식품 및 우유 업체 민원발생 현황(예시)

자치구 : 00 보건소

기  간 : 2014. 10. 01 ~ 10. 30

1. 요약

구분	지점명	총 건수	세부 내역
식품 업체 (서울시농수산물공사)	00지점	11	․ 식품 미배송 ( 6 )건 ․ 식품내용불량 ( 3 )건 ․ 불친절 ( 0 )건 ․ 기타 ( 2 )건
우유 업체 (00유업)	00지점	41	․ 우유 미배송 ( 12 )건 ․ 불친절 ( 0 )건 ․ 기타 ( 29 )건

2. 세부사항

1) 식품업체

- 대상자 보고 (보고건수 : 11건)

․ 항목 : 식품미배송(6건), 품질이상(3건) > 기타(2건)

․ 품목 : 검은콩, 쌀

․ 주요내용 : - 식품업체 변경으로 패키지에서 식품이 누락되는 건 많았음

- 패키지에서 식품이 한 두 개 누락되었고, 전월 미배송된 식품이 배송되지 않았음.

- 쌀 포장이 터져서 들어옴.(배송전 이미 터져 있는 쌀봉지에 테잎을 붙여서 입고되었으나 다시 터짐)

2) 우유업체 (보고건수 41건)

- 항목별 :  기타(29건) > 미배송(12건)

- 주요내용 : - 우유배송 주기가 월,수,금으로 배송되어야 하나 화,목,토로 배송되는 가구도 있었으며, 심지어 2주에 3회 배송되는 곳도 있었음

- 보냉팩 미설치

- 휴가로 인한 우유 배송변경

3. 배송내역 분석 평가

- 식품배송에 있어서 함께 배송되어야 하는 식품들이 빠지는 경우가 종종 있으며 이는 다음 배송시 전달되고 있음. 다음 배송시 대상자별로 패키지를 포장하고 있으나 배송당일에는 패키지만 확인하고 배송되고 있어서 부족분을 못받는 경우도 있음.

4. 서울시 협의사항

- 한가구에 우유 배송량 많아 기존 남양유업 보냉팩 한개로 모두 수용하기 어려움. 큰 보냉팩을 제작하거나 보냉팩의 개수를 늘려 달아줄 수 있도록 본사와 협의바람.

- 당근, 감자의 포장이 비닐포장으로 망포장 또는 종이봉투 포장으로 변경 요청

- 아직도 우유 보냉팩 미설치 된 곳 많으며, 배송시간이 일정치 않아 장시간 실온에 보관될 경우 많을 것으로 사료됨. 여름이기 때문에 우유가 상할 우려가 있을 수 있으므로 최대한 빠른 시일 내에 모든 가구에 보냉팩 설치될 수 있도록 요청바람.

- 우유 배송주기를 월,수,금으로 통일할 수 있도록 본사에 요청바람.