2021 □정부혁신 우수사례 통합 경진대회□ 개최 계획(안)

2021. 6.

	행정안전부 (혁신기획과)

Ⅰ.		추진 목적

○ 우수한 정부혁신 사례를 발굴하여 기관 간에 공유·확산하고, 대회를 통해 발굴된 정부 혁신 성과를 대국민 적극 홍보

○ 정부혁신에 기여한 공무원의 자긍심을 고취하고, 동기부여를 통한 정부혁신 성과 제고 방안으로 활용

※ 기존 ｢정부혁신 우수사례 통합 경진대회｣에 ｢민원제도 우수사례 경진대회｣를 추가로 통합하여 경진대회 및 우수사례의 권위 향상

Ⅱ.		경진대회 개요 ※ 코로나19 상황에 따라 행사방식 변경 가능

○ 일시 : ‘21. 10. 26.(화), 14:00 ~ 17:00 예정

○ 장소 : 서울 동대문디자인플라자 UD City(디자인나눔관A)

○ 참석 : 국민·전문가 평가단, 관계기관 담당자 등

- (전문가평가단) 정부혁신 외부전문가 10여명

- (국민평가단) 일반 국민 100여명

- (관계 기관) 중앙 ‧ 지자체 ‧ 공공기관 담당자 등 100여명

※ 코로나19 상황에 따라 참석자 수 및 참여 방식(온·오프라인) 변경 가능

○ 주요내용

- (방식) 기관 자체심사 및 대회 사전심사를 거쳐 왕중왕전에 오른 혁신 우수사례를 발표하고, 현장 발표심사를 통해 최종 순위 결정

- (행사 내용) 사례 발표 및 현장평가, 시상식 등

Ⅲ.		추진단계 및 협조사항

□ 심사절차

기관별 사례 선정	➠	기관별 사례 제출 (~8.31.)
각 기관 자체 심사, 우수사례 선정		각 기관 ⇒ 행안부

➠	1차 전문가 심사 (9.8.~9.17.)	➠	2차 국민 심사 (10.1.~10.10.)	➠	경진대회 (10.26.)
	심사위원회 구성, 전문가 서면평가 ⇒ 2배수 내외 선정		국민 참여 온라인․모바일 평가 ⇒ 시상 대상 및 왕중왕전 진출 사례선정		국민·전문가 발표심사 ⇒ 최종 순위 결정

□ 기관별 우수사례 발굴  및 제출(∼8.31.)

○ (대상기관) 全 행정기관(중앙부처‧자치단체‧교육청) 및 공공기관

○ (분야) ①참여․사회적가치, ②행정제도, ③민원제도, ④협업,
⑤일하는 방식 등 5개 분야

분야	내용	시상(41점)
참여·사회적가치	국민참여 확대 또는 사회적 가치를 제고한 사례	6점
행정제도	제도·서비스 개선을 통한 공공서비스 제공·확대 사례	10점
민원제도	민원서식 개선, 고충민원 해소 등 민원제도 개선 사례	15점
협업	기관간 또는 민관 협업을 통해 정부혁신에 기여한 사례	5점
일하는 방식	디지털 기술 적용 등을 통해 일하는 방식을 혁신한 사례	5점

○ (사례제출) 중앙부처, 지방자치단체, 교육청 등 기관별로 참여·사회적가치, 협업, 일하는 방식 분야에* 사례** 제출

* 행정제도 및 민원제도 분야는 기존에 제출한 사례를 대상으로 심사절차 진행(문서생산등록번호 ’공공서비스혁신과-1012‘, ’민원제도혁신과-1663‘ 참고)

** 정부혁신 가치를 반영한 새로운 사업이거나, 기존 사업이 획기적으로 개선된 사례

※ 【참고1】 행정기관별 제출건수

타 공모와 유사·중복(기 수상, 심사중) 사례는 제출 불가하며,
향후 경진대회 간 수상내역을 공유하여 중복 수상 방지 예정

□ 사전심사(9.8.∼10.10.)

○ 1차 심사(전문가 심사 / 9.8.~9.17.)

- (심사위원) 학계, 연구기관 등 전문가 및 담당 공무원(10명 내외)

- (심사방식) 분야별 심사지표에 따른 서면 심사를 통해 각 분야시상 건수의 1.5~2배수 내외 사례 선정

※ 【참고2】 정부혁신 우수사례 통합 경진대회 분야별 심사기준

○ 2차 심사(국민 온라인 심사 / 10.1.~10.10.)

- (심사대상) 서면심사 통과 사례(분야별 상 건수의 1.5~2배수 내외)

- (심사위원) 정부혁신에 관심 있는 일반 국민

- (심사방식) 별도의 온라인·모바일 홈페이지를 통해 원하는 분야의 원하는 사례를 1인당 4건씩* 투표

* 참여기관의 인력 동원에 의한 투표 결과 왜곡을 방지하기 위해 1개 분야당 4개 사례에 투표하는 경우에만 최종결과에 반영

※ 예) 가능 협업 분야 4개 사례에 투표(4개 분야에 각각 4개 사례씩 투표하는 경우 최대 16건까지 투표 가능)
불가 협업 분야 3개 사례, 일하는 방식 분야 5개 사례에 투표

- (사례선정) 수상 사례*(41건) 및 왕중왕전 진출사례**(41건 중 21건) 선정

* 최종 상격은 사전심사 및 왕중왕전 점수를 합산하여 결정

** 총 21건 : 참여·사회적가치 4, 행정제도 5, 민원제도 6, 협업 3, 일하는 방식 3

□ 왕중왕전(10.26.)

○ (심사대상) 5개 분야 21개 발표사례(분야 구분없이 통합 심사)

○ (심사위원) 정부혁신 관련 전문가 및 국민 평가단

○ (심사방법) 기관별 발표에 대한 평가단 점수 부여

∎ 발표 구성 : 정부혁신 우수사례 추진배경 및 내용, 성과

- PPT, PDF, 영상 등 5분 내외 분량의 시각적 자료 활용

- 메시지 전달에 중점을 둔 자유 방식(연극, 공연 형태 가능)

○ 경진대회 본선 일정(안)   * 세부 시간은 진행상황에 따라 변동될 수 있음

항목	시간		내용
공식행사	14:00~14:05	05’	• 사회자 등장 및 행사 소개
	14:05~14:10	05’	• 개회 및 국민 의례
	14:10~14:15	05’	• 심사 방법 안내
발표 1	14:15~14:50	35’	• 7개 팀 발표 진행 * 팀 당 5분 발표
휴식 시간	14:50~15:00	10’	• 휴식 시간 및 자리 정돈
발표 2	15:00~15:35	35’	• 7개 팀 발표 진행 * 팀 당 5분 발표
휴식 시간	15:35~15:45	10’	• 휴식 시간 및 자리 정돈
발표 2	15:45~16:20	35’	• 7개 팀 발표 진행 * 팀 당 5분 발표
시상 고지	16:20~16:35	15’	• 장내 정리, 시상 고지 및 점수 집계
시상식 * 장관님 시상 예정	16:35~16:47	12’	• 대상 1점, 금상 5점, 은상 7점, 동상 7점
폐회사	16:47~16:50	03’	• 폐회사

Ⅳ.		심사 결과 및 시상

○ 최종 순위결정 방법

-『사전심사(20%) + 현장심사(80%) 합산』하여 종합순위 결정

합계	사전 국민 투표	왕중왕전 현장심사
		국민 평가	전문가 평가
100%	20%	40%	40%

○ (인센티브) 정부시상 총 41점

- 분야에 관계없이 종합순위 1위에 대상(1점), 2~6위에 금상(5점), 7~13위에 은상(7점), 14~21위에 동상(8점) 수여

※ 2차 국민 온라인 심사를 통해 수상 사례로 선정되었으나 왕중왕전에 진출하지 못한 사례 20건에 대해 장려상(20점) 수여

대통령상		국무총리상	장관상
대상(1)	금상(5)	은상(7)	동상(8)	장려상(20)
3,000만원	각 1,000만원	각 300만원	각 100만원	-

참고 1		행정기관별 제출 건수(공공기관 포함)

□ 우수사례 제출건수(참여·사회적가치, 협업, 일하는 방식 각각)

○ 중앙행정기관 및 시·도교육청 : 기관별 최소 1건 ~ 최대 4건 제출

○ 광역자치단체 : 관할 시·군·구 및 공공기관 아이디어를 엄선·취합하여, 이하 <지자체 제출건수> 총 건수 이내 제출

<지자체 제출건수>

구 분	제출건수				지방자치단체 현황
	계	시·도	시·군·구*	공공기관	계	시·도	시·군·구
계	84	17	50	17	245	17	228
서울	7	1	5	1	26	1	25
부산	6	1	4	1	17	1	16
대구	4	1	2	1	9	1	8
인천	4	1	2	1	11	1	10
광주	3	1	1	1	6	1	5
대전	3	1	1	1	6	1	5
울산	3	1	1	1	6	1	5
세종	2	1	-	1	1	1	-
경기	8	1	6	1	32	1	31
강원	6	1	4	1	19	1	18
충북	5	1	3	1	12	1	11
충남	5	1	3	1	16	1	15
전북	5	1	3	1	15	1	14
전남	7	1	5	1	23	1	22
경북	7	1	5	1	24	1	23
경남	6	1	4	1	19	1	18
제주	3	1	1	1	3	1	2

* 시군구수 1~5(1건), 6~10(2건), 11~15(3건), 16~20(4건), 21~25(5건), 26이상(6건)

참고 2		분야별 심사기준

□ 참여·사회적가치

평가지표	주요내용	비 중
창의성	⦁독창적이고 새로운 관점의 과제 발굴 및 추진 여부	20%
적극성	⦁도전적인 목표설정, 적극적인 문제해결 등	30%
효과성	⦁개선 효과가 양적·질적으로 나타나는지 여부	30%
확산가능성	⦁타 기관·분야로의 확대 가능성 및 파급효과	20%

□ 행정제도 및 민원제도

평가지표	주요내용	비 중
적합성	⦁문제인식의 명확성, 아이디어의 제시 근거의 타당성	30%
효과성	⦁국민 실생활에 미치는 실질적인 개선 효과	30%
적극성	⦁타 기관과의 협업 노력, 준비·자원 투입 등 노력 정도	30%
확산가능성	⦁타 기관·분야로의 확대 가능성 및 파급효과	10%

□ 협업

평가지표	주요내용	비 중
적극성	⦁협업 난이도, 업무추진 협의체 구성·운영 실적 등	40%
효과성	⦁국민생활 개선, 업무효율성 제고 등에 기여한 정도	30%
창의성	⦁독창적이고 새로운 관점의 과제 발굴 및 추진 여부	20%
확산가능성	⦁타 기관·분야로의 확대 가능성 및 파급효과	10%

□ 일하는 방식

평가지표	주요내용	비 중
창의성	⦁독창적·새로운 관점의 적용, 디지털 기술 활용 여부 등	20%
난이도	⦁과제 난이도 및 장애요인 극복 노력	20%
효과성	⦁행·재정적 비용 절감, 조직문화 개선 등 효과 창출 여부	40%
확산가능성	⦁타 기관·분야로의 확산 가능성, 실제 타기관의 벤치마킹 여부 등	20%

참고 3		우수사례 제출목록 (별첨 엑셀서식 작성)

※ ①참여·사회적 가치 ②협업 ③일하는 방식 구분 작성
과제번호	지역/부처	기관명	사 례 명
① 참여·사회적 가치
1	경기	경기도
2	경기	수원시
3	경기	경기도시공사
4	보건복지부	-
5	고용노동부	-
② 협업
1	경기	경기도
2	경기	수원시
3	경기	경기도시공사
4	보건복지부	-
5	고용노동부	-
③ 일하는 방식
1	경기	경기도
2	경기	수원시
3	경기	경기도시공사
4	보건복지부	-
5	고용노동부	-

참고 4		참여·사회적 가치, 일하는 방식 우수사례 작성 서식

분 야	참여・사회적 가치 □ 협업 일하는 방식

사례명
기관명		부서명	(☎ xxx-xxx-xxxx)
작성자		e-mail

작성요령	· 용지여백과 글꼴은 본 서식을 그대로 사용 · 개조식으로 작성, 분량은 5쪽 이내 권장(그림·도표 첨부 권장) · 추진성과와 관련한 근거자료는 별도 첨부 (예) 검토보고서, 사업계획서, 협약서 사본, 만족도 조사결과, 언론보도 등 · 용량이 큰 사진 및 참고파일은 반드시 용량을 줄인 후 제출 · ************************ *****************************

□ 추진배경

○ 휴먼명조 15

- 휴먼명조 15

* 중고딕 13

□ 추진내용 또는 추진경과

□ 주요성과 또는 향후 기대성과(결과)

참고 5		협업 우수사례 제출 서식

분 야	□ 참여・사회적 가치 협업 □ 일하는 방식

사례명
구 분	□ 주관사례	□ 협조사례 ※ 해당사례에 체크
기관명			부서명	(☎ xxx-xxx-xxxx)
작성자			e-mail

작성요령	· 용지여백과 글꼴은 본 서식을 그대로 사용 · 6하 원칙에 근거하여 개조식이 아닌 서술형으로 작성, 분량은 5쪽 이내 권장(그림·도표 첨부 권장) · 추진성과와 관련한 근거자료는 별도 첨부 (예) 검토보고서, 사업계획서, 협약서 사본, 만족도 조사결과, 언론보도 등

1. 추진배경

기재사항	· 추진배경과 함께 해당 업무의 현황 및 문제점을 작성 · 해당 업무가 오래된 숙원사업 또는 정책이었다면 관련 근거 (예, 언론보도)를 포함하여 작성

○

-

2. 추진과정 및 사업내용

기재사항	· 창의적 방법으로 추진하였는지, 어느 정도의 준비와 노력을 투입하였는지, 장애요인을 어떻게 극복하였는지, 얼마나 많은 기관‧구성원 등의 참여가 있었는지 등에 대하여 작성

○

-

○

-

3. 주요 성과 및 성공 요인

기재사항	· 주요 성과 - (협업 추진) 협업을 통해 국민·기업의 불편·부담이 감소하거나, 행정서비스의 질을 높이거나, 업무 효율성을 높인 성과에 대해 작성하되, 가능한 구체적인 수치를 활용하여 작성 예) 민원처리기간 단축: 35일 → 25일 - (협업 문화 조성) 조직 내 협업에 대한 인식과 역량 제고, 조직 문화 개선 성과를 작성 · 성공 요인 - 타 기관·지역으로의 확산에 도움이 되는 성공요인을 작성

○

-

○

-

4. 협업기관별 역할 및 기여도

기재사항	· 기여도 - 협업과제(사업)를 추진함에 있어 협업(참여)기관별로 기여한 정도를 순위로 표시 · 비고 - 주관기관 또는 협조기관 여부 기재 · 본문에는 협업(참여)기관별 역할과 기여한 사항 등에 대하여 기여도 순위별로 작성

구분	주요 역할(요약)	기여도	비고
(기관명 기재)		1	주관
(기관명 기재)		2	협조
(기관명 기재)		3	협조
⦙	⦙	⦙	⦙

○ 기관명

-

-

○ 기관명

-

5. 향후계획 및 시사점

기재사항	· 벤치마킹 시 고려사항 및 향후계획 작성 (타 지역으로의 확산 계획 등)

○

-

○

-

6. 기타 사항

<표> 참여자 (본 사례에 참여하여 협조한 각 기관별 담당자 목록)

기관명	부서명	직위(직급)	성명

참고 6		협업 우수사례 제출 서식(요약본)

사례명
구 분	□ 주관사례	□ 협조사례 ※ 해당사례에 체크
기관명			부서명	(☎ xxx-xxx-xxxx)
작성자			e-mail

작성요령	· 사실 관계에 근거하여 국민의 시각에서 쉽고 정확하게 작성 * 국민심사 및 홍보자료 등으로 활용하여 대국민 공개 예정 · 각 질의에 대해 1쪽 이내로 서술형으로 작성(개조식 아님)

Q) 왜 협업하였나요? ※ (참고) 2020 상반기 협업인재 우수사례

▸(기재사항) 해당업무로 인한 국민불편, 행정낭비 등 이전의 문제점 등을 작성

(예시) 공적마스크 정책이 시행되었지만 국민들이 마스크의 판매처나 재고 현황 등을 쉽게 알지 못하는 불편함이 발생하였습니다.

Q) 누구와 어떻게 협업하였나요?

▸(기재사항) 협업기관별 역할, 장애요인 극복 방법 등 협업의 관점에서 작성

(예시) 국민의 손안에 공적 마스크 판매 현황이 손쉽게 보이기까지 총 7개 기관 및 단체와 협업을 하였습니다. 공적 마스크 판매 정보를 보유하고 있는 보건복지부, 건강보험심사평가원과 협업하였고, 클라우드 환경을 지원하기 위해 과학기술정보통신부와 협업하였으며, 앱서비스를 빠르게 개발하는 시민개발자와 네이버, 카카오 등 포털기업과 협업하였습니다. 또한 공적 마스크 판매처 현장에서 가장 큰 역할을 하고 있는 대한약사회와도 지속적으로 협의하였습니다.

Q) 어떤 효과가 있었나요?

▸(기재사항) 협업 추진 성과를 작성하되, 가급적 정량적 성과(민원 처리일수 단축 등)를 제시

(예시) ①민원대응 서비스 시작(3.11) 후 유선/메일 민원이 480건이었는데, 민원 분석을 통해 빠르게 시정조치하면서 3일차에 50건으로 감소하고, 일주일 후 5건 미만으로 감소하였습니다. ② 소비자는 '마스크 데이터 알림 웹‧앱 서비스'를 통해 마스크 판매정보를 실시간(5~10분)으로 확인할 수 있게 되었고 ③ 마스크를 판매완료 하는 약국 비율이 증가하였으며(데이터 개방 전: 67.9% → 개방 후: 86.4%) ④ 마스크 구입을 위한 대기시간이 감소하는 등 공적마스크 정책의 조기 정착에 기여하였습니다.