문서번호		서비스품질관리본부-326		과장		평가팀장		서비스품질관리본부장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2020.02.05.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
					경영기획실장 김현대
방침번호		대표이사 방침 제(55)호
	2020 서울형 평가사업 기본계획

사전 검토항목
☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 주요 검토내용 있을시 기재)
구분	사전 검토항목 점검 사항					검토 완료	해당 없음		비고
전략	◆	5대전략방향	:	사회서비스의 품질강화
	◆	14대전략과제	:	서비스 품질향상 제도적 지원
	<기본을 바로 세우는 해(back to the basic)> ◆ 2020년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까? - 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화				■			□
사업계획 수립	◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 - (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등 - (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시, 자치구 등				■			□
	◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?				■			□
	◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등				■			□
인권경영	◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까? - (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등				■			□
사업수행	◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까? - (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등 - (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등				■			□
홍보 및 시민 소통계획	◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등				■			□

2020년 서울형 평가사업 기본계획

서울시 사회복지시설의 효율적 운영과 양질의 복지서비스 제공을 위한

서울형 평가를 실시하여 서울시민의 복지서비스 향상에 기여하고자 함

1		추진 근거

□ 사회복지사업법 제43조의2(시설의 평가) 및 시행규칙 제 27조의 2(시설의 평가)

○ 시설을 정기적으로 평가하고 그 결과를 시설의 감독·지원 등에 반영

○ 보건복지부장관 및 시·도지사는 3년마다 1회 이상 시설에 대한 평가 실시

□ 서울시복지재단 정관 제4조의 2항(복지분야의 평가·심사 및 인증)

□ 서울시복지재단 업무재설계 추진계획(서울시 복지정책과-15906호, ‘16.8.12)

○ 서울시 사회복지시설 평가는 재단 고유사업으로 재 환원

※ 시설유형별 평가계획 및 일정은 보건복지부와 서울시의 일정을 파악하여 수립

2		추진 배경

□ 서울형 사회복지시설 평가의 차별성

○ 사회복지 현장 중심의 공생평가, 질적 평가로의 전환

□ 2020년도 사회복지시설 3년 주기 평가도래

○ 서울형 평가 : 장애인복지관(45개소), 노숙인이용시설(11개소)

□ 2021․2022년도 평가체계 및 평가지표 점검․개선

○ ’19년도 평가 사후 현장 의견 수렴 및 평가지표 개선

○ ’21․’22년도 평가 실행 위한 평가지표(안) 공청회․설명회 등 사전 준비(417개소 예정)

- 사회복지관 98, 노인복지관 80, 장애인주간보호시설 121, 장애인직업재활시설 118

3		추진 경과

□ 2015년 서울형 평가지표 개발

○ 서울형 평가지표(안) 적용 모의평가 실시(총 6개소, 3종 복지관)

□ 2016년 서울형 시범평가 실시

○ 서울시 산하 3종 복지관 171개소 시범평가 실시

- 사회복지관 98개소, 노인복지관 28개소, 장애인복지관 45개소(현장평가위원 36명, 12개조 운영)

□ 2018년 서울형 사회복지시설 평가 실시

○ 서울시 사회복지관 97개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 28명, 9개조 운영)

○ 서울시 노인복지관 35개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 15명, 5개조 운영)

○ 서울시 장애인주간보호시설 121개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 33명, 11개조 운영)

□ 2019년 서울시 사회복지시설 평가

○ 서울시 장애인직업재활시설 118개소 서울형 평가 수행(현장평가위원 24명, 8개조 운영)

○ 서울형 평가전문위원 양성 체계화

- 기초‧심화‧보수‧직전심화 교육 운영(총8회, 313명 수강)

- 서울형 평가전문위원 양성과정 1차년도(공통주제) 제작‧발간

○ 서울형 평가사후 컨설팅 지원(29개소)

□ 서울형 평가체계 개선 공동연구

○ 서울형 평가체계 개선 연구 TFT 운영(전문평가인력 TFT, 평가체계 개선 TFT  총 20회)

○ 사회복지시설 종사자 인식 조사 : 1,477명 응답(응답율 66%)

○ 서울형 사회복지시설 평가체계 개선 학술 포럼 개최(149개소, 276명 참석)

□ 최근 2년 주요 성과

구분	2018년	2019년
정량 성과	⦁서울형 평가 - 사회복지관 평가 : 97개소 - 노인복지관 평가 : 35개소 - 장애인주간보호시설 평가 : 121개소 ⦁서울형 평가전문위원 양성 : 76명 ⦁서울형 평가사후 컨설팅 : 21개소	⦁서울형 평가 - 장애인주간보호시설 평가 : 121개소 ⦁서울형 평가전문위원 양성 : 24명 ⦁서울형 평가사후 컨설팅 : 29개소
정성 성과	⦁ 서울형 평가 수행과정에서 현장과 소통 강화 - 자체평가서 작성을 통한 자발적인 자체 점검 및 진단 유도 - 평가간담회를 통한 현장소통 강화	⦁ 서울형 평가의 투명성 및 신뢰도 제고 - 온라인시스템 도입으로 투명성 제고 - 평가체계 개선 공동연구를 통한 현장소통 강화로 신뢰도 제고

4		2020년 개선사항

□ 2019년 주요 성과

○ 19년 서울시 시설평가 시스템 운영 : 서울시법인시설지원시스템 활용

- 활용범위 : 평가대상 선정, 자체평가서 작성, 현장평가서 작성 등 평가전반

○ 서울형 평가전문위원 양성 및 사후 컨설팅 실시

- 기초, 심화, 보수 교육 등 평가전문위원 양성을 위한 절차 마련 및 교육 실시(24명)

- 평가결과에 따른 자발적 컨설팅 실시(29개소)

□ 2019년 주요 평가

○ 복지현장과의 소통구조 개선 필요

- 서울시, 사회복지관련단체, 재단의 상호 역할정립과 오해불식을 위한 긴밀한

소통방안 마련 필요

○ 현장평가의 공신력 향상을 위한 평가 전문위원 양성 과정 마련

- 평가단의 격차해소와 상호신뢰성 강화를 위한 평가 전문위원을 양성하여 향후

현장평가에 고정적으로 투입하는 방안에 대한 요구사항 대두

□ 2020년 주요 개선사항

구분	2019년	2020년	비고
평가 전문위원 양성	⦁기초, 심화, 보수과정 등 체계마련	⦁내·외부 전문위원 선발 및 양성	⦁재단 내 타부서와 협업
평가시스템 활용	⦁온라인 평가 시스템 구축 및 활용방안 마련	⦁시스템 활용 안정화 도모	⦁서울시 인터넷 시스템 활용
사회복지 단체 와의 소통 강화	⦁평가운영 관련 TF등 운영	⦁관련 협회 및 직능단체와의 정기적 소통 기회 마련	⦁직능단체와 협업

○ 서울시 복지정책 기조를 반영한 평가기준과 평가체계 수립 및 운영

	‣ ’20년 장애인종합복지관평가(45개소) ‣ ’20년 노숙인이용시설평가(11개소) ‣ ’19년 서울형 평가사후 컨설팅 실시(50개소 예정) ‣ ’21년 종합사회복지관, 노인종합복지관 평가 수행 준비(지표개발위원회 등) ‣ 복지시설 이용자만족도 조사 실시 ‣ 서울형 평가매뉴얼 연구결과 토대로 평가수행 준비 ‣ 서울형 서비스 기준마련방안 연구

5		주요 추진 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
5대 전략방향	⦁사회서비스의 품질강화
14대 전략과제	⦁서비스 품질향상 제도적 지원
사업목표	⦁서울형 사회복지시설 평가의 점진적 고도화 ⦁사회복지현장 및 유관기관과의 상호신뢰 파트너쉽 구축
2020년 핵심과제	⦁’20년 시설평가(2종) 안정적 사업수행 ⦁평가전문위원 양성 및 현장적용 방안 마련 ⦁다양한 소통채널을 통한 사회복지현장의 적극적 의견수렴

□ 추진방향

○ 서울형 사회복지시설 평가체계 개선 학술포럼 결과 반영 구체화

- 즉시 반영가능사항 ‘20년 평가수행시 적용 적극 검토

- 평가체계 및 전문평가인력 TFT 연구결과 다각검토, 반영계획 수립 및 실행

○ 다양한 소통채널을 통한 현장의견수렴, 적극적인 대응 및 의견반영

- 평가주체별 역할 정립을 통한 평가 제반사항 재정비

□ 추진개요

○ 기    간 : 2020.1 ~ 12월

○ 추진내용 : 전문평가위원양성,‘20년 평가수행 및 ‘21년 평가사전준비 등

- ’20년 평가대상 : 57개소 (장애인복지관 46, 노숙인이용시설 11)

- ’21년 평가사전준비(예정) : 299개소 (사회복지관 98, 노인복지관 80, 장애인주간보호121)

○ 추진방법 : 전문교육과정개발,평가체계정비,평가운영위원회구성․운영,컨설팅 등

6		세부 추진 계획

□ 서울형 평가 전문위원 양성

○ 서울형 평가 전문위원 양성방향설정 및 계획수립

- 평가체계 개선 TFT 연구결과 및 현장, 학계 자문내용 반영

○ 서울형 평가 전문위원 교육과정 설계

- 기존 평가위원 양성과정(기초, 심화, 보수)재검토

- 신규 추가 커리큘럼 및 적정이수시간 등 종합검토

○ 서울형 평가 전문위원 교육과정 운영 (1~2기)

- ’20년 노숙인 이용시설 평가위원 양성과정과 통합운영

○ 서울형 평가 전문위원 현장평가 시범참여

- 참여범위, 결과반영 등 세부사항 현장과 협의하여 결정

○ 서울형 평가 전문위원 교육과정 평가

□ 사회복지시설 컨설팅

○ 일정 : 2020. 2.~11.

○ 대상 : ’19년도 피 평가시설 118개소(장애인직업재활시설) 및 ’18년도 컨설팅 참여시설

○ 추진내용

- 평가 사후 컨설팅(주제별 워크숍 및 현장방문 컨설팅)

- 전년도 컨설팅 참여기관의 변화추이 파악 및 추가지원

○ 추진방법

- 시설 맞춤형 방문 컨설팅 지원을 위한 외부 현장전문가 참여

- 시설의 자발적 문제 진단 및 개선방안 도출을 위한 전문컨설팅 기관 활용

□ 2020년 장애인복지관 평가

○ 평가운영위원회 구성 및 운영

- 일정 : ’20. 2 ~ 11월

- 대상 : 학계 및 현장 전문가, 서울시 공무원, 재단

- 내용

◾평가 전 과정에 학계 및 현장 전문가, 공무원이 함께 참여하여 평가의 합리성, 공정성, 신뢰도 제고를 목적으로 함

◾평가 방향, 평가위원 구성 안, 계량지표 평가기준, 결과 환류 및 활용방안 등 논의

▸이의신청위원회 역할 병행 : 평가결과 이의신청 내용 반영 가부 결정 등

○ 현장평가위원 풀 구성 및 운영

- 일정 : ’20. 3 ~ 9월

- 대상 : 학계 및 현장전문가

◾학계전문가 : 서울시 장애인복지관 운영위원 및 사업자문위원으로 활동한 전문가와 학회, 서울시 및 협회의 추천으로 풀을 구성하며, 최종 선정은 평가운영위원회에서 결정

◾현장전문가 : 기초과정 및 심화과정 이수자 중 서울시 및 협회의 추천으로 풀을 구성하며, 최종 선정은 평가운영위원회에서 결정

- 내용 : 조별 3명으로 구성, 현장방문 평가 수행

※ 평가단 구성은 재단 전담평가자의 현장평가 추진시 변경 가능함

- 역할 : 평가지표 및 시설 자체평가서를 바탕으로 현장방문 평가

▸현장방문 평가(6~9월) : 평가기간 확대로 효율적 평가조 운영 및 단기 평가부담 완화도모

▸평가단 검토회의(6~7월) : 초기 평가수행 후 평가단 간의 관점 상호 공유·조정

○ 자체평가서 작성 방법 설명 및 수합

- 일정 : ’20. 3 ~ 5월

- 대상 : 피 평가시설 46개소(장애인복지관)

- 내용 : 평가지표(계량/비계량)에서 요구하는 내용을 시설 별로 작성

- 방법 : 서울시 시설평가지원시스템을 통한 입력(별도 설명회로 안내)

○ 현장 평가위원 사전 및 사후 간담회 진행

- 일정 : 사전간담회(’20.3~7월), 사후간담회(’20.9~10월)

- 내용

◾사전간담회 : 현장방문 평가 수행 전 평가위원 간의 관점 공유 및 상호 소통

◾사후간담회 : 평가수행을 통해 확인 된 개선사항, 향후 평가방향 등 논의

○ 평가시설 이용자 만족도 조사

- 일정 : ’20. 6 ~ 9월

- 대상 : 평가대상 46개소 전체(시설 이용자 및 관련자)

- 내용

◾평가대상 시설 이용자(보호자) 및 이해관계자 대상 전화/현장방문 조사 실시

◾조사대상자 규모 및 세부 방식은 평가운영위원회에서 결정

○ 서울시 평가결과 보고

- 일정 : ’20. 11 ~ 12월

- 내용

◾평가결과에 대한 초안 보고 및 의견 수렴

◾서울시 의견 수렴 후 평가결과 공유회 및 최종 결과보고서에 반영

○ 평가결과 공유회

- 일정 : ’20. 11 ~ 12월

- 대상 : 피 평가시설 시설장 및 종사자

- 내용 : 평가 주요결과 발표 및 의견 수렴

▸개별 시설에 대한 평가결과 환류는 서울시 해당 부서에서 통보

○ 평가결과 보고서 발간

- 일정 : ’20. 12월

- 내용 : 평가 추진경과, 종합결과 분석 및 지표영역별 분석 결과 등 작성

□ 2020년 노숙인 이용시설 평가

○ 평가운영위원회 구성 및 운영

- 일정 : ’20. 2 ~ 11월

- 대상 : 학계 및 현장 전문가, 서울시 공무원, 재단

- 내용

◾평가 전 과정에 학계 및 현장 전문가, 공무원이 함께 참여하여 평가의 합리성, 공정성, 신뢰도 제고를 목적으로 함

◾평가 방향, 평가위원 구성 안, 계량지표 평가기준, 결과 환류 및 활용방안 등 논의

▸평가운영위원장 역할 : 운영위원회 의결 , 평가 운영 계획 및 평가 결과 발표

(평가 설명회, 평가결과 공유회 참석)

○ 현장평가위원 풀 구성 및 운영

- 일정 : ’20. 3 ~ 9월

- 대상 : 학계 및 현장전문가

◾학계전문가 : 서울시 노숙인 이용시설 운영위원 및 사업자문위원으로 활동한 전문가와 학회, 서울시 및 협회의 추천으로 풀을 구성하며, 최종 선정은 평가운영위원회에서 결정

◾현장전문가 : 평가위원 양성 기초과정 및 심화과정 이수자 중에서 서울시 및 협회의 추천으로 풀을 구성하며, 최종 선정은 평가운영위원회에서 결정

- 내용 : 조별 3명으로 구성, 현장방문 평가 수행

- 역할 : 평가지표 및 시설 자체평가서를 바탕으로 현장방문 평가

▸현장방문 평가(7~8월) : 평가기간 단축으로 피평가기관 부담 완화

▸평가단 검토회의(7~9월) : 평가수행 중, 평가단 간의 관점 상호 공유·조정

○ 평가 설명회 개최

- 일정 : ’20. 5월

- 대상 : 피 평가시설 11개소

- 내용 : 평가 운영 안내, 평가지표에 따른 자체평가 법인시설시스템 입력 안내

○ 현장 평가위원 사전 및 사후 간담회 진행

- 일정 : 사전간담회(’20.5월), 사후간담회(’20.9월)

- 내용

◾사전간담회 : 현장방문 평가 수행 전 평가위원 간의 관점 공유 및 상호 소통

◾사후간담회 : 평가수행을 통해 확인 된 개선사항, 향후 평가방향 등 논의

○ 평가시설 이용자 만족도 조사

- 일정 : ’20. 6 ~ 9월

- 대상 : 평가대상 11개소 전체(시설 이용자 및 관련자)

- 내용

◾평가대상 시설 이용자(보호자) 및 이해관계자 대상 전화/현장방문 조사 실시

◾조사대상자 규모 및 세부 방식은 평가운영위원회에서 결정

○ 서울시 평가결과 보고

- 일정 : ’20. 11 ~ 12월

- 내용

◾평가결과에 대한 초안 보고 및 의견 수렴

◾서울시 의견 수렴 후 평가결과 공유회 및 최종 결과보고서에 반영

○ 평가결과 공유회

- 일정 : ’20. 11월~12월

- 대상 : 피 평가시설 시설장 및 종사자

- 내용 : 평가 주요결과 발표 및 의견 수렴

▸개별 시설에 대한 평가결과 환류는 서울시 해당 부서에서 통보

○ 평가결과 보고서 발간

- 일정 : ’20. 12월

- 내용 : 평가 추진경과, 종합결과 분석 및 지표영역별 분석 결과 등 작성

□ 2020년 사회복지시설 평가위원 양성 계획

○ 사회복지시설 평가위원 양성

- 일정 : ’20. 2 ~ 6월

- 대상 : 장애인복지관, 노숙인이용시설 중간관리자급 이상, 학계 전문가

- 내용 : 서울형 평가의 의의 및 평가지표 이해, 평가위원 소양 교육 등

- 방법 : 집합교육, 소규모 워크샵 등

□ 2021년도 서울형 사회복지시설 평가 준비

○ 평가지표 검토위원회 운영

- 일정 : ’20. 1 ~ 3월

- 대상 : 현장 전문가, 서울시 공무원, 재단

- 내용

◾서울형 평가지표 개선 및 보완방안 검토

◾정성적 평가를 위한 제반사항 검토 및 평가기준 제시

○ 평가지표(안) 공청회

- 일정 : ’20. 3 ~ 4월

- 대상 : 사회복지관, 노인복지관, 장애인주간보호시설 실무책임자

- 내용 : 평가지표에 대한 현장 수용성 확인 및 지표 수정

○ 평가지표 설명회

- 일정 : ’20. 3 ~ 4월

- 대상 : 사회복지관, 노인복지관, 장애인주간보호시설 실무책임자

- 내용 : 최종 평가지표 설명 및 평가일정 공유, 자체평가서 작성 설명 등

□ 2022년 장애인직업재활시설 평가지표 검토위원회 구성 및 운영

○ 일정 : 2020. 3.~11.

○ 대상 : 현장전문가, 서울시 공무원, 재단

○ 추진내용

- 서울형 장애인직업재활시설 평가지표 개선 및 보완방안 검토

- 정성적 평가를 위한 제반사항 검토 및 평가기준 제시

7		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁평가지표 공청회 ⦁현장평가 설명회		⦁ 평가지표, 절차, 평가단에 대한 만족도 등		⦁우수사례 및 개선사항 도출 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
평가지표 개선	⦁1월~3월	⦁평가지표 개선을 위한 지표 검토 및 평가운영 전반에 관한 논의
공청회 및 설명회	⦁3월~4월	⦁평가지표 공청회 실시(평가지표의 수용성 및 지표 보완) ⦁현장평가 설명회 실시(평가일정 및 자체평가서 작성 등 설명)
평가 간담회	⦁10월~11월	⦁시설평가 결과에 따른 개선방안 논의 ⦁평가결과 활용에 대한 의견수렴 등

8		시민 소통 계획

□ 사업 소통 대상

○ 서울시 평가대상 시설 담당, 학계 및 현장전문가, 시설종사자

- 서울시 : 복지정책과 법인시설팀(평가 총괄) 및 피평가시설 주무담당팀

- 학계·현장전문가 : 평가운영위 및 평가단 참여 학계 및 현장전문가, 시설협회

- 시설종사자 : 피 평가시설 종사자

□ 대상별 소통 내용

○ 서울시 : 법인지원시스템 활용, 평가목적 및 결과활용 등 세부방안 의견수렴

○ 보건복지부 : 서울형평가지표 활용 범위 및 지표개선안 논의

○ 학계 및 현장전문가

- 평가운영위원회 : 평가방향 및 평가결과 초안 검토 등을 위한 정기회의 개최

- 현장평가위원 : 평가지표 교육, 평가관련 개선사항 의견수렴 간담회

- 시설 협회 : 사업계획 수립 및 평가수행 단계별 간담회 개최

○ 시설종사자

- 평가지표 공청회를 통한 현장 수용성 확인

- 평가 수행계획 및 평가지표 내용, 자체평가서 작성 방법 등 설명회 개최

9		연간 일정

○ 시설유형별 평가일정 수립	:	2월
○ 평가지표 개선	:	3~4월
○ 공청회 및 설명회	:	4~5월
○ 현장평가 실시	:	6~9월
○ 평가결과 간담회	:	11월
○ 평가결과 공유회	:	12월

10		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 201,920천원

○ 세부내역

편성목		산출내역	예산액(천원)
총계			201,920
서울시사회복지시설평가	일반운영비	우편발송비 등	400
	도서인쇄비	공청회, 설명회 인쇄비 등	14,150
	행사홍보비	공청회, 설명회 준비비 등	11,260
	회의운영비	평가운영위원회 참석수당 등	68,420
	연구개발비	만족도조사 용역비	20,000
서울형 사회복지시설 평가전문위원 양성	일반운영비	교육교재 원고료 등	6,800
	도서인쇄비	자료집인쇄비 등	6,800
	교육훈련비	기초과정 강사료 등	11,880
	회의운영비	자문위원회 참석수당 등	6,710
사회복지시설 컨설팅	일반운영비	컨설팅 용역비 등	50,200
	도서인쇄비	결과보고서 제작	1,000
	행사홍보비	사업설명회, 성과보고회 진행비 등	750
	회의운영비	심사회의 참석 수당	3,550

※ 세부예산 산출내역은 2020년 예산서와 동일함

○ 예산과목

- 사회서비스 품질향상과 복지인재양성. 서비스품질향상을 위한 제도적 지원

- 서울형 사회복지시설평가,서울형 사회복지시설평가 전문위원양성,사회복지시설 컨설팅

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
사회복지시설평가사업	201,920 (100%)	40,384 (20%)	100,960 (50%)	161,536 (80%)	201,920 (100%)

□ 2019년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2019년	2020년	증감	2019년	2020년	증감
345,100천원	201,920천원	△143,180천원	5명	6명	1명

11		행정사항

□ 평가결과 통보

○ 서울시 소관 부서 및 개별시설 통보

□ 평가대상 시설 이용자 만족도 조사용역 : 감사실, 재무팀 협조

○ 일상감사 및 공개입찰·계약 진행

□ 평가지표 공청회·설명회, 시설 평가결과 공유회 등의 진행에 있어 서울시 해당 부서 및 관련 협회와의 협조체계 운영.

□ 세부 방침 별도 수립.  끝.