문서번호		자립지원본부-506		★자산형성지원팀장		본부장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2024. 2. 8.
				협조	대리 정현미				팀장 손대규
공개여부		부분공개(6)
					경영기획실장 김현대
방침번호		대표이사 방침 제(78)호
	2024년 자산형성지원사업 참가자 지원계획

사전 검토항목
구분	사전 검토항목 점검 사항	검토 완료	해당 없음	비고
경영철학 전략과제	◆ 시정철학(동행매력 특별시 서울, 약자와의 동행, 서울비전 2030 등)의 연계성을 검토하였습니까?	■	□
	◆ 2024년 기관장 경영방침, 전략체계 및 과제 등 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?	■	□
사업계획 수립	◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 - (전 문 가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등 - (대 상 자) 이용시민, 이해관계자, 복지현장(기관), 서울시, 자치구 등	■	□
	◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?	■	□
	◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등	■	□
ESG경영	◆ 지속가능한 ESG경영 요소를 검토하였습니까? - (Environment) 환경오염 방지, 에너지 효율, 자원·폐기물 관리 등 - (Social) 인권, 성평등, 지역사회 기여, 데이터보안 및 고객만족 등 - (Governance) 권익보호, 윤리경영, 반부패, 법령준수, 이사회 및 감사 등	■	□
안전경영	◆ 중대(산업·시민)재해 예방·대응에 대한 사전 검토를 하였습니까? - 중대산업(사업장)재해, 중대시민(공중이용시설 등)재해 유해·위험 요인 예방, 대응체계 구축에 필요한 절차 마련 등	■	□
협의조정	◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까? - (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등 - (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등	■	□
홍보 및 시민 소통계획	◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과 공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등	■	□

2024년 자산형성지원사업 참가자 지원계획

자립지원본부장 : 유연희☎6353-0300  자산형성지원팀장 : 이미자☎0301

자산형성지원사업(꿈나래․청년․이룸) 참가자 특성 및 욕구변화에 따른 맞춤형 서비스 지원, 자립지원 역량강화 등 효율적인 참가자 지원을 추진하고자 함.

1		추진 근거

□ 서울, 희망드림 프로젝트 추진계획(시장방침 제609호, '08.11.3.)

□ 희망플러스 ‧꿈나래통장 재설계 추진계획(행정1부시장방침 제447호,′12.9.4.)

□ 희망두배 청년통장 저소득 근로청년 자립지원 계획(행정1부시장방침 제156호, '15.4.16.)

□ 자산형성지원사업 추진계획 개선계획(지역돌봄복지과-16387, '21.10.27.)

□ 서울형 자산형성지원사업 추진체계 개선 계획에 따른 사례관리기관  지원내용 변경계획(지역돌봄복지과-19206,'21.12.13.)

2		추진 배경

□ 청년통장 참가자 지속 확대에 따른 효율적 지원방안 마련 필요

ㅇ ('19년~'20년)3,000명→('21~22년)7,000명→(‘23년)10,000명→(‘24년)10,000명

□ 자산형성지원사업의 주요 지원 대상 변화에 따른 사업구조 재편

ㅇ 기존 사례관리 → 저축관리와 청년 맞춤형 서비스 지원 방향으로 전환

- 청년통장의 경우, 밀착 사례관리 형태보다는 미래설계 위한 저축 및 정보지원

- 자조모임 등 다양한 지원 형태에서 참가자 욕구에 적합한 지원체계 재정립

	<희망두배 청년통장 만족도 조사(2021). 서울시복지재단>
▸금융교육, 재무상담 및 컨설팅, 저축안내 및 상담 등에 대한 욕구 높음 ․ 청년통장 참가자가 이용하고 싶은 부가서비스 - 1순위: 금융교육(28.6%)→재무상담․ 컨설팅(26.1%)→저축안내․상담(12.8%) - 2순위: 저축안내․상담(30.1%)→재무상담․컨설팅(24.6%)→금융교육(17.5%)

3		추진 경과

□ 추진경과

ㅇ 희망플러스통장 시범사업 실시(‘07년 100가구)

ㅇ 희망플러스․꿈나래 통장사업 본격 출범(‘09년 각 10,000가구)

ㅇ 서울희망플러스통장 UN공공행정상 수상(‘10년. 5월)

ㅇ 희망두배 청년통장 신규 출시(‘15년 1,000명)

ㅇ 희망플러스통장 재설계(‘17년 보건복지부 유사사업으로 인한 통폐합)

ㅇ 희망두배 청년통장 선발확대(‘18년 2,000명, ’19~‘20년 각 3,000명, ’21~‘22년 각 7,000명)

ㅇ 중증장애인 이룸통장 사업 실시(‘18년 1,000명, ’19~‘21년 각 1,000명, ’22년 700명)

ㅇ 희망두배 청년통장 확대 및 지원체계 개편(‘21년 참가자부터 재단 직영관리)

4		23년 성과평가 및 24년 개선사항

□ 주요 성과평가 및 개선사항

구분	2023년 성과평가	2024년 개선사항
참가자 자립지원 역량강화	[금융교육・선택교육 운영] ⦁참가자 교육접근성 및 관리 효율성 제고 ⦁교육 횟수 확대 및 강의방식 다양화 ⦁컨텐츠 제작 및 리뉴얼을 통한 참가자 금융 역량강화 품질관리 [재무상담 운영] ⦁1:1 재무상담 및 집단 재무상담 확대 ⦁금융․재무 역량강화 지원모형 재설계	⦁금융·재무역량강화 재구조화 -성공사례 도출 모색 -창업․주거분야 교육․지원서비스 연계 강화 ⦁교육운영 시기, 주제, 난이도 등 고려하여 역량강화 지원모형 재설계 수립 반영 ⦁교육 미이수 관리시스템 마련 ⦁저축 목적별 재무상담 특화과정 개설 ⦁사업 참여 사전‧사후 조사 등 성과관리
참가자 맞춤형 서비스 강화	[서비스 연계 및 정보제공] ⦁저축목적 관련 맞춤형 서비스 연계(12개소) ⦁SNS 온라인 플랫폼 운영 안정화	⦁서비스 연계기관 네트워킹 강화를 통한 협업(홍보 등) 추진 ⦁저축목적 위주의 정보제공 컨텐츠 개선
참가자 소통체계 구축	[토크콘서트 개최 및 서포터즈 운영] ⦁토크콘서트 개최(2회), 소통채널 역할정립 ⦁서포터즈 운영(3회), 당사자 관점 반영 ⦁참가자 후기공모(48건) 등 사업성과 확산	⦁토크콘서트 주제선정에 참가자 의견 반영 및 피드백 체계 구축 ⦁선배 참가자의 사례공유 활동 확대
참가자 지원 체계 안정화	[자문위원회 개최 및 사례관리기관 운영] ⦁지원체계 정비 등 전문가 자문위원회 개최(3회) ⦁(꿈나래‧청년)사례관리기관 운영종료	⦁재단직영 관리 기반 지원체계 점검 지속 ⦁이룸통장 사업 운영 품질관리 강화 ⦁전담인력 교육 실무 활용도 제고

5		주요 추진 계획

□ 추진개요

구분	재단직영	사례관리기관 운영(10개소)
기 간	2024. 1 ~ 12월	2024. 1 ~ 12월
대 상	- 청년통장, 꿈나래통장 참가자	- 이룸통장 참가자
추 진 내 용	- 금융교육, 선택교육 기획 및 운영 - 재무상담 기획 및 운영 - 저축 목적별 서비스 발굴․연계 - 참가자 맞춤형 정보 제공 등	- 참가자 저축관리(안내 및 상담) - 금융교육, 선택교육 지원 - 저축 목적별 서비스 지원 - 자원연계 등
추 진 방 법	- 재단직영 및 전문기관 연계‧협력	- 지원금 교부, 사업 및 회계 모니터링 - 전담인력 역량강화, 업무매뉴얼 제작․배포

ㅇ 추진방향

전환기(‘22~’23년) 거쳐 직영체계 정비, ‘24년 참가자 지원 본격 확대

사업목표		참가자 자산형성 및 경제적 자립 기반 미래설계 지원
사업방향		참가자 자립지원 역량강화		참가자 맞춤형 서비스 및 소통지원		참가자 지원체계 안정화
추진과제		➀ 참가자 역량강화 교육 운영		① 참가자 맞춤형 서비스 지원		➄ 전문가 자문위원회 운영
		➁ 참가자 재무상담 운영		② 참가자 소통체계 구축		⑥ 사례관리기관 운영
성과지표		금융·재무관리역량, 삶의 만족도, 미래준비 태도 등
사업단계		전환기(’22~’23년)		확장기(’24~’25년)		정착기(’26~27년)

과제		기 존(‘23년)		개 선(‘24년)
금융교육 선택교육		․ 금융교육(통합과정) ․ 선택교육(주거․창업․교육․결혼)		․ 기본과정/심화과정/특화과정 세분화 ․ 교육, 재무상담 주제/난이도 체계화 ․ 저축목적에 따른 미래설계 지원 특화	개선 강화
재무상담		․ 1:1, 집단상담 운영
서비스연계 소통지원		․ 다양한 분야 서비스연계 확대 ․ 토크콘서트 개최, 서포터즈 운영		․ 저축 목적별 서비스 연계에 집중 ․ 토크콘서트, 오프라인 교육 참가자 소통강화	개선
정보제공		․ 매월 저축 및 사업안내,, 다양한 정보제공		․ 저축 목적별 서비스 및 정책정보 제공	개선
성과관리		․사업별 이용자만족도 조사		․ 사업 참여 사전․사후 조사 등 성과관리	신규

□ 주요 지표관리

구분	2022년	2023년	2024년(목표)
자산형성지원사업 프로그램 참가자 수	20,404명	24,500명	28,200명

6		세부 추진 계획

1		참가자 자립지원 역량강화

□ 참가자 역량강화 교육 운영

□ 금융교육 및 선택교육 운영

ㅇ 기    간 : 2024. 1~12월

ㅇ 대    상 : 서울형 자산형성지원사업 참가자

ㅇ 내    용 : 금융교육(필수) 및 선택교육(저축목적별) 온․오프라인 교육 운영

ㅇ 방    법 : 서울시평생학습포털, 사례관리기관, 외부 전문업체 등 협력

ㅇ 교육과정

구분

교육 과정

운영방법

온라인

(27과정)

금융 교육	∙ 15개 과정 - 1.생애주기 재무계획(3) - 2.신용과 대출관리(3) - 3.보험관리와 활용(2) - 4.저축과 투자(2) - 5.노후준비와 은퇴설계(2) - 6.디지털금융과 금융소비자 보호(2) - 7.세금(1)	필수인정 (청년통장. 꿈나래통장, 이룸통장)
이룸 (발달)	∙ 8개 과정 - 1.발달장애인 금융교육(3) - 2.발달장애인 금융범죄 예방교육(2) - 3.(부모교육)발달장애인을 위한 경제교육(3)	필수인정 (발달장애)
선택 교육	∙ 4개 과정 - 주거, 교육, 창업, 결혼 각(1) * 저축목적별 선택교육	미인정

상시운영(서울시

평생학습포털)

오프라인

(20회)

∙ (필수인정) 금융 역량강화 : 금융, 재무, 세금, 보험, 신용,

대출, 노후준비 등

∙ (선택교육) 저축목적별 교육 운영

‣ 금융교육은 강의 위주로 편성하여 운영

‣ 운영 횟수는 사안에 따라 변경하여 운영 가능

재단(꿈나래,청년)

사례기관(이룸)

□ 금융교육 이수 관리

ㅇ 기    간 : 2024. 1~12월

ㅇ 대    상 : 서울형 자산형성지원사업 참가자

ㅇ 내    용 : 금융교육 이수안내, 이수처리 등 관리

ㅇ 방    법 : 서울시평생학습포털, 사례관리기관, 콜센터 협조 추진

ㅇ 세부내용

구분

내용

방법

온라인

교육

∙ 이수안내(월1회): 카카오톡 채널 안내문 발송 시

[실시간 이수처리]

홈페이지 교육신청	➡	서울시 평생학습포털 교육수강	➡	홈페이지 내 수료증 업로드	➡	교육 수료증 확인 및 승인
참가자		참가자		참가자		재단

[일괄 이수처리-월1회]

서울시 평생학습포털 교육수강	➡	교육 수료현황 자료 요청 (매월 말)	➡	교육 수료현황 자료 송부 (매월 초)	➡	홈페이지 내 일괄 이수처리
참가자		재단→서울시		서울시→재단		재단

※이수 처리 소요기간 : 교육수강 후 1개월 내외

이수현황, 수료증 확인 등 세부사항 재단 수행(서울시

평생학습포털 협조)

오프라인

교육

교육 개설 신청 접수	➡	교육 신청 및 참여	➡	교육 이수 결과반영	➡	만족도 조사 등 사후관리
재단, 사례관리기관		참가자		재단, 사례관리기관		재단, 사례관리기관

재단(꿈나래,청년)

사례기관(이룸)

□ 금융교육 미이수자 관리

ㅇ 기  간 : 2024. 1~12월

ㅇ 대  상 : 서울형 자산형성지원사업 참가자 중 금융교육 미이수자

ㅇ 내  용 : 금융교육 이수 안내, 미이수자 현황 등 관리

구분	내용	방법
신규 참가자	∙ 연1회 금융교육 이수 안내	약정시, 문자 등 활용
이수기준 미충족자	∙ 3/4분기 안내문자 발송	재단 콜센터 활용
만기도래 참가자	∙ 만기도래 3개월 전 안내문자 발송	재단 콜센터 활용
0회 이수자	∙ 4/4분기 안내문자 발송	재단 콜센터 활용

ㅇ 방  법 : 재단콜센터, 사례관리기관(이룸) 협조

□ 금융교육 컨텐츠 리뉴얼

ㅇ 기  간 : 2024. 3~12월

ㅇ 대  상 : 온라인 교육과정(27과정), 오프라인 교육 교재

ㅇ 내  용

- 온라인 교육과정(27과정) : 서울시 평생학습포털 내 교육과정 모니터링

- 오프라인 교육 교재 : 모니터링 및 최신화

ㅇ 방  법 : 내부회의, 현장 의견수렴, 외부 전문업체 활용

□ 참가자 재무상담 운영

□ 재무상담 운영

ㅇ 기  간 : 2024. 1~12월

ㅇ 대  상 : 서울형 자산형성지원사업(청년․꿈나래․이룸통장) 참가자

ㅇ 내  용 :

상담분야	기본과정 (1:1 재무상담)			심화과정 (집단 재무상담)	특화과정 (소그룹 멘토링)
연계기관	금융복지상담센터	서울시 영테크	국민연금 공단	전문업체
목표인원 (연인원)	30명	800명	300명	300명	300명
추진대상	꿈나래‧청년‧이룸통장			꿈나래‧청년통장
추진목적	참가자의 체계적·효율적인 자산형성 지원 및 재무 역량강화
	참가자의 재무 이해력 향상			또래 간 소통을 통한 재무 고민 해소	저축목적에 따른 재무계획 수립 지원
추진내용	∙ 소득지출, 신용, 보험, 목돈마련 등 재무영역 전반 진단 및 상담			∙ 재무 교육 ∙ 교육과정별 과제수행 ∙ 또래 간 소통	∙ 주거‧창업 분야 전문가 멘토링 ∙ 분야별 선배 참가자 멘토링 ∙ 과제 제공
추진방법	전문기관 연계(1:1 상담)			전문업체(집합교육)

2		참가자 맞춤형 서비스 및 소통지원

□ 참가자 맞춤형 서비스 지원

□ 복지 및 전문분야 서비스 연계

ㅇ 기  간 : 2024. 1~12월

ㅇ 대  상 : 서울형 자산형성지원사업(청년․꿈나래․이룸통장) 참가자

ㅇ 내  용 : 참가자 특성 및 저축목적에 부합하는 전문서비스 발굴‧연계

ㅇ 방  법 : 청년‧장애인 저축 목적별 유관기관 연계‧협력

□ 참가자 맞춤형 정보제공

ㅇ 기    간 : 2024. 1월 ~ 12월

ㅇ 대    상 : 청년통장, 꿈나래통장 참가자

ㅇ 주요내용 : 통장사업‧저축안내, 정책‧정보제공, 유관기관 사업안내

구 분	세부내용
통장사업 안내	∙ 금융교육, 선택교육, 재무상담 지원 및 신청 안내 ∙ 토크콘서트 행사 안내, 참가자 매뉴얼·의무사항 등
저축안내	∙ 매월 25일 저축 안내
정책‧정보제공	∙ 서울시 청년 월세․보증료 지원 ∙ 청년중개보수 및 이사비지원, 엄마아빠행복프로젝트 등
유관기관 사업안내	∙ 마포청년나루 취업 지원 프로그램 ∙ 서울시가족센터 부부 교육, 서울시주거안심종합센터 주거상담 등

ㅇ 방    법 : SNS 온라인 플랫폼 채널 내 메시지 발송

□ SNS 온라인 플랫폼 운영

ㅇ 기  간 : 2024. 1~12월

ㅇ 대  상 : 청년통장 및 꿈나래통장 참가자

ㅇ 내  용 : 사업홍보 및 맞춤형 정보제공을 위한 SNS 플랫폼 운영

- 그룹별 참가자 연락처 업데이트(수시)를 통한 가입자 관리

- 채널 디자인, 포스트 게시, 메시지 발송 등 관리

ㅇ 방  법 : 전문업체 용역계약 체결

□ 참가자 우수사례 공모

ㅇ 기  간 : 2024. 3~12월

ㅇ 대  상 : 서울형 자산형성지원사업(청년․꿈나래․이룸통장) 참가자, 일반시민 등

ㅇ 내  용 : 통장사업 참여 소감 및 유의미한 변화사례 발굴

ㅇ 방  법

- 수기 및 영상공모, SNS 인증샷 공모

- 청년통장 서포터즈 운영을 통한 사례 발굴 등

□ 사업 홍보물 제작

ㅇ 기  간 : 2024. 1~12월

ㅇ 내  용 : 전반적인 사업 및 세부사업별 안내, 통장 참여소감 및

사례발굴을 통한 홍보물 제작 등

ㅇ 방  법 : 유관기관 및 재단 소통전략관과 협력하여 제작‧홍보

□ 참가자 소통체계 구축

□ 청년통장 토크콘서트 개최

ㅇ 기  간 : 2024. 6~11월

ㅇ 내  용 : 사업목적 관련 주제 강의, 의견수렴 등 소통의 장 마련

구분	주요 내용
1차 토크콘서트	∙ 청년통장 만기해지 이후의 미래설계 지원 등의 주제선정 및 행사기획
2차 토크콘서트	∙ 청년통장 참가 기간 동안의 자산형성 지원 등의 주제선정 및 행사기획

ㅇ 방  법 : 유관기관 협력 및 전문업체 용역

□ 청년통장 서포터즈 운영

ㅇ 기  간 : 2024. 4~12월

ㅇ 대  상 : 청년통장 참가자, 일반시민 등

ㅇ 내  용 : 참가자 역량 강화 및 당사자 관점의 사업기획 및 홍보 지원 등

- 청년통장 참가자 재무역량 강화를 위한 사업 기획 제안, 참가 홍보 등

- 동영상 등 홍보컨텐츠 제작 및 SNS 홍보 지원

- 참가자 간 효율적 소통체계 운영방안 등 논의

ㅇ 방  법 : 청년통장 참가자 모집‧선발을 통한 서포터즈 활동

3		참가자 지원체계 안정화

□ 전문가 자문위원회 운영

□ 전문가 자문위원회 구성 및 운영

ㅇ 기  간 : 2024. 3~12월

ㅇ 구  성 : 내․외부 전문가로 구성

구분	구성 인원
전문가 자문위원회	- 외부 5명(통장사업 및 청년 관련 연구기관, 학계, 유관기관 등) 내부 1명(재단)
	필요시 현장 실무자 10명 이내(청년 유관기관, 복지관 등)

ㅇ 내  용 : 참가자지원 사업전반 및 현안 발생 시 자문

ㅇ 방  법 : 집합회의 개최, 필요시 서면 또는 현장방문 자문 병행

□ 사례관리기관 운영

□ 사례관리기관 지원

ㅇ 기   간 : 2024.1~12월

ㅇ 대   상 : 총 10개소(이룸통장 10개소)

ㅇ 내   용 : 지원금 교부 및 실적관리, 전담인력 역량강화, 사업 매뉴얼 개정

ㅇ 사례관리기관 지원금 지급기준

- 인건비․운영비(사업운영비+관리운영비)를 포함한 포괄 예산을 분기별 교부

- 연간 사업운영비는 기관별 참가자 현원(2023.1월 기준)에 맞춰 산정

□ 사례관리기관 사업 및 회계 모니터링

ㅇ 기  간 : 2024. 6~10월

ㅇ 대  상 : 총 30개소(청년통장·꿈나래통장 20개소, 이룸통장 10개소)

ㅇ 내  용 : 기관별 사업분야(사업추진 실적, 성과) 및 회계분야(지원금 집행, 정산내역)

ㅇ 방  법 : 기관 자체평가 및 현장방문(재단), 회계전문기관 용역

□ 사업 매뉴얼 개정 및 보급

ㅇ 기  간 : 2024. 2~12월

ㅇ 내  용 : 이룸통장 사례관리기관 업무매뉴얼 개정‧보급

ㅇ 방  법 : 매뉴얼 개정(제정) 위원회 운영, 업무매뉴얼 제작 등

□ 기타

□ 참가자 지원 성과관리

ㅇ 기  간 : 2024. 3~12월

ㅇ 대  상 : 서울형 자산형성지원사업(청년․꿈나래․이룸통장) 참가자

ㅇ 내  용 : 사업 참여 사전‧사후 조사 등 지원효과성 측정 및 관리

ㅇ 방  법 : 약정 및 만기 시 조사, 서비스지원 사후 만족도 조사, FGI 등

7		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 성과관리, 모니터링, 사업 평가회, 설문조사 등 ⦁외부평가 - 복지현장 및 학계 간담회 - 만족도 조사, FGI, 성과분석 등		⦁수행평가 - 사업의 질, 절차 이행도, 만족도 등 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도(정량/정성)		⦁우수사례 및 개선사항 도출 ⦁반영계획 수립 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
자체 점검회의	매월	⦁사업 추진현황 및 예산 집행률 점검
사례관리기관 모니터링	하반기	⦁(사업)기관별 참가자 관리 및 사업진행 현황 등 점검 ⦁(회계)외부 회계전문기관 활용 평가 ⦁(회계)지원금 집행 및 정산내역 점검
전문가 평가	연 1회	⦁사업 개선사항 및 제언사항 도출
사업 만족도 조사	연중	⦁사업 참여자 만족도 및 차기년도 개선사항 도출 FGI 실시

8		시민소통(홍보) 계획

□ 참가자 맞춤형 홍보 강화

구분	소통 대상	소통 계획
사업 참가자 및 시민	통장사업 참가자 (시민)	⦁재단 홈페이지, SNS 플랫폼 등을 통한 사업홍보 ⦁참가자 후기공모, 연대행사 등 참가자 간 소통지원 ⦁사례관리기관을 통해 참가자 대상 방문‧전화‧문자‧우편 등을 활용하여 사업안내 및 지원
사례관리기관	사례관리기관 (이룸통장)	⦁계층별(실무자, 중간관리자, 기관장) 간담회, 교육 등을 통한 사업의견 수렴 및 협력추진 ⦁현장밀착형 상시 의견수렴 창구 마련
유관기관	청년(장애인) 전문지원기관 등	⦁벤치마킹, 간담회 상호 소통체계 마련 ⦁이메일, 전화 등 온라인을 통한 소통체계 상시 유지

9		인권경영 계획

□ 이해관계자의 권익 보호

사업(정책)명	이해관계자	권익 보호 계획
자산형성지원사업 참가자 지원	통장사업 참가자 (시민)	⦁사업 참가자 의견 존중·수렴 -청년통장 토크콘서트 개최, 서포터즈 간담회 등 소통의 장 마련을 통해 사업 전반에 대한 의견수렴을 반영하여 사업운영 ⦁오프라인 금융․선택교육, 집단재무상담 사후 강의 만 족도조사 및 FGI 실시를 통해 향후 개선방안 마련
	사례관리기관	⦁사례관리기관 의견 존중·수렴 -연초 기관장 간담회 개최를 통해 사업계획 수립 시 의견반영 창구마련 -실무자 의견 반영한 역량강화 교육 및 간담회 실시(월1회 정기 및 수시) ⦁사업운영 및 회계모니터링 사전․사후 설명회를 통한 평가지표 개선 및 결과 피드백 실시 ⦁사례관리기관 업무매뉴얼 배포 및 교육을 통해 참가자 개인정보보호 지침 준수 관리

10		연간일정

ㅇ 추진계획 수립	:	1~ 2월
ㅇ 사례관리기관 지원	:	1~12월
ㅇ 자문위원회 구성 및 운영	:	2~12월
ㅇ 참가자 지원 프로그램 운영		1~12월
ㅇ 유관기관 네트워크 및 온라인플랫폼 운영	:	1~12월
ㅇ 모니터링 및 평가	:	6~12월
ㅇ 연대행사 및 성과평가회	:	6~12월

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12		행정사항

□ 서울시와 긴밀한 업무협조 체계 유지

□ 유관기관과 네트워크 형성 및 강화

□ 외부 전문업체 용역추진 시 감사실, 경영기획실 협조.  끝.