『66일의 칭찬 습관 만들기』추진 계획

홈페이지 “칭찬합시다” 사례전파․공유로 긍정의 습관을 형성하고  소통하는 조직문화를 활성화하는 계기 마련 * 훈련이 습관이 되는 시간 66일!

□ 추진배경

○ 시민 칭찬사례에 대한 기관차원의 관심과 격려 미흡 → 관서장 관심과 격려로 시민중심 119서비스 마인드 제고

○ 비방 ‧ 불신의 창을 → 칭찬 ‧ 긍정의 습관과 조직문화로 전환 계기 마련

□ 추진방향

○ 웹 홈페이지 “칭찬합시다” 댓글(리액션) 및 사례 공유․전파

○ 매월 1회 우수사례 발굴, 소방서장 표창, 본부 초청 격려

□ 운영계획

○ “칭찬합시다” 답변댓글 달기 ⇒ 소방서장 관심 표명과 감사 표현

- 기간 : 2014.9.1.~11.9.(이후 자율 실시)

- 대상 : 서울시 홈페이지 “칭찬합시다”, 답변

- 방법 : 칭찬대상이 명확한 경우 소속 관서장이 간략하게 감사 표현 답변글

※ 칭찬 대상이 불명확한 경우 사실 확인 필요

○ 칭찬사례 전파, 우수사례 발굴 및 표창

- 대상 : 소방관서, 본부, 서울시 및 소방방재청 홈페이지 “칭찬합시다”

- 방법 : 사례 전파, 관서장 격려 및 우수공무원 표창

※ 부서별 업무담당자

부서별 담당자	본 서	신 내	면 목	망 우	중 화	구조대
	위.김용택	장.오기성	교.박은성	위.마준표	장.박태훈	사.정종선

- 임무 : 사례 전파(본서 담당자), 부서별 담당자 개인별 칭찬횟수 관리 및 칭찬사례

칭찬사례 문서 보고(사례 발생시)-각 담당자는 사례발견시 본서 담당자에게 전화 및 메일 통보

○ 본부 초청격려 ⇒ 현장리더 아카데미 연계(격월1회), 스토리텔링 등 방식 다양화

<참고자료>

□ 홈페이지 “칭찬합시다” 현황

기 관 명	위 치	댓글기능
본부, 서 등	참여공간>칭찬합시다	없음
서 울 시	시민참여>시민의견>칭찬합시다	답변기능 있음
소방방재청	민원․참여>칭찬합시다	없음

○ 답변 글 예시

안녕하십니까? 사람특별시 중랑소방서장입니다. ▽▽119안전센터 구급대   ○○○, ○○○, ○○○에 대한 칭찬 말씀에 대해 감사드립니다.

중랑소방서 전 직원은 인간존중의 119서비스 혁신을 위해 최선을 다하겠습니다.

□ 칭찬사례 보고 서식

9월중 칭찬합시다 사례 보고

<기관명 : 90.중랑소방서>

번호	홈페이지	칭 찬 개 요	관련자
1	서울시	○게시자 ○내 용 : (복사하여 붙이기도 무방)	○소속 ○관련자 ○특기사항 (표창 등)
2	본부	○게시자 ○내 용	○소속 ○관련자 ○특기사항
3	소방서	○게시자 ○내 용	○소속 ○관련자 ○특기사항
4	소방청	○게시자 ○내 용	○소속 ○관련자 ○특기사항