2021년도 성과관리계획

2021. 11.

서 울 특 별 시

목                 차

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.	서울특별시 대 변 인 시민소통기획관 1인가구특별대책추진단 감사위원회 시민감사옴부즈만위원회 서울특별시자치경찰위원회 기획조정실 여성가족정책실 노동공정상생정책관 비상기획관 스마트도시정책관 남북협력추진단 민생사법경찰단 미래청년기획단 경제정책실 복지정책실 도시교통실 문화본부 기후환경본부 행 정 국 재무국 평생교육국 관광체육국 시민건강국 시민협력국	1 6 10 18 23 30 33 40 54 63 71 75 84 89 94 99 116 127 143 158 170 179 188 195 204 214

목                 차

27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.	공공개발기획단 기술심사담당관 안전총괄실 주택정책실 도시계획국 균형발전본부 푸른도시국 물순환안전국 소방재난본부 인권담당관 도시기반시설본부 상수도사업본부 한강사업본부 서울역사박물관 서울시립미술관 인재개발원 어린이병원 서북병원 은평병원 보건환경연구원 서울대공원 시장비서실	222 226 231 249 264 274 290 302 311 322 325 341 368 375 380 386 392 397 403 408 419 424

	Ⅰ. 2021년도 성과관리 체계

Ⅱ. 2021년도 성과관리계획 개요

대상기관

❍ 실·본부·국·사업소, 책임운영기관 및 4급 이상 부서 (46개 실·본부·국, 264개 과·담당관)

구    성

❍ 기관임무, 전략체계도, 균형성과계획 (전략목표, 주요사업, 핵심성과지표, 목표치, 가중치)

추진경위

❍ ’21년도 BSC기반 성과관리 기본계획 수립	:	'20. 12월
❍ 실·본부·국 성과관리계획 작성 및 검토	:	'21. 1월초
❍ ’21년도 성과관리계획 확정	:	'21. 2월
❍ ’21년도 성과관리계획 조정(하반기 조직개편 반영)	:	'21. 11월

		Ⅲ. 2021년도 성과관리계획의 기능
시정계획의 전략적 실행을 실질적으로 뒷받침 ❍ 전략(성과)목표 상호간에 Cascading하여 서울시 비전과 목표 실현 ※ 캐스케이딩(Cascading) : 서울시의 전략목표와 핵심성과지표를 실․국의 것으로 구체화하는 과정 ❍ 시민주인 및 정책성과 2가지 관점에서 핵심성과지표(KPI)를 통한 성과관리 주요 정책지표의 일관된 성과관리를 통한 서울시 비전과 목표 달성 ❍ 시정 4개년 계획 중점과제를 성과관리계획의 핵심성과지표(KPI)와 연계 ❍ 실·본부·국의 주요사업 중 개의 핵심사업을 선정하여 정성평가 시행 ❍ 성과지표 사전평가제를 실시하여 도전적이고 실효적인 지표개선 유도 개인과 부서의 통합평가 및 관리로 시정의 생산성 제고 ❍ BSC를 기반으로 한 성과평가 일원화로 행정의 효율성 제고 ❍ 기관평가와 4급 이상 공무원 개인평가의 연계성 강화로 조직의 성과 제고

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
46개 기관		264	200	45	155	296	45	251	649	264	385	713	264	449	449
1	대변인	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
2	시민소통기획관	5	4	1	3	5	1	4	14	5	9	15	5	10	10
3	1인가구특별대책추진단	2	2	1	1	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
4	감사위원회	4	3	1	2	5	1	4	8	4	4	11	4	7	7
5	시민감사옴부즈만위원회	1	2	1	1	3	1	2	2	1	1	3	1	2	2
6	자치경찰위원회	3	3	1	2	4	1	3	9	3	6	9	3	6	6
7	기획조정실	9	8	1	7	10	1	9	25	9	16	27	9	18	18
8	여성가족정책실	6	5	1	4	7	1	6	17	6	11	18	6	12	12
9	노동공정상생정책관	5	6	1	5	6	1	5	13	5	8	15	5	10	10
10	비상기획관	1	2	1	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
11	스마트도시정책관	6	7	1	6	7	1	6	17	6	11	17	6	11	11
12	남북협력추진단	2	2	1	1	4	1	3	5	2	3	5	2	3	3
13	민생사법경찰단	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4
14	미래청년기획단	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4
15	경제정책실	12	7	1	6	21	1	20	28	12	16	32	12	20	20
16	복지정책실	7	3	1	2	8	1	7	19	7	12	20	7	13	13
17	도시교통실	11	6	1	5	12	1	11	29	11	18	32	11	21	21
18	문화본부	11	4	1	3	10	1	9	24	11	13	25	11	14	14
19	기후환경본부	8	9	1	8	9	1	8	20	8	12	20	8	12	12
20	행정국	6	6	1	5	8	1	7	15	6	9	18	6	12	12
21	재무국	6	5	1	4	7	1	6	14	6	8	15	6	9	9
22	평생교육국	4	5	1	4	5	1	4	8	4	4	12	4	8	8
23	관광체육국	6	3	1	2	7	1	6	15	6	9	16	6	10	10
24	시민건강국	7	8	1	7	8	1	7	17	7	10	19	7	12	12

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

1

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
25	시민협력국	5	6	1	5	6	1	5	11	5	6	15	5	10	10
26	공공개발기획단	1	3	1	2	5	1	4	3	1	2	5	1	4	4
27	기술심사담당관	2	3	1	2	4	1	3	4	2	2	5	2	3	3
28	안전총괄실	14	4	1	3	9	1	8	33	14	19	36	14	22	22
29	주택정책실	11	7	1	6	9	1	8	33	11	22	34	11	23	23
30	도시계획국	7	8	1	7	8	1	7	20	7	13	22	7	15	15
31	균형발전본부	11	5	1	4	11	1	10	28	11	17	34	11	23	23
32	푸른도시국	9	5	1	4	7	1	6	21	9	12	24	9	15	15
33	물순환안전국	6	4	1	3	7	1	6	16	6	10	16	6	10	10
34	소방재난본부	8	6	1	5	9	1	8	20	8	12	22	8	14	14
35	인권담당관	1	0	0	0	0	0	0	2	1	1	3	1	2	2
36	도시기반시설본부	11	4	1	3	12	1	11	25	11	14	31	11	20	20
37	상수도사업본부	22	4	1	3	10	1	9	48	22	26	48	22	26	26
38	한강사업본부	4	4	1	3	5	1	4	9	4	5	10	4	6	6
39	서울역사박물관	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	6	2	4	4
40	서울시립미술관	3	3	1	2	4	1	3	9	3	6	9	3	6	6
41	인재개발원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
42	어린이병원	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
43	서북병원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
44	은평병원	2	2	1	1	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
45	보건환경연구원	8	6	1	5	9	1	8	16	8	8	16	8	8	8
46	서울대공원	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4

※ 시장비서실 별도

서울특별시

	내 삶이 행복한 서울, 시민이 주인인 서울

서울시 전략맵 : 내 삶이 행복한 서울, 시민이 주인인 서울

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울 - 서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수(1.5) - 혁신허브를 통한 인재양성(1.4) - 사울사랑 상품권 판매액(1.5) - 자영업 지원센터 이용만족도(1.4) - 사회적경제기업 육성 수(1.3) - 하도급 실태 점검 개소 수(1.3)		양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울 - 뉴딜일자리 참여자 수(1.4) - 안전보건 관리체계 구축 이행률(1.4) - 연간 청년수당 및 청년활력 프로그램 참여자수(1.4) - 서울형 강소기업 선정 수(1.4)		안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울 - 안전취약가구 및 시설 정비 수(1.5) - 친환경 도로포장 면적(1.5) - 주요 침수취약시설 해소율(1.4) - 시민안전파수꾼 양성인원(1.4) - 주택용 소방시설 추진실적(1.4)		사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(1.5) - 공공자전거 따릉이 대여건수(1.4) - 걷는도시 서울 사업조성 개소수(1.4) - 대중교통(지하철, 버스) 만족도(14) - 대각선 횡단보도 확충(1.4)
		시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울 - 돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수(1.5) - 서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수(1.4) - 자치구 건강돌봄팀 운영수(1.4) - 서울형 유급병가 지원 인원 수(1.3) - 농‧수‧축‧가공식품 안전성 검사수(1.3)		함께 보육‧교육이 가능한 도시 서울 - 국공립 어린이집 이용률(1.5) - 우리동네 키움센터 설치개소 수(1.4) - 학교 화장실 개선 건수(1.3)		활력있는 문화‧관광도시 서울 - 서울 관광업 위기극복 지원 업체 수(1.4) - 거점형 생활문화지원센터 이용자 수(1.4) - 한양도성 세계유산 등재 추진율(1.4) - 생활체육시설 확충(1.3)		쾌적한 환경도시 서울 - 친환경자동차 보급대수(1.5) - 공공태양광 발전시설 용량(1.4) - 공동주택 RFID 종량기 보급률(1.3) - 장기미집행 도시공원 보상 면적(1.4) - 수목 식재량(1.3) - 장기사용 상수도관 정비거리(1.3)
		함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울 - 주거복지 지원 가구 수(1.5) - 촉진지구 청년주택 공급 실수(1.5) - 공공주택 공급호수(1.5)		옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울 - 지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수(1.4) - 2040 서울도시기본계획 수립 추진율(1.4) - 영동대로 지하공간 복합개발 추진율(1.4) - 세운상가군 재생사업 추진율(1.4) - 새로운 광화문광장 조성 추진율(1.4) - 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율(1.4)		시민이 주인되는 민주서울 - 시민숙의예산 규모(1.4) - 찾아가는 동주민센터 전문교육 이수 인원(1.4) - 서울형 주민자치회 전환율(1.4) - 소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수(1.4) - 민주주의서울 공론 개최 건수(1.4)		신뢰가는 행정도시 서울 - 응답소 민원처리 지연율(1.4) - 행정정보공개 건수(1.4) - 체납시세 징수율(1.4) - IoT 도시데이터 분석, 활용, 서비스 발굴 수(1.4) - 정보취약 시설‧지역 공공무선인터넷 확충 수(1.4)

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시 민 주 인	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	66.6	67.2	75.7	77.7	80.6	점	20
정 책 성 과	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	648	675	787	750	800	개	1.5
		혁신허브를 통한 인재양성 수	182	390	586	700	800	명	1.4
		서울사랑 상품권 판매액	-	-	5,506	4,000	8,000	억원	1.5
		자영업지원센터 이용 만족도	89.70	89.73	89.75	89.80	89.85	점	1.4
		사회적경제기업 육성 수	4,171	4,857	5,485	6,110	6,700	개	1.3
		하도급 실태 점검 개소 수	100	485	551	567	584	개소	1.3
	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	뉴딜일자리 참여자 수	5,092	4,944	5,354	4,200	4,200	명	1.4
		안전보건 관리체계 구축 이행률	-	-	-	70	100	%	1.4
		연간 청년수당 및 청년활력 프로그램 참여자수	7,315	6,528	32,006	20,000	20,000	명	1.4
		서울형 강소기업 선정 수 (당해 기준)	-	154	161	50	50	개	1.4
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	23,501	25,566	23,832	24,000	24,000	건수	1.5
		친환경 도로포장 면적	4,300	4,400	7,500	7,000	7,300	a	1.5
		주요 침수취약시설 해소율	79.4	79.4	85.3	88.2	91.1	%	1.4
		시민안전파수꾼 양성인원	30,145	11,534	3,515	1,800	1,800	명	1.4
		주택용 소방시설 추진실적	3,651	3,940	16,456	28,500	28,500	세대	1.4
	사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도		39	57	65	73	%	1.5
		공공자전거 따릉이 대여건수	10,062	19,074	23,705	24,054	25,607	천건	1.4
		걷는 도시 서울 구현사업 조성개소 수	57	51	63	61	66	개소	1.4
		대중교통(지하철, 버스) 만족도	81.92	84.17	83.71	84.72	86.03	점	1.4
		대각선 횡단보도 확충	5	4	23	15	15	지점 (개소)	1.4

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
정 책 성 과	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	5,056	16,976	27,000	27,000	명	1.5
		서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	285	944	1,000	1,050	명	1.4
		자치구 건강돌봄팀 운영 수	4	10	16	16	25	개 (누계)	1.4
		서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	-	4,345	7,899	5,500	6,000	명	1.3
		농․수․축․가공식품 안전성 검사수	25,817	32,331	26,181	23,550	23,600	건	1.3
	함께 보육·교육이 가능한 도시	국공립어린이집 이용률	-	-	43.8	46	50	%	1.5
		우리동네 키움센터 설치확충 개소 수	4	103	199	250	400	개소	1.4
		학교 화장실 개선 건수	178	164	136	140	140	건	1.3
	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울 관광업 위기극복 지원 업체 수	-	-	1,593	1,700	1,800	점	1.4
		거점형 생활문화지원센터 이용자 수	71,626	85,110	24,806	40,000	50,000	개	1.4
		한양도성 세계유산 등재 추진율	90	92	94	95	96	%	1.4
		생활체육시설 확충 시설수	22	89	75	70	92	개소	1.3
	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	5,146	8,655	10,946	11,147	21,178	대	1.5
		공공태양광 발전시설 용량	11.9	13.6	12.8	13.5	14.0	MW	1.4
		공동주택 RFID 종량기 보급률	58.1	62.9	66.8	68	71	% (누계)	1.3
		장기미집행 도시공원 보상 면적	222	164	398	285	181	천㎡	1.4
		수목 식재량	1,537	2,426	2,859	3,000	-	만그루 (누계)	1.3
		장기사용 상수도관 정비거리	-	-	41.47	42	126	km	1.3

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
정 책 성 과	함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울	주거복지 지원 가구 수	186,193	190,348	280,539	258,800	269,200	가구	1.5
		촉진지구 청년주책 공급 실수	2,674	3,448	3,914	3,000	2,400	실	1.5
		공공주택 공급호수(매입·임차형)	18,768	14,728	22,718	21,141	21,749	호	1.5
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울
		지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	2	18	20	22	-	개소	1.4
		2040 서울도시기본계획 수립 추진율	-	55	75	90	-	%	1.4
		영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	15	20	30	40	50	%	1.4
		세운상가군 재생사업 추진율	20	40	60	80	90	%	1.4
		새로운 광화문광장 조성 추진율	35	47	66	85	100	%	1.4
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	16	27	40	54	63	%	1.4
	시민이 주인되는 민주서울	시민숙의예산 규모	-	2,000	6,000	10,000	10,000	억원	1.4
		찾아가는 동주민센터 전문교육 이수 인원	-	-	-	1,100	1,200	명	1.4
		서울형 주민자치회 전환율	19.1	32	55.5	67.8	100	%	1.4
		소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	66	119	20	70	100	개소	1.4
		민주주의서울 공론 개최 건수	6	14	12	13	14	건	1.4
	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.62	2.72	2.12	2.61	2.53	%	1.4
		행정정보공개 건수	19,436	21,832	24,697	25,000	26,000	천건 (누적)	1.4
		체납시세 징수율	15.9	22	21.3	19.5	19.5	%	1.4
		IoT 도시데이터 분석, 활용, 서비스 발굴 수	-	-	3	5	5	종	1.4
		정보취약 시설․지역 공공무선인터넷 확충 수	101	348	361	200	230	개소	1.4

대     변     인

	효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

대변인 : 효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현 - 언론매체 시정보도 건수(60)
		전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보 - 정정보도 및 반론보도 반영률(20)

대변인 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			대 변 인
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	60	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보 공개건수	25,000	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린 시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	44,305	53,080	61,090	55,466	57,834	건	60
				전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	정정보도 및 반론보도 반영률	100	58	75	81	81	율	20

언론담당관 균형성과계획

관점	대 변 인			언 론 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	60	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	언론매체 시정보도 건수	55,466	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	44,305	53,080	61,090	55,466	57,834	건	60
	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	정정보도 및 반론보도 반영률	81	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	정정보도 및 반론보도 반영률	100	58	75	81	81	율	20

시 민 소 통 기 획 관

	시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민소통기획관 : 시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민과 함께하는 다양한 소통 활성화 - 시정소통활동 시민 참여자수 (20)
		시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고 - 시 대표 뉴미디어 매체 이용 시민참여자 수(20) - 외국인 대상 서울브랜드 확산 건수(20)		신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고 - 응답소 민원처리 지연율(20)

시민소통기획관 균형성과계획 (5담당관)

관점	서 울 시			시 민 소 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56.3	70.8	87.3	88.6	90.6	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.61	시민과 함께하는 다양한 소통 활성화	시민 시정참여 활성화	시정 소통활동 시민 참여자 수	5,023	206,646	10,701	47,750	50,500	명	20
				시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용 시민참여자 수	14,614	15,209	20,643	21,300	22,000	천 명	20
					서울브랜드 해외 확산	외국인 대상 서울브랜드 확산 건수	-	13,000,000	24,458,290	25,700,000	26,970,000	점	20
				신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	2.62	2.72	2.12	2.61	2.53	%	20

시민소통담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 소 통 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	71	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 다양한 소통 활성화	시정소통 활동 시민 참여자수	47,750	시민과의 소통역량 강화	시민 시정참여 활성화	시정소통 활동 시민 참여자수	5,023	206,646	10,701	47,750	50,500	명	50
				시민소통공간 활성화	시민청 운영	시민청 이용만족도	88.5	90.9	91.2	90.0	90.0	%	30

뉴미디어담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			뉴 미 디 어 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	81	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	시 대표 뉴미디어매체 이용 시민참여자 수	21,300	시정 소통 채널 강화	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용시민참여자 수	14,614	15,209	20,643	21,300	22,000	천 명	40
					온라인 미디어 통합 플랫폼 운영	내 손안에 서울 콘텐츠 건당 평균 조회수	1,820	1,939	2,614	2,750	2,900	회	40

도시브랜드담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			도 시 브 랜 드 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	75	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	외국인 대상 서울브랜드 확산 건수	25,700,000	해외홍보 마케팅을 통한 도시가치 제고	서울브랜드 해외 확산	외국인 대상 서울브랜드 확산 건수	-	13,000,000	24,458,290	25,700,000	26,970,000	건	60
				도시브랜드를 활용한 도시경쟁력 제고	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수	14,128	15,530	1,422	1,500	1,575	명	20

국제교류담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			국 제 교 류 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	40	80	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	외국인 대상 서울브랜드 확산 건수	25,700,000	시민에게 도움이 되는 외국도시와 교류협력 증진	친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진	친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	45	42	31	32	34	건	60
				국제협력 인적 네트워크 포괄적 확장	서울시 외국인 명예시민 선정	서울시 외국인 명예시민 선정인원 수	32	34	21	21	22	명	20

시민봉사담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 봉 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	56	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 민원처리 지연율	2.61	대시민 신뢰감 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	2.62	2.72	2.12	2.61	2.53	%	40
				시민감동 민원행정 서비스 제공	민원접점부서 서비스품질 점검	민원응대서비스 시민만족도	89.8	88.2	89.3	89.3	89.5	점	40

1인가구특별대책추진단

	1인가구의 삶의 질을 높이는 안심서울

1인가구특별대책추진단 : 1인가구의 삶의 질을 높이는 안심서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		1인가구 수요 맞춤형 지원체계 구축 - 1인가구 안심마을보안관 운영 대상지역 수(40) - 1인가구 지원센터 프로그램 참여인원 수(40)

1인가구특별대책추진단 균형성과계획 (2반)

관점	서 울 시			1 인 가 구 특 별 대 책 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상	-	공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,000	1인가구 안심생활환경 조성 및 수요 맞춤형 지원으로 함께 잘 사는 1인가구 안심도시 구현	1인가구 수요 맞춤형 지원사업(1인가구 안심마을보안관 운영)	1인가구 안심마을보안관 운영 대상지역 수	-	-	-	15	25	개	40
					1인가구 지원센터 운영 (지역 맞춤형 및 사회적관계망 지원 프로그램 운영)	1인가구 지원센터 프로그램 참여인원 수	-	-	-	8,000	9,000	명	40

특별대책1반 균형성과계획

관점	1 인 가 구 특 별 대 책 추 진 단			특 별 대 책 1 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.0	공무원 청렴도 향상	-	공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	1인가구 안심생활환경 조성 및 수요 맞춤형 지원으로 함께 잘 사는 1인가구 안심도시 구현	1인가구 안심마을보안관 운영 대상지역 수	15	1인가구 수요 맞춤형 지원	1인가구 수요 맞춤형 지원사업 (1인가구 안심마을보안관 운영)	1인가구 안심마을보안관 운영 대상지역 수	-	-	-	15	25	개	80

특별대책2반 균형성과계획

관점	1 인 가 구 특 별 대 책 추 진 단			특 별 대 책 2 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.0	공무원 청렴도 향상	-	공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	1인가구 안심생활환경 조성 및 수요 맞춤형 지원으로 함께 잘 사는 1인가구 안심도시 구현	1인가구 지원서비스 지원인원 수	8,000	1인가구 지원센터 운영 활성화	1인가구 지원센터 운영 (지역 맞춤형 및 사회적관계망 지원 프로그램 운영)	1인가구 지원센터 프로그램 참여인원 수	-	-	-	8,000	9,000	명	80

감 사 위 원 회

	신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

감사위원회 : 신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축 - 사전컨설팅 검토 건수(20) - 투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수(20) - 공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수(20) 안전 위협 요인 선제적 차단 - 하도급부조리 신고 조치 이행률(20)

감사위원회 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			감 사 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상	청렴도 향상 종합대책	공무원 청렴도	80	79	54	64.8	69.3	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.61	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	사전컨설팅 제도 활성화를 통한 적극행정 지원	사전컨설팅 검토 건수	-	-	16	18	20	건	20
					투자·출연기관 소통공감 감사활동 강화	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	-	7	7	9	10	건	20
					공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	-	-	33	30	30	건	20
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,000	안전 위협 요인 선제적 차단	공정한 하도급문화 조성	하도급부조리 신고 조치 이행률	-	-	97	85	90	%	20

감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	79	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	사전컨설팅 검토 건수	18	사전예방 감사기능 강화 및 공직기강 확립	사전컨설팅 제도 활성화를 통한 적극행정 지원	사전컨설팅 검토 건수	-	-	16	18	20	건	40
					감사결과 이행관리 강화 및 엄정한 공직기강 확립	자체감사 실시건수 및 공직기강 확립건수	30	26	18	24	25	건	40

공공감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			공 공 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82.7	75	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	9	투자·출연기관 설립 목적 활동 지원	투자·출연기관 소통공감 감사활동 강화	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	-	7	7	9	10	건	50
						투자․출연기관 감사를 통한 비리적발 건수	-	7	11	18	20	건	30

안전감사담당관 균형성과계획

관점	감사위원회			안 전 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	74	48	60	65	점	20
정책 성과 (80)	안전위협 요인 선제적 차단	하도급부조리신고 조치 이행률	85%	도시시설물 사전 안전관리 및 하도급부조리 근절	공정한 하도급문화 조성	하도급부조리 신고 조치 이행률	-	-	97	85	90	%	40
					도시시설물 안전관리 강화	안전감사실시 건 수	19	19	15	15	16	건	40

조사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			조 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77	85	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	30	공직자 비리발생 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	-	-	33	30	30	건	80

시민감사옴부즈만위원회

	시정감시와 시민의 권익보호

시민감사옴부즈만위원회 : 시정감시와 시민의 권익보호

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민권익구제 강화 - 직권감사 및 직접조사 처리건수 (40) - 감사·조사·감시 결과 조치건수 (40)

시민감사옴부즈만위원회 균형성과계획 (1위원회)

관점	서 울 시			시 민 감 사 옴 부 즈 만 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	83	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	내 삶이 행복한 서울, 시민이 주인인 서울	응답소 민원처리 지연율	2.61	시민권익구제 강화	직권감사 및 직접조사 확대로 시민의 권익보호	직권감사 및 직접조사 처리 건수	38	47	57	50	54	건	40
					불합리한 행정제도·절차 개선으로 행정의 품질 향상	감사·조사·감시 결과 조치 건수	82	239	221	190	228	건	40

서울특별시자치경찰위원회

	안전하고 시민 친화적인 도시 조성

서울특별시자치경찰위원회: 안전하고 시민 친화적인 도시 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축 - 자치경찰위원회 개최횟수 - 실무협의회 개최횟수		자치경찰제 이해를 통한 추진 기반 마련 - 자치경찰 자체교육 운영

서울특별시자치경찰위원회 균형성과계획 (1국, 3과)

관점	서 울 시			서울특별시자치경찰위원회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	시민안전파수꾼 양성인원	1,800	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	서울특별시자치경찰위원회운영	자치경찰위원회 개최 횟수	-	-	-	15	30	회	30
					서울특별시자치경찰 실무협의회 운영	실무협의회 개최 횟수	-	-	-	2	5	회	30
				자치경찰제 이해를 통한 추진 기반 마련	자치경찰 자체교육 운영	교육 실시 횟수	-	-	-	10	10	회	20

서울특별시자치경찰위원회 사무국 균형성과계획 (3과)

관점	서울특별시자치경찰위원회			사무국장
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	자치경찰위원회 개최 횟수	15	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	서울특별시자치경찰위원회운영	자치경찰위원회 개최 횟수	-	-	-	15	30	회	30
		실무협의회 개최 횟수	2		서울특별시자치경찰 실무협의회 운영	실무협의회 개최 횟수	-	-	-	2	5	회	30
	자치경찰제 이해를 통한 추진 기반 마련	자치경찰 자체 교육 운영	10	자치경찰제 이해를 통한 추진 기반 마련	자치경찰 자체교육 운영	교육 실시 횟수	-	-	-	10	10	회	20

자치경찰총괄과 균형성과계획

관점	사무국			자치경찰총괄과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	자치경찰위원회 개최 횟수	15	서울형 자치경찰제 정착기반 마련	서울특별시자치경찰위원회운영	자치경찰위원회 개최 횟수	-	-	-	15	30	회	40
				자치경찰제 정책홍보 확대	서울형 자치경찰 홍보	자치경찰 홍보 횟수	-	-	-	55,200	220,800	건	40

자치경찰협력과 균형성과계획

관점	사무국			자치경찰협력과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	실무협의회 개최 횟수	2	지방행정과 치안행정의 유기적 협력체계 구축	서울특별시자치경찰 실무협의회 운영	실무협의회 개최 횟수	-	-	-	2	5	회	40
				서울형 치안체계 확립	서울시 범죄예방 활동	치안상황 모니터링 횟수	-	-	-	90	180	회	40

자치경찰지원과 균형성과계획

관점	사무국			자치경찰지원과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	자치경찰제 이해를 통한 추진 기반 마련	교육 실시 횟수	10	원활한 업무수행 기반 마련	자치경찰 자체교육 운영	교육 실시 횟수	-	-	-	10	10	회	60
				인권 자치경찰 기반 마련	자치경찰사무 감사 실시	종합감사 및 특정감사 건수	-	-	-	2	8	건	20

기 획 조 정 실

	신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

기획조정실 : 신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도
정책성과 관 점 (80%)		생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화 - 신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수(9)		행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영 - 조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수(9)		시정의 효율성과 신뢰도 제고 - 현장평가 결과 개선 이행률(9)		보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화 - 행정심판사건 청구 대비 처리율(8.8) - 서울시 마을변호사 상담건수(8.8)
		대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모 - 지자체간 정책공유‧협력 및 건의과제 발굴건수(8.8)		재정운용의 효율성 및 건전성 제고 - 예산 균형집행률(9) - 투자사업 심의건수(8.8)		투자기관 책임 경영 구현 - 투자기관 경영평가 실적(8.8)

기획조정실 균형성과계획 (2기획관, 9담당관)

관점	서 울 시			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46	65.6	75.4	79.4	82.0	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보 공개건수	25,000	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	106	135	250	148	156	회	9
				행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	5	6	4	4	회	9
				시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	88.89	91.67	96.0	93	93	%	9
				보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 청구 대비 처리율	94	82	114	88	88	%	8.8
					서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	14,606	15,815	15,494	15,764	16,161	건	8.8
				대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	76	126	87	92	94	건	8.8
		시민숙의예산 규모	10,000	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	96.38	93.49	95.4	94.68	94.68	%	9
					투자사업의 타당성 심의강화	투자사업 심의 건수	150	178	172	166	172	건	8.8
				투자기관 책임 경영 구현	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	85.13	84,59	87.09	85.11	85.11	점	8.8

정책기획관 균형성과계획 (6담당관)

관점	기 획 조 정 실			정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57.5	63.3	80.3	82.8	85	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	148	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	106	135	250	148	156	회	14
	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	5	6	4	4	회	13
	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장평가 결과 개선 이행률	93	현장중심의 평가 운영	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	88.89	91.67	96.0	93	93	%	14
	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판사건 재결건수	1,558	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 청구 대비 처리율	94	82	114	88	88	%	13
		서울시 마을변호사 상담건수	15,764		서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	14,606	15,815	15,494	15,764	16,161	건	13
	대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	92	대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	76	126	87	92	94	건	13

재정기획관 균형성과계획 (3담당관)

관점	기 획 조 정 실			재 정 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42.8	65.3	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	96.38	93.49	95.4	94.68	94.68	%	30
		투자사업 심의 건수	160	재정운용의 효율성 제고	투자사업의 타당성 심의강화	투자사업 심의 건수	150	178	172	166	172	건	25
	투자기관 책임 경영 구현	투자기관 경영평가 실적	85.11	투자기관 책임 경영 구현	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	85.13	84,59	87.09	85.11	85.11	점	25

기획담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	47	49	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유 ·협력 지원 횟수	148	시정 현안의 조정·협력 지원체계 구축	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유 ·협력 지원 횟수	106	135	250	148	156	회	60
				시의회와 상시소통체계 구축	대의회 지원업무 추진	의원간담회 개최	33	45	23	36	36	회	20

조직담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			조 직 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	45	51	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	행정환경 변화에 대응 하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 조직진단 및 조정기능 강화	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정(횟수)	4	5	6	4	4	회	50
				정책수립 및 현안문제 해결을 위한 학술용역의 타당성 심의 강화	학술용역심의회 운영	학술용역 타당성·적정성 심의(건수)	103	156	119	132	132	회	30

평가담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			평 가 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	64	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장평가 결과 개선 이행률	93	현장중심의 평가 운영	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	88.89	91.67	96.0	93	93	%	50
				선제적 정책조정 및 투명시정 제고	시정 주요사업 적기 평가를 통한 성과제고	시정 주요사업 평가 건수	394	379	397	390	395	건	30

법무담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 무 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	84	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판사건 청구 대비 처리율	88	행정심판의 신속·공정한 진행	행정심판위원회 운영	행정심판사건 청구 대비 처리율	94	82	114	88	88	%	60
				불합리한 법령‧제도 합리적으로 개선	불합리한 법령‧제도 개선	불합리한 법령‧제도 과제 발굴 및 개선 실적	95.4	91.0	91.3	92.6	91.6	점	20

법률지원담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 률 지 원 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	64	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	서울시 마을변호사 상담건수	15,764	대시민 법률서비스 강화	서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	14,606	15,815	15,494	15,764	16,161	건	60
				소송 승소율 제고	소송업무 수행 및 관리	소송 승소율	73.0	77.5	73.5	74.7	74.7	%	20

대외협력담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			대 외 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	68	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 정책 공유 ․협력 및 건의과제 발굴 건수	92	지자체간 지역상생 협력체계 구축	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	76	126	87	92	94	건	50
				국회․정당과의 소통 협력체계 구축	국회․정당과의 소통강화	국회․정당과의 소통 및 협력 지원 건수	54	52	53	55	57	건	30

예산담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			예 산 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	19	63	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	96.38	93.49	95.4	94.68	94.68	%	50
					세출예산 이월 관리	예산현액대비 세출예산 이월률	3.1	3.1	2.0	2.6	2.6	%	30

재정담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			재 정 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	29	53	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	재정운영의 효율성 및 건전성 제고	투자사업 심의 건수	166	재정운영의 효율성 제고	투자사업의 타당성 심의강화	투자사업 심의 건수	150	178	172	166	172	건	50
					신뢰기반 민간보조금 제도 개선	민간보조금 제도 개선 건수	-	-	4	5	5	건	30

공기업담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			공 기 업 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	80	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	투자기관 책임 경영 구현	투자기관 경영평가 실적	85.11	투자기관의 공공성 및 효율성 제고	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	85.13	84,59	87.09	85.11	85.11	점	50
				투자기관 재정 건정성 강화	투자기관 재정 균형집행 관리	투자기관 재정 균형집행률	95.8	96.5	97.6	96.0	96.2	%	30

여 성 가 족 정 책 실

	성평등 가족행복 도시 서울 조성

여성가족정책실 : 성평등 가족행복 도시 서울 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		여성의 사회참여 확대 - 여성일자리기관 취‧창업 인원수(15)		여성안심 생활환경 조성 - 소규모사업장 성희롱예방교육 실시 기관수(15)		아이가 행복한 가족친화도시 조성 - 국공립어린이집 이용률(15) - 아동학대 전담기관 운영 및 확충 수(10) - 우리동네키움센터 설치‧확충 개소수(15)		글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성 - 외국인 서비스 지원 건수(10)

여성가족정책실 균형성과계획 (6담당관)

관점	서 울 시			여 성 가 족 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75.8	54.2	86.7	88.7	90.7	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	70	여성의 사회참여 확대	여성일자리 창출 확대	여성일자리기관 취‧창업 인원수	32,817	35,474	32,002	32,640	34,000	명	15
				여성안심 생활환경 조성	서울#WithU 프로젝트 추진	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	66	119	20	70	100	개소	15
				글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	295,757	300,493	172,438	225,000	300,000	건	10
	함께 보육·교육이 가능한 도시 서울	우리동네 키움센터 설치개소수	250	아이가 행복한 가족친화도시 조성	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 이용률	(240)	(103)	43.8	46	50	% (개소)	15
					아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	14	15	16	17	18	개소 (누계)	10
					우리동네키움센터 설치․운영	우리동네키움센터 설치확충 개소 수	4	103	199	250	400	개소 (누계)	15

양성평등정책담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			양 성 평 등 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	42	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	여성의 사회참여 확대	여성일자리기관 취·창업 인원수	32,640	성평등 노동환경 조성	여성일자리기관 일자리 창출	여성일자리기관 취·창업 인원수	32,817	35,474	32,002	32,640	34,000	명	40
					여성노동자 노동‧법률‧인권 교육	여성노동자 노동법률‧인권 교육 지원수	4,903	5,947	2,640	2,800	3,500	명	40

권익보호담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			권 익 보 호 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	79	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	여성안심 생활환경 조성	소규모 사업장 성희롱 예방교육 실시 기관수	70	성희롱·성폭력 없는 성평등 도시서울	서울#WithU 프로젝트 추진	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	66	119	20	70	100	개소	40
				온라인상의 성매매 등 불법·유해정보 차단	성매매 인터넷 시민 감시단 운영	온라인 성매매 알선·광고 신고 건수	42,287	49,898	65,202	53,000	54,000	건	40

보육담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			보 육 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	57	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	국공립어린이집 이용률	46	영유아 보육의 공공성 확대	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 이용률	(240)	(103)	43.8	46	50	%	40
				보육서비스 질적 수준 제고	보육서비스 향상 및 안심보육서비스 제공	어린이집 이용 만족도	6.99	7.05	-	7.02	7.05	점	40

가족담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			가 족 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76	55	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	17	아동복지서비스 증진	아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	14	15	16	17	18	개소 (누계)	45
				지역중심의 가족 인프라 구축	한부모가족 생활안정 및 자립지원	한부모생활코디네이터 1:1서비스 수혜 연인원	880	958	1,306	1,500	1,800	명 (누계)	35

아이돌봄담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			아 이 돌 봄 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	52	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	우리동네 키움센터 설치개소수	250	초등돌봄 인프라 확충	우리동네키움센터 설치·운영	우리동네키움센터 설치확충 개소 수	4	103	199	250	400	개소 (누계)	70
				아이돌봄서비스증진	아이돌보미 서비스 제공	아이돌보미 서비스 만족도	85	90	97	92	92	%	10

외국인다문화담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			외 국 인 다 문 화 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	40	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 서비스 지원 건수	225,000	외국인 생활편의 증진	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	295,757	300,493	172,438	225,000	300,000	건	45
				문화 다양성 수용력 증진	문화 다양성 이해교육 운영	문화 다양성 이해교육 운영 횟수	1,165	1,109	280	400	750	회	35

노동․공정․상생정책관

	노동이 존중되고 상생협력하는 공정도시 조성

노동․공정․상생정책관 : 노동이 존중되고 상생협력하는 공정도시 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		모든 사람의 노동이 존중받는 도시 - 안전보건 관리체계 구축 이행률 (16)		소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시 - 자영업지원센터 이용 만족도 (16)		수수료 부담없는 결제혁신 도시 - 소상공인 간편결제 이용 실적 (16)		공정한 거래와 분배가 실현되는 도시 - 상가 임대차 분쟁조정 합의 성립 건수 (16)		사회적경제가 일상에 체감되는 도시 - 사회적경제 기업 육성 수 (16)

노동․공정․상생정책관 균형성과계획 (5담당관)

관점	서 울 시			노동․공정․상생정책관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60.3	55	60	66.6	70.6	점	20
정책 성과 (80)	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	안전보건 관리체계 구축 이행률	70	모든사람의 노동이 존중받는 도시	안전보건 관리체계 구축 이행률	안전보건 관리체계 구축 이행률	0	0	0	70	100	%	16
		자영업지원센터 이용만족도	89.80	소상공인과 골목경제가 살아나는 도시	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	89.70	89.73	89.75	89.80	89.85	점	16
		소상공인 간편결제 이용실적(누적)	15,000	수수료부담없는 결제혁신 도시	소상공인 간편결제 인프라 보급 및 이용 활성화	소상공인 간편결제 이용실적(누적)	-	643	7,978	15,000	25,000	억원	16
		상가임대차분쟁조정합의 성립건수	92	공정한 거래와 분배가 실현되는 도시	상가입대차 분쟁조정제도 실효성 강화	상가임대차분쟁조정 합의성립 건수	83	91	87	92	95	건	16
		사회적경제기업 육성수	5,991	사회적경제가 일상에서 체감되는 도시	사회적경제 기업 육성	사회적경제기업 육성수	4,171	4,857	5,534	5,991	6,598	개	16

노동정책담당관 균형성과계획

관점	노동․공정․상생정책관			노동정책담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	45	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	모든 사람의 노동이 존중받는 도시	안전보건 관리체계 구축 이행률	70	안전하고 건강한 노동환경 조성	안전보건 관리체계 구축	안전보건 관리체계 구축 이행률	0	0	0	50 (상반기)/ 70 (상반기)	85 (상반기)/ 100 (하반기)	%	40
				취약계층 노동자 권익보호 및 증진	취약계층 노동자 노동상담	상시 노동상담 건수	2,272	2,983	3,132	3,200	3,300	건	40

소상공인정책담당관 균형성과계획

관점	노동․공정․상생정책관			소상공인정책담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	58	59	65	69	점	20
정책 성과 (80)	소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시	자영업지원센터 이용 만족도	89.80	중소상공인 지원 강화 및 전통시장 자생력 제고	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	89.70	89.73	89.75	89.80	89.85	점	40
					활력있고 매력적인 전통시장 육성	전통시장 상인 사업효과성 만족도	86.5	87.1	80.2 (상반기)/ 92.3 (하반기)	87.4 (상반기)/ 87.5 (하반기)	87.6 (상반기)/ 87.7 (하반기)	%	40

소상공인플랫폼담당관 균형성과계획

관점	노동공정상생정책관			소상공인플랫폼담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	55	47	60	65	점	20
정책 성과 (80)	수수료부담없는 결제 혁신 도시	소상공인 간편결제 이용실적(누적)	15,000	소상공인 간편결제 이용 활성화	소상공인 간편결제 인프라 보급 및 이용 활성화	소상공인 간편결제 이용실적(누적)	-	643	7,978	15,000	25,000	억원	40
				서울사랑상품권 발행·운영	서울사랑상품권 발행·운영	서울사랑 상품권 판매액	-	-	5,506	4,000	8,000	억원	40

공정경제담당관 균형성과계획

관점	노동․공정․상생정책관			공정경제담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	62	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	공정한 거래와 분배가 실현되는 도시	상가임대차분쟁 조정 합의성립 건수	92	안정적인 서민경제 환경 조성	상가임대차분쟁조정제도 실효성 강화	상가임대차분쟁조정 합의성립 건수	83	91	87	92	95	건	40
					소비자 피해구제를 통한 소비자권리 실현	소비자상담결과 피해구제율	41.5	43.3	40.4	40.5	41.5	%	40

사회적경제담당관 균형성과계획

관점	노동․공정․상생정책관			사회적경제담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.6	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	공무원 청렴도	61	55	48	60	65	점	20
정책 성과 (80)	사회적경제가 일상에서 체감되는 도시	사회적경제 기업 육성수	5,991	사회적 경제조직 자생력 강화	사회적경제 기업 육성	사회적경제 기업 육성수	4,171	4,857	5,534	5,991	6,598	개	40
				수요자 만족도 향상	협동조합 활성화 지원	협동조합지원센터 이용자 만족도	85.8	89.5	90.4	90	90	점	40

비 상 기 획 관

	전․평시 수도 서울의 안보태세 확립

비상기획관 : 전․평시 수도 서울의 안보태세 확립

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민체감형 민방위 인프라 조성 및 민방위 교육 편의성 제고 - 민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률(50) - 민방위 통지서 전자고지 수신율(30)

비상기획관 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			비 상 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92	58	91	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,000	시민체감형 민방위 인프라 조성 및 민방위 교육 편의성 제고	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리강화	민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률	-	-	81.7	85	90	%	50
					재난초기 시민 대응역량 강화	민방위 통지서 전자고지 수신율	-	-	-	35	40	%	30

민방위담당관 균형성과계획

관점	비 상 기 획 관			민 방 위 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92	58	91	92	93	점	20
정책 성과 (80)	시민체감형 민방위 인프라 조성 및 민방위 교육 편의성 제고	민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률	85	시민체감형 민방위 대피시설 관리․개선	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리강화	민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률	-	-	81.7	85	90	%	50
		민방위 통지서 전자고지 수신율	35	시민체감형 민방위 교육 편의성 제고	재난초기 시민 대응역량 강화	민방위 통지서 전자고지 수신율	-	-	-	35	40	%	30

스마트도시정책관

	연결, 융합, 혁신을 통한 미래 스마트도시 생태계 선도

스마트도시정책관 : 연결, 융합, 혁신을 통한 미래 스마트도시 생태계 선도

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		스마트기술 활용 기반 마련 및 대시민 서비스 강화 - IoT 도시데이터 분석, 활용, 서비스 발굴 수(15)		시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출 - 빅데이터 융합 협력과제 수(15)		디지털 기반 공공서비스 혁신 - 인공지능 기술 적용 행정업무 수(10)
		스마트 공간정보 구축 및 활용서비스 혁신 - 3D 기반 Virtual Seoul 시민서비스 콘텐츠 수(10)		스마트서울 정보통신 인프라 강화 - 정보취약 시설·지역 공공 무선인터넷 확충 수(15)		정보자원의 안정적 운영 - 전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율(10)

스마트도시정책관 균형성과계획 (5담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			스 마 트 도 시 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64.8	67.3	68	73.5	76.7	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	IoT 도시데이터 분석, 활용, 서비스 발굴 수	5	스마트기술 활용 기반 마련 및 대시민 서비스 강화	IoT서비스 발굴 및 도시데이터 활용	IoT 도시데이터 분석, 활용, 서비스 발굴 수	-	-	3	5	5	개	15
				시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	민관공동 빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	-	2	5	8	18	개 (누적)	15
				디지털 기반 공공서비스 혁신	인공지능 기반 행정서비스 구축 운영	인공지능 기술 적용 행정업무 수	-	2	2	3	4	건	10
				스마트 공간정보 구축 및 활용서비스 혁신	3D 기반 디지털 트윈환경조성	3D 기반 Virtual Seoul 시민서비스 콘텐츠 수	-	-	4	4	4	개	15
		정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	200	스마트 서울 정보통신 인프라 강화	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	101	348	361	200	230	개소	15
				정보자원의 안정적 운영	정보시스템 유지관리	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.29	0.23	0.11	0.20	0.20	비율 (%)	10

스마트도시담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			스 마 트 도 시 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77	72.5	52	65	69	점	20
정책 성과 (80)	스마트기술 활용 기반 마련 및 대시민 서비스 강화	IoT 도시데이터 분석, 활용, 서비스 발굴 수	5	지속 가능한 시민체감 IoT서비스 발굴 및 도시데이터 시정 활용	IoT서비스 발굴 및 도시데이터 활용	IoT 도시데이터 분석, 활용, 서비스 발굴 수	-	-	3	5	5	개	40
				디지털 격차해소를 통한 스마트포용도시 구현	디지털 격차해소를 위한 디지털 역량강화 교육	디지털 격차해소 교육모델 개발, 서비스 발굴 수	-	-	4	4	4	개	40

빅데이터담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			빅 데 이 터 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	72.5	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	빅데이터 융합 협력과제 수	8	민관 빅데이터 공유 활성화	민관공동 빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	-	2	5	8	18	개 (누적)	40
				고품질 열린데이터로 민간활용 촉진	민간서비스 활성화를 위한 공공데이터 개방 확대	공공데이터 개방 수(누적)	4,727	5,237	6,617	6,800	6,900	개 (누적)	40

정보시스템담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			정 보 시 스 템 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	62.5	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	디지털 기반 공공서비스 혁신	인공지능 기술 적용 행정업무 수	3	행정효율화 및 시민편의성 제고	인공지능 기반 행정서비스 구축 운영	인공지능 기술 적용 행정업무 수	-	2	2	3	4	건	40
				정보시스템 운영 및 정보화사업의 투자 효율성 제고	정보화사업 및 정보시스템 성과관리	전자정부 성과관리 수준측정 결과	60	83.5	91.4	86	87	점	40

공간정보담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			공 간 정 보 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77	66.5	57	65	69	점	20
정책 성과 (80)	스마트 공간정보 구축 및 활용서비스 혁신	시민서비스 콘텐츠 개수	4	3D기반 디지털 트윈환경 조성	3D기반 Virtual Seoul 시스템 구축 운영	3D기반 Virtual Seoul 시민서비스 콘텐츠 개수	-	-	4	4	4	개	50
				실시간공중모니터링체계(드론)시정활용	드론공간정보 구축 및 제공	드론을 활용한 공간정보 구축 수	-	-	25	25	25	개소	30

정보통신보안담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			정 보 통 신 보 안 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	62.5	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	스마트 서울 정보통신 인프라 강화	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	200	와이파이 소외없는 서울 조성	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	101	348	361	200	230	개소	40
				스마트도시 인프라 구축	스마트서울 네트워크 (S-Net) 확대	스마트서울 네트워크 자가망 광케이블 신설(㎞)	-	-	332	541	646	㎞	40

데이터센터 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			데 이 터 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	41	67.5	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	정보자원의 안정적 운영	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.20	정보자원의 안정적 운영	정보시스템 유지관리	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.29	0.23	0.11	0.20	0.20	비율 (%)	80

남 북 협 력 추 진 단

	남북 도시 간 교류협력 활성화 선도를 통한 한반도 공동 번영 및 평화·통일 기여

남북협력추진단 : 남북 도시 간 교류협력 활성화 선도를 통한 한반도 공동 번영 및 평화·통일 기여

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인 - 남북교류협력 지원 사업 수(30) - 평화·통일 문화조성사업 참여자 수(20) - 남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 발굴·협의 건수(30)

남북협력추진단 균형성과계획 (2담당관)

관점	서 울 시			남 북 협 력 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82.5	72	79	81.5	84	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 공론 개최 건수	13	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북교류협력사업	남북교류협력 지원 사업 수	13	14	15	16	17	건	30
					평화·통일 문화조성사업	민간단체·자치구·시민 대상 평화·통일 문화조성사업 참여자수	29,892	157,648	175,535	180,000	191,000	명	20
					남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 발굴·협의 건수	4	20	20	22	22	건	30

남북협력담당관 균형성과계획

관점	남 북 협 력 추 진 단			남 북 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	72	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북교류협력 지원 사업 수	16	남북교류협력사업 기획 및 조정	남북교류협력사업	남북교류협력 지원 사업 수	13	14	15	16	17	건	40
		민간단체·자치구·시민 대상 평화·통일 문화조성사업 참여자수	180,000	남북교류 및 평화·통일에 대한 공감대 확산	평화·통일 문화조성사업	민간단체·자치구·시민 대상 평화·통일 문화조성사업 참여자수	29,892	157,648	175,535	180,000	191,000	명	40

개발협력담당관 균형성과계획

관점	남 북 협 력 추 진 단			개 발 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	72	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북 개발·경제 협력 및 평화환경 조성사업 발굴· 협의 건수	22	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 기획·조정	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 발굴·협의 건수	4	20	20	22	22	건	80

민 생 사 법 경 찰 단

	민생침해 범죄에 대한 강력한 수사활동 전개로 안전도시 서울 구현

민생사법경찰단 : 민생침해 범죄에 대한 강력한 수사활동 전개로 안전도시 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				서민경제 안전을 위한 수사활동 전개 - 서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사 건수(40)
				범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공 - 기획단속 등 수사사건 송치율(40)

민생사법경찰단 균형성과계획 (2대)

관점	서 울 시			민 생 사 법 경 찰 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69.5	84	82.5	85	87	점	20
정책 성과 (80)	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	하도급 실태 점검 개소 수	567	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사건수	-	46	26	28	30	건	40
				범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	대부업․환경․상표․식품․보건위생․의약․방판 사회복지․청소년 보호․부동산 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	84.7	93.59	93.3	92.3	93.0	%	40

경제수사대 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			경 제 수 사 대
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	89	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사 건수	28	불법다단계 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 건수	-	24	12	13	14	건	40
	범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	기획단속 등 수사사건 송치율	92.3	민생침해범죄 근절을 위한 수사 강화	방판․환경․상표 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	89.4	90.38	93.0	92.3	93.0	%	40

안전수사대 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			안 전 수 사 대
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	79	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사건수	28	불법대부업 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 건수	-	22	14	15	16	건	40
	범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	기획단속 등 수사사건 송치율	92.3	민생침해범죄 근절을 위한 수사 강화	식품․보건위생․의약․대부․사회복지․청소년 보호․부동산 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	82.1	95.16	93.5	92.3	93.0	%	40

미래청년기획단

	청년의 능동적인 사회참여 기회 보장과 자립기반 형성

미래청년기획단: 청년의 능동적인 사회참여 기회 보장과 자립기반 형성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		청년의 권익증진 및 성장기반 구축 연간 청년수당 및 청년활력 프로그램 참여자수 (40)
		청년정책의 효율적인 전달 및 홍보 청년 몽땅 정보통 시스템 이용자 수 (40)

미래청년기획단 균형성과계획 (2반)

관점	서 울 시			미래청년기획단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	53	86.5	74.3	77.8	점	20
정책 성과 (80)	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	연간 청년수당 및 청년활력 프로그램 참여자수	20,000	청년의 권익증진 및 자립기반 구축	청년활동지원사업(청년수당) 추진	연간 청년수당 및 청년활력 프로그램 참여자수	7,315	6,528	32,006	20,000	20,000	명	40
				청년일자리 제공 및 직무능력 향상	미래청년 일자리 사업 추진	미래청년 일자리 사업 참여자 수	-	-	-	500	500	명	40

청년정책반 균형성과계획

관점	미 래 청 년 기 획 단			정 년 정 책 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	53	86.5	88.5	90.5	점	20
정책 성과 (80)	청년일자리 제공 및 직무능력 향상	미래청년 일자리 사업 참여자 수	500	청년일자리 제공 및 직무능력 향상	미래청년 일자리 사업 추진	미래청년 일자리 사업 참여자 수	-	-	-	480	500	명	40
				수요자에 따른 청년정책의 맞춤형 전달·홍보	청년몽땅 정보 구축·운영	청년몽땅 정보통 이용자 수	-	-	-	2,300,000	2,500,000	명	40

청년사업반 균형성과계획

관점	미 래 청 년 기 획 단			정 년 사 업 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	청년의 권익증진 및 자립기반 구축	연간 청년수당 및 청년활력 프로그램 참여자수	20,000	청년의 권익증진 및 자립기반 구축	청년활동지원사업(청년수당) 추진	연간 청년수당 및 청년활력 프로그램 참여자수	7,315	6,528	32,006	20,000	20,000	명	40
				청년들의 마음건강을 위한 위기단계별 지원책 마련	서울형 마음건강 사업 추진	마음건강 지원사업 참여자 수	-	-	4,000	2,000	7,000	명	40

경 제 정 책 실

	모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

경제정책실 : 모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울경제 성장기반 마련 - 챌린지 지원 기업 수(4) - 산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수(4) - 외국인 직접투자 유치액(4) - 의류제조업체 협업화 참여업체 수(4) - 과학관 방문 관람객 수(4) - 브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수(4) - AR/VR 지원기업 수(4)		미래산업 혁신성장 거점 조성 - 서울창업허브 및 거점별 특화창업센터 창업기업 지원 수(4) - 캠퍼스타운 창업팀 육성 수(4) - 양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성(4) - 홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수(4) - G밸리 산업박물관 조성 공정률(4) - 마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업수(4)		청년 체감형 일자리 제공 - 뉴딜일자리 참여자 수(4) - 서울형 강소기업 선정 수(4)
		지방·서울이 함께 성장하는 지역상생 - 지역상생 일자리 청년 참여자 수(4) - 상생교류 플랫폼 참여자 수(4)		도시농업 기반 확대 - 도시농업 실천공간 조성면적(4) - 도시농업 교육 인원 수(4)		소상공인·자영업자 지원강화 - 소공인 협업프로그램 참여업체 수(4)

경제정책실 균형성과계획 (2기획관, 10과, 1센터, 1관)

관점	서 울 시			경 제 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위		가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60.9	59.5	71.9	79.0	81.8	점		20
정책 성과 (80)	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	750	서울경제 성장기반 마련	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	34	58	58	58	58	개		4
					산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	42	55	58	58	60	건		4
					외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액 (억불)	90	101	97	85	87	억불		4
					패션·봉제 협업 플랫폼 구축	의류제조업체 협업화 참여업체 수	66	70	72	78	80	개		4
					서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	213,190	216,986	181,856	228,394	232,961	명		4
					크리에이터-기업‧기관 매칭 콘텐츠 제작 지원	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	200	300	350	400	410	편		4
					AR/VR 기업 지원	AR/VR 지원기업 수	-	-	8	25	30	개		4
		혁신허브를 통한 인재양성	700	미래산업 혁신성장 거점 조성	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	648	675	787	750	800	개		4
					창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	103	175	646	863	1,040	개		4
					양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성	182	390	586	700	800	명		4
					홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수(누적)	24	68	108	132	174	개		4
					G밸리 산업관 조성	G밸리 산업박물관 조성 공정률	-	-	-	100	-	%		4
					마곡산업단지 관리기관 운영	마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업수	-	-	-	14	14	건		4
		뉴딜일자리 참여자 수	4,200	청년 체감형 일자리 제공	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	5,092	4,944	5,354	4,200	4,200	명	4
					일·생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수(당해)	-	154	161	50	50	개	4
		지역상생 일자리 청년 참여자 수	400	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	203	467	400	420	명	4
					지역상생 문화확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	7,679	9,706	9,800	9,800	명	4
				도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	171	177.5	182	187	192	ha	4
					도시농업 활성화	도시농업 교육 인원 수	39,644	42,297	30,991	30,100	31,900	명	4
				소상공인·자영업자 지원강화	스마트앵커 소공인 협업 프로세스 구축	스마트앵커 협동화 참여업체 수	43	51	50	55	60	개	4

경제일자리기획관 균형성과계획 (6과)

관점	경 제 정 책 실			경 제 일 자 리 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60.3	57	71	75.0	77.8	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	챌린지 지원 기업 수	58	서울경제 성장기반 마련	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	34	58	58	58	58	개	8
		산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	58		산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	42	55	58	58	60	건	8
		의류제조업체 협업화 참여업체 수	76		패션·봉제 협업 플랫폼 구축	의류제조업체 협업화 참여업체 수	66	70	72	78	80	개	6
	미래산업 혁신성장 거점 조성	거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	750	미래산업 혁신성장 거점 조성	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	648	675	787	750	800	개	8
		캠퍼스타운 창업팀 육성 수	863		창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	103	175	646	863	1,040	개	8
	청년 체감형 일자리 제공	뉴딜일자리 참여자 수	4,200	청년 체감형 일자리 제공	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	5,092	4,944	5,354	4,200	4,200	명	8
		서울형 강소기업 선정 수	50		일·생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수(당해)	-	154	161	50	50	개	7
	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 일자리 청년 참여자 수	400	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	203	467	400	420	명	8
		상생교류 플랫폼 참여자 수	9,800		지역상생 문화확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	7,679	9,706	9,800	9,800	명	7
	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성면적	192	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	177.5	182	187	192	197	ha	6
	소상공인·자영업자 지원강화	스마트앵커 협동화 참여업체 수	55	소상공인·자영업자 지원강화	스마트앵커 소공인 협업 프로세스 구축	스마트앵커 협동화 참여업체 수	43	51	50	55	60	개	6

신성장산업기획관 균형성과계획 (4과)

관점	경 제 정 책 실			신 성 장 산 업 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	63.0	67.5	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	혁신허브를 통한 인재양성 수	700	미래산업 혁신성장 거점 조성	양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성 수	182	390	586	700	800	명	12
		홍릉 바이오 ·의료 앵커시설 우수창업기업 육성	132		홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성(누적) (입주기업 수)	24	68	108	132	174	개	11
		G밸리 산업박물관 조성 공정률	100		G밸리 산업관 조성	G밸리 산업박물관 조성 공정률	-	-	-	100	-	%	11
		마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업수	14		마곡산업단지 관리기관 운영	마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업수	-	-	-	14	14	건	11
	서울경제 성장기반 마련	외국인 직접투자 유치액 (억불)	85	서울경제 성장기반 마련	외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액 (억불)	90	101	97	85	87	억불	12
		브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	400		크리에이터-기업‧기관 매칭 콘텐츠 제작 지원	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	200	300	350	400	410	편	12
		AR/VR 지원기업 수	25		AR/VR 기업 지원	AR/VR 지원기업 수	-	-	8	25	30	개	11

경제정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			경 제 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	51	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	챌린지 지원 기업 수	58	R&D 분야 지원	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	34	58	58	58	58	개	50
		산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	58		산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	44	55	58	58	60	건	30

창업정책과 균형성과계획   ※ 지표이관 (투자창업과 → 창업정책과)

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			창 업 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	52	67	71.0	74.0	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	750	체계적 창업인프라 구축	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	648	675	787	750	800	개	80

일자리정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			일 자 리 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	53	67	71.0	74.0	점	20
정책 성과 (80)	청년 체감형 일자리 제공	뉴딜일자리 참여자 수	4,200	시민이 행복한 일자리도시 서울 구축	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	5,092	4,944	5,354	4,200	4,200	명	40
		서울형 강소기업 선정 수	50	시민이 행복한 일자리도시 서울 구축	일·생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수 (당햬)	-	154	161	50	50	개	40

제조산업혁신과 균형성과계획   ※ 지표이관 (도시제조업거점반 → 제조산업혁신과)

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			제 조 산 업 혁 신 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	55	67	71	74	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수	72	도시제조업 활성화	패션·봉제 협업 플랫폼 구축	의류제조업체 협업화 참여업체 수	66	70	85	78	82	개	40
	소상공인·자영업자 지원강화	소공인 협업프로그램 참여업체수	50		스마트앵커 소공인 협업 프로세스 구축	스마트앵커 협동화 참여업체 수	43	51	56	53	57	개	40

캠퍼스타운활성화과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			캠 퍼 스 타 운 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	55	52	65	69	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	863	창업에 초점 둔 캠퍼스타운 정책의 확산 및 발전	창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	103	175	646	863	1,040	팀	80

도시농업과 균형성과계획  ※ 지표이관 (지역상생경제과 → 도시농업과)

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			도 시 농 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.0	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	57	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성면적	192	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	177.5	182	187	192	197	ha	40
	지방‧서울이 함께 성장하는 지역 상생	지역상생 일자리 청년 참여자 수	400	지방‧서울이 함께 성장하는 지역 상생	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	203	467	400	420	명	30
		상생교류 플랫폼 참여자 수	9,800		지역상생 문화확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	7,679	9,706	9,800	9,800	명	10

전략산업기반과 균형성과계획  ※ 신규 지표

관점	신 성 장 산 업 기 획 관			전 략 산 업 기 반 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	56	52	66	70	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	마곡산업단지 R&D 활성화	14	신성장 산업 융복합 R&D 혁신거점 구축	마곡산업단지 관리기관 운영	마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업수	-	-	-	14	14	건	40
		G밸리 산업박물관 조성 공정률	100		G밸리 산업관 조성	G밸리 산업박물관 조성 공정률	-	-	-	100	-	%	40

바이오AI산업과 균형성과계획 ※ 지표이관(산업거점활성화반/산업거점조성반 → 바이오AI산업과)

관점	신 성 장 산 업 기 획 관			바 이 오 AI 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	55	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	혁신허브를 통한 인재양성 수	700	미래산업 혁신성장 거점 조성	양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성 수	182	390	586	700	800	명	40
		홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성	132	산업거점별 맞춤형 정책을 통한 성장동력 확보	홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성(누적) (홍릉 바이오 클러스터 입주기업 수)	24	68	108	132	174	개	40

금융투자과 균형성과계획   ※ 지표이관 (투자창업과 → 금융투자과)

관점	신 성 장 산 업 기 획 관			금 융 투 자 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	외국인 직접투자 유치액 (억불)	85	전략적인 투자유치 마케팅 및 기반 마련	외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액 (억불)	90	101	102	85	87	억불	80

미디어콘텐츠산업과 균형성과계획  ※ 신규 지표

관점	신 성 장 산 업 기 획 관			미 디 어 콘 텐 츠 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	400	디지털 미디어산업 육성 및 활성화	크리에이터-기업‧기관 매칭 콘텐츠 제작 지원	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	200	300	350	400	410	편	50
		AR/VR 기업 지원	25		AR/VR 기업 지원	AR/VR 지원기업 수	-	-	8	25	30	개	30

농업기술센터 균형성과계획

관점	경 제 정 책 실			농 업 기 술 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	88	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	도시농업 기반확대	도시농업교육 인원수	30,100	도시농업 기반확대	도시농업 활성화	도시농업교육 인원수	39,644	42,297	30,991	30,100	31,900	명	80

서울시립과학관 균형성과계획

관점	경 제 정 책 실			서 울 시 립 과 학 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	59	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	과학관 방문 관람객 수	228,394	성공적인 과학관 운영	서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	213,190	216,986	181,856	228,394	232,961	명	80

복 지 정 책 실

	시민 누구나 삶의 질이 높아지는 서울형 복지 구현

복지정책실 : 시민 누구나 삶의 질이 높아지는 서울형 복지 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		지역공동체가 살아있는 돌봄복지 - 돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수(16%) - 주민관계망 형성사업 시행동 수(10%) - IoT 기기 설치 독거어르신 가구 수(10%) - 장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수(12%)		시민의 미래에 투자하는 자립복지 - 서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수(12%) - 50+일자리 지원사업 참여자 수(10%) - 장애인 지원주택 가구 수(10%)

복지정책실 균형성과계획 (1기획관, 7과)

관점	서 울 시			복 지 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	47.3	67.4	84.6	86.9	88.6	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	27,000	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	5,056	16,976	27,000	27,000	명	16
					고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	26	80	120	120	120	동	10
					독거어르신 건강안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT기기 설치 독거어르신 가구수	2,800	5,000	10,000	12,500	13,000	대	10
					장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,264	2,559	2,035	2,100	2,500	명	12
		서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	1,000	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	285	944	1,000	1,050	명	12
					50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	2,273	2,402	3,107	3,200	3,300	명	10
					장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	시범 사업	68	74	75	80	호	10

복지기획관 균형성과계획 (7과)

관점	복 지 정 책 실			복 지 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	47.3	67.4	84.6	86.9	88.6	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	27,000	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	5,056	16,976	27,000	27,000	명	16
		주민관계망 형성 사업 시행동 수	120		고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	26	80	120	120	120	동	10
		IoT 기기 설치 독거어르신 가구수	12,500		취약어르신 안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT기기 설치 취약어르신 가구수	2,800	5,000	10,000	12,500	13,000	대	10
		장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,100		장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,264	2,559	2,035	2,100	2,500	명	12
	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	1,000	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	285	944	1,000	1050	명	12
		50+일자리 지원사업 참여자 수	3,200		50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	2,273	2,402	3,107	3,200	3,300	명	10
		장애인 지원주택 확대	75		장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	시범 사업	68	74	75	80	호	10

복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	41	47.5	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	1,000	사회서비스 공공성 강화 및 서비스 품질 제고	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	285	944	1,000	1050	명	40
				복지사각지대 발굴지원	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	296,330	322,839	375,623	400,000	420,000	명	40

지역돌봄복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			지 역 돌 봄 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	73.5	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 지원자 수	27,000	돌봄SOS센터 설치로 주민 돌봄욕구 해소	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	5,056	16,976	27,000	27,000	명	40
		주민관계망 형성사업 시행동	120	고독사 없는 서울 추진	고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	26	80	120	120	120	동	40

어르신복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			어 르 신 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	75.5	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	IoT기기 설치 취약어르신 가구수	12,500	취약어르신 안전관리를 통한 어르신 돌봄서비스 지원강화	취약어르신 안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT기기 설치 취약어르신 가구수	2,800	5,000	10,000	12,500	13,000	대	60
				어르신돌봄가족 지원기반 마련	어르신 돌봄가족 휴가제 운영	어르신 돌봄가족 휴가제 참여자수	1,188	1,699	1,461	1,300	1,500	명	20

인생이모작지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			인 생 이 모 작 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	73.5	88	90	91	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	50+일자리 지원사업 참여자 수	3,200	50+장년층 일자리 지원기반 마련	50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	2,273	2,402	3,107	3,200	3,300	명	40
				어르신 사회활동 지원기반 마련	어르신 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	66,617	79,430	81,078	76,000	79,000	명	40

장애인복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	21	62.5	77	80	82	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	장애인 지원주택 가구수	75	장애인 자립지원 강화	장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	시범 사업	68	74	75	80	호	40
					장애인 공공일자리 창출	장애인 공공일자리 수	1,878	2,235	2,483	2,986	3,135	개	40

장애인자립지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 자 립 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	79.5	88	90	91	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,100	장애인 돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,264	2,559	2,035	2,100	2,500	명	40
				장애인 자립 생활기반 조성	청각장애인 문자통역 지원	청각장애인 문자통역 수	-	885	902	700	800	건	40

자활지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			자 활 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	59.5	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	장애인 지원주택 가구수	75	노숙인 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방주민 일자리 지원	노숙인·쪽방주민 일자리 참여자 수	2,643	2,687	2,298	2,487	2,528	명	80

도 시 교 통 실

	사람 중심 미래교통 기반 조성

도시교통실 : 사람 중심 미래교통 기반 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		미래 서울교통 인프라 확충 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(8) - 버스정보 이용 건수(7)		걷기 편하고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화 - 공공자전거 따릉이 대여건수(8) - 걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수(7)				교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상 - 대중교통(지하철) 이용 만족도(7) - 대중교통(버스) 이용 만족도(7) - 택시승차거부 민원신고율(7)
		효과적인 교통수요 관리 - 기업체 교통수요관리 이행률(7) - 주차장 공유 면수(7)				사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대 - 시민 안전 주요시설물 확충 실적(8) - 무단횡단 금지시설 설치 연장(7)

도시교통실 균형성과계획 (2기획관, 11과)

관점	서 울 시			도 시 교 통 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65.4	56.3	78.3	80.7	83.2	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심 미래교통 기반 조성	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	65	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	100	57	65	73	%	8
					버스정보 이용 활성화	버스정보 이용 건수	-	-	-	100	101	백만건	7
		공공자전거 따릉이 대여건수	24,054	걷기 편하고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 확대 및 운영 내실화	공공자전거 따릉이 대여건수	10,062	19,074	23,705	24,054	25,607	천건	8
		걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	61		보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	57	51	63	61	66	개소	7
		대중교통 (지하철, 버스) 만족도	84.72	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	82.6	86.5	85.4	87.4	90	점	7
					안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	81.24	81.84	82.02	82.04	82.06	점	7
					택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부 민원신고 감소율	-	3,953	57.0 1,699	24.1 3,000	36.8 2,500	% 건	7
				효과적인 교통수요 관리	자율적 교통수요관리 활성화	기업체 교통수요관리 이행률	55.8	66.9	86.8	60	65	%	7
					공유주차장 확보	주차장 공유 면수	-	2,951	3,875	4,000	4,200	면	7
		대각선 횡단보도 확충	15	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민 안전 주요시설물 확충 실적	58.2	67.0	76.4	87.1	97.5	%	8
					교통사고 줄이기 추진	무단횡단 금지시설 설치 연장	24.7	37.6	46.4	20	21	km	7

교통기획관 균형성과계획 (6과)

관점	도 시 교 통 실			교 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	53.8	74	76.5	79.5	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	65	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	100	57	65	73	%	12
	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	대중교통(지하철) 이용 만족도	87.4	시민 만족 교통서비스 제공	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	82.6	86.5	85.4	87.4	90	점	11
		대중교통(버스) 이용 만족도	82.04		안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	81.24	81.84	82.02	82.04	82.06	점	11
		택시승차거부 민원신고 감소율	24.1		택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부 민원처분 감소율	-	3,953	57.0 1,699	24.1 3,000	36.8 2,500	% 건	11
	효과적인 교통수요관리	기업체 교통수요관리 이행률	60	효과적인 교통수요 관리	자율적 교통수요관리 활성화	기업체 교통수요관리 이행률	55.8	66.9	86.8	60	65	%	12
		주차장 공유 면수	4,000		주차장 공유 활성화 지원	주차장 공유 면수	-	2,951	3,875	4,000	4,200	면	11
	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	시민 안전 주요시설물 확충 달성물	87.1	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민 안전 주요시설물 확충 실적	58.2	67.0	76.4	87.1	97.5	%	12

보행친화기획관 균형성과계획 (5과)

관점	도 시 교 통 실			보 행 친 화 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61.8	58.8	82.6	84.8	86.8	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	버스정보 이용 건수	100	미래 서울교통 인프라 확충	버스정보 이용 활성화	버스정보 이용 건수	-	-	-	100	101	백만건	20
	걷기 편하고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 따릉이 대여건수	26,724	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 확대 및 운영 내실화	공공자전거 따릉이 대여건수	10,062	19,074	23,705	24,054	25,607	천건	20
		걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	61		보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	57	51	63	61	66	개소	20
	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	무단횡단 금지시설 설치	20	안전 최우선 도로교통 환경 조성	교통사고 줄이기 추진	무단횡단 금지시설 설치	24.7	37.6	46.4	20	21	km	20

교통정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			교 통 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	54	56	65	69	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	65	철도중심의 교통체계 구축	도시철도 연장 사업 추진	도시철도 연장사업 추진 단계별 달성도	-	100	57	65	73	%	40
	효과적인 교통수요관리	기업체 교통수요관리 참여실적	55%	자율적 교통수요관리 참여 활성화	기업체 교통수요관리 참여	기업체 교통수요관리 이행율	55.8	66.9	86.8	60	65	%	40

도시철도과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			도 시 철 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	57	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심 미래교통 기반 조성	시민 만족 교통서비스 제공	87	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 주요시설물 확충 실적	58.2	67.0	76.4	87.1	97.5	%	40
				시민 만족 교통서비스 제공	인전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	82.6	86.5	85.4	87.4	90	점	40

버스정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			버 스 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.5	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	54	71	84	86	점	20
정책 성과 (80)	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	대중교통(버스) 이용 만족도	82.04	버스 서비스 수준 향상	안전하고 편리한 버스 이용환경 개선	대중교통(버스) 이용 만족도	81.24	81.84	82.02	82.04	82.06	점	40
				교통약자를 위한 편리한 교통체계 구축	저상버스 확대 도입	저상버스 도입 대수	3,332	3,946	4,272	4,485	4,709	대수 (누계)	40

택시정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			택 시 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	51	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족 교통서비스 제공	택시승차거부 민원신고 감소율	24.1	택시서비스의 획기적 개선	택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부 민원신고 감소율	-	3,953	57.0 1,699	24.1 3,000	36.8 2,500	% 건	40
				택시이용 만족도 향상	택시서비스 품질평가를 통한 택시서비스 개선	택시서비스 시민만족도	79.2	80.7	82.1	82.3	82.5	점	40

물류정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			물 류 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	생활물류시설 설치	7	스마트 친환경 미래물류 기반조성	물류체계 개선을 위한 물류인프라 확대	생활물류시설 설치	-	-	-	7	10	개소	80

주차계획과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			주 차 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	53	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	효과적인 교통수요 관리	주차장 공유 면수	4,000	주차장 공유 활성화	주차장 공유 활성화 지원	주차장 공유 면수	-	2,951	3,875	4,000	4,200	면	40
				주택가 공동주차장 건설	주택가 공동주차장 건설 지원	주택가 공동주차장 조성 면수	403	453	490	500	525	면	40

보행정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			보 행 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	54	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	걷는 도시 서울 구현 사업 조성개소 수	61	사람중심 걷는 도시 서울 구현	보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현 사업 조성개소 수	57	51	63	61	66	개소	60
				교통약자 이동편의 증진	교통약자(어린이,노인,장애인)보호구역 정비	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 지정․관리 수	1,920	1,979	2,026	2,077	2,134	개소	20

자전거정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			자 전 거 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	58	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 따릉이 대여건수	24,054	생활교통수단으로 자전거 이용 활성화	공공자전거 이용, 안전기반 확대	공공자전거 따릉이 대여건수	10,062	19,074	23,705	24,054	25,607	천건	40
					자전거 도로 확충	자전거도로 연장	916.0	940.6	965.0	989.0	1,013.0	Km	40

교통운영과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 운 영 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	60	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 교통환경 조성	무단횡단 금지시설 설치	20km	교통사고 줄이기 추진	교통사고 줄이기 추진	무단횡단 금지시설 설치	24.7	37.6	46.4	20	21	km	40
					대각선 횡단보도 추진	대각선 횡단보도 확충(개소)	5	4	23	15	15	지점 (개소)	40

교통지도과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 지 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	35	64	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 도로교통 환경 조성	교통사고 사망자 수 감소율	4,500	교통질서 유지 관리 강화	교통지도 단속 강화	교통질서 위반행위 단속 건수	192	68	79	72	72	천건	60
					사업용자동차 교통안전 환경 조성	사업용자동차 위법행위 단속 건수	4,131	5,354	5,985	3,000	4.500	건	20

교통정보과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 정 보 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83	58	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	자율주행 등 미래교통 기반 구축	버스정보 이용건수	100	버스정보 이용 활성화	버스정보시스템 활용 강화	버스정보 이용건수(신규)	-	-	-	100	101	백만건	50
				버스정보활용 기반 구축	버스정보안내단말기 설치	버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치(교체포함) 대수	490	709	525	500	300	대	30

문   화   본   부

	활력있는 문화·역사도시 서울

문화본부 : 활력있는 문화·역사도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대 - 일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수(9) - 지역축제 개최지원 실적(9) - 서울시 독서동아리 수(8) - 문화시설 건립 추진 수(9)		서울 역사문화자원의 보존·복원 - 한양도성 세계유산 등재 추진율(10) - 한성백제유적 세계유산 등재 기반조성 실적(9) - 평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율(9) - 서울공예박물관 건립 추진율(8)		생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상 - 사회문제해결 디자인 적용 개소 수(9)

문화본부 균형성과계획(1추진단, 7과 4사업소)

관점	서 울 시			문 화 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63.2	68.5	67.8	74.1	77.5	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·역사도시 서울	거점형 생활문화지원센터 이용자 수	40,000	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	글로벌 음악도시 서울 조성	일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수	1,920	2,699	1096	1,560	2,070	회	9
					축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	202	226	977	150	150	건	9
					인문 독서동아리 육성 지원	서울시 독서동아리 수	1,400	1,607	1,923	2,000	2,300	개	8
					문화시설 확충	문화시설 건립 추진 수	5	5	5	6	5	개소	9
		한양도성 세계유산 등재 추진율	95	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재 추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	90	92	94	95	96	%	10
					한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	12	17	13	13	15	건	9
					테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	47	65	75	100	-	%	9
					서울공예박물관 개관 및 운영	서울공예박물관 개관 및 운영	40.5	73	100	100	100	%	8
				생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소수	26	31	33	36	37	개소	9

문화시설추진단 균형성과계획(2과)

관점	문 화 본 부			문 화 시 설 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63.2	68.5	52	62.5	67	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	100	역사자원의 보존․활용	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	47	65	75	100	-	%	40
	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	문화시설 건립 수	5	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 추진 수	5	5	5	6	5	개소	40

문화정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	65	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수	1,560	글로벌 음악도시 서울 조성	일상공간 다양한 음악공연 활성화	일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수	1,920	2,699	1,096	1,560	2,070	회	40
				생활문화 활성화	『생활문화도시, 서울』추진	거점형 생활문화지원센터 이용자 수	71,626	85,110	24,806	40,000	50,000	개	40

문화예술과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 예 술 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	36	34	48	60	65	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	210	시민 참여를 통한 문화향유 기회 확대	축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	202	226	977	150	160	건	40
					문화예술교육 활성화	문화예술교육 수강인원	161	157	125	125	148	천명	40

디자인정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			디 자 인 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90	87	70	74	77	점	20
정책 성과 (80)	생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제해결 디자인 적용 개소수	36	사회문제 해결을 위한 디자인 확대	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소수	26	31	33	36	37	개소	50
				공공미술 일상화	공공미술 프로젝트	공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수	8,000	25,827	8,050	8,050	8,452	명	30

역사문화재과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			역 사 문 화 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	81	58	65	69	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	13	역사문화자원의 보존·활용	한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	12	17	13	13	15	건	80

한양도성도감과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 양 도 성 도 감 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	58	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존․복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	95	역사자원의 보존․활용	한양도성 세계유산 등재 추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	90	92	94	95	96	%	80

박물관과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			박 물 관 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	51	47	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	100	역사자원의 보존․활용	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	47	65	75	100	-	%	80

문화시설과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			문 화 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	85	57	65	69	점	20
정책 성과 (80)	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 건립 추진 수	6	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 추진 수	5	5	5	6	5	개소	80

서울도서관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 도 서 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	71	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	서울시 독서동아리 수	2,000	지식정보 커뮤니티 확대를 통한 지식문화도시, 서울 구현	인문 독서동아리 육성 지원	서울시 독서동아리 수	1,400	1,607	1,923	2,000	2,300	개	80

서울역사편찬원 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 역 사 편 찬 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	89	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	95	서울 역사의 정체성 확립	서울 마을의 역사 책자 발간	서울 마을의 역사 발간 권수 및 원고수합 매수	4	4	700	700	700	질	80

한성백제박물관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 성 백 제 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46	73	68	72	75	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	95	서울의 고대 역사․문화 조명	서울의 역사 정체성을 구현하는 전시 운영	박물관 관람객 전시 만족도	92.15	92.35	92.85	92.9	93	%	80

서울공예박물관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 공 예 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	37	59	87.5	89.5	91.5	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	서울공예박물관 건립 추진율	100	역사자원의 보존․활용	서울공예박물관 건립	서울공예박물관 건립 추진율	40.5	73	100	100	100	%	80

기 후 환 경 본 부

	세계 기후환경 선도도시 서울

기후환경본부 : 세계 기후환경 선도도시 서울 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		기후위기 대응위한 환경거버넌스 구축 - 서울에너지복지시민기금 모금액(10)		맑고 깨끗한 대기질 개선 - 실내공기질 컨설팅 업소수(10)		기후변화대응 선도 - 친환경자동차 보급대수(10)		노후차량 오염물질 저감 - 노후 경유차 저공해화 대수(10)
		신재생에너지 보급 확대 - 태양광 발전시설용량(10)		자원순환도시 구현 - 공공 재활용선별시설 확충 총 용량(10)		클린도시 조성 - 공동주택 RFID 종량기 보급률(10)		온실가스 감축 시민협력 강화 - 시민실천 에너지절약 공모사업 참여 단체 발굴 수(10)

기후환경본부 균형성과계획 (1기획관, 8과)

관점	서 울 시			기후환경본부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61.6	59.5	63.1	70.1	73.8	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	11,147	기후위기 대응위한 환경거버넌스 구축	시민 주도의 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	2,759	2,211	1,964	1,900	2,000	백만원	10
				맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 컨설팅 업소수	실내공기질 컨설팅 업소수	554	648	578	520	550	개소	10
				기후변화대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	5,146	8,655	10,946	11,147	21,178	대	10
				노후차량 오염물질 저감	노후 경유차, 건설기계 저공해화	노후 경유차 저공해화 대수	37,259	71,234	46,934	22,860	3,600	대	10
		공공태양광 발전시설 용량	13.5	신재생에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛도시 확대	공공태양광 발전시설 용량	11.9	13.6	12.8	13.5	14.0	MW	10
		공동주택 RFID 종량기 보급률	68	자원순환도시 구현	공공 재활용선별시설 확충 (신설 및 증설)	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	797	797	831	974	974	톤/일	10
				클린도시 조성	RFID종량기 보급	공동주택 RFID종량기 보급률	58.1	62.9	66.8	68	71	% (누계)	10
				온실가스 감축 시민협력 강화	시민실천 에너지절약 공모사업	시민실천 에너지절약 공모사업 참여단체 발굴 수	42	43	30	15	15	개	10

환경에너지기획관 균형성과계획 (8과)

관점	기 후 환 경 본 부			환 경 에 너 지 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61.6	59.5	63.1	70.1	73.8	점	20
정책 성과 (80)	기후위기 대응위한 환경거버넌스 구축	서울에너지복지시민기금 모금액	1,900	기후위기 대응위한 환경거버넌스 구축	시민 주도의 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	2,759	2,211	1,964	1,900	2,000	백만원	10
	맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 컨설팅 업소수	520	맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 컨설팅 업소수	실내공기질 컨설팅 업소수	554	648	578	520	550	개소	10
	기후변화대응 선도	친환경자동차 보급대수	11,147	기후변화대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	5,146	8,655	10,946	11,147	21,178	대	10
	노후차량 오염물질 저감	노후 경유차 저공해화 대수	22,860	노후차량 오염물질 저감	노후 경유차, 건설기계 저공해화	노후 경유차 저공해화 대수	37,259	71,234	46,934	22,860	3,600	대	10
	신재생에너지 보급 확대	공공태양광 발전시설 용량	13.5	신재생에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛도시 확대	공공태양광 발전시설 용량	11.9	13.6	12.8	13.5	14.0	MW	10
	자원순환도시 구현	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	974	자원순환도시 구현	공공 재활용선별시설 확충 (신설 및 증설)	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	797	797	831	974	974	톤/일	10
	클린도시 조성	공동주택 RFID종량기 보급률	68	클린도시 조성	RFID종량기 보급	공동주택 RFID종량기 보급률	58.1	62.9	66.8	68	71	% (누계)	10
	온실가스 감축 시민협력 강화	시민실천 에너지 절약 공모사업 참여단체 발굴 수	15	온실가스 감축 시민협력 강화	시민실천 에너지절약 공모사업	시민실천 에너지절약 공모사업 참여단체 발굴 수	42	43	30	15	15	개	10

환경정책과 균형성과계획

관점	환경에너지기획관			환경정책과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	58	49	60	65	점	20
정책 성과 (80)	기후위기 대응위한 환경거버넌스 구축	서울에너지복지시민기금 모금액	1,900	에너지 절약 시민참여 확대	시민 주도의 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	2,759	2,211	1,964	1,900	2,000	백만원	80

대기정책과 균형성과계획

관점	환 경 에 너 지 기 획 관			대 기 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	59	49	60	65	점	20
정책 성과 (80)	맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 컨설팅 업소수	520	다중이용시설 실내공기질 개선 노력	실내공기질 관리	실내공기질 컨설팅 업소수	554	648	578	520	550	개소	50
				소규모 대기배출사업장 대기질 개선 노력	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원 개소수	-	138	111	170	170	개소	30

기후변화대응과 균형성과계획

관점	환 경 에 너 지 기 획 관			기 후 변 화 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	57	70	74	77	점	20
정책 성과 (80)	기후변화대응 선도	친환경자동차 보급대수	11,147	친환경교통수단 보급 확산	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	5,146	8,655	10,946	11,147	21,178	대	80
				건물에너지효율화 및 LED 보급	건물에너지효율화사업	건물에너지효율화사업 에너지 절감량	52,536	47,283	25,135	16,000	16,000	TOE	30

차량공해저감과 균형성과계획

관점	환 경 에 너 지 기 획 관			차 량 공 해 저 감 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	51	60	65	69	점	20
정책 성과 (80)	노후차량 오염물질 저감	노후 경유차 저공해화 대수	22,860	대기오염물질 주요 발생원 저공해화로 대기질 개선	운행경유차 저공해사업 추진	노후 경유차 저공해화 대수	37,259	71,234	46,934	22,860	3,600	대	80

녹색에너지과 균형성과계획

관점	환 경 에 너 지 기 획 관			녹 색 에 너 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	74	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 보급 확대	태양광 발전시설 용량	13.3	도시 전체가 태양광발전소인 햇빛도시 만들기	시민과 함께하는 햇빛도시 확대	공공태양광 발전시설 용량	11.9	13.6	12.8	13.5	14.0	MW	50
				녹색산업 성장 기반 조성	녹색산업 지원센터 운영	녹색중소기업 지원 수	431	379	580	490	510	건	30

자원순환과 균형성과계획

관점	환 경 에 너 지 기 획 관			자 원 순 환 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	62	49	60	65	점	20
정책 성과 (80)	자원순환도시 구현	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	974	매립폐기물 최소화	공공 재활용선별시설 확충 (신설 및 증설)	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	797	797	831	974	974	톤/일	80

생활환경과 균형성과계획

관점	환 경 에 너 지 기 획 관			생 활 환 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	65	50	60	65	점	20
정책 성과 (80)	클린도시 조성	공동주택 RFID 종량기 보급률	68	음식물류 폐기물 종량제 기반 구축	RFID종량기 보급	공동주택 RFID종량기 보급률	58.1	62.9	66.8	68	71	% (누계)	80

환경시민협력과 균형성과계획

관점	환 경 에 너 지 기 획 관			환 경 시 민 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	50	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	온실가스 감축 시민협력 강화	시민실천 에너지절약 공모사업 참여 단체 발굴 수	15	시민 주도 에너지절약문화 확산	시민실천 에너지절약 공모사업	시민실천 에너지절약 공모사업 참여단체 발굴 수	42	43	30	15	15	개	40
				학교 및 가정에서의 에너지 절약문화 확산	에너지수호천사단 운영	에너지수호천사단 참여 학교 수	226	176	110	200	250	개	40

행  정  국

	소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

행정국 : 소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		쾌적한 사무환경 및 소통과 공감의 청사 조성 - 사무환경분야 직원 만족도(10)		조직과 직원이 함께 성장하는 인사 - 여성관리자 양성비율(10) - 직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율(10)		시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시구정 협력강화 - 찾아가는 동주민센터 전문교육 이수 인원(15) - 서울형 주민자치회 전환율(10)
		시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행 - 행정정보공개 건수(15)		시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현 - 서울기록원 방문 인원(10)

행정국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			행 정 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61.8	73.3	66.2	73	76.2	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	찾아가는 동주민센터 전문교육 이수 인원	1,100	쾌적한 사무환경 및 소통과 공감의 청사 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.3	68.8	72.6	72.1	72.1	점	10
				조직과 직원이 함께 성장하는 인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	23.1	24.7	27.7	28.0	28.5	%	10
					상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.71	81.76	74.85	75.0	80.0	%	10
				시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력 강화	찾아가는 동주민센터 현장인력 주민대응 역량 향상	찾아가는 동주민센터 전문교육 이수 인원	-	-	-	1,100	1,200	명	15
		서울형 주민자치회 전환율	67.8		동단위 주민자치 활성화를 통한 주민자치 혁신	서울형 주민자치회 전환율	19.1	32	55.5	67.8	100	%	10
	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	25,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	정보소통광장·문서공개 시스템 기능개선 및 유지관리	행정정보공개 건수	19,436	21,832	24,697	25,000	26,000	천건 (누적)	15
				시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 일평균 방문인원	-	347	346	350	370	명	10

총무과 균형성과계획

관점	행 정 국			총 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	75	52	65	69	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 사무환경 및 소통과 공감의 청사 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.1	쾌적하고 편리한 사무환경 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.3	68.8	72.6	72.1	72.1	점	50
				소통과 공감의 시청사 운영	직원 맞춤형 구내식당 및 카페 운영으로 직원 복지 향상	구내식당 및 카페 이용 직원 만족도	-	-	81.4	75	76.5	점	30

인사과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	69	44	60	65	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	여성관리자 양성 비율	28.0	조직과 직원 모두 행복한 균형인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	23.1	24.7	27.7	28.0	28.5	%	50
					일과 가정의 균형을 통한 성장・공감인사 추진	자율적 유연근무 참여비율	33.6	40.6	81.7	51.9	58.0	%	30

인력개발과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 력 개 발 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	58	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	75.0	창의적 업무역량 강화 및 글로벌 인재 양성	상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.71	81.76	74.85	75.0	80.0	%	50
				직원 복지 및 건강증진 강화	직원 후생복지 제도 시행	직원 후생복지 종합 만족도	73.9	74.2	73.2	73.4	73.6	점	30

자치행정과 균형성과계획

관점	행 정 국			자 치 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	64	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력 강화	찾아가는 동주민센터 전문교육 이수 인원	1,100	찾아가는 동주민센터 성공적 정착	찾아가는 동주민센터 현장인력 주민대응 역량 향상	찾아가는 동주민센터 전문교육 이수 인원	-	-	-	1,100	1,200	명	30
					동단위 주민자치 활성화를 통한 주민자치 혁신	서울형 주민자치회 전환율	19.1	32	55.5	67.8	100	%	20
		서울형 주민자치회 전환율	67.8	시-자치구간 유기적 협조체계 구축	시·자치구 소통 강화	시·자치구간 소통 횟수	114	120	80	104	104	회	30

정보공개정책과 균형성과계획

관점	행 정 국			정 보 공 개 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	83	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	행정정보 공개 건수	25,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	정보소통광장·문서공개 시스템 기능개선 및 유지관리	행정정보공개 건수	19,436	21,832	24,697	25,000	26,000	천건 (누적)	50
					기록물의 체계적인 보존·관리	중요기록물 정리 권수	14,514	14,600	14,700	14,800	14,900	권	30

서울기록원 균형성과계획

관점	행 정 국			서 울 기 록 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	91	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 일평균 방문인원	350	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 일평균 방문인원	-	347	346	350	370	명	80

재 무 국

	시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

재 무 국 : 시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고 - 희망기업 제품 구매실적(13) - 적정 원가심사에 따른 예산절감률(13)		시유재산의 공공성과 수익성 강화 - 주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수(13)
		시민에게 신뢰받는 공정세정 구현 - 마을세무사 상담 건수(13)		시 세입의 안정적 조달 및 세수 관리 - 시 세입 목표 달성도 (15) - 체납시세 징수율 (13)

재무국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			재 무 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76.5	76.2	82.3	84.7	87	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	19.5	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	5,127	5,164	4,457 (11월말)	4,762	4,762	억원	13
					합리적 원가산출을 통한 품질향상 및 예산절감	적정 원가심사에 따른 예산절감률	4.6	4.6	4.4	4.0	4.0	%	13
				시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	18	19	20	21	21	건	13
				시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	4,112	4,129	4,040 (11월말)	4,230	4,230	건	13
				시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	111.7	112.3	118.1	100.0	100.0	%	15
					체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율	15.9 (2,003)	22.0 (2,263)	21.3 (2,221) (11월말)	19.5 (2,010)	19.5 (2,010)	% (억원)	13

재무과 균형성과계획

관점	재 무 국			재 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	74	86	88	90	점	20
0정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매실적	4,762억원	서울시 예산을 활용한 사회적 약자 자립지원	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	5,127	5,164	4,457 (11월말)	4,762	4,762	억원	50
				서울계약마당 운영으로 투명한 계약제도 운영	서울계약마당 운영으로 투명한 계약제도 운영	서울계약마당 연간 방문자수	56,766	73,399	71,770	73,000	74,000	명	30

자산관리과 균형성과계획

관점	재 무 국			자 산 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92	69	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	21건	주요재산의 전략적 활용 및 운용	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	18	19	20	21	21	건	80

계약심사과 균형성과계획

관점	재 무 국			계 약 심 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	82	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	적정 원가심사에 따른 예산절감률	4.0%	합리적 원가산출을 통한 품질향상 및 예산절감	계약원가심사의 효율적 수행	적정 원가심사에 따른 예산절감률	4.6	4.6	4.4	4.0	4.0	%	80

세제과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	79	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	마을세무사 상담 건수	4,230건	합리적 세제운영을 통한 납세자 권리보호	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	4,112	4,129	4,040 (11월말)	4,230	4,230	건	50
				시민 공감 세정운영	지방세제의 합리적 개선	지방세 관계법규 개정 채택 건수	-	25	35	15	20	건	30

세무과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	82	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시 세입 목표 달성도	100.0%	세입목표의 차질 없는 달성	시 세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	111.7	112.3	118.1	100.0	100.0	%	50
					납세자 편의시책 확대 추진	연간 전자고지 이용 건수	1,337	1,631	2,150	2,200	2,250	천건	30

38세금징수과 균형성과계획

관점	재 무 국			3 8 세 금 징 수 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68	71	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	체납시세 징수율	19.5%	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 구현	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율	15.9 (2,003)	22.0 (2,263)	21.3 (2,221) (11월말)	19.5 (2,010)	19.5 (2,010)	% (억원)	80

평 생 교 육 국

	전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

평생교육국 : 전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전하고 차별없는 교육환경 조성 - 학교 화장실 개선 건수 (40)		함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성 - 서울런 서비스 이용 만족도 점수(15)
		건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반 조성 - 시립청소년시설 청소년 이용률 (15)		안전하고 질높은 친환경급식 지원 - 학교급식 농산물 부적합(잔류농약 검출) 비율 (10)

평생교육국 균형성과계획 (4과)

관점	서 울 시			평 생 교 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69.3	61	70.8	76.3	79.5	점	20
정책 성과 (80)	함께 보육·교육이 가능한 도시	학교 화장실 개선 건수	140	안전하고 차별없는 교육환경 조성	꾸미고 꿈꾸는 학교 화장실 만들기	학교 화장실 개선 건수	178	164	136	140	140	건	40
							2단계 사 업	(누계 342)	(누계 478)	(누계 618)	(누계 758)
				함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	학력격차없는 맞춤형 온라인콘텐츠 지원	서울런 서비스 이용 만족도 점수	-	-	-	85	86	점	15
				건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	72	73	85*	73.4	74.2	%	15
				안전하고 질높은 친환경급식 지원	친환경학교급식 안전성 관리강화	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.29	0.18	0.22	0.23	0.22	%	10

교육정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			교 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72	67.5	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 차별없는 교육환경 조성	학교 화장실 개선 건수	140	안전하고 차별없는 교육환경 조성	꾸미고 꿈꾸는 학교 화장실 만들기	학교 화장실 개선 건수	178	164	136	140	140	건	50
							2단계 사 업	(누계 342)	(누계 478)	(누계 618)	(누계 758)
					고교와 대학을 연계한 지역 인재 육성	참여 고교의 프로그램 이용 만족도	-	70.3	82.9	80	82	점	30

평생교육과 균형성과계획 (교육플랫폼추진반 포함)

관점	평 생 교 육 국			평 생 교 육 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78	59.5	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	서울런 서비스 이용 만족도 점수	85	함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	서울자유시민대학 운영	시민대학 강좌 참여 시민 수	18,956	23,890	41,138	30,794	33,600	명	40
					학력격차없는 맞춤형 온라인콘텐츠 지원	서울런 서비스 이용 만족도 점수	-	-	-	85	86	점	40

청소년정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			청 소 년 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	57.5	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 청소년 이용률	73.4	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	72	73	85*	73.4	74.2	%	50
					청소년 상담 서비스 제공	청소년 상담 건수	931	913	771	800	850	천건	30

친환경급식과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			친 환 경 급 식 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	59.5	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 질높은 친환경급식 지원	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.23	안전하고 질높은 친환경급식 지원	친환경학교급식 안전성 관리강화	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.29	0.18	0.22	0.23	0.22	%	40
					시민 인식제고를 위한 친환경급식 교육·홍보 추진	친환경급식 관계자 교육 실시 인원수	4,611	5,672	2,338	2,500	2,700	명	40

관 광 체 육 국

	관광과 스포츠로 시민과 관광객 모두가 ｢행복한 도시｣, 서울

관광체육국 : 관광과 스포츠로 시민과 관광객 모두가 ｢행복한 도시｣, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		국내·외 관광객이 즐겨 찾는 안전한 ｢관광 도시｣ - 서울 관광업 위기극복 지원 업체수(20) - 서울관광 스타트업 협력 프로젝트 지원 건수(10)		운동으로 활기찬 건강한 「스포츠 도시」 - 서울국제스포츠대회 참가인원(15) - 생활체육시설 확충(10) - IOC와의 공식 접촉 횟수(15) - 잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 인원(10)

관광체육국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			관 광 체 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53.3	63.2	65.3	73	76.3	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울 관광업 위기극복 지원 업체수	1,700	국내·외 관광객이 즐겨 찾는 ｢관광 도시｣	서울관광 생태계 기반 강화 및 관광환경 개선	서울 관광업 위기극복 지원 업체수	-	-	-	1,700	1,800	개	20
					관광스타트업 육성 지원	서울관광스타트업 협력 프로젝트 지원건수	-	-	-	44	48	건	10
		서울국제스포츠대회 참가인원	2.7	운동으로 활기찬 ｢스포츠 도시｣	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	62	79	-	2.7	72	천명	15
					생활체육시설 확충	생활체육시설 확충	22	89	75	70	92	개소	10
					IOC 올림픽 유치 활동	IOC와의 공식 접촉 횟수	-	-	3	5	5	회	15
					잠실종합운동장 등 시설 개·보수	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	552	356	46	71	400	만명	10

관광정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	61	53	65	69	점	20
정책 성과 (80)	국내·외 관광객이 즐겨 찾는 ｢관광 도시｣	서울 관광업 위기극복 지원 업체수	1,700	모두가 행복한 지속 성장 관광도시	서울관광 생태계 기반 강화 및 관광환경 개선	서울 관광업 위기극복 지원 업체수	-	-	- (1,593)	1,700	1,800	개	40
				MICE 산업 활성화	MICE 유치 및 개최 지원	국제회의 개최건수	1,248	1,671	1,259	418	500	건	40

관광산업과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	57	54	65	69	점	20
정책 성과 (80)	국내·외 관광객이 즐겨 찾는 ｢관광 도시｣	서울관광 스타트업 협력 프로젝트 지원 건수	44	서울관광 활성화	관광스타트업 육성 지원	서울관광스타트업 협력 프로젝트 지원건수	-	-	-	44	48	건	40
					의료관광 활성화	의료관광트래블마트 비즈니스 상담건수	-	-	-	700	750	건	40

체육정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	60	70	74	77	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	서울국제스포츠 대회 참가인원	2.7	스포츠 관광객 서울유치 확대	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	62	79	-	2.7	72	천명	50
				시민체육공간 지속적 확충 및 운영 효율화	시립체육시설 이용 활성화	시립체육시설 이용자 만족도	87.2	88.8	88.7	88.9	89.0	점	30

체육진흥과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 진 흥 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46	81	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	생활체육시설 확충	70	생활체육 인프라 확충	생활체육시설 확충	생활체육시설 확충	22	89	75	70	92	개소	50
				생활체육 참여만족도 제고	생활체육 참여만족도	온라인 생활체육 참여만족도	-	-	82	58	61	%	30

올림픽추진과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			올 림 픽 추 진 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	IOC와의 공식 접촉 횟수	5	2032 서울-평양 하계올림픽 유치 준비	IOC 올림픽 유치 활동	IOC와의 공식 접촉 횟수	-	-	3	5	5	회	80

체육시설관리사업소 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 시 설 관 리 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	40	45	45	60	65	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠도시」	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	250	체육시설 운영 활성화	잠실종합운동장 등 시설 개·보수	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	552	356	46	71	400	만명	80

시 민 건 강 국

	시민 누구나 누리는 건강 도시

시민건강국 : 시민 누구나 누리는 건강도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공공의료 안전망 구축 - 자치구 건강돌봄팀 운영 수(20)		예방부터 치료까지 공공의료지원 - 서울형 유급병가 지원비 지급 인원수(20)		식품안전관리 강화 및 위생수준 향상 - 농·수·축·가공식품 안전성 검사 수(10)
		시민 생활보건 수준향상 - 감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수(10)		동물보호 환경조성 - 길고양이 중성화(TNR) 마리 수(10)		감염병 상시관리 체계 구축 - 감염병 정보 및 예측 분석 건수(5) - 코로나19 일반인 선제검사 건수(5)

시민건강국 균형성과계획 (6과, 1센터)

관점	서 울 시			시 민 건 강 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62.6	60.6	83.7	83	85.3	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지·건강도시 서울	자치구 건강돌봄팀 운영 수	16	공공의료 안전망 구축	건강돌봄 서비스 제공체계 구축·운영	자치구 건강돌봄팀 운영 수	4	10	16	16	25	팀	20
				예방부터 치료까지 공공의료지원	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	-	4,345	8,061	4,400	5,000	명	20
		농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	23,550	식품안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	25,817	32,331	26,181	23,550	23,600	건	10
		감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	8	시민 생활보건 수준 향상	감염병 정보공개 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	21	21	8	8	8	회	10
				동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR) 마리 수	10,845	11,729	11,992	11,500	12,000	마리	10
				감염병 상시 관리체계 구축	자체 상황분석 및 전문가 자문을 통한 감염병 정보 예측 분석	감염병 정보 및 예측 분석 건수	-	-	12	104	156	건	5
				감염병 상시 관리체계 구축	코로나19 선제검사	코로나19 일반인 선제검사 건수	-	-	24,599	50,000	-	건	5

보건의료정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			보 건 의 료 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	55	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	공공의료안전망 구축	자치구 건강돌봄팀 운영 수	15	건강돌봄 서비스 기반 확충	건강돌봄 서비스 제공체계 구축·운영	자치구 건강돌봄팀 운영 수	4	10	16	16	25	팀 (누계)	25
					보건지소 확충 지원	보건지소 확충 개소 수	27	32	36	37	60	개소 (누계)	25
				정신질환자 탈원화 지원 강화	정신질환자 주거지원 확대	정신질환자 주거지원 인원수	-	59	71	90	109	명 (누계)	30

감염병관리과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			감 염 병 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72	58	86	88	90		20
정책 성과 (80)	시민 생활보건 수준향상	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	8	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	21	21	8	8	8	회	80

코로나19대응지원과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			코 로 나 1 9 대 응 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	65	69	점	20
정책 성과 (80)	감염병 상시 관리체계 구축	코로나19 일반인 선제검사 건수	50,000	무증상 감염자에 의한 지역감염 사전 예방	코로나19 선제검사	코로나19 일반인 선제검사 건수	-	-	24,599	50,000	-	건 (누계)	80

건강증진과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			건 강 증 진 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	74	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	예방부터 치료까지 공공의료지원	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	5,500	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 활성화	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	-	4,345	8,061	4,400	5,000	명	30
				걷기마일리지 사업 확대	걷기 마일리지	걷기 마일리지 사업 참여 시민	50,000	80,000	110,000	115,000	120,000	명	30
				성인흡연율 감소	금연도시 서울만들기	성인남성 흡연율	34.4	30.9	- (매년 4월 발표)	32.4	32.0	%	20

식품정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			식 품 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	60	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	23,550	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	25,817	32,331	26,181	23,550	23,600	건	50
					식중독 사전예방 및 신속대응	학교 식중독 신속대응반 운영율	-	100%	100%	97%	97%	비율	30

동물보호과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			동 물 보 호 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	56	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR) 마리 수	11,500	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR) 마리 수	10,845	11,729	11,992	11,500	12,000	마리	80

감염병연구센터 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			감 염 병 연 구 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	감염병 상시관리 체계 구축	감염병 정보 및 예측 분석 건수	104	감염병 상시관리 체계 구축	자체 상황분석 및 전문가 자문을 통한 감염병 정보 예측 분석	감염병 정보 및 예측 분석 건수	-	-	12	104	156	점	80

시민협력국

	시민참여 기반 구축 및 협력 강화를 통한 시민참여 도시 서울 실현

시민협력국 : 시민참여 기반 구축 및 협력 강화를 통한 시민참여 도시 서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 정책 참여 확대 및 활성화 - 서울시민회의 참여 시민 수(20)		재정운영의 투명성 제고 - 시민숙의예산 규모(10)			지역사회 시민역량강화 및 체계적 추진 - 마을 활력소 조성 및 운영 지원 건수(10)
		글로벌 사회혁신 허브도시로의 도약 - 서울혁신파크 입주기관 만족도(20)			지속가능한 협치서울 실현 - 지역협치기반 조성 자치구 수(20)

시민협력국 균형성과계획 (5과〕

관점	서 울 시			시 민 협 력 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	69.6	73.6	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	서울시민회의 참여 시민 수	1,000	시민 정책참여 확대 및 활성화	서울 시민회의 운영	서울시민회의 참여 시민 수	-	-	-	1,000	1,100	명	20
				지역사회 시민역량강화 및 체계적 추진	마을활력소 조성 및 운영 지원	마을활력소 조성 및 운영 지원 건수	11	16	22	17	20	건	10
				글로벌 사회혁신 허브도시로의 도약	지속가능한 사회를 위한 혁신 플랫폼, 서울혁신파크 운영	서울혁신파크 입주기관 만족도	-	-	-	3.0	3.2	점	20
				지속가능한 협치서울 실현	지역사회혁신계획 추진	지역협치기반 조성 자치구 수	8	13	19	21	22	개	20
		시민숙의예산 규모	10,000	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산 운영	시민숙의예산 규모	-	2,000	6,000	10,000	10,000	억원	10

시민참여과 균형성과계획

관점	시 민 협 력 국			시 민 참 여 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66.6	62	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	시민 정책참여 확대 및 활성화	서울시민회의 참여 시민 수	1,000	시민의 시정 참여 기반 구측을 통한 참여 활성화	서울 시민회의 운영	서울시민회의 참여 시민 수	-	-	-	1,000	1,100	명	40
					「민주주의 서울｣ 공론 활성화를 통한 시민참여 확대	민주주의 서울 공론 개최 건수	6	14	12	13	14	건	40

시민숙의예산과 균형성과계획

관점	시민협력국			시민숙의예산과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	61	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산 규모	10,000	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산 운영	시민숙의예산 규모	-	2,000	6,000	10,000	10,000	억원	40
					시민참여예산 운영	예산편성 등 과정에 참여한 시민 참여자 수	136,759 시스템 부서입력 : 120,801명	156,390	149,766	106,000	109,500	명	40

지역공동체과 균형성과계획

관점	시 민 협 력 국			지 역 공 동 체 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66.6	61	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	지역사회 시민역량강화 및 체계적 추진	마을활력소 조성 및 운영 지원 건수	19	마을공동체 활성화를 위한 기반 구축	마을활력소 조성 및 운영 지원	마을활력소 조성 및 운영 지원 건수	11	16	22	17	20	건	50
					동단위 계획형 시민참여예산 운영	시민참여예산 참여 동수	81	145	166	200	250	개	30

사회협력과 균형성과계획

관점	시 민 협 력 국			사 회 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	80.0	83.0	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 사회혁신 허브도시로의 도약	서울혁신파크 입주기관 만족도	3.2	서울혁신파크 입주단체 만족도 향상	서울혁신파크 운영	서울혁신파크 입주기관 만족도	-	-	- (신규)	3.0	3.2	건	50
				기부 및 사회협력 활성화 추진	기부 및 사회협력 활성화를 위한 서울사회공헌네트워크	서울사회공헌네트워크 참여 기관 수	28	52	62	65	67	개	30

갈등관리협치과 균형성과계획

관점	시 민 협 력 국			갈 등 관 리 협 치 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	74.0	78.0	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 협치서울 실현	지역협치기반 조성 자치구 수	21	민관협치 활성화 및 협력적 조정으로 상생 가치 실현	지역사회혁신계획 추진	지역협치기반 조성 자치구 수	8	13	19	21	22	개	40
					갈등 현장에 바로 적용하는 갈등관리 역량강화	갈등관리 역량강화 교육인원 (사례발표회, 포럼 등 포함)	4.055	3,385	1,884	1,500	1,800	명	40

공 공 개 발 기 획 단

	전략적 도시 개발 기획을 통한 지역성장 및 균형발전 선도

공공개발기획단 : 전략적 개발 기획을 통한 지역성장 및 균형발전

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진 - 효창독립 100년 공원 조성(20) - 서울숲 명소화 기반 조성(20)	지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진 - 사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델개발(20) - 서울 관문도시 조성(20)

공공개발기획단 균형성과계획 (1반)

관점	서 울 시			공 공 개 발 기 획 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	65	57	65	69	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	세운상가군 재생사업 추진율	80	서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진	효창독립 100년공원 조성	효창독립 100년공원 조성 추진율	5	25	35	45	55	%	20
					서울숲 일대 세계적 명소화 기반조성	서울숲 명소화 기반조성 추진율	10	20	40	60	70	%	20
				지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진	사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델 개발	신규 사전협상 대상지 선정 개소수		2	5	4	4	개소	20
					서울 관문도시 조성	서울 관문도시 조성 추진율	5	20	30	35	45	%	20

공공개발추진반 균형성과계획

관점	공 공 개 발 기 획 단 (국)			공 공 개 발 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	65	57	65	69	점	20
정책 성과 (80)	서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진	효창독립 100년공원 조성 추진율	45	서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진	효창독립 100년공원 조성	효창독립 100년공원 조성 추진율	5	25	35	45	55	%	20
		서울숲 명소화 기반조성 추진율	60		서울숲 일대 세계적 명소화 기반조성	서울숲 명소화 기반조성 추진율	10	20	40	60	70	%	20
	지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진	신규 사전협상 대상지 선정 개소수	4	지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진	사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델 개발	신규 사전협상 대상지 선정 개소수		2	5	4	4	개소	20
		서울 관문도시 조성 추진율	35		서울 관문도시 조성	서울 관문도시 조성 추진율	5	20	30	35	45	%	20

기 술 심 사 담 당 관

	서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

기술심사담당관 : 서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		건설공사 수준향상 및 기술역량 배양 - 건설기술심의위원회 운영만족도(30) - 기술용역 자체설계 시행건수(20)		건설공사 품질관리 수준향상 - 현장 점검개소, 건설자재품질시험건수(30)

기술심사담당관(국) 균형성과계획 (1담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86.5	75.5	54	62.5	67	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,000	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	88.4	86.5	86.6	86.5	86.5	%	30
					기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	924	992	995	990	990	건	20
				건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,251	5,068	4,656	4,660	4,660	건	30

기술심사담당관(과) 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관 (국)			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	69	58	65	69	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영만족도	86.5	건설기술심의 내실화 및 기술직 공무원의 역량 강화	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	88.4	86.5	86.6	86.5	86.5	%	50
		기술용역 자체 설계 시행건수	990		기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	924	992	995	990	990	건	30

품질시험소 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관			품 질 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	82	50	60	65	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 품질관리 수준향상	현장점검개소 건설자재품질시험건수	4,660	건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 및 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,251	5,068	4,656	4,660	4,660	건	80

안 전 총 괄 실

	안심하고 생활할 수 있는 안전도시

안전총괄실 : 안심하고 생활할 수 있는 안전도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)			사고예방 및 재난대응 강화 - 안전사고 사전예방을 위한 안전감찰(8) - 시민안전보험 지급 (8) - 안전취약가구 및 시설 정비(12)		안전하고 쾌적한 도로 관리 - 노후포장도로 정비 (8) - 도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 조명시설 교체 수 (12) - 교량 안전등급 B등급 이상 유지율 (10)		사람중심의 도로·건설환경 조성 - 하도급 실태 점검 개소 수 (12) - 친환경 도로공간 조성 추진률 (10)

안전총괄실 균형성과계획 (1기획관, 8과, 6사업소)

관점	서 울 시			안 전 총 괄 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58.6	70.5	69.8	74.7	77.9	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,000	사고예방 및 재난대응 강화	안전사고 사전예방을 위한 안전감찰	재난안전 예방을 위한 안전감찰 시정·개선·모범사례 발굴	-	8	35	37	39	건	8
					시민안전보험 보장강화	시민안전보험 지급	-	-	25	30	35	%	10
					안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	23,501	25,566	23,832	24,000	24,000	건수	12
		친환경 도로포장 면적	7,000	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	4,300	4,400	7,500	7,000	7,300	a	8
					도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 조명시설 개선	노후조명 LED교체	5,265	19,227	11,974	9,009	9,459	개	12
					교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.0	97.8	95.9	97.0	97.0	%	10
	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	하도급 실태 점검 개소 수	567	사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	100	485	551	567	584	개소	12
					친환경 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	79	90	94	57	-	%	8

안전총괄관 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 실			안 전 총 괄 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58.6	70.5	69.8	74.7	77.9	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	재난안전 예방을 위한 안전감찰 시정·개선·모범사례 발굴	37	사고예방 및 재난대응 강화	안전사고 사전예방을 위한 안전감찰	재난안전 예방을 위한 안전감찰 시정·개선·모범사례 발굴	-	8	35	37	39	건	8
		시민안전보험 지급	30		시민안전보험 보장강화	시민안전보험 지급	-	-	25	30	35	%	10
		안전취약가구 및 시설 정비 수	24,000		안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	23,501	25,566	23,832	24,000	24,000	건수	12
	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	친환경 도로포장 면적	7,000	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	4,300	4,400	7,500	7,000	7,300	a	8
		노후조명 LED교체	9,009		도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 조명시설 개선	노후조명 LED교체	5,265	19,227	11,974	9,009	9,459	개	12
		교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.0		교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.0	97.8	95.9	97.0	97.0	%	10
	사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 점검 개소 수	567	사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	100	485	551	567	584	개소	12
		친환경 도로공간 조성 추진율	57		친환경 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	79	90	94	57	-	%	8

안전총괄과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			안 전 총 괄 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	70.5	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	재난안전 예방을 위한 안전감찰 시정·개선·모범사례 발굴	37	안전의식 확산 및 안전문화 정착	안전사고 사전예방을 위한 안전감찰 추진	재난안전 예방을 위한 안전감찰 시정·개선·모범사례 발굴 건수	-	8	35	37	39	건	45
				통합지원본부 역량 강화 훈련을 통한 신속한 대응	통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 참여 (비대면 포함) 인원 수 (온라인 사이버 교육 이수 인원 포함)	-	-	-	250	300	명	35

안전지원과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			안 전 총 괄 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	75.5	58	65	69	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	시민안전보험 지급	30	시민안전보험 지급률 확대로 사고로 피해를 입은 서울시민 지원	시민안전보험 보장 강화	시민안전보험금 지급	-	-	25	30	35	%	40
				지진에 강한 서울만들기	지진가속도계측시스템 운영	지진가속도계측시스템 운영 점검 횟수	-	-	12	12	12	횟수	40

시설안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			시 설 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	60.5	88	90	91	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,000	안전취약가구 및 시설 안전관리 강화	안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	23,501	25,566	23,832	24,000	24,000	건수	50
				건설공사장 안전문화 정착	건설공사장 안전점검	안전어사대 점검 건설공사장 수	1,106	2,362	2,178	2,200	2,200	개소	30

건설혁신과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			건 설 혁 신 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	32	67.5	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 점검 개소 수	567	하도급 부조리 제로화	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	100	485	551	567	584	개소	50
				건설일용 근로자 고용안정 개선	건설일용근로자 고용안정 개선	건설공사 주휴수당 지급현장 비율	-	-	-	20%	30%	%	30

도로계획과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			도 로 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목표치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68	50.5	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	사람중심의 도로․건설 환경 조성	친환경 도로공간 조성 추진율	57	친환경 도로 건설	환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	79	90	94	57	-	%	50
				도로 네트워크 효율성 증대 및 상습정체 해소	도로 인프라 개선	네트워크 증대 및 상습정체 개선 도로수	7	6	9	11	10	건	30

도로관리과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46	60.5	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	친환경 도로포장 면적	7,000	안전하고 쾌적한 도로환경 조성	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	4,300	4,400	7,500	7,000	7,300	a	45
					지반침하 안전관리	노면하부 공동조사 및 복구 연장(누계)	92%	95%	1,958	1,640	1,590	km	35

도로시설과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	90.5	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	9,009	도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 이용환경 수준향상	도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 노후 조명시설 개선	노후조명 LED교체	5,265	19,227	11,974	9,009	9,459	개	50
					자동차전용도로 방호울타리 시설개선	자동차전용도로 방호울타리 정비	8,349	8,446	6,347	6,500	7,500	m	30

교량안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			교 량 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	61.5	56	65	69	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	97%	교량시설물 안전관리 강화	교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상유지율	97.0	97.8	95.9	97.0	97.0	%	50
					대규모 교량 집중점검제 시행	대규모 교량 집중점검제 실시 횟수	77	77	73	74	77	회	30

동부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			동 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)		실 적 치			목 표 치		단위	가중치
								2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상			공무원 청렴도	73	85.5	77	80	83	점		20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	9,009	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수		121	270	274	283	283	개소	80

서부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			서 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	45.5	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	9,009	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	197	186	193	183	189	개소	80

남부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			남 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	85.5	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	9,009	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	151	148	448	458	455	개소	80

북부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			북 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76	77.5	48	60	65	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	9,009	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	282	294	307	644	647	개소	80

성동도로사업소 균형성과 계획

관점	안 전 총 괄 관			성 동 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	77.5	48	60	65	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	9,009	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	122	130	127	131	128	개소	80

강서도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			강 서 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	43	78.5	67	71	74	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	9,009	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	173	154	171	156	171	개소	80

주 택 정 책 실

	서민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

주택정책실 : 서민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화 - 주거복지 지원가구수(10)		서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급 - 촉진지구 청년주택 공급실수(10) - 공공임대주택 공급호수(10)		안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도 - 승강기 자가발전장치 설치 대수(10)		선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화 - 노후건축물 안전점검 건수(10)
				다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선 - 공동주택관리 실태조사 단지수(10)		사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련 - 조합, 추진위 운영 실태점검 구역수(10) - 재정비사업의 단계별 추진율(10)

주택정책실 균형성과계획 (1기획관, 9과, 2센터)

관점	서 울 시			주 택 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.0	57.1	86.4	81.2	83.9	점	20
정책 성과 (80)	함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울	주거복지 지원 가구 수	258,800	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	186,193	190,348	280,539	258,800	269,200	지원수	10
		촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	2,674	3,448	3,914	3,000	2,400	실	10
		공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	21,141		다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	18,768	14,728	22,718	21,141	21,749	호	10
		주거복지 지원 가구 수	258,800	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	76	2,086	664	490	490	대	10
				선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	-	5.940	10.021	10.000	10.000	건	10
				다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	20	20	19	12	20	단지	10
				사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	30	24	15	15	22	구역	10
					재정비사업의 안정적 추진	재정비사업 단계별 추진율	74	77	80	81	82	%	10

주택공급기획관 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			주 택 공 급 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.0	57.1	86.4	81.2	83.9	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	258,200	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	186,193	190,348	280,539	258,200	269,200	지원수	10
	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	2,674	3,448	3,914	3,000	2,400	실	10
		공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	21,141		다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	18,768	14,728	22,718	21,141	21,749	호	10
	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	490	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	76	2,086	664	490	490	대	10
	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 건수	10.000	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	-	5.940	10.021	10.000	10.000	건	10
	다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	공동주택관리 실태조사 단지수	12	다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	20	20	19	12	20	단지	10
	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	15	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	30	24	15	15	22	구역	10
		재정비사업의 단계별 추진율	81		재정비사업의 안정적 추진	재정비사업 단계별 추진율	74	77	80	81	82	%	10

주택정책과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			주 택 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49	72	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	258,800	저소득층 주거안정을 위한 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	186,193	190,348	280,665	258,800	269,200	지원수	40
				주거부담 경감을 통한 서민 주거안정성 강화	서민주거 안정을 위한 금융지원	서민 주거안정 금융지원 이차보전건수	6,656	10,705	26,167	14,000	14,000	건/수	20
				서민 임대차 분쟁해결을 통한 주거안정	분쟁조정위원회 운영	분쟁조정위원회 등 분쟁조정 건수	62	74	42	55	60	건	20

주택정책지원센터 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			주 택 정 책 지 원 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	공공임대주택 공급호수	21,141	서민주거 안정을 위한 신주택정책 개발 연구·수행	신주택정책개발 연구수행	신(新)주택정책 보고서 및 자료집 발간 건수	4	4	2	5	8	건	40
				주택시장의 면밀한 동향 파악으로 정책대응력 강화	서울시 주택시장 모니터링단 조사	주택시장 동향보고서 작성 건수	1	1	4	9	10	건	40

전략사업과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			전 략 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60.0	65.0	점	20
정책 성과 (80)	시민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	공공임대주택 공급호수	21,141	민‧관 협력 및 민간사업을 통한 전략적 주택 공급 (공공, 민간)	장기전세주택 공급	공공임대주택 공급호수 (지구단위계획구역 결정 기준)	-	-	-	600	705	호	40
					소규모주택정비를 통한 주택 공급	가로주택 공급호수 (조합설립 기준)	350	2,272	3,529	4,050	4,500	호	40

주택공급과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			주 택 공 급 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	46	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	공적임대주택 공급 활성화	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	2,674	3,448	3,914	3,000	2,400	실	40
					사회·공동체 주택 공급	사회·공동체 주택 공급 기반 마련 건수		53	33	40	50	건	40

건축기획과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			건 축 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	55	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	490	공동주택 에너지절감 및 온실가스 감축	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	76	2,086	664	490	490	대	40
				건설·기술을 넘어 시민과 함께하는 건축문화확산	시민과 함께하는 「서울 건축문화제」	건축문화사업 참여인원	21,373	26,436	35,784	40,500	45,000	명	40

공공주택과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			공 공 주 택 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	59	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	21,141	수요자 중심의 공공주택 공급 확대	다양한 유형으로 수요자 중심의 공공주택 공급	공공주택 공급호수 (매입·임차형)	18,768	14,728	22,718	21,141	21,749	호	40
				공공주택 공급 활성화	추가 8만호 공공주택 공급	추가8만호 공공주택 단계별 절차완료 실적	-	28	28	28	28	건	40

공동주택지원과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			공 공 주 택 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	60	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	공동주택관리 실태조사 단지수	12	공동주택 공동체 문화 조성	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	20	20	19	12	20	단지	40
					공동주택 자체 커뮤니티 사업 공모	공동주택 커뮤니티 사업 발굴 및 지원횟수	251	273	304	100	120	단지	40

주거정비과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			주 거 정 비 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	60	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	15	정비사업 추진기반 개선	조합, 추진위 운영 실태점검	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	30	24	15	15	22	구역	40
					정비구역 코디네이터 파견	정비구역 코디네이터 파견 구역수	10	48	40	25	25	구역	40

재정비촉진사업과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			재 정 비 촉 진 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	54	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	재정비사업 단계별 추진율	81	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	74	77	80	81	82	%	40
				단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업의 단계별 추진율	83	86	88	91	93	%	40

지역건축안전센터 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			지 역 건 축 안 전 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	51	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검	10,000	노후건축물 안전점검으로 재난위험 예방	노후 건축물 안전점검 지원	노후 건축물 안전점검 건수	-	5.940	10.021	10.000	10.000	건	40
				민간건축공사장 집중점검으로 안전사고 예방	민간건축공사장 안전점검 지원	민간건축공사장 안전점검 건수	-	2,045	2,072	2,300	2,300	건	40

도시공간기획과 균형성과계획

관점	주 택 공 급 기 획 관			도 시 공 간 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	55.5	56	65	69	점	20
정책 성과 (80)	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	승강기 자가발전장치 설치 대수	490	공공건축물 수준 향상	서울 공공건축가 운영	공공건축가 참여 사업수	213	215	187	180	190	건	40
				도시공간환경 수준 향상	설계공모 일원화 운영	설계공모 및 사전협의 사업수	18	25	22	23	25	건	40

도 시 계 획 국

	공정과 질서를 기반으로 함께 잘사는 서울을 견인하는 도시계획

도시계획국 : 공정과 질서를 기반으로 함께 잘사는 서울을 견인하는 도시계획

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		수도 서울의 공간적 미래비전 확립 - 2040 서울도시기본계획 수립 추진율(15)		합리적인 도시계획 의사결정 지원 - 도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율(10)		지역특성 기반 서울 균형발전 종합정책 추진 - 지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수(15)		지역활력을 증진하는 도시관리 추진 - 지구단위계획 수립 결정 구역 수(10)
		중장기 도시과제에 대한 체계적 대응 - 저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진 실적(10)		시민이 행복한 삶을 지원하는 토지행정 구현 - 부동산정보포털시스템 일평균 이용건수(10)		도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상 - 서울시 전역 빛공해 제로화 추진율(10)

도시계획국 균형성과계획 (7과)

관점	서 울 시			도 시 계 획 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84.2	79	86.5	84.4	86.9	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	2040 서울도시기본계획 수립 추진율	100	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040서울도시기본계획 수립	2040 서울도시기본계획 수립 추진율	-	55	75	90	100	%	15
		지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	22	합리적인 도시계획 의사결정 지원	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율	100	100	100	100	100	%	10
				지역특성 기반 서울 균형발전 종합정책 추진	지역생활권 실행방안 수립 확대	지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	2	18	20	22	-	개소	15
				지역활력을 증진하는 도시관리 추진	계획적 도시관리를 위한 지구단위계획 수립	지구단위계획 수립 결정 구역 수	24	24	35	30	30	건	10
				중장기 도시과제에 대한 체계적 대응	저이용시설 기능 강화 및 생활SOC 확충을 위한 도시계획시설 복합화 추진	저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진실적	-	4	3	4	3	개소	10
				시민이 행복한 삶을 지원하는 토지행정 구현	부동산정보포탈시스템 운영 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	73,254	83,601	85,204	85,000	87,000	건/일	10
				도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상	시민안전을 위한 주택가 빛환경 개선사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	34.4	43.1	50.9	58	65.6	%	10

도시계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90	84	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040 서울도시기본계획수립 추진율	100	시민 삶의 질과 도시경쟁력 제고를 위한 도시계획 구현	2040 서울도시기본계획 수립	2040 서울도시기본계획 수립 추진율	-	55	75	90	100	%	30
				역세권 활성화를 통한 콤팩트 시티 구현	역세권 활성화 시범사업 및 1단계사업 추진	역세권 활성화사업 추진율	-	60	80	90	100	%	25
				재개발, 재건축 활성화 및 맞춤형 도시계획 지원을 위한 신속통합기획 수립	신속통합기획 수립 및 운영	신속통합기획 수립 및 운영 개소수	-	-	5	8	13	개소수	25

도시계획상임기획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 계 획 상 임 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 도시계획 의사결정 지원	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율	100	도시·건축 관련 위원회 보좌 및 도시정책 지원	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율	100	100	100	100	100	%	60
					도시·건축위원회 통합관리운영 시스템 운영	도시·건축위원회 통합관리운영 시스템 이용건수	-	3,125	10,712	30,000	33,000	건	20

전략계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			전 략 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	61	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	지역특성을 반영한 서울 균형발전 추진	지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	22	지역생활권계획 실행방안 확대 수립	지역생활권 실행방안 수립 확대	지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	2	18	20	22	-	개소수	60
					지역균형발전 거버넌스 체계 운영	생활권계획 실행 거버넌스 구축 및 운영 개소수	-	19	20	22	-	개소수	20

도시관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	88	87	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	지역활력을 증진하는 도시관리 추진	지구단위계획 수립 결정 구역 수	30	지역특성 반영한 맞춤형 지구단위계획 수립	계획적 도시관리를 위한 지구단위계획 수립	지구단위계획 수립 결정 구역 수	24	24	35	30	30	건	50
		경관개선 사업 완료 개소수	7	도시경관 개선	도시경관 개선사업	경관개선 사업 완료 개소수	12	5	6	7	3	개소	30

시설계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			시 설 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	82	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	중장기 도시과제에 대한 체계적 대응	저이용 시설 및 유휴공간 복화화 추진 실적	4건	저이용 시설･공간의 활용을 통한 지역발전 도모	저이용시설 기능 강화 및 생활SOC 확충을 위한 도시계획시설 복합화 추진	저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진 실적		4	3	4	3	개소	50
				기후위기 선도적 대응을 위한 도시계획 체계의 제도화 추진	기후위기에 선도적으로 대응하는 도시계획 기반마련	기후위기 대응을 위한 도시계획 체계 마련 실적	-	-	-	2	2	-	30

토지관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			토 지 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	75	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	시민이 행복한 삶을 지원하는 토지행정 구현	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	85,000	시민 편익중심의 부동산종합정보 안정적 정보제공	부동산정보포탈시스템 운영개선 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	73,254	83,601	85,204	85,000	87,000	건/일	50
				공공복리의 증진과 사유재산권의 보호	지방토지수용위원회 운영	토지수용 재결율(%)	89	90	92	92	93	%	30

도시빛정책과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 빛 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	88	85	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상	서울시 전역 빛공해 제로 추진율	58	빛공해 방지를 통한 도시환경 개선	시민안전을 위한 주택가 빛환경 개선사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	34.4	43.1	50.9	58	65.6	%	50
				지역특성에 맞는 간판개선을 통해 품격있는 도시이미지 창출	에너지절약형 LED간판교체사업	쾌적한 거리환경 조성을 위한 광고물 개선 개소수	1,696	2,190	2,466	2,710	2,500	개	30

균 형 발 전 본 부

	활기차고 매력 있는 균형도시, 서울

균형발전본부 : 활기차고 매력 있는 균형도시, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전 - 영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율(8) - 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율(8) - 수색역 일대 개발계획 수립 추진율(8)		중심지 개발을 통한 도심 활력 제고 도시재생사업 및 생활SOC복합화사업 추진수(8) 영등포 도시재생사업 추진율(8) - 세운상가군 도시재생사업 추진율(8) - 한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수(8)
		시민이 체감하는 생활 밀착 주거 개선 - 저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급(8) - 빈집활용 및 저층주거지 주거환경 정비사업 추진율(8)		도심의 매력 증진을 위한 공공공간 재창조 - 새로운 광화문광장 조성 추진율(8)

균형발전본부 균형성과계획 (1기획관, 9과, 1단, 2반)

관점	서 울 시			균 형 발 전 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	67.3	71.4	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합개발 추진율	40	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	15	20	30	40	50	%	8
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	54		창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	16	27	40	54	63	%	8
					수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	15	32.88	50	60	70	%	8
		세운상가군 재생사업 추진율	80	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	혁신성장기반 서울형 도시재생사업 확대	도시재생사업 및 생활SOC복합화사업 추진 수	142	189	236	276	302	%	8
					영등포 경인로 일대 도시재생사업	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	10	20	40	50	70	%	8
					천년도심 메이커 시티, 다시세운 프로젝트	세운상가군 도시재생사업 추진율	20	40	60	80	90	%	8
					한옥 생활밀착형 현장 지원	한옥 생활밀착형 현장 지원 건수	57	83	101	110	130	건	8
				시민이 체감하는 생활 밀착 주거 개선	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급 추진율	-	12	14	33	51	%	8
					저층주거지 주거환경정비사업 활성화	저층주거지 주거환경 정비사업 활성화 추진율	-	15	37	70	100	%	8
		새로운 광화문광장 조성 추진율	85	도심의 매력 증진을 위한 공공공간 재창조	대한민국 대표공간, 새로운 광화문광장 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	35	47	66	85	95	%	8

균형발전기획관 균형성과계획 (9과)

관점	균 형 발 전 본 부			균 형 발 전 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	74.6	77.9	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	영동대로 지하공간복합개발 사업 추진율	40	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	15	20	30	40	50	%	9
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	54		창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	16	27	40	54	63	%	9
		수색역 일대 개발계획 수립 추진율	60		수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	15	32.88	50	60	70	%	9
	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	도시재생사업 및 생활SOC복합화사업 추진 수	276	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	혁신성장기반 서울형 도시재생사업 확대	도시재생사업 및 생활SOC복합화사업 추진 수	142	189	236	276	302	개소	9
		영등포 경인로 일대 도시재생 사업 추진율	60		영등포 경인로 일대 도시재생사업	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	10	20	40	50	70	%	9
		세운상가군 도시재생사업 추진율	80		천년도심 메이커 시티, 다시세운 프로젝트	세운상가군 도시재생사업 추진율	20	40	60	80	90	%	9
		한옥 생활밀착형 현장 지원 건수	110		한옥 생활밀착형 현장 지원	한옥 생활밀착형 현장 지원 건수	57	83	101	110	130	건	8
	시민이 체감하는 생활 밀착 주거 개선	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급 추진율	33	시민이 체감하는 생활 밀착 주거 개선	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급 추진율	-	12	14	33	51	%	9
		빈집활용 및 저층주거지 주거환경정비사업 활성화 추진율	70		저층주거지 주거환경정비사업 활성화	저층주거지 주거환경 정비사업 활성화 추진율	-	15	37	70	100	%	9

광화문광장추진단 균형성과계획 (2반)

관점	균 형 발 전 본 부			광 화 문 광 장 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	54	47.5	60	65	점	20
정책 성과 (80)	도심의 매력 증진을 위한 공공공간 재창조	새로운 광화문광장 조성 추진율	85	광화문일대 역사성 장소성 회복	광화문일대 시민소통 활성화	광화문시민위원회 시민참여단 만족도	-	-	89.5	75	80	%	30
					대한민국 대표공간, 새로운 광화문광장 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	35	47	66	85	95	%	50

균형발전정책과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			균 형 발 전 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	50	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	도시재생사업 및 생활SOC복합화사업 추진 수	276	서울형 도시재생 모델 확립을 통한 성장기반 조성	혁신성장기반 서울형 도시재생사업 확대	도시재생사업 및 생활SOC복합화사업 추진 수	142	189	236	276	302	개소	60
				구릉지 이동편의 개선을 통한 주민 복리 증진	구릉지 일대 이동편의 개선사업(1단계) 추진	구릉지 일대 이동편의 개선사업(1단계) 추진율	-	10	50	70	100	%	20

도시활성화과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			도 시 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	56	56	65	69	점	20
정책 성과 (80)	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	70	영등포 경인로 일대 재생사업을 통한 지역경제 활성화	영등포 경인로 일대 도시재생사업	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	10	20	40	50	70	%	50
				서울도심 미래 비전을 실행하는 도시정비형 재개발 기본계획 수립	2030 도시·주거정비 기본계획(도시정비형 재개발사업부문) 수립	2030 도시·주거정비 기본계획(도시정비형 재개발사업부문) 수립 추진율	-	20	60	80	100	%	30

주거재생과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			주 거 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	58	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민이 체감하는 생활 밀착 주거개선	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급 추진율	33	생활 밀착형 주거재생 및 자생력 확보	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급 추진율	-	12	14	33	51	%	40
					주민 체감도 향상을 위한 민간부문(집수리+소규모정비사업) 지원	주민 체감도 향상을 위한 민간부문(집수리+소규모정비사업) 지원 추진율	-	-	-	100	-	%	40

주거환경과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			주 거 환 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	83	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	시민이 체감하는 생활 밀착 주거개선	저층주거지 주거환경 정비사업 활성화 추진율	70	정비사업 활성화를 통한 주택 공급	저층주거지 주거환경정비사업 활성화	저층주거지 주거환경 정비사업 활성화 추진율	-	15	37	70	100	%	42
				쾌적한 주거환경과 살기좋은 공동체 조성	성곽마을재생사업 추진	성곽마을 재생사업 추진율	64.8	77.9	87.0	94.25	100	%	38

도심권사업과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			도 심 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	공무원 청렴도	52	53	68	75.0	79.0	점	20
정책 성과 (80)	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	세운상가군 재생사업 추진율	80	도심기능 회복 및 활성화	천년도심 메이커시티, 다시세운프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율	20	40	60	80	90	%	30
				천년도심 역사문화재생 추진	근대 역사문화자원을 활용한 정동 역사재생사업	정동 역사재생사업 추진율	80	90	95	98	100	%	20
					보행환경 개선을 위한 돈화문로11길 정비	돈화문로11길 가로환경정비사업 추진율	-	-	-	100	100	%	20
				서울로 효과 주변지역 확대를 위한 보행네트워크 구축	서울로2단계 조성사업	서울로2단계 연결길 조성사업 추진율	-	-	15	36	100	%	10

동남권사업과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			동 남 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	67	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	40	글로벌 비즈니스의 거점 서울 국제교류복합지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	15	20	30	40	50	%	50
					잠실종합운동장 주경기장 리모델링	잠실종합운동장 주경기장 리모델링사업 추진율	-	7	19	30	53	%	30

동북권사업과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			동 북 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	64	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	54	대규모 가용부지를 활용 일자리 창출, 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	16	27	40	54	63	%	40
					서울아레나 복합문화시설 건립	서울아레나 복합문화시설 건립 추진율	15	25	30	35	50	%	40

서부권사업과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			서 부 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	69	85	87.0	89.0	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	60	수색역 일대 광역중심 기능강화	수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	15	32.88	50	60	70	%	50
				서북권 지역거점 개발 육성 및 일자리 창출 강화	은평공영차고지 일대 발전 기본구상 수립	은평공영차고지 일대 발전 기본구상 수립 추진율	-	-	-	40	100	%	30

한옥정책과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			한 옥 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68	53	47	60	65	점	20
정책 성과 (80)	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	한옥 생활밀착형 현장 지원 건수	110	한옥 등 건축자산 보전 및 진흥	한옥 생활밀착형 현장 지원	한옥 생활밀착형 현장 지원 건수	57	83	101	110	130	건수	40
					한옥 등 건축자산 수선 및 신축 지원사업	한옥 등 건축자산 수선 및 신축비용지원 건수	136	172	106	112	110	건수	40

광화문광장기획반 균형성과계획

관점	광 화 문 광 장 추 진 단			광 화 문 광 장 기 획 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	55	48	60	65	점	20
정책 성과 (80)	광화문일대 역사성 장소성 회복	광화문시민위원회 시민참여단 만족도	75	광화문일대 활용 및 소통 활성화	광화문일대 시민소통 활성화	광화문시민위원회 시민참여단 만족도	-	-	89.5	75	80	%	50
					광화문광장 홈페이지 운영	광화문광장 홈페이지 방문자 수	-	-	44,470	46,700	49,000	명	30

광화문광장사업반 균형성과계획

관점	광 화 문 광 장 추 진 단			광 화 문 광 장 사 업 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	53	47	60	65	점	20
정책 성과 (80)	광화문일대 역사성 장소성 회복	새로운 광화문광장 조성 추진율	85	시민중심 대표공간 조성	대한민국 대표공간, 새로운 광화문광장 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	35	47	66	85	95	%	80

푸 른 도 시 국

	시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

푸른도시국 : 시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원녹지의 균형적 확충 - 수목 식재량 (20) - 장기미집행 공원용지 보상면적 (20)		함께 누리는 녹지공간 조성 - 유아숲 체험원 조성 수 (10) - 가로숲길 조성(10)
		시민 여가생활에 최적화된 공원 운영 - 공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원 (10)		안전하고 지속가능한 산림관리 - 산사태 예방 사방사업 개소 수(10)

푸른도시국 균형성과계획 (5과, 4사업소)

관점	서 울 시			푸 른 도 시 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46.3	63.6	68	73.9	77.2	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	장기미집행 공원용지 보상 면적	468	공원녹지의 균형적 확충	장기미집행공원용지보상	장기미집행 도시공원 보상면적	222	164	398	285	181	천㎡	20
		수목 식재량	3,000		삼천만 그루 나무심기	수목 식재량	1,537	2,426	2,859	3,000	-	만그루 (누계)	20
				함께 누리는 녹지공간 조성	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성 수	5	10	6	3	2	개소	10
					가로숲길 조성	가로숲길 조성 면적	59	117	102	68	68	㎡	10
				시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	1,092	994	272	703	1,406	천명	10
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주요 침수취약지역 해소율	88.2	안전하고 지속가능한 산림관리	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소수	88	94	75	79	100	개소	10

공원녹지정책과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 녹 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	62	57	65	69	점	20
정책 성과 (50)	공원녹지의 균형적 확충	수목 식재량	3,000	생활주변 녹지 확충	삼천만 그루 나무심기	수목 식재량	1,537	2,426	2,859	3,000	-	만그루 (누계)	50
정책 성과 (30)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	703	서울로 7017 운영 활성화	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수	1,438	1,237	209	400	400	회	30

공원조성과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 조 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	64	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충	장기미집행 도시공원 보상면적	285	품격높은 생활권 주변 공원 확충	장기미집행 공원용지 보상	장기미집행 도시공원 보상면적	222	164	398	285	181	천㎡	50
					공원내 책쉼터 조성	책쉼터 조성수(시공, 설계)	-	2 (0,2)	7 (2,5)	4 (2,2)	11 (7,4)	개소	30

조경과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			조 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	76	47	60	65	점	20
정책 성과 (80)	함께 누리는 녹지공간 조성	가로숲길 조성 면적	68	생활주변 녹지 확충	에코스쿨 조성	에코스쿨 조성 개교수	67	56	46	30	20	개교	50
					가로숲길 조성	가로숲길 조성 면적	59	117	102	68	68	㎡	30

자연생태과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			자 연 생 태 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42	80	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	함께 누리는 녹지공간 조성	유아숲체험원 조성수	3	공원내 가족친화공간 확충	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성수	5	10	6	3	2	개소	50
				건강한 산림환경 조성	숲가꾸기 사업	숲가꾸기사업 면적	7,910	7,850	9,790	9,800	7,800	천㎡	30

산지방재과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			산 지 방 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	63	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 지속가능한 산림관리	산사태 예방사업 개소수	79	산사태 예방 및 대응	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소 수	88	94	75	79	100	개소	40
					산사태현장예방단 운영	현장예방단 편성 단 수	22	25	25	25	25	개단	40

동부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			동 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	38	51	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	703	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여 및 자원봉사 인원	258	262	32	71	142	천명	80

중부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			중 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	53	67	71	74	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	703	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여 인원	130	95	290	300	600	천명	80

서부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	24	48	45	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	703	공원·녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여 인원	1,023	1,150	258	320	640	천명	80

서울식물원 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 울 식 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	73.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	75	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	703	정원문화 확산	식물 전시▪교육을 통한 정원문화 확산	교육프로그램(온라인 교육 포함) 및 자원봉사 참여인원	4	24.4	10	12	24	천명	40
				식물종다양성 보전	종 다양성 보전을 위한 식물 수집	식물수집 종수	490	353	743	250	250	종	40

물 순 환 안 전 국

	물순환 안전 도시, 맑은 물 도시, 물산업 혁신 도시

물순환안전국 : 물순환 안전도시, 맑은 물 도시, 물산업 혁신 도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				물순환 도시 조성 - 빗물관리(이용)시설 설치 개소수(15) - 도심하천 재생연장(10)			풍수해 및 도로함몰 예방 - 주요 침수취약지역 해소율(15) - 하수관로 정비거리(20) - 하수관로 준설량(10)
				물재생센터 방류수 수질개선 - 방류수질 오염도(10)

물순환안전국 균형성과계획 (4과, 2센터)

관점	서 울 시			물 순 환 안 전 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60.3	65.7	79.3	82.5	85	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주요 침수취약지역 해소율	88.2	물순환 도시 조성	빗물관리시설 확충 등	빗물관리(이용)시설 설치 개소수	163	177	185	172	180	개소	15
					도심하천 재생	도심하천 재생연장	설계 시행	설계 시행	3.04	3.52	3.80	km	10
				풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	79.4	79.4	85.3	88.2	91.1	%	15
	쾌적한 환경도시 서울	장기사용 상수도관 정비거리	42		하수관로 정비	하수관로 정비거리	136	214	221	230	240	km	20
					하수관로 준설	하수관로 준설량	9,000	9,180	9,500	10,000	10,500	㎥	10
				물재생센터 방류수 수질개선	방류수질개선	방류수질 오염도(BOD)	5.1	4.6	4.0	7.9	7.0	㎎/L	10

물순환정책과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 순 환 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	64	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리(이용) 시설설치 개소수	172	물순환시설 설치확대	빗물관리시설 확충	빗물관리(이용)시설 설치 개소수	163	177	185	172	180	개소	50
				지하수 및 토양오염 관리강화	지하수의 환경안전성 제고	유류오염 지하수 정화 추진량	1,900	2,000	2,300	2,000	1,600	톤	30

물재생계획과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 재 생 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	64	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	하수관로 정비거리	230	도로함몰 예방대책 추진	하수관로 정비	하수관로 정비거리	136	214	221	230	240	km	50
		하수관로 준설량	10,000	하수관로 통수능 확보 및 수해 예방	하수관로 준설	하수관로 준설량	9,000	9,180	9,500	10,000	10,500	㎥	10

물재생시설과 균형성과계획

관점	물순환안전국			물재생시설과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	56	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	7.9	하수 방류수질 개선	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	5.1	4.6	4.0	7.9	7.0	㎎/L	50
				물재생센터 에너지 자립률 향상	물재생센터 신재생에너지 생산량 확대	신재생에너지 생산량(TOE)	71,688	74,274	74,544	74,500	75,000	TOE	30

하천관리과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			하 천 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	67	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약 지역 해소율	88.2	풍수해 저감대책 추진	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	79.4	79.4	85.3	88.2	91.1	%	40
	물순환 도시 조성	도심하천 재생연장	3.52	도심하천 재생	도심하천 재생	도심하천 재생연장	설계 시행	설계 시행	3.04	3.52	3.80	km	40

중랑물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			중 랑 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	77	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	7.9	방류수질 개선으로 한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	6.3	6.2	5.8	8.0	8.0	㎎/L	80

난지물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			난 지 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	33	66	57	65	69	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	7.9	방류수질 개선으로 한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	3.6	2.1	2.2	7.0	7.0	㎎/L	80

소 방 재 난 본 부

	위기관리 역량 강화 및 안전문화 정착으로 안전서울 실현

소방재난본부 :  위기관리 역량 강화 및 안전문화 정착으로 안전서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		위기관리 역량강화 위한 인프라 조성 - 화재현장 5분내 도착률(10) - 소방관서 확충률(10)		안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화 - 주택용소방시설 추진 실적(12)
		재난초기 시민대응능력 향상 - 시민안전파수꾼 양성인원(8)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상 - 병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률(12) - 공직기강 확립 사전예방 점검 건수(10)		안전한 재난현장대응 체계 구축 - 주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체(10) - 재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율(8)

소방재난본부 균형성과계획 (4과, 1단, 1담당관, 1센터, 1학교)

관점	서 울 시			소 방 재 난 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84.3	94.5	91.3	92.4	93.5	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주택용소방시설 추진 실적	28,500	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	90.6	88.8	92.4	90.8	91.0	%	10
					신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	97.5	98.3	99.2	100	-	%	10
				안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	기초생활수급자 주택용 소방시설 무상 보급	주택용소방시설 추진 실적	3,651	3,940	16,456	28,500	28,500	세대	12
		시민안전파수꾼 양성인원	1,800	재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성 고도화	시민안전파수꾼 양성인원	30,145	11,534	3,515	1,800	1,800	명	8
				시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치룰 통한 심정지 환자 회복률	10.2	11.7	11.9	10.0	10.2	%	12
					기관운영감사 실시	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,400	1,450	1,460	1,470	1,480	건	10
				안전한 재난현장대응 체계 구축	119긴급구조시스템 인프라 확충	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체 (신규)	-	-	85	88	90	점	10
					재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	49	59	63	72	81	% (누적)	8

소방행정과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78	94.5	93	94	95	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	소방관서 확충율	100	소방안전서비스 기반 확충	신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	97.5	98.3	99.2	100	-	%	80

재난대응과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			재 난 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	94.5	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	병원 전 응급처치룰 통한 심정지 환자 회복률	11.4	고품질 응급처치를 통한 119서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률	10.2	11.7	11.9	10.0	10.2	%	40
				황금시간 달성위한 시민 초기대응능력 향상	다중이용시설 관계자 합동 소방훈련․교육 실시	다중이용시설 합동 소방훈련 실적	804	3,406	2,037	1,200	1,500	회	40

예방과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			예 방 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	94.5	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	주택용 소방시설 추진 실적	28,500	안전취약가구 및 시설 안전관리 강화	기초생활수급자 주택용 소방시설 무상 보급	주택용소방시설 추진 실적	3,651	3,940	16,456	28,500	28,500	세대	50
					사회적배려자 가스안전장치 보급 사업	가스안전장치(타이어머형 가스차단기) 보급 실적 (신규)	-	-	-	7,927	7,000	세대	30

안전지원과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			안 전 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	94.5	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성인원	1,800	시민의 재난초기 대응 능력 강화로 재난대응 황금시간 실현	시민안전파수꾼 양성	시만안전파수꾼 양성인원	30,145	11,534	3,515	1,800	1,800	명	50
				시민 소방안전교육 확대로 119사회안전망 확산	시민 맞춤형 소방안전교육 실시	시민 소방안전교육 이수인원	582,754	582,929	629,726	584,480	560,100	명	30

현장대응단 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			현 장 대 응 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	93.5	93	94	95	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	화재현장 5분내 도착률	90.8	출동프로세스 개선으로 재난대응 황금시간 실현	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	90.6	88.8	92.4	90.8	91.0	%	80

소방감사담당관 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	95	95.5	93	94	95	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,470	청렴하고 투명한 소방 행정서비스 제공	공직기강 확립을 위한 종합대책 추진	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,400	1,450	1,460	1,470	1,480	건	50
					기관운영감사 실시	기관운영감사 실시건수	11	11	8	7	10	건	30

서울종합방재센터 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 종 합 방 재 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	94.5	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응 체계 구축	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체	88	119긴급구조시스템 최적화로 24시간 소방서비스 제공	119긴급구조시스템 인프라 확충	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체	-	-	85	88	90	점	40
				119상황실 구급 서비스 품질 향상	심정지 환자 생존율 향상 위한 골든타임 확보	일반인 심폐소생술 시행률	-	-	48	49	50	%	40

서울소방학교 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 소 방 학 교
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	92.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	94.5	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응체계 구축	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	72	리더십 전문교육을 통한 재난현장지휘 역량 강화	재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	49	59	63	72	81	% (누적)	40
				시민교육 강화로 119사회안전망 확산	민간분야 준소방력 양성	민간분야 준소방력 양성교육 수료인원	1,298	1,529	199	1,100	1,600	명	40

인 권 담 당 관

	함께 누리고 포용하고 참여하는 인권특별시 서울 기반 구축

인권담당관 : 함께 누리고 포용하고 참여하는 인권특별시 서울 기반 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민인권 보호 및 권리증진 - 민간단체 인권증진활동 사업달성률 (50) - 공무원 등 인권교육 이수율 (30)

인권담당관 균형성과계획

관점	서 울 시			인 권 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83	69	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 공론 개최 건수	13	시민인권 보호 및 권리증진	인권보호 및 증진활동 지원	민간단체 인권증진활동 사업달성률	-	-	-	70	75	%	50
					공무원 인권교육 실시	공무원 등 인권교육 이수율	-	-	87	65	70	%	30

도시기반시설본부

	안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 구축

도시기반시설본부 : 안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전 최우선 건설현장 구현 - 공사장 안전점검 조치율(8)	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축 - 반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률(7) - 공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정률(7) - 영동대로 지하공간 복합환승센터 추진율(8) - 도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률(7) - 동부간선도로 확장공사 공정률(8)	사통팔달 도시철도망 구축으로 지역간 교통불평등 해소 - 위례신사선 실시협약을 위한 협상 진행률(7) - 신림선 도시철도 민간투자사업 건설 공정률(7) - 하남선 건설(토목분야) 공정률(7) - 신림선 건설(건축분야) 공정률(7) - 9호선 전동차 48칸 구매 추진율(7)

도시기반시설본부 균형성과계획 (2국, 10부 1단)

관점	서 울 시			도 시 기 반 시 설 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76.8	70.3	81.4	83.6	85.9	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	안전취약가구 및 시설 정비 수		안전 최우선 건설현장 구현	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	96	97	97	94	94	%	8
		주요침수취약시설 해소율		공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	반포천 유역 분리터널 건설공사	반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	4	31	67	88	100	%	7
	쾌적한 환경도시 서울	공공 태양광 발전시설 용량			신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정률	-	-	66	86	100	%	7
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진율	25		영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진율	-	5	15	25	30	%	8
					도심활성화를 위한 공공건축물 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	58	78	88	75	90	%	7
					동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	59	80	97	100	-	%	8
	사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	57	사통팔달 도시철도망 구축으로 지역간 교통불평등 해소	위례신사선 도시철도 민간투자사업	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률			80	100		%	7
					신림선 도시철도 건설 (토목 분야)	신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	15.9	36.6	70.7	97.2	100	%	7
					하남선(5호선연장) 건설	하남선 건설(토목분야) 공정률	74.7	87.1	91.7	99.7	100	%	7
					신림선 도시철도 건설 (건축분야)	신림선 도시철도 건설 (건축분야) 공정률	-	6	25	81	100	%	7
					9호선 전동차 48칸 구매	9호선 전동차 48칸 구매 추진율	-	-	5	15	50	%	7

시설국 균형성과계획 (5부)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			시 설 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70.2	68.8	77	80	82.4	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 건설현장 구현	공사장 안전점검 조치율	94	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	96	97	97	94	94	%	16
	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	동부간선도로 확장공사 공정률	100	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	59	80	97	100	-	%	16
		도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	75	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 - 세운상가군 공공공간 조성공사 2단계 - 농업공화국 조성공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	58	78	88	75	90	%	16
		공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	86	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	66	86	100	%	16
		반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	88	시민 안전을 우선하는 수해 방지시설 구축	반포천 유역 분리터널 건설공사	반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	4	31	67	88	100	%	16

도시철도국 균형성과계획 (5부 1단)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			도 시 철 도 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.4	71.5	85	87.2	89.3	점	20
정책 성과 (80)	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진율	25	사람·대중교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진율	-	5	15	25	30	%	14
	사통팔달 도시철도망 구축으로 지역간 교통불평등 해소	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률	100	편리한 도시철도 확충	위례신사선 도시철도 민간투자사업	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률			80	100		%	14
		신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	97.2		신림선 도시철도 건설 (토목 분야)	신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	15.9	36.6	70.7	97.2	100	%	13
		하남선(5호선연장) 건설 공정률	99.7		하남선(5호선연장) 건설	하남선 건설(토목분야) 공정률	74.7	87.1	91.7	99.7	100	%	13
		신림선 도시철도 건설 (건축분야) 공정률	81		신림선 도시철도 건설 (건축분야)	신림선 도시철도 건설 (건축분야) 공정률	-	6	25	81	100	%	13
		9호선 전동차 48칸 구매 추진율	15		9호선 전동차 48칸 구매	9호선 전동차 48칸 구매 추진율	-	-	5	15	50	%	13

총무부(안전관리과 포함) 균형성과계획

관점	시 설 국			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72	73	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	공사장 안전사고 방지	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	96	97	97	94	94	%	50
				건설근로자가 보호받는 안전한 공사문화 확산 및 정착	건설근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	전자인력관리제 태그율	96.5	98.9	97.4	90	90	%	30

토목부 균형성과계획

관점	시 설 국			토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	69	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사 공정률	100	지속가능한 도로 확충	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	59	80	97	100	-	%	50
					월드컵대교 건설공사	월드컵대교 교량건설 공정률	59.5	75.0	81.0	92.0	100	%	30

건축부 균형성과계획

관점	시 설 국			건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	56	60	65	69	점	20
정책 성과 (80)	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정율	75	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 세운상가군 공공공간 조성공사(2단계) 농업공화국 조성공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	58	78	88	75	90	%	50
					신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 속초공무원수련원 증축 및 리모델링 사업 서울애니메이션센터 재건축 사업	신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 공정률	61	70	36	27	52	%	30

설비부 균형성과계획

관점	시 설 국			설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	76	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 설비 보급 확충	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	86	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	66	86	100	점	80

방재시설부 균형성과계획

관점	시 설 국			방 재 시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	70	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	시민 안전을 우선하는 수해 방지시설 구축	반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	88	강남역 일대 수해방지를 위한 통수터널 건설	반포천 유역 분리터널 건설공사	반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	4	31	67	88	100	%	50
				시민이 안심할 수 있는 쾌적한 도시환경 조성	중랑천 생태회복 및 시민 친수문화 조성	중랑천 생태회복 및 친수문화조성사업 공정률	14	15	31	46	100	%	30

도시철도계획부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 계 획 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	77	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률	100	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례신사선 도시철도 민간투자사업	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률			80	100		%	50
					서부선 도시철도 민간투자사업	서부선 도시철도 민간투자사업 우선협상대상자 선정 및 협상 진행률				50	100	%	30

도시철도사업부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 사 업 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	72	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목분야) 공정률	97.22	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목 분야)	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률	15.9	36.6	70.7	97.2	100	%	50
					동북선 도시철도 민간투자사업 건설(토목 분야)	동북선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률	-	-	-	6.0	28.0	%	30

도시철도토목부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	70	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	하남선(5호선 연장) 광역철도 건설 공정률(토목분야)	99.7	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	하남선(5호선 연장) 광역철도 건설(토목분야)	하남선(5호선 연장) 광역철도 건설 공정률 (토목분야)	74.7	87.1	91.7	99.7	100	%	50
					진접선(4호선 연장) 차량기지 건설(토목분야)	진접선(4호선 연장) 차량기지 건설 공정률 (토목분야)	-	0.3	5.8	20.1	52.7	%	30

도시철도건축부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	66	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	신림선 도시철도 민간투자사업건설(건축분야) 공정률	81	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	신림선 도시철도 건설공사(건축분야)	신림선 도시철도 건설공사(건축분야) 공정률	-	6	25	81	100	%	50
					별내선(8호선연장) 건설공사(건축분야)	별내선(8호선연장) 건설공사(건축분야) 공정률	-	-	-	1.5	85	%	30

도시철도설비부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92	67	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	도시철도 9호선 전동차 48칸 구매 추진률(%)	15	편리한 도시철도 시설 확충	도시철도 9호선 전동차 48칸 구매	도시철도 9호선 전동차 48칸 구매 추진률(%)	-	-	5	15	50	%	40
		별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진률(%)	40	편리한 도시철도 시설 확충	별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진	별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진률(%)	10	15	20	40	75	%	40

영동대로복합개발추진단 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			영 동 대 로 복 합 개 발 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018	2019년	2020	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	77	84	86.0	88.0	점	20
정책 성과 (80)	사람·대중교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진률	25	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진률	-	5	15	25	30	%	80

상 수 도 사 업 본 부

	언제 어디서나 안심하고 마실 수 있는 수돗물 공급

상수도사업본부 : 누구나 믿고 마시는 서울의 수돗물 아리수

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)	안정적인 수돗물 공급체계 구축 - 장기사용 상수도관 정비 거리 (10) 상수도관 세척 관로 연장 (10) - 노후 밸브 정비 개소 (5)	정밀하고 과학적인 수질 관리 - 수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율 (10) 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질 검사 실시 개소 (10) 아리수 수질자동측정기 확대 설치 (5)
	수돗물 시민 신뢰도 제고 수도요금 납부율 향상 (10) 아리수TV 조회 수 (10) 상수도 직무교육 이수인원 (10)

상수도사업본부 균형성과계획 (5부, 1연구원(2부,1센터), 8사업소, 6정수센터)

관점	서 울 시			상 수 도 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.1	75.5	85.5	87.6	89.3	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	41.47	42	126	㎞	10
					상수도관 세척 추진	상수도관 세척 관로 연장	-	-	-	20	21	㎞	10
					노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	3,212	3,230	2,848	1,090	3,209	개소	5
				정밀하고 과학적인 수질 관리	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.0	99.0	94.9	96.9	96.9	%	10
					아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	331,928	250,595	204,673	165,000	165,000	개소	10
					아리수 수질자동측정기 확대 설치	아리수 수질 모니터링 측정기 설치 개소	23	6	-	153	15	개소	5
				수돗물 시민 신뢰도 제고	아리수TV 운영	아리수TV 조회 수	-	-	370,267	462,833	555,399	조회수	10
					역량 맞춤형 직무 교육 실시	상수도 전문가 교육 이수 인원	-	-	573	620	650	명	10
					수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.35	97.60	97.62	97.38	97.39	%	10
	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	19.5

상수도사업본부 부본부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			상 수 도 사 업 본 부 부 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치			단위	가중치
							2018년	2019년	2020년		2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.1	75.5	85.5		87.6	89.3	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	41.47		42	126	㎞	10
		상수도관 세척 관로 연장	20		상수도관 세척 추진	상수도관 세척 관로 연장	-	-	-		20	21	㎞	10
		노후 밸브 정비 개소	1,090		노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	3,212	3,230	2,848		1,090	3,209	개소	5
	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	96.9	정밀하고 과학적인 수질 관리	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.0	99.0	94.9		96.9	96.9	%	10
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	165,000		아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	331,928	250,595	204,673		165,000	165,000	개소	10
		아리수 수질 모니터링 측정기 설치 개소	153		아리수 수질자동측정기 확대 설치	아리수 수질 모니터링 측정기 설치 개소	23	6	-		153	15	개소	5
	수돗물 시민 신뢰도 제고	아리수TV 조회 수	462,833	수돗물 시민 신뢰도 제고	아리수TV 운영	아리수TV 조회 수	-	-	370,267		462,833	555,399	조희수	10
		상수도 전문가 교육 이수 인원	620		역량 맞춤형 직무 교육 실시	상수도 전문가 교육 이수 인원	-	-	573		620	650	명	10
		수도요금 납부율	97.38%		수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.35	97.60	97.62		97.38	97.39	%	10

서울물연구원 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			서 울 물 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	68.5	81	83.7	85.7	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	165	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종 물질 관리 강화	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	150	155	160	165	170	개	35
				건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술 개발	R&D 실용화 및 국제 협업 강화	기술개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	57	42	43	44	46	건	25
				정책연구 및 지식생태계 강화	정책 연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	7	9	5	6	6	건	20

경영관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			경 영 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92	43.5	71	74	77	점	20
정책성과 (80)	수돗물 시민 신뢰도 제고	아리수TV 전체 조회 수	462,833	아리수 정보 제공 및 음용문화 확산	아리수TV 운영	아리수TV 조회 수	-	-	370,267	462,833	555,399	조회수	50
		상수도 전문가 교육 이수인원	620명	상수도 핵심 인재 양성	역량 맞춤형 직무 교육 실시	상수도 전문가 교육 이수인원	-	-	573	620	650	명	30

요금관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			요 금 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90	62.5	70	74	77	점	20
정책성과 (80)	수돗물 시민 신뢰도 제고	수도요금 납부율	97.38%	세입 증대를 통한 건전 재정 확립	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.35	97.60	97.62	97.38	97.39	%	80

생산부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			생 산 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	65.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	96.9	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.0	99.0	94.9	96.9	96.9	%	40
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시	165,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	331,928	250,595	204,673	165,000	165,000	개소	40

급수부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			급 수 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90	49.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	상수도관 세척 관로 연장	20	상수도관 세척을 통한 깨끗한 수돗물 공급	상수도관 세척 추진	상수도관 세척 관로 연장	-	-	-	20	21	㎞	50
	정밀하고 과학적인 수질 관리	아리수 수질 모니터링 측정기 설치 개소	153	행정동 단위 모니터링을 통한 수질 안전망 구축	아리수 수질자동측정기 확대 설치	아리수 수질 모니터링 측정기 설치 개소	23	6	-	153	15	개소	30

시설관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			시 설 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	64.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	-	41.47	42	126	㎞	50
		노후 밸브 정비 개소	1,090	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급	노후밸브 정비	노후밸브 정비 개소	3,212	3,230	2,848	1,090	3,209	개소	30

중부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			중 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	80.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	-	4.61	5.7	15.5	㎞	80

서부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	84.5	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	-	5.74	5	9.5	㎞	80

동부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			동 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	76.5	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	-	7.15	7.5	16.0	㎞	80

북부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			북 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68	81.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	4.85	1.9	8.0	km	80

강서수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 서 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	87.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	4.7	3.1	10.5	㎞	80

남부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			남 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	85.5	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	5.3	5.2	15	㎞	80

강남수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 남 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	78.5	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기 사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	5.1	5.6	10	km	80

강동수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 동 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	73.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 수돗물 공급체계 구축	장기사용 상수도관 정비 거리	42	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	4.0	3	3	㎞	80

광암아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			광 암 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	83.5	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	96.9	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.0	98.1	98.2	96.9	96.9	%	80

구의아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			구 의 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92	89.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	96.9	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.5	99.7	93.2	94.8	94.8	%	80

뚝도아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			뚝 도 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	82.5	90	92	93	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	96.9	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.4	99.4	98.5	96.9	96.9	%	80

영등포아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			영 등 포 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	83.5	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	96.9	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.0	98.1	100	96.9	96.9	%	80

암사아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			암 사 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90	78.5	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	96.9	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.9	99.4	96.1	96.9	96.9	%	80

강북아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 북 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	89.5	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	96.9	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.0	99.0	98.2	96.9	96.9	%	80

서울물연구원 수질분석부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 서울물연구원			수 질 분 석 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	68.5	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	165	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	150	155	160	165	170	개	80

서울물연구원 수도연구부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 서울물연구원			수 도 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	68.5	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	기술 개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	44	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술 개발	R&D 실용화 및 대내외 협업 지원 사업	기술 개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	57	42	43	44	46	건	80

서울물연구원 미래전략연구센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 서울물연구원			미 래 전 략 연 구 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	68.5	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	수돗물 시민 신뢰도 제고	정책 발굴 및 연구 활동 건수	6	정책연구 및 지식생태계 강화	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	7	9	5	6	6	건	80

한 강 사 업 본 부

	보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

한강사업본부 : 보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		시민중심 한강문화 조성		한강의 자연성 회복		한강공원 접근성 향상
		- 서울생각마루 운영(20) - 수상안전교육 참가자 수(15)		- 한강 숲 조성 식재 수 (25)		- 나들목 리모델링공사 추진율(20)

한강사업본부 균형성과계획 (4부)

관점	서 울 시			한 강 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59.8	62	79.3	81.8	84.3	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울 관광업 위기극복 지원 업체수	1,700	시민 중심 한강문화 조성	서울생각마루 운영	서울생각마루 방문인원	261	351	71	30	70	천명	20
					수상안전교육	수상안전교육 참가자수	-	297	201	210	210	명	15
	쾌적한 환경도시 서울	수목 식재량	3,000	한강 자연성회복	한강숲 조성	한강숲 조성 식재수	166,561	302,824	158,384	70,000	80,000	주	25
				한강공원 접근성 향상	한강공원 나들목 리모델링 공사	나들목 리모델링공사 추진율	-	-	-	10	20	%	20

총무부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52	55.5	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	서울생각마루 방문인원수	30	시민이 주도하는 문화프로그램 활성화	서울생각마루 운영	서울생각마루 방문인원	261	351	71	30	50	천명	50
					서울함 공원 운영	서울함 공원 방문객 수	194	306	79	80	88	천명	30

운영부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			운 영 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52	55.5	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	수상안전교육 참가자 수	210	안전하고 편리한 수상환경 조성	수상안전교육	수상안전교육 참가자 수	-	297	201	210	210	명	80

공원부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			공 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	64.5	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	한강의 자연성회복	한강 숲 조성 식재 수	70,000	한강 자연성회복 및 생태계회복 기반 조성	한강숲 조성	한강숲 조성 식재수	166,561	302,824	158,384	70,000	80,000	주	50
				한강생태 체험기회 확대	한강공원 생태프로그램 운영	한강공원 생태프로그램 운영 참여 인원 수	60,368	60,906	9,786	31,250	63,000	명	30

시설부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	72.5	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	한강공원 접근편의성 향상	나들목 리모델링공사 추진율	10	한강공원 접근편의성 개선	한강공원 나들목 리모델링 공사	나들목 리모델링공사 추진율	-	-	-	10	20	%	80

서 울 역 사 박 물 관

	서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

서울역사박물관 : 서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관 - 박물관 이용객 수(40)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화 - 기획전시 관람객 만족도(40)

서울역사박물관 균형성과계획 (2부)

관점	서 울 시			서 울 역 사 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63.5	45.5	52	62.5	67	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울 관광업 위기극복 지원 업체수	1,700	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,778	2,153	1,152	976	1,005	천명	40
				도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	-	84.9	87.2	80.4	80.6	%	40

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	35.5	48	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	박물관 이용객 수	976	모든 시민들이 즐겨찾는 박물관 조성	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,778	2,153	1,152	976	1,005	천명	40
					이용객 만족도 조사	이용객 만족도	90.0	94.9	93.1	90.5	91.0	%	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52	55.5	56	65	69	점	20
정책 성과 (80)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 관람객 만족도	80.4	서울역사 이해 기회 제공 및 서울유산 지속 축적	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	-	84.9	87.2	80.4	80.6	%	40
					서울 유산 수집 관리	유물 수집 건수	3,734	3,566	4,277	2,500	2,500	건	40

서울시립미술관

	여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

서울시립미술관 : 여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		미술관 이용시민 만족도 향상 - 미술관 이용객 수(20)		미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고 - 학예연구부 기획전시 만족도(30) - 북서울미술관 기획전시 만족도(30)

서울시립미술관 균형성과계획 (2부, 1분관)

관점	서 울 시			서 울 시 립 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	44.7	64	74.3	77.3	80	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울 관광업 위기극복 지원 업체수	1,700	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	137	190	205	215	220	만명	20
				미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시 만족도	76.8	85.9	86.2	87.1	90	점	30
					북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시 만족도	75.3	88.2	89.5	88.5	93.1	점	30

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46	71	68	72	75	점	20
정책 성과 (80)	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용객 수	149	미술관 이용객 증대	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	79	115	142	149	153	만명	40
				안전하고 쾌적한 관람환경 조성	시설물 유지․관리	시설 만족도	-	82.4	91.1	91.1	92.6	점	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	66	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 기획전시 만족도	87.1	전시관람 만족도 향상	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시 만족도	76.8	85.9	86.2	87.1	90	점	40
				우수 소장작품 확보	소장작품 수집	소장작품 수집 작품 수	139	87	216	100	105	점	40

북서울미술관 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			북 서 울 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	34	55	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	북서울미술관 기획전시회 만족도	88.5	전시관람 만족도 향상	북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시 만족도	75.3	88.2	89.5	88.5	93.1	점	40
				동북부 지역 시민 문화향유 기회 확대	북서울미술관 이용 활성화	북서울미술관 이용객 수	61	81	62	66	67	만명	40

인 재 개 발 원

	행복한 서울을 위한 시민중심의 미래 지향적 전문 인재양성

인재개발원 : 행복한 서울을 위한 시민중심의 미래 지향적 전문 인재양성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				공무원 역량향상을 위한 교육과정 개발 - 조직 및 개인역량 향상 기여도(30)
		함께서울을 창조하는 변화형 인재양성 - 일반교육과정 운영 평균만족도(25)				함께서울을 만들어갈 전문 인재양성 - 4급 역량평가 이해과정 교육만족도(25)

인재개발원 균형성과계획 (3과)

관점	서 울 시			인 재 개 발 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70.3	60.3	81	83.3	85.7	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	25,000	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.34	4.37	4.43	4.20	4.22	점	30
				함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	창조적 인재양성을 위한 교육과정 운영	일반교육과정 운영 평균만족도	4.46	4.47	4.38	4.20	4.22	점	25
				함께서울을 만들어갈 전문 인재양성	4급 관리자 역량 함양을 위한 체계적인 교육 운영	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	-	4.15	4.28	3.82	3.84	점	25

인재기획과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72	62	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.20	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.34	4.37	4.43	4.20	4.22	점	80

인재양성과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 양 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	61	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	일반교육과정 운영 평균만족도	4.20	함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	창조적 인재양성을 위한 교육과정 운영	일반교육과정 운영 평균만족도	4.46	4.47	4.38	4.20	4.22	점	80

인재채용과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 채 용 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	58	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	함께서울을 만들어갈 전문 인재양성	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	3.82	함께서울을 만들어갈 전문 인재 양성	4급 관리자 역량 함양을 위한 체계적인 교육 운영	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	-	4.15	4.28	3.82	3.84	점	80

어린이병원

	어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

어린이병원 : 어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20%)
정책성과 관 점 (80%)		어린이 건강 안전망 병원 - 소아 병상 가동률(20%)
		간호서비스 수준향상 - 복합중증환자 간호관리 수행건수(60%)

어린이병원 균형성과계획 [2부]

관점	서울시			어린이병원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	83.5	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	27,000	경쟁력 있고 신뢰받는 공공의료	장애 어린이 건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	94.03	93.18	88.67	89.17	89.67	%	20
				전인간호 수행을 통한 복합중증장애환자 간호관리 수행건수	복합중증장애환자 호흡기, 중환자, 정서, 재활, 영양·배설간호	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,778,606	4,811,411	4,614,605	4,783,000	4,784,000	회	60

진료부 균형성과계획

관점	어 린 이 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	79	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	어린이 건강 안전망 병원	소아 병상 가동률	89.17	경쟁력 있고 신뢰받는 공공의료	장애 어린이 건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	94.03	93.18	88.67	89.17	89.67	%	80

간호부 균형성과계획

관점	어 린 이 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	88	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	간호서비스 수준향상	복합중증장애 환자 간호관리 수행건수	4,783,000	전인간호 수행을 통한 복합중증장애환자 간호관리	복합중증장애환자 집중간호 및 기본간호 중재	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,778,606	4,811,411	4,614,605	4,783,000	4,784,000	건	80

서  북  병  원

	코로나19 전담병원의 안정적 운영

서북병원 : 코로나19 전담병원의 안정적 운영

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		결핵예방 및 치료율 향상 - 결핵 안전망사업 추진건수 (30)		체계적인 환자 안전관리 시스템 구동으로 위험요인 차단 및 환자 안전 확보 - 환자 안전사건 발생 건수(30)		환자중심 약제서비스 제공 - 의약품 안전사용 서비스 제공 건수 (20)

서북병원 균형성과계획 (3부)

관점	서 울 시			서 북 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	83	87.3	89.3	90.7	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	27,000	결핵예방 및 치료율 향상	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	-	23,140	7,333	8,066	20,000	건	30
				체계적인 환자 안전관리 시스템 구동으로 위험요인 차단 및 환자안전 확보	환자 안전관리 시스템 운영	환자 안전사고 발생 건수	403	276	277	303	288	건	30
				환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리시스템 운영	환자중심 약제서비스 제공	8,042	8,736	12,138	13,000	14,000	건	20

진료부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	89.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42	82	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	결핵예방 및 치료율 향상	결핵 안전망 사업 추진건수	8,066	결핵예방 및 치료율 향상	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	-	23,140	7,333	8,066	20,000	건	80

간호부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	89.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	83	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	코로나19 전담병원의 안정적인 운영	환자 안전사고 발생 건수	303	체계적인 환자 안전관리 시스템 구동으로 위험요인 차단 및 환자안전 확보	환자 안전관리 시스템 운영	환자 안전사고 발생 건수	403	276	277	303	288	건	80

약제부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			약 제 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	89.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	84	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	13,000	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리시스템 운영	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	8,042	8,736	12,138	13,000	14,000	건	80

은 평 병 원

	최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

은평병원 : 최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 정신건강 안전망 구축 및 확대 - 정신건강서비스 이용시민 수 (50) - 정신간호 집단치료 프로그램 참여 만족도 (30)

은평병원 균형성과계획 (2부)

관점	서 울 시			은 평 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49.5	74.5	80.5	83	85.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	27,000	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	200,824	207,585	125,929	104,520	130,000	명	50
					정신간호 집단치료 프로그램 운영	정신간호 집단치료 프로그램 참여 만족도	83	85	88	88	89	%	30

진료부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	32	66	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신건강 서비스 이용시민 수	104,520	보편화·전문화된 정신건강서비스 제공	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	200,824	207,585	125,929	104,520	130,000	명	80

간호부 균형성과계획

관점	은평병원			간호부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	83	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신간호 집단치료 참여 만족도	88	시민정신건강 안전망 구축	정신간호 집단치료 프로그램 운영	정신간호 집단치료 참여 만족도	83	85	88	88	89	%	80

보 건 환 경 연 구 원

	시민의 더 나은 삶을 위한 ‘건강 서울’

보건환경연구원 : 시민의 더 나은 삶을 위한 ‘건강 서울’

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	효율적인 연구 기반 조성 - 연구환경분야 서비스 제공 횟수(9) 안전하고 건강한 먹거리 확보 도시질병 예방 및 대응역량 강화 - 식품·의약품의 안전성 검사 및 시정연구와 소통·홍보(10) - 강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공 실적(8) - 강북유통 농수산물·한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적(8) - 감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수(15) 동물질병 및 도시보건환경 개선 환경안전망 구축 및 생활환경 개선 - 동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수(10) - 대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적(10) - 수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적(10)

보건환경연구원 균형성과계획 (5부 1시험소 2검사소)

관점	서 울 시			보 건 환 경 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.1	67.6	85	87.1	89.3	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	23,550	효율적인 연구 기반 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	-	15	16	22	24	회	9
				안전하고 건강한 먹거리 확보	식품 및 의약품 등 안전성 검사	식품·의약품의 안전성 검사 및 시정연구와 소통·홍보	55	50	58	17.000	17.000	건	10
					강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공실적	12,789	11,998	17,628	14,138	14,138	건	8
					강북 농수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적	13,951	15,875	14,396	13,000	13,000	건	8
				도시질병 예방 및 대응 역량강화	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	70,184	69,470	90,160	150,010	150,010	건	15
				동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병 검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	14,280	15,370	14,873	10,040	10,040	건	10
	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	11,147	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적	237,182	268,522	259,062	259,692	259,692	건	10
		장기사용상수도관 정비거리	42		수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공실적	47,099	49,063	48,180	43,300	43,300	건	10

연구지원부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			연 구 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	62	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	효율적인 연구기반 조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	22	효율적인 연구기반 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경 조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	-	15	16	22	24	회	80

식품의약품부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			식 품 의 약 품 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	63	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	식품·의약품의 안전성검사 및 시정연구와 소통·홍보 실적	17,000	식·의약품 안전성 강화	식품 및 의약품 등 안전성 검사	식품·의약품의 안전성검사 및 시정연구와 소통·홍보 실적	55	50	58	17,000	17,000	건	80

질병연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			질 병 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	63	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	도시질병 예방 및 대응 역량강화	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	150,010	도시질병 예방	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	70,184	69,470	90,160	150,010	150,010	건	80

생활환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			생 활 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	73	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기 오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	259,692	환경의 질 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	237,182	268,522	259‘,062	259‘,692	259‘,692	건	80

물환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			물 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	78	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	수질․ 토양오염 물질 감시 및 환경정책 근거 자료 제공 실적	43,300	환경의 질 개선	수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적	47,099	49,063	48,180	43,300	43,300	건	80

동물위생시험소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			동 물 위 생 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 성과 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상	-	공무원 청렴도	84	74	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	10,040	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	14,280	15.370	14,873	10,040	10,040	건	80

강남농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 남 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	65	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강남 유통 농수산물 안전성 검사 건수	14,138	식재료 안전성 강화	강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공 실적	12,789	11,998	17,628	14,138	14,138	건	80

강북농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 북 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	63	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강북 유통 농수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통실적	13,000	식재료 안전성 강화	강북 유통 농수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통실적	13,951	15,875	14,396	13,000	13,000	건	80

서 울 대 공 원

	쾌적한 환경도시 서울

서울대공원 : 쾌적한 환경도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원 환경개선 및 입장객 증대 - 고객만족도(40)		종보전 허브기능 강화 - 멸종위기 야생동물 혈통관리 종수(40)

서울대공원 균형성과계획 (1부, 1원)

관점	서 울 시			서 울 대 공 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76.5	56.5	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울 관광업 위기극복 지원 업체 수	1,700	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도 조사	고객 만족도 점수	74.9	75.0	75.3	75.8	76.3	점	40
				종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	20	24	28	32	36	종 (누적)	40

관리부 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	56	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도 점수	75.8	시민에게 만족을 주는 공원 환경조성	고객 만족도 조사	고객 만족도 점수	74.9	75.0	75.3	75.8	76.3	점	40
				시민과 함께 만들어 가는 서울대공원 뉴미디어 홍보	시민과 소통하는 뉴미디어 홍보	SNS, 블로그 방문자 수	1,350	1,446	1,672	1,685	1,695	천명 (누적)	40

동물원 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			동 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	57	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	32	멸종위기 야생동물의 유전적 순수성과 생물자원 다양성 확보	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	20	24	28	32	36	종 (누적)	40
				체험하면서 배우는 관람환경 조성	자연학습교실 운영	자연학습교실 참가자 수	62,298	64,688	25,405	21,000	26,000	명	40

시 장 비 서 실

	시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시장비서실 : 시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현 - 시정일정 기획 건수(20) - 재임기간 공약사항 이행률(20) - 시의회, 국회, 정당, 시민단체, 언론 등 의견수렴 및 조정 건수(20) - 민생정책 관련 관계자 면담 건수(20)

시장비서실 균형성과계획

관점	서 울 시			시 장 비 서 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	77.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	58	75	60	65	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.61	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	효율적인 시정과제 추진	시정일정 기획 건수	-	-	-	200	300	건	20
					책임감 있는 공약사항 이행	재임기간 공약사항 이행률	-	-	-	100	100	%	20
					시의회, 국회, 정당, 시민단체, 언론 등 의견수렴 및 조정	시의회, 국회, 정당, 시민단체, 언론 등 의견수렴 및 조정 건수	-	-	-	110	115	건	20
					민생정책 관련 의견수렴 강화	민생정책 관련 관계자 면담 건수	-	-	-	35	60	건	20

기획보좌관 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			기 획 보 좌 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시정일정 기획 건수	200	원활한 시정 운영	효율적인 시정과제 추진	시정일정 기획 건수	-	-	-	200	300	건	80

정책수석 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			정 책 수 석
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	재임기간 공약사항 이행률	100	시민과의 약속 실천	책임감 있는 공약사항 이행	재임기간 공약사항 이행률	-	-	-	100	100	%	80

정무수석 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			정 무 수 석
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시의회, 국회, 정당, 시민단체, 언론 등 의견수렴 및 조정 건수	110	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당, 시민단체, 언론 등 의견수렴 및 조정	시의회, 국회, 정당, 시민단체, 언론 등 의견수렴 및 조정 건수	-	-	-	110	115	건	80

민생특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			민 생 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	민생정책 관련 관계자 면담 건수	35	민생안정 대책 마련	민생정책 의견수렴 강화	민생정책 관련 관계자 면담 건수	-	-	-	35	60	건	80