○ 최근 3년간 성과지표와 달성도 현황

** 예산서의 성과지표 기준으로,

2012 ․ 2013 ․ 2014.9월 현재 등 최근 3년간 성과지표 수치 및 달성도(실적) 현황 작성

성과목표	성과지표	단위	2012년		2013년		2014년.9월
			목표	달성도	목표	달성도	목표	달성도
1-1. 효과적 시정정보 제공	시책사업의 전략적 홍보 건수	건	82	83	84	86	100	75
1-2. 시민과의 소통역량 강화	청책 토론회 참여자 만족도	%	75	83	78	84.2	78	시 기 미도래
	청책토론회 개최 횟수	건	24	31	24	24	25	24
1-3. 매체 활용 최적화	영상 홍보매체 활용도	건	540	540	540	540	540	400
1-4. 시민참여를 통한 쌍방향 소통강화	홍보매체 이용 만족도	%	89.3	89.8	89.9	91.5	89.5	시 기 미도래
1-5. 시민과의 소통활성화로 시정 공감대 확산	시정모니터 시정참여도	%	88	93.6	89	84.4	89	90.3
1-6. 뉴미디어 활용 시정정보서비스로 시정 이해도 증진	서울시 온라인 뉴스 구독자 만족도	점	91.9	90.9	92.1	95.4	92.3	시 기 미도래
2-1. 시민감동 민원행정 서비스 제공	120다산콜센터 만족도	점	90.5	90.3	90.7	91	90.7	90.6
	민원응대서비스 시민만족도	점	86.1	86.2	86.5	88	87	89.2
	민원처리 스피드 지수	%	84	87.4	86	87.6	86.5	85.8

· 정책 토론회 참여자 만족도 :  ‘14년. 11월 청책 토론회 설문조사 실시 예정

· 홍보매체 이용 만족도 : ‘14년. 12월 홍보매체 이용 만족도 실시 예정

· 서울시 온라인 뉴스 구독자 만족도 : 뉴미디어담당관-582(‘14.1.20.)호에 의거   서울시  여론조사  홈페이지 방문자를 대상으로 매년 한번 조사함(15.1.20~1.29 예정)