코로나19 구로구 콜센터 집단감염 관련 현장브리핑

(일시 : 2020. 3. 13.(금) 11:00 구로구보건소 임시상황실 )

○ 오늘은 구로콜센터 집단감염 즉각대응반 상황실에서 온라인 브리핑을 하게 되었습니다.

< 구로콜센터 관련 확진자 발생 현황 >

○ 먼저, 걱정들이 많으실텐데, 구로구 콜센터 관련 확진자 발생현황에 대해 말씀드리겠습니다.

○ 코리아빌딩 11층에 위치한 에이스 손해보험 콜센터의 직원 207명과, 7~9층 콜센터 총 572명, 13~19층 오피스텔 거주자 201명 및 기타 상업시설, 사무실 등 근로자 113명을 포함한 총 1,091명 중 1027명을 검사한 결과, 3월 13일 10시 기준 관련 확진자는 총 109명으로 파악되고 있습니다.

○ 이 중 서울시에 거주하는 확진자는 총 74명으로 에이스손해보험콜센터 직원의 가족 및 지인 등 접촉자까지 포함된 숫자입니다. 인천시 거주자는 17명, 경기도 거주자는 총 18명입니다.

○ 그밖에 9층에서 1명, 10층에서 1명 확진자가 발생했고, 13~19층 오피스텔 거주자 대부분 조사를 완료했는데 이중 확진자는 지금까지 없습니다.

< ‘감염병 특별지원구역’ 내 조치 사항 >

○ 다음으로, ‘감염병 특별지원구역’과 관련된 서울시의 조치사항에 대해 말씀드리겠습니다. 어제, 콜센터 집단감염이 발생한 코리아빌딩을 감염병특별지원구역으로 지정, 인적 물적자원을 투입해 추가확산을 막는데 총력을 다하겠다고 말씀드렸습니다.

○ 이에 구로콜센터가 있는 코리아빌딩을 감염병특별지원구역으로 지정한 직후부터 즉각대응반 상황실의 지휘 체계를 ‘감염병 특별지원구역’ 통제관인

행정1부시장 산하로 격상하였습니다.

○ 현재 코리아빌딩 근무자와 주민들의 대한 조사는 거의 완료되었고, 확진자는 11층에 집중돼 있는 것으로 확인되고 있습니다. 동선조사도 대부분 완료돼 접촉자를 확인중입니다. 일단 큰불은 잡아가고 있는 것으로 판단하고 있습니다.

○ 그러나 방심할 수는 없습니다. 서울시는 이번 콜센터 집단감염 상황을 엄중하게 인식하고 각별한 경각심을 갖고 있습니다. 이미 콜센터 확진자가 다녀간 부천교회에서 4명의 확진자가 발생한 것처럼 다른 지역으로 불똥이 튈 가능성이 대단히 높기 때문에 가능한 한 빠르게 대응해야만 조기에 진화해 확산을 최대한 저지할 수 있다고 판단하고 있습니다. 또한 “꺼진 불도 다시 보자”는 원칙으로 음성판정을 받은 경우에도 동선을 추적해 미처 챙기지 못한 곳에서 감염이 발생하지 않는지 엄밀히 살펴봐야 합니다.

○ 아울러, 자가격리자 및 능동감시자에 대해서도 상시 모니터링 체계를 유지하고,

음성이 나오더라도 능동감시를 계속한다는 원칙하에 지속적인 감시체계를 유지하여 더 이상의 지역사회 감염병 확산이 없도록 방지에 총력을 기울이겠습니다.

< 코리아빌딩 통신접속기록 확보 진행현황 >

○ 문제는 코리아빌딩에서 상주하던 인원이 아닌 해당건물을 방문한 사람들에 대한 조사입니다.

○ 지금까지 확진자들의 역학조사 결과, 첫 증상발현일은 2월 22일인 것으로 파악되고 있습니다. 따라서 확산을 막기 위해서는 2월 21일부터 3월 11일까지 해당건물을 방문했던 사람들을 신속하게 파악하는 것이 중요합니다.

○ 따라서 어제, 3개 통신사에 2.21부터 3.11까지의 코리아빌딩 인근 기지국의 통신접속기록 제공을 요청하였고, 질병관리본부와 서울지방경찰청에서 협조해주기로 했습니다. 협조에 감사드립니다.

○ 하지만 통신사의 해당 데이터가 워낙 방대한 양이기는 하나, 해당 자료가 확보되는 순서대로 방문자 연락처가 확인되는 즉시, 문자발송 등의 연락을 취해 증상이 있는 경우 보건소 선별진료소를 방문토록 안내할 예정입니다.

○ 또하나 중요한 것은 시민여러분의 적극적인 협조입니다. 2월 21일부터 3월 11일 사이, 구로구 코리아빌딩을 방문하신 분은 120이나 1339에 연락해 주시길 바랍니다. 또한 의심증상이 있을 경우 선별진료소를 방문해 검사를 받으시길 당부 드립니다.

<고위험 사업장 특별대책>

○ 서울시는 ‘잠시 멈춤’ 캠페인을 통해 자발적인 사회적 거리두기를 유도해

왔지만, 콜센터, 노래방 등 이른바 ‘고위험 사업장’들에서 계속 확진자가

나오고 있어, 보다 강력한 대책이 필요합니다.

○ 먼저 콜센터 긴급종합대책에 대해 말씀드리겠습니다.

○ 서울시에서 운영하는 120 다산콜센터는 전 시설 방역‧소독과 선제적 예방조치를     시행하고 있으며, 출입자 통제 관리, 자녀돌봄휴가 권장, 재택근무 시스템 도입 등     방역 조치를 크게 강화했습니다.

○ 현재 서울시 관내 417개 콜센터가 운영 중이며, 정확한 실태파악과 지도점검을     위해 3월 11일부터 긴급 현장점검을 실시하고 있습니다.

어제까지 전체 84%인 351개에 대한 점검을 완료하였으며 나머지도 오늘까지

완료하겠습니다.

○ 또한 어제 콜센터 산업 관계자와 전문가들이 참여하는 긴급 간담회를 열어      현장의 의견을 수렴한 결과, 민간 콜센터들의 근무환경이 집단감염에 취약할     뿐만 아니라, 종사자들의 노동권도 매우 열악하다는 것을 확인할 수 있었습니다.

○ 민간 콜센터 산업은 대기업이나 보험업체 등의 원청사로부터 하청을 받아

운영하는 구조로서, 하청사가 받는 실적 압박이 고스란히 콜센터 종사자들에게

가해질 수밖에 없는 구조입니다.

○ ‘재난은 가장 취약한 계층에게 가장 먼저 닥친다’는 말을 기억해야 합니다.

재난은 취약한 사람을 먼저 공격하고 결국에는 우리 사회 전체를 취약하게

만듭니다. 따라서 장기적 관점에서 이에 대한 근본적인 대책을 마련해야 합니다.

○ 서울시는 우선 민간 콜센터 방역에 집중할 것이며, 밀집도 완화를 위해

재택근무, 유연근무 등을 적극 권장하고 최대한 지원할 것입니다.

○ 또한 의심증상이 있어도 휴가를 쓰지 못하는 등 노동권적 측면에서 문제가      적발될 경우 노동부와의 합동 점검 등을 통해 적극적으로 조치해 나갈 계획     입니다. 또한, 원청사와의 소통을 통해 콜센터 종사자의 근무환경을 개선하는

등 근본적인 방안도 모색할 것입니다.

○ 다음으로 노래방, PC방 등 밀접접촉 영업장에 대한 대책을 말씀드리겠습니다.

○ 서울시 소재 전체 노래방은 6,245개소, PC방은 4,271개소로서, 서울시는

자치구와 함께 총 10,516개의 모든 사업장을 전수조사 할 계획입니다.

오늘부터 서울시청에서 250명의 인원이 투입되어 25개 자치구와 함께 조사를    시작하였습니다.

○ 클럽과 콜라텍도 집중점검을 시작했고, 자율 휴업을 권고하고, 사전적 예방조    치를 실시, 각별히 관리하겠습니다.

○ 마지막으로 생활체육시설 대책입니다.

‘천안 줌바댄스’ 사례로 집단감염의 취약지로 지목되고 있는 각종 생활체육시설에     대하여 서울시는 강력한 방역관리를 실시하고 있습니다.

○ ‘심각’ 단계로 격상한 직후인 2.24부터 시‧구립 공공의 체육시설 운영을

전면 중단하였고, 11,279 곳에 이르는 민간 체육시설에 대하여도 휴관을

권고한 바 있습니다.

○ 다음 주 화요일(3.17)까지 다중이용 체육시설에 대한 집중조사를 통해

다시 한 번 방역실태를 지도 점검함으로써, 업주들의 경각심을 높이고

‘잠시 멈춤’에 동참을 유도하겠습니다.

<서울시 치료병상 현황 및 생활치료센터 개설>

○ 서울시의 음압병상이 충분한가에 대해 걱정하는 분들이 많은 것 같습니다.

몇몇 언론을 통해 부족할 수 있다는 기사까지 보도돼 불안해하실 것 같아서

현황을 말씀드리겠습니다.

○ 결론부터 말씀드리면 “서울시의 병상은 충분하게 확보돼 있으며 전혀

염려하지 않으셔도 됩니다.”

○ 현재 시립병원 ,국가지정병원, 지역거점병원에 809개의 음압병상이 확보된 상태입니다. 현재 서울지역 환자 187명과 대구 경북을 비롯한 다른 지역 환자 포함, 총 220명이 치료를 받고 있으며 병상 가동률은 27.2%입니다.

○ 이달 말까지 총 984개 음압병상을 늘려 새로 발생하는 환자를 치료‧관리할 계획입니다.

○ 경증 환자 관리‧치료를 위한 일반 병상도 이달 중 600개를 확보하기로

3개 병원과 협의를 마친 상태입니다.

○ 그리고 다음주 월요일(3.16)부터 대한체육회의 협조로 태릉선수촌을

코로나19 확진자 중 경증 환자를 위한 생활치료센터로 운영합니다.

이 생활치료센터에 경증 및 무증상 환자들을 대상으로 최대 210명이 입소할 수     있도록 막바지 준비를 하고 있습니다.

○ 생활치료센터에는 보라매병원 감염내과 전문의 및 간호사 18명과 서울시 직원 등     53명이 배치됩니다. 입소 환자들은 체온 측정 등 매일 2회 자가 모니터링 및

화상진료를 시행하게 됩니다.

○ 앞으로 확진자 발생 추이 등에 따라 생활치료센터 운영을 단계적으로 확대해

환자 급증에 대비할 계획입니다.

<임산부 마스크 지급>

○ 서울시는 25개 자치구 약 4만명의 모든 임산부에게 1인당 5매씩, 마스크를 지급할 예정입니다.

○ 현재 마스크 5부제가 시행되고 있으나 임신부의 경우 외출 자체가 조심스럽고 장시간 줄을 서기 힘듭니다.

○ 이에 임신부들은 1인당 5매씩 동주민센터를 방문하여 수령할 수 있으며, 방문이 어려운 경우 신청하면 찾동 인력이 거주지를 방문해 배부해 드릴예정입니다.

○ 이는 감염 고위험군이자 약물치료에 제한을 받는 임신부들의 건강을 적극적으로 보호하는 조치입니다.

<마무리>

○ 구로 콜센터 집단감염은 전수조사가 거의 마무리되면서 아직 방심할 수는 없지만 일단 큰 불길을 잡았다고 판단하고 있습니다.

○ 한가지는 이제 코로나19 사태가 한 장소의 집단감염의 문제에서 더 나아가 전 지역에 광범위하게 퍼지고 있다는 것입니다.

WHO에서 팬데믹을 선언한 것처럼 세계적 유행이 된 상황에서 어쩌면 장기전이 될 수도 있다는 사실을 자각할 필요가 있습니다.

○ 콜센터 집단감염은 앞에서도 언급했지만 밀집 작업공간에서 일하는 저임금과 비정규직의 주로 여성노동자들에게서 발생했습니다. 이런 환경이 과연 콜센터만일까요. 그렇지 않습니다.

신용정보사, 영세 방송영상 편집, 디자인 외주업체 등의 밀집작업 노동자들과

청소, 대규모 구내식당 조리배식 등 밀집 휴게공간을 사용하는 노동자들의 작업환경과 안전에 눈을 돌려야 합니다.

앞으로 선제적인 점검 뿐 아니라 장기적으로는 노동환경개선에 대한 대책을 만들어야 합니다. 왜냐하면 감염병과 같은 재난은 언제든 또 우리를 덮칠 것이고 우리는 똑같은 상황에서 당해선 안되기 때문입니다.

○ 코로나19를 멈추기 위한 “잠시 멈춤”은 여전히 유효합니다.

밀접도를 낮추기 위한 시민 여러분의 자발적인 노력은 분명히 효과를 가져올 것입니다. 지금은 몸은 멀리 마음은 가까이 하는 ‘잠시 멈춤’이 꼭 필요한 때입니다.

○ 우리는 코로나19와의 전쟁에서 반드시 이겨낼 것입니다.

서울시는 감염병과의 전쟁 최전선에서 긴장의 끈을 놓지 않고 끝까지 싸워 시민의 안전과 생명을 지켜내겠습니다. 서울시의 백신은 변함없이 시민 여러분입니다. 감사합니다.