문서번호		서울복지교육센터-255		주임		서울복지교육센터장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2024. 3. 5.
				협조	대리 정현미				팀장 손대규
공개여부		부분공개(7)
					경영기획실장 김현대
방침번호		대표이사 방침 제(114)호
	2024년 공유복지플랫폼 운영 계획

사전 검토항목
구분	사전 검토항목 점검 사항	검토 완료	해당 없음	비고
경영철학 전략과제	◆ 시정철학(동행매력 특별시 서울, 약자와의 동행, 서울비전 2030 등)의 연계성을 검토하였습니까?	■	□
	◆ 2024년 기관장 경영방침, 전략체계 및 과제 등 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?	■	□
사업계획 수립	◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 - (전 문 가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등 - (대 상 자) 이용시민, 이해관계자, 복지현장(기관), 서울시, 자치구 등	■	□
	◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?	■	□
	◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등	■	□
ESG경영	◆ 지속가능한 ESG경영 요소를 검토하였습니까? - (Environment) 환경오염 방지, 에너지 효율, 자원·폐기물 관리 등 - (Social) 인권, 성평등, 지역사회 기여, 데이터보안 및 고객만족 등 - (Governance) 권익보호, 윤리경영, 반부패, 법령준수, 이사회 및 감사 등	■	□
안전경영	◆ 중대(산업·시민)재해 예방·대응에 대한 사전 검토를 하였습니까? - 중대산업(사업장)재해, 중대시민(공중이용시설 등)재해 유해·위험 요인 예방, 대응체계 구축에 필요한 절차 마련 등	■	□
협의조정	◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까? - (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등 - (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등	■	□
홍보 및 시민 소통계획	◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과 공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등	■	□

2024년 공유복지플랫폼 운영 계획

복지교육센터장 : 임지영 ☎ 6353-0280 담당 : 여혜진 ☎ 0284

복지현장 및 시민에게 복지 지식정보와 교육을 통합 제공함으로써 정보격차 해소 및 공유가치를 확산하고자 함

1		추진 근거

□ 서울시복지재단 정관 제4조 제10호(복지관련 자료 개발․관리 및 보급)

□ 서울특별시 공유(共有) 촉진 조례 제5조(공유 촉진정책)

ㆍ시장은 공유 촉진을 위하여 다음 각 호를 포함한 관련 정책을 적극 추진하여야 한다.

※ 5. 국내외 공유관련 단체, 기업, 기관 간 협력

※ 5의 2. 공유 정보의 확산과 공유 촉진을 위한 공유플랫폼의 운영

□ 24년 서울복지교육센터 기본운영계획(대표이사 방침 제110호, 24. 2. 29.)

2		추진 배경

□ 자원 활용을 극대화하고 정보 불균형을 해소하여 공공성 실현

□ 지식‧노하우 등을 나누고 네트워크로 집단지성을 창출하는 공유문화 확산

3		추진 경과

□ 추진경과

ㅇ 운영모델 개발 및 홈페이지 오픈(2013~2014년)
ㅇ 사업 참여주체 확대와 공유 콘텐츠 발굴․확산(2015~2019년)

ㅇ 지식 정보와 교육 콘텐츠 통합 공유 기반 마련(2020~2021년)

- 공유복지플랫폼과 교육참여플랫폼(LMS) 통합운영(2in1) 시작

ㅇ 콘텐츠 형태 다양화 및 시민 참여(소통) 활성화(2022년)

- 영상 콘텐츠 신규 제작 및 메타버스 방식 컨퍼런스 개최

ㅇ 공유복지플랫폼 콘텐츠 형식 다변화 및 온·오프라인 소통 활성화(2023년)

- 유튜브/인스타그램 채널 개설, 숏폼 콘텐츠·웹툰 등 콘텐츠 형식 다변화

- 공유복지 컨퍼런스 온·오프라인 병행운영 등 지식 공유 확대

4		23년 성과평가 및 24년 개선사항

□ 주요 성과평가 및 개선사항

구분	2023년 성과평가	2024년 개선사항	비고
공유복지 플랫폼 (WISH)	⦁지식공유활동가 확대 및 재정비 (현장·사례 중심) - 현장중심 경험을 공유할 수 있는 활동가로 재정비 - 온·오프라인 지식공유활동가 네트워킹 실시(11회) - 소통 확장을 위한 칼럼 영상 35건 및 웹툰 9건 제작 - 위시 10주년 기념 기획칼럼 35건 및 영상 5건 제작	⦁지식공유 확대 및 콘텐츠 다변화 강화 - 비영리조직, AI, 기후 등 지식공유 범위 확대 - 대중트렌드 반영 숏폼 콘텐츠 확장 - 복지 이슈/트렌드 온·오프라인 지식공유 강화	⦁내부평가
	⦁서포터즈 관리체계 강화 - 대중트렌드 반영 미디어 파트 확대 - 서포터즈 역량강화 교육 및 콘텐츠 모니터링 진행	⦁서포터즈 운영 시스템 개편 개선 - 3인(기획자+크리에이터) 1조 시스템 개편 ※ 크리에이터 명칭 변경(주도적 역할 부여) - 복지현장 맞춤형 콘텐츠 개발 확대 - 크리에이터 역량강화 교육 및 컨설팅 실시	⦁내부평가
	⦁공유문화 확산을 위한 쌍방향 소통 환경 조성·기획 강화 - 시민참여 이벤트 및 Q&A 형태 강화	⦁공유문화 확산 및 양방향 소통 환경 조성·기획 강화 - 이용자 욕구 반영 신규 P/G 기획·운영 - 시민참여 이벤트 및 공모사업 확대	⦁내부평가
	⦁스마트 복지 <WISH + 메타버스>를 통한 공유 및 소통 확대 강화 - 대내외 채널 및 보도자료 적극 홍보 - 다양한 콘텐츠 및 참여 이벤트 확대	⦁복지환경 이슈 중심의 컨퍼런스를 통한 지식순환의 역할 강화 개선 - 복지현장 인사이트 제공 및 현장 소통 확대 - 대내외 채널 및 보도자료 적극 홍보	⦁내부평가
	⦁콘텐츠 양적·질적 향상 - 숏폼 콘텐츠 등 대중 트렌드 반영 콘텐츠 확장 - 인스타, 유튜브 등 SNS채널 확대	⦁복지현장 맞춤 콘텐츠 강화 - 복지영역 전문가 섭외 및 콘텐츠 기획·운영 - 숏폼 콘텐츠, 웹툰 등 대중 트렌드 반영	⦁내부평가
교육참여 플랫폼 (WITH)	⦁LMS 안정화 및 교육강좌 확대 - 온·오프 교육 311건, 신청인원 15,134명 (전년도 강좌 수 대비 121% 증가) ⦁교육콘텐츠 공동활용 협력 확대 - ’22년 23건 ⇒ ’22년 25건	⦁ LMS 시스템 유지보수 및 고도화 를 통한 온라인 환경 최적화 ⦁ 교육 콘텐츠 다각도 활용 - 공공인재․현장실무 아카데미 콘텐츠 상호 공유	⦁내부평가

5		주요 추진 계획

□ 추진개요

ㅇ 추진방향

추진분야	핵심과제
(1) 공유복지 플랫폼(WISH)	① 지식·정보 콘텐츠 주제 및 형태 다양화 ② 공유문화 확산을 위한 쌍방향 소통 환경 조성·기획 ③ 플랫폼 운영 활성화
(2) 교육참여 플랫폼(WITH)	① 홈페이지 UI․UX 개선 통한 접근성 강화 ② 기능 개선 통한 이용자 쌍방향 소통 강화 ③ 교육 관리 기능 개선

ㅇ 기    간 : 2024. 2 ~ 12월

ㅇ 대    상 : 사회복지 현장 종사자, 공무원, 예비사회복지사, 서울시민

ㅇ 추진내용

- 공유복지플랫폼(WISH) : 온․오프라인 콘텐츠 생산․확산 및 참여자 간 네트워크, 사업성과 공유

- 교육참여플랫폼(WITH) : 온라인 시스템 운영·관리

ㅇ 추진방법

- 온라인 사이트(웹/모바일/SNS) 운영, 핵심관계자 섭외 및 위촉․관리

- 분야별 콘텐츠 기획․관리, 공유복지분과모임 지원 및 관리

- 공유복지 문화 확산 방안 기획․조성, 공유복지 컨퍼런스 개최 등

- LMS 운영 및 시스템 모니터링, 센터 교육 콘텐츠 저작권 등 관리

□ 주요 지표관리

구분	2022년	2023년	2024년(목표)
공유복지플랫폼 참여회원 수	28,567명	35,103명 ※23.12.31.기준	38,613명

6		세부 추진 계획

1		공유복지플랫폼(WISH) 운영

① 지식·정보 콘텐츠 주제 및 형태 다양화

□ 지식공유활동가 구성 및 운영

	강화

ㅇ 기    간 : 2024. 2~12월

ㅇ 대    상 : 사회복지 및 유관분야 전문가 25명 내외

ㅇ 내    용

- 복지 현장 및 공공, 학생, 시민에게 다양한 분야의 전문지식과 노하우 등을 칼럼, 영상, 강연 등을 통해 공유

※ 칼럼 이외 웹툰, 미디어 숏폼 등 제작하여 대중 콘텐츠 소비 트렌드 반영

분야	조직경영	현장실무		인문소양	기타(신규)
		분야별 지식정보・노하우
세부 주제	·가치・철학 ·성과평가 ·조직문화 ·슈퍼비전	·사례관리 ·주민조직 ·지역복지 ·사회적경제기업 ·정책‧제도	·공공복지 ·돌봄‧사회서비스 ·정신건강・상담 ·스마트워크 ·동물매개복지	·문화/미디어 ·글쓰기 ·인문 ·기타 등	·기후위기 ·인공지능 ·ESG 경영 ·지역상생 ·청년복지 등

ㅇ 방    법

지식공유 확대 및 콘텐츠 다변화

- 복지환경 및 트렌드 반영 지식공유 범위 확대(기후/AI/비영리조직 등)

- 지식공유활동가 분야・실적별 현황 분석을 통한 운영 체계화 실시(연중 수시 위촉)

- 현업 적용을 높이기 위한 콘텐츠 다변화 및 신규 프로그램 기획·운영

- (구성) 현장실무가, 각 분야 전문가 등 생생한 정보의 제공이 가능한 활동가 섭외

- (콘텐츠) WISH 홈페이지 칼럼 고정 기고 및 강연, 웹툰, 숏폼 콘텐츠,

이용자 참여(bottom-up방식) 및 복지이슈 중심 일회성 기고

- (홍보) 칼럼 숏폼 제작 및 SNS(유튜브, 인스타그램 등) 게시

□ WISH 크리에이터 구성 및 운영

	개선

ㅇ 기    간 : 2024. 3~12월

ㅇ 대    상 : 사회복지 종사자 및 관련 전공자(학생, 시민 등) 15명 내외

ㅇ 내    용

- 복지현장에 필요한 지식, 정보, 이슈, 소식 등 공익적인 콘텐츠 제작·발굴, 모니터링 실시

- 크리에이터 3인 1조 시스템 구성 : 기획자(1인)+미디어/디자인(2인)

연번	활동 구분	활동 내용	기타
1	아동·청소년	주제 관련 콘텐츠 기획 및 생성	3명
2	노인	주제 관련 콘텐츠 기획 및 생성	3명
3	장애인	주제 관련 콘텐츠 기획 및 생성	3명
4	복지이슈/교육/공모 정보 등	주제 관련 콘텐츠 기획 및 생성	3명
5	재단 홍보 등	센터 내 홍보 및	3명

ㅇ 방    법

- (섭외) 기획자(사회복지 관리자 급) 개별 섭외 및 디자인/미디어 전공자 모집·선발(2월 중)

- (활동) 기획자를 중심으로 복지현장 맞춤형 양질의 콘텐츠 기획 및 생성

▸ 기획자(팀장) : 각 영역별 월 2편의 콘텐츠 기획 및 콘티 제작

▸ 디자인 크리에이터 : 콘티를 중심으로 카드뉴스 및 지식칼럼 제작

▸ 미디어 크리에이터 : 콘티를 중심으로 숏폼 영상 및 지식칼럼 제작

▸ 기타 : 복지관련 교육/공모 정보 공유

- (역량강화) 콘텐츠 기획자 컨설팅 및 활동 모니터링 점검(월 1회)

WISH 크리에이터 역량강화 교육 지원(연 5회) 및 관리체계 강화

연간 활동점검, 충실성 등 반영하여 위시 크리에이터 위촉장 수여

- (콘텐츠) 복지현장 맞춤 콘텐츠 제작 및 카드뉴스, 웹툰, 숏폼 콘텐츠 확장

	강화

: (복지현장 맞춤 콘텐츠) 아동·청소년/노인/장애인/복지이슈·트렌드

	신규

: (신규 콘텐츠) 위시 북, 말하는 3분 칼럼 등

	신규

: (고정 콘텐츠) 지식칼럼, 복지관련 교육/공모 정보, 센터 홍보 등

※ 콘텐츠 선정 및 민감한 이슈는 담당자와 사전 협의

□ 활동지원 수당 지급 기준

ㅇ 지식공유활동가

- 현행 재단 「회의수당 및 강사료 지급내규」의 ‘홍보용 콘텐츠 및 간행물 원고료 지급 기준’을 준용하되, 원고의 분량 및 난이도 등을 고려하여 ‘기사’에 해당하는 기준을 적용하고자 함.

- 지식공유 및 고민 상담 칼럼은 각각 1인 최대 월 2건, ******** 기준으로 하고, 기획칼럼(연재칼럼) 등 심층 주제일 경우 담당자 협의에 따라 추가지급 가능

구 분	지급액	지급 기준
지식공유 칼럼	********	·재단 「회의수당 및 강사료 지급내규」일반기사 기고	- 사진자료 포함 - 건당 지급
고민 상담 칼럼

ㅇ WISH 크리에이터

- 현행 재단 「회의수당 및 강사료 지급내규」의 ‘홍보용 콘텐츠 및 간행물 원고료 지급 기준’을 준용하고자 함.

- 콘텐츠 제작 난이도 등을 고려하여 지급유형을 A,B유형으로 나누고 각각‘시민기자단 기고’ 기준과 ‘시민 홍보단 콘텐츠’기준을 적용함.

- 콘텐츠별 1건 인정 기준을 다르게 하며, ************으로 제한함.

○ 활동지원 A유형 : 건당 ******원, ‘시민기자단 기고’ 준용

활동분야	공유 콘텐츠	활동방법	1건 인정기준
참여정보	· 각종 공모사업, 교육, 행사 등	자료수집	콘텐츠 10건

○ 활동지원 B유형 : 건당 *******원 ‘시민 홍보단 콘텐츠’ 준용

활동분야	공유 콘텐츠	활동방법	1건 인정기준
기획	·복지 현장 맞춤 제도, 이슈, 트렌드 관련 콘텐츠 기획	·콘텐츠 기획 및 검수	기획안 및 콘텐츠 1건
미디어	· 칼럼 소개영상, 복지 및 유관분야 이슈, 트랜드 등 · 현장 탐색 영상 및 교육센터 홍보영상	·영상 제작	영상 1건
디자인	·공유복지플랫폼 전반의 콘텐츠 디자인 ·사업관련 다양한 이벤트 홍보 디자인	·카드뉴스 제작 ·포스터제작등	콘텐츠 1건

② 공유문화 확산을 위한 쌍방향 소통 환경 조성·기획

□ 공유복지분과모임 구성 및 운영

ㅇ 기    간 : 2024. 4~11월

ㅇ 대    상 : 사회복지기관 및 유관분야 종사자로 구성된 모임 10개 내외

ㅇ 내    용

- 유사 업무, 관심 분야 등 특정 주제에 관심을 가진 다양한 소속 사람들의 모임(교류 및 학습) 지원

- 각자의 경험과 아이디어, 노하우를 분과별 학습 후 성과물을 WISH

홈페이지 및 공유복지 컨퍼런스 공유

ㅇ 방    법

- (모집) WISH 홈페이지 및 SNS 채널을 통한 공개모집 및 선정(신규/심화)

- (활동) WISH 홈페이지 참여정보>모임후기에 활동별 기록

공유복지분과 리더진 OT, 간담회 등 활동 모니터링 등

- (공유) 활동별 성과물은 공유복지컨퍼런스 공유

□‘위시 놀이터’공간 활성화

	신규

	이용자 욕구 반영

ㅇ 기    간 : 2024. 4~12월

ㅇ 대    상 : WISH 회원 및 관심 있는 시민

ㅇ 내    용 :

- (위시 놀이터) 양방향 소통 활성화 방안으로 공통 주제(이슈/현안)에 대해 WISH 이용자들이 자유롭게 생각과 지식, 정보를 나눌 수 있는 소통 공간

- (정보 공유 및 문화 형성) 참여자간 정보순환이 될 수 있도록 WISH 이용자들이 복지와 관련된 콘텐츠를 자유롭게 올리고 공유하는 공간

ㅇ 방    법

- 운영 내부 기준 및 가이드 작성, 홈페이지 시스템 기능 개선(카테고리 등)

- 공간 활성화 및 재조성에 대한 카드뉴스, 웹 포스터 형태의 홍보지 제작

- WISH 홍보채널(페이스북, 유튜브, 인스타 등), 뉴스레터를 통한 참여 유도

- ‘위시인’들의 자발적 참여를 위한 참여 이벤트 기획, 문화 조성

□ 공유복지컨퍼런스 개최

	강화

ㅇ 기    간 : 2024. 11월

ㅇ 대    상 : WISH 회원 및 관심 있는 시민

ㅇ 내    용 : 복지환경 변화에 따른 이슈 중심 및 공유복지플랫폼 성과 공유회 온·오프라인 행사 추진 ※ ’23년 「미래사회 변화에 따른 사회복지」 주제로 온·오프라인 병행 운영

ㅇ 방    법

- (기획) 공유복지컨퍼런스 주제 선정 및 기획에 따른 온·오프라인 운영

- (구성) 지식공유활동가, 공유복지플랫폼 주요 콘텐츠 공유 등으로 구성

- (홍보) 대내외 채널(SNS, 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 뉴스레터 등)

외부 보도자료, 다양한 콘텐츠 구성 및 참여 이벤트를 통한 시민 소통 활성화

③ 플랫폼 운영 활성화

□ 위시(WISH) 온라인 소통채널 및 콘텐츠 다변화

	강화

ㅇ 기    간 : 2024. 4~12월

ㅇ 내    용 : WISH 홍보채널(유튜브, 인스타 등) 운영 및 콘텐츠 관리

ㅇ 방    법

- 마케팅 전문 업체 용역으로 홍보채널 및 콘텐츠 전반 운영 관리를 통한 양질의 콘텐츠 생성

- 복지현장 맞춤 콘텐츠 및 복지뉴스·정보 등 이용자 욕구 반영 다양한 콘텐츠 기획·관리

- 대중 트렌드 반영 숏폼 콘텐츠 제작 및 카드뉴스, 웹툰 등 콘텐츠 다변화

□ 시민참여 이벤트 공모사업 활성화

ㅇ 기    간 : 2024. 4~10월

ㅇ 대    상 : WISH 회원 및 관심 있는 시민

ㅇ 내    용 : 시민 참여 이벤트를 통해 우수 콘텐츠 발굴 및 공유문화 확산

ㅇ 방    법

- WISH 홈페이지 및 SNS 채널, 기관 공문을 통한 이벤트 홍보 실시

- WISH 홈페이지 자료공유>미디어에 콘텐츠 공유

- (기존 이벤트) ‘놀리면 뭐하니?’ 복지관련 우수 자료 공모전(보고서, 영상 등)

(신규 이벤트) ‘이달의 칼럼을 찾습니다’ 및 신규 이벤트 기획·운영

□ 홈페이지 이용자 만족도조사

ㅇ 기    간 : 2024. 11월경

ㅇ 내    용 : 만족도조사 실시를 통한 이용현황 및 개선사항 도출

ㅇ 방    법

- 불특정 이용자 대상 온라인 만족도조사 실시(홈페이지 게시, 뉴스레터 발송 등)

- 홈페이지 팝업 게시, 뉴스레터 발송 등으로 조사 참여 유도

- 참여자 대상 경품 지급 등을 통한 참여 독려 ※ 컨설팅 용역 내 진행비 편성

2		교육참여플랫폼(WITH) 운영·LMS 시스템 관리

□ 온라인시스템 관리 및 LMS 운영 지원

ㅇ 기    간 : 2024.1~12월

ㅇ 대    상 : 사회복지 공무원, 현장 사회복지사, 시민 등

ㅇ 내    용

- 실시간 모니터링 통한 웹/모바일 오류 대응

- 시스템 관리 및 유지보수

- 페이지 접근성 개선 등(유지보수 범위 내)

- 타 기관과의 공동 활용 교육 콘텐츠 관리

- 교육센터 및 재단 내 타 팀 교육담당자 LMS 업무 지원(교육 운영/관리 기능)

- 연간 교육일정 및 수강생 안내자료 제작

ㅇ 방    법

- 담당자 상시 모니터링 및 관리(재단 유지보수 업체 수시소통)

- 재단 직원 및 이용자 문의사항 대응 및 의견 상시 접수

□ 홈페이지 고도화

ㅇ 기    간 : 2024. 4~11월

ㅇ 대    상 : 서울복지교육센터 홈페이지

ㅇ 내    용

- 페이지 전환방식 등 홈페이지 UI․UX 개선 통한 접근성 강화

- 플랫폼 내 작성글에 대한 댓글 알림 기능 신설 등 이용자 쌍방향 소통 강화

- 교육 관리 기능 개선을 위한 교육 신청 시 추가 정보 입력 탭 신설

ㅇ 방    법 : 용역을 통한 전문 업체 작업 진행 (수의계약)

□ 온라인 교육콘텐츠 관리

ㅇ 기    간 : 2024.1~12월

ㅇ 대    상 : 교육센터 보유 온라인 교육콘텐츠(임대 콘텐츠 포함)

ㅇ 내    용

- 자체 제작 교육콘텐츠 및 임대 콘텐츠 수시 관리를 통한 온라인 교육 품질관리

ㅇ 방    법

- 보유 중인 온라인 콘텐츠 주제, 강사, 만족도 등 주요통계 및 목록관리

- 한국보건복지인력개발원(콘텐츠 임차), 서울시사회복지사협회(콘텐츠 임대) 등과 업무 협력

7		환류체계

□ 환류체계 운영(예시)

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
∙자체평가 - 성과관리, 모니터링, 분기별 실적 점검 등 ∙외부평가 - 시민 만족도조사 - 사업 자문회의		∙수행평가 - 사업의 질, 절차 이행도, 만족도 등 ∙성과평가 - 목표대비 달성도(정량/정성)		∙우수점 및 개선사항 도출 ∙반영계획 수립 ∙차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
온라인	연간	∙콘텐츠 반응, 파급력 등 검토 ∙콘텐츠, 댓글 등 적정성 검토 및 피드백 ∙사업 참여자 만족도 설문
외부평가	하반기	∙이용자 만족도조사 ∙자문위원 평가

8		시민소통(홍보) 계획

대상층

□ 시민

ㅇ 대   상 : 공유복지플랫폼 회원 및 시민

ㅇ 방   법 : 온라인 만족도조사를 통한 시민 이용현황 및 개선의견 파악

□ 사업참여자(공유복지플랫폼 집필진, 크리에이터 등)

ㅇ 대   상 : 지식공유활동가, WISH서포터즈, 공유복지분과 리더 등

ㅇ 방   법 : 오리엔테이션, 간담회, 워크숍, 모바일 등을 통한 소통 및 의견 수렴

매체별

□ 온․오프라인 홍보

ㅇ 기    간 : 2024. 3~12월

ㅇ 대    상 : WISH 회원, 시민

ㅇ 내    용

- 공유복지플랫폼 WISH 콘텐츠 온․오프라인 홍보

ㅇ 방    법 : 전문 업체를 통한 홍보 용역

- SNS) 콘텐츠 중심 정기 업로드, 관심 있는 사용자에 전파

- 뉴스레터) 회원 메일링을 통한 주기적 관심 환기, 방문 빈도 및 참여도 제고

- 기타) 공유문화 촉진을 위한 다양한 이벤트 진행

□ 플랫폼 상시 소통

ㅇ 대   상 : 플랫폼 회원 및 관심 있는 시민

ㅇ 방   법

- 웹/모바일 페이지 관리 : 게시글 및 댓글 등 실시간 소통, 의견수렴

- SNS 관리 : 팔로워 및 관심 있는 이용자를 통한 콘텐츠 공유, 확산

9		인권경영 계획

□ 이해관계자의 권익 보호

사업(정책)명	이해관계자	권익 보호 계획
공유복지플랫폼	지식공유활동가 (학계 전문가, 민간전문가 등)	⦁지식공유활동가 의견 수렴을 위한 워크숍 및 평가회 실시 사업 발전 방향 및 사업 개선 ⦁상시 소통 연락망 체계 구축 유선, 카카오톡, 이메일 등 ⦁지식공유활동가 활동 편의를 위한 활동매뉴얼 제공

10		연간일정

ㅇ 온라인 시스템 관리(WISH+WITH)	:	1~12월
ㅇ 추진계획 수립	:	2월
ㅇ 지식공유활동가 및 크리에이터 구성 및 운영	:	2~12월
ㅇ 공유복지분과모임 모집 및 운영	:	4~12월
ㅇ 시민참여 이벤트 공모사업	:	4~10월
ㅇ 홈페이지 고도화 진행	:	6~11월
ㅇ 컨퍼런스 개최	:	11월
ㅇ 이용자 만족도 조사	:	11~12월

11		예산 및 인력사항

□ 소요예산

ㅇ 총 예산액 : 금*******천원(*************)

□ 예산 변경내용

ㅇ 총 예산액 : 금*******천원 *총액 변경없음

편성목	통계목	변경 전	변경 후	변경내용	변경사유
일반 운영비	사무 관리비	********	********	** **********	- 위시서포터즈 활동 횟수 조정에 따른 예산과목 조정 - 북콘서트 및 컨퍼런스 규모 확대로 인한 강사료 및 진행비 증액
	행사 운영비	********	********	** *********

ㅇ 세부내역

편성목	통계목	변경 전	변경 후	요구액		변경사유
				감	증
201 일반 운영비	01 사무 관리비	************* ****************	************* *************** (감액)	******		·위시서포터즈 활동 횟수 조정에 따른 예산과목 조정
	03 행사 운영비	********* ************** ********* *********** **************** ************* ******** **************	********* ******************* ********* **************** **************** ****************** ******** *******************		*****	·북콘서트 및 컨퍼런스 규모 확대

ㅇ 변경 후 최종예산 : 금121,208천원(금일억이천일백이십만팔천원)

공유복지플랫폼 운영													*******
201일반운영비 - 01 사무관리비													******
	[지식공유활동가] 운영 활동수당	********	*	*	***	*	*	****	*	*	*	*	******
	[지식공유활동가] 현장 커넥트 고민 상담소 운영비	********	*	*	***	*	*	**	*	*	*	*	*****
	[위시서포터즈] 운영 활동비	********	*	*	***	*	*	**	*	*	*	*	******
	[공유복지분과] 운영 활동비(일반3급)	********	*	*	***	*	*	**	*	*	*	*	******
	[공유복지플랫폼] 자문회의 참석수당	********	*	*	**	*	*	**	*	*	*	*	***
201일반운영비 - 03 행사운영비													******
	[지식공유활동가] 워크숍	********	*	*	*	*	*	*	*	*	*	*	***
	[지식공유활동가] 북콘서트 강사비	*******	*	*	**	*	*	**	*				*****
	[지식공유활동가] 북콘서트 진행비	*******	*	*	**	*	*	*	*	*	*	*	*****
	[위시서포터즈] 워크숍 강사비	********	*	*	**	*	*	**	*	*	*	*	***
	[공유복지플랫폼] 온라인 컨텐츠 홍보 용역	***********	*	*	**	*	*	*	*	*	*	*	******
	[공유복지플래폼] 컨퍼런스 추진	***********	*	*	**	*	*	*	*	*	*	*	******
201일반운영비 - 14 회의비													**
	[공유복지플랫폼] 자문회의 진행비	******	*	*	**	*	*	**	*	*	*	*	**
301일반보상금 – 10 행사실비보상비													***
	[위시서포터즈] 워크숍 진행비	*******	*	*	***	*	*	**	*	*	*	*	***

ㅇ 예산과목 :사회서비스 품질향상과 복지인재양성. 사회복지 인재양성. 공유복지플랫폼 운영.

□ 예산집행계획 (분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
공유복지플랫폼 운영	******* ******	****** *****	****** *****	****** *****	******* ******

□ 2023년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2023년	2024년	증감	2023년	2024년	증감
*********	*********	-	1명(주임)	1명(주임)	-

12		행정사항

□ 세부사업 중 주요사업 세부계획 별도 수립

□ 타 부서 업무협조

○ 공유복지플랫폼 사업 홍보 및 동영상제작업체 지원 : 소통전략관

○ 공유복지플랫폼 콘텐츠 발굴 및 연계 : 사업부서, 각 센터 등

○ 홈페이지 고도화, 유지보수 협조 : 총무팀

○ 용역 계약 : 재무팀

○ LMS 활용 지원 : 이용 희망 부서.  끝.