문서번호	민원지원팀-2346		결재	팀장	실장	본부장
결재일자	2023.12.04
				서강숙	도종현	박재희
공개여부	부분공개 ( 5,6 )
			협조
방침번호
2023년 연말유공자 포상 최다칭찬직원 대상자 선정 계획(안)
2023. 12. 04. [ 민원지원팀 ]

(2023년 연말유공자 포상)

최다칭찬직원 대상자 선정 계획(안)

120다산콜재단 기획관리본부 민원지원팀에서는 재단 인사규정 「제38조(포상의 대상)」에 의거 시민에게 고품질 서비스를 제공하여 대외적으로 재단의 명예를 높이 선양한 칭찬대상자를 2023년 재단 연말 유공자 포상 대상자로 선정코자 합니다.

□ 선정 근거

○ 인사팀-3389(2023-12-01) 「2023년 연말 유공자 포상 계획」

□ 선정 목적

○ 재단직원 중 인사규정 제38조(포상의 대상) 해당자에 적합한재단발전 유공자 최다 칭찬직원 추천자 선정으로 재단 이미지제고에 긍정적 역할에 대한 유공 인정

○ 재단 직원의 자긍심 함양 및 타 직원의 귀감이 되어 선한 영향력 행사로 활기찬 직장문화 형성

□ 선정 기준

○ 대 상 자: 시민으로부터 칭찬받은 재단직원 전체

(2023년 총 66건 접수 중 동일순위 4명 후보 선정)

○ 접수경로: 응답소 홈페이지 및 재단홈페이지 칭찬게시판

○ 접수일시: 2023.1.1.~2023.11.30

○ 진 행 자: 민원지원팀장 서강숙

□ 세부 내용

○ 선정방법

- 칭찬 유공 대상자 심의위원회 개최

- 120다산콜재단 홈페이지 고마워요120 및 응답소로 접수된 칭찬

내용에 대해 상담이력, 녹취 확인하여 칭찬내용과 일치 한 대상자

중 모범이 되고 재단 이미지 향상에 기여한 최다칭찬자 선정

- 선정자의 민원발생, 업무불성실 등 불채택사유가 없는 한 선정 하되

칭찬건 중 과반수 이상의 칭찬내용 불인정 의견이 있을 경우             칭찬내용 대상에서 제외하여 심의

- 대상자가 다수일 경우 상담내용 청취하여 상담의 정확성, 친절도를         평가하여 최고점에 해당하는 대상자 선정

○ 선정대상 후보: 4명

구분	등록월	등록채널	소속	대상자	칭찬건수	응답소 및 보상 민원
1	3,5,11	응답소 1 재단홈페이지 2	시정 교통2	신현진	3	-
2	2,3,6	재단홈페이지 3	시정 교통2	최창열	3	-
3	3,5,7	응답소 1 서울시홈페이지 2	야간 저녁1	박경은	3	-
4	3,6,11	응답소 1 재단홈페이지 2	야간 저녁2	김은영	3	(1)

(1) 2023년 1.1~11.30 내 응답소 응대불만 민원접수 이력 1건 있으나

특이민원인의 억지주장으로 응대과실로 보기 어려워 제외.

□ 심의위원회 개최

○ 심의일시: 2023.12.04. 14:00

○ 심의장소: 1층 기획관리본부장실

○ 선정위원: 기획관리본부장, 인사팀장, 정보교육팀장. 상담운영팀장,            교육강사팀장

○ 진 행 자: 민원지원팀 서강숙팀장

※칭찬 선정대상자와 업무 관련성을 고려하여 상담팀장은 전원 제외

※심의 일정과 선정위원은 운영상황에 따라 변경될 수 있음.

□ 행정사항

○ 칭찬대상자 선정 결과보고 인사팀 제공

[붙임]

2023년 칭찬접수 목록

2023년 연말유공자 포상 칭찬직원 심의 대상