1		주요 거점별 종합관광정보센터 운영 활성화

붙임 3

서울 주요관광지 거점별로 종합관광정보센터 운영을 통해 관광 안내기능의 체계적 기반을 조성하고자 함

Ⅰ		사업개요

❍ 사업내용 : 서울 주요 관광지 거점별로 종합 관광안내기능을 하는 관광 정보센터를 운영하여 관광객들의 서울 관광 만족도 제고

❍ 사업기간 : 2014. 1월 ~ 12월

❍ 총사업비 : 18,922백만원

- ’13년이전 : 910백만원,  ’14년 : 2,070백만원 ,  ’15년 이후 : 15,942백만원(미정)

(단위:백만원)

구 분			2014예산	2013예산	증 감	산 출 내 역
주요 거점별 종합관광정보센터 운영 활성화			1,574	600	974
	민간위탁금		874	-	874
		명동종합관광센터	437	-	437	□ 인력운영비(안내원8, 아르바이트4) : 250백만원 □ 관리비, 보험료 등 : 84백만원 □ 유니폼비, 교육비, 업무추진비 등 : 3백만원 □ 직접인건비, 수수료, 부가세 등 : 100백만원
		코엑스종합관광센터	437	-	437	□ 시설비 : 250백만원 □ 인력운영비(안내원8, 아르바이트4) : 56백만원 □ 관리비, 보험료 등 : 17백만원 □ 유니폼비, 교육비, 간담회비, 개관식 비용 등 : 7백만원 □ 직접인건비, 수수료, 부가세 등 : 107백만원
	자치단체경상보조		700	600	100	□ 서초관광센터 : 400백만원 □ 송파관광센터 : 300백만원
관 광 안 내 소 운 영			496	310	186	※ 관광안내소 전체 예산 중 관광정보센터에 관한 예산임
	민 간 위 탁 금		496	310	186
		인천공항 관광정보센터	340	310	30	□ 인력운영비(안내원6) : 190백만원 □ 임대료, 관리비, 보험료 등 : 51백만원 □ 유니폼비, 교육비, 업무추진비 등 : 2.6백만원 □ 직접인건비, 수수료, 부가세 등 : 73백만원
		김포공항 관광정보센터	156	-	156	□ 시설비 : 65백만원 □ 인력운영비(안내원6) : 44백만원 □ 관리비, 보험료 등 : 3.6백만원 □ 유니폼비, 교육비, 업무추진비 등 : 5.6백만원 □ 직접인건비, 수수료, 부가세 등 : 37.8백만원

※ 2014년에는 인천공항‧김포공항 관광정보센터가 관광안내소 운영예산에 포함되어 있어 예산 운용상 불편함이 있었음(관광안내소는 서울관광협회, 관광정보센터는 서울관광마케팅에서 운영). 따라서, 2015년 예산부터는 거점별 관광정보센터 예산으로 변경 편성할 계획임

❍ 추진방식 : 민간위탁 또는 자치단체 보조금 지급

-

민간위탁 : ㈜서울관광마케팅(STO)에서 위탁 운영

- 보조금   : 자치구에 보조금 지급

Ⅱ		2014년 추진현황

□ 그간 추진실적

❍ 2014년 거점별 관광정보센터 사업계획 수립 : ’14. 2월

- 2014년 신규 관광정보센터 4개소 설치 : 김포공항, 코엑스, 서초, 송파

❍ 김포공항 및 코엑스 관광정보센터 공간 무상사용에 관한 협의 : ’14.4월

※ 공간 무상사용에 관한 구두 협의 완료, 9월중 업무협약 체결 예정

❍ 서초 관광정보센터 건립 장소 확정 및 사업계획(안) 서울시 제출 : ’14.6월

- 강남역 9번 출구 지상보도에 66m2(20평) 컨테이너 설치 예정

❍ 송파 관광정보센터 내부 인테리어 조성 완료 : ’14.7월

※ 코엑스 관광정보센터 사업계획 변경(비예산사업으로 전환하여 예산절감)

	당초 사업추진계획
□ 코엑스 관광정보센터 설치‧운영(서울시) - 예 산 : 436백만원(민간위탁금) - 추진방법 : 코엑스 공간 무상임대, 서울시(STO) 설치‧운영

	사업계획 변경
□ 코엑스 자체 사업으로 추진(서울시 협조) - 예 산 : 비예산(코엑스에서 사업비 부담) - 추진방법 : 코엑스는 센터 설치‧운영, 서울시는 관광‧MICE정보 제공 협조 - 향후계획 : 관광정보센터 운영 관련 상호 업무협조 지속

(단위:백만원)

연도	당초예산 (A)	전년이월 (B)	이․전용․변경(C)	예산현액 (D=A+B+C)	지출액 (E)	차년이월 (F)	집행잔액 (D-E-F)	집행률 (E/D)×100
2012	-	-	-	-	-	-	-	-
2013	600	-	-	600	600	-	-	100
2014	1,574(명동‧코엑스‧서초‧송파)	-	-	1,574	337	-	1,237	21.4
	496(인천공항‧김포공항)	-	-	496	242	-	254	48.8

□ 향후계획

❍ 관광정보센터별 향후 추진계획

구 분	향후 계획
서초 관광정보센터	□ 서초 관광정보센터 시비 보조금 지급 : ’14.9월 □ 관광정보센터 운영 업체 선정 및 공사 착공 : ’14.10월 □ 센터 준공 및 개관 : ’14.12월
송파 관광정보센터	□ 송파 관광정보센터 시비 보조금 지급 : ’14.10월 □ 센터 준공 및 개관 : ’14.12월
김포공항 관광정보센터	□ 김포공항 관광정보센터 설치‧운영을 위한 업무협약(서울시-한국공항공사-STO) : ’14.9월 □ 계약 체결 및 공사 착공 : ’14.10월 □ 센터 준공 및 개관 : ’14.12월
코엑스 관광정보센터	□ 코엑스 관광정보센터(코엑스 설치‧운영) 개관 : ’14.11

Ⅲ		성과분석

❍ 잘된 점 : 명동 관광정보센터 개관(’13.11.29) 이후 대표 관광안내소로 정착 중

- 2014년 8월까지 누적 안내건수 : 65,819명(하루 평균 230여명 방문)

- 숙박, 명소, 공연 등 약 400여종의 홍보 리플릿 비치

- 중국 관광객 유치를 위한 ‘중국판 런닝맨 촬영’ 협조(10월중 절강위성TV방영 예정)

❍ 보완할 점 : 지속적인 홍보 마케팅을 통한 센터 인지도 및 재방문율 제고

❍ 개선 방안

- 외국인 대상 메이크업 체험 이벤트, 한류스타 팬미팅, 영화‧드라마 촬영장소 협조 등 홍보‧마케팅 활성화

- 어디에서나 눈에 띄도록 명동관광정보센터 시인성 강화(외부 간판 디자인 개선 등)

- 홍보 리플릿 비치 확대, 기념품 판매 진열대 개선 등 내부 공간 활용의 효율성 강화

붙임	관광안내소(관광정보센터) 운영 현황

□ 관광안내소와 관광정보센터 비교

관광안내소	구 분	관광정보센터
관광정보 안내, 불편해소	설립목적	관광정보 안내, 불편해소 + 체험‧이벤트, 판매, 관광자원 전시‧홍보, 공항에서의 종합안내
고정식 안내소 : 9개소 움직이는 안내소 : 12개소	운영현황	서울시 운영 : 2개소(인천공항, 명동) ※ 김포공항(12월), 코엑스(11월) 개관 예정 자치구 운영 : 1개소(강남)
(사)서울관광협회	운영기관	㈜서울관광마케팅

□ 주요 거점별 관광정보센터(3개소)와 간이식 관광안내소(36개소)

○ 거점별 관광정보센터 : 명동(’13.12~), 인천공항(’08.8~), 강남(’13.6~)

구 분		위치/규모	운영시간	근무자수	수탁업체
서울시 운영	명동센터	외환은행 본점 별관 1층 (338m2, 약80평)	09:00~ 21:00	센터장 1, 사무직 1 안내인력 6(영‧중‧일)	㈜서울관광 마케팅
	인천공항 센터	인천국제공항 1층 입국장 (동‧서측 각 1개소, 각 6.51m2)	07:00~ 22:00	동편 3, 서편 3 (영‧중‧일 각 2)
자치구 운영	강남센터	강남구 압구정동 428번지 (820m2, 248평)	10:00~ 19:00	센터장 1 안내인력 5(영‧중‧일)	강남 문화재단

※ 2014년 신규 개관 : 김포공항(12월, 서울시), 서초(12월, 서초구), 송파(12월, 송파구)

○ 간이식 관광안내소 : 고정식 안내소(9개소), 움직이는 안내소(12개소)

구 분	안내소 명	근무자수	수탁업체
고정식 관광안내소(9개)	남대문, 이태원, 동대문, 삼일교, 홍대입구, 광화문, 시민청, DDP, 신촌역	평균 3~5명이 교대 근무	(사)서울시 관광협회
움직이는 관광안내소(12개)	명동, 남대문시장, 신촌, 이태원, 동대문, 인사동, 광화문, 북촌, 홍대, 삼청동, 신사동, 광장시장	평균 6~7명이 교대 근무

※ 타 기관 운영 안내소 : 인사동(종로구), 경복궁(여행업협회), 서울역(철도공사) 등 15개소

1. 우리시 관광안내소 운영 현황

구분	안내소	주 소 (위 치)	운영 시간	안내원수	전화번호	개소일	운영업체	비 고
1	남대문시장 (7.2㎡) (4명)	중구 남창동 49 (4호선 회현역 5번출구 50M앞)	09:00 -18:30	영 어 : 1명 중국어 : 1명) 일 어 : 1명 영어(장애우):1명	752-1913	1998.2	서울시 관광협회
2	이태원 (25㎡) (4명)	용산구 이태원로 177 (6호선 이태원 역사내)	09:00 -22:00	영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 1명	3785-0942	2002.1	〃
3	동대문 (26.4㎡) (7명)	중구 을지로6가 18-21 (굿모닝시티쇼핑몰 광장 앞)	09:00 -01:00	영 어 : 2명 중국어 : 2명 일 어 : 2명 중어(장애우):1명	2236-9135	2002.2	〃
4	삼일교 (28.2㎡) (5명)	종로구 관철동 10-2 (삼일빌딩 앞 보도)	09:00 -22:00	영 어 : 2명 중국어 : 1명 일 어 : 1명 태국어 : 1명	720-0872	2005.12 (증설 ’10.6)	〃
5	홍대입구 (18㎡) (4명)	마포구 서교동 348-1	12:00 -22:00	영 어 : 2명 중국어 : 1명 일 어 : 1명	323-2240	2006.11	〃
6	광화문 (28.2㎡) (5명)	종로구 세종로1가 215 (광화문 동화면세점앞)	09:00 -22:00	영 어 : 2명 중국어 : 1명 일 어 : 1명 러시아어 : 1명	735-8688	2007.4 (증설 ’10.3)	〃
7	시민청 (3명)	중구 세종대로 110 서울시청B1	09:00 -21:00	영 어 : 1명 중국어 : 1명 일 어 : 1명	739-7755	2013.01	〃
8	DDP (4명)	중구 을지로 281 DDP 살림관 B2	10:00 -19:00	영 어 : 2명 중국어 : 1명 일 어 : 1명	2153-0407	2014.03	〃
9	신촌역 (820㎡) (1명)	서대문구 신촌역로 30 (신촌역사)	09:00 -18:00	영 어 : 1명	363-7833	2014.07	〃	공익요원 2명 지원근무

※ 현재 잠실안내소는 지하광장 공사로 철시중이며, ‘14. 10월중 재설치 예정

2. 움직이는 관광안내소 운영 현황

구분	안내소	안내원수	운영시간	소재지(주소)	개소일
1	명동 (15명)	영 어 : 4명 중국어 : 5명 일 어 : 5명 러시아어: 1명	9:30 19:30	중구 명동2가 50-14 유네스코 빌딩 607A	’09.1.30
	유네스코 빌딩 → 명동예술극장 → M플라자 → 네이처리퍼블릭
2	남대문시장 (9명)	영 어 : 3명 중국어 : 2명 일 어 : 4명	9:30 18:30	중구 남대문로4가 18-2 장원빌딩 4층	’09.5.1
	중앙로사거리 → 남대문대도상가(관광안내소) → 숭례문 수입상가 → 삼익패션타운
3	신촌(이대앞) (6명)	영 어 : 0명 중국어 : 3명 일 어 : 3명	10:00 19:00	서대문구 대현동 37-62 2층	’10.4.23
	스무디킹 → 이대정문 → 이대역 2번출구 → 에이랜드 → 스무디킹
4	이태원 (6명)	영 어 : 3명 중국어 : 1명 일 어 : 2명	10:00 19:00	용산구 이태원로 211 한남빌딩 611호	’10.4.23
	한남빌딩 → 헤밀턴호텔 → SC제일은행 → 이태원119안전센터
5	동대문 (6명)	영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 3명	12:00 20:00	중구 을지로6가 18-85, 201호	’10.4.23
	굿모닝시티 → 밀리오레 → 두산타워 → 동대문종합시장
6	인사동 (10명)	영 어 : 2명 중국어 : 3명 일 어 : 5명	10:00 19:00	종로구 인사동 157(갤러리 상) 6층	’10.4.23
	인사동 입구 → 인사동 네거리 → 쌈지길 → 안국동 사거리
7	광화문 (6명)	영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 3명	9:30 18:30	중구 정동 1-48 3층	’10.10.14
	광화문안내소 → 덕수궁 → 시청역 → 서울광장 → 청계광장 → 광화문광장
8	북촌 (10명)	영 어 : 2명 중국어 : 3명 일 어 : 5명	9:30 18:30	종로구 가회동 172-1 2층	’11.4.15
	돈미약국 → 회나무 → 복촌로12길 입구 → 서울중앙고등학교 → 계동피자
9	홍대 (6명)	영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 3명	12:00 20:00	마포구 서교동 358-115 서교빌딩 302호	‘13.3.18
	GS왓슨 → 어울마당로 아리따움 → 던킨도너츠 → 미스터도넛 → 트릭아이미술관
10	삼청동 (9명)	영 어 : 0명 중국어 : 4명 일 어 : 5명	09:30 18:30	종로구 삼청동 팔판길 336번지	‘13.4.15
	삼청파출소 → 삼청로 → 삼청동주민센터 → 돌계단길 입구 → 북촌로15길 일부
11	신사동 가로수길 (6명)	영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 3명	10:00 19:00	강남구 신사동 524-13 로뎀빌 403호	‘13.5.22
	파슬코리아 → 자라 → 크라제버거 → H&M → 망고식스 → J-타워 → 홀리스터 → 디젤
12	광장시장 (6명)	영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 3명	10:00 19:00	종로구 종로5가 395-8 4층	‘14.7.1
	남1문 → 먹거리구간 → 북2문 → 먹거리구간 → 만남의광장 → 먹거리구간 → 동문

※ 움직이는 관광안내소 총12개소 95명 (영어 19, 중국어 31, 일어 44, 러시아어1), 1일 평균 67명 근무

3. 타기관 관광안내소 운영 현황

구분	안내소 명	주 소(위치)	운영시간	전화번호	운영기관
1	북인사안내소	종로구 관훈동 130-4 (3호선 안국역 6번 출구)	10:00～20:00	2148-4170	종로구청 문화과
2	남인사안내소	종로구 견지동 85-18 (종로 낙원상가 입구)	10:00～18:00	737-7885
3	인사동홍보관	종로구 견지동 85-18 (종로3가역 1번출구)	09:30~18:00	737-7890
4	북촌정독관광 안내소	종로구 화동 138-33 (정독도서관 앞)	10:00～18:00 (’09.2.16개소)	2148-4161	종로구청 관광체육과
5	북촌재동관광 안내소	종로구 재동 62 (재동초등학교 앞)	09:00～18:00 (’09.3.16개소)	2148-4160
6	마포관광정보센터	코레일 공항철도 홍대입구역 지하 1층	10:00~18:00	334-7878	마포구 문화관광과
7	관광공사 안내소	중구 청계천로 40 (관광공사 지하 1층)	09:00～20:00	729-9497~9	관광공사
8	인천공항안내소(동)	인천 중구 운서동 인천국제공항 (공항1층 5, 10번 게이트앞)	07:00～22:00	032-743-2600
	인천공항안내소(서)			032-743-2602
9	경복궁안내소	종로구 세종로 1-56 (3호선 5번 출구 정문매표소)	09:00～18:00	738-9171	여행업협회 (KATA)
10	이태원안내소	용산구 이태원로 239 (우리은행 한남동지점앞)	09:00～18:00	794-5579
11	명동안내소	중구 명동1가 53-14 (신한은행 옆)	09:00～22:00	774-3238
12	서울역안내소 (종합안내)	중구 봉래동2가 122 (서울역 2층 대합실) (지하철1호선 서울역)	05:00～23:00	3149-3333	철도공사 (코레일)
13	용산역안내소 (종합안내)	용산구 한강로3가 40-1 (용산역 대합실 내)	05:00～23:00	3780-5115
14	영등포역안내소 (종합안내)	영등포구 영등포동 618 (1호선 영등포역 3층 대합실)	05:00～23:00	2639-3320
15	청계광장안내소	중구 태평로1가 22 (서울파이낸스빌딩 앞)	10:00～18:00	2290-7126	시설관리공단