○ 연도별 시민청 만족도 설문조사 결과                                        (단위 : 점/%)

시기 만족도	2013			2014			2015			2016		2017		2018		2019
	상반기 (6.8-7.18)	하반기 (11.8-12.8)	평균 (%)	상반기 (4.25-5.25)	하반기 (10.17-11.16)	평균 (%)	상반기 (5.1-5.31)	하반기 (9.20-10.20)	평균(%)	상반기 (5.1-5.30)	평균 (%)	하반기 (9.29-10.15)	평균 (%)	하반기 (10.01-10.30)	평균 (%)	하반기 (10.01-11.09)	평균 (%)
	847명	422명		495명	626명		559명	494명		847명		500명		500명		522명
프로그램 및 전반적 만족도	55.5	82.8	69.2	92.2	94.2	93.2	97	97	97	95.9	95.9	97.2	97.2	79.3	94.6	80.4	96.1
시설 및 편의	-	82.8	82.8	74.9	79.4	77.2	75	77	76	74.4	74.4	87.2	87.2	79.5	71.8	79.7
관계자 친절도	-	82.4	82.4	84.8	84.6	84.7	77	82	79.5	76.5	76.5	87.8	87.8	81	76.2	82
재방문율	96.1	94.3	95.2	97.2	93.4	95.3	94	96	95	95.8	95.8	95.2	95.2	96.4	96.4		97.1
기타					56.8 ※제2 시민청	-	98 ※월요일 운영		-			전문조사원이 일대일 면접조사로 진행		시민청운영진 만족도 조사 진행		시민청운영진 만족도 조사 진행
조사기관	embrain	embrain		embrain	embrain		컨슈머 초이스	컨슈머 초이스		embrain		embrain		리앤디 리서치		리앤디 리서치

시기 만족도	2020
	하반기 (09.28-11.10)	평균 (%)
	284명
프로그램 및 전반적 만족도	80.4	96.5
시설 및 편의	83.7
관계자 친절도	91.2
재방문율		96.5
기타	시민청운영진 만족도 조사 진행
조사기관	리서치앤유

○ 요약

	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020
프로그램 및 전반적 만족도(%)	69.2	93.2	97	95.9	97.2	94.6	96.1	96.5
시설 및 편의	82.8	77.2	76	74.4	87.2	71.8	79.7	83.7
관계자 친절도	82.4	84.7	79.5	76.5	87.8	76.2	82	92.2
재방문율(%)	95.2	95.3	95	95.8	95.2	96.4	97.1	96.5
제2시민청 개관		56.8
월요일 운영			98
삼각산시민청 인지도(%)						17.8	22.6