과 업 지 시 서

『2020년 터널 및 지하차도 비상벨시스템 유지관리 용역』

2020. 1.

남부도로사업소

(기 전 과)

유지관리 용역 과업지시서

Ⅰ. 일반사항

제1조 (목적) 본 사업은 서울특별시 남부도로사업소에서 운영되고 있는 터널 및 지하차도 비상벨시스템의 지속적인 유지관리를 확립하여 시스템관리 및 유지관리의 효율성을 제고하고 최적의 운영환경을 구축하는데 있다. 비상벨시스템의 사전 정기점검과 사후 신속․정확한 장애 조치로 시스템이 최적의 상태로 운영될 수 있도록 하기 위한 유지관리용역이며, 남부도로사업소(이하 “발주부서”이라고 한다.)의 유지관리 계획에 따라 계약업체(이하 “계약상대자”이라고 한다.)가 수행할 제반사항을 규정하는데 그 목적이 있다.

제2조 (용어의 정의) 이 계약에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.

① 비상벨시스템이라 함은 터널 및 지하차도에 설치된 비상벨이 작동하면 주위사람 및 경찰서에 위험상황을 알림과 동시에 경찰관과 통화가 연결되고, 경찰이 즉시 출동하여 시민들의 안전을 도모하는 시스템을 말한다.

② 유지관리요원은 “발주부서”의 시스템 유지관리업무를 담당하기 위한 “계약상대자”측의 전문기술요원을 말한다.

③ 유지관리란 시스템의 정상운영을 위한 사전 정기점검과 장애 발생 시 장애복구 조치에 필요한 제반활동을 말한다.

④ 유지관리료는 이 계약에 관한 과업이행을 위한 제반활동에 대하여 지급하는 비용을 말한다.

⑤ 장애란 비상벨시스템이 제공하는 긴급호출서비스가 정상적으로 제공되지 않는 상태를 말한다.

제3조 (유지관리 대상과 범위)

① 시스템 유지관리 대상은 [별첨1]과 같다.

② “계약상대자”는 비상벨시스템의 정상 운영을 위하여 월 1회 이상 정기 점검을 실시하고 점검 시 비상벨의 청소상태를 확인 후 청결상태를 유지한다. 장애발생시 신속한 관리를 하여야한다.

③ 시스템의 원활한 운영과 안정적인 서비스 제공을 위해 “발주부서”이 요청할 경우 “계약상대자”는 장비점검 및 시험을 하여야 한다.

④ 시스템의 업그레이드 또는 환경․기능조정 등이 필요한 경우 지원하여야 한다.

⑤ 본 계약이후 “발주부서”의 사정에 의하여 내역의 물량이 증감될 수 있으며, 이에 대한 사항을 “발주부서”은 “계약상대자”에게 서면 통보하여야 하며, 그 기산 일자는 서면 통보일로 한다.

제4조 (과업 수행기간 및 계약연장) 계약기간은 2020.1.1일부터 2020.12.31일까지로 하되 비상벨시스템 용역 업무의 지속성 등을 위하여 과업수행기간 연장이 필요한 경우 “발주부서”과 “계약상대자” 상호 협의하여 계약기간을 차기 계약 시까지 연장할 수 있다.

제5조 (계약의 변경)“발주부서”와“계약상대자”는 계약서상 이견이 발생하였을 경우 상호 협의하여 별도 합의서나 변경계약서를 작성하여 “발주부서”와 “계약상대자”가 서명 날인함으로써 효력을 갖는다.

이 경우 본 계약과 상충할 경우 변경계약서를 우선하여 적용한다.

제6조 (유지관리 일반사항)

① 유지관리는 비상벨시스템을 정상 가동시키는데 필요한 모든 관리 및 수리를 행한다.

②  유지관리요원은 장비를 상시 최적상태로 작동할 수 있도록 관리하여야 한다.

③ “계약상대자”는 현장에 있는 장비 특성상 매월 1회 이상 정기점검을 하여야 하고, 점검결과 보고서 및 현장사진을 제출하여야 한다.[별첨 2~4]

④ 장애 발생 시에는“계약상대자”는“발주부서”의 관리요청(서면, 통신, 구두)을 받은 시간으로부터 24시간 내에 시스템의 정비 관리를 완료하여야 한다.(관리요청 통보시점으로부터 24시간이 경과한 후부터는 복구 지연시간으로 계산한다.)

⑤ “발주부서”는“계약상대자”에게 유지관리 대상 시스템의 가동상태가 최적상태 여부를 의뢰할 수 있으며,“계약상대자”는 그 결과를 “발주부서”에게 의뢰 받은 날로부터 7일 이내에“발주부서”에게 통보하여야 한다.

⑥ “계약상대자”는 시스템의 불량 및 결함이 발견되었을 때에는 즉시 관리 또는 교체하여야 하며, 교체 또는 관리 전“발주부서”에 반드시 통보하여 확인할 수 있도록 한다.

⑦ “계약상대자”는 장비의 노후로 유지관리가 불가한 장비 및 중요부품의 교체가 필요한 불량 및 결함이 발견되었을 때에는 즉시 보고하여야 하며, 교체 또는 관리에 대한 금액은 발주처와 혐의하여 요청할 수 있다.

제7조 (유지관리요원)

① “계약상대자”는 유지관리요원 파견 시 시스템의 중요도를 인식하여 비상벨시스템분야에 충분한 지식을 갖춘 유지관리요원을“발주부서”의 동의하에 파견하여야 한다.

② “발주부서”의 시스템 운영을 위해“계약상대자”는 지원한 유지관리요원이 본 계약서의 내용을 충실히 이행하지 않을 경우“발주부서”는“계약상대자”에게 유지관리 요원의 교체를 요구할 수 있고“계약상대자”는 이에 신속히 응해야 한다.

③  유지관리요원은 화재, 도난 및 안전관리에 철저를 기하여야 한다.

제8조 (유지관리체제)

①  유지관리의 비상연락체제는 24시간 상시 복구체제를 유지하여, 시스템의 장애 발생 시 언제든지 장애해결 능력체제를 구축하여야 한다. 장시간 소요되는 복구는 도로 유지관리 특성상 교통통제와 병행하여 복구 및 점검하여야 한다.

② “계약상대자”는 시스템 장애 발생 시 신속하게 복구하여 “발주부서”의 관리시설물인 터널 및 지하차도의 비상벨시스템에 지장이 없도록 하여야 한다.

③ “계약상대자”는 정기점검 및 긴급복구를 위한 초동태세 확립을 위해 유지관리차량을 상시 운행할 수 있도록 하여야 한다.

④ 필요시“발주부서”과“계약상대자”의 협의에 따라 정상근무시간 이외에도 “발주부서”의 요구에“계약상대자”는 협조하여야 한다.

제9조 (정기점검)

① “계약상대자”는 시스템의 이상 유무, 동작상태 확인을 위하여 정기점검을 실시하여야 한다.

② 정기점검의 종류는 월간 및 특별점검이 있으며, 월간점검은 매월1회, 특별점검은“발주부서”이 요구하는 경우에 실시하여야 한다.

③ “계약상대자”는 모든 점검결과를 “발주부서”에게 제출하여야 한다.

제10조 (수시점검)

① 수시점검은 “발주부서”이 장비의 증설․성능보강, 시스템 이설․변경 등에 따른 측정․시험이 필요하거나 장애발생시 또는 장애발생 우려가 있을 경우에는 “발주부서”의 요구에 의하여 수시로 점검한다.

② “계약상대자”는 수시점검을 완료하고 작성한 점검결과보고서는 점검 익일 “발주부서”에게 제출하여야 하며, 모든 점검이 완료되면 수시점검 종합보고서를 작성하여 3일 이내 “발주부서”측에 제출하여야 한다. 또한 점검결과 시스템 상에 문제점이 발견된 경우에는 즉시 시정조치하고 그 조치결과를 “발주부서”에게 즉시 통보하여야 한다.

제12조 (점검 및 수리방법) 장비의 각 기능 동작이 항상 정상상태로 운용되기 위하여 제2조(특수조건)의 인원을 확보하여 우리사업소 비상벨시스템 운용자 입회하에 순회점검에 임하여야 하고, 월별 정기점검방법은 다음과 같이 시행한다.

① 비상벨시스템 점검 전 서울지방경찰청 상황실에 점검 일정을 통보하고, 2인1조로 편성된 점검조가 시설물별로 점검을 실시한다.

② 각종 케이블 등 고장발생시 현장에서 확인 후 수리조치 한다.(단, 터널 및 지하차도내 고장 시 차량통제 및 기관통보 사항은“계약상대자”의 서면  요청에 따라“발주부서”가 협조한다.)

③ 고장 비상벨시스템은 운용자로부터 인수하여 고장수리 하고 수리 기간동안유지관리업체에서 예비 부품으로 교체하여야 한다.

제13조 (기술 등의 지원)

① “계약상대자”는 시스템 운영과 유지관리 등에 대한“발주부서”의 기술지원 요구 시 적극 협조하여야 한다.

② “계약상대자”는 장애발생시 신속하게 원인을 규명하고 조치를 취하여야 하며, 이에 따른 대책을 조속히 수립하여 문제해결에 최선의 노력을 기울여야 한다.

제14조 (유지관리비)

① “계약상대자”는 계약서의 유지관리비를 매월 말일 기준으로 필요한 서류를 구비하여 청구할 수 있으며, “발주부서”는“계약상대자”의 계약이행 여부를 확인하고“계약상대자”의 청구일로부터 14일 이내에 유지관리비를 정산하여야 한다.

② 매월 유지관리비로 정산하는 금액은 총 계약금액에서 월별 금액으로 하며, 유지관리기간이 1월 미만인 경우에는 월 유지관리비를 해당 월의 전체일수로 나눈 금액에 실제 유지관리일수를 곱하여 산출된 금액으로 정산한다.(계약 후 첫째 월의 점검일수는 착수계를 제출하고 점검을 개시한 날로부터 기산한다.)

③ 정비관리 완료 통보 후 대상 장비가 24시간이내에 같은 장애가 발생하였을 때에는 최초 장애 통보시각부터 계속된 장애로 간주, 복구지연에 대한 지체상금을 계산한다.

④ 소모품은 별도 정산하며, 기타 유지관리와 관련된 모든 행위에 드는 경비는 “계약상대자”가 부담한다. 단,“발주부서”가 인정하는 경우는 예외로 한다.

제15조 (장애복구 조치완료)

① “계약상대자”는“발주부서”로부터 장애발생 통보(구두, 통신, 서면 등)를 받을 때에는 신속히 장애복구 조치에 임하여야 하며, 민원을 초래하는 중대 장애일 경우에는 장애발생 통보 후 6시간 이내에 조치하여야 한다.

② 정기점검 및 장애복구 지연으로 인한 시스템 운영이 불가능하거나 또는 정상운영에 중대한 영향이 발생(또는 우려)될 경우에는 그 책임은“계약상대자”에 있다.

③ 장애복구 후“계약상대자”는“발주부서”에게 장애 발생원인 및 조치사항을 서면으로 작성하여 제출하여야한다.

제16조 (계약의 해지)“발주부서”는 계약기간 중 다음 각 호에 해당되는 경우에는“계약상대자”의 사전 동의 없이 계약기간 중이라도 본 과업을 해지할 수 있다.

① “계약상대자”의 명백한 계약 불이행 및 이행지체에 의하여 “발주부서”의 업무수행에 막대한 지장을 초래한 경우

② “발주부서”에 의하여 문서로써 3회 이상 경고를 받았을 경우

제17조 (손해배상)

① “계약상대자”는 아래와 같은 사유로 손해를 끼쳤을 경우 지체 없이 배상하여야 하며, 이 경우 배상액은 유지관리비 범위 내에서 “발주부서”에서 산출한다.

1. “계약상대자”의 고의 또는 중대한 과실․불성실한 작업등으로 인한 손해 발생시

2. “계약상대자”의 귀책사유로 인한 손해 발생시

3. 관리요원의 기술부족․부당한 행위로 인한 시스템 고장․망실․훼손 등으로 인한 손해 발생시

② 본 과업수행과 관련“계약상대자”의 유지관리요원이 부주의, 과실로 입은 신체․재산상의 손해에 대해“발주부서”는 책임지지 않는다. 또한 손해발생에 대한 “계약상대자”의 고의 또는 과실이 없을 경우 입증책임은“계약상대자”가 부담한다.

제18조 (위험부담)“계약상대자”는 계약상의 유지관리를 이행함에 있어 “계약상대자”의 책임 하에 각종 위험으로부터 생명과 신체를 보호하여야 한다. 위험발생이 예견될 경우“계약상대자”는“발주부서”에게 시정을 요구할 수 있으며, 시정을 요구하지 않고 발생한 재해로 인한 손해는“발주부서”에게 민․형사상 책임을 물을 수 없다.

제19조 (분쟁의 해결)

① 본 계약서상에 명시되지 아니한 사항은 관계규정에 의하고, 규정에 없으면 “발주부서”과“계약상대자”는 서로 협의하여 결정한다.

② 본 계약과 관련하여 분쟁이 있을 경우 관할 법원은“발주부서”의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

II. 특수조건

제1조 (정의)

① 본 특수조건은 서울특별시 남부도로사업소 비상벨시스템 유지관리용역의 원활한 과업수행을 위하여 유지관리용역 수행업체의 선정기준, 계약요건 등에 관한 세부내용을 규정한다.

제2조 (기술인력)

① 비상벨시스템 유지관리 요원을 다음과 같이 확보토록 한다.

1. 정보통신설비에 3년 이상 경력 자격소지자 1인

2. 정보통신공사법 관련 자격소지자 1인

② 제①항의 인원에 변경사항이 있을 경우, 변경 사유서를 변경 5일전에“발주부서”에게 제출하여야 한다.

제3조 (기타 사항)

① 모든 장애발생 시“계약상대자”는 우선적인 대처의무가 있으며 장애원인이 모호할 경우“계약상대자”가 책임을 진다.

② 본 과업의 원활한 수행을 위해 유지관리용역 계약 15일 이내 다음의 자료를 제출하여야 한다.

1. 유지관리용역 과업수행계획서

- 유지관리 점검계획(부대설비에 관한 협력업체의 기술지원 방안 포함)

- 월간, 년간 점검계획

- 시스템 운용 및 유지관리에 관한 교육계획(일정표 등)

2. 회사조직도 및 전담 기술요원 현황표

3. 유지관리용역 관련 임직원 비상연락망,

4. 전담 기술요원의 (정보통신)기술자경력수첩 사본, 이력서, 재직증명서

Ⅲ. 기술적 사항

제1조 (상황실 처리장치 유지관리)

① 상황실 처리장치 유지관리(이하 “상황실 유지관리”라 한다)는 “터널 및 지하차도 비상벨”의 최적의 운영 환경구축을 위해 유지관리요원을 투입하여 안정적인 운영관리를 하는 일체의 행위를 말한다.

② 상황실 유지관리는 터널 및 지하차도에서 전송된 신호를 실시간 감시 및  검색되는 일련의 과정을 말한다.

③ 실시간 검색화면 상태 및 감시기능의 유지 및 관리

④ 상황실의 정상적 운영을 위한 예방정비 및 제반 유지관리 업무

제2조 (터널 및 지하차도 유지관리)

① 터널 및 지하차도 유지관리는 현장에 설치된 비상벨시스템의 정상가동을 위한 정비와 점검, 고장수리 및 이와 관련된 부대시설의 점검, 청결유지 등 일체의 행위를 말한다.

1) 현장제어 시스템 예방정비 및 유지관리업무

2) 현장제어 시스템 점검업무

제3조 (유지관리 내용)

① 점검 및 유지관리는“터널 및 지하차도 비상벨시스템”의 정상 가동을 위한 정기점검 및 고장부분 수리와 이와 관련된 부대 행위인 터널 및 지하차도 상황실 ․ 현장제어장치(시스템) 및 그 부대시설의 성능점검, 조작운용, 청결유지, 부식방지는 물론 성능 조정 등의 일체의 행위를 말한다. (이하 “유지관리”라 한다)

② 정기 점검 횟수는 경찰청 위치등록 및 현장제어장치(시스템) 월 1회를 점검한다.

③ 상황실 처리장치(모니터링서버) 및 현장제어장치(시스템)와 부대장비의 상태를 점검 및 유지 관리하여 24시간 최적의 상태로 운용 가능토록 유지한다.

④ 터널 및 지하차도 비상벨시스템 가동을 위한 통신 및 전원 공급 장치의 연결부를 점검하여 24시간 운영 가능토록 기능 유지한다.

⑤ 기타 기기 각 부분의 전원부 절연 및 접지 상태 점검 등으로 유지 관리하여 중단 없는 운용체계를 유지한다.

⑥ 유지관리업체는 사전 예방 점검, 장비 및 유지관리를 위하여 관리자 입회하에 장비 점검 및 유지관리를 실시한다. (단, 긴급 시는 선 조치 후보고 한다) 다만 기상조건, 도로사정 등 우발상황으로 인하여 긴급복구를 위한 현장출동이 불가능 한때에는 감독관에 통보 후 그 장애요인이 해소되는 즉시 현장에 출동 긴급 복구하여야 한다.

(단, 고장수리 횟수는 정기점검 및 유지관리 횟수에 갈음할 수 있다)

⑦ 고장접수 통보 받은 후 복구기일이 5일 이상 장기간 소요되는 경우에는 감독관의 승인을 얻어 신품(예비품 포함)으로 대체하고 실비 정산할 수 있다.

⑧ 유지관리업체는 유지관리 관련 기술자를 편성하여 시스템 점검 및 유지관리 가능체제를 구성하여 점검 및 유지관리 하여야 한다.

제4조 (시스템 각 부분별 점검개소 및 유지관리 실시 항목)

① 상황실 점검 및 유지관리 관리

1) 모니터링 컴퓨터 및 통합운영 소프트웨어

가) 신호감지 및 실시간 장비상태 출력 프로그램 운영상태 점검

나) 신호 감지 상태 점검

② 현장제어장치 점검 및 유지관리관리

1) 전원장치

가) 정격전류 및 전압출력상태 점검

나) 전원 공급 연결 단자 결함의 견고성 여부 점검

다) 전원 연결 소켓의 이완여부

2) 비상벨

가) LED 점등 상태점검 및 청결 유지

나) 통화품질 상태 점검

다) 방수 및 부식상태 점검

3) 메인 콘트롤러

가) 외부 신호등(통신 및 전원) 상태 점검

나) 방수 및 부식상태 점검

4) 경광등

가) 싸이렌 소리 및 동작시간 점검

나) 파손 및 부착상태 점검

5) 안전구역 표지판 및 안내문

가) 안내문 부착상태 점검

나) 도색 및 파손상태 점검

6) 장비 함체 등 기타

가) 도색여부 및 부식상태 점검

나) 분진제거

다) 각 볼트 조임 상태 점검.

라) 접지상태 점검 등

【별첨1】

유지관리대상 설비현황

연번	위치	비상벨	주장치	경광등	안전구역	비 고
총 계		61	33	61	61
터널 계		51	27	51	51
1	호암2	5	3	5	5
2	상 도	20	10	20	20
3	난 곡	12	6	12	12
4	산 복	4	2	4	4
5	호암1	2	2	2	2
6	서리풀	8	4	8	8
지하차도 계		10	6	10	10
1	영등포	2	2	2	2
2	대 방	4	2	4	4
3	잠수교	4	2	4	4

【별첨2】- 앞면

유지관리 점검표

시설물명 : □ 정기 □ 수시 □ 장애점검
점검년월 :
점 검 내 역
비상벨구분	점검결과			비고	비상벨구분		점검결과		비고
점 검 사 항
․전기적 연결상태 ․통화 음질상태 ․장비별 운영상태 ․전체시스템 이상유무			□ 양호 □ 불량 □ 양호 □ 불량 □ 양호 □ 불량 □ 양호 □ 불량		․부품결합, 기능상태 ․서버 이상 유무 ․각 시스템 기능상태			□ 양호 □ 불량 □ 양호 □ 불량 □ 양호 □ 불량
․ 기타 기기 결함 등의 사항 :
점검자		소속
		성명 : (인)				성명 : (인)
확인자		소속
		성명 : (인)

【별첨2】- 뒷면

Emergency bell System CHECK LIST

시설물 명 :		점검 년월 :

연번	검사항목	점검내용	결 과		특기사항
			양호	불량
1	비상벨	비상벨 부착상태
		누름버튼 및 램프 점등상태
		부식 및 안내문구 훼손 상태
		양방향 통화 품질
2	주장치	전원공급 상태
		통신 상태
3	경광등	싸이렌 소리
		싸이렌 동작시간
		파손 및 부착상태
4	안내표지판	파손 및 부착상태
		청소상태
5	모니터링 서버	장비 모니터링 상태
		작동시 신호전송 상태
기타사항

【별첨3】

현장사진

공 종		위 치
내 용		일 자
공 종		위 치
내 용		일 자

【별첨4】

장애처리 보고서
시설물명	:

구분	정기, 수시 점검			점검일시
정기점검․고장(장애) 내역
점검/장애 사 항
고장(장애) 수리통보		착수시간				완료시간
관리내역 및 조치내역
기타사항
점검자	(인)				확인자		(인)