등록번호	홍보협력팀-978
등록일자	2024.04.23
결재일자	2024.04.24
공개구분	공개

결재	선임	팀장	본부장
			전결 04/24
	박준	김은정	이성수
협조

2024년 50+포털 개편 계획

2024.4

결재문서 사전 검토 항목
☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’표시하시기 바랍니다.
구분	사전 검토항목 점검 사항		검토 완료	해당 없음			비고
전략	❍ 핵심가치 : 시민소통 강화 및 고객만족 경영
	❍ 경영목표 : 50+통합 온라인 플랫폼 운영 및 대외소통 강화
	❍ 2021년도 경영전략과의 부합성을 검토하였습니까?	■			□
사업계획 수립	❍ 시민 당사자, 관련 전문가 및 이사회 등 이해관계자의 의견을 반영하였습니까? - (시민당사자) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 수렴 - (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계 논문, 현장 FGI, 기타 유관기관 의견 청취 등 - (기타) 서울시, 서울시의회, 이사회, 노동조합	■			□
	❍ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?	■			□
	❍ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등	■			□
인권경영	❍ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까? - (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등	■			□
	❍ 양성평등을 위한 성차별적 요소에 대해 검토하였습니까? - (양성평등) 문서 내 문구, 참여자 선정 기준 및 홍보물 등의 성차별적 요소 검토	■			□
안전경영	❍ 코로나19 방역수칙을 검토하였습니까? - 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 확인 및 대응책 마련 등	■			□
	❍ 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? - 장소 및 시설물 점검, 안전관리 인력 확보 등	■			□
협의조정	❍ 내부 관계자 협의 및 조정 과정을 거쳤습니까? - 인사·복무, 감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등	■			□	-디지털혁신팀 - 사업운영본부
	❍ 대외 기관과 충분한 협의 및 조정 과정을 거쳤습니까? - 서울시, 시의회, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등	■			□
홍보 및 시민 소통계획	❍ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등	■			□

2024년 50+포털 개편 계획

‘서울런4050’에 발맞춘 50+포털 개편(메뉴구조 변경, 사업내용 현행화, 기능개선 등)을 통한 중장년 지원정책 허브로서의 브랜드 강화 및 활성화

1		추진근거

▢「2023년 50+포털 이용자 만족도 조사 결과보고」홍보협력팀-62(2024.1.9.)

▢「2023년 50+포털 개편 결과보고」홍보협력팀-150(2024.1.18.)

▢「2024년 홍보협력팀 사업계획」홍보협력팀-447(2024.2.26.)

▢「2024년 통합정보시스템 고도화 추진계획」디지털혁신팀-1297(2023.8.8.)

2		23년 개편 및 운영 성과	※ Google Analytics가 ‘23년 5월부로 GA4로 전환됨에 따라 4월까지의 기존 측정데이터와 합산하여 근거 산출

▢ 40대 신규 회원가입 및 중장년 방문유도를 위한 전략적 광고운영

- ‘23년 회원 수 15만 돌파(전년대비 35% 증가, 4만 명 신규 회원 확보) 및 방문자 수

345만 명 달성 (전년대비 41%, 방문객 100만 명 증가), 40대 회원의 급속한

증가 유도(전년대비 9.8% → 12.7%, 약 3% 증가)

50+포털	2021	2022	2023	증가율
회원 수	80,249	111,127	150,909	35%
40대 이하 회원 수	11,460	18,259	30,761	65%
방문자 수	2,039,456	2,447,305	3,452,628	41%

(출처 : 50+포털 관리자 페이지 및 Google Analytics 통계)

▢ 서울런4050 사업 재편에 대응한 이용자 중심의 정보 재배치

-‘22년도(평균 체류시간 3분46초 / 이탈률 55.4%)대비 평균 체류시간 증가 및        이탈률 감소(평균 체류시간 4분16초로 증가 / 이탈률 47.43%로 감소)

‘더 오래 머무르며’ 다양한 정보를 편하게 접하는 창구로서의 기능 강화

2023년 주요 개편 추진내용
데이터수정	유지보수	개인정보보안
∙2023년 기준 콘텐츠 현행화 (포털 및 재단 홈페이지 내 사업소개, 회원가입, 상담 신청, 영문 페이지 등 일괄 정비) ∙유관·사 사업페이지 현행화 (서울일자리포털, 서울시청, 서울시평생학습포털 등)	∙메뉴구조, 메인화면 재정비 ∙일자리 Tap 메뉴 링크 값 생성 ∙검색포털 키워드 재정비 ∙모바일 및 검색 UI 개선 ∙검색오류 개선 ∙버튼 등 디자인 개편	∙홍보 마케팅 목적 개인정보 수집 재동의 및 이용내역 변경 및 사전공지, 기능개발 ∙포털 관리자 권한리스트 공유‧관리 협의

(참고 : 2023년 50+포털 개편 결과보고, 홍보협력팀-150(2024.1.18.))

3		23년 포털 운영 및 이용자 분석

▢ 23년 50+포털 운영 만족도조사 결과

❍ 전반적 만족도(75.5점), 지속 이용 의향(81.6점)으로 비교적 높은 평점기록

- 시의성을 반영한 분기별 지속적인 개편으로 ‘정보 접근성’, ‘메뉴구분’,

정보제공’, ‘시스템 안정성’ 분야의 만족도 평점이 높게 나타남.

❍ 서비스 미흡 부분에서‘정보의 다양성, 유용성, 이해도’항목의 개선 수요가

높게 나타남.‘홈페이지의 가장 중요한 평가항목’으로 정보제공(89.4%)을 꼽음.

- 재단에서 제공하는 서비스에 국한하지 않고, 중장년 수요를

반영한 유관‧사 유용정보 수집·게재 창구 확대의 필요성 도출

- ‘정보+’(모집공고 게시판) 및 ‘일자리+’(일자리 신청 창구)에 대한 재정비 필요

(참고 : 2023년 50+포털 만족도 조사 결과보고, 홍보협력팀-62(2024.1.9.))

▢ 포털 방문자 분석

❍ 중점사업 홍보 시점에 따라 분기별 접속자 증가폭 상승

- 언론보도 및 문자발송으로 유입되는 유저의 상당수는 ‘Mobile’ 접속자

2023년 연간 50+포털 트래픽 그래프

(출처 : 50+포털 Google Analytics 2023년 통계)

▢ 포털 인기 메뉴 순위 Top.20

- 조회 수 및 체류시간은 포털 ‘메인화면’이 가장 높게 나타남.

다음으로 ‘내 강좌 보기’, ‘교육신청’ 메뉴가 높게 나타남.

- 그 외 모집공고, 보람일자리 신청, 로그인, 공지사항, 대관신청 메뉴가

접속자 주요 관심 메뉴로 나타남.

순위	메뉴명	조회 수(건)	비율(%)	평균 체류시간
1	메인화면	2,735,274	29.63	7분 48초
2	로그인 화면	623,099	6.75	1분 14초
3	마이페이지 > 수강 > 내 강좌	617,831	6.69	2분 2초
4	교육신청	603,156	6.53	4분 24초
5	모집공고 > 전체	272,889	2.96	1분 56초
6	보람일자리 모집페이지	260,852	2.83	1분 31초
7	대관신청	132,270	1.43	1분 16초
8	회원가입 > 본인 실명 확인	113,515	1.23	10초
9	공지사항 > 전체	56,862	0.62	50초
10	검색페이지	56,039	0.61	56초
11	서울런4050 소개페이지	44,008	0.48	51초
12	커뮤니티소식 > 전체	38,997	0.42	40초
13	수강신청 > 노원센터	37,989	0.41	3분 09초
14	교육안내페이지	36,013	0.39	46초
15	직업역량강화교육(7~9월) 한 눈에 보기	34,126	0.37	49초
16	캠퍼스 및 센터 위치	33,119	0.36	33초
17	일자리 사업 안내	32,762	0.35	1분 13초
18	홍보자료 > 전체	32,248	0.35	34초
19	수강신청 > 성북센터	31,873	0.35	3분 31초
20	마이페이지 > 내 커뮤니티 > 작성	31,457	0.34	12분 27초

(출처 : 50+포털 Google Analytics 2023년 6-12월 통계)

▢ Mobile 기기를 통해 포털로 유입되는 방문자 증가 추세

- ‘21년 Mobile(45.04%) → ‘23년 Mobile(63.21%) 증가

연도	기기별 방문자 수(건)			Mobile(Tablet 포함) 방문자 비율(%)
	PC	Mobile	Tablet
2023	619,540	1,032,810	31,705	63.21
2022	462,784	595,802	18,568	57.03
2021	500,736	397,256	13,010	45.04

(출처 : 50+포털 Google Analytics 통계)

▢ 검색엔진이 아닌 타홈페이지에서 링크를 타고 방문한 경우

- 서울일자리포털, 서울시평생학습포털에서 유입 다수

검색엔진별 50+포털 유입률 분석(건)
서울일자리포털	https://job.seoul.go.kr	34,386
서울시평생학습포털	https://sll.seoul.go.kr	25,348
서울 중장년 일자리 박람회2023	https://4050jobfair.com	3,806
서울시청	https://news.seoul.go.kr	3,716
내 손안에 서울(뉴스룸)	https://mediahub.seoul.go.kr	3,676
서울복지포털	https://wis.seoul.go.kr	2,054

(출처 : 50+포털 Google Analytics 2023년 6-12월 통계)

▢ 검색어별 50+포털 유입률 분석

- 50플러스센터, 50플러스, 50+포털 순으로 나타남.

검색어별 50+포털 유입률 분석(건)
	50플러스센터	71,500
	50플러스	25,591
	50+포털	22,849
	서울50플러스	21,729
	서울시50플러스재단	21,112
	50+센터	15,865
	50플러스재단	14,106
	50+	12,886
	서울시 50플러스포털	8,268
	서울50플러스재단	8,241

(출처 : 50+포털 Google Analytics 2023년 6-12월 통계)

▢ 50+포털 접속 시, 주로 사용하는 검색엔진 비교

- 구글, 네이버, 다음, bing 순으로 나타남.

검색엔진별 50+포털 유입률 분석(건)
	Google	512,612
	Naver	185,409
	Daum	21,232
	bing	14,685
	※ 상위 4개 엔진만 기재 문자, 뉴스레터, 타기관 홈페이지 등을 통한 Direct, Referral 등 유입자 제외, 자연유입에 대한 통계치 기준

(출처 : 50+포털 Google Analytics 2023년 6-12월 통계)

4		24년 개편 추진방향

▢ 사업재편에 대응한 대표사업 및 이용자 중심의‘콘텐츠 재정비, 시스템 기능 강화‧유지보수’

▢ 대표적 중장년 지원정책 허브로서 대내·외 정보 창구‘외연 확대’

▢ 홍보효율 증대를 위한‘모바일 중심 UI 환경 개선’

▢ 담당자 업무효율성 제고를 위한‘관리시스템 개선’

5		24년 개편 상세내용

※<붙임. 50+포털 개편 계획> 참고

▢ 관계부서 협의 및 안건의 난이도에 따라 상·하반기 분할 추진

❍ 상반기(~6월) 데이터 수정 및 유지보수 위주의 개편

❍ 하반기(~12월)까지 기능개선 위주의 개편 협의·추진

(※ 사업내용 현행화, 개발협의 등 내부사정에 의해 개편 일정 및 범위는 일부 추가/변경/제외 될 수 있음.)

(※ 시의성 있는 안건은 4월 개편계획 수립 전, 요청게시판을 통해 우선 반영 후 보고 예정)

추진기간	구분			개편내용	반영현황 (‘24. 4월 기준)
상반기 (~6월)	데이터수정	①	‘24년 기준 콘텐츠 현행화	- 포털 주요사업 페이지 현행화 (기업모집 페이지 리뉴얼, 협력창구 페이지 신규개설, 사업안내 페이지 현행화 등)	일부반영 (상시 보완 예정)
				- 재단홈페이지 주요사업 페이지 현행화	-
				- 주요 검색포털 검색키워드 현행화	-
				- 유관‧사 재단사업 페이지 현행화	-
	유지 보수	②	포털 메인화면 및 상세 메뉴 개편	- 메뉴구조 개편	반영완료
				- 메인화면 퀵 메뉴 재정비	일부반영
				- 기업회원 & 개인회원 게이트 페이지 개설 - 회원가입 화면 리뉴얼	-
				- 일자리 신청 메뉴 TAP명 및 목록화면 UI 변경	반영완료
				- 메인화면게시판 [ ] 기관명 괄호 추가 및 노출 단 수 축소	-
		③	캠퍼스 홈페이지 개편	- 교육 및 일자리 메뉴 순서 이동	-
				- 포털/캠퍼스/센터 모든 페이지 배경에 회색 제거	-
		④	40대사업 홈페이지 개편	- 메뉴구조 개편 및 홈페이지 색상, 도메인 변경	일부반영
				-사업 브랜드 이미지 제작 /교체	반영완료
		⑤	관리자페이지 수정	- 가입경로별 회원현황 집계항목 변경	-
				- 관리자 화면 메뉴명 변경(일자리, 인턴십 메뉴)	반영완료
				- 상담 관리 메뉴 순서 변경	-
				- 인턴십 모집공고 ‘신청자 유의사항’ 재구성, 체크리스트 ON/OFF 기능 추가	-
				- 포털 ‘푸쉬리스트관리’ 승인 창 (하단 → 상단)위치 이동	-
				- 마이페이지 메뉴명 변경	반영완료
하반기 (~12월)	기능 개발	⑥	교육신청 썸네일 등록 기능 개발		개발 중
		⑦	외부기관 모집공고 타기관 신청창구 개설 및 승인창구 개발		-
		⑧	월간홍보계획 취합관리 창구 개설		-
		⑨	모집페이지 모바일 기반 UI 개선		-
		⑩	메뉴 별 조회수 체크 통계페이지 구축		-
		⑪	홍보마케팅 수신 재동의 및 이용내역 변경 고지의 건 (※ 2023년 이월 개편사항)		반영완료

6		추진협조

▢『디지털혁신팀』 추진협조 : 개편 반영여부 협의 및 개발

※‘24년 정보화 유지보수 용역범위(예산)내 상·하반기 개편 추진

▢『사업전략팀, 캠퍼스팀』메뉴별 상세페이지(사업내용 현행화)원고 요청

7		추진일정

▢ 개편사항 사전 협의(1차) ❍ 사업전략팀 - ‘24년 사업운영본부 안건 취합	:	1~2월 (연간 상시 협의)
▢ 추진계획 수립 - ‘24년 콘텐츠 현행화 페이지 원고 취합 및 원고 보완, 페이지 디자인 - 시의성 있는 사업부서 요청사항 취합 및 사전 반영	:	3~4월
▢ 개편사항 사전 협의(2차) ❍ 디지털혁신팀 - 개편(안) 검토 및 반영 여부 협의 - 콘텐츠 현행화 등 시의성 있는 안건은 연초부터 우선 반영	:	4월
▢ 개편내용 확정 및 상반기 개편 착수	:	~6월
▢ 하반기(연내) 개편 추진 및 적용	:	~12월
▢ 결과보고	:	'25년 1월

붙임. 2024년 50+포털 개편 요청서. 1부. 끝.