2014년 7월중 운영실적 및 대기호 현황

운영실적 대비 대기호 현황을 분석하여 119구급상황관리센터의 효율적 운영에 필요한 기초자료를 축적하고 자료 관리에 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		운영실적 현황

□ 2014년 7월 상담 건수 : 22,701건

○ 일일 상담평균 : 732건(전년 동기간  728건 대비 0.5% 증가)

○ 시간대별 접수 현황

구 분	운영실적	비 율	시간대별 평균접수 건
합계	22,701	100%	732
00~01	865	4%	28
01~02	573	3%	17
02~03	461	2%	15
03~04	364	2%	12
04~05	296	1%	10
05~06	291	1%	9
06~07	361	2%	12
07~08	652	3%	21
08~09	962	4%	31
09~10	1,117	5%	36
10~11	1,104	5%	36
11~12	976	4%	31
12~13	845	3%	27
13~14	920	4%	30
14~15	966	4%	31
15~16	1,061	5%	34
16~17	1,104	5%	36
17~18	1,235	5%	40
18~19	1,380	6%	45
19~20	1,749	8%	56
20~21	1,599	7%	52
21~22	1,417	6%	46
22~23	1,303	6%	42
23~24	1,100	5%	35

- 최대 상담처리 시간대 19시~ 20시 1,749건

- 최저 상담처리 시간대 05시~ 06시  291건

- 시간대별 평균 : 31건

○ 요일별 운영현황

구 분	월	화	수	목	금	토	일
접 수 (건)	2,442	2,925	2,760	2,929	2,295	3,589	5,761
평 균(건)	611	585	552	586	574	897	1,440

▶ 평균접수건 요일별 순위로는 일요일>토요일>월요일>목요일>화요일>금요일>수요일 순임.

○ 평일, 토요일, 일요일(공휴일) 시간대별 평균 접수건 비교

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	25	18	13	11	9	9	11	18	23	20	21	20	17	19	20	24	23	27	36	52	49	43	40	33
토요일	33	20	19	12	10	10	10	22	21	24	25	18	24	27	45	56	77	79	74	70	63	54	54	51
일요일	39	23	22	14	11	14	19	35	89	143	131	110	90	94	83	73	68	73	65	66	57	51	40	34

▶ 7월중 최대 상담실적 일시 : 7월 20일(일요일) 09~10시 상담실적은 159건임

▶ 7월중 최대 평균 상담실적 요일·시간대 : 일요일 09~10시 143건임

Ⅱ		7월 대기호 현황

○ 2014년 7월 대기호 건 수 : 870건(전년 동기간 7,135건 대비 88%감소)

- 최대 대기호 발생 일시 : 7. 27(일) 19시~20시 25건

○ 일일 평균 대기호 : 28건

□ 대기시간 별 대기호 현황

구 분		11~15초	16~35초	35~60초	61초 이상
합 계	870	69	273	231	297
비율(%)	100%	8%	31%	27%	34%

□ 시간대 별 대기호 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	57	10	33	5	5	10	3	7	13	13	17	40	35	16	16	19	21	44	90	151	74	75	58	38
비율	7%	1%	3%	1%	1%	1%	0%	1%	2%	2%	2%	5%	4%	2%	2%	2%	2%	5%	11%	18%	9%	9%	7%	3%
평균	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1	1	1	1	1	1	1	1	3	5	2	2	2	1

▶ 7월 평균 1시간 대기호 건수 1건, 최대 대기호 시간대는 19~20시 임.

※ 7월 중 운영실적·대기호건 비교

구 분	총 건	일일평균	최대시간	시간대별 평균건수
운영실적	22,701	732	19~20시	31
대 기 호	870	28	19~20시	1

Ⅲ		요일별 평균 운영실적 및 대기호 현황

□ 요일·시간대 별 평균 대기호 현황

구분	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
월	3	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	1	1	0	1	1	5	5	4	1	2	2
화	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	1	1	2	1	0	2	1
수	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0	4	3	3	1	0
목	2	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	2	3	0	6	1	2
금	2	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	4	3	4	3	0
토	2	0	1	0	0	1	0	1	0	0	0	2	1	1	2	1	3	6	9	9	5	2	3	3
일	3	1	3	0	0	1	0	0	3	3	4	5	7	1	2	2	1	1	5	8	1	3	2	1

▶ 최대 대기호 발생 일시는 7. 27(일) 19~20시로 25건 발생함

※ 동일 시간대 운영실적 : 55건(안내 22, 질병상담 8, 처치지도 23, 기타상담 2)

□ 평일·휴일 대기호 비교

○ 평일 시간대별 평균 상담건수(24건)및 대기호(1건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일 실 적	25	18	13	11	9	9	11	18	23	20	21	20	17	19	20	24	23	27	36	52	49	43	40	33
대기호	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	2	4	2	3	2	1

○ 휴일 시간대별 평균 상담건수(49건) 및 대기호(2건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
토요일실 적	33	20	19	12	10	10	10	22	21	24	25	18	24	27	45	56	77	79	74	70	63	54	54	51
대기호	2	0	1	0	0	1	0	1	0	0	0	2	1	1	2	1	3	6	9	9	5	2	3	3

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
일요일 실 적	39	23	22	14	11	14	19	35	89	143	131	110	90	94	83	73	68	73	65	66	57	51	40	34
대기호	3	1	3	0	0	1	0	0	3	3	4	5	7	1	2	2	1	1	5	8	1	3	2	1

○ 시간대별 평일 대기호(1건) 및 주말 대기호(2건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	2	4	2	3	2	1
주 말	2	1	2	0	0	1	0	0	2	1	2	3	4	1	2	2	2	3	7	9	3	2	3	2

Ⅳ		월별 대기호 현황

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	누 계
2014년	1,744	5,395	804	636	1,179	926	870						8,579
2013년	10,789	12,412	11,868	7,352	12,109	11,122	7,135	4,844	2,564	1,431	560	577	82,763
증 감	-9,045	-7,017	-11,064	-6,716	-10,930	-10,196	-6,265
증감률	-84%	-57%	-93%	-91%	-90%	-92%	-88%

【 붙임 】2014년 7월중 일별 시간대별 대기호 현황

구분	합계	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	870	57	10	33	5	5	10	3	7	13	13	17	40	35	16	16	19	21	44	90	151	74	75	58	38
1일	14	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	2	0	0	1	0	6	1	1	0	0
2일	12	7	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	1	0	1	0
3일	12	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	4	0	2	1	1
4일	19	4	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	5	7	1	0	0
5일	55	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	2	0	0	4	3	7	7	14	11	0	2	2
6일	37	1	0	1	0	0	0	0	1	5	1	0	3	4	1	0	2	0	3	3	5	1	1	3	2
7일	31	2	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	3	0	3	0	0	2	2	5	5	5	0	3	0
8일	25	1	0	1	4	1	0	0	2	0	0	0	1	1	0	0	1	3	2	0	1	0	0	7	0
9일	30	3	0	2	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	1	0	0	0	13	8	0	1	0
10일	18	1	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	1	0	3	1	3	0	5	0	1
11일	20	0	1	2	0	0	0	0	1	0	0	0	0	2	1	0	0	0	0	2	1	4	4	2	0
12일	58	2	1	2	0	0	1	0	1	0	0	1	1	0	2	2	0	5	2	1	20	2	4	7	4
13일	49	1	1	9	0	0	3	1	0	2	0	10	6	4	0	0	0	0	0	2	1	1	5	3	0
14일	32	3	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	3	0	0	1	1	0	0	2	11	2	4	3	1
15일	14	0	0	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	2	1	2	6
16일	8	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0	1	1	0	3	1	0
17일	35	0	0	1	1	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	8	1	17	0	5
18일	15	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	3	0	2	7	1
19일	45	6	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	1	1	1	2	19	1	0	3	4	5
20일	57	5	0	0	0	0	0	0	0	0	7	6	6	10	4	6	3	3	2	3	0	0	2	0	0
21일	20	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	0	9	4	3	0	0	2
22일	7	0	0	0	0	2	0	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	1	0	0	1	0
23일	15	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	5	3	4	1	0
24일	21	6	1	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	2	2	2	1	1	0	3
25일	21	2	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	1	5	1	7	1	0
26일	42	0	0	0	0	0	2	0	0	0	0	0	4	0	0	3	0	3	11	10	2	7	0	0	0
27일	71	3	2	0	0	0	0	0	0	5	3	0	6	9	0	0	2	0	0	10	25	2	2	2	0
28일	30	6	0	7	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	1	0	0	0	0	3	1	5	0	2	3
29일	13	0	2	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	2	0	0	0	1	3	1	2	0	1	0
30일	24	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	0	5	0	1	4	6	3	2
31일	20	3	1	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	1	2	0	1	0	0	3	0	0	4	2	1