2022년 통합문화이용권 사업 시행계획

- 서울특별시 -

1. 사업 개요

ㅇ 목적: 문화예술·여행·체육 활동 지원으로 소외계층 삶의 질
향상 및 문화 격차 완화

ㅇ 기간: 2022년 1 ∼ 12월 (발급: 2. 3.~11. 30. /이용: 카드 발급일~12. 31.)
＊자동재충전:‘22. 1. 17.~‘22. 1. 21.)

ㅇ 주최: 서울특별시, 문화체육관광부, 한국문화예술위원회

ㅇ 주관: 서울문화재단

- 인력 현황: 총 226명 / 사업 담당: 4명, 사업지원(뉴딜일자리): 1명

ㅇ 내용: 전국 문화예술□관광□체육 분야 가맹점에서 이용 가능한
문화누리카드 발급(1인당 연 10만 원)

‧ 문화 : 도서, 음악, 영화, TV, 공연, 전시, 공예, 사진관, 문화체험, 직업체험, 문화일반

‧ 관광 : 교통수단(철도, 시외/고속버스, 항공, 렌터카), 여행사, 관광명소, 휴양림/캠핑장, 동‧식물원, 온천, 테마파크, 숙박

‧ 체육 : 스포츠관람, 체육용품, 체육시설

ㅇ 예산: 총 45,050,700천 원 (문예기금 28,993,000천 원/ 지방비 16,057,700천 원)

- 지역주관처 운영비 편성 내역

① 시비 운영비: 133,278천 원

② 국비 운영비: 60,000천 원  (*22년 신규)

- 카드사업비 편성 내역

(단위: 천 원, %)
예산총액* (A+B)	문예기금(A)	지방비			매칭비율
		계 (B=a+b)	시도비(a)	시군비(b)	국비	지방비
						시도비	시군비
45,050,700	28,993,000	16,057,700	16,057,700	-	64.4	35.6	-

ㅇ 사업대상: 449,191명( 수혜자수: 450,507명, '21년 2월 기준)

- 서울 거주 만 6세 이상(2016.12.31.이전 출생자) 기초생활수급자 및 법정차상위계층

- 서울 지역 대상자 449,191명의 수혜율 100.3%인 450,507명까지 지원 가능

(단위: 명)
전체 대상자 수			지원 대상자 수*
계	기초	차상위	449,191
449,191	296,659	152,532

* 지원 대상자 수 산출근거: 카드사업비 / 100,000원

2. 추진체계

ㅇ 조직도

		서울특별시
		문화본부
		문화정책과 과장 전재명 팀장 김수현 주무관 김민우
지역주관처				기초자치단체
서울문화재단 생활문화팀 (팀장) 이주영 (주임) 김성은, 최하정, 장민주 (업무보조) 정지은				∥
				25개 자치구
				▼
				426개 동주민센터

ㅇ 지역주관처 업무분장

역할	인원	업무내용	비고
팀장(이주영)	1	통합문화이용권사업 총괄	경력(정규)
팀원(김성은)	1	사업 기획 및 운영 사업비 집행·정산, 평가자료 작성 대외협력, 홍보	기존인력(정규)
팀원(최하정)	1	이용대금 정산, 예산 작성 가맹점 발굴 및 관리	기존인력(계약)
팀원(장민주)	1	온오프라인 사업 홍보 제휴프로그램 기획 및 운영	기존인력(계약)
뉴딜(정지은)	1	가맹점 관리, 온라인 채널 운영 문의응대	기존인력 (뉴딜일자리)
합 계	5	-	-

3. 추진계획

□ 사업 추진 개요

	2021년 주요 추진 실적		2022년 주요 추진 계획
발급	ㅇ 문화누리카드 발급 - 전년 대비 28,746명 발급 증가(+9.2%) ‘20년 312,499명▸’21년 341,245명 - 자동재충전제도에 따른 카드 발급 조기 마감으로 추경 예산이 편성됨. 이에 발급대상 12% 증가에도 불구하고 전국 평균 발급률 (100.26%)보다 발급률 2% 상회하는 102.65% 달성 - (성별) 여성(186,192매)이 남성(155,053매)보다 31,139매 많음 - (연령) 60대(63,730매)가 가장 많고, 100대 이상(123매)이 가장 적음 ㅇ 카드 발급 관리 - 자동재충전제도 시행으로 1분기 카드발급률 85% 제고 - 발급 관련 보도자료 106건 배포 - 자치구별 발급현황 상시 점검하여 발급률 격차완화 - 서울문화누리 SNS채널을 활용하여 카드 발급 안내 - 복지시설 카드발급 상시 모니터링 및 이용 현황 유선 안내	▶	ㅇ 문화누리카드 발급 - 21년 대비 109,262명 발급 대상 증가 (+32%) ‘21년 341,245명▸’21년 450,507명 - 발급일 : '22.2.3∼11.30 - 자동재충전 시행으로 선제적 서비스 제공 ∙ 자동재충전 : '22.1.17∼1.21 - 합동평가 지표 예산 집행률 87% - 서울문화누리 온라인 채널 (블로그·인스타그램·카카오플러스친구)팔로워 약 1만 명 대상 카드발급 및 자동재충전 안내 - 주민센터 현장발급 시 카드 이용 정보 상세 안내 권고 - 미발급 복지시설 단체 발급 안내 ㅇ 카드 발급 관리 - 지자체 협력을 통한 발급률 상시 점검 및 미발급자 최소화 - 주민센터 주기적 문자 발송으로 발급관리 - 청년 및 노년층 발급률 제고 - 복지시설(단체) 발급 대상 카드 발급 절차 및 지침 안내 - 카드발급 및 이용촉진 이벤트 진행
이용	ㅇ 문화누리카드 홍보 - (문화누리카드 사회적경제조직 안내서) 복지시설/이용자 서울시사회적경제지원센터 업무협력을 통한 맞춤형 문화서비스 가맹점 등록 (13개소) 및 홍보물 제작·배포(600개소) - (문화누리카드 전화주문 상품안내) 인터넷 사용이 어려운 노년층 및 이용 취약계층을 위한 전화주문 상품안내서를 제작하여 자치구 주민센터 배포(426개소) - (권역별 가맹점 이용안내지) 거주 자치구와 인근 생활권역을 반영한 권역별 가맹점 이용안내지 (8권역) 제작 및 자치구 주민센터 배포(426개소) ㅇ 가맹점 발굴 및 관리 - 여가활동의 다양화에 따른 헬스, 피트니스 관련 체육시설 가맹(17개소) - 서울 지역 국·공립 연계 가맹점(구민회관, 문화센터 등) 발굴 및 등록(15개소) - 클래식/전통 음악 분야 단체 및 공연장 가맹점 발굴(13개소) - 코로나19로 인한 온라인 문화예술 서비스 및 콘텐츠 분야 가맹점 발굴 및 확대 ㅇ 서울 문화누리 브랜딩 - 서울 문화누리 고유 캐릭터(누리· 서리) 제작 및 보도자료 배포(16건) ㅇ 문화누리카드 이용 활성화 - 서울문화누리 SNS기획 콘텐츠 제작을 통한 온오프라인 가맹점 홍보 및 온라인 채널을 통한 카드 이용 안내 - 카드 이용 활성화를 위한 잔액 인증 이벤트 진행 - 노년층·장애인 등 이용취약계층 대상 찾아가는 문화놀이터 발굴 - 체육용품, 음반사 등 다양한 분야별 대표 가맹점 기획 인터뷰를 통한 가맹점 홍보 및 이용 독려(총 8곳, 23건 게재)	▶	ㅇ 문화누리카드 홍보 - 2022년 문화누리카드 발급 정보 관련 보도자료 배포 - 서울 문화누리 온라인 영상 기반 채널 추가 및 영상콘텐츠 제작 - 서울 문화누리 캐릭터(누리·서리)를 활용한 온오프라인 홍보 - 온라인 이용 취약계층을 위한 서울 지역 가맹점 이용 및 수기결제 안내지 제작 - 카드 발급 및 이용 지면·옥외광고 - 문화누리 서포터즈(기자단) 운영 - 서울문화누리 온라인 채널을 활용하여 다양한 가맹점 큐레이션 및 추천 정보 제공 ㅇ 가맹점 발굴 및 관리 - 가맹점 지침 및 주의사항 영상 제작 하여 가맹등록 시 필수시청 권고 - 온라인/비대면 가맹점 발굴 및 등록 - 청년층 분야별 선호 가맹점 등록 확대 및 정보 제공 - 문화누리카드 할인 및 혜택을 제공하는 문화나눔(가칭)캠페인 진행 - 서울관광재단, 서점연합, 체육시설 협회 등 기관 협력을 통한 가맹점 일괄 등록 ㅇ 문화누리카드 이용 활성화 - 카드 이용 촉진 이벤트 확대 진행 - 이용취약계층 대상 찾아가는 문화놀이터 서비스 상시 발굴 및 연계 ㅇ 기관 협력을 통한 이용 활성화 - 기초예술분야 이용 활성화를 위해 유관 기관과 협력하여 이용자 대상 단체 공연관람 등 제휴단체 발굴 - 한국문화예술위원회·서울시50플러스재단과 협력하여 이용취약계층 대상 문화예술 향유 기회 확대 - 공연·전시분야 할인 및 나눔티켓 제휴 프로그램 정기적 공모
모니터링	ㅇ 가맹점 모니터링 - 기존 가맹점 온라인 및 유선조사를 통한 가맹점 현행화(3,374개소) - 도서분야 복합가맹점 현장점검 진행(147개소) - 농협에만 등록되어 있는 가맹점번호 유선 점검(149개소) - 복지시설 모니터링 실시(83개소) - 가맹점 현장 모니터링 실시(21개소) - 이상결제 및 현금화 의심 가맹점 현장 모니터링 진행(4개소) - 결제 오류 가맹점 현장 방문 및 안내(2회) - 복지 커뮤니티 모니터링(252회) 및 조치(21건) - 비허용품목 판매 가맹점 지속 모니터링 및 교육 - 신규 등록 가맹점 홍보물 부착 안내 및 독려	▶	ㅇ 가맹점 모니터링 - 기존 가맹점 온라인 및 유선조사를 통한 가맹점 현행화(지속) - 복지시설 이용 현황 지속 모니터링 및 이용 방법 안내 - 가맹점 현장 모니터링 - 이상결제 및 현금화 의심 가맹점 점검 - 결제 오류 가맹점 현장 방문 및 안내(지속) - 복지 커뮤니티 모니터링 및 조치 - 비허용품목 판매 가맹점 모니터링 ㅇ 가맹점 등록 관리 및 교육 - 신규 등록 가맹점 홍보물 부착 안내 및 독려 - 문구분야(허용품목과 비허용품목 혼재) 가맹점 모니터링 ㅇ 사업 인지도 부족한 가맹점(예: 숙박) 모니터링 ㅇ 외부기관 협력 - 일반 중고거래 사이트(당근마켓 등) 지역기반 온라인 마켓, 스포츠구단(협회) 협력을 통한 상시적 모니터링 ㅇ 이용자/가맹점 민원 공유 체계강화 - 신속한 업무 수행을 위한 이용자/가맹점 민원 및 문의 공유 체계 강화

□ 지역별 예산 현황 ※ 지역별 예산 현황은 추후 변경 가능성있음

(단위: 천 원, 매, %)
구분	발급매수	비율(%)	예산				비고
			국비	광역비	기초비	계
합계	450,507	100	28,993,000	16,057,700		45,050,700
종로구	6,618	1.47	426,199	235,600		661,800
중구	6,478	1.44	417,183	230,616		647,800
용산구	9,493	2.11	611,349	337,950		949,300
성동구	11,930	2.65	768,292	424,708		1,193,000
광진구	14,746	3.28	949,642	524,957		1,474,600
동대문구	18,038	4.01	1,161,647	642,152		1,803,800
중랑구	29,694	6.6	1,912,293	1,057,106		2,969,400
성북구	19,550	4.34	1,259,020	695,980		1,955,000
강북구	25,666	5.7	1,652,890	913,709		2,566,600
도봉구	18,515	4.11	1,192,366	659,134		1,851,500
노원구	36,418	8.09	2,345,319	1,296,480		3,641,800
은평구	28,809	6.4	1,855,299	1,025,600		2,880,900
서대문구	13,096	2.91	843,382	466,217		1,309,600
마포구	12,772	2.84	822,516	454,683		1,277,200
양천구	19,960	4.44	1,285,424	710,576		1,996,000
강서구	34,021	7.56	2,190,952	1,211,147		3,402,100
구로구	15,698	3.49	1,010,951	558,848		1,569,800
금천구	14,304	3.18	921,177	509,222		1,430,400
영등포구	13,201	2.94	850,144	469,955		1,320,100
동작구	14,626	3.25	941,914	520,685		1,462,600
관악구	24,082	5.39	1,562,730	863,869		2,426,600
서초구	8,656	1.93	557,446	308,153		865,600
강남구	16,370	3.64	1,054,228	582,772		1,637,000
송파구	18,994	4.22	1,223,213	676,186		1,899,400
강동구	18,588	4.13	1,197,067	661,732		1,858,800

□ 카드 발급 계획

구분

세부내용

발급대상

기초생활수급자 및 차상위계층 6세 이상(2016.12.31. 이전 출생자)

＊(기초생활수급자) 생계·의료·주거·교육급여 수급자, 조건부수급자, 보장시설수급자

＊(차상위계층) 차상위자활근로자, 장애수당 수급자, 장애아동수당 수급자, 장애인연금 부가급여 수급자(차상위초과자 제외), 본인부담경감대상자, 저소득한부모가족, 차상위계층확인서발급자(구 우선돌봄차상위), 교육급여 수급자(학생) 외 나머지 가구원

지원금액

1인당 연 10만 원

발급기준

예산 범위 안에서 신청자 전원 발급

발급기간

□(자동재충전) 2022.1.17. ~ 2022.1.21.

□누리집, 주민센터, 모바일앱(발급/재충전) 2022.2.3. ~ 11.30.

□전화/ARS(재충전) 2022.2.3. ~ 11.30.

이용기간

카드 발급일 ~ 2022.12.31.

＊미사용 금액은 차년도 이월 불가, 국고로 귀속 및 현금 교환 불가 안내

＊당해연도 발급자는 연중 자격상실 되어도 재발급 가능(∼12.31.) 단, 사망 또는 국적 상실 제외

발급

소요기간

(주민센터/온라인) 신청 후 7일 이내

＊발급 카드는 지원금 소진 후에도 차년도 재충전 시 사용 가능하므로 보관하도록 안내

제출서류

신분증 확인(사본 제출 불필요)

세대합산

세대원 카드(15매 이내)를 세대 대표 명의 카드 1장으로 합산 가능

본인충전금

카드 1매, 1회당 100원 ~ 10만원(연간 누적 200만 원까지) 충전 가능

온라인이용

농협카드 인터넷 사용 등록 필요

합동평가

지표

예산집행률(예산 대비 이용금액) 광역자치단체(시) 87%

ㅇ 카드 발급률 제고

자동재충전기간동안 카드 대상자 안내 문자 발송

자치구 및 주민센터 협조를 통한 발급률 제고

행정기관 담담자의 카드 정보 및 지침 숙지

(자치구) 자치구별 발급률 상시 점검, 예산 조정으로 발급률 격차 완화 및 발급 독려

(주민센터) 찾아가는 발급, 권리구제 서비스

- 상반기 이벤트 진행으로 카드 초기 발급률 및 이용률 제고

복지시설(단체) 담당자 대상 복지시설 이용 및 발급 지침 배포

온오프라인 홍보 채널을 활용하여 발급 정보 안내

(온라인) 서울시□서울문화재단 누리집, 서울문화누리 블로그□인스타그램□카카오플러스친구

(오프라인) 일간지 보도자료, 포스터, 리플렛 등

□ 카드 이용촉진 계획

ㅇ 청년 대상 이용 활성화

사회적 트렌드를 반영한 여행플랫폼 제휴 추진

운동과 여행 수요를 반영한 체육시설, 캠핑, 국공립 휴양림 등 관광□체육분야의 기관 협력을 통한 가맹 일괄 등록 추진

ㅇ 이용취약계층을 위한 이용지원 서비스 고도화

(전화결제 서비스) 거동 및 이용 취약계층을 대상으로 편리한 결제가 가능한 수기결제 가맹점 확대 및 홍보물 제작

(문자발송) 노년층의 정보 접근성 및 이용률 제고를 위한 잔액 및 이용정보 관련 안내 문자 발송

(홍보) 옥외광고 및 지면광고, 이용안내지 제작 및 배포로 효과적인 문화누리카드 정보 취득

(기관협력) 문화예술 기관 협력을 통해 문화누리카드 이용자 대상 단체 공연 관람 등 서비스 제공 기반 확대 추진

ㅇ 온라인 채널을 활용한 이용활성화

(문화누리 서포터즈) 문화누리 서포터즈를 선발하여 알려지지 않은 가맹점 소개 및 다양한 문화누리카드 관련 콘텐츠 제작

(문화나눔 캠페인(가칭)) 문화누리카드 이용자 대상 할인 및 혜택을 제공하는 가맹점들이 스스로 문화누리카드 가맹점을 인증 및  소개하고 자연스럽게 추가 가맹점 등록까지 이어질 수 있는 캠페인 추진

□ 가맹점 발굴·관리

ㅇ 신규 가맹점 발굴 계획

- 문화누리카드 이용자 대상 기획형 프로그램 가맹점 발굴

·(찾아가는 문화놀이터) 공연, 문화체험, 유적지 관광 등 기획 프로그램 제공이 가능한 가맹점 발굴

·전시, 공연 단체관람 기획 또는 문화예술 단체 제휴 진행

- 연령대별 선호 가맹점 분석 및 발굴

·(청년층) 전시․공연․복합 문화시설 및 셀프사진관 등 이색 가맹점 적극 발굴

·(노년층) 할인 제공 및 수기결제, 관광 가맹점 확대, 어르신을 위한 맞춤형 관광 및 여행 프로그램 제휴처 발굴

- 국공립 지자체 운영 시설 누락 가맹점 발굴

·(체육시설) 접근성이 우수한 구청 및 시설관리공단 산하 체육시설

·(문화예술) 지역문화원, 문화센터

·(국내관광) 유적지, 기념관 등 관광 가맹점
- 온라인□비대면 문화 활동 증진을 위한 가맹점 발굴

·온라인 요가․PT․문화체험 클래스 등 비대면 소통 중심 가맹점
- 할인․혜택 제공 가맹점 발굴

·가맹 등록 시 문화누리카드 이용자 대상 할인 제공 권유 및 할인 가맹점 우선 홍보

·문화누리카드 혜택 제공 가맹점 적극 발굴

ㅇ 가맹점 점검․관리 계획

- 기존 가맹점 유선 모니터링을 통해 정보 현행화

·판매품목, 주소, 담당자, 연락처, 영업여부 등 확인

- 부정행위 방지 및 결제 이상여부 확인을 위한 현장 모니터링 진행

·가맹여부 인지 부족 숙박 분야 집중 모니터링

기존 가맹점 및 신규 가맹점  온라인□유선 모니터링을 통한 가맹점 상시점검

< 가맹점 관리 일정 및 내용 >

일 정	주요 내용	비 고
상시	- 신규 가맹 등록 신청 접수 및 할인 가맹점 발굴 이상결제 및 결제이력 확인을 통한 가맹점 모니터링	-
1분기	- 이동취약계층을 위한 찾아가는 문화놀이터 가맹점 발굴 - 온라인 비대면 서비스 제공 가맹점 발굴	-
2분기	- 미가맹 공공기관 가맹 추진 체육시설, 문화회관연합회 등 기관협력을 통한 가맹점 일괄 발굴 청년층/노령층 등 연령대별 수요 가맹점 발굴 및 관리	-
2~3분기	- 문구분야 가맹점 집중 점검 가맹점 정보 최신화 및 정기 모니터링	유선/ 온라인 조사
3~4분기	가맹점 최신화 및 정기 모니터링	-

ㅇ 가맹점 대상 문화누리카드 안내

- 문화누리카드 가맹점 대상 사업 안내 영상 활용

·(기존 가맹점) 비허용품목, 부정행위 방지 등 가맹점주 재교육

·(신규 가맹점) 사업 목적 인지 및 부정행위 방지 교육

- 가맹점 대상 사업 안내 및 홍보

·2021 서울 문화누리 기획 프로그램‘가맹점 인터뷰’적극 활용
·문화누리카드 스티커 부착 독려 및 온라인 가맹점의 경우 배너 게시 권유

□ 홍보 계획

ㅇ 주요 홍보 방향
- 서울 문화누리카드 사업 안내 및 이용 정보 영상 콘텐츠 제작

·‘22년 지원 대상 확대로 홍보채널 다양화 필요, 모든 연령대가 쉽게 접할 수 있는 영상 콘텐츠 제작으로 손쉬운 문화누리카드 정보 접근성 제고

·이용취약계층(장애인)을 위해 큰 글씨 자막 제공

·복지시설(단체)에서 이용자 대상 이용 정보를 도울 수 있는 교육용 영상으로 2차적 활용 가능

·카드 발급 및 이용 정보 제공을 통한 이용 활성화

·서울 지역의 가맹처 소개와 발급 처리 안내로 고연령층의 이용 편의성 제고

·(가맹점) 문화누리카드 사업 안내 및 가맹점 지침 안내
비허용품목판매 및 부정행위 사전 방지 효과 제고

- 이용자와 서울시민 전체 대상 문화누리카드 인지도 제고

·서울 문화누리 SNS(블로그·인스타그램·카카오플러스친구)를 적극 활용하여 다양한 정보 제공

·다양한 카드 사용처 소개 기획 콘텐츠 주기적 게재

·신규 전시․공연 정보를 제공하여 문화 향유 기회 확대

- 카드 발급 및 이용 촉진을 위한 이벤트 다양화

·상반기 이벤트 진행으로 초기 발급률과 이용률을 높여 연말 카드 이용 집중화 완화

·캐릭터 누리·서리를 활용하여 통일된 홍보 메시지 제공

·시민 참여형 온오프라인 이벤트 진행(‘22년 4회 이상)

- 문화누리 서포터즈(기자단) 운영

·문화누리 서포터즈 약 30인을 선발하여 서울 지역 문화누리카드 가맹점 발굴 및 방문하여 가맹점 소개 콘텐츠 제작

·문화누리 이용자뿐만 아니라 서울시민에게 문화누리카드 인지도 제고

- 복지시설 대상 홍보채널 구축

·복지시설 담당자 연락처 현행화를 통한 문화누리카드 이용 정보 주기적 발송

·미혼모 센터, 장애인 거주시설 등 복지시설 특성에 맞는 찾아가는 문화놀이터 가맹점 연계

ㅇ 추진일정 및 내용

일정	매체	주요내용
1~3월	언론	카드발급 관련 보도자료 배포
	온라인	문화누리카드 사업 안내 및 이용 정보 영상 제공
		문화누리카드 사용방법 및 사용처 안내
1~11월	온라인/SNS (블로그·인스타그램· 카카오톡 챗봇)	카드 발급·자동재충전 관련 홍보물 게재
		추천 및 할인 가맹점 정보 카카오톡 메시지 발송
		카드 이용 촉진 이벤트 진행
		문화누리카드 캐릭터 누리·서리를 활용한 시민 참여형 이벤트 진행(3회 이상)
	메일·유선	복지시설 대상 추천 가맹점 안내
	언론·라디오	문화누리카드 소개 및 이용 촉진 안내
	홍보물	이용안내지 제작 주민센터·복지시설 대상 배포
12월	언론	잔액 소진 독려 보도자료 배포
	온라인·SNS	잔액 소진 독려 이벤트 진행
	유선, 온라인·SNS	잔액 소지자 대상

□ 모니터링 계획

ㅇ 카드 이용자 부정행위 관리 방안

- 문화누리카드 부정행위 관리지침 활용

- 이용자 대상 부정발급 및 부정사용 안내문 게시
- 카드발급 복지시설 대상 정기 유선 모니터링으로 별도 관리

ㅇ 카드 가맹점 대상 부정행위 관리 방안

- 문화누리카드 부정행위 관리지침 배포

- 가맹점 대상 사업 안내 및 부정행위 관리 영상 제작 및 배포

- 부정행위 가능성이 높은 가맹점 대상 모니터링

·취급 품목 중 비허용품목이 포함된 복합사업자 가맹점 대상 현장 모니터링

·온라인 가맹점 중 의류 등 비허용품목 취급 주시 및 유선 모니터링

- 가맹 등록 여부 인지 부족 숙박 분야 오프라인 가맹점 모니터링

수행체계별	모니터링 대상 및 추진 내용	비고
광역자치단체	ㅇ 서울시/자치구 - 서울지역 실적 점검(발급률 및 이용률 등) - 관내 카드발급 복지시설 현장점검 및 현장교육 - 우수 및 저조 실적 기초지자체 점검
기초자지단체	ㅇ (동)주민센터 - 카드발급 실적 및 관리현황 모니터링(수시) - 카드발급 관리대장 점검(수시) - 가맹점 전수조사 지원(사업안내, 비허용 품목 취급여부 등) - 이상결제 확인 시 현장점검 실시(필요시)
지역주관처 (서울문화재단)	ㅇ 비허용 품목 취급 가맹점 관리 - 가맹점주 대상 교육 진행 - 온라인 복지 관련 카페 수시 모니터링 - 복합사업자 대상 결제시스템 분리 권유 ㅇ 카드 부정 사용 관리 - 이상결제 감지 시스템을 통한 부정 사용 감시 - 현장 모니터링 진행 - 현금화 의심 가맹점 집중 점검

ㅇ 복지시설(단체) 점검 및 관리

- 관내 복지시설 점검 및 관리

- 지원목적 및 유의사항 안내, 개인별 카드 지급 여부, 증빙서류 확인 등

- 복지시설 이용지침에 따라 관련 규정을 준수하여 발급·이용할 수 있도록 안내

< 복지시설 거주자 문화누리카드 이용·점검 >

이용

ㅇ 시설대표자는 통합문화이용권(문화누리카드)사업 취지를 이해하고, 시설거주자들이 지원 목적에 부합하는 곳에서 이용할 수 있도록 안내, 지도

ㅇ 발급자의 자발적‧개인적 이용이 원칙이나 개별 사용이 어려운 발급자(거동불편·정신지체·유아동 등) 거주 시설의 경우 단체사용 가능

ㅇ 양질의 문화 활동을 위하여 시설 관계자 주도 하에 단체활동 프로그램 안내·선정, 참여 유도, 인솔 할 수 있으며, 시설로 찾아오는 공연‧강연 등 단체 관람 가능

ㅇ 지역 내 우수한 단체 프로그램(‘찾아가는 문화서비스’ 등)은 소관 지역주관처에 문의

ㅇ 시설에서 문화누리카드로 용품 일괄 구매, 비치 등의 행위는 지양

* 시설에서 기획하는 문화 활동에 문화누리카드 지원금을 이용한 경우 보관 서류

① 활동계획서, ② 전체 활동비용 견적서(세부내역 포함), ③ 영수증

④ 결과보고서(활동개요, 일정, 내용, 사진 등 포함)

점검

ㅇ 문화누리카드 발급시설 관할 기초자치단체(시군구)는 관리·감독 의무가 있음

ㅇ 관련 서류(발급동의서, 수령증, 단체활동 참가동의서 및 결과보고서 등)는 3년간 의무적으로 보관해야하며 현장점검 시 요청에 따라 제시해야 함

□ 연간 업무 일정표

일정	발급	이용	모니터링	비고
상시	ㅇ사업 안내 ㅇ카드발급 관련 SNS 홍보	ㅇ신규 온오프라인 가맹점 발굴 및 등록 ㅇ할인 프로그램 홍보 및 모집	ㅇ온라인 복지 관련 카페 수시 모니터링 ㅇ이상결제 의심 가맹점 수시 모니터링
1분기 ~ 2분기	ㅇ자동재충전 제도 안내 및 발급 독려 ㅇ카드 발급 관련 온오프라인 홍보 ㅇ복지시설 담당자 대상 발급 안내문 배포	ㅇ이용 활성화를 위한 기초예술분야 협력체계 구축 ㅇ문화누리카드 이용 안내 영상 제작 및 배포 ㅇ비대면 및 찾아가는 문화서비스 가맹점 발굴 ㅇ이용자 연령별 선호 가맹점 분석 및 집중 발굴 ㅇ카드발급 및 이용 촉진을 위한 이벤트 진행 ㅇ문화누리 서포터즈(기자단) 운영	ㅇ기존 가맹점 영업여부 등 점검 및 현행화 ㅇ가맹 등록여부 인지 부족 숙박분야 가맹점 집중 모니터링 ㅇ서울지역 가맹점 현장 모니터링
3분기 ~ 4분기	ㅇ카드 발급 관련 온오프라인 홍보	ㅇ카드 이용 안내 및 잔액 소진 이벤트 진행 ㅇ연말 잔액 소진 및 자동 소멸 안내 보도자료 배포	ㅇ복합가맹점 집중 모니터링 ㅇ이상결제 의심 가맹점 대상 현장 모니터링 진행 ㅇ온라인 복합가맹점 유선 모니터링 진행

4. 교부 계획

□ 소요예산: 45,183,978천 원

ㅇ 카드사업비: 45,050,700천 원 (시비: 16,057,700천 원)

(단위: 천 원)
시기	지급액	시기	지급액	비고
1월	2,702,510	5월	1,284,616
2월	2,569,232	6월	1,284,616
3월	1,284,616	7월	2,343,882
4월	1,284,616	8월	3,436,890

ㅇ 운영비: 133,278천 원(인건비, 사업비)

지자체/ 담당부서	서울시 문화정책과	담당자	김민우	전화번호	02-2133-2542
지역주관처/ 담당부서	서울문화재단 생활문화팀	담당자	김성은	전화번호	02-758-2026