문서번호		서울금융복지상담센터-596		★과장		운영총괄팀장			센터장
보존기간		년
결재일자		2022.02.25.
				협조	대리 정현미			팀장 손대규
공개여부		공개
방침번호		서울금융복지상담센터장 방침 제(19)호
	2022년 서울금융복지상담센터 금융복지서비스 연계사업 추진계획

사전 검토항목

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’표시하시기 바랍니다.

구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

시민의 새로운 복지욕구 대응

◆

16대전략과제

:

금융복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영

<다시 뛰는 공정도시 서울>

-안심도시 서울을 준비하는 다시 뛰는 복지재단-

◆ 2022년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

- 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및                   서울시, 자치구 등

■

□

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

■

□

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

■

□

안전경영

◆ 중대재해가 발생하지 않도록 검토하였습니까?

-유해·위험요인을 사전에 확인하고 재해 예방에 필요한 절차 마련 등

■

□

◆ 코로나 관련 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 준수 여부 및 대비책 마련 등

■

□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

■

□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

■

□

2022년 서울금융복지상담센터 금융복지서비스 연계사업 추진계획

금융취약 계층을 위한 다각적인 자원 개발 및 맞춤형 연계가 가능한 ‘금융복지 거버넌스’를 구축하고 관리를 강화하고자 함

1		추진 근거

□ 2022년 서울금융복지상담센터 총괄지원 사업 (추진)계획

[대표이사 방침 제28호(2022.01.27.)]

2		추진 배경

□ 코로나 19가 발생한 지난 2년 동안 다중채무발 가계부채 증가

○ 코로나 19로 지난 2년 동안 가계의 다중 채무 금액은 80조원 가까이 늘      어 600조원에 육박하고 다중채무자는 16만명이 넘게 증가

□ 저소득·저신용자에 직격탄, 빚으로 빚을 막는 악순환 반복

○ 자영업자는 물론 은행에서 돈을 빌리지를 못하는 저소득·저신용자와           2030 청년층까지 빚을 내 빚으로 막는 악순환이 반복되고 있는 상황. 상      환 능력이 떨어지는 금융취약 계층에 대한 면밀한 관리가 시급

○ 가계부채 증가로 어려움을 겪는 가정의 경우 경제적 문제뿐만 아니라 복      합적 어려움을 겪는 경우가 대부분임

□ 복지서비스 연계 활성화를 통한 주거·일자리·보건·의료 등 다양     한 유관기관 과의 협력관계를 통해 다양한 자원 확보와 맞춤      형 지원으로 금융취약 계층의 실질적 자립 환경 조성 필요

3		추진 경과

□ 2019. 09. 재단-서울회생법원 업무협약(패스트트랙, 뉴스타트 상담, 교육 등)

□ 2019. 10. 지역센터 ‘서울금융복지투게더’ 네트워크 간담회 개최

□ 2019. 11. 채무자 인권보호를 위한 채권추심법 3대 개선방안

□ 2019. 12. 서울시 민원우수사례 장려상 수상(서울회생법원 협약 공고화)

□ 2020. 다시시작(ReStart) 협력사업 추진

□ 2021. 서울회생법원과 협력하는『청년재무길라잡이』사업 실시

□ 2021. 연세대학교 치과병원, 소상공인 진흥공단과의 업무협약

4		21년 주요 성과 평가

□【정책도입】코로나 19 상황에 맞춰 금융사회 취약계층을 위한        다양한 신규사업 추진

○ 금융위기 청년(만29세 이하)의 재도산 방지 및 신속한 재도약 위해 사법      부와 ‘청년재무길잡이’ 재무상담(354건 신청, 256건 수료) 실시

○ 민생경제 활성화를 위해 중소벤처기업부와 소상공인 특화 다시시작           (ReStart) 협력사업 모델 마련

□【지역네트워크 안착】센터가 제공하는 금융복지 상담을 중심으로     복지서비스를 연계하는 주도적 금융복지 네트워크 구축

○ 금융복지투게더 간담회 17회 진행, 유관․연계기관 간담회 23개, 75명

(전년대비 121% 확대 운영)

□【복지서비스 신규자원 발굴】

○ 연세대학교 치과대학 병원과의 업무협약을 통해 금융취약계층에 적절한       치과치료 기회 제공(업무협약체결, 21.4.16)

5		22년 주요 개선사항

□ 2022년 주요 개선사항

○ 추진방향 : 금융복지 거버넌스 구축을 통한 금융취약계층 자립 환경 조성

○ 변경사항 :

구분		현행(2021)		개선(2022)
금융복지 거버넌스 구축		▸ 금융복지네트워크 민관 협력 사업 추진 서울회생법원, 소상공인시장진흥공단 등과 신사업 추진		∙금융복지거버넌스 체계화 광역 ⇒ 금융·복지·주거·법률 등 분야별 전문기관 네트워크 구축 및 관리
지역복지 네트워크 강화		▸ 서울금융복지투게더 안착 지역센터별 간담회 운영 코로나 19 발생 및 장기화로 방역중심 접근 필요성 파악 및 시의성 있는 방역물품 배포		∙금융복지투게더 활성화 지역 ⇒ 22년 전체 상담관 근무지 변 경 전·후 유관기관 연대 강화 ⇒ 자치구 및 복지시설 등과 지속 적 소통 및 업무협의
복지자원 발굴 및 연계		▸ 민간기관 자원 연계 연세대학교 치과대학 병원과의 연계를 통한 구강건강증진 서비스 지원		∙민간자원 발굴 및 연계 강화 재단 ⇒ 금융취약계층의 복잡한 욕구에 대응하기 위한 자원 발굴 및 연계 ⇒ 재단 내 타 부서와의 협력 지속

6		주요 추진 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
5대 전략방향	⦁시민의 새로운 복지욕구 대응
16대 전략과제	⦁금융복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영
사업목표	⦁금융복지 거버넌스 체계 구축 ⦁지역복지 네트워크 강화 ⦁복지자원 발굴 및 연계 강화
2022년 핵심과제	⦁금융·일자리·주거·법률 등 다양한 기관 간 협업체계 공고화 ⦁22년 센터 이동 대비 지역사회 네트워크 강화 ⦁민간자원 발굴 및 연계 강화

□ 추진개요

○ 기  간 : 2022. 1 ~ 12

○ 대  상 : 서울시민 및 자치구, 고용복지+센터, 자활센터, 법원, 법률구조공단

소송구조변호사 등 협력기관 및 전문가

○ 내  용 :

- [금융복지 거버넌스 체계 구축] 금융․일자리․주거․법률 등 전문기관 네트워크 체계화

- [지역복지 네트워크 강화] 자치구 및 복지시설 소통 및 금융복지투게더 활성화

- [민간자원 발굴 및 연계 강화] 민․관 업무협력 강화, 자원발굴 및 연계 확대

○ 방  법 :

- 금융․일자리․주거․법률 등 다양한 분야의 유관기관과 수시 간담회 개최

- 서울시, 자치구, 지역사회보장협의체 등 네트워크 관련 사례회의 참석

- 금융복지 서비스 제공을 위한 전문기관과의 MOU 체결

- 복지서비스를 받고 자립에 성공한 우수사례 발굴 및 센터 내 공유

7		세부 추진 계획

□ 금융복지 거버넌스 체계 구축

1		금융복지 거버넌스 체계 확립 및 관리 강화

○ 기  간 : 2022. 1 ~ 12

○ 대  상 :

구 분	세부사업
법률 및 금융	․서울회생법원, 법률구조공단, 신용회복위원회, 사설 로펌 등
공공	․서울시, 자치구, 중소벤처기업부, 사회연대은행, 고용복지플러스센터 등
지역사회	․복지시설(종합사회복지관, 지역자활센터 등), 사례관리 네트워크, 복지관련 단체 등
민간	․연세대학교 치과병원, 기업, 금융관련 기관 및 단체

○ 내  용 :

- 금융․일자리․주거․법률 등 다양한 분야의 민․관 단체와의 MOU 체결 및       협력체계 마련

- 관련 전문기관과 금융복지 제도개선을 위한 TF 참여, 토론회 등 개최

- 센터 신규사업 추진, 복지네트워크 기관과의 협력 강화

○ 방  법 :

- 토론회, 간담회, TF 등 다양한 형식의 소통 방안 마련

- 각 센터별, 유형별 연계기관 현황 정비 및 관리

2		센터 발전을 위한 자문위원회 운영

○ 기  간 : 2022. 3 ~ 11

○ 대  상 : 금융・법률・복지・경제・시민단체 등 협력기관

○ 내 용 :

- 센터 사업 운영 및 현안 관련 의견수렴 및 자문 전반

- 금융취약 계층을 위한 제도개선 이슈 발굴 등

○ 방 법 : 온오프라인 회의 및 간담회 개최

3		채무조정기관 협력기관 간담회

○ 기  간 : 2022. 1 ~ 12

○ 목  적 : 서울시민들의 원활한 채무조정 지원을 위한 유관 기관과의 협력적 네               트워크 구축

○ 대  상 : 법원, 대한법률구조공단, 소송구조변호사단, 신용회복위원회 등

○ 내 용 :

- 공적, 사적 채무조정 지원절차의 효율성 제고 방안 논의

- 기관 간 협업체계 공고화 등 제도개선 과제 도출

○ 방 법 : 온오프라인 회의 및 간담회 개최, 서면회의, 토론회 등

4		금융복지 제도 개선을 위한 활동

○ 기  간 : 2022. 1 ~ 12

○ 목  적 : 금융복지 제도개선을 다양한 정책적 네트워크 구축

○ 내  용 :

- 서울회생법원 개인회생 제도개혁 TF 참여, 금융복지 제도개선 토론회 등 필요      한 외부 활동 참여

- 파산 이후 실질적인 경제활동 제한 및 코로나 19 위기에 따른 소상공인・자영      업자 및 청년층을 위한 네트워크 발굴 등 의제별 대응 필요

○ 방 법 : 토론회, 간담회, 자문회의 등 개최

□ 지역복지 네트워크 강화

1		서울금융복지투게더 간담회 개최

○ 기  간 : 2022. 3 ~ 11

○ 목  적 : 지역센터가 주축으로 지역사회 네트워크 구축 및 자원 확보

○ 대  상 : 자치구, 고용복지+센터, LH, SH, 자활센터 등 복지관련 협력기관       및 채무조정 협력기관 등

○ 내   용 :

- 14개 지역센터에서 자치구별 상황과 특색에 맞게 특화된 자원 등을 지역사회       네트워크를 통해 확보

- 센터가 제공하고 있는 금융복지 상담을 중심으로 각각의 복지서비스를 연계하는      주도적 ‘금융복지네트워크’ 구축

○ 방  법 : 상・하반기 2회 이상 간담회 진행

2		외부 사례관리 참여를 통한 협력적 네트워크 구축

○ 기  간 : 2022. 1 ~ 12

○ 목  적 : 사례관리 참여를 통한 협력적 네트워크 구축

○ 대  상 : 서울시, 자치구, 지역사회보장협의체, 복지관 등

○ 내  용 : 관내 복합적 문제를 가진 취약계층을 위한 각종 사례회의 참석

○ 방  법 : 간담회, 자문회의, 교육 등 참석

□ 복지자원 발굴 및 연계

1		신규 복지자원 발굴 및 연계

○ 기  간 : 2022. 3 ~ 12

○ 대  상 : 자치구, 기업, 민간단체, 공공기관, 지역사회 복지시설 등

○ 내  용 :

- 복합적 욕구를 가진 금융취약 계층에 대한 실질적 자립 환경 조성

- 주거・일자리․보건․의료 등 다양한 맞춤형 자원 발굴

- 기존 복지서비스 제공 기관에 대한 관리 강화

○ 방  법 : MOU 체결, 맞춤형 서비스 개발, 연계 방안 협의 등

2		재단 내 타부서 자원 활용 및 지속적 협력 추진

○ 기  간 : 2022. 3 ~ 12

○ 목  적 : 금융취약계층 대상 재단이 보유하고 있는 자원 연계

○ 대  상 : 찾동 추진단, 자산형성팀, 지역공동체팀, 공익법센터, 장애인전환지원팀

○ 내  용 : 재단 내 타 부서와 긴밀한 협력을 통한 복지서비스 연계 지속

○ 방  법 : 간담회, 자문회의, 사례회의, 교육 등 개최

8		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 협력기관 의견수렴, 모니터링 내부직원 평가회 ⦁외부평가 - 협력기관 담당자 및 전문가 의견수렴		⦁수행평가 - 이용자 만족도 등 평가 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도(정량/정성)		⦁우수사례 및 개선사항 도출 ⦁반영계획 수립 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
자체평가	⦁하반기	⦁복지서비스 연계 사업목표 달성도 평가
외부평가	⦁하반기	⦁금융 및 법률 전문가, 유관기관 담당자 의견수렴

9		시민 소통 계획

□ 전체 서울시민/사업 이용자/금융취약계층 등

○ 센터 이용자 대상 종합적인 상담을 통해 필요한 복지서비스 수요 조사

○ 복지서비스 연계 우수사례 발굴을 통해 이용자 대상 홍보 강화

□ 서울시 및 자치구, 복지시설, 채무조정 관련 공공기관 등

○ 센터 사업 운영 및 현안 관련 의견수렴 및 자문

○ 민관 거버넌스 협력체계 구축을 위한 자문회의 실시

○ 센터 성과보고서(사례집, 10대 뉴스 등) 발송

10		연간 일정

○	추진계획 수립	:	2월
○	금융복지 거버넌스 체계 구축·관리	:	1월~12월
○	자치구 사례관리 네트워크 참여	:	1월~12월
○	‘서울금융복지투게더’ 간담회 운영	:	3월~11월
○	채무조정 협력기관 간담회 운영	:	1월~12월
○	복지서비스 연계 체계구축 및 활성화	:	1월~12월
○	재단 내부 협력사업 연계 추진	:	3월~12월

11		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 10,400천원

편성목	통계목	산출내역	예산액(천원)
총계			10,400
216 행사홍보비	01 행사홍보비	•토론회 발제자, 사회자 수당 300,000원x2명	600
		•토론회 수어통역사 배치 200,000원x2명	400
		•토론회 영상 촬영 및 중계 1,500,000원x1식	1,500
		•토론회 자료집 및 현수막 제작 600,000원x1식	600
		•토론회 진행비 2,000원x50명	100
		•토론회 토론자 수당 200,000원x4명	800
		•토론회 대관료 1,000,000원x1식	1,000
201 일반운영비	01 사무관리비	•복지서비스 연계기관 간담회 진행비 20,000원x9명x15개소x2회	5,400

○ 예산과목 : 금융복지의융합적상담과복지서비스.금융복지상담서비스총괄지원

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
금융복지서빗 연계	10,400 (100%)	3,120 (30%)	6,240 (60%)	8,320 (80%)	10,400 (100%)

□ 2021년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2021년	2022년	증감	2021년	2022년	증감
12,900천원	10,400천원	△2,500천원	1명 (직급) 7급	1명 (직급)4급	-

12		행정사항

□ 다양한 유관기관과의 협력체계 유지 및 협약 체결

□ 재단 내 타 부서 자원연계 관리 : 찾동, 지역공동체, 자산형성 등

□ 센터 사업 발전을 위한 자문위원회 구성 및 운영

붙임 1. 2022년 서울금융복지상담센터 총괄지원 사업계획 1부.  끝.