2021년 아리수토탈서비스 추진실적 (3)월보

(기관명 : 중부수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위 : 건,%)

구분	민원명	2021년			2020년 직원선제적 처리건(b)	직원선제적 처리 증감
		소계	시민 신청건	직원선제적 처리건(a)		건수 (a-b)	비율 (a-b)/(b)
누계	계	4920	3264	1656	1221	435	35.6
	옥내누수진단	481	406	75	152	-77	-50.7
	누수요금감면	2396	1098	1298	957	341	35.6
	급수불편해소	1865	1594	271	97	174	179.4
	수 질 검 사	178	166	12	15	-3	-20
당월	계	1887	1168	719	423	296	70
	옥내누수진단	217	192	25	57	-32	-56.1
	누수요금감면	1240	585	655	332	323	97.3
	급수불편해소	351	317	34	33	1	3
	수 질 검 사	79	74	5	1	4	400

□ 선제적 옥내누수진단 및 누수감면처리 현황              (단위 : 건)

※ 고객지원시스템 선제적누수진단실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
2	2	0	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                      (단위 : 건)

※ 직원선제적처리 건 중 4대 불편민원을 제외한 처리 건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	218	36	5	2	6	169
당월	20	7	0	1	0	12

□ 예산집행 현황                                   (단위 : 천원,%)

구분	배정액 (1)	집 행 액										잔액(3) (1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		계 (2)	기간제근로자					홍보 물품	홍보인쇄	실내출입위생용품	기타
			소계	임금	보험료	피복비	소모품비
누계	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
당월	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

□ 실내출입 위생용품(슬리퍼, 양말, 덧신 등) 구매 및 사용 현황  (단위 : 천원,켤레)

구분	슬리퍼		양말		덧신		-기타
	수량	금액	수량	금액	수량	금액	수량	금액
구매누계	-	-	-	-	-	-	-	-
사용누계	-	공란	-	공란	-	공란	-	공란