2021년 고객서비스본부 철도종사자 안전교육 시행계획

2021.01

고객서비스본부

2021년 철도종사자 안전교육 시행계획

영업분야 ’21년도 철도종사자 안전교육 계획을 수립·시행하여 철도종사자의 대응 역량을 강화하고 안전사고 예방 및 열차 안전운행을 도모하고자 함

1		관련근거

○ 철도안전법 제24조(철도종사자에 대한 안전교육 및 직무교육)

○ 동법 시행규칙 제41조의2(철도종사자의 안전교육 대상 등)

○ 철도안전관리체계 기술기준 8.2(교육훈련) 및 종합교육훈련계획

○ 국토교통부 철도안전정책과-6268호(20.11.25.) “2020년 철도안전관리체계 정기검사 결과 시정조치 통보(서울교통공사)”

○ 안전계획처-152호(2021.1.7.) “철도종사자 안전교육「’20년 4분기 이수실적」및「’21년 시행계획」수립 요청”

2		시행계획

□ 교육개요

○ 교육기간: ’21.1.1. ~ 12.31.

○ 교육대상: 고객서비스본부산하 전 직원

- 본 사 : 영업계획처, 서비스운영처, 전략마케팅처

- 현 업 : 서비스안전센터, 고객안전지원센터

○ 교육시간: 분기별 6시간 이상 (매월 2시간)

○ 교육내용 및 방법

교 육 내 용 (7과목)	교 육 방 법
· 철도안전법령 및 안전관련 규정 · 철도사고 사례 및 예방대책 · 철도사고 및 운행장애 등 비상시 응급조치 및 수습복구대책 · 안전관리의 중요성 등 정신교육 · 철도안전관리체계 및 철도안전관리시스템(SMS) · 위기대응체계 및 위기대응 매뉴얼 등 · 영업분야 안전업무 수행 관련 사항	강의 및 실습 ※ 코로나 위기경보 심각 단계 해제 시까지는 서면 교육 대체

○ 교안관리

- 공통분야 : 안전계획처

- 영업분야 : 서비스운영처

- 관    리 : 메트로넷 게시판 월별 교육자료 게시

* (경로) 내부마당 - 업무마당 - 교육 자료실 - 철도종사자 교육

공통과목(5)

∙ 철도안전법령 및 안전관련 규정

∙ 철도사고 사례 및 사고예방대책

∙ (공통부문) 철도사고 및 운행 장애 등 비상시 응급조치 및 수습복구대책

∙ 철도안전관리체계 및 철도안전시스템(SMS) * 변경승인·신고 내용 분기별 교육자료 포함

∙ (공통부문) 위기대응체계 및 위기대응 매뉴얼 등

영업분야 안전업무 수행관련(1)

∙ 영업분야 비상대응체계 등

∙ 영업분야 비상대응 현장조치 매뉴얼 등

∙ 서울교통공사 철도안전관리체계 영업분야 관련사항

○ 영업분야 안전업무 교육‧평가 시행

- 내 용 : 철도안전법, 철도안전관리체계, 영업분야 비상대응 현장조치 매뉴얼, 비상대응조직 매뉴얼 등

- 평 가 : 반기 1회(5월, 11월) 실시

- 관 리 : 평가결과 환류 및 교육‧훈련에 반영 등

□ 교육 추진계획

월	교 육 내 용	비 고
1월	· 철도사고 및 운행장애 등 비상시 응급조치 및 수습복구 대책	(공통) 비상대응조직 업무지침
	· 철도안전관리체계 및 철도안전관리시스템(SMS)	철도안전관리체계
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	개인별 임무부여 체계
2월	· 위기대응체계 및 위기대응 매뉴얼 등	(공통)비상대응계획
	· 철도안전법령 및 안전관련 규정	철도안전법(1)
	· 안전관리의 중요성 등 정신교육	동영상 자료
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	열차운행체계 프로그램(11.3.1 및 11.6.2) 등
3월	· 철도사고사례 및 사고예방대책	사고사례
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	장애수준별 비상대응 체계 등
4월	· 철도안전관리체계 및 철도안전관리시스템(SMS)	철도안전관리체계
	· 철도사고 및 운행장애 등 비상시 응급조치 및 수습복구 대책	(공통) 비상대응조직 업무지침
	· 안전관리의 중요성 등 정신교육	동영상 자료
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	열차화재, 승강장 화재, 터널화재 대응매뉴얼 등
5월	· 철도안전법령 및 안전관련 규정	철도안전법(2)
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	국가적 감염병 응급환자 발생 시 매뉴얼 등
6월	· 철도사고사례 및 사고예방대책	사고사례
	· 위기대응체계 및 위기대응 매뉴얼 등	(공통)비상대응계획
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	풍수해 대비 역사 침수 대응매뉴얼 등

월	교 육 내 용	비 고
7월	· 철도안전관리체계 및 철도안전관리시스템(SMS)	철도안전관리체계
	· 위기대응체계 및 위기대응 매뉴얼 등	(공통)비상대응계획
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	열차운행체계 프로그램(11.3.1 및 11.6.2) 등
8월	· 철도안전법령 및 안전관련 규정	재난업무처리규정
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	열차 탈선, 추돌, 차량고장 대응매뉴얼 등
9월	· 철도사고 및 운행장애 등 비상시 응급조치 및 수습복구 대책	(공통) 비상시 조치 제1장
	· 철도사고사례 및 사고예방대책	사고사례
	· 안전관리의 중요성 등 정신교육	동영상 자료
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	터널내 승객 임의하차 대응매뉴얼 등
10월	· 철도안전관리체계 및 철도안전관리시스템(SMS)	철도안전관리체계
	· 철도안전법령 및 안전관련 규정	철도안전법(3)
	· 안전관리의 중요성 등 정신교육	동영상 자료
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	지진 대응매뉴얼 등
11월	· 철도사고 및 운행장애 등 비상시 응급조치 및 수습복구 대책	(공통) 비상시 조치 제1장
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	E/L 갇힘 사고 대응 매뉴얼 등
12월	· 철도사고사례 및 사고예방대책	사고사례
	· 위기대응체계 및 위기대응 매뉴얼 등	(공통)비상대응계획
	· 고객분야 안전업무수행 관련 사항	대규모 정전 대응매뉴얼 등

□ 교육자료

○ 공사 교안 통일화 ※ 분야별 안전업무 수행관련 사항 분기 1회 이상 시행

- 「고객분야 안전업무수행 관련 사항」과목 교안 고객서비스본부에서 추가 시행 (월 1회)

○ 교육자료 참고: 전사포털(메트로넷)

‣ 내부마당 – 자료실 - 교육 자료실 – 철도종사자안전교육

활용 가능한 외부기관 교육자료

∙ 철도안전정보포탈(http://www.railsafety.or.kr/) - 지식교육 – 교육자료

∙ 교통안전공단(http://www.ts2020.kr/)

∙ 국가법령정보센터(http://www.law.go.kr/)

∙ 안전보건공단(http://www.kosha.or.kr/) - 정보마당 – 안전보건자료실

3		기타사항

○ 분기 철도종사자 안전교육 이수 실적 관리

○ 교육일지 기록 시 교육 시작‧종료시간 필히 기록 (전파교육도 동일)

○ 교육 시행 및 ERP 등록, 교육일지 기록유지 편철 철저

○ 철도종사자 안전교육평가 미 참여자 사유서 징구 및 특별교육,

60점 미만자 보완교육 실시(각 소속장)

※ 평가주관 : 안전계획처 (평가기간 : 2021년 12월 예정).  끝.