사회보장정보시스템(행복e음)

사용안내

【2020년 복지대상자 요금감면신청서식 지침변경 매뉴얼】

	보건복지부

목  차

* 시스템 설명

1. 감면서비스 신청

1.1 사회보장급여제공(변경)신청

※ 사회보장급여제공(변경)신청 시 요금감면서비스를 동시신청하는 경우

(예. 기초연금과 이동통신 요금감면을 동시 신청)

1.2 감면서비스 통합신청

※ 요금감면서비스만 신청하는 경우

(예. 기초연금수급자가 이동통신 요금감면을 신청)

1. 감면서비스 신청

1.1 사회보장급여제공(변경)신청

사회보장급여제공(변경)신청 시 요금감면서비스를 동시신청 할 수 있는 화면입니다.

❏ 상담·신청 > 신청관리 > 신청등록 > 사회보장급여제공(변경)신청 > 요금감면서비스

	대상자가 선택한 서비스입니다. 장애인,국기초,기초연금,차상위본인부담경감대상자,차상위자활,차상위장애인,차상위계층 확인,한부모가족 등이 있습니다.
	감면을 받을 서비스명입니다. 전체, TV수신료 면제, 전기요금 감면, 휴대전화요금 감면, 도시가스요금 감면, 지역난방요금 감면이 있습니다.
	대상자가 감면을 받는 설치 주소 정보를 입력합니다. TV수신료 면제, 전기요금 감면, 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	TV 및 전기요금 감면 고객번호입니다. TV수신료 면제, 전기요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 전화번호입니다. TV수신료 면제, 전기요금 감면, 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 휴대전화번호입니다. 휴대전화요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 도시가스 고객번호입니다. 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 도시가스 계약자명입니다. 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	신청내역을 저장합니다. 감면기관으로 신청내역을 전송하기 위해서는 해당 신청이 완료(종료,종결)처리되어 자격이 부여되어야 합니다.
	요금감면서비스 팝업을 닫습니다.

□ 주요버튼 및 용어설명

□ 업무 처리 순서 :

사회보장급여제공(변경)신청서 감면신청등록 선택 ⇨ 대상자정보 확인 ⇨ 신청정보 입력

⇨ 신청정보 입력 ⇨ 신청정보 저장 ⇨ 닫기

□ 처리 방법

1) 대상자정보 확인

대상자정보 확인

-  해당 신청서의 가구주가 대상자로 저장됩니다. 신청서에서 선택된 서비스에 의해 감면서비스 신청이 가능합니다.

감면서비스 신청이 가능한 보장(서비스)는 기초생활보장(맞춤형), 자활급여(차상위), 한부모가족(학용품비,교육비(수업료, 입학금),아동양육비,추가양육비,생활보조금), 장애인복지(차상위장애인), 기초연금,차상위본인부담경감대상자,차상위계층 확인 등이며 해당 보장 서비스를 신청하는 경우에만 요금감면서비스 신청이 가능합니다.

- 선택된 보장(서비스)에 따라 (장애인,국기초,기초연금,차상위본인부담경감대상자,차상위자활,차상위장애인,차상위계층 확인,한부모가족)이 입력됩니다.

2) 신청정보 입력

신청정보 입력

- 선택된 대상구분에 따라 신청서비스가 활성화 및 비활성화 됩니다.

- 전체를 클릭할 경우 활성화된 모든 감면 서비스가 선택됩니다.

- TV수신료 면제 또는 전기요금 감면을 선택한 경우에는 설치주소, 고객번호, 전화번호가 필수 입력항목입니다.

- 휴대전화요금 감면을 선택한 경우에는 휴대전화번호가 필수 입력 항목입니다.

- 도시가스요금 감면을 선택한 경우에는 설치주소, 전화번호, 도시가스 고객번호, 도시가스 계약자명이 필수 입력 항목입니다.

도시가스요금 감면을 선택한 경우에는 개인정보 활용동의를 체크하셔야 진행 가능합니다.

3) 제3자 정보제공 동의

제3자 정보제공 동의 항목이 추가되었습니다.

- 제3자 정보제공 동의는 도시가스요금 감면 신청 시 체크하여야 합니다.

4) 신청정보 저장

신청정보 저장

- 입력된 신청정보를 저장합니다.

5) 닫기

-   닫기 버튼을 클릭하여 해당 팝업을 닫습니다.

- 사회보장급여제공(변경)신청 화면에서 저장된 요금감면서비스가 조회됩니다.

6) 신청서 미리보기

-  사회보장급여제공(변경)신청서 화면의 버튼을 클릭하여 작성된 신청서를 확인합니다.

1.2 감면서비스 통합신청

감면서비스통합신청을 할 수 있는 화면입니다.

❏ 상담·신청 > 신청관리 > 감면서비스 통합신청

	신청인과 대상자와의 관계를 선택합니다. 신청자와 대상자가 동일인일 경우 을 체크하면 신청자의 성명과 주민등록번호가 자동으로 대상자의 성명과 주민등록번호 란에 입력됩니다.
	대상자의 감면자격입니다. ‘기초생활수급자’, ‘장애인’, ‘차상위장애인’, ‘차상위자활’, ‘차상위본인부담경감자’, ‘차상위계층확인서발급(구 우선돌봄차상위)’, ‘차상위한부모’ 등이 있습니다.
	대상자와 신청인과의 관계를 선택합니다. EX) 신청인이 아버지, 대상자가 아들인 경우 대상자와의 관계는 ‘부’, 신청인과 관계는 ‘자’가 됩니다.
	대상자의 종합장애정도를 표시합니다. 대상자구분이 장애인인 경우에만 표시됩니다.
	대상자의 자격취득일자를 표시합니다.
	감면을 받을 서비스명입니다. 전체, TV수신료 면제, 전기요금 감면, 휴대전화요금 감면, 도시가스요금 감면이 있습니다.
	대상자가 감면을 받는 설치 주소 정보를 입력합니다. TV수신료 면제, 전기요금 감면, 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	TV 및 전기요금 감면 고객번호입니다. TV수신료 면제, 전기요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 전화번호입니다. TV수신료 면제, 전기요금 감면, 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 휴대전화번호입니다. 휴대전화요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 도시가스 고객번호입니다. 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	대상자의 도시가스 계약자명입니다. 도시가스요금 감면 신청시 필수 입력 항목입니다.
	감면서비스 신청안내 팝업을 보여줍니다.
	감면신청 전송내역조회 메뉴로 이동합니다.
	입력내용을 모두 삭제하고 초기화면으로 돌아갑니다.
	신청내역을 저장합니다. 감면기관으로 신청내역을 전송하기 위해서는 신청상태관리에서 접수처리를 해야합니다.
	신청상태관리 팝업을 보여줍니다.

□ 주요버튼 및 용어설명

□ 업무 처리 순서 :

신청인정보 입력 ⇨ 대상자정보 입력 ⇨ 신청정보 입력 ⇨ 저장 ⇨ 신청상태관리

□ 처리 방법

1) 신청자정보 입력

신청자정보 입력

- 감면서비스를 신청하는 민원인의 정보를 입력합니다. 버튼을 클릭하여 인적정보조회 팝업을 통해 주민정보 혹은 대상자정보를 검색합니다.

- 인적정보조회 팝업에서 조회가 안 되는 경우 성명과 주민등록번호, 주소 등을 직접 입력합니다.

2) 대상자정보 입력

대상자정보 입력

- 감면대상자의 정보를 입력합니다. 버튼을 클릭하여 인적정보조회 팝업을 통해 대상자정보를 검색합니다.  인적정보조회 후 에 따라

이 활성화 됩니다. 전체를 클릭할 경우 활성화된 모든 감면 서비스가 선택됩니다.

- 자격별 신청 가능한 서비스  버튼을 클릭하여 아래 표를 참조하세요.

- 감면자격이 없는 경우에는 아래의 메시지가 보여지고 신청서비스가 모두 비활성화됩니다.

3) 제3자 정보제공 동의

제3자 정보제공 동의 항목이 추가되었습니다.

- 제3자 정보제공 동의는 도시가스요금 감면 신청 시 체크하여야 합니다.

4) 신청정보 입력

신청정보 입력

- 선택한

별로 필요한 신청정보를 입력합니다.

- TV수신료 면제 또는 전기요금 감면을 선택한 경우에는 설치주소, 고객번호, 전화번호가 필수 입력항목입니다.

- 휴대전화요금 감면을 선택한 경우에는 휴대전화번호가 필수 입력 항목입니다.

- 도시가스요금 감면을 선택한 경우에는 설치주소, 전화번호, 도시가스 고객번호, 도시가스 계약자명이 필수 입력 항목입니다.

도시가스요금 감면을 선택한 경우에는 개인정보 활용동의를 체크하셔야 진행 가능합니다.

5) 신청서비스 전체 선택

-  전체를 클릭하면 현재 자격으로 선택이 가능한 모든 감면서비스가 자동으로 신청됩니다.

6) 대상자 장애진단내역

- 대상자가 장애인인 경우 대상자 장애진단내역을 통해 대상자의 진단이력여부, 장애정도, 장애유형 등을 조회합니다.

7) 신청서 미리보기

- 버튼을 클릭하여 작성된 신청서를 확인합니다.