<여성가족정책실>

성평등임금공시 컨설팅 기관수

(1) 연 번	여성가족정책실 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	여성정책담당관	담당자		임현옥		전화번호	2133-5022
(4) 상위 전략목표				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	여성의 사회참여 확대
(6) 2019년 목표값	23	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		15
(9) 지 표 산 식	성평등임금공시 컨설팅 기관수 = 연간 성평등임금공시 컨설팅 실시 기관수의 합계
(10) 정의 및 설명	차별조사관이 성별임금격차개선을 목적으로 성평등임금공시 관련 컨설팅을 실시한 대상 기관 수
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		-
	2019년(Y) 목표		23
	2020년(Y+1) 목표		40
	목표값 설정근거		시정4개년계획 ‘19년 시행 목표 : 서울시 투자출연기관(23개) 우선 시행
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○)
	상반기				하반기
	-				23

소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수

(1) 연 번	여성가족정책실 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	여성권익담당관	담당자		오부자		전화번호	2133-5532
(4) 상위 전략목표				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	여성안심 생활환경 조성
(6) 2019년 목표값	100	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		15
(9) 지 표 산 식	연간 소규모 사업장 성희롱 예방교육 실시 기관수의 합계
(10) 정의 및 설명	제도적으로 상대적으로 취약한 10인 미만 소규모 사업장에 대해 여성들이 성희롱 피해로부터 안심하고 일할 수 있는 안심일터를 조성하기 위해 ‘소규모 사업장 성희롱 예방 교육’을 실시한 기관의 수
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		66회
	2019년(Y) 목표		100회
	2020년(Y+1) 목표		150회
	목표값 설정근거		시정4개년계획(‘서울 #WithU 프로젝트’ 용역 수행에 소요되는 실제 기간 등을 고려하여 목표치 재설정) ※ 약 7개월 용역 기간 동안 100개소 교육 운영
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	15				85

국공립어린이집 확충

(1) 연 번	여성가족정책실 - 3
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	보육담당관	담당자		홍성보		전화번호	2133-5101
(4) 상위 전략목표				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성
(6) 2019년 목표값	100	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		15
(9) 지 표 산 식	연간 국공립어린이집 확충 수 합계
(10) 정의 및 설명	’19년∼’22년 400개소/ 이용률 50% 달성 - 공동주택단지 관리동 어린이집 국공립 신규 및 전환 설치 - 가정·민간 어린이집 매입 및 무상임대를 통한 국공립 전환 - 일반건물 매입 및 민관연대 신규설치 - 국공유지·공공기관 및 국공립-직장 혼합형 어린이집 설치 - 학교 유휴교실 및 도시공원 내 설치, 방과후 어린이집 전환
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		302
	2017년(Y-2) 실적		272
	2018년(Y-1) 실적		240
	2019년(Y) 목표		100
	2020년(Y+1) 목표		100
	목표값 설정근거		시정4개년계획(‘19년~’22년 매년 100개소 확충 목표)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	60				40

아동학대 전담기관 운영 및 확충 수

(1) 연 번	여성가족정책실-4
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	가족담당관	담당자		박지혜		전화번호	2133-5181
(4) 상위 전략목표				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성
(6) 2019년 목표값	15	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	아동학대 전담기관 운영‧확충 수 = 아동학대예방센터 운영 수 + 학대피해아동 임시보호시설 운영 확대 수 + 학대피해아동 쉼터 확충 : 4개소
(10) 정의 및 설명	- 아동학대예방센터 운영 : 9개소 - 학대피해아동 임시보호시설 운영 확대 : 2개소(정원 증가) - 학대피해아동 쉼터 확충 : 4개소 ※ 아동학대 사건 발생 즉시 조기발견, 신속대응 체계로 아동학대예방 체계 확립 목표로 지표를 공격적으로 설정
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		12
	2017년(Y-2) 실적		12
	2018년(Y-1) 실적		14
	2019년(Y) 목표		15
	2020년(Y+1) 목표		15
	목표값 설정근거		학대피해아동 증가로 매년 1~2개소 추가 설치
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	상반기				하반기
	14				15

우리동네키움센터 설치 개소수

(1) 연 번	여성가족정책실-5
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	아이돌봄담당관	담당자		박진영		전화번호	2133-4803
(4) 상위 전략목표				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성
(6) 2019년 목표값	50	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		15
(9) 지 표 산 식	우리동네키움센터 설치 누적 개소 수 합계
(10) 정의 및 설명	○ 우리동네키움센터 확충을 통한 지역사회 중심의 촘촘한 초등돌봄 체계 구축 1) 촘촘한 초등 돌봄 인프라 확충 - 규모별 유형별 다양한 초등돌봄 인프라 확충, 공급부족 문제 해결 - 맞춤형 아이돌봄 정보 제공을 위한 소통형 온라인 플랫폼 구축 2) 모든 초등아동 이용, 전문 문화예술 체험 프로그램과 연계 - 아동학습지도 등 교육기회 제공, 다양한 마을방과후 프로그램 연계 - 문화예술 특화돌봄시설 운영, 예술·문화 체험기회 제공 3) 온마을이 참여하는 지역사회 아이돌봄 협업·참여체계구축 - 부모, 아이 및 마을활동가 등 온마을 아이돌봄 ‘ 우리키움참여단’ 운영 - 시·구·교육청·지역아동센터 참여, 상호 협력 및 소통채널 마련
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		4
	2019년(Y) 목표		50
	2020년(Y+1) 목표		150
	목표값 설정근거		시정4개년계획(‘19년 설치 목표 : 50개소)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	상반기				하반기
	25				50

외국인 서비스 지원 건수

(1) 연 번	여성가족정책실-6
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	외국인다문화담당관	담당자		강이랑		전화번호	2075-4118
(4) 상위 전략목표				상위 KPI
(5) 전략/성과목표	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성
(6) 2019 목표값	300,000	(7) 단 위		건		(8) 가 중 치		10
(9) 지 표 산 식	서울시 외국인지원 허브인 서울글로벌센터 및 외국인근로자센터 6개소, 글로벌문화체험센터 외국인 서비스 지원 건수 합계 : 서울글로벌센터(생활지원), 서남권글로벌센터,외국인근로자센터 6개소(금천,은평,강동,양천,성북,성동), 글로벌문화체험센터
(10) 정의 및 설명	외국인 서비스 지원 건수 · 서울글로벌센터 : 외국인 전문상담 또는 1;1맞춤 종합 상담, 12개언어 일반상담 및 한국어교실 운영 등 · 서남권글로벌센터 : 8개언어 일반상담 및 전문상담(법률․노무상담․의료통역), 생활한국어강좌 운영, 의료지원 · 외국인근로자센터 : 노무·법률·출입국·산재·의료·생활상담, 한국어·컴퓨터 교실 운영, 의료지원, 센터별 특화사업 · 글로벌문화체험센터 : 방문객 대상 문화교류 프로그램 운영, 생활편의 정보제공 등 ※ 2017년은 홍보건수가 포함된 실적으로 이후 홍보건수는 산정 제외함 ※ 서울글로벌센터 비즈니스 지원, 동대문 글로벌센터, 강남 비즈니스센터 운영은 2019년부로 경제정책실 투자창업과로 이관되어 작년실적(10,106건) 제외하여 2019년 목표실적 산정함.
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		240,662건
	2017년(Y-2) 실적		413,148건
	2018년(Y-1) 실적		295,757건
	2019년(Y) 목표		300,000건
	2020년(Y+1) 목표		315,000건
	목표값 설정근거		최근 3년 실적의 평균 대비 5% 이상 증가
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	130,000건				170,000건

<여성정책담당관>

성평등임금공시 컨설팅 기관수

(1) 연 번	여성정책담당관 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	여성정책담당관	담당자		임현옥		전화번호	2133-5022
(4) 상위 전략목표	여성의 사회참여 확대			상위 KPI		성평등임금공시 컨설팅 기관수
(5) 전략/성과목표	성별임금격차 개선
(6) 2019년 목표값	23	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	성평등임금공시 컨설팅 기관수 = 연간 성평등임금공시 컨설팅 실시 기관수의 합계
(10) 정의 및 설명	차별조사관이 성별임금격차개선을 목적으로 성평등임금공시 관련 컨설팅을 실시한 대상 기관 수
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		-
	2019년(Y) 목표		23
	2020년(Y+1) 목표		40
	목표값 설정근거		시정4개년계획 ‘19년 시행 목표 : 서울시 투자출연기관(23개) 우선 시행
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○)
	상반기				하반기
	-				23

여성일자리기관 취·창업 인원수

(1) 연 번	여성정책담당관-2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	여성정책담당관	담당자		박주연		전화번호	2133-5029
(4) 상위 전략목표	여성의 사회참여 확대			상위 KPI		성평등임금공시 컨설팅 기관수
(5) 전략/성과목표	여성일자리 창출 확대
(6) 2019년 목표값	33,805	(7) 단 위		명		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	여성 취․창업 인원 : 직업훈련․ 및 일반구직을 통한 취업 인원, 인턴십 프로그램참여 인원, 여성창업 지원 인원의 합계
(10) 정의 및 설명	여성 대상별 맞춤형 직업훈련, 일반구직, 여성 인턴십 프로그램 운영 등을 통한 여성 취․창업 인원
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		31,527
	2017년(Y-2) 실적		31,117
	2018년(Y-1) 실적		32,817
	2019년(Y) 목표		33,805
	2020년(Y+1) 목표		34,000
	목표값 설정근거		2019년 신년 업무보고(민간일자리 창출 목표 3만3천개)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값(○)
	상반기				하반기
	15,720				18,085

<여성권익담당관>

소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수

(1) 연 번	여성권익담당관 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	여성권익담당관	담당자		오부자		전화번호	2133-5532
(4) 상위 전략목표	여성안심 생활환경 조성			상위 KPI		소규모사업장 성희롱예방교육 실시 기관수
(5) 전략/성과목표	성희롱·성폭력 없는 성평등도시 서울
(6) 2019년 목표값	100	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	연간 소규모 사업장 성희롱 예방교육 실시 기관수의 합계
(10) 정의 및 설명	제도적으로 상대적으로 취약한 10인 미만 소규모 사업장에 대해 여성들이 성희롱 피해로부터 안심하고 일할 수 있는 안심일터를 조성하기 위해 ‘소규모 사업장 성희롱 예방 교육’을 실시한 기관의 수
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		66회
	2019년(Y) 목표		100회
	2020년(Y+1) 목표		150회
	목표값 설정근거		시정4개년계획(‘서울 #WithU 프로젝트’ 용역 수행에 소요되는 실제 기간 등을 고려하여 목표치 재설정) ※ 약 7개월 용역 기간 동안 100개소 교육 운영
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	15				85

비상용 생리대 비치 공공기관 수

(1) 연 번	여성권익담당관 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	여성권익담당관	담당자		윤나래		전화번호	2133-5336
(4) 상위 전략목표	여성안심 생활환경 조성			상위 KPI		소규모사업장 성희롱예방교육 실시 기관수
(5) 전략/성과목표	여성의 건강권 확대
(6) 2019년 목표값	100	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	연간 비상용 생리대를 비치한 공공기관수의 합계
(10) 정의 및 설명	여성의 건강권을 증진하고 일상생활에 불편함이 없도록 지원하기 위하여 긴급한 경우를 대비, 여성 생필품인 생리대를 비치한 공공기관의 수
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		11개
	2019년(Y) 목표		150개
	2020년(Y+1) 목표		200개
	목표값 설정근거		신년업무보고(‘19년 신규사업으로서 청소년, 여성 이용 공공기관의 신청접수(’19.4.8~4.30)결과 반영)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	120				30

<보육담당관>

국공립어린이집 확충

(1) 연 번	보육담당관 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	보육담당관	담당자		홍성보		전화번호	2133-5101
(4) 상위 전략목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성			상위 KPI		국공립어린이집 확충수
(5) 전략/성과목표	영유아 보육의 공공성 확대
(6) 2019년 목표값	100	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	연간 국공립어린이집 확충 수 합계
(10) 정의 및 설명	’19년∼’22년 400개소/ 이용률 50% 달성 - 공동주택단지 관리동 어린이집 국공립 신규 및 전환 설치 - 가정·민간 어린이집 매입 및 무상임대를 통한 국공립 전환 - 일반건물 매입 및 민관연대 신규설치 - 국공유지·공공기관 및 국공립-직장 혼합형 어린이집 설치 - 학교 유휴교실 및 도시공원 내 설치, 방과후 어린이집 전환
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		302
	2017년(Y-2) 실적		272
	2018년(Y-1) 실적		240
	2019년(Y) 목표		100
	2020년(Y+1) 목표		100
	목표값 설정근거		‘청년에 사랑에 투자하는 서울’ 5개년 계획
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	60				40

어린이집 이용 만족도

(1) 연 번	보육담당관 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	보육담당관	담당자		배효인		전화번호	2133-5096
(4) 상위 전략목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성			상위 KPI		국공립어린이집 확충수
(5) 전략/성과목표	보육서비스 질적 수준 제고
(6) 2019년 목표값	7.02 (10점 만점)	(7) 단 위		점		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	어린이집 이용 부모의 어린이집 이용 만족도
(10) 정의 및 설명	○ 서울서베이 보육만족도 조사 결과 반영 - 조사대상 : 서울시내 행정서비스 이용시민 약 24,000여명 (만 15세 이상 가구주 중 보육시설이용 부모) - 조사기간 : 2019. 9월~10월(예정) - 조사항목 : 미취학 자녀 출생연도 및 성별에 따른 보육방법, 보육시설, 보육시설만족도 - 조사방법 : 전문여론조사기관 조사수행(거점조사) - 결과발표 : 2020.상반기
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		7.10
	2017년(Y-2) 실적		7.07
	2018년(Y-1) 실적		6.99
	2019년(Y) 목표		7.02
	2020년(Y+1) 목표		7.05
	목표값 설정근거		전년 실적 대비 0.03 증가
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	상반기				하반기
	-				7.02

<가 족 담 당 관>

아동학대 전담기관 운영 및 확충 수

(1) 연 번	가족담당관-1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	가족담당관	담당자		박지혜		전화번호	2133-5181
(4) 상위 전략목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성			상위 KPI		아동학대 전담기관 운영·확충 수
(5) 전략/성과목표	아동복지서비스 증진
(6) 2019년 목표값	15	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		45
(9) 지 표 산 식	아동학대 전담기관 운영‧확충 수 = 아동학대예방센터 운영 수 + 학대피해아동 임시보호시설 운영 확대 수 + 학대피해아동 쉼터 확충 : 4개소
(10) 정의 및 설명	- 아동학대예방센터 운영 : 9개소 - 학대피해아동 임시보호시설 운영 확대 : 2개소(정원 증가) - 학대피해아동 쉼터 확충 : 4개소 ※ 아동학대 사건 발생 즉시 조기발견, 신속대응 체계로 아동학대예방 체계 확립 목표로 지표를 공격적으로 설정
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		12
	2017년(Y-2) 실적		12
	2018년(Y-1) 실적		14
	2019년(Y) 목표		15
	2020년(Y+1) 목표		15
	목표값 설정근거		학대피해아동 증가로 매년 1~2개소 추가 설치
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ), 년( ○ )
	실적집계방법 : 시점값(○), 평균값( ), 합산값( )
	상반기				하반기
	14				15

1인가구 사회적관계망 지원기관수

(1) 연 번	가족담당관 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	가족담당관	담당자		현윤성		전화번호	2133-5168
(4) 상위 전략목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성			상위 KPI		아동학대 전담기관 운영·확충 수
(5) 전략/성과목표	1인가구 사회적관계망 구축
(6) 2019년 목표값	11	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		35
(9) 지 표 산 식	1인가구 사회적관계망 지원기관수 = 광역 1개소(시 건강가정지원센터) + 거점 25개소(자치구 건강가정지원센터) ※ 자치구 운영센터 : 25개 자치구 및 건강가정지원센터
(10) 정의 및 설명	○ 1인가구 사회적관계망 지원기관수 - 대 상 : 1인가구 사회적관계망 프로그램 운영 기관 - 조사방법 : 자치구 사업공모 및 선정, 사업결과보고서
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		지원기관수 4개소
	2019년(Y) 목표		지원기관수 11개소
	2020년(Y+1) 목표		지원기관수 16개소
	목표값 설정근거		시정4개년계획(매년 5개소씩 순차적 증가분)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	11				-

<아이돌봄담당관>

우리동네키움센터 설치 개소수

(1) 연 번	여성가족정책실 -
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	아이돌봄담당관	담당자		박진영		전화번호	2133-4803
(4) 상위 전략목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성			상위 KPI		우리동네키움센터 설치 개소수
(5) 전략/성과목표	방과 후 돌봄체계 확충
(6) 2019년 목표값	50	(7) 단 위		개소		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	우리동네키움센터 설치 누적 개소 수 합계
(10) 정의 및 설명	○ 우리동네키움센터 확충을 통한 지역사회 중심의 촘촘한 초등돌봄 체계 구축 1) 촘촘한 초등 돌봄 인프라 확충 - 규모별 유형별 다양한 초등돌봄 인프라 확충, 공급부족 문제 해결 - 맞춤형 아이돌봄 정보 제공을 위한 소통형 온라인 플랫폼 구축 2) 모든 초등아동 이용, 전문 문화예술 체험 프로그램과 연계 - 아동학습지도 등 교육기회 제공, 다양한 마을방과후 프로그램 연계 - 문화예술 특화돌봄시설 운영, 예술·문화 체험기회 제공 3) 온마을이 참여하는 지역사회 아이돌봄 협업·참여체계구축 - 부모, 아이 및 마을활동가 등 온마을 아이돌봄 ‘ 우리키움참여단’ 운영 - 시·구·교육청·지역아동센터 참여, 상호 협력 및 소통채널 마련
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		4
	2019년(Y) 목표		50
	2020년(Y+1) 목표		150
	목표값 설정근거		시정4개년계획(‘19년 설치 목표 : 50개소)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ○ ), 평균값( ), 합산값( )
	상반기				하반기
	25				50

아이돌봄서비스만족도

(1) 연 번	아이돌봄담당관 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	아이돌봄담당관	담당자		안호준		전화번호	2133-4812
(4) 상위 전략목표	아이가 행복한 가족친화도시 조성			상위 KPI		우리동네키움센터 설치 개소수
(5) 전략/성과목표	아이돌봄서비스 증진
(6) 2019년 목표값	90	(7) 단 위		%		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	아이 돌봄 업무 시민 모니터링(만족도) 조사결과 중 ‘아이돌봄서비스 현장점검 결과’ 만족도
(10) 정의 및 설명	아이돌봄 서비스 이용자 가정에 대한 만족도 조사 및 체계적인 모니터링 결과 피드백을 통해 서비스 품질향상 및 이용자의 만족도 제고
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		-
	2017년(Y-2) 실적		-
	2018년(Y-1) 실적		85
	2019년(Y) 목표		90
	2020년(Y+1) 목표		93
	목표값 설정근거		최근 3년 실적의 평균 증가분 반영
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ○ ), 합산값( )
	상반기				하반기
	○				○

<외국인다문화담당관>

다문화가족 자녀대상 프로그램 참여자수

(1) 연 번	외국인다문화담당관-1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	외국인다문화담당관	담당자		이신옥 유지혜		전화번호	2133-5071,2
(4) 상위 전략목표	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성			상위 KPI		외국인서비스 지원 건수
(5) 전략/성과목표	다문화가족의 자립역량 강화
(6) 2019 목표값	45,000	(7) 단 위		명		(8) 가 중 치		35
(9) 지 표 산 식	다문화가족 자녀 대상 운영 프로그램에 참가한 참여자의 총계
(10) 정의 및 설명	다문화가족 자녀 대상 운영 프로그램 - 주요내용 : 서울온드림센터 지원프로그램, 다문화가족센터 언어발달 지원 및 이중언어 환경조성 사업 - 교육기간 : 2019. 1월 ~ 12월(연중) - 대 상 : 다문화가족 자녀(중도입국 청소년 포함) - 조사방법 : 각 프로그램별 참여 인원수 산정
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		33,820명
	2017년(Y-2) 실적		40,265명
	2018년(Y-1) 실적		54,250명
	2019년(Y) 목표		45,000명
	2020년(Y+1) 목표		47,250명
	목표값 설정근거		최근 3년 실적의 평균 대비 5% 이상 증가
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	22,500				22,500

외국인 서비스 지원 건수

(1) 연 번	외국인다문화담당관-2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	외국인다문화담당관	담당자		강이랑		전화번호	2075-4118
(4) 상위 전략목표	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성			상위 KPI		외국인 서비스 지원건수
(5) 전략/성과목표	외국인 생활편의 증진
(6) 2019 목표값	300,000	(7) 단 위		건		(8) 가 중 치		45
(9) 지 표 산 식	서울시 외국인지원 허브인 서울글로벌센터 및 외국인근로자센터 6개소, 글로벌문화체험센터 외국인 서비스 지원 건수 합계 : 서울글로벌센터(생활지원), 서남권글로벌센터,외국인근로자센터 6개소(금천,은평,강동,양천,성북,성동), 글로벌문화체험센터
(10) 정의 및 설명	외국인 서비스 지원 건수 · 서울글로벌센터 : 외국인 전문상담 또는 1;1맞춤 종합 상담, 12개언어 일반상담 및 한국어교실 운영 등 · 서남권글로벌센터 : 8개언어 일반상담 및 전문상담(법률․노무상담․의료통역), 생활한국어강좌 운영, 의료지원 · 외국인근로자센터 : 노무·법률·출입국·산재·의료·생활상담, 한국어·컴퓨터 교실 운영, 의료지원, 센터별 특화사업 · 글로벌문화체험센터 : 방문객 대상 문화교류 프로그램 운영, 생활편의 정보제공 등 ※ 2017년은 홍보건수가 포함된 실적으로 이후 홍보건수는 산정 제외함 ※ 서울글로벌센터 비즈니스 지원, 동대문 글로벌센터, 강남 비즈니스센터 운영은 2019년부로 경제정책실 투자창업과로 이관되어 작년실적(10,106건) 제외하여 2019년 목표실적 산정함.
(11) 실적 및 계획	2016년(Y-3) 실적		240,662건
	2017년(Y-2) 실적		413,148건
	2018년(Y-1) 실적		295,757건
	2019년(Y) 목표		300,000건
	2020년(Y+1) 목표		315,000건
	목표값 설정근거		최근 3년 실적의 평균 대비 5% 이상 증가
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	상반기				하반기
	130,000건				170,000건

< 지표정의서 작성방법 >

구 분	설 명
(1) 연번	지표정의서 관리번호 (소속부서 - 1, 2, 3...) 예시) 시 (서울시 - 1), 실․국 (기획조정실 - 1), 과 (기획담당관 - 1)
(2) 관점	해당지표의 관점 (공무원 청렴도를 제외한 모든 지표는 ‘정책성과’로 기재)
(3) 부서명/담당자/전화번호	지표 담당 부서, 담당자, 전화번호
(4) 상위 전략목표/상위 KPI	당해 KPI의 직속상급기관의 전략목표와 KPI를 옮겨 적음 예시) 실․국 KPI의 경우 서울시 전략목표 / KPI를 옮겨 적고, 과 수준의 KPI의 경우 실․국 전략목표 / KPI를 기재
(5) 전략(성과)목표	당해 KPI(핵심성과지표)의 전략(성과)목표명
(6) 2019년 목표값	2019년에 달성하고자 하는 목표치
(7) 단위	건, ㎍/㎥, %, 점 등으로 지표단위 표시
(8) 가중치	지표별 상대적 중요성을 반영한 수치로 평가시 적용
(9) 지표산식	비율, 지수, 달성도, 확보율, 증가율, 감소율 등 성과지표를 측정하는 계산식을 기재
(10) 정의 및 설명	지표에 대한 정의와 선정근거에 대한 상세한 세부설명으로 객관성 확보
(11) 실적 및 계획	과거 3년간의 실적과, 미래 목표치를 기재하여 목표설정의 합리성 확보 (Y-3, Y-2, Y-1, Y, Y+1) 목표값 설정근거 : 시정4개년계획, 19년 핵심과제 해당시 반드시 기재 (예, 시정4개년계획의 문화환경 만족도 ○○년 목표 : 6.56점)
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기는 실적입력 시점을 반기, 년 중에서 선택 기재 ※ 반기별 실시하는 기관평가를 위해 부서별 반기 평가주기 지표 1개 이상 포함
	실적집계방법 : 시점값, 평균값, 합산값 중에서 선택 기재 • 시점값은 상반기/연말까지의 실적(누적값)이 목표치로 선정 (상반기 ‘2’, 하반기 ‘3’ 일 때, 목표값 ‘5’ / 예, 공정율) • 평균값은 실적 평균이 목표치로 선정 ( 상반기 ‘2’, 하반기 ‘3’ 일 때, 목표값 ‘2.5’ / 예, 오염도) • 합산값은 분기/반기 실적을 합산한 값을 선정 (상반기 ‘2’, 하반기 ‘5’ 일 때, 목표값 ‘7’ /예, 사고 발생건수)
	주기별 목표 : 실적입력주기별(반기, 년) 목표치 작성

※ 지표별 점수 =  개별 지표의 실적치/목표치×100