성과평가 추진실적 보고(6월)

강남소방서

소방서 성과평가 추진실적 보고

< 행정팀 >

□ 외부지표 : 2개 지표 13점

성과지표	⑦ 전화 친절도	점수	7	추진부서	행정팀
설문대상	서울시 평가로 대체
추진실적	- 서울시 : 2014. 4월 ~ 6월중 5회 실시 예정 (평가 결과 7월중 발표) ㆍ5개 항목 10분야 평가 - 자체 평가 : 외부 용역 의뢰 완료 (2014. 4. 16) 자체 평가 결과에 따른 특별교육[2014.4.18.(금) 09:00~10:00] ※ 전화 및 방문 민원응대 향상 계획(소방행정과-3972호‘14.3.12) 2014년 전화친절도 점검대비 자체 평가계획(소방행정과-4270호‘14.3.18) √ 상반기 평가 결과 : 진행중
추진상 문제점 및 개선방안	전화응대 중요성 특별정신교육 [관서장 월1회, 부서장 주1회 이상] 자체평가 시스템 도입 [녹음기능 프로그램 구매] 예방지기 및 수호천사 활용 자체 점검시행 (월 1회 이상) 청렴동아리 활용 점검

성과지표	⑧ 방문 민원응대 품질평가	점수	6	추진부서	행정팀
설문대상	서울시 평가로 대체
추진실적	- 서울시 : 2014. 4월 ~ 6월중 3회 실시 예정 (평가 결과 7월중 발표) ㆍ5개 항목 12분야 평가 - 5s운동 실천하기, 민원안내 책임간부 담당제, 민원전용 주차장 확보 운영 ※ 전화 및 방문 민원응대 향상 계획(소방행정과-3972호‘14.3.12) 민원처리 TQM(품질관리) 계획(소방행정과-3380호‘14.3.12) √ 상반기 평가 결과 : 시기 미도래
추진상 문제점 및 개선방안	5s실천운동 이행 : 일과 시작 전 예방과 전 직원 민원실에서 시행 민원안내 책임간부 담당제 이행 : 어깨띠 착용 민원안내 요원 배치 : 지하 1층 출입구 (홍보교육팀 : 사회복무요원)

성과지표	① 소방행정발전 기여도	점수	9	추진부서	해당부서
평가분야	소방발전, 재난대응, 업무협력 분야 우수 부서 추천(본부 팀장 이상)
소방행정발전을 위해 노력한 분야	- 소방공무원 신규채용 신규채용 지원 ㆍ지원자 : 소방사 이성환 ㆍ지원기간 : 4. 2 ~ 7. 10 ㆍ지원부서 : 소방학교 교육지원과 ※ 본부 해당부서 : 소방행저과(인사팀)

성과지표	⑱ 각종 경연대회	점수	6	추진부서	각 팀
평가종류	< 하반기 > 위험예지훈련(30%, 행정팀) : 지휘능력, 4라운드법 활용도, 팀워크
추진실적	○ 자체 위험예지훈련 : 588회 6,686명 실시 √ 상반기 평가 결과 : 시기 미도래
향후 추진계획 (개선방안 위주)	○ 매주 1회 이상 자체 4라운드 위험예지훈련 실시 ○ 매월 1회 이상 센터별 위험예지훈련 현장확인 - 지휘팀과 합동으로 위험예지훈련 및 안전관리 실태점검 병행 실시 ○ 하반기 위험예지경연대회 대비 자체 4라운드 위험예지 경연대회 실시(9월 경연대회 일정 확정 후 실시 예정) ○ 위험예지경연대회 참가팀 선정후 집중훈련 실시

□ 감점사항 : 6항목

감  점  항  목

감점 발생 내역

비고

② 금풍 향응수수 비리적발 : 건당 -20점

행정팀

③ 공무원 범죄발생

구공판	구약식	기소유예	공소권 없음
-1.3	-0.8	-0.4	-0.15

- 본부 감사반 미보고 : 건당 –5점

- 범죄수사 중 해당자 신분 은닉 : -1.5점

공소권없음(폭행)

(-0.15 감점)

√

행정팀

④ 순직사고 발생 : 건당 -30점

행정팀

⑤ 현장 안전업무처리 미흡

- 안전사고 처리 누락 : 건당 –3점

- 현장 안전수칙 위반사항 : 건강 –2점

행정팀

⑥ 119안전센터 일과표 불시점검 : 건당 -1점

행정팀

⑦ 비위발생(본부 이상 기관에서 확인 건)

중징계요구	경징계요구	훈계	주의	특별정신교육
-3	-2	-1	-0.5	-0.2

행정팀

< 장비회계팀 >

□ 내부지표 : 2개 지표 9점

성과지표	② 특장차조작훈련 및 장비 유지관리 평가	점수	6	추진부서	장비회계팀
평가방법	상반기 : 특장차 조작훈련 평가(5월중) 하반기 : 소방장비관리 실태 평가(9 ~ 10월중)
추진실적	- 특장차 조작훈련 평가 ㆍ특장소방차 조작경연 대비 자체 훈련계획 수립 √ 1분기 평가 결과 : 시기 미도래
향후 추진계획 (개선방안 위주)	특장차 조작훈련 평가(본부평가 5.7 ~ 5.23) ㆍ자체 교육훈련 실시 : 4.1 ~ 5.6(키워드 및 중간평가실시 4.28 ~ 5.2) ㆍ차량조작 미숙련자 선별 집중훈련 ㆍ평가일 확정(4. 15)시 훈련 일정 조정(선수확정시 3일간 집중훈련) 소방장비 유지관리 평가 : 하반기 추진(7월 ~ 10월)

성과지표	③ 소방차 운영능력 평가	점수	3	추진부서	장비회계팀
평가방법	소방차 운용사 취득률이 높은 순위 (취득인원 수 / 대상인원)
추진실적	- 소방차 운용사 1급 실기평가 ㆍ소방차 운용사 1급 실기평가 대비 자체 훈련계획 수립(2.9) ㆍ평가 대비 자체 교육훈련 실시 : 73명 / 2.10 ~ 3.16 ㆍ1급 실기평가 실시 : 73명중 69명 합격(합격률 94.5%) √ 1분기 평가 결과 : 결과 미확인
향후 추진계획 (개선방안 위주)	차년도 소방차운용사 평가 대비 평시 훈련 강화 – 전문성 제고

성과지표	⑱ 각종 경연대회	점수	6	추진부서	각 팀
평가종류	< 상반기 > 정보지식인대회(5%, 장비회계팀) < 하반기 > 장비개발경연대회(10%, 장비회계팀)
추진실적	- 정보지식인대회 추진실적 없음. - 장비개발경연대회 추진실적 없음. √ 1분기 평가 결과 : 시기 미도래
향후 추진계획 (개선방안 위주)	정보지식인대회(본부 경연대회 7월 예정) ㆍ5월초 정보지식인대회 추진계획 수립ㆍ추진 - 장비개발경연대회(본부심사 7 ~ 8월 예정) ㆍ4월말 장비개발 경연대회 추진계획 수립ㆍ추진

< 홍보교육팀 >

□ 외부지표 : 1개 지표 11점

성과지표	③ 안전교육팀 대시민교육	점수	11	추진부서	홍보교육팀
설문대상	안전체험교실(15%), 다중이용업소(30%), 출장교육(35%), 토요안전 및 직업체험(10%), 복지시설 및 유관기관(10%)
제출대상	1분기 시민만족도조사 명부 제출인원 ㆍ안전체험교실 : 18명, 다중이용업소 : 36명, 출장교육 36명, ㆍ토요119안전교실 : 18명, 유관기관 : 18명
추진실적	- 3월말 현재 교육실적 : 98건 13,661명 ㆍ안전체험교실 : 30건 1,204명 ㆍ다중이용업소 : 3건 192명 ㆍ출장교육 : 56건 10,294명 ㆍ토요119안전교실 : 5건 1,850명 ㆍ복지시설 및 유관기관 : 4건 121명 √ 1분기 평가 결과 : 12위
추진상 문제점 및 개선방안	개선방안 ㆍ교육전 : 사전 교육장소 및 일정에 대한 충분한 설명 ※ 예방과 협조사항 : 완비발급 시 다중교육에 대한 적극적인 안내 ㆍ교육중 : 친절하고 흥미로운 교육 진행 ㆍ교육후 : 설문조사 실시에 대한 설명 및 적극적인 협조 부탁

□ 내부지표 : 3개 지표 12점

성과지표	④ 언론홍보 실적	점수	8	추진부서	홍보교육팀
평가방법	기존매체(공중파, 일간지), 신매체(유튜브, 팔로우 증가수)에 소방 홍보실적순위
추진실적	- 기존매체 홍보(5점) = 3.775점 ㆍ공중파, 종편, 시사지 : 3건 × 0.2점 = 0.6점 ㆍ화면제공 : 39건 × 0.05점 = 1.95점 ㆍ일간지 등 : 1건 × 0.1점 = 0.1점 ㆍ지역신문 및 케이블 : 29건 × 0.025점 = 0.725점 ※ 가점 : SBS 심장이 뛴다 촬영지원 0.4점 - 신매체 홍보(3점) ㆍ트위터 팔로워 증가수(1점) : 426건 ㆍ페이스북 좋아요 증가수(1점) : 662건 ㆍ유튜브 조회수(1점) : 0건 √ 1분기 평가 결과 : 23위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	신매체 홍보 ㆍSNS 활성화를 위한 각종 영상제작으로 유튜브 조회수 증가 ㆍ페이스북, 트위터 실시간 활동으로 상호간의 교류확산 ※ 소셜미디어 활성화 홍보방안【소방행정과-5880(14.04.11)】 - 전직원 SNS(트위터, 페이스북, 블로그) 100% 가입 독려

성과지표	⑤ 대시민 안전교육 실적	점수	4	추진부서	홍보교육팀
평가방법	시민안전교육 실시한 인원 순위
추진실적	소집교육(상반기 만점 1,000명) : 849명 야외체험행사(상반기 만점 3,500명) : 3,600명(완료) 안전체험교실(상반기 만점 2,250명) : 1,204명 이동안전체험차량(상반기 만점 5회) : 미실시 출장교육(상반기 만점 5,000명) : 6,208명(완료) √ 1분기 평가 결과 : 1위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	소집교육 : 4월 200명, 5월 200명 실시 계획(완료예정) 안전체험교실 : 4월 720명, 5월 680명 실시 계획(완료예정) 이동안전체험차량 : 4월 4회, 5월 2회 실시 계획(완료예정)

성과지표	⑱ 각종 경연대회	점수	6	추진부서	각 팀
평가종류	< 상반기 > 안전교육담당 강의경연(5%, 홍보교육팀)
추진실적	- 안전교육담당 강의경연 : 우수상 ㆍ발표자 : 안전교육담당 백인철 √ 1분기 평가 결과 : 3위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	평가 완료

□ 감점사항 : 1항목

감  점  항  목

감점 발생 내역

비고

⑱ 재난현장 아카이브 등록실적 미 충족(반기별)

사진	200점 미만	100점 미만	50점 미만
영상물	20개 미만	10개 미만	5개 미만
감점	-0.3점	-0.8점	-1.5점

특이사항 없음

홍보팀

< 대응총괄팀 >

□ 내부지표 : 3개 지표 11점

성과지표

⑨ 소방활동정보카드 일치점검

점수

4

추진부서

대응총괄팀

평가방법

정보카드 입력대상 중 임의 10개 선정 후 실사(비교 후 일치성 평가)

- 일반현황, 층별구조, 소방활동 및 화재진압대책 등(100점 만점)

추진실적

소방대상물 확인점검

ㆍ기간 : 2014. 2. ~ 4. 15.

ㆍ대상 : 6,309개소

ㆍ내용 : 일반현황, 동·층별구조, 소방도면, 전기가스, 소방활동계획도 등

전반에 걸쳐 확인점검 후 미비사항 입력

ㆍ결과

구분		계	특급	1급	2급	비고
대상		6,308	36	519	5753
점검결과		2,667	36	519	2,112
	진압대	1,366	13	183	1,170
	영동	317		88	229
	역삼	630	21	230	379
	수서	77	1	12	64
	개포	277	1	6	270

√ 1분기 평가 결과 : 시기 미도래

향후 추진계획

(개선방안 위주)

본서 단위 소방대상물 입력사항 확인 점검 계획

ㆍ기  간 : 2014. 4. 21. ~ 4. 30.

ㆍ대  상 : 2,667개소

ㆍ점검자 : 재난관리과장 (대응총괄팀장)

ㆍ방  법 : 각 부서별로 10개소씩 샘플링 조사

ㆍ내  용 : 일반현황, 동·층별구조, 소방도면 등 비교 일치성 여부 평가

성과지표	⑩ 의소대 재난현장활동 및 봉사활동	점수	7	추진부서	대응총괄팀
평가방법	ㆍ재난현장 활동에 참여한 인원비율이 많은 순 (총 동원인원 / 정원) ㆍ대시민 봉사활동 건수 많은 수 (5인 이상 참여한 봉사 건만 인정)
추진실적	- 1분기 실적 ㆍ 재난현장활동 : 없음 ㆍ 봉사활동 : 19회 170명 √ 1분기 평가 결과 : 19위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	7위 목표 ㆍ 재난현장활동 추진계획 - 의용소방대원 재교육 실시 및 재난현장 출동 강화 - 화재현장 방수활동 예상 시 - 30분이상 소요 예상되는 모든 재난상황 발생시 - 지휘차(관할 펌프차, 구급차 등)는 의용소방대원 응소부 기록 시간 감안하여 현장 관리 - 응소부에 기록을 못한 대원이 있을 경우 사후조치 ㆍ 봉사활동 추진계획 - 의용소방대원 5인 1조 봉사활동 조 편성 운영 - 월 ~ 금까지 매일 봉사활동이 이루어 질수 있도록 조치 - 전대원 월 1회 이상 봉사활동 참여토록 독려 - 6월까지 정기교육을 봉사활동으로 대체 - 봉사활동 대상처 확보(여성보호센터 등) 및 현 대상처 봉사 횟수 배가 노력

성과지표	⑱ 각종 경연대회	점수	6	추진부서	대응총괄팀
평가종류	< 상반기 > 소방기술경연대회(25%, 재난관리과) : 속도방수, 최강소방관, CPR 소방전술경연대회(45%, 대응총괄팀) : 4인조법
추진실적	- 소방전술경연대회 (2.7점 배점) ㆍ기 간 : 2014. 4. 8 ~ 4. 9 (2일) ㆍ장 소 : 소방학교 구조구급교육훈련센터 (도봉구 방학동 소재) ㆍ종 목 : 화재진압4인조법 ㆍ선수단 : 현장대응단 지방소방위 백균흠 등 6명 ㆍ결 과 : 강남 3위 / 2.475점 획득 - 소방기술경연대회 (1.5점 배점) ㆍ일시 : 2014. 4. 14 ~ 4. 15 (2일) 10:00 ~ 17:00 ㆍ장소 : 소방학교 구조구급교육훈련센터 (도봉구 방학동 소재) ㆍ종목 및 참석 : 3개분야 5개종목/현장대응단 소방위 김중철 등 10명 ㆍ결 과 : 강남 23위 / 0.6점 획득
향후 추진계획 (개선방안 위주)	- 평가 완료

□ 감점사항 : 18항목

감  점  항  목

감점 발생 내역

비고

⑫ 본서 주관 유관기관 합동 소통훈련 및 캠페인 미 충족(반기 6건)

5건	4건	3건	2 ~ 1건	0건
-0.3	-0.6	-0.8	-1.0	-2.0

감점 없음

(월2건, 총6건 실시)

총괄팀

⑬ 소방차 진로 양보 의무위반 차량단속 실적 미 충족(반기 2건)

- 1건 : -1점, 0건 : -2점

√ 향후 대책 별도 작성 보고

3월까지 단속실적 없음

(반기별 대응단 2건 센터 1건 실적 목표)

총괄팀

< 구조팀 >

□ 외부지표 : 1개 지표 15점

성과지표	② 구조서비스 이용	점수	15	추진부서	구조팀
설문대상	위치추적(30%), 시건개방(30%), 동물구조(30%), 풍수해(10%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
추진실적	- 1/4분기 현재 구조실적 : 1,425건 185명 (위치 185/10, 시건 221/66, 동물 745/43, 풍수해 2) - 상반기 성과평가 향상을 위한 직원 교육 ㆍ일시 : 2014. 2. 12 ~ 2. 14(3일간) ㆍ대상 : 구조대원 및 각 센터 펌프 탑승대원 ㆍ구조 : 시민만족도 설문조사 등 성과평과 향상 방안교육 √ 1분기 평가 결과 : 11위
추진상 문제점 및 개선사항	4개 설문대상 중 평균이하 점수(위치추적, 동물구조 92.67점) ㆍ대책 : 4월 중에 각 센터 및 구조대 방문 교육 실시 ※ 출동 중 신고자와 통화 실시하여 진행상황을 전달해주고, 종료 귀소 시에도 신고자와 통화 이해시키도록 지도 기타 친절응대 및 용모복장 단정 등

□ 내부지표 : 2개 지표 10점

성과지표	⑪ 긴급구조통제단 불시훈련 및 종합훈련	점수	7	추진부서	구조팀
평가방법	ㆍ상반기 : 긴급구조통제단 불시 훈련 ㆍ하반기 : 긴급구조종합훈련
추진실적	- 긴급구조통제단 운영 계획 정비(2.11완료) ㆍ강남 긴급구조통제단 담당부서 및 담당 업무 지정 ㆍ개인별 사무분장표 재난대응 담당업무 및 통제단 담당직원 정비 ㆍ현장지휘소 설치임무 및 e-북 활용방법 등 - 1/4분기 불시 긴급구조통제단 가동훈련 및 도상훈련 실시 ㆍ도상훈련 : 2014. 3. 31. (월) 10:00 ~ 11:30 ㆍ불시, 기술, 지휘훈련 : 2014. 3. 31. (월) 14:00 ~ 16:00 √ 1분기 평가 결과 : 시기 미도래
향후 추진계획 (개선방안 위주)	- 상반기 불시훈련 평가(4점) ㆍ1차 훈련 : 2014. 4. 7. (월) 09:00 ~ (실시완료) ㆍ2차 훈련 : 2014. 4. 16. (수) 15 ~ (실시완료) ㆍ3차 훈련 : 2014. 4. 22. (화) 14:00 ± H ~ - 상반기 불시훈련 평가 희망일시 및 장소 보고 ㆍ희망일시 : 2014. 4. 28~30(3일)중 불시 ㆍ평가장소 : 대치유수지체육공원 - 유관기관 합동 도상훈련 6월 중 실시 예정 - 하반기 긴급구조종합훈련 일시 및 장소 선정

성과지표	⑫ 긴급구조통제단 가동	점수	3	추진부서	구조팀
평가방법	ㆍ재난현장 긴급구조통제단 가동 적절성 평가 (실제 통제단가동 시 평가)
추진실적	가동실적 : 없음
향후 추진계획 (개선방안 위주)	- 긴급구조통제단 불시훈련을 통한 운영 내실화 추진 ㆍ시기 : 4회 이상(분기 1회 이상) ㆍ내용 : 긴급구조통제단 담당부서 및 담당 업무 - 감점이 발생하지 않도록 발령기준 사전 교육 실시 ㆍ발령 1회당 최고 18점 감점, 단 성과평가 득점을 위해 통제단 비적절 가동시 30점 감점 재난대비 유관기관과 비상연락체계 유지

< 구급팀 >

□ 외부지표 : 1개 지표 27점

성과지표	① 119 구급대 이용	점수	27	추진부서	구급팀
설문대상	응급(30%), 준응급(50%), 잠재응급(15%), 기타(5%)
제출대상	본부 자체 설문조사 위탁.
추진실적	- 3월말 현재 이송실적 : 총출동 5,632건, 이송인원 3,751명 ㆍ매월 이송환자중 5명 선정 본부 보고(민원야기 대상자) 구급 성과평가 개선방안 교육 실시( 2.12~ 2.14) √ 1분기 평가 결과 : 3위
추진상 문제점 및 개선방안	민원야기 대상자중 매월 5명 선정. 본부보고 매월 센터 순회교육을 통해 친절도 향상 교육 실시 예정 수혜자에게 응급처치시 내용을 충분히 설명 해피콜을 통한 서비스질 개선 구급대원 출동시 용모.복장 단정 및 친절한 어투 사용

□ 내부지표 : 2개 지표 9점

성과지표	⑬ 중증 응급환자 처치 및 소생율 향상	점수	4	추진부서	구급팀
평가방법	ㆍ중증응급환자 재이송율 낮은 순 (재이송 건수 / 이송건수) ㆍ중증응급환자 의료지도율 높은 순 (의료지도 건수 / 이송건수) ㆍ하트세이버 수여 우수 (하트세이버 수여 건수 / 구급대 수)
추진실적	중증응급환자 8건 / 647건 19위 중증응급환자 14건 / 130건 18위 하트세이버 6건 / 7대 수여율 0.86 % 2위 √ 1분기 평가 결과 : 16위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	매월 센터 순회교육을 통해 재이송률 및 의료지도율 향상 교육예정 중증응급환자 재이송건수(뇌혈관 7건, 심혈관1건) 병원사전연락을 통한 재이송건수 감소 예정 중증응급환자 의료지도 미이행건(14건) 지도의사 의료지도 요청 교육을 통한 미지도건 감소 예정 - 4월중 현장대응단(2개 예정), 수서센터(1개 예정) 소생률 지속적인 향상 보임

성과지표	⑭ 시민CPR서포터즈 활성화	점수	5	추진부서	구급팀
평가방법	ㆍ시민 CPR 서포터즈 등록관리 인원이 많은 순서 (300명 이상은 만점) (개인정보제공동의서 작성 후 구조구급활동정보시스템에 등록한 인원)
추진실적	- 1분기 평가 결과 : 16위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	목표 : 300명 (현재 128명 등록) 5월 의소대 정기교육 시 120명 및 일반시민 52명 이상 양성 예정

< 예방팀 >

□ 외부지표 : 1개 지표 11점

성과지표	④ 예방업무	점수	11	추진부서	예방팀
설문대상	완공(50%), 방염(50%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
추진실적	- 3월말 현재 추진실적 ㆍ완공 : 98.67 ㆍ방염 : 98.0 √ 1분기 평가 결과 : 9위
추진상 문제점 및 개선방안	○ 민원실 방문민원인에 대해 소방민원 만족도 설문시 부정적 응답 민원인 특별관리 ○ 팀장이 방문민원인에게 불편사항을 전화 설문 → 미흡한 부분에 대한 담당자 교육 및 개선

□ 내부지표 : 1개 지표 11점

성과지표	⑦ 화재 사망률 저감	점수	8	추진부서	예방팀 지휘팀
평가방법	화재인명피해 저감 목표인원 달성 및 사망자 미보고 감정에 의한 순위 - 우리서 저감 목표 : 2명 / 초과 1명당 10점 감점) - 사망자 발생 시 5일 이내 사망자발생분석보고서 미보고 : 1명당 7점 감점 화재 발화 후 72시간 내 사망자 누락 시 : 1명당 감점 15점
추진실적	화재 사망률 : 0명 √ 1분기 평가 결과 : 공동 1위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	각종 소방안전대책 추진으로 화재 사망률 저감

성과지표	⑮ 종합민원스피드 지수	점수	5	추진부서	예방팀
평가방법	ㆍ법정처리기간에 대한 단축처리기간 비율 순위에 따라 차등 부여 (스피드지수가 91.5 이상은 모두 만점)
추진실적	- 94.31로 만점 √ 1분기 평가 결과 : 공동 1위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	○ 단계별 민원처리 현황 체크(매일 실시) 1. 담당자 단계 - 민원처리담당자가 서류 검토 후 이상없을 시 접수 후 즉시 처리 2 민원업무 관리자 단계 - 민원업무 관리자가 수시로 전체 민원처리현황을 조회 미해결건이 있을 시 담당자에게 통보 즉시 해결 ⇒ 추진 상 문제없음.

성과지표	⑯ 일반주택 기초소방시설 자율설치	점수	5	추진부서	예방팀
평가방법	ㆍ일반주택 기초소방시설 설치실적 많은 순 (감지기와 소화기 둘 다 설치 된 가구만 인정 / 본부 예산 보급대상 제외 150세대 이상이면 만점) ㆍ일반주택 소방시설 관련 언론매체 홍보 건수 많은 순 (10건 이상이면 만점)
추진실적	- 재난취약지역 거주 중증 독거장애인 밀착관리 현지방문 ㆍ 기간 : 2014. 2. 12. ~ 2. 13. ㆍ 대상 : 중증 독거장애인 ㆍ 결과 : 기초소방시설 30세대 설치 √ 1분기 평가 결과 : 공동 18위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	불량주택(구룡마을 등 6개소) 대상 설치대상 파악 및 설치 ㆍ 설치대상파악 : 2014. 4. 14 ~ 4. 21.(월) ※ 4.16~4.17 : 구룡마을150세대, 수정마을60세대/ 총210개소 대상 확보 ㆍ 설치 : 2014. 5. 1. ~ 5. 30.(150세대 설치) ⇒ 2분기 추진 완료 예정

□ 감점사항 : 1항목

감 점 항 목	감점 발생 내역	비고
⑭ 화재 없는 안전마을 조성 미실시(반기 1개소) : -3점	지방선거로 상반기 감점없음	예방팀

< 검사지도1팀 >

□ 외부지표 : 1개 지표 14점

성과지표	⑤ 검사지도 업무	점수	14	추진부서	검사1팀
설문대상	완비(40%)
제출대상	118개소
추진실적	- 소방특별조사 직원 직무교육 실시(2회) ㆍ소방특별조사 관련 부조리 근절 대책에 관한사항 ㆍ대시민 신뢰도 향상을 위한 친절도 교육(2회) ㆍ소방청렴도 향상 교육 실시 2회 √ 1분기 평가 결과 : 95.31점
추진상 문제점 및 개선방안	완비증명 발급 ㆍ민원서류 접수단계에서부터 친절과 정확한 규정적용을 안내 상담을 하고 있으나 민원인이 느끼는 체감은 다소 편차가 있는 실정임. 개선방안 ㆍ담당자의 개인 성향에 따라 업무처리 방법이 따라 상대적으로 민원인이 느끼는 체감이 각기 다르기 때문에 원할한 민원응대 노하우나 기술공유가 필요 ㆍ까다로운 규정적용을 통한 업무처리 시에도 최종적으로 민원인을 충분이 이해시키려는 노력이 필요함.

< 검사지도2팀 >

□ 외부지표 : 1개 지표 15점

성과지표	⑤ 검사지도 업무	점수	14	추진부서	검사2팀
설문대상	특별조사(50%)
제출대상	2,560개소
추진실적	- 소방특별조사 전담반 직무교육 실시(2회) ㆍ소방특별조사 관련 부조리 근절 대책에 관한사항 ㆍ대시민 신뢰도 향상을 위한 친절도 교육 ㆍ소방특별조사 전담반 운영 및 직무능력향상 교육 등 √ 1분기 평가 결과 : 18위
추진상 문제점 및 개선방안	소방특별전수조사 추진상 문제점 ㆍ소방특별조사 21개조 56명 구성 조사요원 개인성향이 있어 시민들이 체감하는 친절도 편차가 있음 ㆍ소방특별전수조사, 완비증명 등 업무과중 및 특별조사업무 숙련도가 부족한 비전문요원 투입으로 시민만족도와 친절도에 부정적 영향이 나타나고 있음 개선방안 1) 시민만족도 향상을 위한 자체 시민 만족도 평가단 구성 ㆍ시 기 : 2014. 매월 실시 ㆍ대 상 : 소방특별조사 실시 완료대상 ㆍ평가단 : 의용소방대, ㆍ내 용 : (검사지도팀) 시민만족도 설문지에 의한 평가 2) 월중 직무능력향상 및 친절도 교육 ㆍ시 기 : 매월 ㆍ인 원 : 소방특별전수조사 전담요원 21개조 56명 ㆍ방 법 : 외부전문가 초빙

□ 내부지표

성과지표	⑱ 각종 경연대회	점수	6	추진부서	각 팀
평가종류	< 하반기 > 소방시설작동 경연대회(35%, 검사지도2팀) 안전관리모범사업장 인증(10%, 검사지도2팀) : 현장평가 + 발표
추진실적	- 안전관리모범사업장 인증(특이사항 없음) - 소방시설작동 경연대회 : 1분기 자체 점검기구 교육 실시 √ 1분기 평가 결과 : 해당없음
향후 추진계획 (개선방안 위주)	안전관리 모범사업장 시행계획 시달(2014.4.9.) ㆍ안전관리 모범사업장 인증제 홍보 및 신청 접수(4.10 ~ 4.30) ㆍ현장 합동 평가단(소방, 민간전문가) 운영(5.1 ~ 6.30) ㆍ소방서 안전관리 모범사업장 선정대상 본부 제출(7월중) 소방시설작동 경연대회 ㆍ매분기 자체 점검기구 교육 실시 ㆍ소방시설 점검기구 활용 방밥 발표회 개최(7월, 8월) ㆍ민간전문가 초빙 점검기구 활용방법 교육(7월) ㆍ소방시설 점검기구 활용 현장실습 체험(8월)

□ 감점사항 : 2항목

감  점  항  목

감점 발생 내역

비고

⑮ 소방특별조사 결과 불량률(행정명령 등) 일정 처리량 미 충족

4 ~ 3%	3 ~ 2%	2 ~ 1%	1% 미만
-0.5	-0.8	-1.0	-2.0

4078개(불량195)

불량률5% 충족

검사2

⑯ 비상구 불시단속 결과 불량률 일정 처리량 미 충족

3 ~ 2%	2 ~ 1%	1% 미만
-0.5	-1.0	-2.0

22개(불량5)

불량률20% 충족

검사2

< 위험물안전팀 >

□ 외부지표 : 1개 지표 9점

성과지표	⑥ 위험물안전 민원	점수	9	추진부서	위험물 안전팀
설문대상	허가ㆍ완공ㆍ검사(100%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자 : 31개소
추진실적	- 3월말 현재 추진실적 : 31건 31명 ㆍ지위승계 2건, 탱크안전성능시험자 기술인력변경 1건 ㆍ소방검사 26건(44건중), 품명변경 2건 위험물 단속 실적 : 15.5점(반기별 10점 미만 시 감점) ㆍ과태료 4건, 시정명령 7건 √ 1분기 평가 결과 : 17위
추진상 문제점 및 개선방안	방문 민원에게 사전 민원 서비스 만족도 실시 본부 외부평가 시작전 방문민원 사전 해피콜 실시

□ 내부지표 : 1개 지표 2점

성과지표	⑰ 가스사고 예방활동	점수	2	추진부서	위험물 안전팀
평가방법	ㆍ굴착공사장 순회점검 많은 순 (90건 이상 모두 만점) - 굴착공사장 내 사고 발생 건당 순회점검 20건 감 ㆍ취약계층 타이머형 가스차단기 설치대상 발굴 실적 많은 순 - 본부 지정물량 이상은 만점
추진실적	지하철9호선 916공구 등 157회 순회점검 타이머형 가스차단기 설치대상 120개소 본부 제출 ㆍ본부 지정물량 : 120개소 √ 1분기 평가 결과 : 1위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	지속적으로 도시가스 굴착공사장에 대한 순회점검 실시

□ 감점사항 : 18항목

감  점  항  목

감점 발생 내역

비고

⑰ 위험물 단속실적 결과 각 유형별 합산 점수 미 충족(반기별 10점)

9.5 ~ 8.0점	7.5 ~ 6점	5.5 ~ 4점	3.5점 이하
-0.5	-1.0	-1.5	-2.0

감점 없음(15.5점)

위험물

< 지휘팀 >

□ 내부지표 : 3개 지표 22점

성과지표	⑥ 차고탈출시간	점수	12	추진부서	지휘팀
평가방법	차고탈출 시 차량의 최초 시속변경에 도달하는 시간(출동대수의 평균) 순위(1~5위 : 1위, 6~10위 : 6위, 11~15위 : 11위, 16위 이하 : 16위)
추진실적	- 재난현장 출동 시 신속한 차고 탈출 지시 ㆍ감점사항 발생 방지, 효율적 차고탈출 방법 개발, 출동태세 확립에 대한 자체 교육 실시 ㆍ현장대응단 매 정비점검 시 차고탈출시간에 대한 성과평가 사항 강조 √ 1분기 평가 결과 : 22위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	효율적인 차고탈출 방법 개발 ㆍ향후 매달 신속한 출동에 대한 자체 교육 실시 ㆍ신속한 출동을 위한 차고탈출훈련 계획시달 4.17일 (현장대응단-789) ㆍ현장안전점검 센터 순회 시 차고탈출시간에 대한 성과평가 사항을 강조 하고, 불시 출동 훈련 병행 실시하여 그에 대한 자체 평가결과 전파

성과지표	⑦ 화재 사망률 저감	점수	8	추진부서	예방팀 지휘팀
평가방법	화재인명피해 저감 목표인원 달성 및 사망자 미보고 감정에 의한 순위 - 우리서 저감 목표 : 2명 / 초과 1명당 10점 감점) - 사망자 발생 시 5일 이내 사망자발생분석보고서 미보고 : 1명당 7점 감점 화재 발화 후 72시간 내 사망자 누락 시 : 1명당 감점 15점
추진실적	- 3월 현재 실적 : 부상 4명 발생 → 72시간 이송 병원 추적관리 확인한 결과 이상 없음 √ 1분기 평가 결과 : 1위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	- 화재사망자 저감목표 2명이며 신속한 출동 및 적극적인 대응으로 2명 이하 달성 사수 - 부상자가 발생하면 72시간 병원과 연계하여 철저한 추적관리 실시 → 화재진압 후 귀서 중 병원 방문하여 상태관찰 - 화재 사망자 발생 시 「사망자발생분석보고서」 보고 철저 → 72시간 이내 사망 시 5일 이내 보고

성과지표	⑧ 차량동태 및 재난영상송출 시스템 활용도	점수	2	추진부서	지휘팀
평가방법	ㆍ구급차 : MDT 출동진행 상황단계 조작을 활용한 비율이 높은 순 (MDT 조작 / 구급출동건수) ㆍ재난현장영상송출 비율이 우수한 순 (송출건수 / 지휘차 출동건수)
추진실적	- 재난현장영상송출 비율이 우수한 순 ㆍ1분기 기준 : 송출건수 / 지휘차 출동건수 = 144건/230건(63%) ㆍ지휘차 출동건수 : 230건(완진 113건, 오인 77건, 구조 40건) √ 1분기 평가 결과 : 15위
향후 추진계획 (개선방안 위주)	재난현장 적극적으로 영상송출 촬영 전담직원이 없고, 오인 및 구조 출동은 지휘차 현장도착전에 상황종료 되는 경우가 많아 영상송출에 어려움이 있음

성과지표	⑱ 각종 경연대회	점수	6	추진부서	각 팀
평가종류	< 하반기 > 화재조사ㆍ감식경연대회(15%, 지휘팀) : 연구논문심사(10월 평가예정)
추진실적	- 화재사례 발굴 진행중 √ 1분기 평가 결과 : 시기 미도래
향후 추진계획 (개선방안 위주)	화재사례 발굴 ㆍ관할구역에서 발생한 화재사례(1 ~ 4월 중) 재연실험 ㆍ재연실험 계획수립 및 실행 ㆍ재연실험 소모품 구입(5 ~ 8월) 연구논문 작성 、재연실험을 바탕으로 결과도출 및 논문 작성 、논문 감수 및 제출(9 ~ 10월)

□ 감점사항 : 18항목

감  점  항  목

감점 발생 내역

비고

⑧ 화재현장 사망자 확인 태만 또는 화재 재 발화 출동 : 건당 -20점

없 음

지휘팀

⑨ 화재피해주민 주택수리 복구 실적 미 충족(반기 1건) : 건당 -1점

0건

지휘팀

⑩ 화재피해자 재난심리치료 실적 미 충족(반기 5건)

4건	3건	2건	1건	0건
-0.2	-0.3	-0.6	-0.8	-1.0

0건

지휘팀

⑪ 화재 증거물 분석실적 미 충족(1건 이상) : -0.3점

자체분석 : 1건

중앙소방학교 : 1건

지휘팀