2021년 아리수토탈서비스 추진실적 (12)월보

(기관명 : 중부수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위 : 건, %)

구분	민원명	2021년			2020년 직원선제적 처리건(b)	직원선제적 처리 증감
		소계	시민 신청건	직원선제적 처리건(a)		건수 (a-b)	비율 (a-b)/(b)
누계	계	13,644	10,669	2,975	5,011	-2,036	-40.63
	옥내누수진단	1,884	1,611	273	591	-318	-53.81
	누수요금감면	6,736	4,525	2,211	3,915	-1,704	-43.52
	급수불편해소	4,439	3,969	470	455	15	3.30
	수 질 검 사	585	564	21	50	-29	-58.00
당월	계	942	907	50	457	-407	-89.06
	옥내누수진단	137	120	32	32	0	0.00
	누수요금감면	417	414	3	366	-363	-99.18
	급수불편해소	347	332	15	57	-42	-73.68
	수 질 검 사	41	41	0	2	-2	-100.00

□ 선제적 옥내누수진단 및 누수감면처리 현황              (단위 : 건)

※ 고객지원시스템 선제적누수진단실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
21	2	0	1	1	0	2	2	0	9	2	0	2

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                      (단위 : 건)

※ 직원선제적처리 건 중 4대 불편민원을 제외한 처리 건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	704	194	55	2	50	403
당월	26	16	0	0	0	10

□ 예산집행 현황                                   (단위 : 천원,%)

구분	배정액 (1)	집 행 액										잔액(3) (1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		계 (2)	기간제근로자					홍보 물품	홍보인쇄	실내출입위생용품	기타
			소계	임금	보험료	피복비	소모품비
누계	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
당월	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

□ 실내출입 위생용품(슬리퍼, 양말, 덧신 등) 구매 및 사용 현황 (단위 : 천원, 켤레)

구분	슬리퍼		양말		덧신		-기타
	수량	금액	수량	금액	수량	금액	수량	금액
구매누계	-	-	-	-	-	-	-	-
사용누계	-	공란	-	공란	-	공란	-	공란