질 향상(QI) 활동 회의록

□ 부서명 :24시간행복한동행팀

팀 장

박연수

간 사

김효심

일 시

2016. 04. 27. (수요일)

참석자

박연수, 김효심, 권영아, 김지연, 최희영, 박승철, 윤원중, 이상필

❍ 주제 : □최상의 의료서비스□

3GO(소통하GO, 안전하GO, 만족하GO)로 응답하라!

❍ 안건  - 24시간진료실 내원 유형별 안내 방법

- 안전사고 예방 교육

❍ 토의 내용

1. 내원 유형별 안내 방법

◦ 내원 유형별(응급, 자의, 보호의무자, 알콜) 안내문 내용 논의

◦ 안내문 게시 장소 및 제작 논의

◦ 안내문 활용 방안 논의

◦ 내원 유형별 대처 방법 교육 실시

2. 안전사고 예방교육

◦ 직원폭행 안전사고 발생 관련 개선방안 논의

◦ 안전사고 예방 교육 실시

3. 친절교육

◦ 내원 유형별 맞춤 응대 방법 교육

◦ 전화 응대 방법 교육

4. 관련사진

❍ 회의결과

◦ 내원 유형별 안내문 제작하여 게시

◦ 안전사고 예방을 위한 활동 지속적 실시

❍ 다음 회의 일정 및 공지 사항 : 매월 4주차 수요일