('15. 4. 30(목), 미디어정책실)

<논문리뷰-4차>

논문제목

방송제작종사자들의 ‘번아웃’에 관한 연구: 인구사회학적 속성에 따른 차이를 중심으로

저자

정유진, 오미영

게재지

한국언론학보(59권 1호)

게재년도

2015년

주요

내용

요약

◦ 직업 특성상 극심한 스트레스 상황에 놓이기 쉬운 방송 제작 종사자들의 번아웃(burnout)에 대한 개괄적 연구

※ 번아웃(burnout) : 만성 스트레스에 시달리다 스스로를 다 타버린 성냥처럼 느끼게 되는 현상

1) 인구사회학적 속성(성별, 연령, 근무처, 직업, 고용형태, 실무경력, 소득)에 따른 번아웃의 인지정도

① 소득(번아웃 인지에 가장 큰 영향력 발휘)

: 200만원 미만> 400만원 이상> 300~400만원>200~300만원(월평균)

② 성별 : 여자 > 남자

③ 연령 : 20대 > 30대 > 40대 이상

④ 직업 : 작가 > PD

⑤ 고용형태 : 비정규직 > 정규직

⑥ 실무경력 : 6개월이상 3년미만 > 3년이상 10년 미만 > 10년 이상

⑦ 근무처에 따른 차이는 통계적으로 유의하게 검증되지 않음

⇒ 번아웃 증후군에 가장 취약한 계층은 ‘6개월 이상 3년 미만의 경력, 월소득 200만원 미만, 20대 여자 비정규직 작가’로 볼 수 있음

	성별	연령	근무처	직업	고용형태	실무경력	소득
정서적고갈	여성	-	-	작가	-	-	-
냉소주의	-	-	-	작가	비정규직	3년미만	-
직업효능감	여성	20대	케이블 등	작가	비정규직	3년미만	200만원 미만

2) 번아웃의 구성요소(정서적 고갈, 냉소주의, 직업효능감 감소)로 세분화

장단점

◦ 방송 제작 현장의 핵심인 PD와 작가의 번아웃 현상 조명한 연구로서 업무 환경적 스트레스 요인 분석한 최초의 시도

시사점

◦ 열악한 근무환경(불안정한 고용, 낮은 임금 등)으로 하여금 가장 왕성하게 창의력을 발휘해야 할 젊은 방송 인력이 실질적으로 번아웃에 취약한 집단으로 드러남으로써 방송 제작 업무환경의 근본적 변화의 필요성을 제기함

방송업무의 스트레스 누적에 관한 문제 분석

Ⅰ. 리뷰 개요

다가오는 5월 1일은 근로자의 날이다. 미디어산업에 종사하고 있는 PD, 기자, 아나운서, 엔지니어, 작가 등 모든 방송 제작진 역시 방송근로자라고 할 수 있을 것이다. 진보하는 미디어기술, 다양하게 늘어나는 채널 사이에서도 여전히 방송 프로그램의 성패는 ‘콘텐츠’에 좌우된다. 그리고 그 콘텐츠는 방송근로자, 즉 사람으로부터 나온다. 결국 방송사 최고의 자산은 고가의 방송장비와 스튜디오가 아닌 질높은 콘텐츠를 창출해내는 수많은 방송 제작진이라고 할 수 있을 것이다.

그런 사실을 이미 많은 방송사가 알고 있기에 인기있는 예능 PD 쟁탈전이 벌어지기도 하고, 다양한 연수 프로그램 등을 활용해 제작진에게 교육의 기회를 제공하기도 한다. 하지만 중요한 것은 방송제작진은 기계가 아닌 사람이라는 점이다. 소위 ‘잘나가는’ PD를 영입해도 만성 피로와 스트레스에 시달린다면 양질의 프로그램은 절대 나올 수가 없다. 즉, 방송 제작진이 실제 생활하는 방송환경이 얼마나 이들이 업무에 집중하고 덜 피곤할 수 있게 만드느냐가 관건인 것이다.

“지금 이 상황에서 방송하는 것이 행복한가?”에 대한 질문에 주저없이 고개를 끄덕일 수 있는 방송제작진을 많이 보유한 방송사가 결국엔 최고의 방송사가 될 것이라고 생각한다. 이 연구는 학술적 가치가 높다기보다는 방송 현장의 수많은 근로자들이 한번쯤 생각해보아야 할 현상을 정리한 논문이라는 생각에 근로자의 날을 앞두고 선정하였다. 방송 제작진이 겪고 있는 스트레스가 처한 상황에 따라 업무적 탈진 현상에 도달할 수 있다는 위험성을 경고하는 논문으로서 향후 방송환경의 발전과 개선을 위한 중요한 뒷받침 자료가 될 것이라고 믿는다.

Ⅱ. 논문 요약 및 비평

1. 논문요약

(1) 연구문제

연구문제 1: 방송제작종사자들이 인지하는 번아웃과 인구사회학적 속성(성별, 연령, 근무처, 직업, 고용형태, 실무경력, 소득)에 따른 차이는 어떠한가?

연구문제 2: 번아웃의 세가지 구성 개념(정서적 고갈, 냉소주의, 직업 효능감 감소)과 관련한 방송 제작 종사자들의 인구사회학적 속성(성별, 연령, 근무처, 직업, 고용형태, 실무경력, 소득)별 차이는 어떠한가?

(2) 자료수집

○ 조사기간 : 2014년 5월 30일 ~ 6월 28일

○ 조사대상 : 지상파방송사/독립제작사/케이블 및 종편 근무 PD 및 작가(편의표집)

○ 조사방법 : 온오프라인 설문조사

○ 변인측정

- 인구사회학적 속성 : 성별, 연령, 근무처, 직업, 고용형태, 실무경력, 소득

집단		문항(5점 척도)
변인	정서적 고갈	1. 맡은 일을 하는데 있어서 정서적으로 지쳐있음을 느낀다. 2. 아침에 일어나서 출근할 생각만 하면 피곤함을 느낀다. 위 질문을 포함한 문항 5개 측정
	냉소주의	1. 맡은 일을 시작한 이후로 직무에 대한 관심이 줄었다. 2. 내 직무의 중요성이 의심스럽다. 위 질문을 포함한 문항 5개 측정
	직업효능감	소속된 직장에 효과적 기여를 한다고 느낀다. 직장에서 무언가를 성취했을 때 기쁨을 느낀다. 위 질문을 포함한 문항 5개 측정(역산)

- 번아웃 측정 : MBI_GS 척도 이용 (정서적 고갈, 냉소주의, 직업효능감 감소)

(3) 주요 연구 결과

① 방송제작종사자들의 번아웃 인지와 인구사회학적 속성에 따른 차이

번아웃 인지		사례수	평균값	표준편차	F
성별	남자	115	2.51	0.50	12.792***
	여자	105	2.76	0.51
연령	20대	80	2.71	0.55	4.172*
	30대	72	2.68	0.50
	40대 이상	68	2.48	0.47
근무처	지상파	60	2.54	0.50	1.273
	케이블/종편	87	2.66	0.56
	프로덕션 기타	73	2.67	0.48
직업	PD	149	2.55	0.51	12.586**
	작가	71	2.81	0.49
고용형태	정규직	97	2.52	0.54	8.081**
	비정규직	123	2.72	0.48
실무경력	6개월이상 3년미만	51	2.81	0.59	6.478**
	3년이상 10년미만	72	2.67	0.48
	10년 이상	97	2.51	0.47
소득	200만원 미만	79	2.83	0.51	7.659**
	200만원~300만원	48	2.55	0.52
	300만원~400만원	40	2.61	0.40
	400만원 이상	53	2.42	0.51
합계		220	2.63	0.52

○ ‘근무처’를 제외한 인구사회학적 속성별 번아웃 인지에 차이 발생

- 남성보다 여성이, 연령이 어릴수록, PD보다는 작가가, 비정규직일수록,

3년 미만으로 근무할 경우, 월소득이 200만원 미만일 때,

번아웃에 대해 심각하게 경험하는 것으로 분석되었다.

(근무처 수준의 차이는 유의미하지 않음)

② 방송제작종사자들의 번아웃 구성 개념별 인구사회학적 속성에 따른 차이

정서적 고갈		사례수	평균값	표준편차	F
성별	남자	115	2.99	0.77	11.781**
	여자	105	3.36	0.85
직업	PD	149	3.06	0.80	7.443**
	작가	71	3.39	0.85

○ ‘정서적 고갈’

- 남성보다 여성이, PD보다는 작가가

정서적 고갈을 심각하게 경험하는 것으로 나타났다.

(연령, 근무처, 고용형태, 실무경력, 소득수준의 차이는 유의미하지 않음)

냉소주의		사례수	평균값	표준편차	F
직업	PD	149	2.26	0.67	6,147*
	작가	71	2.50	0.68
고용형태	정규직	97	2.20	0.60	7.204*
	비정규직	123	2.45	0.72
실무경력	6개월이상 3년미만	51	2.53	0.77	4.718*
	3년이상 10년미만	72	2.39	0.71
	10년 이상	97	2.19	0.57

○ ‘냉소주의’

- PD보다는 작가가, 비정규직일수록, 3년 미만으로 근무할 경우

직업적 냉소주의를 심각하게 경험하는 것으로 나타났다.

(성별, 연령, 근무처, 소득수준의 차이는 유의미하지 않음)

○ ‘직업효능감’

직업 효능감 감소		사례수	평균값	표준편차	F
성별	남자	115	2.25	0.54	.032
	여자	105	2.41	0.58
연령	20대	80	2.46	0.62	.018
	30대	72	2.29	0.51
	40대 이상	68	2.20	0.52
근무처	지상파	60	2.15	0.58	.021
	케이블/종편	87	2.39	0.56
	프로덕션 기타	73	2.39	0.52
직업	PD	149	2.26	0.54	.008
	작가	71	2.47	0.58
고용형태	정규직	97	2.20	0.53	.003
	비정규직	123	2.42	0.57
실무경력	6개월이상 3년미만	51	2.58	0.62	.001
	3년이상 10년미만	72	2.28	0.51
	10년 이상	97	2.22	0.53
소득	200만원 미만	79	2.49	0.56	.001
	200만원~300만원	48	2.35	0.55
	300만원~400만원	40	2.30	0.54
	400만원 이상	53	2.08	0.52
합계		220	2.33	0.52

- 남성보다 여성이, 연령이 어릴수록, PD보다는 작가가, 비정규직일수록,

지상파보다는 케이블/종편/프로덕션 등에서 근무할 경우,

3년 미만으로 근무할 경우, 월소득이 200만원 미만일 때,

직업 효능감 감소를 심각하게 경험하는 것으로 나타났다.

2. 논문비평

(1) 방송 제작 종사자들의 만성 스트레스 누적의 문제에 대한 통계적 경고

세계보건기구(WHO)가 21세기 최대 위험으로 지목한 것은 에볼라 바이러스도 에이즈도 아니고 직업적 스트레스라는 점은 우리에게 시사하는 바가 많다. 연평균 근무시간이 OECD 국가들의 평균을 훨씬 웃돌고, 삶의 만족도 및 일과 삶의 균형 점수도 매우 낮은 수준인 대한민국에서 직장인의 스트레스는 굉장히 중요한 이슈다. 겉으로는 화려할 것 같은 방송제작종사자들의 열악한 근무환경에 대한 학술적인 보고서는 매우 드물다. 실태조사 역시 기사화되면 잠깐씩 언급되는 정도에 불과했으나 국내 미디어 산업의 장기적 발전을 위해서는 이들의 번아웃 문제에 대한 관심이 필요하다. 이 연구는 단순히 방송제작 실무진의 번아웃 현상을 지적하지 않고 성별, 연령과 같은 인구통계학적 속성과 근무처, 직업, 고용형태, 실무경력, 소득수준 등 사회적 변인 등이 번아웃 인지에 어떤 영향을 미치는지 분석한 것으로 향후 방송제작 종사자들을 위한 업무 환경 개선의 중요한 기초자료로 활용할 수 있을 것으로 보인다. 단순히 스트레스가 아니라 스트레스 누적이 장기적으로 업무 능력과 창의력 증진에 악영향을 끼칠 수 있다는 번아웃 현상을 조명한 것도 매우 가치있는 시도라고 보여진다.

(2) 향후 연구를 통한 보완 필요

그럼에도 이 연구에 학술적 가치를 높게 부여할 수 없는 까닭은 논문 전반의 설계에 있다. 방송 제작 종사자들로 한정된 표본은 편의표집 방식으로 이뤄질 수 밖에 없으나 온오프라인 설문을 병행한 것과 그 차이에 대한 부연설명이 없는 것이 해당 데이터에 대한 신뢰도를 반감시킨다. PD와 작가로 구성된 전체 표본에 앞서 두 직군을 따로 분류하여 설명할 필요도 있어 보인다. 특히 고용특성(정규직, 비정규직)을 살펴보자면, 우리나라 방송직군 특성상 작가의 경우 대부분 비정규직의 형태로 고용이 되는데 세심한 고려 없이 일방적 합산 결과로 전체를 설명한 것은 매우 아쉽다. 또한 향후에는 정서적 고갈, 냉소주의, 직업효능감 감소 등 각 구성요인별 차이가 왜 나타나고, 특정집단에서 두드러지는 이유가 무엇인지 면밀한 검토가 필요할 것으로 보인다. 개괄적 연구로 번아웃에 대한 초기 연구이기 때문에 진행과정 혹은 예방 차원의 주제로 접근하는 것도 필요해 보인다.

Ⅲ. tbs 관련 시사점

방송 제작 실무진은 끊임없이 창의적일 것을 요구받는다. 자신이 창작한 결과물에 대한 질적, 양적 평가가 이어지고 대부분은 더 나은 미래를 위한 질책일 경우가 많다. 밤샘촬영과 편집, 살인적인 스케줄 등으로 인한 육체적 피로와 시청취율 경쟁 등에서 오는 심리적 압박 등은 체력과 정신력의 고갈을 불러일으킨다.

아주 기초적인 개괄연구에 불과하지만 중요한 시사점이 있다. tbs 방송직군 종사자들의 경우, 비정규직이라는 번아웃을 유발하는 중요한 요소를 필연적으로 내재하고 있기 때문이다. 즉, 동일한 조건에서 방송 업무를 수행한다 하더라도 비정규직이라는 이유만으로 번아웃 현상에 대해 심각하게 인지할 가능성이 높다는 연구결과는 장기적인 발전을 위해 조직 개편을 통한 정규직화 추진의 중요 자료가 될 것으로 보인다. 더불어 20대의 3년 미만 경력자들이 쉽게 지치지 않도록 지나친 업무 배당을 줄이고, 타방송사 기준에 부합하는 소득체계를 정비하는 것 또한 필요하다. 현재 공무원 임금체계에 따른 tbs 교통방송의 임금 역시 방송제작 종사자의 업무강도를 생각해 볼 때 적절하지 않은 것으로 보인다. 더불어 PD보다 번아웃의 위험성이 더 큰 작가들을 배려하는 시스템 개발도 생각해 보아야 한다. 직업효능감 감소가 전체적인 번아웃 인지도를 설명하는 구성요소 중 가장 설명력이 큰 만큼, 실질적으로 tbs 직원들이 tbs 스스로 기여하고 있다고 믿을 수 있는 시스템, 성취감 유발과 업무성과에 따른 적절한 보상체계 등을 논의할 때 중요한 기초자료로 활용할 수 있는 논문이라고 생각한다.