2021년 사회복지시설 컨설팅

사전 욕구조사 결과보고

Ⅰ. 사전 욕구조사 개요

□ 조사기간 : 2021. 2. 2.(화)~10.(수)

□ 조사대상: 서울시 장애인복지관 46개소, 노숙인이용시설 11개소 ※각 시설별 응답

□ 조사내용: 사회복지시설 컨설팅 주제 선정을 위한 사전 욕구 조사

□ 조사방법: 온라인 설문조사(URL 접속 후 응답)

□ 접속URL: http://naver.me/5uxmMINM

Ⅱ. 사전 욕구조사 결과

□ 욕구조사 참여기관유형 (총 35기관 참여)

□ (개별컨설팅) 주제에 대한 관심여부(2가지 선택)

□ (개별컨설팅주제) 희망하는 개별 컨설팅 방법(중복선택)

□ (개별컨설팅) 희망하는 개별 컨설팅 횟수

□ (개별컨설팅) 기타 희망하는 주제

- 조직문화 / 조직문화 및 의사소통/ 조직운영 조직 소통 등

- PCP

- 사례관리 현재 체계 점검 및 사례발굴 방안 모색

- 사례관리 영역에서 지역사회의 자원 및 네트워킹 상황을 진단 및

협력적 관계를 이끌어내는 실행방안

- 종사자 역량개발 및 교육 훈련체계

- 환경변화에 따른 중장기계획 수립 및 실천 등

- 포괄적 사업역량 관련

- 소규모 기관의 행정업무 부담 감소를 위한 방안

- 질적평가

□ (개별컨설팅) 21년 개별 컨설팅 참여 희망여부

□ (개별컨설팅) 미참여 사유

- 컨설팅 참여 경험이 있음/ 2016년 시범평가 후, 컨설팅 받았음.

- 2018년도에 참여했을 당시 계획을 세우고 그에 따른 맞춤형 교육이

이루어지지  않아 무의미하였음. 또한 현재 노숙인 시설

- 자체컨설팅 진행중 /기관 내부적으로 추진중(교육형식으로 진행시 참여 고려)

- 코로나19로인해 외부교육은 당분간 자제할 예정임

- 컨설팅을 받는 기관은 서울형평가 점수가 저조한 기관이라는 이미지로 인함.

□ (공통주제컨설팅) 주제에 대한 관심여부(2가지 선택)

□ (공통주제컨설팅) 희망하는 공통 컨설팅 횟수

□ (공통주제컨설팅) 기타 희망하는 주제

- 조직문화/조직문화 및 의사소통

- 슈피비전

- 관리자 전문성

- 종사자 역량개발 및 교육 훈련체계

- 중장기 전략방향수립주제에 미션 및 비젼‧수립 포함

- 운영 및 서비스체계구축

- 효과적 조직 구성 형태

- 온라인에서 활용할 수 있는 다양한 툴과 플랫폼 등

- 언택트 등 변화하는 사회복지환경 속에서 기관 및 직원의 역할

□ (공통주제컨설팅) 21년 공통 컨설팅 참여 희망여부

□ (공통주제컨설팅) 미참여 사유

- 2016년 시범평가 후, 컨설팅 받았음.

- 컨설팅을 받는 기관은 서울형평가 점수가 저조한 기관이라는 이미지로 미참여

- 자체컨설팅 진행중 / 기관 내부적으로 추진중(교육형식으로 진행시 참여 고려)

- 2018년도에 참여했을 당시 계획을 세우고 그에 따른 맞춤형 교육이

이루어지지 않아 무의미하였음. 또한 현재 노숙인 시설 코로나19로인해

외부교육은 당분간 자제할 예정임

□ 컨설팅관련 의견

- 현장의 준비에 대한 부담이 최소화되면 좋겠습니다.

- 보다 전문적인 영역에 대해 알아보고 싶습니다.

- 이론이 아닌 조직의 실질적인 변화를 가져올 수 있는 컨설팅이 되길 바랍니다. 또한 컨설팅 후 기관의 변화에 대한 점검이 꼭 이루어졌으면   좋겠습니다(예: 1년 후 컨설팅 내용과 관련된 재점검 등).

- 교육·자문 등 컨설팅 이후 지속적인 모니터링 지원 요청

- 디테일한전문적컨설팅요청.형식적이고,포괄적인컨설팅지양

- 평가를 통해 기관별로 강화가 필요한 영역이 있을 것으로 생각됩니다. 또는 반대로 더 강화 시키면 좋을 영역이  있을겁니다. 그 부분에 대해 기관이 자율적으로 컨설팅을 신청하면 좋을 것 같습니다.

- 컨설팅 과정에 직원들의 직접적이고 능동적인 참여가 이루어지도록 구성되길 희망

- 사업역량에 대한 컨설팅 내용이 보다 다양화 되었으면 함.

- 조직 역량에 관한 2가지 주제가 너무 좋습니다. 단, 강사가 몇번 와서 교육만 하고 가는게 아니라,실제 컨설팅  이후, 기관이 실천해야할 것들과 점검하는 방법 등.. 후속 과정을 할 수 있는 컨설팅이 되어야 합니다. '컨설팅을 받았다"가  중요한 것이 아니라 컨설팅을 통해 '실질적인 열매를 얻었다"말할 수 있는 과정이 되면 좋겠습니다.

- 시설의 환경 특성으로 기관내의 컨설팅 진행 및 디지털 사용환경 고려 하여 외부교육이 필요함

붙임 1. 컨설팅 사전욕구조사지 1부.

2. 컨설팅 사전욕구조사 데이터 1부.  끝.