질 향상(QI) 활동 회의록

□ 부서명 :24시간행복한동행팀

팀 장

박연수

간 사

김효심

일 시

2016. 03. 30. (수요일)

참석자

박연수, 김효심, 권영아, 정현미, 윤원중, 황상호, 노상범, 김기랑

❍ 주제 : □최상의 의료서비스□

3GO(소통하GO, 안전하GO, 만족하GO)로 응답하라!

❍ 안건  2016년도 QI 관련 유관기관 만족도 조사 분석 및 활동 방향

❍ 토의 내용

1. 유관기관 요구도 및 만족도 조사 분석

◦ 조사기간 : 2016.2.25.~3.13

◦ 조사대상 : 유간기관 직원 50명(경찰, 119, 정신보건센타, 노숙센터)

◦ 조사내용 : 이용실태, 인지도, 만족도, 요구도

◦ 설문 결과에 대한 수치화

◦ 설문 결과에 대한 분석 실시

2. 만족도 조사를 바탕으로 한 QI 활동 방향 논의

◦ 유관기관 인지도 및 만족도 향상 방안

◦ 유관기간 응대 방법

3. 안전사고 예방교육

◦ 환자 인권 존중 및 치료적 환경 조성

◦ 병동 안전관리 교육

4. 관련사진

❍ 회의결과

◦ 활동방향 및 구체적 활동내용 선정

◦ 24시간 진료실 안전사고 현황 및 향후 사건발생에 대한 지속적 분석

❍ 다음 회의 일정 및 공지 사항 : 매월 4주차 수요일