보를 위해 가정형 호스피스 지속적 운영

□ 사업개요

○ 사업내용

- 지원대상 : 완화의료 대상자(암관리법 제 20조)

- 지원내용 : 호스피스 완화의료의 다학제적 돌봄 서비스

- 지원절차

입원 또는 외래진료	→	가정형 호스피스 의뢰		→	환자평가, 돌봄계획 수립		→	방문, 전화상담 등 서비스제공 및 연계	→	종결 또는 입원연계
				↑
			24시간 내 전화 48시간 내 방문

- 팀 구성

· 의사(전문의) : 초기평가 및 처방, 입원결정

· 전담간호사 : 간호, 정기방문, 전화응대, 교육 등

· 사회복지사 : 심리사회평가 및 돌봄연계지원, 지역사회 자원연결 등

- 이용절차의 간소화 One-Stop 서비스 지원

- 보건소 연계 강화 위한 간담회 실시(분기별)

- 지원지역 : 중랑구, 성북구, 노원구, 도봉구, 광진구, 경기도(구리시, 남양주시 일부)

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산 1)	2016년 예산	증 감	증감률
-	20,000	△20,000	-

1) 2017년 국고보조금 규모는 미확정(2017년 3월 신청 예정)

□ ’17년 추진계획

(단위 : 명, 건, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
이용 환자수	65	62	3	4.8
가정방문 건수	620	594	26	4.3

작성자	완화의료팀장 : 권지혜 (☎2036-0481) 담당 : 김경남 (0429)

5. 완화의료 도우미 서비스

□ 추진배경 및 목적

○ 말기암 환자와 가족의 전문적인 간병 제공(완화의료 보조활동 : 간호보조, 위생, 식사 ,이동 등)

○ 비싼 간병비의 경제적 부담 해소 마련

(단위 : 일, 천원)
평균 재원일수	1인당 월평균치료비	간병비 부담(월)		비 고
		공동간병	개인간병
20.9	512	900	2,100	2016년 평균

□ 사업개요

○ 사업내용

- 완화의료 도우미 : 호스피스 완화의료교육(40시간)을 이수한 요양보호사

- 완화의료 도우미 수(예상) : 28명 필요

완화의료도우미 최소 배치수	=	24병상 × 70% = 17병상	× 4.8배수 = 28명
		3(배치기준의 도우미 1인당 환자수)

· 환자 4명당 완화의료 도우미 1명(3교대) 공동간병

· 24병상 : 완화의료 지정 병상수

· 간병비 부담 경감(건강보험 가입자 1일당 4,000원)

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
626,400	-	626,400	<신규>

□ ’17년 추진계획

○ 시행일시 : 2017년 5월(예정)

	’17년 달라지는 사항(’16년 대비)
○ 완화의료도우미 서비스 사업(신규사업) - 사업 확정 전까지 서울시와 지속적인 협의를 거쳐 사업 운영여부 결정

작성자	혁신기획실장 : 이연식(☎2036-0230) 담당 : 지성일(0233) 완화의료팀장 : 권지혜 (☎2036-0481) 담당 : 배진희 (0419)

3	미래지향적 조직역량 강화

1. 소통하는 조직문화 조성

□ 추진배경 및 목적

○ 함께 만들어가는 행복한 병원 캠페인 전개

□ 사업개요

○ 사업내용

- 동료와 함께하는 다양한 활동 구성 및 서로 배려하는 조직문화 구축

· 부서 간, 직종 간 화합의 시간 마련 및 공동체 의식 함양

· 원내 동호회 활동 활성화(분기별 활동 실적 및 운영비 지원)

- 행복한 병원 캠페인 전개

· 직원과 병원의 공동체 의식 함양

· 발전적인 병원 운영을 위한 직원 아이디어 공모

· 베스트 스마일 직원 제도 운영으로 친절하고 미소가 넘쳐나는 병원 조성

· 행복 마일리지 제도 운영

· ‘건강한 나! 건강한 병원~’ 캠페인 운영

- 협력적 노사관계 유지로 노사문화 선진화 지속 추진

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
12,600	10,000	2,600	26.0

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
동호회 활동	4	4	-	-
행복한 병원 캠페인 (베스트 스마일직원, 행복마일리지, 임직원 사진공모전)	14	6	8	133.3
노사협의회	4	4	-	-

작성자	총 무 팀 장 : 조규성(☎2036-0302) 담당 : 최윤경(0305) 혁신기획실장 : 이연식(☎2036-0230) 담당 : 노지희(208), 강병주(0303), 김국태(0402)

2. 급여체계 전환

□ 추진배경 및 목적

○ 단체협약 제47조(임금체계 개편 등)에 의거 임금체계 전환 계획

○ 성공적인 임금체계 전환으로 내부 조직 결속력 강화 및 향후 장기 발전 원동력

□ 사업개요

○ 사업내용

- 임금체계 전환

· 서울의료원의 호봉제 모델을 기반으로 전환

- 임금체계 전환 연구용역을 통한 객관성 확보

· 외부 연구용역 시행으로 호봉제 전환의 객관성 확보

· 타당성 조사, 기준 마련 및 내부 의견 수렴 후 객관적 평가지표 도출

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
51,000	-	51,000	<신규>

□ ’17년 추진계획

○ 급여체계 전환 TFT 운영

- 급여체계 변경 및 적용 기준 수립

○ 타 시립병원 사례 분석

- 서울의료원 급여체계 분석 및 타 시립병원 급여체계 변경사례 조사

○ 북부병원 급여체계 변경 시행 컨설팅 추진

- 북부병원 급여체계의 호봉제 변경에 대한 방향성 제고

작성자	혁신기획실장 : 이연식(☎2036-0230) 담당 : 강병주(0303), 김국태(0402) 총 무 팀 장 : 조규성(☎2036-0302) 담당 : 최윤경(0305)

3. 교육 지원 강화

□ 추진배경 및 목적

○ 지역사회에 봉사하고 전문성과 가족애를 갖춘 북부 인재 육성

○ 지역사회 보건인력에 대한 교육 실시로 공공의료기관 역할 수행

□ 사업개요

○ 사업내용

- 인재상 확립

· 병원의 장기적인 발전을 위한 인재상 수립 및 인재 선발, 양성

- 조직 발전 기틀 마련

· 개인 개발 : 직무교육, 전문교육, 이러닝 등

· 조직 개발 : 중간관리자 교육, 리더십 교육, 학습모임, 워크샵 등

- 소진 예방 프로그램(간호사의 정신적․신체적 건강관리 프로그램)

· 완화의료, 간호․간병통합서비스 병동 근무 간호사 대상 프로그램 진행

- 교육강좌 활성화

· 청렴한 조직문화를 위한 부패방지교육 활성화

· 직원 교육 요구도 조사 결과를 반영한 다양한 교육 프로그램 운영

- 예비 보건인력 육성

· 직종별 예비 보건인력(실습생)을 대상으로 전문적인 교육 제공

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
76,552	104,474	△27,922	△26.7

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, 명, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
필수, 법정교육	전 직원 이수	전 직원 이수	-	-
외부강좌	4	2	2	100.0
실습생	290	278	12	4.3

작성자	혁신기획실장 : 이연식 (☎2036-0230) 담당 : 강병주 (0303), 김국태(0402)

4	시민을 위한 열린병원 운영

1. 시민위원회 운영 및 CSR 수행

□ 추진배경 및 목적

○ 공공·민간·지역사회의 협력을 통해 시립병원으로서의 공공성 강화

○ 시민이 주인인 공공병원으로서 시민참여·환자중심 거버넌스 수행

○ 공공부문 노인일자리 창출 기반 조성

□ 사업개요

○ 사업내용

- 시민위원회 운영(분기별)

· 위원 구성 : 12명(지역사회 단체 및 기관대표, 지역사회 주민 등)

· 병원 운영 현안 정기적 공개로 경영 투명성 확보

1. 사업계획 및 실적, 예산 및 집행내역 등 공개 및 의견수렴

2. 지역사회 내 병원 인지도 강화를 위한 시민위원 네트워크 활용

3. 301/365 네트워크 홍보대사 등 역할 수행 확대

- 갤러리 카페 운영(중랑노인종합사회복지관과 협약 체결)

· 시니어(노인)의 사회참여 기회보장

- 힐링과 쉼 제공을 위한 징검다리 도서관 개방

· 내원객 및 직원, 지역주민을 대상으로 무료개방 및 문화 행사

- 지역사회 봉사 활동 : 지역사회 무료급식소 방문 봉사

- 지역사회를 위한 강당(비전홀) 무료 개방

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
6,200	6,400	△200	△3.1

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, 권, 명, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
시민위원회 개최	4	4	-	-
갤러리카페 간담회	6	6	-	-
도서대여	1,000	836	164	19.6
무료급식소 방문	10	10	-	-

작성자	혁신기획실장 : 이연식 (☎2036-0230) 담당 : 지성일 (0233) 공공의료팀장 : 이요한 (☎2036-0446) 담당 : 장아영 (0356), 김영운(0290) 간 호 팀 장 : 신숙재 (☎2036-0401) 담당 : 김소연 (0403)

2. 고객 만족도 개선

□ 추진배경 및 목적

○ 환자 이용에 불편을 초래하는 노후 시설 등 교체

○ 만족도 조사를 통한 서비스 개선 활동 수행

□ 사업개요

○ 사업내용

- 병원 인지도 상승을 위한 안내간판 정비

· 개원 후 10년이 경과되어 노후화된 지주간판 교체

· 양원역에서 접근하는 이용자들을 위한 안내표지판 설치

- 순차적 LED등 교체 작업 및 병원 실내 환경 개선(페인트 작업)

- 고객 만족도 조사 활성화

· 연 2회 고객 만족도 조사 실시 및 조사결과에 따른 개선 조치

- 진료대기시간 안내

· 서비스 제공을 통해 만족도 향상 및 환자중심병원 구축

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
11,200	106,200	△95,000	△89.5

- 2016년 서비스디자인 공간개선 예산포함(105,000천원)

□ ’17년 추진계획

(단위 : 회, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
고객만족도	2	2	-	-
병원 간판 교체	1	-	1	<신규>

	’17년 달라지는 사항(’16년 대비)
○ 병원 간판 교체를 위한 시민공감서비스 디자인센터 지원 - 서울시 시민공감서비스 디자인센터의 자문(디자인, 간판 설치) 및 예산 지원을 받아 병원 정문 입간판 교체

작성자	혁신기획실장 : 이연식 (☎2036-0230) 담당 : 노지희 (0208) 원 무 팀 장 : 박희삼 (☎2036-0340) 담당 : 이미선 (0346) 간 호 팀 장 : 신숙재 (☎2036-0401) 담당 : 김윤경 (0405)

3. 병원 홍보 강화

□ 추진배경 및 목적

○ 공공병원으로서 역할 수행을 위한 다양한 홍보 활동 강화

○ 잠재 고객과 소통체계 구축

□ 사업개요

○ 사업내용

- 지역사회에 찾아가는 마케팅 및 병원 방문객을 위한 맨투맨 마케팅

· 유관기관, 인근학교, 건강강좌 등 지역사회를 위해 진행하는 각종 행사에 적극적으로 참여하여 병원 이미지 제고

- 병원 History Wall 제작

· 병원 개원 10주년을 기념하고, 지역사회 주민 및 병원 이용객이 연혁 및 발전사항을 한눈에 보고 이해할 수 있는 홍보물 제작

- 병원 개원 10주년 기념 책자 제작

· 병원 개원 10주년을 기념하기 위한 책자를 발행하여 지역사회와 공유

- 병원 홍보(언론매체)

· 주요 언론매체 대상 보도자료 배포로 대외 인지도 확대

· 마을이 되는 병원, 간호․간병통합서비스, 주간재활병동 적극 홍보

○ 2017년 예산

(단위 : 천원, %)

2017년 예산	2016년 예산	증 감	증감률
30,500	17,000	13,500	79.4

□ ’17년 추진계획

(단위 : 건, %)

구 분	2017년 계획	2016년 실적	증 감	증감률
홍보 건수 (TV, 보도자료 등)	50	32	18	56.2
홍보자료 발행 (리플렛,팜플렛 등)	20	17	3	17.6

작성자	혁신기획실장 : 이연식 (☎2036-0230) 담당 : 노지희 (0208)