문서번호	성장지원팀-2988
보존기간	5년
결재일자	2023.12.21
공개여부	부분공개 ( 6 )
방침번호	제 성장지원팀-2988 호

주임	팀장	부장
		12/21
이나래	최신혜	한태석
협 조

2023년 서울동행 활동기관 담당자 심화 워크숍 결과보고

2023.12.21

사단법인 서울특별시자원봉사센터

(      사업총괄부      )

2023년 서울동행 활동기관 담당자 심화 워크숍 결과보고

성장지원팀-2117(2023.10.10.)호 「2023년 서울동행 활동기관 담당자 심화 워크숍 추진계획」에 근거하여, 서울동행 담당자의 소진방지를 위한 심화 워크숍을 진행하고 그 결과를 보고함

1. 추진개요

가. 일    정 : 2023.11.22(수), 24.(금) / 09:30, 15:00

나. 장    소 : 서울시자원봉사센터 교육장

다. 대    상 : 서울동행 운영 담당자 70명 ※ 당일 5인 불참

라. 주요내용

구분	내마음보고서 온라인 검사		내마음보고서 제작		워크숍		사후관리
추진내용	개별 및 일상 심리특성, 우울경향성 등		1:1 맞춤 심리분석 보고서 구성		내마음 워크숍 진행		1년간 내마음 보고서 활용사후 관리 서비스진행

마. 계약형태 : 1인 견적 수의계약 * 지방계약법 시행령 제25조1항 근거

2. 세부추진내용

가. 사전 준비

1) 모집기간 : 2023.10.12.(수) ~ 10.16.(월)

2) 대   상 : 서울동행 활동기관 담당자 70명

3) 내마음보고서 검사 : 2023.10.16.(월) ~ 11.12.(일)

4) 검사내용 : 5가지 심리 특성 진단도구로 구성, 257문항 60분 소요

5) 심리검사지 검수 및 보고서 제작 : 2023.11.13.(월)~11.20.(월)

나. 워크숍 진행

1) 진행일정

날짜	시간	참여인원/신청인원
2023. 11. 22.(수)	09:30 ~ 12:30	25/25
	15:00 ~ 18:00	9/10
2023. 11. 24.(금)	09:30 ~ 12:30	18/19
	15:00 ~ 18:00	13/16

※ 독감 등 개인사유로 인한 불참자 5인은 우편을 통해 보고서 전달

2) 세부내용

시간	활동	세부내용
08:00~09:00	교육장 세팅	- 신청인원에 따라 적합한 책상 배치(원형, 그룹형) - 테이블 세팅(보고서, 책갈피, 이름표, 볼펜 ) - 다과 세팅 (빵, 음료 등)
09:00~09:30	참여자 도착	강사진 및 워크숍 대상자 맞이, 출석체크 진행
09:30~12:30	오전 교육	<내마음워크숍 관계편> 1. 인트로&워밍업 - 진행팀 및 과정 소개 - 인사나눔 2. 그래서 나는 그렇다. - 심리도구를 활용하여 내 관계 이슈와 감정흐름 탐색 - 치유적 룰을 적용한 조별 대화 진행 - 해설 영상 시청 3. 마무리 - 과정을 마무리하는 자기마감 - 전체 소감 나눔
12:30~15:00	오후 교육 준비	- 신청인원에 따라 적합한 책상 배치(원형, 그룹형) - 테이블 세팅(보고서, 책갈피, 이름표, 볼펜 ) - 다과 세팅 (빵, 음료 등)
15:00~18:00	오후교육	- 오전 교육과 상동
18:00~	정리	- 뒷정리, 만족도조사 발송(~12/1)

책갈피	다과 세팅	테이블세팅	심리도구
워크숍 진행(11/22, 오전)		워크숍 진행(11/22, 오후)
워크숍 진행(11/24, 오전)		워크숍 진행(11/24, 오후)

3) 워크숍 사진

다. 만족도 조사 실시

1) 조사일정 : 교육종료 후 ~ ’23.12.01.(금)

2) 조사방법 : 온라인 설문(구글)

3) 조사결과 : 【붙임1】 만족도 조사 분석결과 참조

4) 결과활용 : 검사 결과를 피드백하여 담당자 교육 욕구 분석에 활용

3. 사업평가

가. 운영성과

1) 동행 장기 운영에 따른 담당자 소진 예방 교육 제공

가) 대학생 및 초중고생의 관리 역할, 프로그램 기획 등 본업 외의 추가적인 업무로 인한 부담, 다양한 주체(대학생, 멘티, 이해관계자)와의 소통으로 인한 감정 소모 등 마음 돌봄이 필요한 동행 담당자를 대상으로 내마음워크숍을 진행하여 업무상 소진을 예방함

나) “소진된 에너지를 채우고 앞으로 직무를 해나가는데 있어 원동력이 될 수 있을 것 같습니다.” “정신없이 바쁘게 살다가 이번 워크숍을 통해 나를 되돌아보고 생각하게 되는 시간이었습니다.”등 주관식 문답

2) 자기이해를 통한 관리교사의 대학생 멘토로서 역할 수행 강화

가) 만족도 조사 중 워크숍이 대학생 멘토로서 역할 수행에 도움이 되는지에 대하여 ‘매우 그렇다’ 38명(65.4%)으로 가장 높았고, ‘그렇다’ 7명(13.5%), ‘약간 그렇다’ 7명(13.5%), ‘보통이다’ 3명(5.8%), ‘매우그렇지않다’ 1명(1.9%) 순으로 나타남

나) “스스로의 자존감 향상에 도움이 되어 동행 관리자의 역할 수행에도 긍정적 도움이 될 수 있을 듯 하다.” “ 같은 직종의 사람들과 서로 의견을 나누는 매우 중요한 자리였다.” 등 주관식 문답

나. 개선방향 및 향후계획

1) 차년도 서울동행 담당자 직무교육 운영 방향

가) 금번 만족도 조사에서 “유사 직종, 업무별로 조를 편성하여 이야기 나누고 공감받기 좋았다.”, “기관 유형별로 조를 이뤄 진행할 수 있어 좋았다.” 등 담당자간 네트워킹에 대한 욕구를 확인할 수 있었음. 차년도는 담당자 일반 직무교육을 중심으로, 사례 발표 및 간담회 시간을 제공하여 상호 소통하고 배울 수 있는 시간을 마련하고자 함.

다. 사업목표 대비 추진실적

구분	21년 실적	22년 실적	23년 목표	2023년
				추진실적	달성률
담당자 심화워크숍	4회(60명)	3회(70명)	4회(70명)*	4회(70명)	100%

4. 예산집행실적

가. 소요예산 : 금 8,129,120원(금팔백십이만구천백이십원)

나. 예산과목 : 자원봉사사업및정책개발역량제고-대학생자원봉사서울동행운영–일반운영비-사무관리비-활동기관관리교사교육

다. 산출내역

(단위:원)

편성목	구분	금액	산 출 기 초	비고
계		8,129,120원
일반 운영비	활동기관 관리교사 교육	7,130,000원	○ 내마음보고서 프로그램 진행 - 내마음보고서 구입 60,000원 ×70명 = 4,200,000원 - 워크숍 운영비 750,000원×4회 = 3,000,000원	낙찰차액 70,000원
		555,000원	○ 식비 - 빵류 7,100원 × 70개 = 497,000원 - 커피원두(1kg) × 1개 = 35,000원 - 커피원두(500g) × 1개 = 23,000원
		437,800원	○ 진행비 - 현수막(490*50cm) 29,000원 × 1식 = 29,000원 - 황동책갈피&엽서 4,700원 × 70개 = 329,000원 - 문구류 79,800원 ×1식 = 79,800원
		6,320원	○ 교재발송비 - 386g 1,360원 × 3건 = 4,080원 - 273g 1,120원 × 2건 = 2,240원

붙임 1. 2023년 서울동행 활동기관 담당자 워크숍 만족도조사 결과 1부.
2. 2023년 서울동행 활동기관 담당자 워크숍 만족도조사 원본 데이터 1부(별첨).
3. 2023년 서울동행 활동기관 담당자 워크숍 출석부 1부(별첨).  끝.

【붙임1】 워크숍 만족도조사 결과

2023년 서울동행 활동기관 담당자 워크숍 만족도조사 결과

01 조사 개요

1) 기간/ 대상 : 2023.11.22.~12.01./ 서울동행 담당자 워크숍 참여자

2) 조사 방법 : 온라인 설문조사(google)

3) 주요 내용 : ’23년 서울동행 담당자 워크숍 만족도 및 개선 의견 조사

02 설문참여 현황

1) 성별 참여현황 : 여자 49명(94.2%), 남자 3명(5.8%)로 여성의 참여 비율이 높았음

성별	응답자수(명)	비율(%)
여자	49	94.2
남자	3	5.8
계	52	100.0

2) 연령별 참여현황 : 50대가 16명(30.8%)으로 참여율이 가장 높았으며, 40대 15명(28.8%), 30대 13명(25%), 20대 6명(11.5%) 순이었으며, 60세 이상 2명(3.9%)으로 참여율이 낮았음

연령	응답자수(명)	비율(%)
20대	6	11.5
30대	13	25
40대	15	28.8
50대	16	30.8
60대 이상	2	3.9
계	52	100.0

3) 기관 유형별 참여현황 : 초등학교가 19명(36.5%)으로 참여율이 가장 높았으며, 키움센터 15명(28.8%), 지역아동센터 11명(21.2%), 가족센터(3.8%) 순이었으며, 중·고등학교와 특수학교, 대안학교, 청소년 센터 담당자는 각 1명씩 참여함

유형	응답자수(명)	비율(%)
초등학교	19	36.5
중학교	1	1.9
고등학교	1	1.9
특수학교	1	1.9
지역아동센터	11	21.2
키움센터	15	28.8
청소년센터/ 청소년수련관	1	1.9
대안학교	1	1.9
가족센터	2	3.8
계	52	100.0

03 문항별 설문조사 결과

1) 워크숍 만족도 관련 설문

[문1] 워크숍 진행 시기가 적절하였다.

	응답자수(명)	비율(%)
매우 그렇다	38	73.1
그렇다	9	17.3
그런 편이다	2	3.8
보통이다	2	3.8
그렇지 않다	0	0
그렇지 않은 편이다	1	1.9
전혀 그렇지 않다	0	0
계	52	100.0

[문2] 워크숍 진행 장소가 적절하였다.

	응답자수(명)	비율(%)
매우 그렇다	39	75
그렇다	4	7.7
그런 편이다	7	13.5
보통이다	2	3.8
그렇지 않다	0	0
그렇지 않은 편이다	0	0
전혀 그렇지 않다	0	0
계	52	100.0

[문3] 본 워크숍이 대학생 멘토 역할에 도움이 되었다.

	응답자수(명)	비율(%)
매우 그렇다	34	65.4
그렇다	7	13.5
그런 편이다	7	13.5
보통이다	3	5.8
그렇지 않다	0	0
그렇지 않은 편이다	0	0
전혀 그렇지 않다	1	1.9
계	52	100.0

[문4] 다른 동료 담당자에게 추천할 의향이 있다.

	응답자수(명)	비율(%)
매우 그렇다	48	92.3
그렇다	2	3.8
그런 편이다	2	3.8
보통이다	0	0
그렇지 않다	0	0
그렇지 않은 편이다	0	0
전혀 그렇지 않다	0	0
계	52	100.0

[문5] 워크숍 참여에 만족한다.

	응답자수(명)	비율(%)
매우 그렇다	47	90.4
그렇다	4	7.7
그런 편이다	1	1.9
보통이다	0	0
그렇지 않다	0	0
그렇지 않은 편이다	0	0
전혀 그렇지 않다	0	0
계	52	100.0

04 참여소감(52개 의견 중 요약)

■ 유사 직종, 업무별로 조를 편성해주셔서 이야기 나누고 공감받기에 좋았습니다.

■ 내 마음을 돌아보아서 남의 마음도 토닥일 수 있을 거 같다.

■ 나를 알아보고, 잠시 멈춰서 생각하는 시간이 되었습니다. 간식까지 신경써주시는게 느껴졌어요.

■ 자신을 이해할 수 있는 기회여서 좋았고, 천천히 생각할 수 있도록 예쁜 책으로 만들어 가치있는 선물까지 주셔서 좋았습니다.

■ 나를 돌아보는 시간이어서 너무 좋았다

■ 같은 직종의 사람들과 서로의 의견을 나누는 매우 중요한 자리였어요. 강사님의 진행도 편안했구요.

■ 내마음보고서를 통해 나를 돌아보는 귀한 시간이었고, 학교업무로 지친 심신이 위로 받았습니다. 보고서에 대한 1:1 분석을 추가로 해주시면 더 좋을 것 같아요.

■ 정신없이 바쁘게 살다가 이번 워크숍을 통해 나를 되돌아보고 생각하게 되는 시간이었습니다. 강의도 좋았고요. 저만을 위한 책과 맛있는 다과로 대접받은 느낌을 받고 힐링이 되었습니다. 평생 기억에 좋은 추억으로 남을 것 같아요.

■ 이번이 2번째 참여한 건데 많은 도움이 됐어요. 저한테 또 다른 변화가 있을까 하고 다시 심화워크숍에 참여했는데 또 다른걸 알게 되어서 더욱 좋았던 시간이었습니다.

■ 나에 대해 이해하고 애정을 가지게 됨. 이런 워크숍 기회가 더 많아지길 희망함.

■ 훌륭한 워크숍을 준비해 주셔서 깊이 감사드립니다. 마음의 큰 위안과 위로가 되었습니다.

■ 스스로의 자존감향상에 도움이 되어 동행관리자의 역할수행에도 긍정적 도움이 될수 있을듯 하다

■ 나 자신을 돌보는 법을 배울 수 있어 좋았습니다. 소진된 에너지를 채우고, 앞으로 직무를 해나가는데 있어 원동력이 될 수 있을 것 같습니다.

05 건의 및 개선사항

■ 다른 형태의 치유 프로그램(미술치료. 집단 상담 등)이 있어도 좋을것 같습니다.

■ 시간이 부족하다

■ 몇 분까지 얘기하라는 등 시간 배분이 잘 이루어졌으면 좋겠습니다. 옆으로 앉으니 강의 몰입도가 떨어져서 아쉬웠어요.

■ 다음에는 같은 과정이 있다면 검사 후에 비슷한 성향의 사람들끼리 시간을 정한 후. 서로 이야기 나누는 시간이 있으면 좋겠습니다.

■ 내년에는 다른 형식의 심리분석이나 심리 상담이 있으면 좋을것 같습니다.

■ 시간이 더 길었음 좋았을 것 같아요.1박 2일 정도.

■ 참여자 이름 외에 참여기관을 써놓아 부담스러웠어요. 한 다리만 건너면 다 아는 상황이라 말을 하는 게 조심스러웠습니다.

■ 학교수업이 5교시인 요일로 하면 끝날 때 불안하지 않을 것 같습니다. 대부분 금요일은 4교시라 마음이 분주합니다

■ 연말에 정리할 일이 늘어나는 만큼 워크숍 기간이 조금 더 이른 기간이면 좋겠습니다.

■ 나에 대해 알아보는 시간이지만 남들과 나의 상처를 공유하는 자리는 서로 모르는 사람과는 불편했습니다. 또한 소규모 진행에 맞게 잉여 공간 없이 작은 공간에서 진행하면 더 좋을 것 같습니다.