2

붙임5

2022년도 예산(안)

성과계획서 및 사업별설명서

(행정자치위원회)

서 울 특 별 시

(시민감사옴부즈만위원회)

2

2022년도 예산(안)

성과계획서 및 사업별설명서

(행정자치위원회)

서 울 특 별 시

(시민감사옴부즈만위원회)

목    차

◀ 성과계획서 ▶

○ 성과계획 총괄표	3

○ 전략목표별 성과계획 추진계획	4

○ 정책사업목표별 성과지표 현황	5

○ 정책사업목표 및 성과지표	6

◀사업별설명서▶

【시민감사옴부즈만위원회】

○ 고충민원 조사 처리	11

○ 시민감사 및 주민감사	16

○ 공공사업 감시평가	20

○ 시민감사옴부즈만위원회 누리집 운영	25

○ 온라인 주민감사 청구시스템 구축	29

○ 위원회 직무 역량강화 및 홍보확대	33

○ 세계옴부즈만협회(IOI) 가입에 따른 국제 옴부즈만 네트워크 구축	38

성 과 계 획 서

제1장		성과계획 총괄표

가. 총괄
								(단위 : 개, 백만원)
실국명	성과계획					예산액
	전략 목표수	정책사업목표			단위 사업수	예산액			전년도 예산액		비교 증감
		개수	지표수
계	1	1	2		3	449			471		△23
시민감사옴부즈만위원회	1	1	2		3	449			471		△23
나. 성과계획 및 재원비중
전략목표명 (실국명)	정책사업목표명			성과지표명			예산액 (백만원)			비중(%)
시민권익구제 강화 (시민감사옴부즈만위원회)	시민참여 감사 활성화 및 시민권익보호 증진			직권감사 및 직접조사 처리 건수			319			100.00
				감사·조사·감시 결과 조치건수

제2장		전략목표별 성과계획 추진계획

전략목표		시민권익구제 강화
[소관실국]		시민감사옴부즈만위원회
1. 기본방향
○ 시민의 입장에서 적극적 능동적인 고충민원 조사 처리로 시민의 체감 만족도 제고 ○ 시민참여로 시민이 공감할 수 있는 감사 실시 ○ 공공사업 감시·평가 활성화로 시정감시 기능 강화
< 정책사업목표 현황 >														(단위 : 개, 백만원)
정책사업목표									성과 지표수				단위사업수				예산액
시민참여 감사 활성화 및 시민권익보호 증진									2				3				319
2. 조직 및 인력현황														(단위 : 명)
부서명			정원								현원	계단위 직제명
			계		4급이상		5급	6급이하
계			32		1		6	25			29
시민감사 옴부즈만위원회			32		1		6	25			29	운영총괄팀, 시민감사팀, 고충민원조사1팀, 고충민원조사2팀, 공공사업감시팀
3. 예산현황																(단위 : 백만원, %)
구분				예산액		구성비				전년도예산액		구성비			비교증감			증감률
계				449		100.00				471		100.00			△23			△4.79
정책사업				319		71.10				339		71.99			△20			△5.97
행정운영경비				130		28.90				132		28.01			△2			△1.74
	인력운영비			-		-				-		-			-			-
	기본경비			130		28.90				132		28.01			△2			△1.74
재무활동				-		-				-		-			-			-

제3장		정책사업목표별 성과지표 현황

실국별	정책사업목표명	성과지표명(단위)	22년 목표치	지표종류		예산액 (백만원)
				정량/ 정성	성격
총 계						319
시민감사 옴부즈만위원회	시민참여 감사 활성화 및 시민권익보호 증진	직권감사 및 직접조사(+민원배심) 처리건수(건)	54	정량	결과	319
		감사·조사·감시 결과 조치건수(건)	228	정량	결과

제4장		정책사업목표 및 성과지표

1. 주요내용

○ 고충민원의 적극적 해소

- 고충민원 조사 처리

○ 시민참여 활성화

- 시민감사 및 주민감사 활성화

- 공공사업 감시평가 활성화

- 시민감사옴부즈만위원회 누리집 운영

- 온라인 주민감사 청구시스템 구축

○ 위원회 직무역량 및 위상 강화

- 위원회 직무 역량강화 및 홍보 확대

- 세계옴부즈만협회(IOI) 가입에 따른 국제 옴부즈만 네트워크 구축

2. 성과지표 및 목표치 설정

< 성과지표별 목표치 설정 >

성과지표(단위)	지표유형	가중치	실적 및 목표치						측정방법	자료수집 방법/출처
			구분	'20	'21	'22	'23	'24
직권감사 및 직접조사(+민원배심제) 처리건수(건)	핵심	50	목표	45	50	54	60	65	처리건수 합산	고충민원 (민원배심) 처리 보고서 합산
			실적	57	56 (21.9월 현재)	/	/	/
감사·조사·감시 결과 조치건수(건)	핵심	50	목표	73.4	190	228	235	245	처리건수 합산	감사·조사·감시 결과 처리 보고서 합산
			실적	80.0 (221)	201 (21.9월 현재)	/	/	/

※ 성과지표별 목표치 설정 근거:

1. 최근 3년간 실적을 고려하여 설정

2. ’21년도 ‘시민권익구제 만족도’ 지표 폐지하고, ‘감사·조사·감시 결과 조치 건수’ 지표 신설

사업별설명서

시민감사옴부즈만위원회

성인지대상사업		예산서 P. 1731
고충민원 조사 처리

1		기본현황

□ 사업개요
회 계	일반회계
사업기간	☑연례반복
사업성격	□신규		☑계속		☑ 경상		□투자
사업내용
	○	시민의 입장에서 적극적·능동적으로 고충민원 조사·처리
	○	고충민원 처리 역량강화를 위한 실무 위주의 맞춤형 교육 실시
	○	「민원배심제」 운영으로 고충민원 해결 강화
사업비 (당해년도)	21,260천원			[국비]		[시비]21,260천원
	기타 (예산 외)			[구비]		[기타]

□ 사전절차 대상 및 이행여부
투자심사	학술용역	기술용역	지방보조금	정보화 예타	공유재산	출자·출연	민간위탁	공공건축 사전검토	사회보장 제도협의	중소기업 지원
□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□

□ 사업 담당자
실․국	부서명	과 장	팀장	주무관
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 02-2133-3120	임상수 02-2133-3137	이상구 02-2133-3138
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 02-2133-3120	신종철 02-2133-3122	박미영 02-2133-3127

2		예 산 (안) 설 명
□ 예산(안) 총괄 (단위 : 천원)
구 분			2021년			2022예산(안) (B)	증감 (B-A)
			본예산	최종예산 (A)				(B-A)*100/A
계			(x-) 28,220	(x-) 28,220		(x-) 21,260	(x-) △6,960	(x-) △25
사무관리비			(x-) 14,820	(x-) 14,820		(x-) 7,860	(x-) △6,960	(x-) △47
시책추진업무추진비			(x-) 13,400	(x-) 13,400		(x-) 13,400	(x-) 0	(x-) 0

□ 예산(안) 산출근거

과목구분	2021년 본예산			2022년 예산(안)
사무관리비	○	고충민원 담당자 역량강화 교육 = 1,920천원		○	고충민원 담당자 역량강화 교육 = 960천원
	-		강사료 360,000원*2명*1회 = 720천원	-		강사료 360,000원*1명*1회 = 360천원
	-		교재비 6,000원*200부 = 1,200천원	-		교재비 6,000원*100부 = 600천원
	○	민원배심제 운영 = 12,900천원		○	민원배심제 운영 = 6,900천원
	-		회의참석 수당 200,000원*4명*8회 = 6,400천원	-		배심원 등 회의참석 수당 200,000원*4명*4회 = 3,200천원
	-		자료검토 수당 100,000원*4명*8회 = 3,200천원	-		배심원 등 자료검토 수당 100,000원*4명*4회 = 1,600천원
	-		주배심 수당 100,000원*1명*8회 = 800천원	-		주배심 수당 100,000원*1명*4회 = 400천원
	-		그림자 배심원 수당 200,000원*4명*3회 = 2,400천원	-		그림자 배심원 수당 200,000원*4명*2회 = 1,600천원
	-		소모품 구입비 100,000원*1회 = 100천원	-		현수막 등 소모품 구입비 100,000원*1회 = 100천원
	증감사유
	- 고충민원 담당자 역량강화 교육 강사료, 교재비 감액(1,920천원→960천원) - 민원배심제 운영 각종 수당 감액(12,900천원→6,900천원) · 최근 민원배심제 개최 실적(ʼ19년 6회, ʼ20년 4회, ʼ21년 1회)을 고려한 개최 횟수 조정(8회→4회)으로 민원배심 관련 수당 감액 · 코로나19 등 감안한 그림자배심 운영 횟수 조정(3회→2회)에 따른 수당 감액
시책추진업무추진비	○	고충민원 조사활동 업무추진 7,400,000원 = 7,400천원		○	고충민원 조사활동 업무추진 7,400,000원 = 7,400천원
	○	민원배심제 운영 6,000,000원 = 6,000천원		○	민원배심제 운영 6,000,000원 = 6,000천원
	증감사유

3		사 업 설 명

□ 사업목적
○	행정기관의 위법·부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인한 고충민원을 시민의 입장에서 객관적이고 공정하게 처리하여 시민의 권익보호 강화
○	민원배심제 운영을 통해 특이·반복 고충민원을 해결하여 시민 체감 만족도 향상 및 시정 신뢰도 제고

□ 사업근거
○	민원처리에 관한 법률 시행령 제17조, 제22조, 제27조
○	서울특별시 민원배심제 운영 조례 (서울특별시 조례 제7500호, 2020. 3. 26.)

□ 사업내용
○	시·자치구 고충민원 담당자 역량강화 교육 실시: 연 1회
-		고충민원 처리기법, 해결사례 등 실무 위주의 역량강화 교육 추진
○	민원배심제 운영으로 고충민원 해결 강화
-		특이·반복민원, 장기 미해결 고충민원을 적극 발굴하여 민원배심제 운영 활성화

□ 2022년도 추진일정			(단위 : 천원)
사업추진절차	추진기간	예산집행계획		추진세부내용
계		21,260
고충민원 담당자 역량강화 교육	2022.01~2022.05	960		고충민원 담당자 역량강화 교육
민원배심제 운영	2022.01~2022.12	6,900		민원배심제 운영
(시책추진)고충민원 조사활동 업무추진	2022.01~2022.12	7,400		고충민원 조사활동 업무추진
(시책추진)민원배심제 운영	2022.01~2022.12	6,000		민원배심제 운영

4		사 업 효 과

□  최근 3년 추진실적

달성목표 : 고충민원 적극적 조사처리

2019년도
	○	고충민원 직접처리 487건
	○	조사위탁 7건
	○	재분류(내부종결 등) 323건
	○	민원배심제 개최 6회
	○	고충민원 담당자 역량강화 교육 1회(85명)
2020년도
	○	고충민원 직접처리 265건
	○	재분류(내부종결 등) 1,712건
	○	민원배심제 개최 4회
	○	고충민원 담당자 역량강화 교육(코로나19로 인해 일정 취소)
2021년도
	○	고충민원 직접처리 262건(’21년 9월말)
	○	재분류(내부종결 등) 3,716건
	○	민원배심제 개최(1회, ʼ21. 7. 20.)
	○	고충민원 담당자 역량강화 교육 예정(1회, ʼ21년 12월 중)

□   향후 기대효과

○	시민의 입장에서 고충민원을 객관적이고 공정하게 조사·처리하여 시민 만족도 및 시정신뢰도 제고
○	민원배심제 운영을 통해 특이·반복민원, 장기미해결 민원을 해결함으로써 민원해소율 제고 및 시민 권익구제

5		최근 3년 결산현황

(단위 : 천원)
연도	최종예산	전년이월	예산변경	예산현액	집행액	차년이월	집행잔액
2018	(x-) 44,100	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 44,100	(x-) 34,410	(x-) 0	(x-) 9,690
2019	(x-) 44,100	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 44,100	(x-) 37,267	(x-) 0	(x-) 6,833
2020	(x-) 31,200	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 31,200	(x-) 23,047	(x-) 0	(x-) 8,153

성인지대상사업		예산서 P. 1731
시민감사 및 주민감사

1		기본현황

□ 사업개요
회 계	일반회계
사업기간	☑연례반복
사업성격	□신규		☑계속		☑ 경상		□투자
사업내용
	○	감사청구심의회를 운영하여 주민감사 청구 관련 사항 심의 의결
	○	감사 추진시 외부전문가, 시민 등이 참여하여 감사의 공정성과 신뢰도 제고
사업비 (당해년도)	37,300천원			[국비]		[시비]37,300천원
	기타 (예산 외)			[구비]		[기타]

□ 사전절차 대상 및 이행여부
투자심사	학술용역	기술용역	지방보조금	정보화 예타	공유재산	출자·출연	민간위탁	공공건축 사전검토	사회보장 제도협의	중소기업 지원
□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□

□ 사업 담당자
실․국	부서명	과 장	팀장	주무관
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 2133-3120	박은경 2133-3131	박정곤 2133-3135

2		예 산 (안) 설 명
□ 예산(안) 총괄 (단위 : 천원)
구 분			2021년			2022예산(안) (B)	증감 (B-A)
			본예산	최종예산 (A)				(B-A)*100/A
계			(x-) 35,500	(x-) 35,500		(x-) 37,300	(x-) 1,800	(x-) 5
사무관리비			(x-) 19,500	(x-) 19,500		(x-) 21,300	(x-) 1,800	(x-) 9
시책추진업무추진비			(x-) 16,000	(x-) 16,000		(x-) 16,000	(x-) 0	(x-) 0

□ 예산(안) 산출근거

과목구분	2021년 본예산			2022년 예산(안)
사무관리비	○	감사청구심의회 운영 = 10,500천원		○	감사청구심의회 운영 = 10,500천원
	-		회의참석수당 200,000원*7명*5회 = 7,000천원	-		회의참석 수당 200,000원*7명*5회 = 7,000천원
	-		자료검토수당 100,000원*7명*5회 = 3,500천원	-		자료검토 수당 100,000원*7명*5회 = 3,500천원
	○	감사·조사 등 외부 전문가 참여수당 300,000원*3명*10회 = 9,000천원		○	감사·조사 등 외부 전문가 참여수당 300,000원*3명*12회 = 10,800천원
	증감사유
	- 온라인 시민감사 청구 집중홍보기간 운영(ʼ21년 7~8월)으로 감사청구 건수 증가가 예상되며, 모든 감사에 외부전문가 참여 의무화에 따른 수당지급 횟수 증가(10회→12회) 예상분 반영
시책추진업무추진비	○	시민·주민감사 업무추진 16,000,000원 = 16,000천원		○	시민·주민감사 업무추진 16,000,000원 = 16,000천원
	증감사유

3		사 업 설 명

□ 사업목적
○	우리시 감사 활동에 외부 전문가, 시민 등의 참여로 시민의 시정 참여 기회 확대 및 감사의 공정성·투명성 확보

□ 사업근거
○	지방자치법 시행령 제26조
○	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례 제16조, 제26조

□ 사업내용
○	감사청구심의회 운영
-		구성인원 : 12명(외부 10, 내부 2), 임기 2년(1회 한하여 연임 가능)
-		기능
‧			주민감사 청구 요건의 심사
‧			주민감사 청구인 명부에 적힌 유효서명 확인
‧			청구인 명부의 서명에 관한 이의신청 심사 및 결정 등
○	감사 추진시 외부 전문가 참여
-		6개 분야 전문가(35명 이내)를 감사에 참여시켜 외부 감사인으로 분야별 전문적 식견을 활용하여 시민감사옴부즈만의 활동 보완
‧			6개 분야: 여성복지, 도시안전, 산업경제(생활환경), 도시교통(도시계획), 교육문화, 일반행정 등

□ 2022년도 추진일정			(단위 : 천원)
사업추진절차	추진기간	예산집행계획		추진세부내용
계		37,300
감사청구심의회 운영	2022.01~2022.12	10,500		감사청구심의회 위원 참석 및 자료검토
외부 전문가 참여	2022.01~2022.12	10,800		변호사, 회계사 등 외부전문가 감사참여수당
시책추진업무추진	2022.01~2022.12	16,000		시민·주민감사 업무수행

4		사 업 효 과

□  최근 3년 추진실적

달성목표: 시민감사 및 주민감사 활동지원

2019년도
	○	시민·주민, 직권 감사: 15건(주민 2, 시민 8, 직권 5)
	○	감사청구심의회 운영: 3회
2020년도
	○	시민·주민, 직권 감사: 9건(주민 4, 시민 2, 직권 3)
	○	감사청구심의회 운영: 3회
2021년도
	○	시민·주민, 직권 감사: 6건(주민 3, 시민 2, 직권 1) (’21년 9월말)
	○	감사청구심의회 운영: 2회 (’21년 9월말)

□   향후 기대효과

○	시민참여 감사 활성화로 신뢰받는 시정 구현

5		최근 3년 결산현황

(단위 : 천원)
연도	최종예산	전년이월	예산변경	예산현액	집행액	차년이월	집행잔액
2018	(x-) 32,100	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 32,100	(x-) 25,804	(x-) 0	(x-) 6,296
2019	(x-) 32,100	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 32,100	(x-) 22,214	(x-) 0	(x-) 9,886
2020	(x-) 41,600	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 41,600	(x-) 22,398	(x-) 0	(x-) 19,202

		예산서 P. 1732
공공사업 감시평가

1		기본현황

□ 사업개요
회 계	일반회계
사업기간	☑연례반복
사업성격	□신규		☑계속		☑ 경상		□투자
사업내용
	○	우리 시에서 발주하는 일정금액 이상의 공공사업에 대하여 시민감사옴부즈만 또는 시민참여옴부즈만이 공정성·투명성에 대해 감시·평가하여 시정청렴도 제고에 기여
사업비 (당해년도)	102,600천원			[국비]		[시비]102,600천원
	기타 (예산 외)			[구비]		[기타]

□ 사전절차 대상 및 이행여부
투자심사	학술용역	기술용역	지방보조금	정보화 예타	공유재산	출자·출연	민간위탁	공공건축 사전검토	사회보장 제도협의	중소기업 지원
□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□

□ 사업 담당자
실․국	부서명	과 장	팀장	주무관
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 2133-3120	이재석 2133-3149	임창기 2133-3152

2		예 산 (안) 설 명
□ 예산(안) 총괄 (단위 : 천원)
구 분			2021년			2022예산(안) (B)	증감 (B-A)
			본예산	최종예산 (A)				(B-A)*100/A
계			(x-) 108,800	(x-) 108,800		(x-) 102,600	(x-) △6,200	(x-) △6
사무관리비			(x-) 96,800	(x-) 96,800		(x-) 90,600	(x-) △6,200	(x-) △6
시책추진업무추진비			(x-) 12,000	(x-) 12,000		(x-) 12,000	(x-) 0	(x-) 0

□ 예산(안) 산출근거

과목구분	2021년 본예산		2022년 예산(안)
사무관리비	○	공공사업 현장감시활동 수당 200,000원*35명*10회 = 70,000천원	○	공공사업 현장감시활동 수당 200,000원*35명*10회 = 70,000천원
	○	공공사업 감시활동 평가 간담회 150,000원*35명*4회 = 21,000천원	○	시민참여 옴부즈만 운영 = 20,600천원
	○	시민참여옴부즈만 워크숍 2,000,000원*2회 = 4,000천원	-		간담회 및 워크숍 참석수당 200,000원*35명*4회*70% = 19,600천원
	○	공공사업 감시평가 사례집 제작 18,000원*100부 = 1,800천원	-		현수막, 교재비 등 소포품 구입비 250,000원*4회 = 1,000천원
	증감사유
	- 공공사업 감시활동 평가 간담회와 시민참여옴부즈만 워크숍을 ʼ시민참여옴부즈만 운영ʼ으로 합하고, 간담회·워크숍 참석수당 및 소모품 구입비로 구분 - 간담회 및 워크숍 참석수당 단가를 증액(150천원 → 200천원)하되, 실제 참석인원을 고려하여 70% 수준으로 편성 · 참석수당 지급기준(기본료 15만원, 2시간 초과시 5만원 추가 지급) (서울시 위원회 수당 및 여비 지급 조례 시행규칙 제2조) ※시민참여옴부즈만 평균 참석률: ’20년 67.3%, ʼ21년 9월 기준 71.2%
시책추진업무추진비	○	공공사업 현장 감시활동 업무추진 12,000,000원 = 12,000천원	○	공공사업 현장 감시활동 업무추진 12,000,000원 = 12,000천원
	증감사유

3		사 업 설 명

□ 사업목적
○	우리 시에서 발주하는 일정금액 이상의 공공사업에 대하여 시민감사·참여옴부즈만이 공정성·투명성에 대해 감시·평가하여 시정청렴도 제고에 기여

□ 사업근거
○	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례 제21조~제23조

□ 사업내용
○	추진인력
-		시민감사옴부즈만 7명
-		시민참여옴부즈만 35명 구성(위촉직)
‧			전문분야 감시 기능 강화를 위해 6개 분야 전문가로 시민참여옴부즈만 구성
‧			6개분야 : 여성복지, 도시안전, 산업경제(생활환경), 도시교통(도시계획), 교육문화, 일반행정 등
○	대상기관
-		시본청, 사업소, 투자출연기관, 자치구(시의 위임사무), 사무위탁기관(위탁사무) 및 보조금 수령기관
○	대상사업
-		총 공사비 30억원 이상의 공사
-		5억원 이상의 용역 및 1억원 이상의 물품구매
-		그밖에 위탁사무, 보조사업 등 공정성 및 투명성 확보를 위하여 감시·평가가 필요하다고 위원회가 인정한 공공사업
○	활동내용
-		공공사업에 대한 감시·평가 활동 및 부조리 사항 발견 시 직권 감사 추진
-		시정참여를 통해 시정전반에 대한 제도개선, 정책제언 등 자문역할
-		시민감사·참여옴부즈만 역량강화 워크숍 및 간담회 추진(연4회)

□ 2022년도 추진일정			(단위 : 천원)
사업추진절차	추진기간	예산집행계획		추진세부내용
계		102,600
공공사업 현장 감시 활동	2022.01~2022.12	70,000		공공사업 현장감시활동 추진, 공공사업 청렴계약 참관활동 추진
시민감사·참여옴부즈만 워크숍, 간담회 개최	2022.01~2022.12	20,600		시민감사·참여옴부즈만 위크숍(상·하반기 간담회와 합동개최), 간담회(분기별) 추진
시책업무추진	2022.01~2022.12	12,000		공공사업 감시평가 업무수행

4		사 업 효 과

□  최근 3년 추진실적

달성목표 : 공공사업 감시평가 활성화

2019년도
	○	공공사업 현장 감시·참관 활동 : 478회 (중점 감시 112, 참관활동 366)
	○	조치실적 : 197건 (권고 54, 의견표명 35, 현지시정 107, 직권감사 1)
2020년도
	○	공공사업 현장 감시·참관 활동 : 426회 (중점 감시 121, 참관활동 305)
	○	조치실적 : 139건 (권고 52, 의견표명 20, 현지시정 66, 직권감사 1)
2021년도
	○	공공사업 현장 감시·참관 활동 : 234회 (중점 감시 61, 참관활동 173) (ʼ21.9월말)
	○	조치실적 : 103건 (권고 49, 의견표명 25, 현지시정 29, 직권감사 0) (ʼ21.9월말)

□   향후 기대효과

○	시민감사·참여옴부즈만의 공공사업 감시·평가 활동을 통하여 시정 청렴도 제고 및 행정의 투명성 확보

5		최근 3년 결산현황

(단위 : 천원)
연도	최종예산	전년이월	예산변경	예산현액	집행액	차년이월	집행잔액
2018	(x-) 79,000	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 79,000	(x-) 68,034	(x-) 0	(x-) 10,966
2019	(x-) 79,000	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 79,000	(x-) 78,435	(x-) 0	(x-) 565
2020	(x-) 79,000	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 79,000	(x-) 74,318	(x-) 0	(x-) 4,682

		예산서 P. 1732
시민감사옴부즈만위원회 누리집 운영

1		기본현황

□ 사업개요
회 계	일반회계
사업기간	☑연례반복
사업성격	☑신규		□계속		☑ 경상		□투자
사업내용
	○	온라인 전자서명 등 시민감사옴부즈만위원회 시스템 유지관리
	○	관련 절차의 변경 및 사용자 편의성을 위한 시스템 기능 개선
	○	정보시스템의 안정적 관리를 위한 상용소프트웨어 유지관리
사업비 (당해년도)	27,832천원			[국비]		[시비]27,832천원
	기타 (예산 외)			[구비]		[기타]

□ 사전절차 대상 및 이행여부
투자심사	학술용역	기술용역	지방보조금	정보화 예타	공유재산	출자·출연	민간위탁	공공건축 사전검토	사회보장 제도협의	중소기업 지원
□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□

□ 사업 담당자
실․국	부서명	과 장	팀장	주무관
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 02-2133-3120	신종철 02-2133-3122	신형진 02-2133-3126

2		예 산 (안) 설 명
□ 예산(안) 총괄 (단위 : 천원)
구 분			2021년			2022예산(안) (B)	증감 (B-A)
			본예산	최종예산 (A)				(B-A)*100/A
계			(x-) 36,123	(x-) 36,123		(x-) 27,832	(x-) △8,291	(x-) △23
사무관리비			(x-) 19,703	(x-) 19,703		(x-) 600	(x-) △19,103	(x-) △97
공공운영비			(x-) 16,420	(x-) 16,420		(x-) 27,232	(x-) 10,812	(x-) 66

□ 예산(안) 산출근거

과목구분	2021년 본예산			2022년 예산(안)
사무관리비	○	통신사 인증비용 600,000원*1식 = 600천원		○	통신사 인증비용 600,000원*1식 = 600천원
	○	조달수수료 103,000원*1식 = 103천원
	○	상용소프트웨어 구매 = 19,000천원
	-		인증소프트웨어 구매 19,000,000 = 19,000천원
	증감사유
	- ʼ21년 상용S/W 구매완료
공공운영비	○	시민참여활성화 및 공공사업감시 효율화 시스템 운영 12,774,111원*1식 = 12,775천원		○	시민감사옴부즈만위원회 누리집 운영 = 21,868천원
	○	시민참여활성화 및 공공사업감시 효율화 시스템 유지관리비 3,644,570원*1식 = 3,645천원		-		시민감사옴부즈만위원회 누리집 시스템 유지관리 21,868,000원*1식 = 21,868천원
				○	상용소프트웨어 유지관리비 = 5,364천원
				-		웹서버 소프트웨어 유지관리 985,000원*1식 = 985천원
				-		와스서버 소프트웨어 유지관리 768,000원*1식 = 768천원
				-		통합로그인 소프트웨어 유지관리 998,000원*1식 = 998천원
				-		인증 툴킷 소프트웨어 유지관리 2,613,000원*1식 = 2,613천원
	증감사유
	- ʼ22년 상용S/W 유지관리 - ʼ22년 시스템 유지관리(12개월분)

3		사 업 설 명

□ 사업목적
○	시민감사 온라인 전자서명 시스템 활용을 통한 감사청구 활성화
○	서울시 공공사업 데이터 연계를 통한 공공사업감시 강화와 효율성 개선
○	시민감사옴부즈만위원회 누리집 시스템의 안정적 운영

□ 사업근거
○	지방자치법 제16조 및 동법 시행령 제13조의2 및 제20조
○	서울시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례

□ 추진경위
○	2019. 12. : 블록체인 기반의 시민참여 활성화 시스템 구축계획 수립
○	2020. 4. ~ 10. : 시민참여 활성화 및 공공사업감시 효율화 시스템 구축
○	2021. 1. ~ 12. : 시민감사옴부즈만위원회 누리집 운영

□ 사업내용
○	추진방법: 용역계약을 통한 시스템 유지관리
○	사업기간: 2022. 1. ~ 2022. 12.
○	사업의 주요내용
-		시민감사옴부즈만위원회 누리집 및 관리자 페이지 유지관리
-		관련 절차의 변화 및 사용자 편의성을 위한 시스템 기능 개선
-		정보시스템의 안정적 관리를 위한 상용소프트웨어 유지관리

□ 2022년도 추진일정			(단위 : 천원)
사업추진절차	추진기간	예산집행계획		추진세부내용
계		27,832
누리집 유지관리	2022.01~2022.12	21,868		용역 계약 및 시스템 유지관리
상용소프트웨어 유지관리	2022.01~2022.12	5,364		상용소프트웨어 용역 계약 및 유지관리
통신사 본인인증 활용	2022.01~2022.12	600		비회원 로그인 관리 및 인증비용 지급

4		사 업 효 과

□  최근 3년 추진실적

달성목표: 시민감사 온라인 전자서명 청구 활성화

2019년도
	○	서면청구 8건
2020년도
	○	서면청구 2건
2021년도
	○	온라인 청구 1건, 서면청구 3건 (’21년 9월말)

□   향후 기대효과

○	시민의 감사청구 접근성 향상으로 시민참여 활성화를 통해 감사청구 확대
○	공공사업과 청렴계약의 감시 체계 도입으로 시정감시 기능 강화와 시정청렴도 제고

5		최근 3년 결산현황

(단위 : 천원)
연도	최종예산	전년이월	예산변경	예산현액	집행액	차년이월	집행잔액
2020	(x-) 228,609	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 228,609	(x-) 218,813	(x-) 0	(x-) 9,796

		예산서 P. 1732
온라인 주민감사 청구시스템 구축

1		기본현황

□ 사업개요
회 계	일반회계
사업기간	□연례반복, ☑사업기간 2022.01 ~ 2022.12
사업성격	☑신규		□계속		☑ 경상		□투자
사업내용
	○	행정안전부의 ʼ주민직접참여형 자치입법통합플랫폼ʼ에 ʼ주민감사청구 시스템ʼ을 탑재하여 주민감사 청구 진행 전 단계를 온라인상에서 수행할 수 있도록 개선
사업비 (당해년도)	45,000천원			[국비]		[시비]45,000천원
	기타 (예산 외)			[구비]		[기타]

□ 사전절차 대상 및 이행여부
투자심사	학술용역	기술용역	지방보조금	정보화 예타	공유재산	출자·출연	민간위탁	공공건축 사전검토	사회보장 제도협의	중소기업 지원
□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□

□ 사업 담당자
실․국	부서명	과 장	팀장	주무관
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 02-2133-3120	박은경 02-2133-3131	천진혁 02-2133-3136

2		예 산 (안) 설 명
□ 예산(안) 총괄 (단위 : 천원)
구 분			2021년			2022예산(안) (B)	증감 (B-A)
			본예산	최종예산 (A)				(B-A)*100/A
계			(x-) 0	(x-) 0		(x-) 45,000	(x-) 45,000	(x-) 100
공기관등에대한자본적위탁사업비			(x-) 0	(x-) 0		(x-) 45,000	(x-) 45,000	(x-) 100

□ 예산(안) 산출근거

과목구분	2021년 본예산		2022년 예산(안)
공기관등에대한자본적위탁사업비			○	온라인 주민 감사 청구 시스템 구축 45,000,000원*1회 = 45,000천원
	증감사유
	- 행정안전부에서 구축 중인 주민자치 통합포털인 자치입법플랫폼 내에서 주민 감사 청구시스템이 구동될 수 있도록 개선하기 위한 서울시 분담금 납부(사업근거: 행정안전부 감사담당관-4677호, ʼ21. 8. 9.)

3		사 업 설 명

□ 사업목적
○	행정안전부에서 구축 중인 주민자치 통합포털인 자치입법플랫폼 내에서 주민 감사 청구 시스템이 구동 될 수 있도록 개선

□ 사업근거
○	온라인 주민 감사 청구 시스템 구축 예산 확보 지침
-		행정안전부 감사담당관-4677, (2021. 8. 9.)
‧			지방자치법 시행령 제16조 개정을 통해 주민 감사 청구 전자서명 근거 마련 예정

□ 사업내용
○	사업기간: ʼ22년 1월 ~ 12월 ※ 시범운영: ʼ23년 1월 ~ 6월
○	주요내용
-		주민 직접 참여 플랫폼 및 시도 행정시스템 개선을 통한 온라인 주민 감사 청구 시스템 구축
-		시스템 도입에 따른 개선사항
‧			온라인 청구 가능 (기존 감사청구 등 직접방문 및 우편접수)
‧			온라인(모바일 포함) 서명도 가능 (기존 수기 서명만 가능)
‧			서명 현황 등 진행정보 확인 가능 (기존 진행 경과 조회 불가능)
‧			주민등록시스템 연계로 자동검증 및 중복서명 검사 (기존 청구인 대표, 청구인명부 검증 시 기초지자체 공무원 동원)
‧			플랫폼을 통한 주민감사 청구 내용 확인 및 사례 전파 용이 (기존 타 기관 주민감사 청구 내용 확인 불가)
‧			플랫폼을 통한 현황 통계 자동 관리 (기존 수동 관리)
○	사업예산: 45,000천 원(서울시 분담액)
-		수요자 부담 원칙에 따라 총 사업비 731백만원을 국비(383백만 원) 및 지방비(348백만 원)로 분담하여 추진
‧			지방비 중 서울시는 45백만원 분담
‧			ʼ23년 이후 유지보수비(지방비)는 주민자치통합포털 유지보수에 포함 예정

□ 2022년도 추진일정			(단위 : 천원)
사업추진절차	추진기간	예산집행계획		추진세부내용
계		45,000
위수탁 협약 추진	2022.01~2022.12	45,000		서울시와 한국지역정보개발원 위수탁 협약 추진

4		사 업 효 과

□  최근 3년 추진실적

달성목표: 온라인 주민감사 청구시스템 구축

□   향후 기대효과

○	청구인 대표자의 주민 감사 온라인 창구, 지역 주민의 청구내용 확인
○	전자서명 취소 및 청구인의 자격 실시간 검증 및 감사 결과 확인 등 구현
-		청구인 대표는 청구에서 감사 결과 통보에 대한 일련의 절차를 온라인으로 확인 가능
○	주무부처에서는 청구되는 주민 감사의 경우 대표자 증명 발급, 결과 통보 등 행정절차 통지 기능 구현

		예산서 P. 1733
위원회 직무 역량강화 및 홍보확대

1		기본현황

□ 사업개요
회 계	일반회계
사업기간	☑연례반복
사업성격	□신규		☑계속		☑ 경상		□투자
사업내용
	○	위원회 소속 시민감사옴부즈만 및 조사관의 고충민원 조사·감사를 위한 직무 역량 강화
	○	위원회 역할, 사례 등에 대한 적극적 홍보와 대토론회 실시 등으로 위상 및 인지도 향상
사업비 (당해년도)	70,977천원			[국비]		[시비]70,977천원
	기타 (예산 외)			[구비]		[기타]

□ 사전절차 대상 및 이행여부
투자심사	학술용역	기술용역	지방보조금	정보화 예타	공유재산	출자·출연	민간위탁	공공건축 사전검토	사회보장 제도협의	중소기업 지원
□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□

□ 사업 담당자
실․국	부서명	과 장	팀장	주무관
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 2133-3120	신종철 2133-3122	정영욱 2133-3124

2		예 산 (안) 설 명
□ 예산(안) 총괄 (단위 : 천원)
구 분			2021년			2022예산(안) (B)	증감 (B-A)
			본예산	최종예산 (A)				(B-A)*100/A
계			(x-) 111,733	(x-) 111,733		(x-) 70,977	(x-) △40,756	(x-) △36
기간제근로자등보수			(x-) 7,373	(x-) 7,373		(x-) 7,417	(x-) 44	(x-) 1
사무관리비			(x-) 41,000	(x-) 41,000		(x-) 32,600	(x-) △8,400	(x-) △20
행사운영비			(x-) 32,400	(x-) 32,400		(x-) 0	(x-) △32,400	(x-) △100
특정업무경비			(x-) 30,960	(x-) 30,960		(x-) 30,960	(x-) 0	(x-) 0

□ 예산(안) 산출근거

과목구분	2021년 본예산			2022년 예산(안)
기간제근로자등보수	○	초단시간근로자보수 = 7,373천원		○	초단시간근로자 보수 = 7,417천원
	-		인부임 10,702원*14시간*4주*1명*12월 = 7,192천원	-		인부임 10,766원*14시간*4주*1명*12월 = 7,235천원
	-		고용보험료 7,191,744원*1.65% = 119천원	-		고용보험료 7,234,752원*1.65% = 120천원
	-		산재보험료 7,191,744원*0.85% = 62천원	-		산재보험료 7,234,752원*0.85% = 62천원
	증감사유
	- ’22년 서울형생활임금 시간당 10,766원 반영
사무관리비	○	고충민원 및 시민·주민감사 직무 워크숍 4,000,000원*2회 = 8,000천원		○	고충민원 및 시민·주민감사 직무 워크숍 2,000,000원*1회 = 2,000천원
	○	대시민 정보제공 = 33,000천원		○	대시민 정보제공 = 30,600천원
	-		홍보물 제작 2,000원*9,000매 = 18,000천원	-		홍보물 제작 1,800원*9,000 = 16,200천원
	-		연차보고서 제작 12,500원*1,200권 = 15,000천원	-		연차보고서 제작 12,000원*1,200권 = 14,400천원
	증감사유
	- 고충민원 조사·감사 직무 역량강화 워크숍은 코로나19로 행사 자제 및 집행률 등을 고려하여, 개최비용(4,000천원 → 2,000천원) 및 횟수(2회 → 1회) 조정 ※집행률 : ’20년 23.5% ’21년 9월 현재 0% - 위원회 홍보 확대(조정 반영) : 대시민 홍보를 위한 홍보물 등을 제작하려는 사업으로, 홍보물 및 연차보고서 단가 조정으로 일부 감액(33,000천원 → 30,600천원, △2,400천원)
행사운영비	○	위원회 출범 5주년 기념 대토론회 = 32,400천원
	-		토론회 운영 15,000,000원*1식 = 15,000천원
	-		발제 및 토론 수당 240,000원*10명 = 2,400천원
	-		자료집 제작 20,000원*200권 = 4,000천원
	-		현수막 및 소모품 구입 1,000,000원*1식 = 1,000천원
	-		위원회 출범 5주년 기념영상 제작 10,000,000원*1식 = 10,000천원
	증감사유
	· ’21년 기념행사 개최완료
특정업무경비	○	감사담당공무원 특정업무경비 = 30,960천원		○	감사담당공무원 특정업무경비 = 30,960천원
	-		4급 100,000원*1명*12개월 = 1,200천원	-		4급 100,000원*1명*12개월 = 1,200천원
	-		5급 이하 80,000원*31명*12개월 = 29,760천원	-		5급 이하 80,000원*31명*12개월 = 29,760천원
	증감사유

3		사 업 설 명

□ 사업목적
○	위원회 소속 시민감사옴부즈만 및 조사관의 고충민원 조사·감사를 위한 직무 역량 강화
○	시민감사옴부즈만위원회의 역할, 사례 등에 대한 적극적 홍보와 대토론회 실시 등으로 위상 및 인지도 향상

□ 사업근거
○	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례

□ 사업내용
○	고충민원 및 시민·주민감사 직무 역량 강화 워크숍 개최: 연1회
○	대시민 정보제공을 위한 홍보물, 연차보고서 등 제작

□ 2022년도 추진일정			(단위 : 천원)
사업추진절차	추진기간	예산집행계획		추진세부내용
계		70,977
고충민원 및 시민·주민감사 직무 워크숍	2022.09~2022.10	2,000		연 1회 추진
대시민 홍보	2022.01~2022.12	30,600		위원회 역할 및 기능 홍보(홍보물 및 연차보고서 제작)
감사업무수행	2022.01~2022.12	30,960		감사담당공무원 특정업무경비
기간제근로자등보수	2022.01~2022.01	7,417		기간제근로자등보수

4		사 업 효 과

□  최근 3년 추진실적

달성목표: 위원회 직무 역량강화 및 홍보 확대

2019년도
	○	위원회 운영 등 관련 보도자료 제공(5건)
	○	위원회 홍보 동영상 다중이용시설 IPTV 등에 표출
	○	시 홈페이지 및 위원회 블로그 내 감사, 조사, 공공사업 등 주요 활동사례 게재
	○	위원회 안내책자(1,000부) 및 리플렛(10,000부) 제작, 배부
	○	위원회 직무 역량강화 워크숍 개최(총 4회)
	○	위원회 정책브랜드(BI) 개발
2020년도
	○	신규 정책브랜드(BI) 활용 : 공문서, 기념품 등
	○	위원회 홍보 동영상 다중이용시설 IPTV 등에 표출
	○	위원회 행정전화 통화연결음(컬러링) 제작·반영
	○	언론매체 연계 홍보 실시(9건)
	○	위원회 안내책자(1,000부), 리플릿(10,000부), 연차보고서(1,200부), 감사사례집(280부) 제작·배포
	○	위원회 직무 역량강화 워크숍(1회)
2021년도
	○	시민 시민감사옴부즈만 역량강화 지원 프로그램 및 워크숍 개최(2회)
	○	ʼ20년 활동실적 공유 및 ʼ21년 공공사업 감시활동 중점감시 대상사업 선정
	○	감사청구심의회 위원, 시민참여 옴부즈만, 민원배심원 위촉
	○	감사교육원 등 전문교육기관 직무교육 이수 의무제 도입
	○	위원회 소관 팀별·직무별 맞춤형 교육자료 작성(1월)
	○	실무사례 및 경험을 공유하는 오리엔테이션 실시(2월)

□   향후 기대효과

○	소속 직원 직무역량 강화 및 위원회 위상과 인지도 강화

5		최근 3년 결산현황

(단위 : 천원)
연도	최종예산	전년이월	예산변경	예산현액	집행액	차년이월	집행잔액
2018	(x-) 94,418	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 94,418	(x-) 92,099	(x-) 0	(x-) 2,319
2019	(x-) 91,779	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 91,779	(x-) 81,815	(x-) 0	(x-) 9,964
2020	(x-) 92,710	(x-) 0	(x-) 0	(x-) 92,710	(x-) 84,376	(x-) 0	(x-) 8,334

		예산서 P. 1733
세계옴부즈만협회(IOI) 가입에 따른 국제 옴부즈만 네트워크 구축

1		기본현황

□ 사업개요
회 계	일반회계
사업기간	☑연례반복
사업성격	☑신규		□계속		☑ 경상		□투자
사업내용
	○	국제적인 조직인 세계옴부즈만협회(IOI) 가입하여, IOI 총회 등 옴부즈만 관련 국제행사 유치 및 참여로 국제교류 기반 마련
	○	세계 우수 옴부즈만 기관들과 교류·협력 및 국내 IOI회원기관간 세미나 추진 등을 통한 세계 시민권익보호 추세 파악 및 역량강화
사업비 (당해년도)	11,700천원			[국비]		[시비]11,700천원
	기타 (예산 외)			[구비]		[기타]

□ 사전절차 대상 및 이행여부
투자심사	학술용역	기술용역	지방보조금	정보화 예타	공유재산	출자·출연	민간위탁	공공건축 사전검토	사회보장 제도협의	중소기업 지원
□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□

□ 사업 담당자
실․국	부서명	과 장	팀장	주무관
시민감사옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	박근용 02-2133-3120	신종철 02-2133-3122	신형진 02-2133-3126

2		예 산 (안) 설 명
□ 예산(안) 총괄 (단위 : 천원)
구 분			2021년			2022예산(안) (B)	증감 (B-A)
			본예산	최종예산 (A)				(B-A)*100/A
계			(x-) 18,920	(x-) 5,020		(x-) 11,700	(x-) 6,680	(x-) 133
사무관리비			(x-) 4,000	(x-) 2,500		(x-) 1,000	(x-) △1,500	(x-) △60
행사운영비			(x-) 1,920	(x-) 1,920		(x-) 0	(x-) △1,920	(x-) △100
국외업무여비			(x-) 10,000	(x-) 0		(x-) 10,000	(x-) 10,000	(x-) 100
국제부담금			(x-) 3,000	(x-) 600		(x-) 700	(x-) 100	(x-) 17

□ 예산(안) 산출근거

과목구분	2021년 본예산			2022년 예산(안)
사무관리비	○	제12차 IOI총회·국제컨퍼런스 통역비 500,000원*1명*5일 = 2,500천원		○	IOI 연례보고서 및 뉴스레터 게재 번역비 1,000,000원*1식 = 1,000천원
	○	IOI연례보고서·뉴스레터 게재 번역비 500,000원*3회 = 1,500천원
	증감사유
	- ʼ22년 IOI 총회 미개최에 따른 통역비 미편성 - IOI 연례보고서 및 뉴스레터 게재 번역비 횟수 조정(3회→2회)
행사운영비	○	국내 IOI회원기관 세미나 개최 = 1,920천원
	-		발표비 360,000원*2명 = 720천원
	-		자료집 제작비 20,000원*50권 = 1,000천원
	-		현수막 및 소모품 구입비 200,000원*1회 = 200천원
	증감사유
	- ʼ22년 행사 미개최로 인한 세미나 관련 비용 미편성
국외업무여비	○	제12차 IOI 총회 국제컨퍼런스 참석 5,000,000원*2명 = 10,000천원		○	해외 옴부즈만(협회) 운영사례 교류 및 견학 5,000,000원*2명 = 10,000천원
	증감사유
	- ʼ22년도 ʼ세계옴부즈만협회(IOI) 정회원에 따른 국제 옴부즈만 교류견학 추진 - 국제 네트워크 조직인 IOI국의 국제적 위상을 향상하고 세계 우수 옴부즈만과 교류 활동을 통해 시민권익보호 강화를 위한 국외업무여비 편성
국제부담금	○	IOI 연회비(‘’20.7.1.~’21.6.30.) 600,000원*1회 = 600천원		○	IOI 연회비(’21.7.1.~’22.6.30.) 700,000원*1회 = 700천원
	○	제12차 IOI총회·국제컨퍼런스 참가비 2,400,000원*1회 = 2,400천원
	증감사유
	- IOI 연회비 납부를 위한 예산 편성 : 375유로(≒512,520원) ※ 최근 2년간 평균 환율변동, 외국은행 수수료 등 고려 - IOI 총회 국제컨퍼런스(4년 마다 개최) 미개최로 참가비 미편성

3		사 업 설 명

□ 사업목적
○	국제 네트워크 조직인 세계옴부즈만협회(IOI) 가입을 통해 국제적 위상을 향상하고 세계 우수 옴부즈만과 교류 활동을 통해 시민권익보호 강화

□ 사업근거
○	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례

□ 사업내용
○	IOI 홈페이지,뉴스레터 등에 연차보고서 등 위원회 소식 게재
○	IOI 연회비 납부 및 IOI가 개최하는 교육 및 세미나 참가
○	선진 옴부즈만 제도의 운영실태를 살펴보고, 서울시 우수사례 교류 추진

□ 2022년도 추진일정			(단위 : 천원)
사업추진절차	추진기간	예산집행계획		추진세부내용
계		11,700
IOI홈페이지,뉴스레터 등 위원회 소식 게재	2022.03~2022.12	1,000		위원회 연차보고서 홈페이지 게시(3월), 위원회 주요활동 뉴스레터 게재(6월, 12월)
해외 옴부즈만 운영사례 교류 및 견학	2022.10~2022.10	10,000		해외 옴부즈만 운영사례 교류 및 견학(10월)
IOI 연회비 납부	2022.01~2022.01	700		IOI 연회비 납부

4		사 업 효 과

□  최근 3년 추진실적

달성목표 : 시민감사옴부즈만위원회 국제적 위상 강화

2019년도
	○	공무국외여행을 통한 세계옴부즈만협회(IOI) 사무국 방문(11월): 가입신청 및 승인과정 등 절차 논의
2020년도
	○	세계옴부즈만협회(IOI) 가입신청서 제출(3월)
	○	세계옴부즈만협회(IOI) 정회원 자격 승인(5월)
2021년도
	○	세계옴부즈만협회(IOI) 아시아 총회 온라인 참석(5월)
	○	세계옴부즈만협회(IOI) 세계 총회 온라인 참석(5월)

□   향후 기대효과

○	국제 네트워크 구축 및 강화를 통한 위원회 국제적 위상 강화
○	IOI 총회, 국제 컨퍼런스, 아시아 지역 회의 등 참석을 통한 세계시민권익 동향 파악 및 선진 고충민원처리 역량 강화
○	IOI 총회 및 국제 컨퍼런스, 아시아 지역 총회 서울시 유치를 통한 서울시 홍보 효과 및 위상 강화