『성동구 원어민 화상영어 학습센터 운영 용역』

과 업 지 시 서

2021.  1.

성 동 구

목          차

제 1 장  사업의 개요

제 2 장  과업의 개요

제 3 장  세부 과업 내용

제 4 장  과업 수행의 원칙

제 5 장  성과품 제출

제 1 장    사  업  개  요

□ 사업개요

❍ 사 업 명 : 2021년 성동구 원어민 화상영어 학습센터 운영 용역

❍ 사업기간 : 2021. 3. 1. ~ 2021. 12. 31.(8주 과정 / 연간 5기)

❍ 교육대상 : 성동구에 거주하거나 성동관내 재학 중인 초·중·고등학생

❍ 교육시간 및 방법: 주 90분 / 1:3(원어민강사 1인과 수강생 3인)

- 주2회(화, 목) 각 45분 / 기수별 8주/ 기수별  50명

- 주3회(월, 수, 금) 각 30분/기수별 8주 / 기수별 100명

❍ 지원내역

유형	월 수강료(원)	일반 학생		사회적배려대상 학생
		區 지원금	자부담	區 지원금	자부담
1 : 3수업	32,000	16,000	16,000	32,000	0

❍ 총 사업비 : 48.000,000원(구지원 50% + 수강생 자부담 50%, 부가세포함)

- 구지원(예산액) : 32,000,000원(부가세 포함)

‣ 1:3수업 : 32,000원(월) ×  50명 × 2개월 × 5회 = 16,000,000원

‣ 1:3수업 : 16,000원(월) × 100명 × 2개월 × 5회 = 16,000,000원

- 수익자부담금(학생) : 16,000,000원(부가세 포함)

‣ 1:3수업 : 16,000원(월) ×  100명 × 2개월 × 5회 = 16,000,000원

※ 최종 계약금액은 구지원 예산액(32,000,000원)만 계약됨

※ 용역비는 80% 이상 수강한 학생에 구지원으로 기수별(8주) 64,000원을 지급하며

교육인원은 대상자의 신청여부 등에 따라 가변적임. 區지원을 제외한 차액에 대해서는

수강학생의 자부담으로 하고 낙찰업체에서 직접 징수

제 2 장    과  업  개  요

1. 과업의 명칭

본 과업의 명칭은 『성동구 원어민 화상영어 학습센터 운영 용역』이라 한다.

2. 목적

우리 구 홈페이지를 통해 초,중,고등학생을 대상으로 온라인 화상영어 학습 서비스 및 동영상 학습 콘텐츠를 제공하여 다양한 교육기회를 부여하고 영어과목 사교육비 절감과 계층 간의 교육 격차를 해소함으로-써 교육도시 성동구의 기반을 조성하고자 함에 있다.

3. 과업의 구축 및 용역기간

본 과업의 수행기간은 2021년 3월 1일부터 2021년 12월 31일 까지로 하며, 다음의 경우 그 기간을 조정할 수 있다.

1) 우리구의 방침변경으로 과업수행이 중단되었거나 과업내용이 변경되었을 경우

2) 천재지변 및 기타 불가항력으로 인하여 과업수행에 차질이 있을 경우

4. 입찰참가자격<아래 요건을 모두 갖추어야 함>

1) “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 시행령 제13조의 규정에 의거 자격을 구비한 자

2) 학원의 설립‧운영 및 과외교습에 관한법률 제2조의2(학원의종류) 학교교과교습학원 및 온라인교육학원(원격교육학원) 등록업체이면서 화상솔루션, 교육LMS 솔루션을 자체 개발하여 보유(소프트웨어사업자 신고확인서/직접생산증명서 제출)하고 있으며 제공 가능한 업체

3) 소프트웨어산업 진흥법에 따라 소프트웨어사업자[디지털콘텐츠개발서비스사업, 업종코드 : 1469]로 신고한 업체

4)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은법 시행령 제10 조의 규정에 의해 소프트웨어사업자는 전산업무(소프트웨어개발)를 소지한 업체로 직접 생산확인증명서(소프트웨어 유지 및 지원서비스)를 소지한 업체(입찰마감일 전일 이전에 발급된 것으로 유효 기간 내에 있어야함)

5)「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중ㆍ소기업ㆍ소상공인확인서(입찰마감일 전일 이전에 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)

※ 공동수급 및 하도급 : 허용하지 않음.

5. 주요사업내용<아래 내용을 모두 수행 가능하여야 함>

1) 성동구 전용 원어민 화상영어 학습 사이트 구축(H/W, N/W, S/W)

2) 수강생으르 홍보, 모집하여 원어민 화상영어 학습 서비스 제공

3) 서비스는 ASP(Application Service Provider) 형태로 지원

4) 우리구 홈페이지와 연결하여 사이트의 디자인 및 프로그램 환경에 적절하게 커스터마이징

5) 수강생들의 수준별 학습을 위한 차별화된 맞춤형 학습과정 운영

① 1:1, 1:2, 1:3 수업형식의 화상영어 학습과정 운영

② 모든 수강생들에게 본수업과 동일한 사전 화상 레벨테스트 실시

6) 실시간 국내강사 영어강의 부가 콘텐츠 제공

① 레벨별 화상영어 한국어 강의 제공

② 동영상 화상영어 강의 제공

7) 다양한 학습 장비 디바이스, 웹브라우저 환경 호환

① PC, 스마트폰, 테블릿PC 수업 기능 제공

② 웹브라우저 5개 이상 호환 가능 제공

8) 해외티칭센터, 국내고객센터를 운영하여 one-stop 민원 해결

① 수강생의 학습 출결관리

② 수강생과 원어민강사와의 화상학습 모니터링 및 학습관리

➂ 수강생 PC 장애처리 및 원격제어 관리

➃ 학습내역 상담

⑤ 수강부진자 독려(문자, 전화 등)

9) 영어능력 향상 성취도 및 만족도 설문조사

10) 계약서 및 과업지시서에 명시되지 않은 사항이더라도 과업목적의 성실한 이행을 위하여 필요한 사항은 성동구 교육지원과와 협의하여 변경 조정 가능

제 3 장    세 부 과 업 내 용

용역자는 본 과업의 성공적인 수행을 위해 작업계획을 수립하여야 하며 과업에 착수하기 이전 다음 사항에 대하여 과업지시서, 현장여건 등을 종합적으로 검토하여 작업에 대한 세부계획을 수립하여 발주자에게 제출하여야 한다.

1. 성동구 원어민 화상영어 학습센터 사이트 구축

1.1 작업계획의 수립

가. 용역자는 다음의 작업계획을 수립하여 작업을 수행한다.

1) 학습 콘텐츠 제공 및 운영 계획

2) 세부 공정계획의 수립

3) 인원 투입계획

나. 발주자는 용역자의 계획에 대한 타당성 여부 및 계획에 대하여 확인조정 할 수 있으며, 계획이 미비할 경우에는 이를 보완하게 할 수 있다.

1.2 세부 계획

과업수행자는 성동구 원어민 화상영어 학습의 안정적 정착 및 원활한 운영을 위해 양질의 학습 콘텐츠와 부가 콘텐츠를 최대한 활용하여 최적의 학습 시스템을 구축해야 한다.

가. 메뉴 구성

1) 사용자 편의를 우선으로 하는 체계적인 메뉴 구성

2) 학습 관련 콘텐츠와 부가 콘텐츠를 학습 효과를 높일 수 있도록 적절히 구분하여 구성

나. 화면 디자인 및 구성

1) 학습의 흥미를 유도할 수 있고 성동구의 이미지를 전달할 수 있는 메인화면을 구성

2) 이용자의 이용 편의를 최대한 도울 수 있는 알기 쉬운 사이트 이용 정보 제공

3) 정보접근성을 최대한 살릴 수 있도록 첫 화면에 정보 집중

다. 성동구 원어민 화상영어 학습 구축 세부내용

1) 레벨테스트

① 정확한 레벨 측정과 본 수업 시작 전 장비문제를 사전에 방지하기 위해 본수업과 동일한 화상으로 레벨 테스트 진행

② 수강생 수준별 영어 능력 측정 판별 결과 기능

③ 레벨테스트 후 수강생의 레벨에 맞는 커리큘럼에 따라 교육 진행

2) 수업구성 및 시간

① 1:1, 1:2, 1:3 수업(원어민 강사 : 학생)

② 주 3회 수업 월,수,금(1회당 30분) / 주 2회 수업 화,목(1회당 45분)

3) 학습이력관리

① 레벨테스트, 월간평가 결과에 대한 개인별 이력 관리 기능

4) 화상솔루션 및 웹브라우져

① 수강생들의 다양한 학습장비 디바이스 환경 개선, PC, 스마트폰, 테블릿PC상에서 학습 시스템 및 솔루션 구현

② 웹브라우져 explore외 chrome, whale, safari, edge등 다양한 환경 제공

5) 화상영어 전용APP제공

① 수강생들의 학습관리를 위한 편의성 제공

② 수업시작 15분전 알림 푸싱 기능, 스마트폰 수업입장, 학습일정, 평가보기 기능 제공

6) 실시간 국내강사 영어강의 제공

① 원어민강사와 수업 전, 수강생들이 꼭 알아야 할 내용 사전 강의 진행

② 레벨별 화상영어 한국어 제공으로 초,중,고급 과정 강의 진행

③ 실시간 국내강사 영어강의에 참여하지 못한 수강생들을 위해 모든 수업은 동영상으로 제작 후 별도 제공

7) 고객 지원 사항

① 게시판을 통한 학습 상담

② 고객센터를 통한 전화 상담

③ 학습 콘텐츠 서비스 이용시의 기술적 문제점을 원격 제어 프로그램을 통해 해결

➃ 성동구 원어민 화상영어 게시판의 비교육적 게시물 확인 및 제거 작업 실시

※ 위 1) ∼ 7)항목의 모든 기능이 납품기간까지 구축․운영 할 수 있는 업체

2. 서비스 운영환경

용역자는 성동구 원어민 화상영어 학습 센터 운영 현황 및 결과를 발주자가 확인할 수 있도록 별도의 관리자 페이지를 구축하고, 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 아래와 같은 서비스를 지원해야 한다.

1)『성동구 원어민 화상영어학습센터』용 별도 DB서버 운영

2) 동시접속 수강자가 200명 이상인 화상솔루션으로 장애발생시 최대한 빨리 정상 서비스 완료 함

3) 긴급상황 발생 시 응급복구 인력(IT엔지니어, 기술관리 매니저) 2인 이상 상주

4) IDC(Internet Data Center)내 서버 위치로 전용회선 이용을 통한 사용자 회선 속도에 비례하여 서비스 가능(최대 100Mbps)

3. 홍보 및 기타 지원 서비스

1) 수강생 학습 이용 현황에 대한 실시간 조회 모드

① 수강신청 현황 및 출결석에 대한 조회

② 담당자 대상 조회 모드에 대한 교육 실시

2) 수강생 레벨변동 추이 및 수강생 출결현황 기수별(2개월 과정) 제출

3) 계약 기간 중 발주자 요구 시 사용자 대상 콘텐츠 및 서비스에 대한 설문조사 실시

4) 관내 홍보 실시

① 관내 학교 방문 홍보

② 관내 아파트 게시판 홍보

③ 사업내용 및 접속방법 홍보 전단지 제작

5) 게시판의 비교육적 게시물 확인 및 제거 작업 매일 실시

제 3 장    과업수행의 원칙

1. 과업수행에 관한 일반적 사항

1) 본 과업지시서에서 편의상 성동구를 “갑”이라 하고, 과업수행자를 “을”이라 한다.

2) 본 과업은 “갑”이 임명하는 감독관의 지시 감독 하에 수행하여야 한다.

3) “을”은 계약일로부터 7일 이내에 착수계를 제출하여야 한다.

4) “을”은 착수계 제출일로부터 7일 이내에 사업추진 일정 및 인원계획 등을 내용으로 하는 용역수행계획서를 제출하여야 한다.

5) 본 과업은 정부가 제정 공포한 관계 법규 및 작업규정과 본 과업지시서에 의거 수행하여야 하며, 본 지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적의 성실한 달성을 위하여 필요한 사항은 “갑”과 “을”의 협의에 따라 수행 또는 보완하여야 한다.

6) 과업수행 과정에서 “갑”과 “을”양방간의 계약서 적용에 대한 이견이 있을 경우 “갑”의 의견에 따른다.

7) “을”은 기수별(2개월 과정) 사이트 운영현황에 대해 분석하고, 분석결과를 소정의 양식에 의거 작성하여 “갑”에게 제출하여야 한다.

8) 과업수행에 따른 사항에 대하여 “을”은 “갑”와 협의하고 “갑”의 승인 후 지시에 따른다.

9) 과업수행책임자는 본 과업 수행 완료 후 완료보고서를 제출한다.

10) 또한 계약기간 만료 후 개인정보 보호 등 보안 상의 이유 등으로 “갑”이 회원DB 등에 대한 DB삭제를 요구하는 경우 “을”은 이에 응해야 하며, “을”은 “갑”에게 삭제가 완료되었음을 공문으로 제출하여야 한다.

2. 과업내용의 변경 및 사업비 정산

1) 본 과업 수행 중 과업범위에 증․감이 발생하거나 기타 “갑”이 필요하다고 인정할 경우에는 상호 합의하에 과업지시서의 내용변경 및 과업기간을 조정할 수 있으며 변경된 증․감분에 대하여 정산할 수 있다.

2) 준공내의 사업기간 중 환율, 물가, 임금상승 등으로 사업비가 증가될 경우는 “을”이 그 비용을 부담한다.

3) 과업목적을 달성하기 위하여 필요한 사항이나 본 과업지시서에 누락된 경미한 사항은 “을”의 부담으로 시행하여야 한다.

4) 본 과업에 관한 “갑”의 방침이 변경되었을 때에는 변경된 방침에 따라야 한다.

5) “을”은 “갑”에게 정상 서비스가 시작된 다음 달부터 청구하되, “갑”은 청구일로부터 14일 이내에 “을”에게 (전체 용역계약 대금/서비스 잔여개월)에 해당되는 금액을 균분하여 월별로 지급한다.

3. 공정관리 및 성과보고방법

1) 성동구 원어민 화상영어 학습센터 구축의 원활한 추진을 위하여 “을”은 수시로 진행사항을 “갑”에게 통보하여야 하며 진행시 문제점을 협의하기 위한 회의를 수시로 가져야 하며, “갑”의 요청이 있을 경우 수시 내방을 원칙으로 한다.

2) 자료구성의 변경 또는 문제 발생 시 서로 간 업무 협의를 취해야 하며, “갑”의 요구를“을”는 적극 수렴하여 제작하여야 한다.

4. 기술이전 및 교육

1) “을”은 용역사업의 원활한 수행을 위하여 다양한 방법으로 교육을 지원하여야 하며,

교육훈련 대상은 향후 시스템을 운영할 부서 실무담당자에게 실시한다.

2) 교육기간은 별도 정하지 않으며 교육대상자가 충분히 지식을 습득 할 때까지 지속적으로 반복 교육하며, 과업기간 동안 “갑”이 원하면 언제든지 지원하여야 한다.

① 교육에 소요되는 일체의 경비는 용역자가 부담한다.

② 사이트 이용 관련 교육

과 정 명	대 상	기 간	교 육 내 용	장소	비용조건
원어민화상 영어 이용과관리	부서실무담당자	개발 완료후	- 콘텐츠 내용 및 구성 - 사이트 이용 방법 - 조회 모드의 활용	당시 지정 장소	무 상

5. 시험운영

1) 개발 완료된 시스템은 관련부서의 충분한 시험운영을 거쳐 문제점을 수정 보완하여 실제 업무운영에 불편함이 없도록 한다.

2) 시험기간 중 임시 주소를 통하여 성동구 원어민 화상영어 학습 사이트의 구현으로 업무담당자가 시험 운영할 수 있도록 하여야 한다.

6. 하자보수 및 유지보수

1) 개발된 서비스에 대한 유지보수는 계약기간 동안 무상으로 지원한다.

2) 유지보수내역

① 공지사항 등록, 메인 디자인 변경(주요 이미지 변경)

② 성동구 원어민 화상영어 학습의 모든 서비스의 하자보수 및 수정(서버 유지관리 포함)

3) 향후 지원사항

① 관내 학교, 아파트에 대한 홍보

② 사이트 유지보수, 학습 및 이용 상담, 기타 운영 및 관리일체

③ 이용률 향상, 회원 모집 등을 목적으로 한 이벤트 실시

④ 기수별(2개월 과정) 수강생 출결 자료 제출

⑤ 사용자 대상 설문조사 실시 및 결과 자료 제출

7. 성과품의 소유

1) “을”은 “갑”에게 제공한 콘텐츠에 대하여 저작권을 가지며, “갑”은 비 독점적 사용권을 가진다.

2) “을”이 “갑”에게 제공한 콘텐츠가 지적 재산권이나 비즈니스 모델을 포함한 모든 사유로 분쟁의 원인이 될 경우, “을”은 이와 관련한 모든 사항에 대해 법적인 책임을 진다.

8. 보안유지

1) “을”은 납품설치 중 취득한 “갑”의 보안사항 및 관련 자료를 위부로 유출할 수 없으며, 이에 따른 문제 발생시 “을”은 모든 민․형사상의 책임을 지고 보상하여야 한다.

2) 본 사업에 투입되는 “을”의 기술 인력은 “갑”의 보안 관련 규정을 준수하여 이를 충실히 이행하여야 한다.

제 4 장    성 과 품 제 출

1. 일반사항

1) 각종 보고서 및 성과품은 정부의 기준에 맞게 작성하여야 한다.

2) “을”은 과업이 완료되기 3일 전에 보고서의 초안을 “갑”에게 제출하여 심의를 받아야 한다.

3) 보고서작성 과정에서 과업수행자는 항상 “갑”과 긴밀한 협의를 하여야 한다.

2. 보고서 및 성과품 제출시기 등

성과품 구분	제출기일	부수
사업수행 계획서	착수 후 7일 이내	3부
성동구 원어민 화상영어 학습 사이트 검수	용역수행 완료시
완료보고서	용역수행 완료시	3부