- 2013년 찾아가는 평생학습강좌 -

만족도 설문조사 결과보고

평생학습 프로그램 학습자들의 현장 의견을 수렴하기 위하여 만족도 설문      조사를 실시하였으며, 향후 수요자 중심의 평생교육 활성화에 활용하고자 함.

□ 조사개요

○ 강좌기간 : 2013.6.10 ～ 10.10

○ 조사기간 : 2013. 7. 2 ～ 10.10

※ 교육현장 모니터링과 병행 실시학

○ 조사대상 : 77개 프로그램, 학습자 891명

- 분야 : 인문학 26개, 문화예술 30개, 지역특화 등 21개

○ 조사방법 : 프로그램 종료시 수강생 서면 설문

	※ 설문 응답결과
∘ 응답결과 : 77개 프로그램, 학습자 891명(남210명, 여681명) ∘ 조사항목 : 18개 항목(응답자정보 3, 프로그램 관련 15, 의견수렴) - 응답자 정보관련 : 성별, 연령, 거주지 - 프로그램 관련 : 운영취지. 인지경로, 강의선택 이유, 수강목적, 강의환경 만족도, 강의내용 만족도, 강사만족도, 개선사항, 향후 희망분야 등

□ 조사결과

[ 총  평 ]

❍ 종합만족도 조사결과 ‘만족’이상이 92%로 매우 높은 만족도를 보임

- 강의환경에 대해(76%), 프로그램전반 및 강의효과에 대해(90%), 강사    평가에 대해서(93%)가 만족한다고 응답

구분	조사결과					만족도
	매우 그렇다	그렇다	보통	그렇지 않다	매우 그렇지않다
종합평가	53%	39%	8%	0%	0%	92%
강의환경	39%	37%	16%	5%	3%	76%
강의효과	54%	36%	9%	1%	0%	90%
강사평가	67%	26%	6%	1%	0%	93%

❍ 찾아가는 평생학습강좌 수강목적 및 수강경로 분석결과

- ‘선택이유’ ‘프로그램의 내용과 질의 신뢰’ 35%, ‘전문성을 가진 우수한 강사 28%순으로 응답. 서울시에서 진행하는 강좌에 대한 신뢰가 높은 것을 알 수 있음.

- ‘수강목적’에 대해 ‘배움에 대한 열정’ 46%, ‘인문학적 성찰을 통해서 삶의 가치발견’이 28% 순으로 응답

- ‘수강 경로’에 대해 ‘지인의 추천’이 32%, ‘평생학습기관 및 평생학습시설을 통해서’가 21%순으로 나타남. 홍보 진행 시 바이럴마케팅의 중요성을 알 수 있음.

❍ 만족도 조사결과를 종합하여 ‘14년 사업계획에 적극반영, 사업개선      및 발전방안을 모색할 계획임.

항목별 결과

※ 각 만족도는 ‘5(매우 그렇다)’↔‘1(매우 그렇지 않다)’로 측정

강의환경 만족도

- ‘강의환경’ 만족도는 평균 ‘그렇다(만족)’ 이상이 76%로 조사됨

- 사업 주제별 만족도를 살펴보면

▸ 인문학 프로그램 만족도 84%,

▸ 문화예술 프로그램 만족도 80%,

▸ 지역특화 프로그램 만족도 55%,

【인문학 과정】	【문화예술과정】	【지역특화과정】

프로그램 만족도

- ‘강의내용’ 만족도는 평균 ‘그렇다(만족)’ 이상이 90%로 조사됨

- 사업 주제별 만족도를 살펴보면

▸ 인문학 프로그램 만족도 90%,

▸ 문화예술 프로그램 만족도 92%,

▸ 지역특화 프로그램 만족도 85%,

【인문학 과정】	【문화예술과정】	【지역특화과정】

강사 만족도

- ‘강사평가’ 만족도는 평균 ‘그렇다(만족)’ 이상이 93%로 조사됨

- 사업 주제별 만족도를 살펴보면

▸ 인문학 프로그램 만족도 93%,

▸ 문화예술 프로그램 만족도 94%,

▸ 지역특화 프로그램 만족도 92%,

【인문학 과정】	【문화예술과정】	【지역특화과정】

종합만족도

- ‘종합만족도’는 평균 ‘그렇다(만족)’ 이상이 92%로 조사됨

- 사업 주제별 만족도를 살펴보면

▸ 인문학 프로그램 만족도 92%,

▸ 문화예술 프로그램 만족도 93%,

▸ 지역특화 프로그램 만족도 89%,

【인문학 과정】	【문화예술과정】	【지역특화과정】

□ 찾아가는 평생학습강좌 학습자 인지 및 선호도

❍ 「찾아가는 평생학습강좌」운영취지 인지정도

- ‘찾아가는 평생학습강좌에 운영취지 대한 인지’는 평균 ‘조금안다’ 이상이 86%로 응답

- 이를 통해 사업에 대한 운영취지를 알고 강좌를 수강한 학습자가   대다수 인 것을 알 수 있음.

❍ 「찾아가는 평생학습강좌」프로그램 신청 경로

- ‘프로그램 신청경로’는 ‘지인의 추천을 통해서’가 32%로 가장 높은 응답

- 이 외 ‘평생학습기관 및 평생학습시설을 통해서’가 21%, ‘프로그램 홍보 현수막 및 리플릿을 통해서’가 19%, ‘평생학습기관 홈페이지’가 15%, ‘기타’ 12%, ‘수강료 무료’가 1%로 응답

- ‘지인의 추천’을 통해 신청한 비율이 높은 것을 통해 바이럴마케팅의 중요도가 높은 것을 알 수 있음.

❍ 「찾아가는 평생학습강좌」프로그램 선택 계기

- ‘프로그램 내용과 질에 대한 신뢰’가 35%로 가장 높은 응답

- ‘우수한 강사진’ 28%, ‘접근성 유리’ 14%, ‘교육시간 및 기간             적합’ 12%, ‘수강료 무료’ 7%, ‘기타’ 4% 순으로 응답

- 서울시에서 진행하는 프로그램에 대한 신뢰가 높은 것을 알 수 있음.

❍ 「찾아가는 평생학습강좌」프로그램 수강목적

- ‘순수한 배움에 대한 열정’이 46%로 가장 높은 응답

- ‘인문학적 성찰’ 28%, ‘문화예술적 감수성 함양’ 13%, ‘기타’ 6%,        ‘자격증 취득’ 4%, ‘학업과 연계’ 3% 순으로 응답

※ 응답자 정보 관련

- 응답자 성비는 여성이 76%, 남성이 24%로 여성이 대다수를 차지

- 사업 주제별 학습자 성비구성을 살펴보면

▸ 인문학 프로그램은 여성이 63%, 남성이 37%

▸ 문화예술 프로그램은 여성이 81%, 남성이 19%

▸ 지역특화 프로그램은 여성이 88%, 남성이 12%

【인문학 과정】	【문화예술과정】	【지역특화과정】

- 연령별 참여자는 40대가 23%, 50대가 22%, 60대가 19%로 40~60대가 전체비율의 64%를 차지함. 이를 통해 중장년층의 비율이 높은 것을 알 수 있음

- 사업 주제별 학습자 성비구성을 살펴보면

▸ 인문학 프로그램은 60대 27%, 50대 25%, 40대 16% 순

▸ 문화예술 프로그램은 40대 25%, 50대 22%, 60대 20% 순

▸ 지역특화 프로그램 40대 31%, 30대 19%, 50대 19% 순

【인문학 과정】	【문화예술과정】	【지역특화과정】