2021년 공공갈등관리 교육과정

◈ 교육 프로그램

구 분	과 정	신청기관	인원	비 고
이해과정	(1) 사례중심 갈등관리 이해교육	시, 출자‧츌연기관, 공사‧공단	50명 이상	수요조사 대상교육
토론과정	(2) 실습중심 갈등현안 토론교육	시, 출자‧츌연기관 공사‧공단	10~20명 내외	수요조사 대상교육
갈등관리 컨설팅 과정	(3) 중점갈등관리사업 컨설팅 교육	공공갈등진단 1,2등급 사업대상	40명	5월 이후 별도 안내
	(4) 시-자치구 매칭 등 연계사업 갈등관리 컨설팅 교육	시, 자치구	50명 이상	수요조사 대상교육

1) 사례중심 갈등관리 이해교육

각 사업부서에서 신청한 갈등분야(주택, 복지 등), 갈등해결방안(공론화, 시민배심원제 등) 등에 대해 갈등현안 업무에 실질적 도움이 되는 관련 사례 중심 갈등관리 이해 교육

□ 대상 : 서울시, 출자‧출연기관, 공사‧공단

□ 횟수/인원 : 연 10회/ 700명(회당 50명 이상)

□ 방법 : 실·본부·국, 사업소 등 기관별 주관교육(수요조사 후 일정별 진행)

- 코로나19 상황에 따라 비대면(화상회의시스템) 또는 대면교육 실시

- 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 신청기관(강의주관)

□ 내용 : 전문가 강의(1~2시간)

- 갈등분야 : 주택, 복지, 도시재생, 이웃분쟁 등

- 갈등해결방안 : 공론화, 시민배심원, 대화협의체 구성 등

2) 실습중심 갈등현안 토론교육

갈등현안 등 실제 갈등사례를 주제로 교육 참여자와 전문가가 함께 갈등관리 기법을 적용하여 해법을 모색해보는 갈등관리 실습교육

□ 대상 : 서울시, 출자·출연기관, 공사‧공단

□ 횟수/인원 : 연3회/ 60명(회당 10~20명 내외)

□ 방법 : 실·본부·국, 사업소 등 기관별 주관교육(수요조사 후 일정별 진행)

- 코로나19 상황에 따라 비대면 또는 대면교육 실시

- 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 신청기관(강의주관)

□ 내용 : 전문가 강의(2~3시간)

- ‘갈등현안/사례 소개, 조정기법, 롤플레이 등’

3) 중점갈등관리사업 갈등관리 교육

중점갈등관리사업 대상 갈등대응의 일환으로 실제 사업추진 현장에서 바로 적용할 수 있도록 사업추진부서와 연계한 갈등해결 방안 컨설팅 형식의 교육

□ 대상 : 서울시, 자치구 사업담당자 등

□ 횟수/인원 : 연2회/40명

□ 방법 : 공공갈등 진단 후, 중점갈등관리사업 추진부서(기관)의 신청을 받아 교육 추진

- 코로나19 상황에 따라 비대면(화상회의시스템) 또는 대면교육 실시

- 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 사업추진 기관(강의주관)

□ 내용 : 전문가 강의(2~3시간)

- 갈등사업 분석 및 조정기법 소개: 갈등유형 및 사례별 분석, 갈등조정 프로세스 등

- 컨설팅 교육 : 바로 적용 가능한 맞춤형 갈등해결 방안 제안 등

4) 시-자치구 매칭사업 갈등관리 교육

자치구를 통해 추진하는 시비 매칭사업에 대해 시차원의 갈등관리를 위하여 사업 추진부서 및 관리부서와 연계한 맞춤 갈등관리 교육

□ 대상 : 서울시, 자치구

□ 횟수/인원 : 연 10회/500명(회당 50명 이상)

□ 방법 : 시-자치구 매칭사업 추진 시·자치구의 신청을 받아 교육 추진

- 코로나19 상황에 따라 비대면(화상회의시스템) 또는 대면교육 실시

- 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 신청기관(강의주관)

□ 내용 : 전문가 강의(2~3시간)

- 갈등사업 분석 및 조정기법 소개: 갈등유형 및 사례별 분석, 갈등조정 프로세스 등

- 컨설팅 교육 : 바로 적용 가능한 맞춤형 갈등해결 방안 제안 등