과 업 내 용 서

사업명	2020년 서울대공원 뉴미디어(SNS) 홍보용역
주관기관	서울특별시 서울대공원

2020. 01

담당	성명	소속	전화번호 [팩스번호]	e-mail
	이세련	전략기획실 홍보팀	02-500-7031 [500-7019]	dekkiri@seoul.go.kr

1		과업 개요

1. 과업명 :  2020년 서울대공원 뉴미디어(SNS) 홍보용역

2. 과업목적

가. 유튜브 서울대공원TV 콘텐츠제작 및 운영

나. 블로그 및 SNS 등 온라인 홍보매체 전략적 운영

다. SNS 콘텐츠 기획 및 제작(드론, VR, 짐벌 등의 특수촬영)

라. 콘텐츠 확산 및 운영성과 측정을 위한 웹로그 및 웹트랜드 분석

3. 과업기간 : 계약일 ~ 2020년 12월 31일

4. 사 업 비 : 금 100,000천원(부가세포함)

2		과업 내용

1. 과업범위

가. 서울대공원 뉴미디어(SNS) 채널 기획․운영 및 콘텐츠 제작

SNS	콘텐츠 형태	운영 내용
유튜브 서울대공원TV	영상	인터뷰, 기획영상, 스낵무비, 브이로그 등 형식에 제한 없이 일상영상 주 1회, 기획영상 월2회 방송 편성
블 로 그	사진,텍스트,영상,인포그래픽,이벤트	뉴미디어(SNS) 중심매체로써 축제, 행사 및 다양한 동․식물 정보, 기획 콘텐츠 게재
페이스북	블로그 콘텐츠 미러링, 영문내용요약	스낵컬쳐(Snack culture) 스타일로 제작, 국문 및 영문요약내용으로 내외국인 관람객유치 및 바이럴 마케팅활동 전개
인스타그램	블로그 콘텐츠 미러링, 사진갤러리, 영문 내용요약	빠른 이미지공유채널 특성에 맞는 사진갤러리 형식의 콘텐츠 제작 및 게재, 국문 및 영문요약내용으로 내외국인 관람객유치 및 바이럴 마케팅활동 전개

나. 블로그 SNS 활성화를 위한 온·오프라인 연계 프로모션 및 이벤트

다. 콘텐츠 확산 전략 수립 및 운영성과 KPI지수 측정

2. 과업내용

가. 서울대공원 뉴미디어(SNS) 홍보 전략 및 계획 수립

- 효과적인 운영방향 및 전략 제시(개편사항 포함)

- 채널별 월간, 주간 등 단위별 활성화 운영 계획 수립

- 시민 소통 강화를 위한 댓글, 공감 등 효율적인 대응 및 관리

- 축제, 행사, 주요 이슈사항 등 고품질 서울대공원 콘텐츠 제작 및 관리

- 제안서 발표 시 최종 목표 정량수치(KPI)제시

연도별	서울대공원TV(유튜브)	블로그	페이스북	인스타그램
2019년	5,784,923명	1,446,742명	37,501명	7,663명
2020년	달성 목표치 기입	달성 목표치 기입	달성 목표치 기입	달성 목표치 기입

나. 서울대공원 뉴미디어(SNS) 콘텐츠 제작 및 운영

- 채널별 공통사항

․ 채널별 디자인 일관성 유지(축제 기간, 계절별 디자인 변경)운영

․ 공원 주요 콘텐츠 개발 및 다양한 콘텐츠 기획, 제작

․ 동․식물, 숲 정보 등 전문지식 정보를 이해하기 쉽게 전달

․ 동영상(모션그래픽), 사진, 웹툰, 이벤트 등 콘텐츠 제작 방안 제시

․ 시민 공감도 향상을 위한 소재 발굴 및 스토리텔링

․ 실시간 모니터링으로 댓글, 답변 및 위기상황 발생 시 신속 대응

․ 매월 상황분석, 성과평가 및 결과보고 진행

- 서울대공원TV(유튜브)  콘텐츠 제작 및 운영

(https://www.youtube.com/channel/UC9bnNOTaSx9rQZiuf_ML5qA)

․ 현재 운영 중인 유튜브 온라인 TV 형태

․ 프로그램 발굴을 통한 월간편성표 작성

․ 프로그램 기획 및 제작을 통한 주 2회 이상 방송

- 블로그(https://blog.naver.com/finezoos)

․ 시민들이 정보를 쉽게 찾고 즐길 수 있는 메뉴디자인 개편 및 콘텐츠 재구성

▸연 4회, 축제‧행사‧계절 메인스킨 디자인 변경(새해,벚꽃,추석,크리스마스 등)

․ 중심채널로서 축제·행사·이슈·계절 등에 대한 창의적 콘텐츠 제작

․ 일반콘텐츠 주 5회 이상, 기획콘텐츠 월 3회 이상 취재 및 포스팅

․ 사전 제작을 원칙으로 게시 당일 오전 12시 이전 콘텐츠 포스팅 완료

․ 긴급주요현안 발생 시 콘텐츠 제작 대응

․ 주요 포털을 활용한 포스트 확산 및 온라인 홍보 강화

․ #헤시테그 및 검색키워드 개발을 통한 콘텐츠 노출 강화

- 페이스북(https://www.facebook.com/seoulgrandpark)

․ 블로그 연동을 통한 콘텐츠 게재(블로그와 동일)

․ 스낵 컬쳐(Snack Culture) 스타일의 단문요약 콘텐츠(국문,영문)로 제작

▸ 축제·행사·주요이슈·이벤트 등을 단문영어로 설명, 외국인 관람객 유치 확대

․ 시민과 소통할 수 있는 콘텐츠를 통하여 댓글 유도

- 인스타그램(https://www.instagram.com/seoulgrandpark/)

․ 블로그 연동을 통한 콘텐츠 게재(블로그와 동일)

․ 스낵 컬쳐(Snack Culture) 스타일의 단문요약 콘텐츠(국문,영문)로 제작

▸ 축제·행사·주요이슈·이벤트 등을 단문영어로 설명, 외국인 관람객 유치 확대

․ 20~30대를 타겟으로 포토갤러리 형식 콘텐츠(주2회) 게시

▸ 계절별 사진(풍경,동물 등 분기별 연 3회) 촬영 게시

․ 동․식물 콘텐츠 및 영어 #해시테그 개발을 통한 관심유도 및 외국 관람객 유치 강화

라. 온·오프라인 연계 프로모션 진행

- 축제 연계 프로모션 및 홍보 계획 제시

․ 주요축제 온·오프라인 연계된 효과적인 프로모션 제시 (15일전 사전 홍보 진행)

․ 제안서 발표 시 축제 중 한 가지를 선택해 프로모션 기획안 제시

- 프로모션 진행에 필요한 제작 경비 일체는 사업자가 부담

- 프로모션 진행 횟수, 시기 및 내용은 담당부서와 사전 협의 후 진행

마. 뉴미디어(SNS) 홍보를 위한 이벤트 진행

- 정기 이벤트 진행으로 인지도 향상 및 활성화 추진

․ 구독자, 팔로워 증대를 위한 상호 채널 연계 이벤트 추진

․ 유튜브, 블로그, 페이스북, 인스타그램 등 월 1회 이상 (담당부서와 협의)

․ 시민이 참여 가능한 콘텐츠를 통해 댓글, 공유 형태 이벤트 진행

․ 이벤트 진행 중 발생하는 고객관리는 사업자가 진행함

바. 매월 결과보고 및 익월 계획서를 통한 운영 방향 설정

- 결과보고로 채널별 운영 현황 분석·개선 및 익월 업무계획 수립

- 연관 검색어, 유입 키워드 등 분석을 통한 콘텐츠 노출 강화

사. 인력 구성

- 전담인력 구성(공공기관이나 유사 관련 프로젝트 경력자)

․ PM : 사업운영 및 관리총괄, 위기대응 총괄

․ PL  : 콘텐츠 기획, 콘텐츠 스토리텔링(본업전담 100% 필수)

․ 영상 및 사진 제작자(외부인력 불허) : 사진, 영상 촬영, 편집가능자

․ 디자이너 : 웹디자인 및 모션그래픽 가능자

- 참여 인력은 운영과 관리 등 전문성을 요하므로 과업 수행기간 중 참여 인력을 임의 교체할 수 없으며, 부득이하게 교체 발생 시 서울대공원의 승인을 받은 후 시행하여야 함

아. 광고 집행

- 월평균 광고비 총액 60만원 이상 지출 계획

- 온 ․ 오프라인 프로모션, 이벤트와 무관하게 진행

3. 과업보고

가. 과업 진행사항 파악, 매체 운영상황 분석 등 발주처의 요구가 있을 시

보고 및 자문에 응해야 함

나. 보고사항

- 과업 파악, 점검 등을 위하여 발주처의 요구 시 요청자료 즉시 보고

- 보고 시 도출된 보완사항은 발주처와 협의하여 반영, 보고에 수반된

비용은 과업수행자가 부담

- 악의적인 댓글 및 악성 루머 도배 등 특이사항 발생 시 즉시보고

종 류	시 기	내 용	비 고
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 7일 이내	인력투입명단, 추진일정 및 계획 등	착수보고회 개최
운영보고 및 익월 계획서	운영보고: 다음 달 첫째 주 목요일 익월 계획서 : 매월 마지막 주 월요일	운영현황, 결과분석, 익월 계획 및 시행, 특이사항 등
콘텐츠 제작물	매월 운영 보고 시	콘텐츠 제작 원본 (사진, 영상, ai, psd)	전용 외장하드 또는 웹하드 제출
최종완료보고서	사업종료 후 10일 이내	제안서,계약서,사업내용서,성과 전 업무범위 포함, 콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화	완료보고서 제출(2부), 사업비정산내역서, 제작물 제출

4. 사정변경 등 조치

가. 계약해지 : 다음의 경우에는 발주처에서 계약을 해지할 수 있다.

- 계약조건 위반 및 매체 운영을 부실 및 태만의 경우

- 계약 및 지시사항을 이행하지 아니한 경우

- 고의, 과실로 서울대공원의 명예를 훼손 또는 업무상 비밀을 누설할 경우

나. 과업변경

- 발주처가 필요하다고 인정할 경우

- 계약내용의 변경으로 계약금액을 조정하여야 할 필요가 있는 경우에는

발주기관과 계약상대자가 협의하여 계약금액을 조정할 수 있다.

5. 기타

가. 모든 과업은 본 과업내용서에 의하여 수행

- 과업내용서에 명기되지 않았지만 과업을 수행하는 도중 추가적으로          시행해야 사항이 발생한 경우 발주기관과 협의 후 진행할 수 있다.

나. 사업수행자는 계약 체결 후 7일 이내 과업을 착수

- 착수 전 착수계, 과업수행계획표, 사업수행자 명단, 보안각서 등            과업수행에 필요한 제반 서류 제출

다. 사업 수행과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로          유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책 수립

- 참여인력에 대한 보안서약서, 개인정보보호법에 따른 의무사항 등 제출

- 사업수행 시 관련된 정보, 시설, 수행결과에 대한 보안조치

(업무 수행과 관련한 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무수행 목적 이외에 사용불가)

라. 사업수행 콘텐츠 산출물에 대한 저작권 및 소유권은 서울대공원에 있음

- 콘텐츠 제작 시 타인의 저작권을 침해하여 불법으로 사용, 모방 안 됨

- 저작권 관련 사항 발생시

마. 사업 추진 상 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 사업수행자에게  있으며, 서울대공원의 소유물에 대한 손해발생시 즉시 원상복구 등        배상조치

- 고의, 과실이 없다는 입증 책임은 ‘사업수행자’에게 있음

- 제3자에게 불법․부당한 피해를 주었을 경우 사업수행자가 배상.  끝.