문서번호	자치행정과-26279
결재일자	2015.12.4.
공개여부	대시민공개
방침번호	행정1부시장 방침 제447호

					시 민
주무관	주민지원팀장	자치행정과장	행정국장		행정1부시장
협 조

주민참여사업 이행사항 평가 보고서

2015. 12.

서울특별시

(행 정 국)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

주민참여사업 이행사항 평가보고서

주민참여 기본조례에 따라 주민참여 사업별 이행사항에 대해 점검·평가를 실시하고, 市의회 보고 및 주민공개를 통해 과제 실행력을 제고하고자 함

1		관련근거

□ 서울특별시 주민참여 기본조례 제4조(시장의 책무)

② 시장은 교육, 홍보 등을 통하여 주민참여의식을 고취시키는데 노력하여야

하며 이행사항에 대하여 연1회 이상 정기적으로 점검하여 의회 보고하고,

주민에게 공개하여야 한다.

2		추진경과

□ 주민참여 기본계획 수립(30개 추진과제)	’15.4월

□ 이행사항 평가를 위한 부서별 세부실행계획 수립	’15.5월

□ 평가지표 마련을 위한 분과별 회의 개최(2회)	’15.6월

□ 평가지표(안) 부서 의견수렴	’15.6월

□ 과제별 평가지표 확정(주민참여연구회)	’15.7월

□ 평가기준(안) 부서 의견수렴	’15.8월

□ 과제별 평가기준 확정(주민참여연구회)	’15.9월

□ 과제별 평가자료 및 증빙자료 수합(15개 부서)	’15.11월

□ 과제별 평가 및 평가보고서 작성(주민참여연구회)	’15.11월

3		평가개요

□ 평 가 자 : 주민참여연구회 위원(조례 제13조)

□ 대상기간 : ’15. 4월 ∼ 10월

□ 평가대상 : 4개 분야, 13개 사업, 30개 추진과제(15개 부서)

분 야	주민참여 활성화 기반구축	주민의 참여 기회 확대	주민과의 거버넌스 구축	알권리 강화 및 책임행정 구현
과 제	6	9	10	5

※ 서울복지 거버넌스(복지정책과) 사업은 평가 보류(연구회 권고 반영), 총 12개 사업 대상

□ 평가일시 : ’15. 11. 23. (월) ※ 최종 의견수렴 ’15. 11. 23. ~ 11. 30.

□ 평가방법 : 과제별 추진실적(부서제출)에 대한 정량평가

○ 사전에 제출된 자료를 토대로 추진실적 검증

○ 평가결과 적정성 검토 및 등급 결정

□ 평가내용 : 목표(평가지표) 대비 달성도

사업명	비 중	달성도(평가지표 기준)	배 점	등 급
주민참여사업 30개 추진과제	100% (10점)	100%	10점	A
		99~90%	9점	B
		89~80%	8점	C
		79~70%	7점	D
		69%이하	6점	E

□ 평가절차

① 계획 수립 및 부서 통보	➠	② 부서별 이행실적 및 증빙 자료 제출	➠	③ 이행사항 점검 및 평가	➠	④ 평가보고서 의견수렴	➠	⑤ 최종평가 보고서 작성
’15. 10. 23.		’15. 11. 5.		’15. 11. 23.		’15. 11. 23~30.		’15. 12. 2.
자치행정과		추진부서 (15개 부서)		참여연구회 (자치행정과)		참여연구회		참여연구회 (자치행정과)

□ 평가결과 활용

○ 시의회 보고 및 주민공개(12월)

○ 평가결과 사업부서 통보 및 차년도 사업 반영

○ 우수사업 유공 공무원 시장 표창 추천(5명 내외)

4		평가결과

< 총 괄 >

【총  평】

❖ 주민참여기본계획 수립 후 주민참여사업 30개 추진과제에 대한

최초 평가를 실시한 결과, 주민참여연구회의 활발한 연구와

추진부서의 적극적인 노력으로 대부분 목표치를 달성(83.4%)하였으나,

구 분	계 (세부지표)	A등급 (%)	B등급 (%)	C등급 (%)	D등급 (%)	E등급 (%)	비고
과제별 달성도	45개	30 (83.4)	2 (5.5)	1 (2.8)	-	3 (8.3)	9

※ A등급(100%), B등급(99~90%), C등급(89~90%), D등급(79~90%), E등급(69%이하)

※ 목표치 달성은 소관부서 실적집계 및 평가가 완료된 36개 평가지표를 대상으로 산정

❖ 일부 추진과제(9개 평가지표)는 평가기간(12월말) 미 도래로 진행 중임

【우수사례】

❖ 주민참여에 따라 진행된 사업들의 계획부터 결과까지 관련된

결재문서를 전면 자동 공개하는『서울 정보소통광장』서비스를

오픈(10.28.)하고, 매년 주민참여사업의 자체 점검 결과를 실행

계획서와 함께 공개하여 내실 있는 사업 진행이 가능하게 되었으며,

❖	정책박람회 기간(’15.9.11~12) 시민 5만명(전년 대비 140% 증가) 참여로 정책 마련 및 소통기회 확대 특히,『서울광장은 시장실』코너에 시장이 직접 참여하여 시민의견 청취 및 상담

❖ 주민참여 사업담당자 간 정보 공유의 장을 마련하고, 참여의식 강화를 위해 학습동아리를 운영한 결과 서울시 우수 학습 동아리로 선정됨

< 총 괄 >

【아쉬운 점】

❖ 일부 추진과제는 12월말까지의 추진실적을 반영하여야 하나,

10월말 기준으로 평가한 결과 정확한 결과를 반영하지 못하고

있다는 추진부서의 의견이 있는 바 ’16년도부터 개선 필요

※ 마을공동체담당관(마을공동체 사업), 민관협력담당관(민간단체 지원), 정보공개정책과(정보공개) 등

평가기간 및 평가기준일 개선
평가기간		평가기준일		공개 및 의회 보고
당초	개선(안)	당초	개선(안)	당초	개선(안)
4～10월	1월～12월	10월말	12월말	12월	익년 2월

❖ 평가지표가 대부분 정량을 측정하는 것으로 객관성은 확보하였으나,

일부 목표치는 단순 숫자(참여자수 00명,00개소)로 증빙자료

입증의 신빙성이 부족하고, 과제 목표를 나타내기에 부족함

일부 추진과제는 정성평가로 전환 등 평가지표 개발(수정) 필요

□ 부서별 평가결과 (15개부서 / 30개 추진과제 / 45개 세부지표)

연번	부서명	추진과제 (세부지표)	평가결과
1	자치행정과	8	A등급 : 8개
2	시민소통담당관	2	A등급 : 1개, E등급 : 1개
3	사회혁신담당관	5	A등급 : 3개, B등급 : 1개, E등급 :1개
4	정보기획담당관	4	A등급 : 3개, C등급 : 1개
5	마을공동체담당관	4	A등급 : 1개, B등급 : 1개, 진행중 2개
6	친환경급식담당관	1	A등급 : 1개
7	안전총괄과	3	진행중 3개
8	현장대응단	2	E등급 : 1개, 진행중 1개
9	조경과	2	A등급 : 2개
10	재정관리담당관	3	A등급 : 3개
11	생활권계획추진단	3	A등급 : 3개
12	복지정책과	1	보류 (’16년부터 평가-연구회 권고 반영)
13	민관협력담당관	3	A등급 : 2개, 진행중 1개
14	정보공개정책과	3	A등급 : 2개, 진행중 1개
15	민원해소담당관	1	A등급 : 1개

5		지표별 세부 평가결과

	< 총 평 >
❖ 2015년도에 첫 수립한 주민참여 기본계획을 효과적으로 관리하여, 시정운영 전반에 주민참여를 활성화시키고 제도의 조기정착에 기여

1

1

주민참여사업의 효율적 관리 ①연구회운영 ②점검보고 ③추진실적

□ 사업개요

○ 부서별로 추진되는 주민참여 사업에 대한 종합적인 평가 및 관리

○ 연간 추진실적 시의회 보고 및 주민공개 이행

□ 평가방법

○ 주민참여사업 활성화를 위한 주민참여연구회 활동 목표치 달성여부

○ 30개 추진과제 이행사항 점검 및 공정 평가 여부

○ 주민참여사업 추진실적 의회보고 및 시민공개 여부

□ 평가결과(자치행정과)

주 요 사 업	2014년 실적	평가결과
		목표치	실 적	달성률	등급
① 주민참여연구회 운영	신설	5회	7회	140%	A
② 연간 이행사항 점검·보고	신설	1회	1회	100%	A
③ 연간 추진실적 공개	신설	1회	1회	100%	A

□ 결과 분석

○ 주민참여연구회의 운영은 목표대비 초과 달성(140%)

- 기본계획(안) 논의, 평가지표 개발 및 확정 등의 심도 있는 논의를 위해 목표대비 초과 개최 ( 5회 ⇒ 7회 )

- 다만, 30개 추진과제 평가지표 대부분이 정량적 평가에 머문 것은 평가 첫 해의 한계로 보이며, 향후 ‘주민참여연구회 운영’ 목표치를 단순 횟수보다는 ‘정성적 평가지표 개발’ 등 구체적 목표와 연계 필요

○ 추진과제별 이행사항 점검(평가) 및 보고, 실적 공개 연 1회씩 실시(12월)

- 주민참여사업의 효율적 관리를 위해 각 부서에서 추진하고 30개 추진과제를 평가하고, 시의회 보고 및 대 주민 실적 공개(市 홈페이지)

2

주민참여 의식강화 ④학습동아리 운영 ⑤아이디어박람회 개최

	< 총 평 >
❖ 학습동아리를 구성․운영하여 주민참여 주체들의 학습과 체험을 기회를 제공, 주민참여 의식 강화가 시정에 정착되는 계기를 마련하였으며, 서울시 학습동아리 운영 평가결과 A등급을 받음 ❖ 주민참여 사업을 적극 홍보하고 다양한 시민의견을 수렴하기 위해 ‘함께 서울 정책박람회’와 연계한 ‘주민참여 아이디어 모음터’를 운영, 부스 운영을 모범적으로 운영한 사례로 평가받음

□ 사업개요

○ 직원대상 주민참여 학습동아리 운영(’15년 5월~)

○ 주민대상 주민참여 아이디어 박람회 개최(’15년 9월)

□ 평가방법

○ 주민참여사업 담당자의 참여역량 강화를 위한 학습동아리 구성 및

운영결과 의견수렴 여부

○ 주민참여 홍보 및 유도를 위한 주민참여 아이디어 박람회 개최 여부

□ 평가결과(자치행정과)

주 요 사 업	2014년 실적	평가결과
		목표치	실 적	달성률	등급
④-1 주민참여 학습동아리 운영	신규사업	1개	1개	100%	A
④-2 학습동아리 결과반영 건수	신규사업	2건	3건	150%	A
⑤ 주민참여 아이디어 박람회 개최	신규사업	1회	1회	100%	A

□ 결과 분석

○ 주민참여 역량강화 및 추진과제의 체계적 관리를 위해 주민참여  사업담당자를 대상으로 학습동아리를 운영하여 활발하게 활동함(서울시 학습동아리 활동 평가결과 A등급)

○ 함께 서울 정책박람회 연계한 주민참여 아이디어 모음터(9.11.~9.12.)를 운영하여 40건의 아이디어가 접수받아 4건을 채택했으며, 박람회 총평 시 중 모범 운영 부스로 평가됨

3

⑥ 주민참여기본조례 연구

	< 총 평 >
❖ 각 부서에서 추진한 주민참여사업의 추진실적을 객관적으로 차질 없이 공정하게 평가하였음 ❖ 다만, 기본조례 연구와 관련 주민참여연구회에서 지적된 바와 같이 평가지표가 연도별 연 1회로 표기되어 구체성이 미흡하므로 평가지표 명확화 및 구체화가 필요하고, ❖ 주민참여연구회가 기본조례 연구를 전담하여 수행하는 것은 어려운 바, 별도 연구용역 수행 필요

□ 사업개요

○ 주민참여기본조례에 대한 연구 수행 (조례 제정 ’11. 7. 28.)

- 기본조례 적용상 문제점 및 주민참여 정책 연구

○ 주민참여사업의 공정한 평가

- 주민참여 추진과제별 이행사항 점검 및 평가(4개분야,45개 세부과제)

□ 평가방법

○ 과제별 추진실적에 대한 공정한 평가 실시 여부 및 이행 실태 점검

○ 각 부서에서 제출한 추진실적 증빙자료의 객관성 검증

□ 평가결과(자치행정과)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑥ 주민참여 기본조례 연구 및 평가	1회	1회	1회	100%	A

□ 결과분석

○ 30개 추진과제별 이행실태를 심도 있고 공정하게 점검‧평가하였으나,

○ 국내외 사례 조사 등 기본조례 관련 연구는 주민참여연구회의 업무과중 및 예산 미확보 등의 사유로 진행되지 못함

○ 따라서, 기본조례 연구는 서울연구원의 연구과제로 추진 예정

- 연구과제 수행 시 중간보고 과정에서 주민참여연구회 참여 방안 검토

4

□   ○

결과

61

주민현장 소통 활성화 ⑦청책토론회 ⑧시민시장 ⑨명예부시장 ⑩시민발언대

	< 총 평 >
❖ 청책토론회, 시민발언대, 명예부시장 등 전략적 현장소통 프로그램을 운영하여 다양한 시민들로부터 서울시정에 대한 의견을 청취하고 있으며, - 참여자수 전년 대비 140% 증가 ( 2,200명 ⇒ 3,066명 ) ❖ 민관 협치를 통해 정책에 적극 반영하고 있으나, 평가지표가 단순히 참여자수로 되어 있어 증빙에 한계가 있고, 실질적인 평가가 어려우므로, 참여자의 만족도를 반영한 정성적 평가 추가 필요

□ 사업개요

○  정책을 수립/시행하기 전, 시민의 의견을 청취()

- 민관 협치를 통해 정책()을 공동 창조, 협치시정 실현

○  시민들에게 자유 발언의 기회를 주어 의견을 청취

- 고정 발언대(시민청 내), 찾아가는 발언대 운영

○ 각계의 대표 시민을 추천 받아 의견을 청취

- 전통상인, 외국인, 여성, 어르신 등 12개 분야 10명 활동

□ 평가방법

○ 청책토론회 운영+시민발언대 운영+ 명예부시장 운영 참여자 수 목표치 달성여부

□ 평가결과(시민소통담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑦~⑩ 현장소통 프로그램의 시민 참여자 수	2,200명	2,300명	3,066명	133%	A

□ 결과 분석

○ 청책토론회 750명, 시민발언대 1,894명 및 명예부시장 422회를  실시하여, 시민들이 삶의 현장에서 겪는 문제와 다양한 아이디어 직접 청취

○ 다만, 일회성․이벤트성 행사는 지양하고 정책연계성 확보 방안(시민 의견 반영 비율)이 필요하며, 만족도 등을 측정할 수 있는 설문조사 도입 검토

4

주민 현장소통 활성화 ⑪현장시장실 운영

	< 총 평 >
❖ 주요 시책업무 추진에 따른 지역민원을 청취하고, 주민과 소통을 통해 지역발전을 위한 상생협력방안을 모색하였음 ❖ 지역별 집단민원 해결뿐만 아니라 소상공인 등 서민들의 삶을 격려 하고 위로하기 위한 민생현장 방문도 지속적으로 실시하고 있음

□ 사업개요

○ 추진안건 : 서울역 7017프로젝트, 서울 일자리대장정 등

○ 추진기간 : 2015. 4월 ~ 10월

○ 주요현안 : 서울역 주변 교통개선, 주요 일자리현장 방문 등

○ 추진지역 : 서울시 전역

□ 평가방법

○ 현장시장실 운영 횟수

□ 평가결과(자치행정과)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성율	등급
⑪ 현장 시장실 운영	3회	5회	7회	140%	A

□ 결과분석

○ ‘서울역 7017 현장시장실’(3회 용산구, 중구, 마포구)을 통하여 정책에 대한 현장 브리핑, 시민‧전문가의 의견수렴을 위한 청책토론회 및 현장민원실을 운영하였음

○ ‘지역공동체 현장시장실’(3회)에서 민·관이 함께 논의하였던 안건들의 추진 사항을 설명하기 위해 위례, 내곡, 마곡지구 보고회를 실시함

○ 일자리 창출의 해답을 현장에서 찾기 위해 기업과 간담회 및 업무협약, 시민들의 의견청취 등 ‘서울 일자리대장정’(1회)을 실시 함

○ 진정성 있는 민생현장 방문과 주요 시책사업의 원활한 추진을 위해 현장시장실을 지속적으로 운영하고 있음

5

주민 창안제도 운영 ⑫정책박람회 개최

	< 총 평 >
❖ 정책박람회에 시민 참여는 전년 대비 대폭 증가(142%, 3.5만명 ⇒ 5만명) ❖ 지표달성도 토론회 개최 및 시민토론 자율모임 구성수를 초과 달성하고, ❖ 정책박람회를 통해 시민과 서울시의 정책을 공유하고 소통하는 기회를 마련함으로서 시민의 시정참여 기회를 확대하고, 시민과 함께 정책을 형성함

□ 사업개요

○ 일시/장소 : ’15. 9. 10.(목) ~ 12.(토), 3일간 / 서울광장 및 시 전역

○ 대    상 : 시민단체, 청년, 여성, 전문가 등 일반시민

○ 내    용 : 정책 제안, 토론, 체험 프로그램 운영

□ 평가방법

○ 시민이 온‧오프라인을 통해 제안한 정책건수 목표치 달성 여부

○ 시민 토론자율 모임 구성 및 공식 토론회 개최건수 목표치 달성 여부

□ 평가결과(사회혁신담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑫-1 시민 제안 접수(건)	398건	500건	459건	92%	B
⑫-2 시민 토론자율모임 구성(개)	35개	50개	71개	142%	A
⑫-3 공식 토론회 개최(건)	47건	50건	93건	186%	A

□ 결과 분석

○ 이슈토론회, 정책전시 및 체험, 시민시장실 등 74개 다양한 프로그램을

실시하여 시민과의 소통 기회를 마련하였으나, 행사의 인지도가 아직

낮은 편이므로 적극적 홍보와 시민의 일상과 밀접한 연계 필요

○ 또한, 서울의 문제를 자발적으로 고민하는 커뮤니티의 참여 활성화 필요

- 1월부터 커뮤니티 모집을 시작하여 연중 상시적으로 운영될 수 있게 개선

5

주민 창안제도 운영 ⑬천만상상 오아시스 운영

	< 총 평 >
❖ 천상오의 회원수는 꾸준히 증가한 반면, ’11년 이후 제안수는 감소추세임 ❖ ’15년도 평가지표상에서 당초 목표 대비 제안수는 45.3%로 저조하나 채택률은 증가 (’14년 1.78% → ’15년 2.70%) ❖ 시민 제안수가 감소한 원인은 응답소, 내 손안에 서울 등 시민 의견 접수 채널이 다양화된 것에 기인한 것으로 판단됨

□ 사업개요

○ 운영개시 : ’06. 10. 10.

○ 운영실적 : 총 16만 1천 건 아이디어 접수 / 770건 채택

○ 운영현황 : ’11년 이후 제안수 감소, 채택률 증가 (’14년 1.78%  →  ’15년 2.70%)

□ 평가방법

○ 천상오 사이트 운영개시(’06년) 이후 회원수(누적) 목표치의 달성 여부

○ 천상오 사이트를 통한 시민 제안수 목표치 달성 여부

□ 평가결과(사회혁신담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑬-1 회원수(누적)	76,182명	80,000명	80,948명	101%	A
⑬-2 제안수	6,650건	7,000건	3,176건	45%	E

□ 결과분석

○ 시민 제안수의 감소 주원인은 현재 운영 중인 천상오 사이트가 모바일

중심의 IT트렌드를 반영하지 못해 사용자 불편을 초래한 측면이 있음

○ 이에 따라, 천상오 재개발 추진으로 시민주도형 온라인 제안사이트 구축하고, ’16년 1월 천상오 신규 사이트 오픈과 함께 다양한 프로모션을 진행하여 양질의 제안을 발굴하고, 시민참여를 강화할 예정

5

주민 창안제도 운영 ⑭모바일 투표 엠보팅을 통한 시민참여

	< 총 평 >
❖ 쟁점투표 발굴(주민참여예산 투표 등) 및 市교육청 엠보팅 확산추진을 통해 시민참여 활성화를 위한 소기의 성과를 달성하였으나, ❖ 향후 시민 및 기관의 요구사항에 맞는 투표 운영의 유연성 강화 필요

□ 사업개요

○ 추진기간 : ’15. 1 ~ 12월

○ 주요내용

주민참여예산 등 쟁점 있는 투표안건 발굴을 통한 시민참여 활성화 유도

지역현안, 교육정책 등 정책투표 다변화를 위한 타 기관 엠보팅 확산

□ 평가방법

○ 정책결정 등 쟁점 투표 시 시민참여 인원 목표치 달성 여부

○ 정책 반영을 위해 시민 및 공무원이 발제한 건수 목표치 달성 여부

○ 서울에서 제공한 웹 다운로드 건수 목표치 달성 여부

□ 평가결과(정보기획담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목 표 치			실 적	달성률	등급
⑭ 주민참여의 새로운 시대 추진 (스마트폰 기반)	투표참여 16만 발제건수 1,417 정책반영 60건 앱다운로드 4만	투표참여자수		60만명	617,478명	103%	A
		발제건수	서울시	300건	257건	86%	C
			시민	3,500건	3,571건	102%	A
		다운로드		10만명	111,079명	111%	A

□ 결과 분석

○ 서울시 주민참여예산 투표(’15. 7. 16. ~ 7. 25.) 10만명, 자치구(서대문, 성북)

5천명 등 총 62만 명이 참여, 전년 대비 3배 이상(16만 → 61만명)

참여했으며, 발제건수 또한 총 3,800 여명이 참여하여 전년 대비

270% 증가(1,417건 → 3,828건)

○ 다만, 시민 및 기관의 요구사항에 맞는 투표운영의 유연성 강화를 위해

모바일앱 및 웹사이트 기능개선 및 투표관리시스템 개선이 필요

- 시민 접근성 향상 및 다양한 투표 지원

타 기관 확산대비 기관 코드 관리 및 기관사용자 편의성 개선

6

⑮현장소통 피드백 강화

	< 총 평 >
❖ 각계 각층의 시민들로부터 서울시정에 대한 의견을 청취하고 있으며, 다양한 제안 의견의 타당성을 검토하여 정책에 적극 반영하고자 노력함 ❖ 다만, 소통채널(시장에게 바란다,시민보살피미,열린토론방 등)은 많으나, 실무부서 중심의 처리 답변으로 실제 정책 반영도가 낮은바, 시민제안의견 환류로 청책 실효성 강화 및 체계적인 관리가 필요

□ 사업개요

○  정책을 수립/시행하기 전, 시민의 의견을 청취()

- 민/관 협치를 통해 정책()을 공동 창조, 협치시정 실현

○  시민들에게 자유 발언의 기회를 주어 의견을 청취

- 고정 시민 발언대(시민청 내), 찾아가는 시민 발언대 운영

○ 각계의 대표 시민을 추천 받아 의견을 청취

- 전통상인, 외국인, 여성, 어르신 등 12개 분야 10명 활동

□ 평가방법

○ 시민이 제안한 의견의 추진현황 및 사후관리 방안 시장보고 여부

□ 평가결과(시민소통담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑮ 제안의견 사후관리 현황보고 (시장보고)	-	2회	1회	50%	E

□ 결과 분석

○ 현장소통 피드백 강화를 위한 평가지표가 당초『주민참여 기본계획』에는 정책제안 유형별 분석, 반영실적 등을 사후 관리하여 보고할 예정이었으나,

○ 제안된 의견들이 여러 부서에서 산재되어 관리하고 있어 종합적 관리가 어려워 원활한 사후관리가 이루어지지 않았음

○ 다만, 시의회 업무보고를 통해 사후관리 현황을 보고했으며, 향후 백서 발간 예정임

7

공동체형 협력사업 운영 ⑯마을공동체 운영지원 ⑰공간지원

	< 총 평 >
❖ 우리마을 지원 사업은 3년차 지원하고 있으며, 활동지원 사업을 통해 주민들의 참여가 활성화되고 있고, 일부 공간지원 사업의 경우 보조금 지원 없이 운영이 가능한 자립화를 이루어 가고 있는 등 마을공동체 활성화에 기여하고 있음 ❖ 다만, 정성적 평가인 우수사업 비율은 주민참여연구회 의견을 반영하여 평가지표에 추가하였으나 평가결과는 ’16.1월 이후 나올 예정임

□ 사업개요

○ 우리마을 활동지원사업

- 다양한 분야의 복합적인 공동체 활동 지원(신규 15백만원)

○ 우리마을 공간지원사업

- 마을사랑방, 주민 쉼터 등 다목적 커뮤니티 공간 조성 지원(최대 50백만원)

□ 평가방법

○ 우리마을 활동지원 및 공간지원 건수 목표치의 달성 여부

□ 평가결과(마을공동체담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치			실 적			달성률			등급
⑯ 우리마을 활동지원건수 (우수사업비율)	79건	100건			94건			94%			B
		상	중	하	상	중	하	상	중	하	진행중
⑰ 우리마을 공간지원건수 (우수사업비율)	62건	50건			51건			102%			A
		상	중	하	상	중	하	상	중	하	진행중

※ ’15년도 사업종료 후 사업 평가(’16.1.)를 통해 상/중/하 우수사업 비율 측정 예정

□ 결과 분석

○ 성미산 등 일부 지역의 경우 마을공동체가 활성화된 반면 주변지역 임대료 상승(젠트리피케이션 현상) 등으로 주민참여 마을공동체 공간의 지속성이 문제 되고 있어,

○ 민간 사유공간 선정을 최소화하고 유휴 공공시설 활용한 사업에 지원 확대 방안 강구 필요

7

공동체형 협력사업 운영 ⑱학교급식 모니터링

	< 총 평 >
❖ 학부모를 ‘친환경급식 안심식재료 지킴이단’으로 구성하고, 학교급식 안전성에 대한 생산·유통·공급 등 단계별 신뢰도 제고를 위해 적극 운영하여 소기의 성과 거둠(목표치 대비 145% 달성) ❖ 특히, 만족도 조사결과 산지체험 3‧4차 참석자 131명 중 96명 응답, 93명 만족(97%)

□ 사업개요

○  안심식재료 지킴이단 활용으로 학교급식 안전성 관리 강화

○  친환경 식재료 산지에 대한 체험활동으로 소비자‧생산자간 신뢰성 제고

○  학부모 등 소비자와 소통을 통한 친환경급식의 신뢰 확산

□ 평가방법

○ 학교급식 안전성에 대한 산지체험 및 유통 모니터링 실시 횟수 목표치 달성 여부

□ 평가결과(친환경급식담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑱ 학교급식 모니터링 실시	80회	40회	58회	145%	A

□ 결과 분석

○ 산지체험 및 모니터링 58회, 754명이 참여하여 목표치는 초과 달성하였으나, 예산 삭감으로 전년대비 목표치를 낮게 설정하여 추진한 면이 있음(△50%)

○ 메르스 사태가 발생된 5월말부터 7월까지 산지체험 및 모니터링 등이

전면중지 되었으며, 이후 활동 신청자의 참석률 저조

⇒  자녀동반 참여가 가능한 방학기간 추진을 늘리는 등 참석률을 높이는 방안 필요

○ ’16년도 평가지표에는 지킴이단의 참여 만족도를 반영하는 정성적 평가 필요

7

공동체형 협력사업 운영 ⑲주민참여형 안전마을 사업추진

	< 총 평 >
❖ 11월 현재 목표치 대비 달성도가 부진하나 본격적 범죄예방 시설물 구축 사업 등 11월 중순경 안전마을 조성사업이 완료되기에 12월경에는 성과목표 달성 완료 예정 ❖ 짧은 사업 기간으로 인해 사업 추진에 애로가 있으므로, 예산확정 후 3월까지 사전준비, 5월부터는 시작되도록 일정 조정 필요 ❖ 서울시의 재난, 범죄, 생활안전 등 각종 사고로부터 마을환경을 개선하기 위해 시범지역 확대(현재 1개소) 및 체계적인 사후관리 필요

□ 사업개요

○  기간/대상지 : ’15. 3월 ~ 11월 말 (100백만원), 관악구 난곡동 682번지 일대 (37~39통)

○  사업내용

- 주민협의체 : 주민안전 자율 프로그램(저녁산책길 조성, 인문학 강의, 방범순찰 강화 등)

- 주민센터 : 범죄예방 환경조성사업, 비탈길 핸드레일 설치, 화단조성 등

□ 평가방법

○ 안전마을 세부사업 이행률 목표치 달성 여부

○ 안전마을사업 주민 참여율 및 만족도 목표치 달성 여부

□ 평가결과(안전총괄과)

주 요 사 업	2014실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑲-1 안전마을 세부사업이행률	신설	90%	진행중
⑲-2 안전마을사업 주민참여률	신설	20%	진행중
⑲-3 안전마을사업 주민만족률	신설	60%	진행중

※ 세부사업이행률 : 당초 계획했던 프로그램 중 실제 추진된 비율

- 12개 프로그램 계획(주민협의체 추진 안전자율 6개, 자치구 추진 범죄예방 환경개선 6개)

□ 결과 분석

○ 난곡동 안전마을 사업 디자인 용역 및 사업 시행자 선정 지연(2회 공개경쟁 유찰)

○ 본격적 범죄예방 조성사업이 11월중 완료 예정으로 주민 체감도 다소 저조

○ 시범사업인 ‘음악으로 지키는 안전한 우리동네’ 구축으로 주민 만족도는 제고

7

공동체형 협력사업 운영 ⑳시민중심 자율대응 기반시스템 강화

	< 총 평 >
❖ 주민자율 위기대응조직 차원으로 발전하기 위한 초석인『10만 시민안전파수꾼』을 양성하기 위한 기반 구축 원년으로의 의미는 있으나 ❖ 메르스 사태 및 양성기반 구축(교재제작, 강사양성 등) 기간 소요 등으로 10월말 현재 목표치 대비 양성이 지연됨(달성률 30%) ❖ 시민아카데미 운영은 10.31.까지 2회를 실시하였고, 11~12월중 2회 개최를 예정하고 있는 바, 목표 달성이 가능할 것으로 예상됨

□ 사업개요

○  시민 10만 안전파수꾼 양성

- 추진기간 : 2015~2018년(4개년) / 시민 1%인 10만 명 양성

- 양성교육 : 기본 8h(상황판단능력, 표준행동요령, CPR 등 응급처치)

□ 평가방법

○ 4개년(’15~’18) 동안 연차적으로 서울시민의 1%인 10만 안전파수꾼 양성 인원

○ 공공기관, 민간기업, 사업체 등 관리자급 이상 아카데미 운영 횟수

□ 평가결과(현장대응단)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
⑳-1 시민 10만 안전파수꾼 양성	신규사업	20,000명	6,010명	30%	E
⑳-2 시민 아카데미 운영	신규사업	4회	진행중

□ 결과 분석

○  양성기반 구축(교재제작, 강사양성 등) 기간 소요 및 메르스로 인해 양성 지연

○  ’15년 성과목표 달성이 어려워 보이므로 ’16년 이후 목표 수정 필요

- 내실 있는 양성 위해 목표치(20,000명) 수정 검토, 단순 집합교육 실시로는 사업 의미 퇴색

○  시민 및 민간부분과의 협력적 거버넌스 구축을 통한 안전파수꾼 양성

- 자문위원(14명), 시민강사(17명) 및 안전교육 단체 등과 협치를 통한 교육 내실화

○ 향후 시민 아카데미는 삼성물산, CJ그룹에서 긱 1회씩 개최 예정

7

공동체형 협력사업 운영 ㉑주민참여 골목길 가꾸기

	< 총 평 >
❖ 현재 사업이 진행중으로 목표치는 달성(개소수 20개, 주민참여 평균 9.8회) 하였으며, 특히 사업시행 전 지역주민의 의견․여론 수렴 및 이웃 간의 만남과 소통 공간의 장 마련의 양적인 성과는 거두었으나, 사후 관리를 위한 원예교육 등 프로그램 운영실적 미흡 ❖ 본 사업의 기간은 12월말이고 자체평가는 다음연도 2월에 있으므로, 정확한 평가를 위해 주민참여도사업 평가도 다음연도로 변경 필요

□ 사업개요

○ 기간/대상지 : ’15. 4 ~ 12월(764백원) / 종로구 충신동 일대 20개소

○ 사업내용 : 꽃과 나무를 식재하여 마을명소, 지역특성이 있는 골목길로 경관 조성

○ 추진방법 : 사업제안서 공모‧심사 통해 선정 후 보조금 교부

□ 평가방법

○ 골목길 가꾸기 사업의 사업 개소수 및 개소 당 주민참여 프로그램수

□ 평가결과(조경과)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
㉑-1 주민참여프로그램	2회	2회	9회	450%	A
㉑-2 사업추진개소	20개소	20개소	20개소	100%	A

□ 결과 분석

○ 주민간(건물주, 세입자) 이해관계에 따라 요구사항이 다양하고 상충되고, 진행 중 일부 주민의 요구사항이 변경되어 추진에 어려움이 있음

⇒  주민동의서에 요구사항 기재하도록 하여 각 주민의 의견을 수렴하고 리더적 역할을 할 수 있는 주민의 적극 참여 유도 필요

○ 사업별로 주민참여프로그램(주민소통, 공동작업, 원예교육 등)의 양적‧질적 격차가 발생(주민의견 불일치로 인한 주민소통프로그램 대부분)

⇒ 주민참여프로그램을 세분화하고 최소 활동 횟수 규정 필요

8

㉒주민참여 예산제 운영

	< 총 평 >
❖ ’15년 시 공통사업과 구 지역사업으로 이원화 운영, 전자투표 도입 등으로 제안사업 신청건수 및 시민참여자 수가 대폭 증가 (10,000명 ⇒ 103,530명) ❖ 또한, 주민참여 예산학교를 14회 운영 1,000여명이 참석하여 전문성 보완

□ 사업개요

○ 추진근거 : 서울특별시 주민참여예산제 운영조례(’12. 5. 22.)

○ 주요내용 : 500억원 규모의 주민제안사업을 참여예산위원회 및

시민이 직접 선정(시민 직접제안 - 인터넷, 우편, 방문)

□ 평가방법

○ 주민참여예산 사업 선정 과정에서의 주민 참여인원

○ 주민참여위원 및 시민의 예산제도 전문성 확보 예산학교 참여자수

□ 평가결과(재정관리담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
주민참여예산 제안사업 금액	500억원	500억원	500억원
㉒-1 시민참여자수(연인원)	5,438명	10,000명	103,531명	1,035%	A
㉒-2 예산학교참여자 수	773명	800명	1,020명	128%	A
㉒-3 사업제안수	1,533건	3,500건	3,593건	103%	A

※ 시민참여자수(연인원) : 온라인 102,351명, 오프라인 1,180명

□ 결과 분석

○ ’15년도에 제도운영방식이 대폭 변경되었으며, ’16년 제도운영방식에 대하여 현재 개선방안 마련 중에 있음. 이에 따라 ’16년은 개선된 제도운영방식에 따른 평가지표를 마련하여 평가가 필요함

○  전자투표 도입에 따른 시민참여자 대폭 확대로 서울 전체시민 1%가 넘는 103,531명이 투표에 참여하는 성과를 거뒸으나, 당초 목표치 대비 1,035%를 달성한 것은 목표 설정에 문제가 있으므로, 향후 재설정 필요

9

㉓주민참여단을 통한 생활권계획 수립

	< 총 평 >
❖ 참여주민의 대대수가 50~60대로 다양한 구성이 미흡하나, 워크숍을 통해 지역의 문제점 도출과 미래상을 제시하는 등 참여단 만족도 조사 결과 높은 점수로 전반적으로 긍정적인 효과가 있음 ❖ 다만, 지역사회 다양한 구성원의 참여 확대를 위한 워크숍 개최 시간대 및 횟수 조정, 참여단의 대표성을 확보할 수 있는 방안 필요

□ 운영개요

○ 대 상 지 : 83개 지역생활권(’14년 시범운영 - 22개 지역생활권)

○ 참여단 구성 : 행정동별 10명 내외 (1개 생활권은 평균 3.4개 행정동으로 구성)

○ 워크숍 운영 기간 : ’15. 4. 17. ~ 11. 25.(7개월)

□ 평가방법

○ 자치구별 참여단 모집인원 및 워크숍 개최 횟수

○ 신뢰할 수 있는 기관에 의한 워크숍 참여주민의 만족도 점수(10점 만점)

□ 평가결과(생활권계획추진단)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
㉓-1참여단 모집	913명	2,900명	2,934명	102%	A
㉓-2워크숍 개최	42회	136회	136회	100%	A
㉓-3워크숍 참여주민 만족도	-	7점 이상	8.1점	116%	A

□ 결과 분석

○ 목표치를 달성하는 등 전반적으로 내실 있게 운영하고 있으나,

참여주민 만족도 중 워크숍에 대한 만족도가 높은 것은 환산점수 부여 등에 문제가 있으므로, 재검토 필요(실질 참여 10점, 형식 참여 7.5점, 잘 모르겠다 5점 등으로 9.1점)

○ 또한, 참여단의 구성 및 대표성 확보에 다소 미흡함

- 30~40명의 참여단이 지역생활권 전체주민을 대표하는 것에 대한 한계

- 참여단의 70%가 50~60대 여성으로서 다양한 연령대의 의견을 담아낼 필요성 존재

○ 형식적인 주민참여에 그치는 것이 아니라, 주민의견을 생활권계획에 적극

반영하고 계획 수립 과정에서부터 지속적인 피드백 필요

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㉕민간단체 공익활동 지원 사업

	< 총 평 >
❖ 민간단체 공익활동 지원 사업 중간 평가결과 우수단체 비율 등을 전년 수준의 목표치 달성하였으며, 최종 실적평가는 12월말 예정임 ❖ 일회성 행사 및 사업을 지양하고 사업 심사 시 전문가 뿐 만 아니라 실질적인 수혜자인 수요자 등 다수의 시민의견 반영 필요

□ 사업개요

○  사업기간 : ’15. 3 ~ 11월말

○  지원대상 : 143개단체 (2,036백만원/1개 사업당 평균 14백만원)

○  사업유형 : 2개 분야 (16개 사업유형)

□ 평가방법

○ 단체의 공익활동에 지원한 사업의 실적평가 결과 우수단체 비율

○ 지원사업의 연간 점검․평가 및 평가 결과 공개 여부

□ 평가결과(민관협력담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
㉕-1 민간단체 공익활동 지원 (최종 실적평가 우수단체 비율%)	64%	65%	66.4%	102%	A
㉕-2 연간 이행사항 점검·평가	1회	1회	1회	100%	A
㉕-3 연간 최종 평가결과 공개	1회	1회	진행중

□ 결과분석

○ 공익사업 중간 평가결과 미흡 12건은 지속적인 사후관리 및 조치 필요

○ 위 사업은 총 2회로 나누어 평가되는 사업으로 현재 실적은 중간(7월)

평가 결과를 반영한 결과이며, 최종 평가결과는 ’16.1월 공개 예정

○ 공정한 사업선정을 위해 사업시행 전 과정에 시민참여가 가능하도록 서울시

홈페이지에도 공개 필요

11

행정정보 전면공개 ㉖만족도 제고㉗정보소통광장 운영㉘문서공개시스템 운영

	< 총 평 >
❖ 정보소통광장·문서공개시스템 기능개선 및 서비스 확대를 통해 행정정보 공개범위를 확대하였으며, ❖ 직원들에 대한 정보공개 인식개선과 민관 합동 정보공개 커뮤니티 운영을 추진하여 지속적으로 정보공개에 대한 시민 만족도 제고에 노력하고 있음 ❖ 특히, 행정정보 공개범위 확대 및 정보소통광장 리뉴얼 오픈(’15.10.28.) 하여 30개의 주민참여사업 통합 콘텐츠를 제공, 실행계획 등을 공개

□ 사업개요

○ 정보소통광장 서비스 확대 및 기능보완

○ 문서공개시스템 서비스 확대 및 기능보완

○ 시민만족도 제고를 위한 서비스 향상 기반 구축

□ 평가방법

○ 정보소통광장을 통한 행정 정보 공개 누계 건수

○ 문서공개시스템 연계 누계건수 및 정보공개 시민 만족도 조사 점수

□ 평가결과(공개정책과)

주 요 사 업	2014년 실 적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
㉗ 정보소통광장 운영:행정정보공개건수(누계)	400만건	750만건	788만건	105%	A
㉘ 문서공개시스템 운영:시스템 연계건수(누계)	20개	50개	50개	100%	A
㉖ 정보공개 시민 만족도:공개 및 부분공개 결정의 만족도 조사	70.9점	72점	진행중

□ 결과 분석

○ 행정정보 공개범위 확대 및 정보소통광장 리뉴얼 오픈으로 연계시스템 및 행정정보 공개 건수가 꾸준히 증가하고 있으며,

○ 시민만족도 제고를 위해 정보공개 서비스 향상 기반을 구축함

- 정보공개 커뮤니티 구성·운영 : 총 17명(민간위원 11, 내부공무원 6)

- 정보공개 인식개선을 위한 직원 교육 실시 : 총 219명 (’15. 9. 2.)

12

1

주민참여 감시확대( ㉙시민참여옴부즈만 청렴계약 감시활동㉚시민감사

㉚시민감사옴부즈만 감사

	< 총 평 >
❖ 시민·주민·직권 감사 등 9건, 청렴계약 감시활동 264건으로 목표치 달성 ❖ 시민감사옴부즈만의 활동 실적은 예년과 비슷한 수준을 보이고 있으나, 향후 시민감사옴부즈만위원회의 출범에 따라 시민·주민·직권 감사의 실적을 높이는 방안에 대한 별도의 대책이 필요해 보이며, ❖ 주민 청구에 의한 감사는 청구인의 만족도가 반영되는 평가지표 개발이 필요함(정성적 평가)

□ 사업개요

○ 구 성 : 총 30명(위촉직 23명, 시간제 계약직 7명)

○ 청렴계약 감시대상 : 공사 30억원, 용역 5억원, 물품구매 1억원 이상

○ 참 여 : 고충민원 조정·중재 민원배심법정 등

□ 평가방법 : 청렴계약 감시 활동 및 주민권익 구제 건수

□ 평가결과(마을공동체담당관)

주 요 사 업	2014년 실적	평 가 결 과
		목표치	실 적	달성률	등급
㉙~㉚ 청렴계약 감시활동, 시민감사 등	229건	240건	273건	114%	A

□ 결과 분석

○ 현재는 시민감사옴부즈만 감소(7명→4명)로 감사활동 등에 어려움이 있었으나,

○ 향후 시민감사옴부즈만위원회 출범에 따라 시민감사옴부즈만이 증원되면, 감사할동이 강화될 것으로 보임

○ 고충민원 직접조사 및 시민․주민 감사에 전문분야(주택,복지,환경등) 외부 전문가를 참여시킴으로서 시민에게 한 발 다가가는 감사(조사)를 실시함

○ 다만, 평가의 내실화를 위해 평가지표는 사안별 분리 필요

6		향후일정

□ 이행사항 점검‧평가 결과 시의회 보고 및 시민공개

○ 보고 및 공개 절차

① 평가보고서 작성	➠	② 상임위 보고	➠	③ 본회의 보고	➠	④ 주민 공개
이행사항 평가		제264회 정례회 상임위 활동 시 보고		제264회 정례회 본회의 집행부 보고		서울시 홈페이지
’15.12.2.限 (주민참여연구회)		’15.12.2. ~ 12.7.中 (자치행정과)		’15.12.21. (의사담당관)		’15.12.31.(목) (정보공개정책과)

○ 시회의 보고(행정자치위원회, 본회의)

- 보고시기 : 제264회 정기회(본회의 집행부 보고 시 ’15. 12. 21.)

- 보고방법 : 의회 공문제출 ➠ 의사담당관 일괄보고

- 보고내용 : 30개 추진과제별 목표 달성도 및 평가보고서

※ 행자위 사전 보고(개별) : 상임위 활동기간 中(’15. 12. 2. ~ 12. 7.)

7		행정사항

□ 시의회 본회의 보고  : 서울시의회 의사담당관

○ 제264회 정례회 본회의 보고(’15. 12. 21. 예정)

□ 고시 공고 번호 부여 : 정보공개정책과

○ 서울시 홈페이지 공고(’15. 12. 31. 예정)

※ 붙 임 : 추진과제별 평가 결과(총괄) 1부

추진과제별 평가결과(총괄)

붙임

부서명	사업명	과 제 명	평가지표 달성도
			목표	달성	달성률	등급
자치 행정과	1.주민참여 사업의효율적 관리	①주민참여연구회 운영(회)	5회	7회	140%	A
		②연간 이행사항 점검 및 보고(회)	1회	1회	100%	A
		③연간 추진실적 공개	1회	1회	100%	A
	2.주민참여 의식강화	④주민참여 학습동아리 운영	1개	1개	100%	A
		④-1학습동아리 결과반영 건수	2건	3건	150%	A
		⑤주민참여 아이디어 박람회 개최	1회	1회	100%	A
	3.주민참여 기본조례 연구	⑥주민참여 기본조례 연구 및 평가	1회	1회	100%	A
시민소통 담당관	4.주민 현장 소통 활성화	⑦청책토론회 개최	2,300명	3,066명	133%	A
		⑧1일 시민시장 운영
		⑨명예부시장 운영
		⑩시민발언대 운영
자치 행정과		⑪현장시장실 운영	5회	7회	140%	A
사회혁신 담당관	5.주민창안 제도 운영	⑫희망서울 정책박람회 개최
		- 시민제안접수(건)	500건	459건	92%	B
		- 시민 토론자율모임 구성(수)	50개	71개	142%	A
		- 공식 토론회 개최(건)	50건	93건	186%	A
		⑬천만상상 오아시스 운영
		- 회원수(누적)	80,000명	80,948명	101%	A
		- 제안수	7,000건	3,176건	45%	E
정보기획 담당관		⑭모바일 투표,엠보팅을 통한 시민참여
		- 투표참여자 수	60만명	62만명	103%	A
		- 발제건수(서울시)	300건	257건	86%	C
		- 발제건수(시민)	3,500건	3,571건	102%	A
		- 다운로드수	10만명	111,079명	111%	A
시민소통 담당관	6.현장소통 피드백 강화	⑮제안의견 사후 관리(시장보고)	2회	1회	50%	E
마을공동체 담당관	7.주민참여 골목길 가꾸기 사업	⑯활동지원건수(운영비), 추가1(진행)	100건	94건	94%	B
		⑰공간지원건수, 추가1(진행)	50건	51건	102%	A
친환경급식 담당관		⑱학교급식모니터링	40회	58회	145%	A
안전 총괄과		⑲주민참여형안전마을사업추진
		- 세부사업 이행율	90%	진행중
		- 주민참여율	20%	진행중
		- 주민만족도	60%	진행중
현장 대응단		⑳시민중심자율대응기반시스템강화
		- 시민 10만 안전파수꾼 양성	20,000명	6,010명	30%	E
		- 시민 아카데미 운영	4회	진행중
조경과		㉑주민참여 골목길 가꾸기
		- 주민참여프로그램	2회	9회	450%	A
		- 사업추진개소	20개소	20개소	100%	A
재정관리 담당관	8.주민참여 예산제 운영	㉒주민참여예산제 운영
		- 시민 참여자 수(연인원)	10,000명	103,531명	1,035%	A
		- 예산학교 참여자 수	800명	1,020명	128%	A
		- 사업제안수	3,500건	3,593명	103%	A
생활권계획 추진반	9.주민참여단을 통한 생활권 계획 수립	㉓주민참여단을 통한 생활권 계획 수립
		- 참여단 모집(83 개지역)	2,900명	2,934명	102%	A
		- 위크숍 개최	136회	136회	100%	A
		- 워크솝참여주민만족도	7점이상	8.1점	116%	A
복지 정책과	10.서울복지 거버넌스 운영	㉔서울복지거버넌스 운영	권고			-
민관협력 담당관	11.민간단체 공익활동 지원	㉕민간단체 공익활동 지원
		- 민간단체 공익활동 지원(우수단체비율)	65%	66%	102%	A
		- 이행사항 점검 평가	1회	1회	100%	A
		- 최종 평가결과 공개	1회	진행중		-
정보공개 정책과	12.행정정보 전면공개	㉖행정정보 전면공개 통한 만족도 제고	72점	진행중		-
		㉗정보소통광장 운영	750만건	788만건	105%	A
		㉘문서공개시스템 운영	50개	50개	100%	A
민원해소 담당관	13.주민참여 감사확대	㉙시민참여옴부즈만청렴계약감시활동 ㉚시민감사옴부즈만감사	240	273건	113%	A
※ 평가지표 달성 : A등급(100%), B등급(99~90%), C등급(89~90%), D등급(79~90%), E등급(69%이하)