2024년 제28회 민원봉사대상 운영계획

2024. 4.

	민원제도과

2024년 제28회 민원봉사대상 운영계획

민원현장에서 창의적인 민원시책과 헌신적인 봉사로 국민 편익 증진을 위해 노력하는 공무원을 발굴·시상하여 민원공무원 사기진작 및 민원서비스 향상

Ⅰ		개요

□ 주최･주관: 행정안전부･SBS 공동 주최･주관, 농협중앙회 후원

□ 추진경과

○ 행정자치부와 SBS가 ‘민원봉사대상 규약’ 협의․제정(’96년 11월)

○ ‘민원봉사대상 운영 규정’(행안부 훈령) 제정(’21년 4월)

○ ‘민원봉사대상 공동시행을 위한 양해각서’ 체결(’22년 2월)

○ ’97년부터 ’23년까지 총 27회 408명(공무원 344명, 농협직원 64명) 수여

’97	’98～’00	’01	’02	’03	’04	’05～’06	’07	’08	’09	’10～’11	’12～’15	’16	’17	’18～’19	’20	’21～’22	’23
16	각18	17	18	20	19	각17	14	17	19	각17	각15	12	11	각12	10	각9	11

□ 선발대상

○ 공무원: 지방자치단체 및 특별지방행정기관의 6급 이하 민원공무원

※ 소방공무원은 6급 상당(소방경) 이하의 민원담당 공무원

○ 농협: 농협 소속 민원처리 담당 직원

□ 공적: 업무추진 실적, 사회봉사활동 실적 및 공사생활 등을 포괄하되, 아래 추천기준을 하나 이상 충족하는 경우(‘민원봉사대상 운영 규정’)

< 추천기준 >

① 민원을 친절·공정·신속하게 처리하여 국민으로부터 칭송을 받는 자

② 국민의 불편을 헌신적으로 해결하여 국민 편익을 높이는데 공헌한 자

③ 민원행정 시책 및 제도개선의 추진에 적극적으로 기여한 자

□ 시상인원: 10명 내외(공무원: 대상 1명, 본상 7~9명, 농협: 특별상 1명)

* (운영규정) 총 15명 이내: 대상 1명, 본상 7～12명, 특별상 1～2명

□ 시상내용

○ 상패(행정안전부 장관․SBS 사장 공동명의) 및 상금 수여

※ 상금: 대상 800만원, 본상 및 특별상 각 300만원

○ 수상자 전원 부부동반 여행상품권(300만원 상당) 제공(농협)

□ 선정절차

① 운영계획 수립·통보	⇨	② 후보자 추천 (부처·시도별 2～4명)	⇨	③ 서류심사	⇨	④ 공적 현지실사 (합동실사반)
4월		4∼6월		6월		7~8월

⇨	⑤ 합동실무회의 및 집행위원회 (실사결과 심사)	⇨	⑥ 공적심사위원회 (수상자 결정)	⇨	⑦ 시상식 (SBS 공개홀)
	9월 초		9월 중		11월 중

Ⅱ		세부추진계획

□ 후보자 추천

○ 다양하고 폭넓은 대상자 발굴을 위해 각 기관으로부터의 추천과 함께 정책효과를 현장에서 체감하는 국민으로부터의 추천(공무원 대상) 병행

○ 후보자 자격기준(공무원)*

* 농협직원은 민원처리 담당 직원으로, 후보추천을 위한 별도의 자격요건 없음

- 경찰․교원을 제외한 6급(상당) 이하 지방자치단체 및 특별지방행정기관 소속 공무원으로,

- 추천 마감일(6.14.) 현재 공무원 근속기간이 5년 이상이며,

- 현 부서(민원관련)에서 6개월 이상 민원업무를 수행*하고 있는 자(소방공무원도 동일)

* 추천 마감일(6.14.) 현재 민원업무를 담당하지 않더라도, 최근 3년 이내에 1년 이상 민원업무를 담당한 경우도 추천 가능

	< 추천 제외 >
◦ 추천마감일(6.14.) 현재 징계 요구 중에 있거나 징계처분을 받은 자로서, 징계기록이 말소되지 아니한 자 ◦ 중앙행정기관과 언론사가 공동 주최·주관하는 상을 받은 경력이 있는 자 ◦ 민원봉사대상 후보자로 3회 연속 추천된 자(2회 연속은 가능) ◦ 최초 사회봉사 활동 후 1년이 경과하지 않은 자 ◦ 형사벌*을 받은 자 * 형사벌이나 징계벌을 받은 자가 사면 등으로 형벌기록 등이 말소되었더라도, 사회적 물의를 야기하여 민원봉사대상 선정이 곤란한 경우에는 추천 제외 ※ 추천마감일(6.14.) 현재 5급 승진예정자, 공로연수자(예정자 포함) 및 퇴직예정자는 수상이 불가하므로, 이를 고려하여 추천

○ 기관추천

- 추천기관 및 추천대상

․시․도지사: 각 시도(시군구 포함) 소속 지방공무원 중에서 3명 이내

※ 인구 9백만 명 이상 시도는 4명까지 추천 가능(서울 9.4백만, 경기 13.6백만)

․중앙행정기관의 장: 특별지방행정기관 소속 공무원 중에서 3명 이내

※ 교육부장관이 교육청･교육지원청 직원을 추천(교원 제외, 최대 3명)하고, 소방청장이 소방직 공무원(최대 3명) 추천

․농협중앙회장: 농협 직원

- 추천절차: 추천된 자의 소속기관 공적심사위원회 심사를 거쳐 추천

※ 국민참여로 추천된 공무원도 기관 내부 추천자와 함께 심사 후 최종 추천

․특행기관: 소속기관(지방청)  또는 중앙행정기관이 공적 심사

․지방자치단체: 시·군·구 또는 시·도가 공적 심사

※ 소속기관 감사부서는 반드시 추천자 징계사항 등을 확인하고 공적에 대한 실제 조사를 한 후 추천

○ 국민추천

- 추천방법: 일반 국민이 ‘소통24’(www.sotong.go.kr)에 접속하여, 추천하려는 민원 공무원의 성명, 소속기관, 공적내용 등을 적어 추천(4.15.~5.14.)

* 국민추천은 공무원을 대상으로 하며, 농협직원은 추천대상이 아님

- 추천절차: 행안부가 ‘소통24’을 통해 추천된 후보자를 각 기관에 송부하고, 해당 기관은 기관 추천자와 함께 공적심사 후 행안부로 추천

				기관 내부
				실·국, 동료 추천
				￬
일반국민	→	행안부	→	각 기관	→	행안부
후보자 추천 (소통24)		추천된 후보자를 각 기관에 송부		공적심의*를 거쳐 기관 후보자 추천		심사를 통해 최종 대상자 선발

* 행안부 취합 후 각 기관으로 송부된 국민추천 후보자와 기관 자체 추천자를 포함하여 기관별 심의

○ 추천기한: 2024. 6. 14.(금)까지(행정안전부 접수일 기준)

□ 수상자 선정

○ 선정원칙

- 후보자 공적을 ‘민원봉사대상 분야별 배점 및 평정기준’ 따라 심사한 결과를 토대로 후보자들의 직무특성 등을 고려, 수상자 선정

※ 공정한 심사를 위하여 집행위원회 및 공적심사위원회를 구성하여 심사

	< 전년도와 달라지는 점 >
◦ 사회봉사 및 공사생활 배점 축소(30점→26점) 및 업무추진실적 배점 확대(50점→54점) - 격무부서·다자녀 부양 공무원들의 사회봉사활동 실시 곤란으로 수상에 충분한 점수 확보가 어려워 배점을 축소(10점→8점)하고, 업무추진실적으로 재배정 - 공사생활 배점을 축소(7점→5점)하고, 업무추진실적으로 재배정

○ 서류심사: 피추천자 결격사유 등 기본요건 심사

- 공적조서 및 인사기록 등을 통한 후보자 추천조건 충족여부 검토       ※ 현 계급, 민원부서 근무기간, 봉사실적 최소기간, 공무원 재직기간, 징계여부 등 확인

- 집행위원회는 서류심사 적격자 중 최근 3년 수상자 수 평균(9.6명)의 1.5～2배 범위 안에서 현지실사 대상자 선정

○ 공적심사

- 집행위원회는 대상자들의 직무 특성과 현지실사 결과를 토대로 심사 후 공적심사위원회에 상정할「수상후보자 선정안」마련

※ 동점자 발생 시 ‘업무추진실적’ 고득점자를 우선하여 추천하며, 大賞 후보는 업무실적과 봉사실적이 고르게 우수한 자를 공적심사위원회에 추천

- 공적심사위원회가 「수상후보자 선정안」을 심사하여 최종 수상자* 선정  * 총 10명 내외: (공무원) 대상 1명, 본상 7~9명, (농협) 특별상 1명

□ 시상식 행사

○ 시상식/장소: 2024년 11월 중 / SBS 상암동 공개홀(예정)

- SBS·농협중앙회 등과 협의하여 시상식 일정 결정

- SBS 8시 뉴스 시상식 보도 및 시상식 후 1주일 내 특별방송 송출(1시간)

○ 시상내용 : 상패 및 상금 수여

- 상패(행정안전부 장관․SBS 사장 공동명의) 및 상금* 수여

※ 상금: 대상행안부장관 수여 800만원, 본상SBS사장 수여 및 특별상농협대표이사 수여 각 300만원

- 부상: 수상자 전원 부부동반 여행상품권(300만원 상당) 제공(농협)

□ 추진 일정

추진사항	일정 (예정)	주요 추진내용
운영계획 수립·시행	4월 중순	지자체, 중앙행정기관, 농협 통보
포스터 제작·홍보	4월 중순	포스터 제작·발송
온라인 국민추천	4.15.～5.14.	소통24 홈페이지를 통해 신청
수상후보자 추천	6.14.(금)까지	시군구·특행 → 시도·중앙
		시도·중앙·농협 → 행안부
서류심사	6월 중순	행안부가 심사 추진
제1차 집행위원회	6월 말	추천현황, 서류심사, 현지실사계획 등 보고
제1차 합동실무회의	7월 초	현지실사 방법 교육, 현지실사 일정 협의 등
수상후보자 공적 공개	7월~8월 말	행안부 및 후보자 소속 기관 홈페이지 (제출된 의견은 현지실사 시 확인)
공적 현지실사	7~8월	행안부(한국행정연구원, 지방행정연구원) 및 SBS 협의 실시(농협 직원은 행안부와 농협중앙회가 실사)
제2차 합동실무회의	8월 말	현지실사 결과 의견조정, 집행위 상정안 검토
제2차 집행위원회	9월 초	현지 확인 결과 검토, 공적심의회 상정안 검토
공적심사위원회	9월 중순	수상후보자 공적심사 및 수상자 확정
수상자 확정 통보		확정보고 및 기관통보, 수상자 관리
현지 취재 및 촬영	10월말까지	인터뷰 등 수상자 공적 취재 (SBS)
시상식	11월 중	SBS와 협의, 시상식 계획 별도 통보

Ⅲ		행정사항

□ 추천기관 협조사항

○ 수상후보자는 6. 14.(금)까지 기한 엄수하여 추천 요망

※ 기한(시·도 및 중앙행정기관 → 행안부)을 경과하여 제출한 추천서는 접수 제외

○ 수상후보자의 공적사항에 대해서는 소속기관 과장급 이상 공무원이 실제 조사를 통해 사실 여부를 반드시 확인한 후 제출

○ ‘2024년 제28회 민원봉사대상 운영계획’을 공문 및 홈페이지, 기관 내부게시판 등을 통해 홍보하고, 소속 민원공무원의 적극적 참여 독려

※ 시·도 및 중앙행정기관은 시·군·구, 읍·면·동, 소속 특별행정기관에 지체없이 전파하여 최일선 민원기관이 기한 내 추천서를 제출할 수 있도록 협조

○ 공적사항 기본서류는 추천마감일(6.14.)까지 제출한 것에 한해 인정되므로 기한 내 미제출로 인한 불이익이 발생하지 않도록 각별히 유의

※ 붙임2 ‘기본서류’를 기초로 서류심사를 실시하고, 서류심사 합격자에 한해 공적 현지실사를 실시하므로 ‘기본서류’(7종) 제출에 특별히 유의(붙임2 참고)

※  기타 증빙자료는 현지실사 개시 전까지 행정안전부에 제출하며, ‘현장실사 계획 통보’ 공문 시행 시 마감 시한 별도 안내 예정

○ 국민추천으로 각 기관에 송부된 후보에 대해, 공적심사 등을 통해 자체추천 후보자와 동시에 행안부로 추천

□ 역대 수상자와 소통

○ 역대 수상자와 소통 및 유대 강화

- 민원봉사대상 협회(사단법인) 설립(2019.9.)

- 역대 수상자 매년 시상식 초청*

* ’21년에는 코로나 상황 감안 미참석, ’22년 11명, ’23년 10명 참석

○ 수상자들의 지속적인 공·사생활 수범 및 사회봉사활동 지원

○ 역대수상자 전문성 활용 및 신규 수상자 발굴을 위한 홍보

- 국민행복민원실 체험평가위원 위촉 및 봉사활동 멘토 참여

- 공무원 교육기관 강사추천(공직관 함양․사회봉사분야 및 외국공무원 교육)

붙임1		2024년 민원봉사대상 공적 분야별 배점·평정 기준

구분		배점	평정 기준	평정 방법
합계	-	100점	-	-
업무 추진 실적 (54점) 변경	기본 점수	10점	-	-
	창안 시책 및 우수 사례	36점 변경	○ 창안시책: 전국 최초 시책, 제안 또는 제도개선 과제로 채택되어 시행된 시책으로, 실용성 여부에 따라 전국으로 파급시 6점, 시도 단위 4점, 시군구 단위 2～3점씩 부여 (단독/공동 여부에 따라 점수 차등 부여)	시책 파급 여부 등 실용성 여부를 수상 실적, 방송, 언론보도, 인터넷 검색 등을 통해 확인
			○ 우수사례: 남다른 열정과 헌신적인 노력으로 기존의 업무를 발전‧정착시킨 시책 또는 고객의 만족도를 획기적으로 제고한 사례로 건당 3점씩 부여 (단독/공동 여부에 따라 점수 차등(1.5～3) 부여)
	언론 보도	3점	○ 신문: 중앙 0.3점, 지방 0.2점, 인터넷·기관·소식지 0.1점 ○ 방송: 중앙 0.3점, 지방 0.2점, 인터넷·기관·소식지 0.1점
	표창 수상	5점	○ 대통령 이상 0.7점, 총리 0.5점, 장관(청장) 0.3점 ○ 시·도지사 0.2점, 시장․군수․구청장 0.1점	인사기록카드, 표창장 사본 등으로 확인
사회봉사 및 공사생활 (26점) 변경	기본 점수	10점	-	-
	사회 봉사 실적	8점 변경	○ 근무시간 후, 휴일 등을 이용하여 실시한 봉사활동 실적에 한해 1회 4시간 단위로 0.4점씩 부여(시간당 0.1점) - 연간 최대 인정 범위를 12회까지만 인정 - 단순위문 및 헌혈 등은 1회당 2시간 인정	봉사단체 및 자원봉사 센터가 발급한 확인서 검증 - 필요시 봉사기관에 확인 ※ 금품지원 제외
	공사 생활 및 언론 보도등	5점 변경	○ 공사생활(총 5점) : 모범성 2점, 청렴성 2점, 도덕성 1점 - 인사기록카드, 징계처분 말소대장, 주변 여론 등에 따라 공사생활 확인(인사, 감사부서 등 면담) - 가정(부모, 장애인, 입양, 독거노인 부양 등) - 직장(상하, 동료관계 등), 지역사회 평판(활동 관련 등) ○ 공사생활 관련 언론보도(가점: 3점 이내) - 공사생활 방송·언론보도 횟수에 따라 평정 ※ 중앙(방송)지 0.3점, 지방(방송)지 0.2점, 인터넷·기관(방송)지 0.1점	방송·언론보도 기사 사본으로 확인
	감사패등	3점	○ 감사·공로패·감사편지 등: 0.2점/건 ※ 주민으로부터 받은 경우로 한정하며, 의례적인 전별패 등은 제외	사본, 촬영사진 등으로 확인
민원부서 근무기간 (15점)		15점	○ 15점(15년 이상), 14점(12년이상∼15년미만), 12점(10년이상∼12년 미만), 10점(8년이상∼10년미만), 9점(6년이상∼8년미만), 8점(4년이상∼6년미만), 7점(2년이상∼4년미만), 6점(2년 미만) ○ 인정기준 - 읍·면·동, 시·도 및 시·군·구의 민원실 근무: 전체 근무기간 인정 - 시·군·구의 민원실이 아닌 건축‧교통 등 민원 다발 부서에서 민원업무를 담당한 경우: 전체 근무기간 인정 - 시·도의 민원실이 아닌 건축‧교통 등 민원 다발 부서에서 민원업무를 담당한 경우: 근무 기간의 80% 인정	- 인사기록카드, 업무분장표로 확인
공무원 재직기간 (5점)		5점	○ 5점(20년 이상), 4점(15년이상∼20년미만), 3점(10년이상∼15년미만), 2점(5년이상∼10년미만)	-인사기록카드로 확인

배점·평정기준 설명

< 민원봉사대상 배점기준 변경 >

구 분			’23년		’24년
계			100점		100점
업무추진 실적	소계		50점		54점
	기본점수		10점		10점
	창안시책 및 우수사례		32점		36점
	언론보도		3점		3점
	표창수상		5점		5점
사회봉사 및 공사생활	소계		30점		26점
	기본점수		10점		10점
	사회봉사실적		10점		8점
	공사생활		7점		5점
	감사패 등		3점		3점
민원부서 근무기간			15점		15점
공무원 재직기간			5점		5점

□ 업무추진실적(54점): 창안·우수시책(사례) 및 언론보도·수상실적

○ 성과·실적이 증명된 시책(사례)으로 타 기관 파급 정도에 따라 차등 평정

- 창안시책 또는 우수시책 중 한 분야의 성과가 우수한 후보도 최대 36점 득점 가능

※ 창안‧우수시책(사례) 배점을 32점에서 36점으로 상향 조정

□ 사회봉사실적 및 공사생활(26점)

○ 사회봉사실적 배점을 소폭 축소하고, 업무추진실적으로 재배정

○ 사회복지시설, 자원봉사센터 등 공인기관이 발급한 확인서 등 객관적 증빙자료로 실적 확인

- (사회봉사실적) 전 공직생활 기간을 대상(휴직기간 등 비복무 기간도 포함)으로 하나, 객관적 증빙이 가능한 실적에 한해 인정

- (공사 생활) 직장 상사․동료 등 평가, 지역사회 평판 등을 기초로 평가

□ 민원부서 근무 기간(15점): 민원실 근무기간, 인·허가 등 민원업무 처리부서 근무기간 등

○ 인사기록 카드, 업무분장표 등 확인

□ 공무원 재직기간(5점): 공무원 전체 재직기간을 기간별로 차등 적용

○ 공무원의 종류가 변경 된 경우, 이전 신분이 경찰․교원･군인 등 특정직 공무원이었던 경우라도 일반직으로 임용 후 6개월 이상 민원부서에 근무한 자는 전체 공무원 경력 합산 인정

※ 단, 업무추진 실적은 일반직 전환 이후의 민원업무 추진실적만 인정하고, 봉사실적은 이전 공무원 재직기간 중의 실적도 인정

붙임2		수상후보자 추천 시 제출서류 및 유의사항

□ 제출서류

○ 추천대상자 명단 1부(서식1)

- 지난 회부터 ‘학력’은 기재하지 않음*

* 공적요약서 및 공적조서 공통

○ 기본서류

※ 7종의 기본서류만 6.14.까지 제출하고, 증빙자료는 추후 현지실사 전까지 제출(증빙자료 제출기한은 별도 통보 예정)

① 공적조서 1부(서식2)(*.hwpx 파일로 작성 제출)

② 홈페이지 게시*용 공적요약서 1부(서식3) (*.hwpx 파일로 작성제출)

* 공개검증을 위해 서류심사 통과자를 대상으로 행안부 및 후보자 소속기관의 홈페이지에 게시

③ 현지조사 확인서 1부(서식4)

④ 공적심사 의결서 1부

⑤ 인사기록카드 사본 및 요약서 1부

⑥ 민원봉사대상 추천에 대한 동의 및 서약서 1부(서식5)

⑦ 감사부서장(과장급) 확인서(서식6)

- 추천받은 수상 후보자가 범죄경력조회(말소 이력을 포함하여 범죄경력회보서 발급시스템 또는 해당 경찰서에서) 후 결격 사유 해당 없음을 감사부서에 확인해 주도록 함

※ 범죄경력 등 결격 사유가 있는 수상 후보자는 추천 제외

※ ①∼⑦ 제출서류는 반드시 공문으로 6. 14.까지 동시 제출

○ 증빙서류 등 참고자료

- 업무추진 실적, 봉사활동 실적 등을 증빙할 수 있는 시행문･결과보고서 등 결재문서, 자원봉사 공인기관 발급 확인서 등

- 기타, 언론 스크랩, 표창장 스캔 파일(사진) 등 평가자가 후보자의 공적사항을 대조･확인할 수 있는 자료(문서, 사진, 동영상 등 형식 불문)

※  준비 부담 경감 및 증빙자료 충실성 제고를 위해 현지실사 전까지 제출(기한 별도 통보)

- 공적조서 등 제출서류 및 증빙･참고자료는 제출본 외 복사본을 추가로 준비(서류심사 통과자의 경우)하여 향후 현지실사(3인 실사 예정)에 대응 필요

□ 추천 시 유의사항

○ 추천기관은 추천대상자의 공적내용에 대해 사실여부를 현지실사를 통해 철저히 확인한 후 엄정하고 투명한 공적심사를 실시하여, 사후 수상 부적격 사유가 발견되지 않도록 각별히 유의

○ 감사부서는 비위사실을 철저히 확인한 후 감사부서장 확인서 제출

※ 국민이 추천한 대상자는 기관 내부 추천자와 함께 심사 후 최종 추천

[서식1]

추천대상자 명단

추천 순위	소속	직급 (직위)	성명 (한자)	(만)나이	성별	현 직 급 재직기간 (승진일)	공 무 원 재직기간 (최초임용일)	비고
1	○○도 ○○과	지방행정 주사보	황○○ (黃○○)	46세	여	6년 1월 (’17.4.10)	21년 3월 (2002.2.25)
2	○○시 ○○과	지방행정 주사	홍○○ (洪○○)	51세	남	9년 2월 (’14.3.10)	26년 1월 (1999.4.5)

* 소속은 과까지 기재

** 현직급‧공무원 재직기간은 ’24. 6. 14. 기준

[서식2]

공적조서

성명(한자)						생년월일
사무실 주소		※ 전화번호 : (사무실전화) (휴대전화)
소속						직급 (직위)
근속기간			※ 공무원 경력만 작성			담당업무
가족사항		※ (시)부 (동거여부), (시)모 (동거여부), 배우자, 子2, 女3
학력 *미기재				경력(승진임용일별)					포상 및 징계기록
연 월	학교명			연 월 일	기관명(직급)				년월일			내 용
				1992. 1. 1.	○○동(9급임용)							※ 징계기록만 기재
				1995. 7. 1.	○○시청(8급승진)
				2000. 4. 7.	○○동(7급승진)
				2008. 7.20.	○○시청(6급승진)
				2018. 2.10.	○○시청 민원봉사실
				※승진임용일 기준으로 작성하되, 현부서 경력은 전입일 기준으로 작성					※포상은 뒷 페이지에 있는 포상실적란에 기재
공적요지 (100자 내외)
조사자
소속							직위
직급							성명				□
위의 기록이 틀림없음을 확인합니다. 년 월 일 추천관 직위 ○○시․도지사(○○청장·장관) □ 농협중앙회 상호금융대표이사 □

※ 제출한 공적사항 외에 현지실사 시 추가로 제시하는 사항은 인정되지 않으므로 공적사항 작성 시 공적내용을 모두 작성하여 제출(작성 시 붙임 예시와 같이 항목별로 구분하여 작성)

공적사항(예시)

※ 가능한 개조식으로 계량화‧구체화하여 작성하고, *.hwpx파일로 제출

□ 업무추진실적 (최근 10년간 추진실적 위주)

1. 본인 창안시책

(최초로 제안 또는 제도개선과제 등으로 채택되어 시행된 시책으로, 추천받은 수상 후보자 단독으로 창안한 시책)

<작성예시>

① 재개발정비구역 해제 기준 완화 운영하는 민원편의 행정 추진(전국최초)

○ (내용) ‘00시 도시 및 주거환경정비 조례’를 민원인의 입장에서 적극 적용 추진

(2019년에 ◯◯재개발정비사업조합 등 3개소 해제)

- 토지 등 소유자 또는 토지면적(국・공유지 제외) 100분의 50이상으로 정비구역(또는 정비예정구역)의 해제를 신청하는 경우, 구도심 지역 재개발정비사업조합이 운영이 어려운 곳은 토지면적의 50% 이상을 받아 시에 해제 동의서 제출하면 정비구역을 해제하도록 함

○ (성과/실적) 2019년에 ◯◯재개발  정비사업조합 등 3개소 해제(3개 지역 세대수 2,445/조합원 1,364명)

→ 부동산 침체 경기로 10년 이상 중단되었던 조합이 정비구역 해제되어 토지 등 소유자가 건물 신축 등을 자유롭게 할 수 있어 재산권 행사에 도움

○ (증빙자료)

- 도시 및 주거환경 정비 조례 개정계획(2019.2.13.)

- ‘00시 도시 및 주거환경정비 조례’(2019.11.17. 조례 제0000호)

②

○ (내용)

○ (성과/실적)

○ (증빙자료)

③

○ (내용)

○ (성과/실적)

○ (증빙자료)

2. 공동 창안시책 (최초로 제안 또는 제도개선 과제 등으로 채택되어 시행된 시책으로, 추천받은 수상 후보자가 동료 직원과 공동으로 창안한 시책)

※ 위 ‘본인 창안시책’과 같은 형식으로 작성

①

○ (내용)

○ (성과/실적)

○ (증빙자료)

3. 본인 우수시책/사례(남다른 열정과 헌신적인 노력으로 기존의 업무를 발전․정착시킨 시책 또는 고객의 만족도를 획기적으로 제고한 사례로, 후보자 단독으로 추진한 우수시책‧사례)

<작성예시>

① 단지형태(3가구 이상) 주택에 정화처리가 가능한 오수처리시설 설치 의무화

○ (내용) 주택단지에서 처리되지 않은 오수 및 우·배수가 공동 배수로를 통해 일시적으로 방류되어 하류 생활(주택·농경지 등) 주민들의 민원 집중 및 수질오염

- 개발행위 시, 단지형(3가구 이상)으로 조성되는 단지 내 단독주택은 개별 오수처리 시설의 설치 의무화

* ｢00시 개인하수처리시설 설계·시공 지침｣ 변경(2017.1.22., 시장 방침)

○ (성과/실적) 단지형태 주택 395가구에 정화처리 오수처리시설 설치

- 정화되지 않은 생활하수 공동배출로 인한 토지·하천 오염 및 하류주민 환경민원 예방

○ (증빙자료)

- ‘주택 오수처리시설 설치 의무화 추진계획’(’17.1.2)

-

②

○ (내용)

○ (성과/실적)

○ (증빙자료)

4. 공동 우수시책/사례

(남다른 열정과 헌신적인 노력으로 기존의 업무를 발전․정착시킨 시책 또는 고객의 만족도를 획기적으로 제고한 사례로, 추천받은 수상 후보자와 동료 직원이 공동 추진한 우수시책)

<작성예시>

① ‘00시 △△ 토마토 축제’ 다변화 기획을 통한 농가소득 증대 및 관광 활성화

○ (내용) 토마토축제 업무 담당자로서 농가소득 및 방문객 수 향상을 위해 다양한 체험 프로그램 기획을 통해 면단위 축제에서 전국단위 행사로 발전기반 마련

○ (성과/실적) 작목반별 출품을 통한 토마토품평회, 사생대회 등 제안·시행

- 우수작목반 국회의원, 도의회의장, 도지사 등 표창 건의·수여 및 사생대회 교육지원청 연계 표창 실시

- 시가 2억 5천만원 상당의 지역특산품 판매를 통한 농가소득 창출 기여, 각지에서 21만 명이 찾아오는 전국단위 축제로 급부상

○ (증빙자료)

- ‘2017년 00시 00토마토축제 활성화 방안 추진계획’ (’17.5.23.)

- “2017년 제9회 △△토마토축제 개최, 토마토 60t집결” (’17.5.6, 연합뉴스)

- “2018년 제10회 △△토마토축제 21만명 방문” (’18.5.12. 시티뉴스)

②

○ (내용)

○ (성과/실적)

○ (증빙자료)

③

5. 언론보도

연월일	언론사명	제목	주요내용
			-
			-
			-

※ 보도 내용을 기재하고, 증빙자료로 관련 보도내용(언론스크랩 사본 등)을 제출

6. 표창 등 수상

표창(상)명	훈격	수상연도	주요 공적내용
			-
			-
			-

※ 표창명 등을 기재한 후, 증빙자료로 표창(상장) 사본을 제출

□ 사회봉사 및 공사생활

1. 사회봉사실적(연도 및 날짜별로 기재)

연도	봉사실적 (횟수 및 시간)	봉사장소(기관)	주요 봉사활동 내용
2021년	○○회 ○○시간	○○복지관 등
2000년	○○회 ○○시간	△△복지마을
<참고>

※ 근무시간 중 봉사활동은 불인정하며, 봉사실적은 자원봉사센터 등 공인기관이

발급한 확인서에 의해 증명된 실적만 인정

※ 헌혈, 단순위문의 경우, 1회당 2시간 인정되므로 봉사실적에 합산하여 기재

※ 금품지원은 봉사실적에서 제외되나, 금품지원 사례가 있으면 <참고>란에 기재

☞ ‘붙임1’의「민원봉사대상 공적분야별 배점 및 평정 기준」참조

2. 공사생활

○ 모범성

-

○ 청렴성

-

○ 도덕성

-

☞ 작성요령: 아래 예시에 대한 각종 선행사례 중 입증 가능한 내용을 서술하고, 증빙자료(언론보도, 수상자료 등)를 제출

< 예시 >

◦ 대민봉사정신이 투철하고, 청렴결백(청탁 배격 등)한 공무원

◦ 소신 있게 일하며 정직하고 책임감이 강한 공무원

◦ 공무원으로서의 자질과 학식·덕망이 있는 공무원

3. 언론보도

연월일	언론사명	제목	주요내용
			-
			-
			-

※ 공사생활과 관련된 선행사례 등에 관한 언론보도로 보도된 내용을 기재하고,

증빙자료로 관련 보도 스크랩(사본) 등을 제출

4. 감사·공로패, 감사편지 등

연월일	감사․공로패명	증정자	주요내용

※ 사회봉사 및 공사생활과 관련하여 주민 등으로부터 받은 감사·공로패, 감사편지

등에 한하며, 증빙자료로 관련 감사패 사본, 편지 스캔 파일 등을 제출

□ 민원부서 근무기간

연월일	기관명	담당업무	담당기간	비고
‘82.1.1.～’85.10.31.	○○시 ○○동	주민등록, 인감담당 등	3년 10개월	민원실 근무
‘05.1.1.～’08.9.30.	○○군 건축과	건축허가 등	3년 9개월	사업부서에서 민원업무담당
합계	-	-	7년 7개월

※ 공무원 전체 재직기간 중 민원부서(시·도, 시·군·구, 읍·면·동 민원실)에 근무한 기간과,  사업부서 등 일반부서에서 민원업무를 담당한 기간을 기재

※ 비고란에 민원실 근무, 일반부서에서 민원업무 담당 등을 반드시 기재

☞ ‘붙임1’의 ‘민원봉사대상 공적분야별 배점 및 평정 기준’ 참조

[서식3]  ※ 행정안전부 및 추천기관 홈페이지 게시용(*.hwpx 파일로 작성 제출)

공적요약서

소속	직급 (직위)	성명	성별	근속기간 (연, 월)
○○군○○면	지방행정주사 (총무담당)	홍길동 (洪吉童)	남	23년 7개월
공적사항
☞ 작성예시 Ⅰ. 업무추진실적 (창안시책 및 우수시책) 1. 청소년 참살이를 위한 건강한 가정만들기 미술치료사업 운영(’21.6~현재) ○ 연 116회 102명 실시 우울증, 주의력 결핍 과잉행동 장애아 계속 관리 ○ 2020년 혁신우수사례 경진대회 ○○시 ‘최우수상’ 2. 가족 돌봄이 여성자원봉사자 육성 및 정신장애인 프로그램 운영 ○ 2019년 00명, 2020년 00명 자원봉사자 육성/ 지원예산액 00천원 3. 지역주민의 건강하고 행복한 삶의 질 향상을 위한 지역보건의료계획 추진 ○ 2017년, 2018년, 제3기(2017∼2018년) 지역보건의료계획 00개 사업추진 ○ 핵심사업 : 어린이 건강관리/ 대상인원 0000명 건강관리 Ⅱ. 사회봉사실적 1. ○○보육원에서 결손가정 청소년을 위한 미술치료 주1회 자원봉사 2. 노인, 장애인 등을 위한 식사 수발, 청소, 말벗 등 자원봉사 ○ 2013년부터 매주1∼2회 220회 걸쳐 319명을 대상으로 봉사활동 전개 Ⅲ. 공사생활 1. 책임감과 희생정신이 탁월하여 모든 사람의 귀감이 된 사례 2. 공직생활 체험공모수기 우수공무원으로 ‘지역신문’ 등에 10회 보도 Ⅳ. 포상실적 1. 창안시책 개발 유공 등으로 장관표창 등 15회 수상 2. 헌신적인 민원처리로 주민들로부터 감사패, 감사편지 등 20회 받음 Ⅴ. 기 타 ※ 특별히 외부에 표시할 만한 선행사례 등 사회활동을 기재

☞ 작성요령: 1인당 1매로 공적내용을 요약하여 구체적으로 작성(위 양식을 내려받아 작성)

※ ‘학력’은 기재하지 않음

[서식4]

현지조사확인서

1. 인적사항

소속
직급		생년월일
성명	(한자)

2. 현지조사 확인내용

○ 공적사항(공적 내용과 일치 여부)

○ 품성

○ 지역여론(공사생활 등)

2024년   월   일

(현지조사자)  ※ 소속기관 과장급 이상 공무원

소속 :

직위 :                    성명 :        □

[서식5]

민원봉사대상 추천에 대한 동의 및 서약서

□ 인적사항

소 속
직 급		생년월일	. .
성 명	(한글) (한자)

○ 위 본인은 제28회 민원봉사대상 수상후보자로 추천됨에 따라, 행정안전부 및 관계기관이 ①공적사실 확인 등을 위해 본인 및 가족의 개인정보를 수집․보유하는 것, ②범죄경력조회 등 추천제한 사유 확인을 위해 개인정보를 이용하는 것, ③인적사항과 공적내용이 관련기관 홈페이지 등에 게재되는 것에 동의합니다.

○ 업무추진실적, 사회봉사실적 등 공적내용이 모두 사실이며, 만약 제출한 내용이 허위로 확인될 경우에는 심사 시 혹은 시상 이후라도 민원봉사대상 공적심사위원회나 행정안전부의 어떠한 결정에도 따르고, 이의를 제기하지 않을 것임을 서약합니다.

2024.   .    .

서약자 (소속)

(직급)             (성명)           서명

행정안전부장관 귀하

[서식6]

감사부서장 확인서

◯ 인적사항

소속
직급		생년월일	. .
성명
징계기록	사면되어 말소된 형사벌, 징계벌 등 전력이 있는 경우, 그 사유와 사면·말소된 사유 명기

○ 상기인은 제28회 민원봉사대상 수상 후보자로서 형사벌 또는 징계벌을 받거나 사회적 물의를 야기하여 수상자로 선정되기 부적합한 흠결이 없음을 확인하며,

○ 특히, 공무원으로서 직무와 관련한 비위사실이 없으며 사생활과 관련하여서도 비난받을 만한 사실 등이 없음을 확인합니다.

2024.  .  .

확인자 소속 : 감사담당관실

직위 : 감사담당관

직급 :

성명 :       (서명)

행정안전부 장관 귀하