영상회의 이용현황 조사

안녕하십니까? .

행정자치부는 정부내 영상회의 활성화로 기관간 원활한 협업․소통과 행정업무효율을 제고하고자

정부내 600여개의 영상회의실을 상호 연계하여 중앙행정기관․국회․지자체 등 다부처․다자간 영상회의가 가능한 기반 조성을 추진하고 있습니다.

이와 관련하여 공무원 및 공공기관 직원의 영상회의 이용현황 및 만족도에 대한 의견을 조사하여, 향후 영상회의 운영개선 및 활성화의 자료로 활용하고자 하니, 바쁘시더라도 본 설문에 성의껏 응답해 주시면 감사하겠습니다. 응답자의 의견과 정보는 통계법에 따라 비밀이 보장됨을 알려드립니다.

I	영상회의 이용현황

1. 귀하는 영상회의에 대해 알고 계십니까?

① 알고 있다(알게 된 경로는 ⓐ설명회      ⓑ공문     ⓒ홈페이지     ⓓ기타(                   ))

② 모른다

2. 귀하는 영상회의를 이용해보신 적이 있습니까?

① 있다(☞ 문2-1)	② 없다(☞ 문5)

2-1. 최근에 이용하신 영상회의의 안건은 무엇입니까?(복수응답)

2-2. 주로 어떤 영상회의를 이용하십니까?

1순위		2순위		3순위

① 영상회의실	② PC영상회의(나라e음)	③ 스마트워크센터 회의실	⑤ 기타( )

2-3. 얼마나 자주 영상회의를 이용하십니까?

① 주 3회 이상	② 주 1～2회	③ 월 3～4회	④ 월 1～2회
⑤ 월 1회 미만	⑥ 기타( )

2-4. 평균 영상회의 시간은 어느 정도입니까?

① 30분 미만	② 30분 ～ 1시간	③ 1 ～ 2시간	④ 2 ～ 3시간
⑤ 3시간 이상	⑥ 기타( )

2-5. 주로 어떤 내용으로 영상회의를 이용하십니까?

1순위		2순위		3순위

① 업무보고	② 업무협의	③ 예산협의	④ 법령검토
⑤ 고유업무(민원상담 등)	⑦교육	⑧ 기타( )

2-6. 주로 어느 기관과 영상회의를 하십니까?

① 기관간( 주요기관 2~3개 표기                          )               ② 기관내

II	영상회의 이용 만족도

3. 귀하는 영상회의 이용에 대해 전반적으로 어느 정도 만족하십니까?

① 매우만족          ② 만족          ③ 보통          ④ 불만족           ⑤ 매우불만족

3-1. 문3의 불만 혹은 매우 불만에 응답한 경우 이유는 무엇인지 작성해주십시오

4. 귀하는 영상회의 이용환경에 대해 어느 정도 만족하십니까?

문 항		매우만족	만족	보통	불만	매우불만
운영	회의실 예약이 편리하다	①	②	③	④	⑤
서비스	음성, 화질이 안정적이다	①	②	③	④	⑤
인프라	시스템 이용이 편리하다	①	②	③	④	⑤
	마이크, 헤드셋 등 기자재가 편리하다	①	②	③	④	⑤

III	영상회의 효과

5. 귀하는 영상회의의 장점이 무엇이라고 생각하십니까?

1순위		2순위		3순위

①원거리 출장대체	②회의집중도 향상
③신속한 업무협의 가능	④의사전달의 효과성
⑤높은 협업도	⑥시공간에 관계없이 회의가능
⑦회의시간 단축	⑧업무 생산성 향상
⑨기타 ( )

6. 귀하는 영상회의가 업무수행에 도움이 된다고 생각하십니까?

① 매우 그렇다      ② 그렇다       ③ 보통       ④ 그렇지 않다        ⑤ 매우 그렇지 않다

7. 귀하는 영상회의가 기관간 협업 및 소통강화에 도움이 된다고 생각하십니까?

① 매우 그렇다      ② 그렇다       ③ 보통       ④ 그렇지 않다        ⑤ 매우 그렇지 않다

8. 귀하는 정부부처 및 공공기관의 지방이전과 관련하여 영상회의가 도움이 된다고 생각하십니까?

① 매우 그렇다      ② 그렇다       ③ 보통       ④ 그렇지 않다        ⑤ 매우 그렇지 않다

IV	영상회의 활성화 방안

9. 귀하는 영상회의 활성화의 장애요인은 무엇이라고 생각하십니까?

1순위		2순위		3순위

① 대면회의 중심의 업무관행	② 영상회의 이용불편
③ 영상회의에 대한 부적응	④ 미디어 노출에 대한 부담
⑤ 이용 전 준비에 대한 부담	⑥ 회의 참여자간 친밀도, 현장감 미흡
⑦ 간부 및 상사의 인식부족	⑧ 보안에 대한 우려
⑨ 영상회의실간 연계미흡	⑩ 교육훈련 및 홍보의 부족
⑪ 사용규정 및 매뉴얼(지침) 부족	⑫ 기타 ( )

10. 귀하는 영상회의 활성화를 위해서 필요한 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

1순위		2순위		3순위

① 기관장의 관심과 지원	② 직원에 대한 지속적인 교육
③ 업무관행 및 조직문화 개선	④ 국회 등 주요 기관의 인식전환
⑤ 영상회의 관련 홍보강화	⑥ 조직/인력 및 예산확보
⑦ 우수사례 발굴/공유	⑧ 관리자의 이용독려
⑨ 고성능 장비 등 이용환경개선	⑩ 기타( )

11. 귀하는 다음 회의를 영상회의로 가능하다고 생각하십니까?

구분	매우그렇다	그렇다	보통	그렇지않다	매우그렇지않다
의사결정형 회의	①	②	③	④	⑤
업무조정형 회의	①	②	③	④	⑤
지시․보고형 회의	①	②	③	④	⑤
창의․기획형 회의	①	②	③	④	⑤

12. 귀하는 대면회의를 얼마나 영상회의로 대체할 수 있다고 생각하십니까?

① 전체	② 90% 이상	③ 80%～60%
④ 50% 이상	⑤ 50% 미만	⑥ 기타( )

12-1. 영상회의 대체율이 50% 미만인 경우 사유는 무엇인지 작성해주십시오

13. 대면회의를 영상회의로 대체할 수 있는 방안 혹은 영상회의 활성화 방안은 무엇이라고 생각하시는지 작성해주십시오

V	응답자 기본정보

D1. 귀하는 다음 중 어디에 속하십니까?

① 공무원	② 공공기관

D2. 귀하의 직급은 무엇입니까?

공무원	① 1~3급 ② 4급 ③ 5급 ④ 6~7급 ⑤ 8급 이하
공공기관	① 부서장 이상 ② 부서원

D3. 귀하의 성별은 무엇입니까?

① 남	② 여

D4. 귀하의 연령은 다음 중 어디에 속하십니까?

① 20대       ② 30대       ③ 40대       ④50대       ⑤ 60대 이상

D5. 귀하는 어느 기관에 근무하고 있습니까?

① 중앙부처( 기관명 )	② 소속기관( 기관명 )
③ 지자체( 기관명 )	④ 공공기관( 기관명 )
⑤ 기타( 기관명 )

바쁘신 가운데 설문조사에 응해 주셔서 대단히 감사합니다!

행정자치부 스마트서비스과 임영란 주무관(☎02-2100-3938), 한국정보화진흥원 공공서비스부 김명희 선임연구원(☎053-230-1702)