과 업 지 시 서

○ 시스템 장비구성 요구사항

요구사항번호		ECR-001
요구사항 명		시스템 장비구성
요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
상세 설명	정의	시스템 장비구성
	세부 내용	홈페이지 재구축을 위한 H/W플랫폼 및 Network, DBMS 등 정보시스템 인프라는 현재 운영 중인 인프라를 그대로 활용하여 구축하여야 한다. - OS : linux - DBMS : Oracle 10g - 개발플랫폼 : 전자정부프레임웍 및 JAVA 기반 - WAS/WEB : webtob / Jeus
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

○ 기능 요구사항

요구사항번호		SFR-001
요구사항 명		개선에 대한 일반사항
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	일반사항
	세부 내용	서울시복지재단의 아이덴티티(identity)를 고려한 기획으로 차별화된 스토리텔링 및 현 사이트 현황 분석에 기반한 웹 기획을 해야 하며, 사이트 운영의 안정성과 신뢰성, 유지운영의 용이성, 시스템 확장성을 확보할 수 있는 전사적 구축 전략을 수립하여야 한다. 최신 전자정부 표준프레임워크 기반 반응형 웹을 구축해야한다. 웹 표준성 및 호환성, 접근성, 웹 보안지침을 준수하여 개발해야 한다. 모든 콘텐츠의 글자크기 축소/확대, SNS공유, 인쇄기능(내용만 인쇄하는 별도 페이지)을 제공한다. 모든 웹페이지에 담당자, 담당자 연락처, 만족도 조사(매우만족, 만족, 보통, 불만족, 매우불만족 등 5단계 선택, 기타의견)를 표시한다.

요구사항번호		SFR-002
요구사항 명		메뉴구조 개편
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	메뉴구조 개편에 관한 사항
	세부 내용	현재 서비스 중인 모든 기능 및 콘텐츠와 추가기능을 포함하는 새로운 구조의 메뉴로 구성한다. 서비스 및 콘텐츠 성격과 목적에 맞게 재배치 및 통·폐합한다. 업무 흐름을 고려하여 이용자의 행동을 예측 다음단계로 유도하고, 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 한다.
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-003
요구사항 명		디자인 개편
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	디자인 개편에 관한 사항
	세부 내용	서울시복지재단의 특성을 반영한 독창적인 디자인 개발, 레이아웃, 웹 스타일 가이드 제작하여 관련 홈페이지의 일관성을 유지한다. 홈페이지 디자인을 전면 재구성하며, 모든 사진은 전면 교체한다. 플랫디자인(Flat Design), 미니멀 타이포그래피, 카드형 디자인 등 새로운 트렌드의 웹 디자인을 접목하되, 직관적 디자인으로 시각적 편안함과 세련미를 구현한다. 홈페이지 구축 시 필요한 이미지는 직접 제작 및 수집하여 저작권을 확보한다. 위 사항을 충족하는 시안(2종류 이상)을 제안서에 제시한다. - 각 시안마다 메인페이지 및 메뉴 디자인을 필수로 포함하고, 반응형 웹을 할 수 있도록 PC모드와 스마트폰 모드의 형태로 제시한다.
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-004
요구사항 명		이용자 편의 강화
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	이용자 편의 강화를 위한 서비스 개발
	세부 내용	이용자 중심의 UI/UX(User Interface/User Experience)로 재구성하되, 가독성 및 접근성을 고려한 이용자 중심의 설계를 하고, 이용자 경험 및 편의성을 고려한 인터페이스로 모든 콘텐츠를 체계화 및 구조화하여야 한다. 아래의 사항을 포함하여 개발하되, 상세내역은 서울시복지재단과 협의하여 추진하여야 한다. - 자료 검색을 강화하여 직관적인 검색이 가능하도록 구현 - 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 홈페이지 재방문 유도 - 다양한 복지자료의 제공을 위한 외부기관 데이터 연계 구축
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-005
요구사항 명		개인 맞춤형 페이지 구현
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	마이페이지 구현
	세부 내용	사용자별로 차별화된 정보를 제공하는 페이지 생성 - 개인 접속정보, 즐겨찾는 정보, 맞춤형 복지 정보 등 제공 - 참여마당 등 게시판에 등록한 글에 대한 답변 알림 제공
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-006
요구사항 명		홈페이지 운영 소프트웨어 연동
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	홈페이지 운영 소프트웨어 연동
	세부 내용	홈페이지 운영 관련 소프트웨어 연동 - 대량 메일 솔루션 - 웹 리포팅 툴 - 홈페이지 성능 모니터링 툴 - 웹로그 분석 시스템 - 홈페이지 이중인증 솔루션 - 웹 에디터
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-007
요구사항 명		회원관리 기능 개선
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	회원관리 기능 개선
	세부 내용	- 기존 회원 데이터의 이관 및 재구축 홈페이지로의 연동 - 홈페이지 회원가입, 변경, 탈퇴에 대한 사용자 중심 화면 개발
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-008
요구사항 명		사용자 편의성 제고
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	사용자 편의성 제고를 위한 기능
	세부 내용	온라인 도움말 제공 - 사용자가 쉽게 이용할 수 있도록 각 메뉴별 이용안내 기능을 구축 - 사용자가 별도의 교육을 받지 않더라도 화면에 대한 온라인 도움말 또는 예상 FAQ를 제공하여 사용자 편의제고 확인메시지 제공 - 삭제, 입력정보 완료 혹은 미완료 후 “저장” 등과 같은 사용자의 수행활동에 대한 확인 메시지를 제공 - 시스템 및 프로그램 오류 발생 시 알림 메시지 제공 한글입력 우선적용 - 국문 홈페이지는 정보검색 시 문자 입력창의 한글입력을 우선 적용
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-009
요구사항 명		반응형 웹 사이트 구축
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	반응형 웹 사이트 구축 방향
	세부 내용	브라우저 및 모바일 기기의 OS에 제약이 없는 홈페이지를 구축한다. PC, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 기기의 브라우저 크기에 자동으로 반응하는 웹 방식으로 구현해야 한다. 콘텐츠는 시스템에서 단일 콘텐츠를 이용하여 PC와 모바일 양쪽 모두를 서비스 할 수 있도록 한다. 원본 이미지를 관리자의 별도 편집 없이 모바일 단말기에서 효과적으로 리사이징(resizing)하여 표현한다. 동영상 서비스의 경우 모바일에서 별도의 어플리케이션 설치 없이 보기기능 제공한다.
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-010
요구사항 명		소셜 로그인 기능 개발
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	소셜 로그인 기능 개발
	세부 내용	대표이사 핫라인 등 외부 접속자의 의견을 수렴하는 게시판에 소셜 로그인 적용 - 네이버, 페이스북, 구글 사용자는 재단 회원가입 절차와 별도로 게시물을 등록 가능하도록 소셜 로그인 적용 현재 홈페이지의 소셜 로그인 적용 메뉴를 신규 홈페이지로 기능이관 - 비리신고센터 - 클린신고센터 - 청탁등록센터 - 갑의 부당행위 신고센터 - 부조리 신고센터 - 공익신고센터
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-011
요구사항 명		관리자 페이지 개선
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	관리자 페이지 개선 방향
	세부 내용	홈페이지 통합 콘텐츠 관리 시스템(Content Management System, CMS) 구축을 목표로 한다. 방문자 통계(시간/일자/요일/월별), 콘텐츠별 페이지뷰, 게시판 자료 다운로드 현황, 유입경로, 유입 검색어 등 각종 통계 데이터를 제공한다. 방문자가 링크로 유입 시 사이트, 검색으로 유입 시 검색포털과 검색어에 대한 통계 데이터를 제공한다. 리포팅 툴을 이용한 다양한 통계결과 그래프를 제공하고, 파일 다운로드 기능을 지원한다. 메뉴별로 각각의 관리자가 콘텐츠를 등록·수정·삭제할 수 있도록 한다. 콘텐츠 등록 시 미리보기 기능과 리스트 표출용 대표 이미지 등록이 가능하도록 한다. 메뉴 변경 시 사이트 맵과 실시간 동기화 되도록 구현한다.
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

요구사항번호		SFR-012
요구사항 명		최신기술 적용을 통한 개발
요구사항 분류		기능 요구사항
상세 설명	정의	최신기술 적용을 통한 개발에 관한 사항
	세부 내용	JAVA, HTML5, CSS3 등 최신 개발기술을 적용하여야 하며 시큐어 코딩 적용을 통한 개발 및 기타 보안 확보 방안을 제시하여야 한다. 향후 시스템 및 기능 업그레이드를 대비한 호환성 및 연계성이 보장되는 유연한 시스템이 되도록 하여야 한다.
산출정보		서울시 SW개발 및 유지보수 방법론에 따른 개발 산출물

○  성능 요구사항

요구사항번호		PER-001
요구사항 명		웹사이트(홈페이지, 모바일 웹) 최적화 적용
요구사항 분류		성능 요구사항
상세 설명	정의	웹사이트 용량 및 응답시간 등 성능에 관한 사항
	세부 내용	웹페이지 용량 감축 등 최적화를 고려하여 구축해야 한다. 첫 페이지 등 주요페이지의 용량은 3MB 이내로 해야 한다. 웹페이지별 용량과 http 요청 횟수 등을 최소화하여 응답속도를 향상시키는 방향으로 구축해야 한다. 첫 페이지 등 주요페이지의 응답속도는 3초 이하로 한다. 웹사이트 구축 후 부하테스트를 통해 응답시간, 시간당처리량, 자원사용량 등 성능을 시험해야 한다.
산출정보		웹사이트 용량 및 응답속도 측정 결과서, 성능측정 결과서

요구사항번호		PER-002
요구사항 명		응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성
요구사항 분류		성능 요구사항
상세 설명	정의	응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성
	세부 내용	안정화기간 동안 데이터양의 증가나 홈페이지 접속량이 증가하여 시스템 성능저하가 발생할 경우 이에 대한 개선책(튜닝)을 마련하여 튜닝을 실시하여야 한다. 기존 인프라 및 SW와의 호환 및 안정성을 고려해야 한다.
산출정보		웹사이트 용량 및 응답속도 측정 결과서, 성능측정 결과서

○ 인터페이스 요구사항

요구사항번호		SIR-001
요구사항 명		이용자 인터페이스
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
상세 설명	정의	이용자 인터페이스에 관한 사항
	세부 내용	홈페이지 기획안을 작성하는데 다음을 반영하여 작성해야 한다. - 기존 홈페이지의 문제점 및 개선방안, 최신기술 적용방안 도출 - 서울시복지재단의 정체성(identity) 및 전문성(speciality)과 발전방향을 표현할 수 있는 일관된 디자인 개선안 제시 - 사용자의 접근성 및 편의성을 향상시킬 수 있는 정보구조 설계 - 콘텐츠를 사용자에게 효율적으로 전달할 수 있는 방안 제시 - 정부기관 및 민간기관 홈페이지 최신 트렌드 분석 디자인 및 인터페이스 개선 - 사용자 편의성을 고려한 메뉴 인터페이스로 설계한다. (가능한 3단계 이내의 메뉴구성) - 홈페이지 디자인 및 이미지와 폰트는 최신 홈페이지 구축 경향 및 기술을 반영하고, 저작권을 확보한다. UI는 직관적이고 접근성을 보장하면서 다양한 사용자의 요구를 수용할 수 있도록 유연하게 화면을 구성한다. Non-ActiveX, Non-Plugin을 지원하는 표준 HTML5 기반으로 개발되어야 하며 다양한 웹브라우저를 완벽히 지원(IE, Chrome, Safari, Firefox, Edge)해야 한다.

요구사항번호		SIR-002
요구사항 명		시스템 인터페이스
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
상세 설명	정의	타 시스템과의 연계에 관한 사항
	세부 내용	서울시복지재단 홈페이지에 연계되는 서비스에 대해서는 연계 표준 및 적용 가이드에 따라 지원하여야 한다. - 서울시 홈페이지 공통 적용사항(표준 GNB), 조직도, 결재문서 공개 등

요구사항번호		SIR-003
요구사항 명		업무시스템과의 연계
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
상세 설명	정의	업무시스템과의 연계
	세부 내용	현재 홈페이지와 외부 시스템 간의 인터페이스 기능 유지 - 우리은행 데이터 연계 (통장사업 저축데이터) - 서울시 정보소통광장 연계 (결재문서 연계) - 그룹웨어 연계 (결재문서 연계) 향후 복지자료 공유를 위한 데이터 연계 개발 - 서울시 복지포털과의 복지자료 연계를 위한 인터페이스 개발

○ 데이터 요구사항

요구사항번호		DAR-001
요구사항 명		DB 설계기준
요구사항 분류		데이터 요구사항
상세 설명	정의	공공 및 서울시 데이터표준화 기준 준수에 관한 사항
	세부 내용	DB구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함. 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, DB 전문 인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함. 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시) 준수하여 DB를 설계하여야 함.
산출정보		DB설계 산출물 일체(관련 지침 참조)

요구사항번호		DAR-002
요구사항 명		기존 데이터베이스 분석 및 데이터 정제
요구사항 분류		데이터 요구사항
상세 설명	정의	기존 데이터베이스 분석 및 데이터 정제
	세부 내용	AS-IS 데이터베이스 분석 및 데이터 클렌징(Cleansing)을 수행한다. - 사용/미사용 테이블 및 프로시저를 분류하여 제시하여야 함 - 운영에 필요한 테이블 및 컬럼 등을 선정하여 데이터 클렌징을 실시 하여야 함 DB설계 변경에 따라 데이터 이관이 필요한 경우, AS-IS/TO-BE 모델 간의 테이블, 컬럼, 값 매핑 방안을 제시하고 재단과 협의하여야 한다. 데이터 이행 리허설을 반드시 수행하여야 하고, 이관 수행 후에는 안정화 기간 동안 모니터링 하여 데이터 이관에 따른 문제를 해결하여야 한다.

○ 테스트 요구사항

요구사항번호		TER-001
요구사항 명		단위테스트
요구사항 분류		테스트 요구사항
상세 설명	정의	프로그램 기본단위(모듈)별 내부 오류테스트(단위테스트)에 관한 사항
	세부 내용	단위시험의 범위, 수행절차, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립하여야 함 단위시험 시나리오별, 처리 절차, 수행데이터, 예상결과 등을 사전에 정의하여야 함 단위시험 시에 다음의 내용이 점검되어야 함 - 결함유형 분석(결함발생건수, 결함비율) - 결함심각도 분석(치명적 결함, 주요결함, 단순결함, 사소한 결함, 개선사항별 발생결함 건수) - 결함발견 추세분석(시험일시, 발견결함 수) - 시험 커버리지 * 유스케이스(use case) 기준의 경우 = (시험대상 유스케이스/전체 유스케이스)*100
산출정보		단위테스트결과서

요구사항번호		TER-002
요구사항 명		통합테스트
요구사항 분류		테스트 요구사항
상세 설명	정의	단위모듈의 통합에 따른 발생가능 오류 점검(통합테스트)에 관한 사항
	세부 내용	통합테스트 시나리오에 따라 단위테스트가 완료된 프로그램들을 대상으로 다음 사항을 검증하여야 함 - 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 - 기능의 정상적 수행여부 검증 등 - 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 - 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성 검증 - 대내시스템 간, 영역 간 연계 및 이를 포함하는 업무흐름 검증 - 대외기관 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 - 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함
산출정보		통합테스트결과서

요구사항번호		TER-003
요구사항 명		인수테스트
요구사항 분류		테스트 요구사항
상세 설명	정의	개발시스템의 최종 인수를 위한 테스트 조건에 관한 사항
	세부 내용	사용자 승인을 위한 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립하여야 함 요구사항별 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별 테스트를 수행할 수 있어야 하며, 이에 따른 테스트 데이터를 준비해야 함 발주자와 협의하여 승인 검사/테스트를 계획하고, 발주자가 승인 검사 /테스트를 이행하기 위하여 필요한 모든 조력을 제공하여야 함 개발 완료 후 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 발주자에게 승인 검사 및 테스트를 요청하여야 하며, 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함 최종 승인 처리는 별도의 문서에 의하여 발주자의 승인을 받은 일자에 완료 된 것으로 함
산출정보		인수테스트결과서

요구사항번호		TER-004
요구사항 명		시험운영 방안 수립
요구사항 분류		테스트 요구사항
상세 설명	정의	테스트 운영방법 및 결과에 대한 조치
	세부 내용	시험운영은 서울시복지재단과 사업자 간의 협의에 의해 기간과 내용을 정한다. 기존 시스템과 신규 개발시스템과의 안정적 전환을 위한 방안을 제시해야 함 시험 운영 결과 오류 사항 등을 보완하여야 하며, 과업 기간 내 보완이 완료 되어야 함. ※ 보완에 따른 추가비용은 사업자가 책임을 짐 신규 홈페이지에 대한 효율적인 모니터링(점검) 방안 제시
산출정보		통합 시험 계획서, 통합 테스트 결과서

○ 보안 요구사항

요구사항번호		SER-001
요구사항 명		정보보호 및 기술보안
요구사항 분류		보안 요구사항
상세 설명	정의	안전한 사업수행을 위한 보안관리
	세부 내용	사업자는『서울특별시 보안업무 처리규칙』및『서울시 정보화사업 용역업체정보보호 준수사항』을 준수하고, 본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안되며, 이의 위반으로 인한 문제 발생 시 민․형사상의 모든 책임을 진다. 제안사는 본 제안요청과 관련한 모든 문서를 비공개로 하고, 제안요청서, 제안서, 용역산출물 등 각종 자료를 다른 목적으로 사용할수 없다. 기밀보안 및 정보보호 방안 - 계약상대자는 용역수행 기간 중 인지한 내부정보 및 기밀사항을 누설, 반출해서는 안 되며 사용자 내부정보 및 용역 수행 중 자료유출, 변조, 훼손 방지를 위한 보안대책을 수립하여야 한다. - 계약 시 투입인력 및 대표자의 서명이 들어간 보안서약서를 제출하여야 하며, 용역 완료 시 사용 PC에 대한 개인정보검색, 조치결과와 보안확약서를 제출하여 보안성 검사를 필하여야 하고, 대표자는 용역에 투입되는 인력에 대한 보안상 총괄책임을 진다. - 계약상대자는 외부PC(노트북 등)반입 시 보안 프로그램을 반드시 설치하고, 내부 사용자 보안사항을 준수하여야 한다. - 계약상대자는 용역 기간 내 보안상 문제점 발견 시 즉시 대책을 수립하고, 정보보호 방안을 제시하여야 한다. - 제안사는 본 사업 수행기간 중 중요 데이터 등 정보 누출에 대비하여 구체적인 정보보호계획 및 방안을 제시 및 시행하여야 한다. · 시스템 측면에서 보안방법 및 절차 · 정보의 유출 및 변경의 가능성을 차단하는 등 데이터에 대한 보안방법 · 운영자, 사용자에 대한 접근권한 부여 등 소프트웨어적 보안기능 · 고객 개인정보 및 데이터 등 기밀 누출 시 보상계획 방안 - 해킹 및 사이버 공격 등의 취약점 노출 또는 발생우려에 대비하여 신속히 대응할 수 있는 비상 대응체계를 구축 운영하여야 한다. - 계약상대자는 본 용역에 투입되는 직원에게 과업참여에 따른 준수사항(제약 및 정보보안 사항)에 대한 자체교육을 실시하고, 결과서를 제출하여야 한다.
산출정보		비밀유지서약서, 보안서약서, 보안확약서, 개인정보검색 및 조치결과서, 자체교육이행 결과서

요구사항번호		SER-002
요구사항 명		보안환경 및 인력보안
요구사항 분류		보안 요구사항
상세 설명	정의	보안관련 규정 준수 및 사업수행의 안전을 위해 보안환경 구축
	세부 내용	계약상대자는 유지관리 인력의 전산실 출입 등 업무수행 시 발주자가 요구하는 보안관련 규정을 충실히 이행하여야한다. 신규로 유지보수 업무에 투입되거나 추가 투입되는 인력 및 교체 인력에 대해 계약업체 자체 보안교육을 실시하고 교육 내용, 참가자 등 교육 수행 결과서를 제출해야한다. 사무실 또는 문서보관 공용책장 및 책상단위 수납장 잠금장치를 구비한다. 용역완료 시 파쇄 또는 삭제하는 파일이 있을 때, 해당 목록을 담당에게 제출해야 한다.
산출정보		자체교육 수행 결과서

요구사항번호		SER-003
요구사항 명		소스보안
요구사항 분류		보안 요구사항
상세 설명	정의	시큐어코딩 및 취약점 제거
	세부 내용	현재 홈페이지에 적용되어 있는 시큐어코딩(SafeCode-Codeone 社) 툴을 이용하여 XSS, SQL인젝션, 파일 업/다운로드 등 모든 입력값에 대한 취약점 검증 및 제거가 이루어져야 한다. 보안약점 제거 - 보안서버(SSL) 적용(개인정보 활용구간) 시큐어코딩 및 SSL 적용결과를 분석하고, 관련 리포트를 제출하여야 한다.
산출정보		시큐어코딩 및 SSL 적용 결과서

○ 품질 요구사항

요구사항번호		QUR-001
요구사항 명		품질관리 일반사항
요구사항 분류		품질 요구사항
상세 설명	정의	품질관리 준수사항 일반사항
	세부 내용	품질관리 운영절차를 구체적으로 제시하고 준수하여야 한다. 품질활동의 제반절차 및 산출물을 명시한 품질관리계획을 제안서 및 사업수행계획서에 상세하게 기술하여야 하며, 이에 근거하여 체계적이고 효과적인 프로젝트 진행을 위하여 사업기간동안 품질보증활동을 수행하고 결과물을 제출하여야 한다. 품질 또는 성능상의 문제 발생 시 부하 테스트 및 분석결과를 제시하고 개선하여야 한다. 본 과업범위 외의 요인(운영서버 등 정보자원 등)으로 인해 사업 결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 발주기관에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 한다. DB구축을 포함하는 경우 사업완료(검수)시 데이터품질진단 및 오류데이터 개선을 실시하여야 한다.
산출정보		품질관리 및 세부 운영 절차(사업수행계획서에 포함) 품질보증 활동 수행 결과 산출물(단계별 품질관리 보고서 등)

요구사항번호		QUR-002
요구사항 명		DB 품질관리 계획
요구사항 분류		품질 요구사항
상세 설명	정의	데이터베이스 품질관리 계획에 관한 사항
	세부 내용	「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)」행정DB의 데이터 품질관리 계획을 수립하고, 이행하여야 한다. - 사업단계별 품질관리활동 계획 및 절차(계획, 수행, 인도, 운영 등 단계별) - 품질보증 방법 - 기타 행정DB 품질확보에 필요한 사항
산출정보		행정DB의 데이터품질관리 계획(제안서, 사업수행계획서 포함)

요구사항번호		QUR-003
요구사항 명		형상관리 등 체계적인 소스 관리 방안
요구사항 분류		품질 요구사항
상세 설명	정의	형상관리 방안과 성과물의 관리 방안을 제시
	세부 내용	효율적인 시스템 개발 및 운영을 위하여 구축하는 프로젝트의 형상관리 방안과 성과물의 빌드/배포 관리 방안을 제시하여야 함 IDE 환경 연동을 통한 형상관리가 가능해야 하고, 소스뿐만 아니라 각종 문서파일(산출물)과 빌드 파일 등 형상관리 제공 배포 스케줄링을 통한 자동배포 기능을 지원해야 함

요구사항번호		QUR-004
요구사항 명		시스템 전환 방안 제시
요구사항 분류		품질 요구사항
상세 설명	정의	시스템 전환 방안 제시
	세부 내용	안정적인 실환경 적용을 위한 구체적인 시스템 전환 계획을 제시하여야 한다. - 일정, 목표, 시스템 구성방안 및 전환 방법, 상세 전환 일정 등 - 시스템 전환 가동을 위한 테스트 전환 시나리오 제시 전환 이후, 비상사태에 대비한 원복방안을 갖추어야 한다.

○ 제약사항

요구사항번호		COR-001
요구사항 명		사업관련 공통 규정 준수
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	정보화사업 추진 시 기본규정 준수에 관한 사항
	세부 내용	사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 한다. 개인정보를 처리함에 있어 『개인정보 보호법』,『서울시 개인정보 처리방침』 등 관련법규 및 규정을 준수하여야 한다. - 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 - 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 - 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 - 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리 사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 한다. ※ 변경 사항의 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용

요구사항번호		COR-002
요구사항 명		사업관련 공통 기술표준 준수
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	사업 추진 시 공통기술표준 준수에 관한 사항
	세부 내용	공공SW사업 및 발주기관의 정보화사업 기술표준을 준수하여야 한다. “행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영지침(행정안전부 고시)”에 의한 기술적용표준을 아래와 같이 준수하여야 한다. - 발주기관에서 작성한 기술적용계획표(붙임 11)를 검토하고, 제안자 관점의 기술적용계획표(별지서식 18)를 작성하여 기술적용계획의 준수 및 결과표 작성 방안을 제시하여야 한다. (※제안서 포함) - 기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현되도록 검토하여야 한다. - 선정된 제안사는 기술적용 사항에 관해 발주기관과 협의·확정 후, 기술적용계획표를 작성하여 사업수행계획서에 포함하여야 한다. - 사업수행계획서 확정된 기술적용계획표에 따라 표준기술을 적용하고, 사업 완료시(인수테스트 전) 기술적용결과표를 작성하여 제출하여야 한다. 소프트웨어 개발보안가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드 준수, 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 검증가이드 활용하여 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용하여 보안취약점 제거 활동을 수행해야 한다. 가능한 S/W를 모듈화하여 시스템 갱신이 용이하도록 개발하여야 한다.
산출정보		기술적용계획표(제안서 포함, 사업수행계획서 포함) 기술적용결과표(사업종료 시(인수테스트 전))

요구사항번호		COR-003
요구사항 명		용역업체 정보보호 및 보안준수
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	서울시 정보화사업 참여업체 정보보호 준수 및 보안특약 조항
	세부 내용	사업자는 과업내용과 관련하여 문서․인원․장비 등에 대한 관리적․물리적․기술적 보안대책을 강구하여야 하며, 대표자(협력업체 포함)의 보안각서 및 용역참여자의 보안각서를 제출하고, 보안관리 책임자를 지정하여 그 내역을 보안각서와 함께 제출하여야 한다. 사업자는 [붙임8] “용역업체 정보보안 준수사항”을 준수하여야 한다. 사업자는 [붙임9] “외주 용역사업 보안특약 조항”을 준수하여야 한다. 사업자는 과업에 대한 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 정보보안 관리 및 비밀유지 조항을 하도급계약서에 포함하여야 한다.
산출정보		사업추진 보안대책, 대표자(협력업체 포함) 보안서약서, 보안관리 책임자 지정 내역서, 용역참여자 보안서약서, 비밀유지계약서(필요시) 업무인수인계 자료 관리대장(지속적 서명 관리 후 사업종료 시 제출) 최종산출물에 대한 보안취약점 점검 및 조치결과서(필요에 따라 협의 후 정함) 문서, 인원, 장비 등에 대한 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 <제안서에 기재> 누출금지 대상정보에 대한 보안 관리계획<제안서에 기재> 용역 종료 시 자료인수인계 대장(최종본, 회수 및 삭제확인 포함), (증빙사진 포함), 대표자 보안확약서 등

요구사항번호		COR-004
요구사항 명		웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	행정․공공 및 서울시 웹사이트 관련 사업 추진 시 준수해야 할 규정에 관한 사항
	세부 내용	본 사업 추진과 관련하여 다음의 행정·공공기관 및 서울시 웹사이트 구축 및 운영관련 표준 지침을 준수하여야 함. - 서울시 웹사이트 관리개선 계획(서울특별시,2016.06.) - 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드 (행정안전부) - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(방송통신표준) - 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부) - 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(한국인터넷진흥원) - 웹서버 구축 보안점검 가이드(한국인터넷진흥원) - 홈페이지 개발 보안 안내서(한국인터넷진흥원) - 인터넷 이용환경 개선을 위한 기술안내서(한국인터넷진흥원) - 홈페이지 SW(웹) 개발 보안가이드(한국인터넷진흥원) - 개인정보 보호법 관련 규칙, 지침 가이드 등(행정안전부) - 서울특별시 개인정보보호 기본지침(정보통신보안담당관) 웹사이트에서 사용하는 이미지, 폰트 등에 대한 저작권 문제가 발생하지 않도록 확인 후 적용해야함

요구사항번호		COR-005
요구사항 명		웹사이트 웹 접근성 준수
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	웹사이트 장애인 웹 접근성 준수 의무에 관한 사항
	세부 내용	웹사이트 웹 접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며 아래 항목을 이행하여야 함 - 정보화진흥원 웹 접근성 품질마크 인증 기준에 맞게 구축하여야 함 · 정보화진흥원 웹 접근성 연구소(http://www.wah.or.kr)의 웹콘텐츠 제작기법 참고 - 웹 접근성 준수 증빙서류 제출 · 제출주기 : 상호협의 후 최소 반기별 제출 · 제출서식 : ‘웹접근성 진단 체크리스트’ 결과서 ※서식 다운로드 : http://gov.seoul.go.kr/archives/47485
산출정보		웹 접근성 진단 체크리스트 결과서 (※ 웹 접근성 인증마크 또는 전문기관 점검결과 제출로 대체 가능)

요구사항번호		COR-006
요구사항 명		웹사이트 웹 표준 준수
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	웹사이트 웹 표준, 웹 호환성 준수 의무에 관한 사항
	세부 내용	웹사이트 구축 또는 개편 사업 추진 시 웹 표준(웹호환성)을 준수해야 함 - 웹사이트에 ActiveX가 포함되지 않도록 개발하여야 함 - 웹 표준 문법을 준수하여 구축하여야 함 · W3C Markup Validation (http://validator.w3.org) 문법검사 통과 · W3C CSS Validation (http://jigsaw.w3.org/css-validator) 문법검사 통과 - 웹 호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 · 동작호환성 확보, 레이아웃호환성 확보, 플러그인호환성 확보 · 다양한 브라우저(IE, Edge, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 크롬 등)에서 동등하게 서비스를 지원해야 함 - 웹표준 기술을 준수해야 함 · 웹사이트에 비표준기술(액티브X, EXE, 플래시, 실버라이트, 자바 애플릿, 미디어플레이어 등)이 포함되지 않도록 개발하여야 함 · 호환성 확보를 위한 대체수단의 경우 최신 웹표준 기술(HTML5)을 사용해야 함 - 사업완료시 웹호환성 준수 증빙서류 제출 · W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 자체 점검 결과서 ※ 제출양식 : http://gov.seoul.go.kr/archives/47485에서 다운로드
산출정보		웹 표준 및 웹 호환성 진단 체크리스트 결과서

요구사항번호		COR-007
요구사항 명		웹사이트 웹 취약점 점검 및 조치
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	웹사이트 웹 취약점 점검 및 조치에 관한 사항
	세부 내용	“홈페이지 SW(웹) 개발 보안가이드“ 등을 준수하여 보안에 취약하지 않도록 시스템을 개발하여야 함. 사업 완료시 웹 취약점 점검 및 조치 관련 증빙서류를 제출하여야 함. - 웹 취약점 점검(정보통신보안담당관 의뢰) 결과보고서 및 조치내역서 제출 - 점검항목 : OWASP 10대 취약점, 국정원의 홈페이지 8대 취약점 등
산출정보		취약점 점검 결과보고서 취약점 점검 결과 조치내역서

요구사항번호		COR-008
요구사항 명		웹사이트 이용활성화를 위한 공통부분 적용
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	서울시 GNB 및 통합검색 적용에 관한 사항
	세부 내용	홈페이지(모바일 웹포함) 구축 및 리뉴얼 시 서울시 홈페이지와의 연계성 및 일관성 확보를 위해 구축할 홈페이지 상단에 서울시 공통 GNB를 필수 적용하여야 함 ※ 서울시 공통 GNB 적용가이드 참조 서울시 통합검색에 구축하는 홈페이지의 콘텐츠가 포함될 수 있도록 지원하여야 함

요구사항번호		COR-009
요구사항 명		웹사이트 통합게시판 적용
요구사항 분류		권고사항
상세 설명	정의	서울시 통합게시판 사용에 관한 사항
	세부 내용	본 웹사이트는 “서울시 홈페이지 통합 게시판”을 활용하여 게시판 서비스를 제공하여야 한다. - 정보기획담당관(인터넷정책팀) 관련 가이드에 따라 스크립트 적용 사업 완료 시 서울시 통합게시판 적용 여부 사항을 제출해야 한다. - 서울시 통합게시판 사용 메뉴 적용 내역서 제출
산출정보		서울시 통합게시판 적용 내역서 제출

요구사항번호		COR-010
요구사항 명		데이터 표준화 기준 준수
요구사항 분류		제약사항
상세 설명	정의	공공 및 서울시 데이터 표준화 기준 준수에 관한 사항
	세부 내용	DB설계 시 표준화를 위하여 「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)」 및 「서울시 데이터 표준화 지침」을 준용하여 행정표준용어, 행정표준코드를 적용해서 수행해야 함 정보공동활용에 필요한 연계 정보항목 및 연계 절차는 정부디렉토리서비스(LDAP)연계 표준을 준용함.
산출정보		「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」 제11조 참고

○ 프로젝트관리 요구사항

요구사항번호		PMR-001
요구사항 명		성과지표 설정관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
상세 설명	정의	당해 계약의 성공적 추진 척도 제시
	세부 내용	본 계약 추진의 성과측정을 위한 성과지표를 제시하여야 함. 성과지표는 본 사업의 추진 배경 및 목적을 이해하고 작성하여야 하며, 객관적이고 정량적인 지표로 계량화 되어야 함. 제시된 성과지표는 발주기관의 사업 성과지표를 고려하여 발주기관과 최종 협의확정 한 후 사업수행계획서에 명시하여야 함. 성과달성을 위하여 노력하여야 하며, 발주기관은 사업 추진 중 중간점검을 위하여 성과지표에 의한 측정결과를 요구 할 수 있으며, 발주기관의 요구를 받은 경우에는 성과측정결과서(중간점검용)을 제출하여야 함. 사업(계약) 종료시에 제시된 성과지표에 의한 성과측정을 실시한 후 성과측정결과서(최종)를 제출하여야 함.
산출정보		성과지표(제안서 제시, 계약 후 사업수행계획서 명시) 성과측정결과서

요구사항번호		PMR-002
요구사항 명		서울시 정보화사업 추진절차 준수
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
상세 설명	정의	프로젝트관리(추진)시 서울시 정보화사업 추진 절차 준수 조건
	세부 내용	『서울시 정보화사업추진절차에 관한 규칙』,『서울시 정보화사업관리지침』등에 따라 사업을 추진하여야 함. 사업 착수 시 ‘EA관리, 정보화사업관리시스템 활용, 보안 및 하도급 절차’ 등 서울시 정보화사업 추진 시 준수사항 등에 관한 교육을 실시(이수) 하여야 함. ※ 교육자료 및 교육이행확인서(서식)은 ‘정보화사업관리시스템’ 자료실 참조
산출정보		교육이행확인서

요구사항번호		PMR-003
요구사항 명		프로젝트관리 방법론 준용 등 사업관리 요건 준수
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
상세 설명	정의	서울시 프로젝트관리방법론 및 SW개발 및 유지보수 방법론 준용에 관한 사항
	세부 내용	『서울시 프로젝트관리방법론』을 준용하여 프로젝트를 관리하고, SW 개발 및 유지보수 사업의 경우『서울시 SW개발 및 유지보수 방법론』을 준용하여 사업을 수행하여야 하며, 다음의 사항을 준수하여 사업을 관리하여야 함. - 사업 착수 전, 제안요청서 및 과업지시서를 기반으로 발주기관과 협의하여 방법론을 준용하여 ‘프로젝트관리 산출물’, ‘SW개발 및 유지보수’산출물, 기타 계약관련 산출물을 확정한 후, 서울시 정보화사업관리시스템의 ‘사업수행’ 메뉴를 통해 관리대상산출물(테일러링 내역서)을 등록하여야 함. ※ 확정시 관리대상산출물 등록 후 다운로드 하여 사업수행계획서에 첨부 - 사업 수행 시, 서울시 정보화사업관리시스템의 ‘사업수행’ 메뉴를 통해 관리대상 산출물의 등록(제출관리)하여야 하며, 각종 회의록, 보고, 변경관리, 이슈관리 사항 등의 경우에도 시스템을 통해 등록관리 하여야 함. 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안을 제시하여야 함. 프로젝트의 목표관리, 진도관리, 변경관리, 프로젝트 수행 과정상에서의 문제점 및 위험요소 등 사업수행상태와 산출물을 평가•관리하기 위해 정기 또는 비정기적으로 수행하는 검토 및 보고체계를 계획(프로젝트 상태 검토 계획(발주자와의 합동 검토 방안 포함) 제출)하여 사업수행계획서에 포함하여야 함. 사업자는 용역수행에 대한 업무추진 진행사항을 일간/주간/월간(※협의조정 가능) 단위로 작성하고, 중요사항이 발생한 경우에는 즉시 보고하여야 함 사업자는 과업수행 내용을 기록 유지하여야 하며, 발주기관의 요구가 있을 경우에는 이를 제출하여야 함
산출정보		관리대상 산출물 목록표(시스템 등록, 사업수행계획서에 포함) ※ 관련 산출물은 정보화사업관리시스템에 등록관리 프로젝트 상태검토 계획(사업수행계획서에 포함) 일간/주간/월간보고서

요구사항번호		PMR-004
요구사항 명		서울시 EA정보 현행화 의무 준수
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
상세 설명	정의	서울시 EA관리시스템 등록정보 현행화에 관한 사항
	세부 내용	본 사업결과를 ‘EA현행화산출물’로 작성하여 사업종료(검수) 이전에 제출하여야 함. - ‘EA현행화산출물’은 EA총괄부서(정보시스템담당관 IT기획팀)에서 제공하는 표준화된 양식으로 작성 하며 서울시 정보화사업관리시스템에 등록 후 확인(검증)받아야 함. ※‘EA현행화산출물’ 서식은 ‘정보화사업관리시스템’ 자료실에서 다운로드 - ‘EA현행화산출물’로 작성된 산출물은 ‘사업담당자’ 협조하에 ‘서울시 EA콜센터’(T2133-1179)를 통해 확인(검증)받아야 하며, 서울시 EA관리 기준에 맞지 않는 경우 수정하여 재확인(검증)받아야 함. ※최종 검증된 사업은 ‘EA현행화 산출물 검증 확인서’ 발급 사업정보 및 유지관리정보(사업비 포함) 등은 물론 본 사업 추진으로 서울시 EA관리시스템에서 관리하고 있는 정보의 내용이 달라지는 경우(즉, 추가(수정, 삭제) 또는 신규추가 사항이 있는 경우) 해당 내용은 EA산출물에 모두 명시되어야 하며 이에 대한 현행화가 완료될 수 있도록 사업부서(사업담당자)를 지원하여야 함. ※ EA정보현행화 문의 : 서울시 EA콜센터(T.2133-1179) ※ 서울시 EA 미사용 기관(예, 서울시립대학교, 공사·공단 등)은 ‘범정부EA 포털 (www.geap.go.kr)’을 통해 EA 현행화 조치
산출정보		EA현행화산출물 EA현행화산출물 검증 확인서(※서울시 EA콜센터 발행)

요구사항번호

PMR-005

요구사항 명

SW사업저장소 사업정보 제출의무 이행

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

상세

설명

정의

사업정보 제출의무 이행에 관한 사항

세부

내용

「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 의거 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 제출 대상 사업은 다음의 내용에 따라 관련정보를 제출하여야 함.

※ SW사업저장소 사업정보 제출 대상 사업

- SW 개발 및 재개발 사업 : 발주금액 기준 1억 원 이상 사업
(분리발주 제외, HW, 상용SW 구매비용 등을 포함한 통합발주 금액 기준)

- SW 유지보수 및 운영 사업 : 발주금액 기준 1억 원 이상 사업
(다년 계약일 경우 연간 유지보수 비용 기준)

- SW사업정보 데이터 작성 및 제출은 SW사업정보저장소(www.spir.kr)를 통해 진행하며 관련사항은 사이트 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조함.

- SW사업정보 제출 시기 및 제출대상 데이터는 다음과 같으며(발주기관과 협의에 따라 변경할 수 있음), 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함.

· 1차 제출(계약 후 1개월 이내) : 사업정보, FP정보(개발 : 간이법, 재개발 및 유지보수 : 상세법), 등록데이터 검증자료(사업수행계획서, 과업지시서, 제안요청서(RFP) 중 택1)

· 2차 제출(사업 종료(검수)시) : 사업정보, 수준조사 정보, FP정보(정통법),

등록데이터 검증자료(시스템구성도, 논리ERD, 화면설계서, 기능목록 등)

※ 사업 진행 중 지속적 작성이 필요하며, 유지보수 및 운영사업의 경우 필요시 수시 작성

- SW사업정보 데이터는 사업총괄관리자(PM)이 1차 작성하며, 제안사(계약상대자)가 작성하기 어려운 항목에 대해서는 발주기관의 담당자와 협의하여 작성할 수 있음.

- SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함.

※ 주)기능점수 전문가 : 특정 자격증 보유자만을 지칭하는 의미는 아니며, 신뢰성 있는 기능점수 측정결과가 제출될 수 있도록 기능점수 산정 방식을 이해하고 정확하게 산정할 수 있는 능력 보유자(또는 신뢰성 있는 기능점수 측정 방안 확보 등)를 의미.

SW사업정보 저장소 제출 사업정보(산출물)은 동일 내용으로 타 사업산출물과 함께 발주기관에도 동일하게 제출하여야 함.

산출정보

기능점수 전문가(또는 기능점수 측정 방안) 지정 내역(제안서 명시)

SW사업정보 저장소 관련 정보제출 목록 및 일정(사업수행계획서 명시)

SW사업정보 저장소 관련 산출물 일체(시스템 등록 및 발주기관 제출)

관련요구사항

□ PMR-006

요구사항번호

PMR-006

요구사항 명

하도급 사전승인 및 하도급 대금지급 절차 준수

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

상세

설명

정의

하도급 입찰 및 계약 시 준수사항(사전승인, 하도급 대금지급 절차)등에 관한 사항

세부

내용

하도급 계약 체결 시에는 관련규정(「소프트웨어산업 진흥법」, 「하도급거래 공정화에 관한 법률」, 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」등)에 따라 사전 승인을 받아야함.

※ 발주기관과 협의하여 SW산업정보종합시스템(www.swit.or.kr)을 통해 신청 가능

- 입찰 참여 시 아래의 사항을 고려하여 하도급 여부를 결정하고 ‘[별지서식 12] 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)’를 제출하여야 함.

<하도급 여부 결정 및 하도급 계획서 제출>

① 하도급 비율 50%초과하지 않도록 유의(「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제2항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 단, 같은 법 제20조의3제1항 및 제2항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함)

② 입찰금액 대비 10% 초과하여 하도급 하려는 경우 공동수급체를 구성하여 참여해야함. 단, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

- 계약 체결 및 수행 중 하도급 계약(또는 재계약) 시 하도급 사전 승인 신청(심의기간:10일 이내)하여야 함.

- 하도급계약의 승인을 신청하는 경우,「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」에 따른 하도급계약의 적정성 판단 세부기준(붙임 14)에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음.

- 하도급 시에는 하도급자에게 적정 대가가 지급될 수 있도록 다음의 하도급 대금지급 기준을 만족하여야 하며, [별지서식 16] ‘하도급 대금지급 비율 명세서’를 제출하여야 함

1. 직접인건비는 한국소프트웨어산업협회장이 공표한 노임단가의 100%

2. 제경비와 기술료의 합은 제1항 제1호 직접인건비의 20%이상

※ 단, 사업대가를 기능점수 방식으로 산정한 경우에는 적용하지 않음

하도급 계약 체결 시에는 공정한 하도급 계약을 위해 ‘소프트웨어사업 표준하도급계약서(공정거래위원회)’를 적용 하여야 하며, 하도급 계약 체결 후 하도급계약 체결에 관한 사항(하도급사 정보, 하도급 과업 및 하도급액(하도급 산출내역서 포함), 하도급계약서(사본) 등)을 “발주기관”에 제출 하여야 함.

원도급자(계약상대자)는 사업대가(선금, 기성금, 준공금 등)수령 시 15일 이내에 하도급계약서에 따른 하도급 대금을 하수급인에게 현금 지급하고, 5일 이내에 발주기관에게 지급내역(대금 수령자, 대금수령일, 하도급대금 지급액, 하도급대금 지급일, 하도급대금 지급방법, 증빙자료 등)을 제출하여야 함.

※ 단, 하도급 대금을 발주기관이 하수급인에게 직접 지급하는 경우에는 적용되지 않음.(발주기관, 원도급자, 하수급인 3자 합의하에 직접지급)

하도급 계약을 승인받은 경우 사업자는 관련 법률을 준수하고 “[별지서식 14]소프트웨어사업 하도급계약 준수 확인서”에 따라 주기적(발주기관 협의 결정) 또는 수시(발주기관 요구 시)로 하도급 준수실태를 점검하고 보고하여야 함.

산출정보

제안서에 하도급이 포함되는 경우 제출서류(입찰참가 시)

- 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)

· 입찰금액 대비 하도급 비율 50% 초과금지

· 하도급 제한 예외 해당 시, 사유 명시 및 증빙 첨부

- 하도급 대금지급 비율명세서 포함

- 하도급 수행계획서

- 하도급 산출내역서

- 물품 구매 계획서

하도급 계약(재계약) 승인 신청 시 제출 서류

- 소프트웨어 하도급(재하도급) 계약승인 신청서

- 하도급(재하도급) 계약서(안) (세부 산출내역서 포함)

- 하도급 대금지급 비율명세서 등

- 하도급(또는 재하도급) 사업수행계획서(세부 사업추진일정표 포함),

- 하도급 적정성 판단 자기평가표

- 적정성 평가를 위한 증빙서류

· 하도급사 및 투입인력 유사사업 수행(참여)실적

· 투입인력 고용보험 또는 개인사업자 등록 서류

· 기타 증명이 필요한 항목 서류 등

하도급 계약 체결 후 제출 서류

- 하도급 계약서(하도급 과업, 계약금액 등 포함)

- 기타 하도급계약 체결에 관한 사항

· 하도급사 정보(대표자, 사업자번호, 주소지, 대표번호 등)

· 하도급 사업수행계획서(세부일정 포함)(최종본)

사업 추진 시 제출 서류(정기 또는 수시)

- 소프트웨어사업 하도급계약 준수 확인서

※ 하도급 신청 및 관리를 SW산업정보종합시스템을 통해 하는 경우 시스템 등록

하도급 대금지급(선금, 기성금, 준공금 등) 후 5일 이내 제출 서류

- 소프트웨어 하도급대금 지급 내역서(수령자, 지급액, 지급일 등)

※ 발주기관으로부터 대금 수령시 15일 이내에 하도급 대금 지급

요구사항번호		PMR-007
요구사항 명		산출물 작성 및 제출
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
상세 설명	정의	사업수행관련 산출물의 제출 및 관리에 관한 사항
	세부 내용	사업추진 주요 산출물은 아래와 같이 구성됨. - 프로젝트관리 산출물(※서울시 프로젝트관리방법론 참조) - 사업유형(구매, 개발, 유지관리 등)에 따른 관리 산출물 (※개발 및 유지관리 산출물은 서울시 SW개발 및 유지보수 방법론 참조) - EA현행화 산출물 (※관련 요구사항 참조) - SW사업정보 산출물(※관련 요구사항 참조) - 각 요구사항별 해당 산출물 (※각 요구사항의 산출정보 참조) - 기타 계약관련 산출물 등 프로젝트관리 산출물 및 사업유형별 산출물(SW개발 및 유지보수 산출물) 및 제출일정은 발주기관과 협의․확정 하여야 하며, 사업수행계획서에 명시(산출물명, 산출물 제출일정 포함)하여야 함. ※ ‘서울시 정보화사업관리시스템’의 ‘사업수행’기능 활용하여 방법론 별 필수 및 옵션 산출물을 구분하여 확정한 후 다운로드 하여 사업수행계획서에 포함 본 사업의 계약과 관련된 산출물은 다음을 기본으로 함. [계약시 제출] - 제조사별 기술지원 확약서 [계약 후 10일 이내] - 사업수행계획서 ※ 사업수행계획서는 ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영지침(행정안전부 고시)’의 [서식5]를 준용하여 작성하여야 하며, 본 사업의 적정한 관리를 위하여 품질보증 계획, 변경계획 관리, 추진일정 계획(산출물 및 제출일정 포함), 부문별 책임자, 부문별 관리계획, 프로젝트 상태검토 계획, 기술적용계획표 등이 반드시 포함되어야 함. - 참여인력 신원조사 관련 서류 1부 - 각종 보안서약서 1부, 참여인력 긴급연락망 1부 [계약 후 14일 이내] - 착수보고서(CD 및 보고서 각 3부) [최종 보고서(산출물)] - 완료보고서 : 최종보고서 및 요약보고서(CD 및 보고서 각 3부) ※ 사업자는 과업이 완료되기 15일 전에 보고서의 초안을 발주기관에 제출하여 심의를 받고, 수정사항에 대해서는 보완토록 함 ※ 제안사(계약상대자)는 보고서 작성 중 항상 발주기관과 긴밀한 협의를 하여야 함 ※ 발주기관은 계획된 성과품 이외에 과업수행의 내역을 파악할 수 있는 별도의 산출물을 요구할 수 있음 관리대상 산출물은 서울시 정보화사업관리시스템을 통해 등록관리 하며, 최종 산출물은 사업 종료(검수)전까지 확인되어야 함
산출정보		계약관련 산출물 관리대상 산출물 목록표(시스템 등록, 사업수행계획서에 포함) ※ 관련 산출물은 정보화사업관리시스템에 등록관리 EA현행화산출물 SW사업정보산출물
관련요구사항		PMR-002, PMR-003, PMR-004, PMR-005

○ 프로젝트지원 요구사항

요구사항번호		PSR-001
요구사항 명		교육지원
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
상세 설명	정의	교육지원에 관한 사항
	세부 내용	체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련 계획을 제시하여야 함. 교육훈련계획 작성 시 교육대상, 교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 발주기관과 협의하여 결정하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 함. - 교육대상(사용자, 관리자 등 교육대상 구분) - 교육일정, 교육장소, 교육내용, 교육교재에 관한 사항 - 시스템의 운영, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법에 관한 사항 - 기타 교육관련 사항 등 교육훈련계획에는 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관에서 관련 교육을 요구할 수 있으며, 본 사업 수행 범위 내에서 적극 지원하여야 함.
산출정보		교육훈련계획서

요구사항번호		PSR-002
요구사항 명		기술이전
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
상세 설명	정의	기술이전에 관한 사항
	세부 내용	사업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련된 제반사항에 대한 기술이전 계획을 상세히 제시하고 발주기관에 이전하는데 최선을 다하여 지원해야 함. 기술이전계획 작성 시 발주기관과 협의하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 하며, 계획에 따라 기술이전을 수행하여야 함. - 기술이전 내용 (시스템 운영 필요하거나 경미한 장애조치, 응급조치 기술 등 포함) - 기술이전 방법 및 기간, 인원, 비용부담조건(해당 시) 과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함. 시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함
		기술이전계획서
산출정보

요구사항번호		PSR-003
요구사항 명		하자보수 일반
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
상세 설명	정의	하자보증 및 유상 유지관리에 관한 사항
	세부 내용	하자보수 지원방안에 지원범위 및 지원방법, 지원내용 등을 제시하여야 함. 하자보수 범위를 초과하여 유상으로 처리되는 유지보수 사항에 대해서는 대상범위와 유상처리 기준을 명확하게 제시하여야 함. 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 제시하여야 함. 공급되는 장비 및 부품의 생산 중단 시는 최소 3개월 전에 서면으로 통보하고 관련 장비의 예비부품 사전확보 및 대체품의 지속운용 대책 등을 강구하여야 함. 하자보증 기간 중 시스템의 결함 및 H/W, S/W 개발, 제작, 설치 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리(또는 처리방안 도출(발주기관 협의))하거나 동일 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 S/W상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결 하여야 함. 사업 종료 시에 하자보증확약서, 유지관리확약서(유상처리 기준 포함)를 제출하여야 함.(제품별 제조사, 기술지원사 등의 확약서 포함)
산출정보		하자보증확약서(하자보증 범위 및 세부내역 포함) 유지관리확약서(유상 유지관리 범위 및 세부내역 포함)