제303회 시의회 정례회

보건복지위원회

2021 주요업무보고

2021. 11

서울상상나라

목   차

Ⅰ.	일 반 현 황			5
Ⅱ.	운 영 방 향			10
Ⅲ.	2021년 주요업무 추진현황			13

Ⅰ. 일반현황

1		시 설 현 황

□ 시 설 명 : 서울상상나라(시설장 : 김병태)

□ 소 재 지 : 서울시 광진구 능동로 216

□ 개 원 일 : 2013.5.2. (준공일 : 2012.10.26)

□ 운영법인 : 뮤지엄경영연구소(대표 : 김병태)

□ 설립목적

○ 어린이들이 놀이를 통해 체험하며 꿈과 희망을 키울 수 있는 창의적인 전시와 프로그램 중심의 복합체험문화시설을 운영함으로써 어린이와 가족의 건전한 삶을 영위하는데 기여

□ 설립근거

○ 서울특별시 서울상상나라 운영에 관한 조례 제21조(위탁운영 등)

□ 사업범위

○ 체험전시물 일체의 기획·개발, 조사·연구, 전시디자인·연출, 전시물

설계·제작·설치·유지관리 등 제반업무

○ 체험 교육프로그램 개발 및 운영

○ 회원제 운영 및 어린이/가족을 위한 각종 행사 시행

○ 체험관 및 체험관 운영에 필요한 부대시설의 관리운영

○ 장비 및 비품 관리

□ 주요연혁

○ 2013. 05. 서울상상나라 개관

○ 2014. 04. 개관 1주년 기념학술대회

○ 2015. 01. 누적 입장객 100만명

○ 2015. 06. ’15년도 서울교육인증기관 선정 (서울시 교육청)

○ 2016. 12. 누적 입장객 200만명 입장

○ 2017. 08. 홈페이지 개편 및 모바일 개설

○ 2018. 12. 교육개발우수기관 표창 (문화체육관광부장관)

○ 2019. 12. ‘길위의 인문학’ 우수박물관 선정 (문화체육관광부)

○ 2020. 02. ~ 코로나 19 대비 비상운영 중

□ 시설규모

	3층	상설전시장, 단체식당, 가족쉼터
	2층	상설전시장, 아기놀이터
	1층	로비, 카페, 상설 / 기획 전시장
	지하1층	전시장, 교육실, 극장, 방재실
	지하 2~3층	주차장 (어린이대공원 공유)

○ 대지면적 6,600㎡, 건물연면적 19,692㎡, 지상3층/지하3층

○ 주요시설

구 분	주요시설
전 시 공 간	기획전시실, 자연놀이, 예술놀이, 공간놀이, 신체놀이, 상상놀이, 아기놀이터, 생각놀이터, 문화놀이, 과학놀이
교 육 공 간	창의놀이실, 요리놀이실, 영유아놀이실, 표현놀이실, 교재교구실 등
편 의 공 간	유모차보관소, 휠체어대여소, 물품보관함, 수유실, 의무실, 단체식당, 극장, 가족쉼터 등
사 무 공 간	관장실, 학예연구실, 운영실, 회의실, 직원휴게실, 자원봉사자실 등

2		예 산 현 황

□ 세입현황

(2021년 9월말 기준 / 단위: 천원)

구 분	예산액 (A)	수입액 (B)	징수율	징수부진사유(향후 계획)
			B/A	(징수율 70%이하 사업)
총 계	3,419,272	2,596,756	75.9%
소 계	3,396,272	2,573,756	75.7%
민간위탁금	2,738,256	2,018,150	73.7%	4분기 신청 예정
사업수입	598,016	476,551	78.8%	코로나 대비 제한운영 중 (정원 대비 30% 입장)
이월금	-	49,055	100.0%
법인전입금	30,000	30,000	100.0%
공모사업	23,000	23,000	100.0%

구 분	예산액 (A)	지출액 (B)	집행률	집행부진사유(향후 계획)
			B/A	(집행률 70%이하 사업)
총 계	3,419,272	2,202,561	64.4%
소 계	3,396,272	2,185,574	64.3%
인건비	1,303,828	972,330	74.5%
운영비	1,418,568	830,099	58.5%	코로나 상황으로 비용지출 억제 및 지연
사업비	673,876	383,145	56.8%	전시사업비 10월, 12월 집행 예정
공모사업	23,000	16,987	73.8%

□ 세출현황                             (2021년 9월말 기준/단위:천원)

3		조직 및 인력

□ 조 직 :

									서울상상나라 관장 (1명)
	학예연구실 (5명)									교육홍보실 (10명)														운영실 (6명)
	전 시								교 육														운영지원
	기획전‧ 상설전시 개발, 학술연구, 순회전시, 대외 교류, 환경조형 디자인 등								교육프로그램 개발‧진행‧평가, 온라인콘텐츠 개발, 단체‧회원관리, 마케팅홍보, 만족도조사, 대외협력 등														기획, 인사, 회계, 총무 자원봉사, 체험관 운영, 용역관리 등

□ 인 력 : 정원 22명 / 현원 22명

(단위: 명)

구분	계	관장	2급	3급	4급	5급	6급
정원	22	1	3	3	5	5	5
현원	22	1	3	3	5	5	5

4		운 영 법 인

□ 법인현황

○ 법 인 명 : 뮤지엄경영연구소(주)

○ 설 립 일 : 2016년 1월 8일

○ 소 재 지 : 서울시 강남구 밤고개로 1길 10, 1807호

(수서동, 수서 현대벤쳐빌)

○ 대 표 자 : 김병태

. 삼성어린이박물관 건립TF팀 팀장

. 삼성미술관 리움 건립TF팀 팀장

. 삼성미술관 로댕갤러리 운영실장

. 삼성어린이박물관 부관장

□ 법인이념

○ 설립목적 : 어린이를 중심으로 하는 박물관 등의 문화기관 경영을

통해 문화향유 기회를 제공하고 체험관 문화콘텐츠 산업을

선도

○ 운영원칙 : 공공성을 우선으로 활동하여 건전한 여가문화 조성에 기여

○ 주요사업 : . 어린이를 중심으로 하는 박물관 등 문화기관 위탁경영

. 박물관 건립을 위한 콘텐츠 학술용역

. 체험전시 및 놀이교육 콘텐츠 개발 및 운영 등

Ⅱ. 운영방향

1		운영비전 및 추진전략

비전		어린이의 꿈과 상상력을 키우는 세계적 랜드마크
사명		창의적인 전시와 프로그램을 제공하여 어린이와 가족의 건전한 삶을 지원하며 행복한 사회를 만드는데 기여한다.
추진 방향		전시와 교육의 대면 및 비대면 콘텐츠 질적 혁신과 융합기술 강화 다차원적 협력과 연결을 통한 공적 가치 확장 놀이와 안전을 기반으로 온·오프 라인의 돌봄 지원
추진 키워드		뉴노멀시대 도전과 혁신, 공감과 확장, 안전과 지속가능 역량 개발
사업 계획		전 시		교 육		운 영
		3개년 전시계획 융합적 전시· 온라인 콘텐츠 · 기술 혁신 전시 연구 심화 전시협력·교류 네트워크 개발 전시 공공성 다각화		어린이 중심의 놀이문화 확산 미래교육가치 창출 및 개발역량 강화 성인교육개발로 어린이 발달 지원 협력·연계 기반 상생 교육모델 구축		안전한 관람환경 제공 및 일상전환 기관 위상 제고 및 시민소통 활성화 협력을 통한 사업역량 강화 전문성 존중의 조직 건강문화 조성

2		2021년 운영계획

□ 2021년 추진 목표 및 방향

○ 2021년 입장객 목표 : 140,000명

· 배움을 기반으로하는 풍부한 체험물 및 프로그램 시행 · 박물관 전시/교육/운영 및 어린이 전문가그룹 운영			· 대규모 집객 시설 · 관람객 규모 정체 및 단체 입장객 비중 감소 · 식당, 주차 등 편의서비스 부족
	S	W
	강점	약점
· ‘유아·놀이’중심 개정 누리과정 적용, 놀이 관심 고조 · 가족간 여가시간 지속 증대 · 다양한 체험거리 수요 증대	기회	위협	· 감염병 확산, 심리적 거리감 잔존 · 저출산 현상 및 소득격차 심화 · 4차 산업혁명 도래와 여가문화 형태 변화
	O	T

○ 대내외 환경분석(SWOT 분석)

체험기관의 생태계 변화		어린이 체험전시 패러다임 전환		교육환경의 혁신 가속화		거리감 최소화, 접근성 확대
⇓		⇓		⇓		⇓
안전한 기관 운영		변화를 선도하는 창의적 전시		미래역량 교육 강화		협력을 통한 시너지 제고
·감염병 대비 비상 운영체계 유지 ·안전한 관람환경 유지 ·적극적인 수요처 발굴		·미래형 콘텐츠로 전환적 전시 개발 ·온/오픈 채널의 전시 서비스 확장 ·전시자원 기반 공공성 강화		·참여자 중심 교육 질적 심화 ·비대면 교육서비스 기반구축 ·교육콘텐츠 활용 및 확산		·온라인 활동 강화 ·대외 협력사업 및 홍보 활성화 ·유형별 조사로 만족도 제고

○ 추진방향(환경에 따른 과제)

□ 2021년 주요사업 추진실적

성과지표

(2021.9.30. 기준)

단위목표	지 표	목 표	실 적	달설율
시스템 기반 효율적 운영	입장객 수(제한운영 조정)	140,000명	128,354명	91.6%
	회원가족 수(제한운영 조정)	2,500가족	2,155가족	86.2%
	운영 효율성 강화, 대외 평가 수행	평가, 수감 등 진행	종합성과평가	우수
지속적으로 변화하는 체험전시	상설전 1회, 기획전 1회 교체	2건(10월, 12월)		진행 중
	순회전시 개최	2회	2회	100.0%
	어린이 큐레이터 운용	6회	6회	100.0%
미래역량 교육 강화	교육프로그램 콘텐츠 창작	70종	76종	111%
	교육과정 연계 수업 진행	500회	1,246회 (어린이날, 꾸러미 제외)	249%
	교육자료 개발	40건	12건	30%
협력을 통한 시너지 제고	온라인 홍보	500건	520건	104.0%
	홍보인쇄물 발간, 언론홍보 전개	10건 / 100건	11건 / 99건	99.0%
	관람객 만족도 조사	84점		12월 시행
	직원 교육 및 훈련	12회	9회	75.0%
	안전사고 예방	0건	0건	100.0%

Ⅲ. 2021년 주요업무 추진현황

1	운영 경쟁력 강화		14
	1) 입장객 효율적 운영		…15
	2) 회원제 운영		…16
	3) 재정 효율성 및 신뢰도 제고		…17
2	문화선도 전시		18
	1) 상설전시		…19
	2) 기획전시		…20
	3) 순회전시와 특별전시		…21
	4) 어린이큐레이터		…22

3	미래역량 교육 강화	23
	1) 심화 교육프로그램	…24
	2) 일일 교육프로그램	…25
	3) 온라인 교육 콘텐츠 개발	…26
	4) 교육 공모사업 유치	…27

4	공공성을 강조한 홍보 활동	28
	1) 누리집 및 SNS 홍보	…29
	2) 대내외 홍보 활성화	…30
	3) 고객서비스 만족도 제고	…31

5	안전한 관람환경	32
	1) 코로나19 대비 비상운영	…33
	2) 직원교육 및 훈련 강화	…34
	3) 관람환경 개선	…35

1. 운영 경쟁력 강화

1)	입장객 효율적 운영
2)	회원제 운영
3)	재정 효율성 및 신뢰도 제고

1	입장객 효율적 운영

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 관람체계 : 방역기준에 따른 제한, 인터넷 예약제 운용 · 시간대별로 관람객이 분산 입장할 수 있도록 유도 - 관람요금 : 개인 4천원(36개월 이상) - 입장인원 : 일 최대 수용인원 850명 내외(시간당 100명) · 코로나19 예방을 위해 입장정원(총 2,500명) 30% 이내 운영 입장객 목표 : 140,000명

추진실적('21. 9월말)

총 입장객 수 : 128,354명                            : '21. 1~9월

- 일평균 605명, 월평균 14,262명(개관일수 212일)

- 연간 입장객 목표 140,000명 대비 91.7%

개관 8주년 어린이날 축하 행사(코로나19 축소운영)  :    '21. 5월

- 투명우산 만들기, 과일피자, 헬륨풍선 나눔(총 3종, 12회, 641명 참여)

외부기관과의 상호 제휴를 통해 입장객 증대 도모    : '21. 1~9월

- 서초구성평등활동센터(교육), 서울관광재단(협업), 기업(마케팅) 등

입장수입 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

구 분	목 표	달 성	달성률	비고
입장 수입	261,904	273,863	104.6%

		향후추진계획
		서울관광재단 디스커버서울패스 제휴 시행 2021년 서울상상나라 관람객 만족도 조사 실시	: '21. 10월 : '21. 11월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

2	회원제 운영

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 적극적인 회원 유치를 통해 기관 활성화 및 안정화 도모 - 회원대상 모집 프로모션 시행 회원혜택 - 서울상상나라 연간 무료이용 및 우선입장 - 상상나라극장 공연관람 할인, 회원 행사 참여 기회 제공 · 연회비 : 2인 가족(30천원), 3인 가족(40천원), 4인 가족(50천원) 회원목표 : 2,500가족, 7,160명

추진실적('21. 9월말)

총 회원가입 수 : 2,158가족, 5,842명                : '21. 1~9월

- 일평균 10가족 28명, 월평균 240가족 649명(운영일수 212일)

· 회원 방문 : 30,709명 (평균 5.25회 방문)

- 연간 회원목표 2,500가족 대비 86.3%

코로나19 임시휴관(‘20.12.5.~’21.1.21.)으로 회원기간 연장(50일): '21. 1월

신규회원 가입 판촉이벤트 진행(3회, 320가족)      : '21. 5월, 6월, 7월

- 5월 공연관람권(10가족), 6월 놀이공원·아쿠아리움 이용권(10가족),
7월 낚시놀이키트 (300가족)

회원수입 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

구 분	목 표	달 성	달성률	비고
회원수입	77,040	81,560	105.9%

		향후추진계획
		2층 신규 상설전시(신체·상상) 개최 홍보 진행 1층 신규 기획전시 개최 홍보 진행	: '21. 10월 : '21. 12월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

3	재정 효율성 및 신뢰도 제고

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 ○ 내 용 - 사업평가 시행 · 재정성과평가, 종합성과평가, 적격심사 등 - 사업관리운영의 투명성과 효율성 강화 · 외부 회계감사, 운영위원회, 행정지도 등 수행

추진실적('21. 9월말)

○  재정사업평가 시행                                     : '21. 2월

- 서울시 재정성과평가 : 우수

○  외부 회계감사 수감                                    : '21. 3월

- 우리회계법인 이행감사 시행: 적합, 불인정 없음

○  민간위탁 종합성과평가                                  : '21. 4월

- 민간위탁 종합성과평가 결과 : 89.08점(한국산업관계연구원)

(단위 : 점)

민간위탁 종합성과평가	총점 (100)	사업인프라 (22)	사업활동 (17)	사업성과 (38)	지도점검 (8)	만족도 제고노력 (15)
점수	89.08	18.48	14.77	35.46	7.4	12.97

○  민간위탁 적격심사                                      : '21. 7월

- 민간위탁 적격심의 위원회 개최 : 심의 적격

		향후추진계획
		○ 2021년 서울상상나라 운영위원회 개최 ○ 서울시 주관부서 행정지도점검	: '21. 11월 : '21. 12월

작성자	운영실장 김철한(☎02-6450-9541) 담당 운영실수석 권순식(☎9548)

2. 창의적으로 변화를 선도하는 체험전시

1)	상설전시
2)	기획전시
3)	순회전시와 특별전시
4)	어린이큐레이터

1	상설전시

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 ○ 내 용 - 체험관 상설전시 2개 영역 신체놀이, 상상놀이 교체 · 전시명 : 신체·상상놀이 뿜뿜 펀 에너지 · ‘내 몸으로 만드는 재밌는 에너지’를 주제로 인간 동력과 자가발전, 바이오 에너지, 미래 에너지를 즐겁고 신나는 신체 활동으로 경험하는 전시 - 신체놀이와 상상놀이 영역의 주제 통합 · 어린이 눈높이에서 인간이 환경을 위한 에너지원이 될 수 있는 관점을 제시하여 창의적 녹색 성장교육 지원 · ‘영차영차 착한 연료’, ‘울끈불끈 아지트’, ‘신나는 댄스 마루’, ‘똥의 변신’ 등 8점(체험15종) 체험 전시물로 구성 - 제9기 어린이큐레이터 콘텐츠 제작 참여 ○ 소요예산 : 310,000천원

추진실적('21. 9월말)

○ 상설전시 신체·상상놀이 전시 기획                       : '21. 1~7월

- 전시 주제 확정 및 계획 수립                            (1~4월)

- 발주공고, 업체 심사 및 선정                                   (6~7월)

○ 상설전시 신체·상상놀이 교체 진행                        : '21. 7~9월

- 협상 진행 및 계약 체결, 전시물 실시설계, 제작 진행

○ 예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
상설전 교체	310,000	296,450	95.62%

		향후추진계획
		○ ‘21년 상설전 설치 공사 시행 및 오픈 ○ ‘21년 상설전 보완, 리플렛 및 영상콘텐츠 제작 ○ ‘22년 상설전 아기놀이터 교체 계획 수립	: '21. 10월 : '21. 11월 : '21. 12월

작성자	학예연구실장 장화정(☎6450-9521) 담당 학예연구실수석 박선영(☎9521)

2	기획전시

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 5월 ~ 12월 ○ 내 용 - 2021년 서울상상나라 기획전 <들락날락假題)> 개최 예정 · ‘문’을 주제로 한 체험형 예술작품을 설치하여 창의력과 상상력을 이끌어 낼 수 있는 기회를 제공하는 어린이와 가족 대상 현대 미술 전시 · 작가 강연 및 전시 작품과 연계한 워크숍 활동을 통해 작품을 다채롭게 경험 ○ 소요예산 : 170,000천원

추진실적('21. 9월말)

○ 2021 기획전시 교체 계획                             : '21. 1~7월

- 전시 주제 확정 및 일정 계획 수립                       (1~5월)

- 작가 조사 및 섭외                                      (6~7월)

○ 연출 작품 구상 및 공간 계획                                : '21. 8~9월

- 작가 작품 구상 및 논의

- 공간 연출 계획

- 작품 연계 활동 계획(워크숍 외)

○ 예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
기획전 개최	152,000	0	0%	12월

		향후추진계획
		○ ‘21년 기획전 작품 제작 ○ ‘21년 기획전 설치 공사 및 전시 오픈 ○ ‘21년 사진 및 홍보 영상 촬영	: '21. 11월 : '21. 12월 : '21. 12월

작성자	학예연구실장 장화정(☎6450-9521) 담당 학예연구실수석 박선영(☎9521)

3	순회전시와 특별전시

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 ○ 내 용 - <생각변신놀이> 국내 유관기관 순회 · ‘착한 발명’을 주제로 기획된 ‘16년 기획전시의 순회전(13종) - <마음아 안녕!> 국내 유관기관 순회 · ‘마음’을 주제로 다양한 감정에 대해 이해하고 느끼며, 감수성 발달을 촉진 시키는 체험으로 기획된 ‘18년 기획전시의 순회전(8종) - 2021 특별전 <여행하는 전시물! 발견가방 예술놀이> 전시 개최 · 이동형 전시물로 개발된 <발견가방>을 활용하여 순회전시 공백기간에 전시 · 장소 : 1F 로비 ○ 소요예산 : 750천원

추진실적('21. 9월말)

○ 순회전시 운영                                         : '21. 1~9월

- <생각변신놀이> 창녕박물관 어린이박물관 순회 (‘19년 10월 ~ ‘21년 6월)

- <마음아 안녕> 남양주어린이비전센터 순회 (‘19년 11월 ~ ‘22년 6월 )

총 관람인원	<생각변신놀이>	<마음아 안녕>
28,600명	8,245명	20,355명

○ 특별전시 개최                                         : '21. 6~8월

- 이동형 전시물 <발견가방> 4종 전시 설치 및 개최(6.18~8.8)

○ 예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
2021 특별전 <여행하는 전시물! 발견가방>	750	775	103%

		향후추진계획
		○ 순회전 <발견가방> 서초구립양재도서관 전시 운영 ○ 순회전 3종 : 22년 순회처 모집	: '21. 10월 : '21. 12월

작성자	학예연구실장 장화정(☎6450-9521) 담당 학예연구실수석 박선영(☎9521)

4	어린이큐레이터

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 3월 ~ 10월 ○ 내 용 - 제8기 어린이큐레이터 운영 · 서울상상나라 전시 개발‧설치 과정에 참여하여 창의적인 아이디어를 내고 홍보를 비롯한 다양한 활동을 경험할 수 있도록 선발된 어린이자문단 · 대상 및 인원 : 초등학교 4~5학년, 10명 내외 ○ 소요예산 : 4,200천원

추진실적('21. 9월말)

○ 제8기 어린이큐레이터 선발 및 창단식                   : '21. 3~6월

- 공고, 공문발송, 비대면 면접 및 최종 선발(총10명)

- 창단식 및 위촉장 수여

○ 정기 모임 진행                                     : '21. 7~8월

- 총5회 모임 중 코로나-19 4단계 격상에 따라 4회 활동 비대면 진행

- 신규 상설전 ‘신체활동과 그린 에너지’ 주제 아이디어 및 연출 아이디어 개발

- 체험 및 연출 콘텐츠 생성 활동

- 전시 홍보 콘텐츠 제작활동 및 수료식

○ 최종 결과보고 및 어린이큐레이터 아이디어 전시 반영 : '21. 9월

- 최종 결과보고 및 어린이 큐레이터 설문

- 어린이큐레이터 개발 아이디어 전시 구성 반영 진행

○ 예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
서울상상나라 8기 어린이큐레이터	4,200	1,281	30.50%

		향후추진계획
		○ 어린이큐레이터 개발 아이디어 전시 패널 연출 ○ 어린이큐레이터 전시 현장 견학	: '21. 10월 : '21. 10월

작성자	학예연구실장 장화정(☎6450-9521) 담당 학예연구실수석 박선영(☎9521)

1)	심화 교육프로그램
2)	일일 교육프로그램
3)	온라인 교육 콘텐츠 개발
4)	교육 공모사업 유치

3. 미래역량 교육 강화

1	심화 교육프로그램

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 연령별 차별화된 주제와 교육적인 내용을 심화한 기간제 특별 프로그램 - 코로나19 대응을 위한 안전한 교육환경 조성(비대면 수업 제공) - 요리(식습관), 연극(표현력), 지혜자람(그림책), 미래상상(STEAM 융합) - 코로나19 상황 악화로 활동량이 많은 영유아놀이학교 한시적 운영 중지 소요예산 : 79,766천원

추진실적('21. 9월말)

심화 교육프로그램 진행(5개 유형, 19종, 307회, 3,615명) :  '21. 1~9월

- 대면 수업 : 영유아요리학교(28~40개월, 10명, 2개반, 4주)
어린이요리학교(5~7세, 10명, 4개반, 4주)

열린연극학교(6~7세, 10명, 7개반, 8주)

- 비대면 수업 : 지혜자람학교(7~8세, 6명, 5개반, 4주)

미래상상학교(초등1~2학년, 6명, 6개반, 3주)

계	영유아요리학교 (7종)	어린이요리학교 (7종)	열린연극학교 (1종)	* 지혜자람학교 (2종)	* 미래상상학교 (2종)
횟수	64회	115회	54회	38회	36회
인원	1,084명	1,110명	503명	434명	484명

* 코로나19 상황을 고려, 실시간 줌(zoom) 교육으로 전환하여 진행함

예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
심화 교육프로그램	79,766	37,137	46.5%	영유아놀이학교 한시적 중지

		향후추진계획
		심화(영유아·어린이요리) 교육프로그램 등록 및 개강 ‘21년 심화교육 결과보고 및 ‘22년 계획 수립, 진행	: '21. 10~12월 : '21. 12월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

2	일일 교육프로그램

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 체험식 전시 주제와의 연계, 놀이 및 과정 중심의 교육 프로그램을 독려 - 감염병 대응을 위해 대면 수업을 축소 운영하고 신규 비대면 교육 신설 - 방역기준을 준수한 대면교육을 시행하여 교육 공백을 최소화 소요예산 : 48,143천원

추진실적('21. 9월말)

일일 교육프로그램 진행 (7개 유형, 40종, 1,176회, 13,832명)  : '21. 1~9월

- 시의성 주제 및 전시연계 프로그램 개발 및 진행

· 대면 수업 (5개 유형, 24종, 803회, 10,826명)

· 비대면 수업 (2개 유형, 16종, 373회, 3,006명)

프로그램		개 요	종수	횟수	인원
대면 교육	오감요리	전시연계 어린이 요리교육	8종	72회	697명
	가족요리	부모와 함께 요리하는 교육	8종	60회	1,110명
	창의과학	실험과정을 통한 미술표현	4종	635회	8,030명
	감성예술	다양한 주제 미술조형 활동	1종	24회	348명
	어린이날	어린이날 기념 가족대상 교육	3종	12회	641명
비대면 교육	생생라이브	실시간 온라인 줌(zoom)교육	8종	104회	1,612명
	상상꾸러미	교구재와 교육영상 자율적 학습	8종	269회	1,394명

예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
일일 교육프로그램	48,143	40,175	83.4%

		향후추진계획
		창의과학, 감성예술 교육 프로그램 진행 생생라이브(2종), 상상꾸러미(1종) 비대면 진행	: '21. 10~12월 : '21. 10~12월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

3	온라인 교육 콘텐츠 개발

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 코로나19 상황이 장기화됨에 따라 교육프로그램 온라인화 - 온라인 홍보 채널을 활용한 학습자 중심의 신규 콘텐츠 개발 및 자체 제작 - 대상별 차별화된 콘텐츠로 폭넓은 관계 형성 및 잠재관람객 관심 유도

추진실적('21. 9월말)

비대면 놀이교육 콘텐츠 업로드(54종)                     :   '21. 1~9월

- 온라인 홍보 채널을 통해 비대면 놀이교육 콘텐츠 개발

콘텐츠명		개 요	종수
영상	상상놀이본부	유아 및 초등대상 예술, 과학, 신체, 요리 놀이 활동	34종
	상상랜선놀이	유아 및 부모 대상 전시와 연계한 놀이 활동	2종
자료	상상놀이편지	36개월 미만 부모 대상 영유아 놀이방법 제시	18종

비대면 수업 과정 영상 및 수업 활동지 콘텐츠 업로드(26종)  :     '21. 1~9월

콘텐츠명		개 요	종수
영상	일일교육 (생생라이브)	가정학습을 위한 활동 방법 제시	3종
	심화교육 (미래상상, 지혜자람)	온라인 수업과정, 수료 영상 제공	19종
자료	프로그램 활동지	생생라이브 사후 교육활동자료 게시	4종

		향후추진계획
		비대면 놀이교육 콘텐츠 개발 지속 - 상상놀이본부(11종), 상상랜선놀이(3종), 상상놀이편지(6종) ‘22년도 온라인 교육 콘텐츠 주제 및 일정 수립, 진행	: '21. 10~12월 : '21. 12월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

4	교육 공모사업 유치

		사업개요
		기 간 : 2021년 2월 ~ 12월 내 용 - 문화예술교육 공모사업으로, 참여자간 소통 및 문화예술 향유자로 성장 도모 - 초등고학년과 청소년 대상 인문학교육 사업으로 교육연령 확대 - 차별화된 교구재 개발사업을 통해 나눔교육 활성화에 일조 신청금액 : 23,000천원

추진실적('21. 9월말)

[박물관 길 위의 인문학] 사업 선정                        :      '21. 2월

- 문화체육관광부, 한국박물관협회 주관 공모사업

- ‘2050 미래명함’ 프로그램으로 선정 (계획 : 총 44회, 880명)

- <문화놀이> 전시와 미래직업 탐색을 접목한 학급 단위의 인문학교육프로그램

코로나19 비대면 수업으로 전환하여 교육진행 (886명, 101%) : '21. 6~9월

- 초·중학교 교과과정, 진로 탐색, 서울상상나라 체험전시물 연계 수업

- 스마트 기기와 인문학 요소를 결합한 융·복합 온라인 교육 진행

- 1차시 미래직업세계 ‘2050 미래명함’ 만들기 : 16회, 443명

2차시 창의적인 ‘N잡러’ 변신 및 인터뷰 진행 : 16회, 443명

예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	지원액	집행액	집행률	비고
교육 공모사업	23,000	11,833	51%	하반기분 11월 일괄 정산

		향후추진계획
		길 위의 인문학 1차, 2차 비대면 수업 지속 공모사업 사업비 정산 및 결과보고	: '21. 10~11월 : '21. 12월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

4. 공공성을 강조한 홍보 활동

1)	누리집 및 SNS 홍보
2)	대내외 홍보 활성화
3)	고객서비스 만족도 제고

1	누리집(홈페이지) 및 SNS(소셜네트워크) 홍보

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 누리집(홈페이지) 운영 · 고객 요구에 부합하는 사용자 편의, 접근성 증대로 소통강화(모바일포함) - SNS(소셜네트워크) 활성화 · 서울상상나라 공식 SNS 채널 운영으로 신규 유저 확보(인지도 확산) 소요예산 : 130,128천원

추진실적('21. 9월말)

누리집 및 전산시스템 운영 및 유지관리 용역 계약            :    ‘21. 6월

- 누리집 반응형 웹서비스 운영(디자인, 퍼블리싱, 관리시스템), 다국어 사이트 관리

- 장기미로그인 대상자 웹메일 발송(9회) 및 관리시스템(예약/예매) 기능 개선

- 누리집 웹접근성 품질 재인증 (한국웹접근성품질평가원, 8월)

누리집 신규 회원가입 현황 : 총 47,885명 (월평균 5,320명) : '21. 1~9월

상호 소통과 참여를 지향하는 SNS콘텐츠 제작 진행           : '21. 1~9월

- SNS 채널 콘텐츠 실적 : 총  520건 (이미지 제작 및 영상 업로드)

SNS 채널	게시건수	내 용
인스타그램	157건	주요 공지, 전시·교육프로그램 홍보, 댓글 등 소통
페이스북	148건	미러링 콘텐츠로 채널 안정화
네이버 블로그	149건	네이버 검색 주요 키워드에 맞춘 정보성 콘텐츠
유튜브	66건	놀이 영상 · 전시 소개 등 콘텐츠 게시

예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
홈페이지 및 SNS운영	130,128	82,971	63.8%	유지보수 수수료 12월 집행

		향후추진계획
		웹 트렌드에 맞는 누리집 메인화면(와이드형) 기능 개선 신규전시 및 교육 콘텐츠 업로드 (이미지 제작, 영상 등)	: '21.10월 :'21.10~12월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

2	대내외 홍보 활성화

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 서울상상나라의 다양한 사업에 대한 정보를 다양한 매체로 홍보 · 신문, 방송, 뉴미디어 등 다양한 채널에 기관의 전시와 교육 정보 전달 - 관람객 대상 시의성 있는 홍보물 제작으로 효율적 관람 지원 · 신규 전시 개최 및 교육프로그램 운영 포스터, 배너, 현수막 제작 등 소요예산 : 50,000천원

추진실적('21. 9월말)

언론 홍보 (총 99건)                                    : '21. 1~9월

- 체험전시 기관홍보, 신규전시 개최, 교육프로그램 운영 등 주요 언론 매체 보도

서울시 매체를 활용한 기관 프로그램 홍보                   : '21. 1~9월

- 서울시 문화예술 소책자 매월 홍보(10건), 서울다누림관광 인스타그램 홍보(5월)

- 서울시 보육포털서비스(보육정보) : 놀이영상 콘텐츠 게재(35건)

관내/관외 홍보                                         : '21. 1~9월

- 신규전시·교육 포스터(3건), 배너(7건), 신규전시 리플릿(1건)제작

- 홍보용 신규전시 사진촬영 및 누리집 다국어 번역(신규전시 소개) 등

서울상상나라 제페토 월드맵(메타버스 플랫폼) 제작 기획      :     '21. 9월

- ‘제페트 빌드잇’을 사용한 가상 서울상상나라 맵 제작

· 소통채널(아바타, 채팅+음성), 3D그래픽, 모바일, SNS연계 이벤트 활용

예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
대외 홍보	50,000	4,496	9.0%	인쇄물 최소화, 신규 플랫폼 12월 예정

		향후추진계획
		신규 상설전시(신체·상상) 및 1층 기획전시 홍보 서울상상나라 메타버스 제페토 월드맵 런칭 2021년도 교육프로그램 자료집 제작 및 발간	:'21.11~12월 : '21. 12월 : '21. 12월

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

3	고객서비스 만족도 제고

		사업개요
		기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 내 용 - 관람객 만족도 조사를 통한 기관운영 개선과 함께 공공사업으로서의 서울시 보육사업 인지도 제고 · 관람객 만족도 조사 실시, 편의서비스 환경 및 불편사항 개선 등 소요예산 : 10,000천원

추진실적('21. 9월말)

편의 서비스 공간 운영으로 고객만족도 향상            : '21. 1~9월

- 어린이 및 여성 중심(비상용 생리대 비치)의 편의를 위한 관람환경 유지

고객 불편사항 개선을 위한 의견 접수채널 다양화       : '21. 1~9월

- 고객의 소리함, 전화, SNS(인스타그램), 누리집, 안내데스크 등

서울관광재단 협업을 통한 관광약자(장애인, 고령자, 영유아동반자) 지원 : '21. 4월, 5월

- 4월 서울다누림미니밴사업(41명), 5월 서울다누림시티투어(36명)

예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
고객 서비스	10,000	2,091	20.9%	설문조사 분석 보고 후 집행예정(12월)

		향후추진계획
		2021 관람객 만족도 조사 계획 수립 및 진행 : '21. 10~11월 - 총 1,000명 대상으로 실시(개인 및 회원관람객) · 공공기관 만족도 조사 측정모델(PCSI 2.0)을 응용한 만족도 측정 · 전문리서치 기관을 통한 설문 진행으로 객관적 분석 2021 관람객 만족도 조사 결과 및 분석 보고 : '21. 12월 - 고객 만족도 지수 산출 및 개선방안 도출

작성자	교육홍보실장 최미선(☎02-6450-9542) 담당 교육홍보실수석 유경은(☎9544)

5. 안전한 관람환경

1)	코로나19 대비 비상운영
2)	직원교육 및 훈련 강화
3)	관람환경 개선

1	코로나 19 대비 비상운영

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 ○ 내 용 - 방역기준 철저 준수를 통한 안전한 공간을 시민에 제공 · 방역활동 ; 질병관리청 및 감독기관 방침 수행 · 전시장 운영 : 사회적거리두기 지침에 따른 제한운영 시행 ○ 소요예산 : 56,000천원

추진실적('21. 9월말)

○ 적극적인 방역 활동을 통한 안전한 체험관 유지      : '21. 1~9월

- 일간~월간 방역 시행, 적극적인 출입통제, 안전활동 지도

출입통제		수시 방역		전문소독

○ 사회적거리두기 기준에 따른 체험관 제한 운영       : '21. 1~9월

- 방역단계별 입자인원 제한(일 850명 내외), 예약제 운영

- 교육프로그램 비대면 전환 시행, 온라인 전시체험 프로그램 제공

*기준 면적 (㎡)	단계별 입장가능 인원(명)				운영 시간	일 운영횟수	입장객 인원제한 (4단계 기준)
	1단계	2단계	3단계	4단계			1회당 (2.5시간)	1일
5,477	900	450	450	270	10:00~ 18:00	3회	270	810

		향후추진계획
		○ 위드코로나 대비 운영 - 사회적거리두기 지침 철처 수행	: '21. 11월

작성자	운영실장 김철한(☎02-6450-9541) 담당 운영실수석 권순식(☎9548)

2	직원교육 및 훈련 강화

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 ○ 내 용 - 정기안전교육 연중(월1회 이상) 시행, 비상시 초기대응능력 함양 · 화재시 유도대피, 소방설비교육, 미아방지 재난대피, 응급처치(FA) 등 - 직무능력 및 업무심화를 위한 직원교육 지원 ·직무능력교육, 학위, 학예연구사, 법정의무교육 등 ○ 소요예산 : 2,000천원

추진실적('18. 9월말)

○ 정기안전교육 실시 현황(총 9회)                         : '21. 1~9월

- 소방대비 유도대피 훈련(6회/ 2월, 3월, 5월, 7월, 8월, 9월)

- 소방설비 관련 교육(2회/ 1월, 4월)

- 미아방지 예방 및 조기대처 훈련(1회/ 6월)

○ 직원 업무역량 강화 및 직무능력 배양을 위한 교육 심화     : '21. 2~9월

- 응급처치(2명), 학예사(2명), 창의학습지도사(1명), 동화구연지도사(1)

시각디자인기사(1), SNS콘텐츠기획제작(1), 학예사(1) 등

○ 예산집행 현황('18. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
직원 교육훈련	2,000	1,276	63.8%	온라인 수강

		향후추진계획
		○ 정기안전교육 예정(3회, 월1회) - 소방대비 유도대피(10월, 12월), 재난대피(11월) ○ 법정의무교육 예정(3회) - 인권/청렴(10월), 장애인인식개선(11월), 성희롱예방(12월)	: '21. 10~12월 : '21. 10~12월

작성자	운영실장 김철한(☎02-6450-9541) 담당 운영실수석 권순식(☎9548)

3	관람환경 개선

		사업개요
		○ 기 간 : 2021년 1월 ~ 12월 ○ 내 용 - 체험식 전시물의 특성에 따라 상시점검 및 보수 체제 유지 · 중복 점검(Cross Check) 시스템화로 안전 위해 요소 조기발견 및 즉시 보수 - 안전하고 쾌적한 관람환경 유지로 관람객 만족도 함양 · 청결·위생 관리, 유니버설 디자인 적용 등 유아발달에 적합한 관람환경 조성 ○ 소요예산 : 180,000천원

추진실적('21. 9월말)

○ 체험전시물 및 전시장 안전 보완                         : '21. 1~9월

- 체험전시물의 이상 작동시 최단기간 내 보수로 체험활동 유지(연중)

- 관람객 요구를 수렴한 어린이 눈높이 전시환경 제공(연중)

- 안전 위해요소 사전제거로 안전사고 제로화(Zero)의 도전적 목표 설정 및 실천

○ 전시장 청결‧위생적 관람환경 조성                       : '21. 1~9월

- 체크리스트, 안전요원 배치 등 상시 관내 시설물 점검(매일)

- 다접촉 전시물 등 전시물 유형에 따른 세척 및 소독(매일)

- 친환경 물품(EM활성액 등)을 적극 활용하여 위해요소 사전통제(매일)

- 전문기관을 통한 수질, 공기질 검사 시행(연2회 시행)

○ 예산집행 현황('21. 9월말)

(단위 : 천원)

사 업 명	예산액	집행액	집행률	비고
관람환경 개선	180,000	108,174	60.1%	코로나 상황으로 집행 억제 및 지연

		향후추진계획
		○ 신규 교체전시 안전점검 및 위험요소 보완(10,11월) ○ 청결한 관람환경 유지	: '21. 10~12월 : '21. 10~12월

작성자	운영실장 김철한(☎02-6450-9541) 담당 운영실수석 권순식(☎9548)