2024년 사업·운영계획

2023. 11.

1		일반현황

-  -

□ 시설현황

의료기관	명 칭	서울특별시 서울의료원	종 류	종합병원
	소재지	서울특별시 중랑구 신내로 156 (신내동)
	진료과목	[총 25개 진료과] 내과, 신경과, 정신건강의학과, 외과, 정형외과, 신경외과, 흉부외과, 성형외과, 마취통증의학과, 산부인과, 소아청소년과, 안과, 이비인후과, 피부과, 비뇨의학과, 영상의학과, 병리과, 진단검사의학과, 재활의학과, 가정의학과, 핵의학과, 직업환경의학과, 응급의학과, 침구과, 구강악안면외과, 치과보존과, 치과보철과
※ 의료기관 개설허가증 기준

ㅇ 규모 : 대지 38,012㎡ / 건물 105,041㎡

ㅇ 병상 : 총 655병상

(단위: 병상)
구 분	1인실	2인실	3인실	4인실	5인실	6인실	중환자실	격리병실	합계
병실	28	19	2	12	91	4	5	15	176
병상	28	38	6	48	455	24	41	15	655
※ 2023.11.20. 기준

ㅇ 의료장비 : CT, MRI, PET-CT 등 총 2,313종 3,602점

□ 조직

□ 인력

(단위: 명)
구분	임원	의료직	약무직	간호직	보건직	관리직	연구직	기능직	운영 지원직	합계
정원	3	285	19	801	177	166	46	242	220	1,959
현원	3	245	17	776	173	164	41	231	210	1,860
차이	-	△40	△2	△25	△4	△2	△5	△11	△10	△99
※ 2023.11.20. 기준

□ 예산 : 240,906백만 원(전년대비 845백만 원, 0.4% 증가)

(단위: 백만 원, %)
수 입					지 출
예산과목	2024년	2023년	증감액	증감비율	예산과목	2024년	2023년	증감액	증감비율
합계	240,906	240,061	845	0.4%	합계	240,906	240,061	845	0.4%
의료수익	206,668	187,283	19,385	10.4%	의료비용	221,944	213,017	8,927	4.2%
입원수익	148,705	137,287	11,418	8.3%	인건비	138,559	132,617	5,942	4.5%
외래수익	53,412	45,796	7,616	16.6%	재료비	41,454	38,677	2,777	7.2%
기타의료수익	4,551	4,200	351	8.4%	관리운영비	41,931	41,723	208	0.5%
의료외수익	31,088	21,323	9,765	45.8%	의료외비용	9,731	6,729	3,002	44.6%
영안실수익	3,600	3,500	100	2.9%	영안실운영비	998	1,189	△191	△16.0%
부설연구소수익	135	89	46	51.7%	부설연구소운영비	397	355	42	12.0%
수입이자	400	500	△100	△20.0%	기타의료외비용	8,018	3,491	4,527	129.6%
기부금수익	23,028	13,048	9,980	76.5%	반환금(사업)	0	1,694	△1,694	△100.0%
임대수익	1,984	1,799	185	10.3%	이자비용	318	0	318	0.0%
기타의료외수익	1,941	2,387	△446	△18.7%
자본적수입	3,150	31,455	△28,305	△90.0%	자본적지출	5,015	13,897	△8,882	△63.9%
자본잉여금수입	3,036	9,884	△6,848	△69.3%	투자자산	199	207	△8	△4.0%
유보자금	-	15,361	△15,361	△100.0%	유형자산	3,736	13,378	△9,642	△72.1%
투자자산	114	110	4	3.6%	반환금(자본)	0	51	△51	△100.0%
비유동부채수입	-	6,100	△6,100	△100.0%	유동부채 상환금 등	1,080	261	819	313.2%
					예비비	4,216	6,418	△2,202	△34.3%
※ 추후 서울시 보조금 확정 등에 따라 변경될 수 있음

2		2024년 운영방향

□ 환경 분석 및 경영방침

[정책] 생산성·효율성 및 공공적 가치 실현 요구

- 생산성·효율성 제고 중심, 기관혁신 요구 및 시행

- 시정 철학(약자와의 동행) 구현 요구

2. [경제] 경상의료 비율 증가

- ’22년 GDP 대비 경상의료 비율 9% 중반 예측

- 인구 고령화에 따른 암 등 만성질환 비용 증가원인

3. [사회] 필수의료 붕괴

- 외과, 소아과 등 필수 의료과 전공의 기피 가속

- 중증·응급·분만·소아 진료 등 의료서비스 부족

4. [기술] 전방위적 기술 발전 및 활발한 업계 도입

- 상급종합병원 중심 의료인프라 투자 확대 가속화

[사업] 운영 정상화가 최우선 시급 과제

- 감염병 전담병원 해제 후 진료실적 회복 속도 둔화

- 지속가능경영을 위한 경영정상화 방안 필요

[재무] 현금보유액 부족으로 경영 적신호 발생

- 의료수익 대비 지출 증가로 경영손실 악화

- 경영환경 불안정

- 긴축예산 편성으로 불요불급 지출 최소화

[조직] 기관 통·폐합 및 조직개편을 통한 효율화

- 공공보건의료재단 통합 이후 운영 안정화 필요

- 성장동력 확보를 위한 진료 혁신 부서 신설

[인력] 의료인력 운영 안정화

- 의료인력 인건비 상승에 따른 채용 어려움

- 핵심 인재 유출 방지 및 유지·관리가 가장 큰 이슈

1. 운영 정상화에 최우선 집중 : 재정건전성 확보를 통한 지속 가능한 경영 상태 유지

2. 긴축경영으로 전사적 리스크 관리 강화 및 신사업 투자를 통한 성장동력 확보

3. 정부 정책 및 시정 기조 적극 수행으로 공익 창출

1. 운영 정상화 집중 : ① 진료실적 회복 ② 의료수익 증대 ③ 인력운용 안정화 ④ 비용 관리 강화

2. 의료서비스 질(Quality) 유지 및 향상 준비 : ① 중증도 향상 ② 인프라 개선

3. 공공성·공익성·효율성 기반 사업 및 업무 수행 : ① 정부 정책 수행 ② 시정 기조 적극 반영

	[강점] 중증 환자 유입 경로 확보 외래진료 공간 환경 개선 공공의료·공공기관에 대한 높은 내부 컨센서스 형성	[약점] 의료인력의 이탈 재정 건전성 악화
[기회] 소아·분만 등 필수의료 유지 신사업 투자 지원	[S-O 전략] 응급·소아·분만 등 필수의료 제공 환자중심의 진료 의료서비스 제공	[W-O 전략] 재정건전성 제고를 통한 안정적 경영환경 조성
[위협] 환자 수 회복 둔화 정부·시 기조 수행 요구	[S-T 전략] 진료실적 향상 집중 공공의료사업 중심 정부·시 정책 적극 수행	[W-T 전략] 비상경영체계 운영 조직, 인사, 재무 안정화 집중

SWOT 분석

시사점

경영방침 및 전략

외부환경

내부환경

□ 경영방침 및 계획

1. 자력 운영기반 확보를 위한 의료목표 달성

: 의료수익 2,067 억원, 일 평균 외래환자수 2,450명, 재원환자수 545명, 병상가동률 83%

2. 운영 정상화를 위한 조직 역량 집중

2024년

경영

방침

및

주요

업무

경영 안정화·효율화

비상경영체계 운영

의료수익 증대로 재정 건전성 강화

인력운용 효율화

합리적 비용 지출 위한 관리 강화

성장동력 발굴

중증질환 진료서비스 강화

진료 관련 인프라 지속 개선

의료진 이탈방지

공공성·공익성·연구지원

연구전담부서 활용 연구기회 제공

약자와의 동행에 근거한
공공의료사업 전개

[진료 부문]

진료실적 회복 집중

필수의료 강화

의료 질 향상

진료 지원 업무 강화

고객편의 향상 및
고객중심 경영 실천

사업

분야별

주요

계획

진료사업

진료사업

공공보건의료사업

공공보건 의료사업

보건교육사업

공공보건의료 시책수행

시립병원 중심 기능 역할

교육·연구사업

의학연구·전공의 수련

지식·기술 보급

주요 사업

비전

서울시민이 가장 신뢰하는 병원

미션

인간중심의 공공의료로 모든 시민의 차별없는 건강과 행복을 실현한다

설립

목적

진료와 의학연구를 통하여 시민의 보건향상을 도모하고

공공의료 질 향상과 보건의료사업발전에 기여

[공공 부문]

공공의료사업 충실 수행

공공보건의료 관련 정부 및 시 정책 충실 수행

약자와 함께하는 건강
안전망 강화

[교육·연구 부문]

교육·연구 지원 강화

공공보건의료정책
연구 수행

의료인 교육·수련

직원교육 지원

의학연구 지원

[경영 부문]

운영 정상화 위한 지원 집중

비상경영체계 운영

ESG 경영계획 실천

인사관리 집중

노사관계 유지

청렴·부정부패 관리

재무관리 강화

구매·물류·계약

대외 이미지 개선

재난·시설·안전관리 강화

3		사업 세부 계획

1		진료 부문

□ 진료 목표

주요계획

◦ 일평균 환자수 : 입원 545명, 외래 2,450명(외래환자수에 건겅검진환자수 포함)

◦ 연 의료수익 : 총 2,067억 원, 입원 1,487억 원, 외래 534억 원, 기타 46억 원

ㅇ 환자수

(단위: 명, %)
구 분	총 환자수				일평균 환자수
	2024년	2023년	증감	증감률	2024년	2023년	증감
입 원	199,470	197,100	2,370	1.2%	545	540	5
외 래	602,700	537,840	64,860	12.1%	2,450	2,160	290
합 계	802,170	734,940	67,230	9.1%	2,995	2,700	295
※ 외래환자수에 건강검진환자수 포함

- 보험유형별

(단위: 명)
구 분	건강보험	의료급여	기 타	합 계
입 원	141,620	55,850	2,000	199,470
외 래	476,130	120,540	6,030	602,700
합 계	617,750	176,390	8,030	802,170

ㅇ 의료수익

(단위: 백만 원, %)
구 분	2024년	2023년	증감	증감률
입 원	148,705	137,287	11,418	8.3%
외 래	53,412	45,796	7,616	16.6%
기 타	4,551	4,200	351	8.4%
합 계	206,668	187,283	19,385	10.4%

□ 필수의료 강화

지속·개선

주요계획

◦ 필수의료 제공에 역량 집중 : 필수의료 집중 제공, 외래 활성화 노력, 운영
병상 100% 회복, 진료협력 네트워크 및 홍보 활성화를 통한 환자 유입 다각화

◦ 성장동력 확보 : 외래공간 재배치 사업 지속, 방사선종양학과 개설 준비

ㅇ 진료정상화 계획

- (목표) ’24년 일평균 입원환자수 550명, 외래환자수 2,450명 달성

※ ’23년 10월 기준 일평균 입원환자 수 431명, 외래환자 수 1,926명

ㅇ 필수의료 집중 제공

- 서울 동북권, 구리시, 남양주 등 지역완결형 필수의료체계 구축

※ 지역완결형 : 거주지에서 필요한 의료서비스를 완결적으로 이용

- 의료인프라 활용으로 필수 의료공백 해소 및 재난 발생시 신속 대응

- 보건복지부 및 서울시 정책에 의거 필수의료분야 대응

※ 보건복지부 : 제2차 공공보건의료 기본계획, 필수의료 지원대책 / 서울시 : 제8기 지역보건의료계획

구분	질환	주 진료과	목표
중증	응급	권역응급의료센터	중증응급환자 최종치료
	심·뇌혈관	심뇌혈관센터	진단·치료까지 골든타임 확보
	암	방사선종양학과	’25년 운영 개시 위한 인프라 구축
취약	산모	가임센터, 산부인과	임신·여성질환 종합관리
	어린이	소아청소년과	24시간 전문 소아진료 제공
	장애인	건강증진센터	장애친화 건강검진기관 운영
	응급정신	권역정신응급의료센터	정신과적 응급상황에 초기대응 및 집중치료
감염, 재난	감염병 질환	감염내과, 호흡기내과	감염·호흡기 내과 진료공간 통합운영, 국가지정입원치료병상 지속 유지

※ 필수의료 구분 방법 : 우선순위가 높은 중증·응급, 분만, 소아진료 및 희귀 난치, 응급 정신질환 등

ㅇ 병상 운영 정상화를 위한 전사적 역량 집중

- 간호사 지속 채용, 병동 운영 병상 단계별 확대, ’24.3월 내 655병상 운영 목표

- 진료과별 병동제 재시행, 과별 병상 관리로 입원환자 증대 노력 추진

ㅇ 외래공간 재배치 사업 지속 진행 등 외래 실적 향상 집중

- 외래환자수 증가, 외래진료 패턴변화, 응급의료센터 이전 등 환경변화에 따라
외래진료환경 개선 위한 외래공간 단계별 재배치 추진

- (대상) 본관 지하 1층 ~ 지상 3층 외래진료 구역 전체

- (추진 경과 및 향후 일정)

· 1단계(’23.7월 완료) : 심뇌혈관질환 검사실 확충, 순환기내과, 신경과 이전 등

· 2단계(’23.11월 완료) : 소화기센터 검사실 확충, 정형외과 이전

· 3단계(’24.3월 예정) : 가정의학과, 감염내과, 호흡기내과, 비뇨의학과 이전

구분	소화기내과 (내시경실)	심혈관센터 (심혈관조영촬영실)	외래 진료실
변경 전	6	1	15
변경 후	8	2	18

- 외래 진료 활성화 위한 방안 추진 : 외래진료세션 현황 모니터링, 예약시간 확대 등

ㅇ 방사선종양학과 개설 준비

- 2025년 4분기 방사선종양학과 진료 개시 목표로 연중 상시 인프라 구축 준비

- 연내 설계 용역업체 선정 및 선형가속기 장비계약 등 진행 예정

- 권역응급의료센터 1층 외부공간 위치 (現 호흡기안심진료소 장소)

ㅇ 지역 내 진료협력 의료기관과 연계 향상

- (전입·전출 활성화) 개원의 전용 의뢰 회선 안내 및 신속한 진료예약 회신,
서울시민건강포털 시스템, 심평원 중계포털, 유선·팩스 등 협력기관 진료예약 채널 활용

- (협력 의료기관 네트워크 강화) 의료기관 구분에 따라 전원기관 확보 및 확대,
협력 의료기관(병·의원) 간 지원·교류 등 외방, 내방 활동 강화

· 외방 : 병·의원 기준으로 집중 방문

· 내방 : 요양병원 이상은 본원으로 방문

- (수탁병원 환자연계) 입원 활성화를 위한 3개 수탁병원과 환자 전원 관련 연계 활동 강화

- (진료의뢰·회송 시범사업) 진료회송비율 6.0 이상 유지, 회송 활성화 노력

ㅇ 지역친화 병원 조성 및 온·오프라인 홍보 강화

- (지역친화) 감염병 우려로 중단되었던 지역주민 대상 가족 맞춤 공연 재개 및
건강강좌 개최하여 지역주민 유입 유도, 지역 교통매체 광고, 마음글판 지속운영

- (온라인) SNS 홍보채널(블로그, 인스타그램, 유튜브) 활용 의료정보, 의료진 홍보 등

- (오프라인) 언론홍보, 건강매거진 발간 등 오프라인 홍보 지속 유지

□ 의료 질 향상 및 진료지원 업무 강화

지속·개선

주요계획

◦ 의료 질 관련 외부 평가 및 수가관련 사업 상시 모니터링

◦ 의료질 향상 활동 및 환자안전업무, 감염관리 등 상시 관리

ㅇ 의료질관련 외부 평가 상시 모니터링

- (요양급여적정성평가) 평가 대상 19개 항목 중 1등급 비율 85% 목표로 상시 관리

분야	평가항목	2024년	2023년
심뇌혈관질환	급성기 뇌졸중, 관상동맥우회술	1등급	1등급
만성질환	만성폐쇄성폐질환, 혈액투석	1등급	1등급
암	대장암, 유방암, 폐암, 위암	1등급	1등급
정신건강	정신건강입원영역, 우울증 외래, 치매	1등급	1등급
중환자실	중환자실	1등급	1등급
약제	항생제처방률, 주사제처방률, 약품목수	1등급	1등급
	수술예방적 항생제	2등급	2등급

- (의료질평가) 전 항목 2등급 목표로 관련 지표 연중 상시 모니터링·관리

평가 분야	2024년	2023년
의료질, 환자안전, 공공성, 의료전달체계	2등급	2등급
교육수련	2등급	2등급
연구개발	2등급	2등급

- (기타 외부 평가·인증 수검) 연중 계획·일정

(단위: 원)
	평가명	2024년	주관부서	비 고
1	의료기관인증평가	-	적정진료팀	자체점검 수행
2	응급의료기관평가	8~10월	권역응급의료센터
3	대한병리학회 질관리평가	4월	병리과	검체검사 질가산 반영 : 질가산료 4%(1등급)
4	대한병리학회 숙련도평가	5~6월	병리과
5	대한세포병리학회 세포정도관리	분기별	병리과
6	진단검사의학우수검사실 인증	5월	진단검사의학과
7	신빙도 조사사업	2~10월	진단검사의학과
8	감염병 관리시설 평가	5~6월	감염관리실
9	호스피스전문기관 평가	2~3월	호스피스완화의료센터
10	우수종합건강진단센터 인증	-	건강증진센터	인증기간 : ’22.6~’25.6

ㅇ 수가관련 사업 관리

- (간호간병통합서비스) 10병동 468병상 수 운영 계획

- (간호관리료 차등제) 간호사 1:8, 간호조무사 1:30 인력배치를 통한 등급 유지

구분	2024년	2023년
일반병동, 중환자실(NCU, MICU, SICU)	1등급	1등급
신생아 중환자실	1등급	2등급

ㅇ 의료 질 향상 활동 및 환자안전 업무

- (질 향상 활동) 연중 QI 활동 수행, 평가 결과 공유 및 외부 학술대회 공모 지원

- (표준진료지침) 매월 CP 모니터링을 통한 적용률·완료율·초과 재원율 상시 관리 등

- (환자안전 지표 관리) 환자안전 지표 선정, 측정 및 모니터링 결과 공유

- (환자안전보고체계 및 안전교육) 환자안전사고 접수, 분석, 통계 관리, 직원 대상 안전 교육 시행

ㅇ 감염관리

- (신종감염병 관리) 유행성 감염병 대응매뉴얼 개정, 감염병 교육 등

- (감염 감시) 주요 감염 지표 상시 모니터링 및 관리, 신고 업무 수행

- (감염관리 전문가 양성) 감염관리 관련 전담인력 역량 강화 및 감염예방관리료 1등급 유지

ㅇ 보험심사청구

- (조기 청구 추진) 월 2회 → 월 3회로 청구 횟수 증가 : 진료비 조기 회수 가능

- (청구 집계 누락 방지) 청구 집게 누락 방지 프로그램 운영 안정화 등

- (삭감 최소화 노력) 보험심사 실명제, 진료과별 사례분석, 문제점 파악 및 대응 마련, 각종 복지부 고시 및 심평원 지침 위주 교육 제공으로 삭감 최소화

ㅇ 의무기록 및 통계 관리 강화

- (의무기록 완결도 향상) 의무기록 초기 완성률 89% 유지

- (개인정보보호) 매월 EMR 접근 권한 관리 및 모니터링을 통해 의무기록 상시 관리

- (신포괄 정보관리) 표준화된 진단 코딩에 근거 정확한 진단명 부여 등

- (정보분석 및 통계자료 제공) 매일 데이터 정질량 분석, 진료 정보 및 중증 데이터 분석, 정기·수시 진료 통계 산출·보고 등 수행

ㅇ 퇴원환자 복약상담 및 안전한 약물관리

- (복약상담관리) 퇴원환자 대상 복약 상담 업무 확대 시행(월 100건) 등

- (약물조제) 특수조제실 노후화에 따른 개보수 진행예정, 조제 전·후 이중 감사 100% 실시, 마약류를 포함한 약물 관리지침 준수하여 분기별 점검 시행(임상약 월 1회)

- (정보제공·모니터링) 신약정보, 부작용 사례 등 약품정보 제공 및 약물 부작용 모니터링 정기 시행

ㅇ 임상영양관리 및 환자식 지속 개선

- (임상영양관리) 환자 영양검색 및 영양관리계획 수립, 영양교육, 치료식 설명 등

- (식단 제공·개선) 조리법 표준화, 염도관리, 연하곤란식 매뉴얼 등 영양업무 수행

□ 고객편의 향상 및 고객 중심 경영 실천

지속·개선

주요계획

◦ 고객만족도 조사결과를 바탕으로 고객만족 수립 추진

◦ 환자만족도 향상을 위한 접수 간소화 및 개인정보보호 강화 등

ㅇ 고객 만족도 조사 실시 및 고객중심 서비스 활동

- 중점개선 항목 부서별 개선계획 수립 및 개선활동 수행

- 부서별 편익성, 지속성, 관리우수성, 공익성 등을 중점으로 연 1회 개선과제 수립

PLAN		DO		SEE		ACT
⦁ 고객만족도 조사 실시 및 조사 결과 분석 ⦁ 중점개선 항목 관리요소 도출 ⦁ 중점 개선계획 도출 회의 개최	⇒	⦁ 중점개선 항목 부서 개선계획 수립 ⦁ 개선 활동 수행	⇒	⦁ 부서별 개선계획 활동 수행 점검 및 독려	⇒	⦁ 개선계획 추진실적 결과보고 및 피드백

- 고객만족도 연관 외부평가 항목

· 서울시 출연기관 만족조사 기준 환자 96점, 내부고객 67점 목표

만족도 조사	주관	예상 시기
서울시 출연기관 만족도조사	서울시 공기업담당관	2024.6~8월
보건복지부 지역거점공공병원 운영평가 만족도 조사	보건복지부·국립중앙의료원
서울시립병원평가 만족도 조사	서울시 시민건강국

- (VOC 관리) 고충민원 적극적 해결 도모 및 신속한 회신을 통한 고객만족 향상

ㅇ 환자 만족도 향상 노력

- (접수 간소화) 제증명 발급가능한 키오스크 기기 설치, 하이패스 모바일 도입 및 활성화, 지능형 순번 대기 시스템(접수와 동시에 고객정보가 창구로 자동전달) 설치

- (서비스 질 향상) 업무 과정 개선, 환자 안전, 진료 표준화, 고객만족도, 병원 자원
관리 등 주제별 질 향상 활동 지원

- (장애인 이용 편의 향상) 접수 편의 개선을 위한 베리어프리 키오스크 도입

- (개인정보보호) 국가 사이버 위협 정보공유시스템 연동체계 운영, 모바일 장비
보안솔루션 및 백신 프로그램 사용

- (편의시설) 임대시설 중 푸드코트 연내 운영 재개, 장례식장 내 냉·난방기 등
노후화 시설 교체

2		공공 부문 - -

□ 정부·시 공공보건의료 정책 수행

지속·개선

주요계획

◦ 우리아이 안심병원, 권역정신응급의료센터 등 필수의료 충실 제공

◦ 일자리 창출을 통한 사회적 약자와의 동행으로 사회적 책임 이행

ㅇ 응급환자별 24시간 필수 응급 의료 정책 수행

사업명	주 진료권	사업내용
권역응급의료센터	서울 동북권	응급환자 대상 최종치료 제공
권역정신응급의료센터	서울시 전체	정신응급환자 대상 내외과적 처치 및 정신과적 치료연계
우리아이 안심병원 신규		소아응급환자 대상 전문치료 제공

- (권역응급의료센터) 중증응급환자 중심의 최종치료 제공 및 고압산소치료실 운영
으로 당뇨합병증, 뇌혈관장애 등 다양한 질환에 대한 치료 제공

- (권역정신응급의료센터) 권역정신응급의료센터 운영위원회 구성 및 운영, 정신
응급환자에 대한 내외과적 처치 및 정신과적 평가를 통한 적정서비스 제공 등

- (우리아이안심병원) 경증, 준응급 소아환자 대상으로 야간 및 휴일에 적정진료 제공,
1차·3차 의료기관(우리아이 안심의원, 우리아이 전문응급센터)과 전원 연계 체계 구축

ㅇ 서울동북권 지역책임의료기관 역할 충실 수행

- (퇴원환자 지역사회 연계) 뇌혈관질환 환자 대상 퇴원계획 수립·퇴원시 교육 등 제공 및 지역사회 연계사업 지속 수행, 퇴원 후 정기적인 모니터링을 통해 지역사회 자원 추가 연계

- (중증 응급환자 이송·전원 및 진료협력) 권역책임의료기관 활성화 협력, 응급환자 건강정보 관리서비스 지속 활용, 지역보건의료기관 응급대응 역량 강화 교육

- (감염질환 관리 및 교육) 감염병 확진자 중 퇴원환자 및 지역사회 보건의료복지
기관 감염 대상 환자안전관리 교육

- (정신건강 증진 협력) 서울권 정신응급 환자 협력 네트워크, 전원 시스템 핫라인 구축 등 코디네이션 체계 구축, 소아청소년 부모 심리건강 지원

ㅇ 사회적 약자와의 동행을 위한 일자리 창출

- 장애인, 청년, 고졸자 등 사회적 약자의 법정 의무고용 준수 노력

분야	근거법령
장애인	「장애인고용촉진 및 직업 재활법」 제28조 2(공공기관 장애인 의무고용률의 특례)
청년	「청년고용촉진 특별법」 제5조(공공기관의 청년 미취업자 고용 의무)
고졸자	「서울특별시 고등학교졸업자 고용촉진 조례」 제6조(고등학교졸업자 고용 확대)
국가유공자	「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」

ㅇ 기타 정부·시 주요 공공보건의료정책 적극 수행

- 간호간병통합서비스 병상 운영

(단위: 개, 병상, 명)
구 분	병상 운영		인력배치 기준
	병동	병상수	간호사	간호조무사
계 획	10	468	1:8	1:30

- 진료의뢰·회송 시범사업 지속 추진

∙ 의뢰-회송 보건의료시스템 정착 위한 보건복지부 시범사업 지속 참여·수행

- 신포괄수가제도 지속 수행

∙ 보건복지부·건강보험심사평가원 주관 신포괄수가제도 충실 수행

- 입원전담전문의제도

∙ 입원전담전문의제도 재시행, 입원환자 진료 강화

- 호스피스·완화의료서비스

∙ 말기암 환자 및 가족에게 호스피스·완화의료를 통합적, 지속적 제공

- 각종 국가검진사업

∙ 건강검진센터 주관 국민건강보험공단 검진 사업(일반, 암 등) 수행

- 국가지정입원치료병상 운영

∙ 감염병 치료 및 지역사회로 전파 방지 위한 질병관리청 국가지정입원치료병상 운영

- 1회용품 없는 장례식장 운영

∙ 기후변화 대응 및 온실가스 감축위한 1회용품 없는 장례식장 조성

- 서울시 의약품·장비 통합구매

∙ 시립병원 및 보건소의 구매 적정성·효율성 향상

□ 취약·특정 계층대상 등을 위한 약자동행사업 상시 추진

지속·개선

주요계획

◦ 취약계층 공공의료 사업 : 서울누리방문케어, 나눔진료봉사단 등

◦ 특정계층 공공의료 사업 : 북한이탈주민, 자살시도자 사후관리, 외국인근로자 의료지원 등

ㅇ 취약계층 대상 공공의료 사업

사업명	주요사업	사업내용
서울누리방문 케어	가정간호	의사·간호사·사회복지사로 팀 구성, 가정간호사업 수행 방문진료(진찰, 간호처치, 복약지도 등) 제공 사회복지제도 연결로 취약계층 사각지대 적극 발굴 및 해결
나눔진료봉사단	예방, 진료, 2차연계	(예방) 예방접종 사업, 쪽방연계 의료지원대상 통합관리 지원 등 (진료) 월 1회 서울역 광장 정기 진료, 응급구호방 활동 등 (2차 연계) 현장진료 시 확인된 2차 연계진료 필요 환자 의료비 지원
건강돌봄 네트워크	진료연계, 사례관리 등	(지역사회 의뢰환자) 진료연계, 진료비 내·외부 자원 연계 등 치료과정 지원 (병원 퇴원환자) 돌봄부재로 고위험군 대상 다학제 평가 통한 퇴원계획 수립 및 지역사회자원 연계, 퇴원 후 사례관리 등
시민공감응급실	응급실 환자 사회복지 상담	노숙인, 독거노인, 알코올 의존환자 등에게 응급실 진료 공간 별도 운영 응급실 상주 사회복지사의 지역사회 관련 기관 연계 응급처치 뿐만 아니라 퇴원 후 건강복지 서비스 연계 강화
보호자없는 시민안심응급실	보호자 없는 응급실	응급실 내원 취약계층 환자 대상 간호·간병통합서비스 제공 공공이송 서비스 제공을 통한 안전한 귀가제공 환자 퇴원 시 맞춤형 보건복지서비스 연계 의뢰

ㅇ 특정계층 대상 공공의료 사업

- 안전망병원 의료지원

∙ 대상 : 민간의료기관(다일천사병원, 성가복지병원, 요셉의원)에서 의뢰된 대상자

∙ 지원내역 : 응급, 수술, 중증질환의 입원치료, 검사지원, 치과질환 진료비 지원

- 외국인근로자 등 의료지원

∙ 대상 : 외국인근로자 및 그 자녀와 배우자(외국인), 국적 취득전 결혼이민자 및 그 자녀, 난민 등

∙ 지원내역 : 입원 및 수술진료비 등

- 북한이탈주민 치과진료지원

∙ 대상 : 서울시 주민등록이 되어있는 14세 이상 북한이탈주민

∙ 지원내역 : 틀니 및 보철 치료비 중 비급여 본인부담금 지원

- 북한이탈주민 건강증진

∙ 대상 : 서울시 주민등록이 되어있는 14세 이상 북한이탈주민

∙ 지원내역 : 건강검진(신체계측, 대사증후군 등 검사), 고위험관리지원(본인부담금 전액지원)

- 학대피해자 보고 및 통합의료지원

∙ 대상 : 아동학대, 노인학대, 가정폭력, 성폭력 피해자

∙ 지원내역 : 피해자 보호 및 치료계획 수립과정의 진료자문 및 신고체계 구축, 여성쉼터
입소자 정신건강 스크리닝, 아동학대 전담의료기관 업무 수행

- 응급실 기반 자살시도자 사후관리(생명사랑위기대응센터)

∙ 대상 : 자살시도자

∙ 지원내역 : 자살시도자 평가 및 초기개입, 사례관리 서비스 제공 및 지역사회 연계 등

- 의료사회복지 상담서비스 지원 확대

∙ 대상 : 건강약자

∙ 지원내역 : 심리, 사회, 경제, 사회복귀 및 재활 등 다양한 측면에 대한 전문적인 사회복지 통합서비스 제공

- 북부해바라기센터 운영

∙ 대상 : 성폭력·가정폭력·성매매피해자 등

∙ 지원내역 : 상담(심리안정 및 상담, 지역사회 연계 등), 의료(응급처치 및 치료, 법의학적 면담 및 증거확보 등), 법률·수사지원(수사적 면담 및 피해조서 작성 등) 제공

3		교육·연구 부문 - -

□ 공공보건의료정책 연구수행

신규

주요계획

◦ 미래의료수요 대응 및 의료취약계층 보호를 위한 공공의료 연구강화

◦ 대시민 및 내부 고객 만족도 제고를 위한 병원 서비스 개선 지원

◦ 시립병원 정책연구 및 전략지원을 통한 경영정상화 지원

ㅇ 공공보건의료정책 수립 및 지원부서 운영

- 공공보건의료지원단 운영(서울시 공공위탁 사업)으로 시립병원 운영정책, 공공의료 강화연구 등 수행

공공보건의료지원단 업무범위
공공보건정책실	의료정책실
보건정책연구 : 연구개발, 계획수립, 통계분석, 모니터링 등 보건사업연구 : 공공보건사업 관리, 지역 보건의료기관 실적통계 등	정책연구 : 시립병원 운영정책 기술지원 성과연구 : 시립병원 경영성과 기술지원 통합구매 : 서울시 산하기관 의료장비 통합구매 인프라구축 : 시립병원 시설건축, 운영에 대한 기술지원

ㅇ (공공보건 정책) 보건의료 혁신정책 개발 및 근거기반 구축

- (혁신정책개발) 마약, 간병, 정신건강 3가지 건강위협 요인에 대한 정책 개발

- (건강통계 분석) 서울시 건강격차 모니터링 및 영향요인 분석

- (의료서비스 전달체계 구축 지원) 건강돌봄네트워크·어르신 건강동행사업 전문기술 지원

ㅇ (의료정책) 시립병원 정책연구 및 전문기술 지원

- (정책지원) 의료정책연구 및 시립병원 정책개발, 이용분석, 서비스 디자인 가이드라인 개발 등 미래의료수요 대응을 위한 시립병원 기능 특화 지원

- (성과연구 및 지원) 시립병원 경영성과에 대한 전문적 기술지원, 정보통계시스템 구축 및 분석, 성과지표 개발 및 모니터링, 경영진 리더십 및 이용자 만족도 조사

- (의료장비 통합구매) 서울시 산하 의료기관 대상 의료장비 통합구매를 통해 시립병원 경영효율화 도모

- (공공의료 인프라 구축) 공공의료 확충을 위한 시립병원 건립 절차 이행을 위한 단계별 운영 및 건축계획 수립, 시립병원 단기 및 중·장기 인프라 투자계획 수립

□ 의료인 교육·수련 및 지역사회 의학교육

지속·개선

주요계획

◦ 전공의(인턴·레지던트) 정원 유지 및 전공의 수련환경 개선

◦ 전공의 정원 확보를 위한 내·외부와의 긴밀한 협력체계 유지

◦ 예비 보건의료인 교육 평년 수준으로 운영, 병원 인지도 향상

ㅇ 전공의 수련·교육

- (전공의 수련) 2024년 전공의 수련 인원 계획(정원 기준)

(단위: 명)
구 분	레지던트					인 턴	합 계
	1년차	2년차	3년차	4년차	소 계
인 원	26	122	22	12	82	22	104
※ 교육 커리큘럼은 각 수련과별 자체 계획에 의거 진행

- (수련환경평가) 2024년 수련환경평가 조사 수검 : 2024.4.~9월

- (수련규칙 이행) 수련규칙 이행여부 확인절차로 수련과 차원의 적극적인 규칙 이행 노력 유도

- (수련시간 모니터링) 수련시간 모니터링 전산화개발로 효율적이고 체계적인 관리방안 마련

- (수련환경 개선) 전공의 대상 설문조사를 통한 의견수렴으로 처우개선 방안 모색

ㅇ 전공의 정원확보 노력

- (유관기관 협력체계) 서울시 및 보건복지부의 관련 주무부서와의 연게 네트워크 확보

- (공조유지) 대한수렵병원협의회 등 수련병원간 협력을 통해 공조체계 유지

ㅇ 영역별(의료) 사회복지사 수련 교육 운영 안정화

- (사회복지 수련교육) 법정 수련교육 프로그램에 의거 1,000시간 수련

- (공조유지) 대한수렵병원협의회 등 수련병원간 협력을 통해 공조체계 유지

ㅇ 지역사회 보건의료인 및 일반인 대상 교육강령 시행

- (지역사회 연수강좌) 지역사회 개원의 대상 연수강좌 실시

- (실무교육 및 강과) 소방서 구급대원 대상 정기 실무교육, 심폐소생술교육, 일반인 대상 건강강좌 개최 진행

ㅇ 예비 보건의료인 임상실습·연수 프로그램 운영 : 약 840명

□ 직원 교육 및 인력 육성 계획

지속

주요계획

◦ 임직원 대상 핵심과제별 상시 직무 교육 제공

◦ 의료진 교육·연구 지원 인프라 개선 지속 지원

ㅇ 의료서비스 역량강화를 위한 임직원 교육 제공

- (전직원 및 전공의 대상) 5대 핵심과제 선정에 따른 세부 실행계획 수립 및 시행

구 분	세부 교육 프로그램
핵심가치교육	법정의무교육 및 인증필수교육, 전공의 수련교육, 신규직원 육성, 조직융합 문화조성, 경력단절자 교육훈련, 전문교육 강화 등
리더십교육	관리자를 위한 MZ세대 코칭 워크숍, 관리자 리더십 역량 강화 등
교육아카데미	신규직원 소통 워크숍, 세대·직급 통합 소통·갈등관리 교육 보수교육, 대학교 연계 학위취득과정, 수련환경평가위원회 교육, 전공의 학술강좌 등
공무국외연수	국제 학술대회 참가, 국외교육·연수 등
교육환경 개선	교육관련 만족도 조사 및 개선 수행

- (간호인력 대상) 간호인력 역량 강화 및 육성프로그램 다양화

구 분	세부 교육 프로그램
신규인력 역량강화 교육	배치전 교육, 신규간호사 소통·직무·현장교육
경력간호사 단계별 역량강화 교육	업무역량 강화교육, 부서실무교육, 간호간병통합서비스 교육, CPR 교육, KALS 교육, 복직자 양성교육, 프리셉터 교육
중증환자전담 교육	입문과정교육, 실무적응교육, 증증환자 전담교육(심화, 고급)
전문직무 역량강화 교육	호스피스 교육, 수술실 간호사교육, 신생아중환자교육, 전담간호사 분야별 학회교육, 부서별 전문교육 등
간호대 학생임상실습 교육	실무 및 현장교육

ㅇ 의료인 교육·연구 지원 인프라 개선 사업 지속 지원

- (의학도서실 운영) 국내·해외 의학저널, 의학도서 최신자료 상시 구비 등 연구활동 지원

- (학술데이터, 논문 지원 등) 의학 학술데이터 웹 검색 프로그램 라이센스 유지 및 논문 작성 관련 프로그램, 행정 지원 등

□ 의학연구 지원

지속·개선

주요계획

◦ 지역사회 건강증진 및 보건·의학 분야에서 대두되는 현안 연구과제 발굴

◦ 가임시술 활성화를 위한 연구 시행

ㅇ 의학연구소 연구 활동 지속 및 임상연구 지원

- (자체 연구 수행) 지역사회에 거주하는 노인 대상 만성질환의 영향요인, 우울증과의 연관성, 연령계층별 만성질환자의 의료이용 차이 분석 등 수행

- (공동연구 공모 선정) 현안 연구과제 발굴하여 원내 연구자와의 협력을 통한 연구 시행

2024년 선정 연구과제

1) CRE 및 VRE 확산 방지를 위한 감염실태 조사 연구

2) 서울의료원 환자 이탈 요인 분석-데이터마이닝 분석 활용

3) 난임 환자에서 난소 내 자가 혈소판풍부혈장 주입술의 효과분석

4) 인간유래 혈소판풍부혈장 보관조건 및 활용기술 개발

- (학술연구 지원) 내·외부 연구협력 지원, 임상연구 관련 통계 자료 지원 등 각종 학술·임상연구 사업 수행

ㅇ 임상연구 품질 및 윤리적 연구 환경 상시 유지

- (IRB 운영) 신규 임상연구과제 심사, 진행 중인 연구 감독, IRB 위원 관리, 연구자 교육, 과제수행 점검 등

- (임상연구 관리) 임상연구 계약 체결 및 연구비 관리, 임상시험 종사자 교육관리 및 자체 점검, 관련 법률에 따른 원내 임상연구관련 규정·지침 개정

- 국가암염병임상시험센터 구축, 임상시험 및 대상 보호프로그램(HRPP)운영, 임상
시험 교육실시기관 지정 대비

ㅇ 인체유래물(인체에서 수집·채취한 DNA 등) 연구를 통한 가임활성화

신규

- (신의료기술 적용) 신의료기술인 자기혈소판 풍부혈장 주입술 시행으로 난소기능 저하 환자 대상으로 가임률 증가노력

- (연구논문 작성) 시술을 통한 치유법 관련 데이터 축적을 통해 연구 진행 및 결과 논문으로 작성하여 저널 투고

4		경영 부문 - -

□ 비상경영체계 운영

신규

ㅇ 전 직원 참여 경영체계 운영

회의명	비상경영 TFT	보직자회의	진료부 간담회	경영회의
대상	부장급 이상 주요간부	보직자	진료부서(진료과)	전 직원
개최일자	주 1회	월 2회	주 1회	월 1회
내용	주요의사결정 및 실적모니터링	경영정상화 공유 및 개선점 발굴	진료실적 공유 및 개선점 발굴	경영상황 공유 및 독려

ㅇ 의료원장 직속 비상경영 TFT 구성

- (구성) 의료원장 : 위원장 / 의무부원장, 행정부원장 : 부위원장

- (역할) 주요의사결정, 의료실적 현황 점검·관리, 신규 개선과제 발굴

- (활동기간) 손익분기점 도달시 까지 주 1회

[비상경영위원회]

												위원장(의료원장)
																													간사(기획조정실장)
																													· 예산통제 강화 · 조직효율화
										부위원장(의무부원장)																						부위원장(행정부원장)
진료 부장				진료지원 부장					교육연구 부장						간호 부장					공공의료 본부장					구매물류 실장						총무부					원무부장
· 진료실적 총괄 · 진료과별 현황파악 및 개선				· 건강검진 실적 총괄 · 진료지원부서 현황파악 및 개선					· 전공의 확보						· 환자간호 · 간호인력 관리					· 권역응급 의료센터 활성화 · 진료협력					· 재료비 · 물류관리						· 재무관리 · 인사관리 · 운영비					· 병상관리 · 고객만족 · 홍보 · 민원

□ ESG 경영계획 실천

신규

ㅇ 환경 경영, 사회적 책임, 건전하고 투명한 지배구조에 초점을 둔 지속가능성을 달성하기 위한 경영 비전 및 목표수립

분야	구 분	항 목	2024년 목표
환경	온실가스 배출 및 에너지사용량 감소 및 용수 재사용 증가	온실가스 배출감소	7,438ton(CO2)
		에너지 사용량	15,593,560kwh
		재사용 용수비율 증가	6% 이상
	의료폐기물 감소 및 폐기물 재활용 비율 증가	폐기물 배출량 감소	0.28kg 이하
		폐기물 재활용 비율	100%이상
	장례식장 내 일회용품 제로화	1회용품 사용건수	1,500건
		쓰레기(100L) 배출량	1,950장
	음식물 쓰레기 감소 노력	음식물쓰레기 감소비율	6%
	환경/법규제 위반 예방	환경 법/규제 위반 건수	0건
사회	안정된 고용 제공	정규직 비율 증가	정규직 비율 80%초과
		자발적 이직률 감소	17.5% 이하 유지 (종합병원 평균 이직률 미만)
	여성·장애인 고용률 증가노력	여성 구성원 비율	여성비율 70% 초과
		장애인고용률	의무고용률의 100% 이상~120% 미만
	직원이 만족하는 병원	단체협약 성실이행	100% 이행
		내부만족도 향상	67점 이상
	안전보건 추진계획 수립	안전보건 추진계획 수립	계획 수립
		산업재해 건수	0.1%
		인전관리 법규 위반	0건
	직장내 인권보호 실천	인권정책 수립	인권경영위원회 운영을 통한 인권정책 수립
		인권영향평가	인권영향평가 실시 및 요구사항 준수
사회	공공보건의료 기본계획 수립	공공보건의료계획 시행결과 평가	최우수기관
	지역사회 주민 참여	시민건강강좌 참석주민	360명
		시민참여위원회 개최	2회
	정보보호 관리체계 강화	사이버 침해사고	0건
	개인정보보호 안심병원 구현	개인정보 파일 관리	미암화건수 전년(‘23.5월) 대비 70% 감소
		부서별 개인정보 자가진단 시행	반기별 실시
지배 구조	이사회 구성	여성이사 구성비율	50.0% (12명 중 6명)
		동종산업 경력 사외이사 비율	30.0% (10명 중 3명)
		노동이사제 운영여부	운영
	이사회 활동	이사회 출석률	90%
		이사회 원안 안건처리	90%
		이사회 회의록 공시률	100%
	감사부서 및 신고제도 운영	내부감사부서 설치	연간 감사계획 수립
		내부신고제도 여부	접수된 신고건에 대한 처리율 100%
	윤리규범 위반, 외부기관 감사결과 공시	윤리규범 위반사항 공시	공시 건수 0건
		외부감사 결과 공시	홈페이지 및 지역거점 공공병원 알리미 공시
	의료비용 공개 및 안내정책	의료비용 공개 및 안내정책	홈페이지 내 공개
	환자 만족도 향상 노력	고객만족도 점수	67점
	간호간병통합서비스 병동 운영	간호간병통합서비스 병동 성과평가	A등급

□ 조직·인사 분야

지속·개선

ㅇ 정·현원 차 최소화 위한 연중 상시 인력 채용 추진

- 의료인력 결원율 최소화를 최우선 목표로 의료인력 결원인원 상시 채용

- 우수인재 선발을 위한 채용제도 개선 노력

∙ (채용홈페이지 개편) 채용유형별, 기준별로 확인가능한 채용접수 시스템 개선

∙ (면접관 역량강화) 전문면접관 심화 교육프로그램 운영

- 일·생활 균형 관련 제도 적극 사용 권고 및 연차촉진제 확대 시행

∙ (일·생활 균형제도) 배우자 출산휴가 의무 사용제, 육아휴직, 근로시간단축 권고

∙ (연차촉진제 확대) 1인당 평균연차 사용일 15일 목표

ㅇ 교육의 질 향상 및 인적자원 개발

- 단계별 교육 진행에 따른 공감과 소통의 장 마련

∙ (신입직원) 신규직원 소통 워크숍 연 2회 실시

∙ (입사 3~8년차) 세대·직급 통합 소통·갈등관리 교육 연 1회 실시

∙ (중간관리자급 이상) 관리자를 위한 MZ세대 코칭 워크숍 연 1회 실시

- GRC(Governance, Risk Management, Interanl Control) 과정의 워크숍 진행

구 분	교 육 내 용
강의	지배구조, 리스크 관리, 통제프로세스에 대한 이해 ①리스크 관리의 역할과 책임 ②내부통제 개념, 유형 등 ③ 관리통제 역할 및 책임
평가	리스크 식별 및 평가 → 내부조직에 의한 통제자율평가

□ 노사협력·노무·복지 분야

지속

ㅇ 상생의 노사관계 구축 및 협력적 노사문화 공고화

- 노사협의회 안건의 다양화, 다원화를 통한 정기회의 개최

- 노동환경 개선 위한 건설적 논의 지속 수행 : 노사협의회, 노사간담회 등

ㅇ 근무의욕 고취 위한 직원복지 제도 계속 운영

- (직원복지 제도) 근무의욕 고취 위한 직원복지 제도 지속 운영

※ 2024년 직원복지 제도 운영 계획

∙ (건강) 체력단련실 운영, 건강검진 항목 추가 지원, 헬스케어센터 운영 등

∙ (가족) 직장 어린이집 운영·지원, 가족수당 지급

∙ (주거) 전공의, 간호사 대상 기숙사 운영

∙ (교육·문화·여가) 선택적 복리후생제도, 교육시설 운영, 하계휴양비 지급, 콘도 및 하계 휴양소 운영 등

∙ (기타) 생일 및 의료원 창립일 기념품 제공, 직원 전용카페 운영, 직원 피복 지급, 모범직원 선발·포상,
식대지원 및 직원전용식당 운영·지원, 직장동호회 운영 등

□ 감사분야

지속

ㅇ 부패관리를 위한 자체 감사 기능 강화

- (자체 내부감사 시행) 외부 감사·지도점검 대비 사전 자체 감사 진행

∙ 전년도 지적사항 및 조치사항 등의 이행실태 검점 실시

∙ 일상감사 연간 계획 수립을 통한 주요사업(계약 등)에 대한 위험요소 사전 예방

- (전문 역량강화) 역량 강화 위한 감사전문교육 및 청렴강사 양성과정 교육 등 이수

ㅇ 청렴도 향상을 위한 청렴문화 확산

- (반부패·청렴 추진계획 수립) 임직원이 함께 참여하는 청렴활동 추진계획 수립

- (각종 평가대비) 공공재정에 대한 허위·과다청구, 목적외 사용 등 자체점검,
내부신고(클린신고센터) 활성화 및 신고자 보호제도 홍보 등

- (취약분야 상시 모니터링) 비위발생 예방을 위한 부패취약분야 사전 모니터링,
부패취약시기 복무·보안점검, 외부강의 등 신고현황에 대한 내역

- (청렴교육) 법정의무교육 실시, 고위공직자 대상 대면교육 실시, 청렴교육 내부
강사 양성 등

□ 총무·회계·재무 분야

지속

ㅇ 이용객 편의 증진·효율적 복무관리 상시 관리

- (주차장 개선) 주차유도시스템 구축을 통한 이용객 편의성 증진

- (복무관리) 직군별 국내·외 출장 관련 포르세스 안정화를 통해 여비중복 지급 방지 및 투명성 제고

- (기록물 관리) 각종 기록물 관리 및 서고 관리 등 수행

- (환경미화 관리) 상시 출입자 관리, 환경미화로 안전한 병원 환경 조성 지원

ㅇ 자금운영계획을 통한 현금흐름 관리 철저

- (현금흐름 관리 강화) 연간 자금운영계획, 일별 자금운영내역 작성을 통한 연중 상시 현금보유 관리

- (미수금 관리 노력) 주기적인 미수금 및 후납금 관리로 조직 안정화 기여

- (전산화시스템 확대) 보조금, 시간외근무수당 등 전산시스템 개발 및 고도화를
통해 정확성 확보

□ 구매·물류·계약 분야

지속

ㅇ 구매·물류 프로세스 최적화

- (고정자산 관리체계 개선) 고정자산 관리 업무 개선, 자산관리 강화

- (주요업무 표준 프로세스 지속 개발) 핵심 주요업무 대상 업무 표준 프로세스 개발 및 적용, 구매·물류관리 업무 절차 시스템화

ㅇ 사회적 약자기업 구매실적 100% 달성

- 전 항목 목표대비 100% 달성 위한 전개활동 연중 상시 수행 및 모니터링

(단위: %)
구 분	2024년	2023년(9월)
중증장애인 기업 구매	100%	263.5%
장애인기업 기업 구매	100%	133.8%
사회적기업 기업 구매	100%	73.8%
소기업·소상공인 생산품 구매	100%	85.8%

ㅇ 2023년 서울시 산하 의료기관·보건소 통합구매 업무 수행

- (대상) 시 산하 34개 의료기관(시 산하 9개 병원, 25개 보건소)

- (대상품목) 의약품, 검사시약, 위생재료, 의료가스

ㅇ 공정계약 유도 및 자체 계약심사 확대

- (계약심의위원회) 계약심의위원회 개최를 통한 의사결정 과정의 공정성 및 투명성 제고

- (물품 구매 계약심사 확대) 기존 1천만원 이상, 2천만원 미만 → 확대 5백만원 이상, 2천만원 미만

□ 홍보·커뮤니케이션 분야

지속·개선

ㅇ 지역주민과 함께하는 서울의료원으로 리브랜딩 및 홍보강화

- (지역주민 친화활동) 가족대상 문화공연 재개, 오프라인 건강강좌, 마음글판 운영 등

- (시민참여위원회) 시민과 환자 권리 보장에 관한 사항 자문 역할 수행

- (매채광고) 주변 신도시 지역 아파트, 버스 등 광고매체 활용 이미지 홍보

- (온라인 홍보) 쇼츠 위주의 스낵컬쳐 콘텐츠 제공으로 온라인매체 접근성 향상

- (언론대응) 주기적 기획보도를 통한 병원 주요 이슈·진료관련 보도 확대

- (홍보자료 제작) 각종 병원 소개 자료(영상, 리플렛, PPT 등) 제작·배포

ㅇ 내부 커뮤니케이션 강화 활동 지속 추진

- (소통 TF) 의료원장 주관 소통 TF 지속 운영, 직원 불편·건의사항 개선

- (사내보 발행) 월 단위 정기 발행, 월간 주요 이슈사항 공유 : 총 12회

- (부서별 체련대회 지원) 연 2회 부서별, 기관 차원 체련대회 지원

- (사내동호회 지원) 동호회 활동비 지원, 직원간 유대관계 향상 및 네트워크 활성화 지원

□ 시설·재난관리 분야

지속

ㅇ 시설 개·보수 지속 시행

- (시설물 환경개선) 외래진료과 및 편의시설 재배치 공사 무재해 및 적기 공사완료,  방사선종양학과 신설 등 쾌적한 진료환경 제공을 위해 연중 상시 환경개선

- (안전사고 예방) 분야별 안전관리자 선임·유지를 통해 관리 책임 강화

- (정기 시설점검 시행) 소방시설, 기계·전기설비, 건축물 등 연중 정기점검

ㅇ 재난·안전관리 강화

- (중대재해 제로병원) ‘무재해 사업장’ 목표 상시 재난·안전관리 활동 시행

- (상시 재난안전상황 대비 준비) 재난안전관리계획 수립, 재난안전훈련 시행 등

- (안전관리 내실화) 위험성 평가 시행, 전 직원 건강증진활동 실시 및 사후관리 등

- (산엄안전보건위원회 개최) 분기별 1회 노사참여하는 산업안전보건위원회 개최

인권·감정노동보호·성평등 분야

지속

ㅇ 감정노동자 존중 및 감정노동보호 문화 확산

- (직원고충처리) 성희롱, 인권, 일반고충 등 위원회 운영을 통한 전문적인 고충처리 수행

- (감정노동프로그램) 산림치유 프로그램, 1:1심리검사 등 직원 스트레스 감소 지원

- (인권경영) 정기적인 인권영향평가를 통한 의료원 인권경영 체계 확립

- (감정노동 캠페인) 감정노동 존중 문화 확산을 위한 캠페인 실시

ㅇ 성평등 인식 향상 정책 지속 추진

- (성별영향평가) 사업 추진 및 각종 홍보물 발행 시 성별영향평가 절차 이행

- (성평등 인식 향상 교육) 전 직원 성희롱·성폭력 예방교육 실시

의료정보·IT 분야

지속·개선

ㅇ 통합의료시스템 사용성 편의 증대

- (시스템 고도화) 환경·기종에 상관없이 활용할 수 있는 모바일 EMR 시스템 개발

- (시스템 개선) 심혈관센터 검사 영상의 안전 보관을 위한 Cardiac PACS 장비 교체

ㅇ 전산 인프라 유지·보수 지속 수행

- (예방점검) 사전에 장애 발생에 대해 대비하고 주기적인 예방점검으로 안정적 전산 운영

- (안정적 네트워크 서비스 환경 구축) 장애발생, 속도저하 최소화를 위한 안정적 하드웨어 및 상요소프트웨어 유지관리

- (개인정보보호 및 정보보안 강화) 국가정보원 국가사이버위협 정보시스템 연동 체계 운영, 모바일 장비 보안 솔루션, 백신프로그램 등 운용

법무, 부대시설 운영 관리

지속·개선

ㅇ 의료분쟁 및 각종 법률 자문 연중 상시 적극 대응

- (소송·분쟁 대응) 원내·외 의료분쟁 관련 기관·직원 보호 위한 적극 대응 연중 상시 추진

- (기타 업무 법률 자문) 의료소송 외 각종 업무 상 발생하는 법률문제에 대한 자문 수행

- (의료분쟁 및 사고 예방교육) 전문의 및 전공의 대상 의료분쟁 및 사고 예방 교육 실시

ㅇ 부대시설 운영

- (장례식장 환경 개선) 냉·난방기 교체, 타일교체 등 실내 환경만족도 향상 노력

- (임대시설 운영) 환자·직원을 위한 임대시설 운영 : ’24.3월 내 푸드코트 운영예정

수탁기관 및 위탁사업 운영·관리

지속

ㅇ 수탁기관 및 위탁사업을 통한 공공의료 서비스 제공

- (수탁기관) 3개 시립병원, 2개 정신건강복지센터 운영

- (위탁사업) 공공보건의료지원단 운영

기관 유형	수탁기관·위탁사업	운영기간
시립병원	서울특별시 동부병원	2004.01.01. ~ 2025.12.31.(7차)
	서울특별시 북부병원	2005.11.01. ~ 2028.10.31.(7차)
	서울특별시 서남병원	2017.08.27. ~ 2025.08.26.(2차)
정신건강 복지센터	서울시 광역 정신건강복지센터	2019.05.30. ~ 2024.12.31.(2차)
	중랑구 정신건강복지센터	2010.01.01. ~ 2024.12.31.(5차)
공공보건의료	공공보건의료지원단	2023.10.16.~