2020년 아리수토탈서비스 추진실적 (7)월보

(기관명 : 중부수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위 : 건,%)

구분	민원명	2020년			2019년 직원선제적 처리건(b)	직원선제적 처리 증감
		소계	시민 신청건	직원선제적 처리건(a)		건수 (a-b)	비율 (a-b)/(b)
누계	계	6282	3397	2885	4252	-1367	-32
	옥내누수진단	1104	718	386	374	12	3
	누수요금감면	3016	837	2179	3388	-1209	-36
	급수불편해소	1721	1440	281	410	-129	-31
	수 질 검 사	441	402	39	80	-41	-51
당월	계	1103	666	437	625	-188	-30
	옥내누수진단	180	127	53	66	-13	-20
	누수요금감면	448	118	330	495	-165	-33
	급수불편해소	294	248	46	49	-3	-6
	수 질 검 사	181	173	8	15	-7	-47

□ 선제적 옥내누수진단 및 누수감면처리 현황              (단위 : 건)

※ 고객지원시스템 선제적누수진단실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
36	4	2	0	13	4	13	9	-	-	-	-	-

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                        (단위 : 건)

※ 직원선제적처리 건 중 4대 불편민원을 제외한 처리 건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	733	227	13	12	25	456
당월	110	37	1	2	13	57

□ 예산집행 현황                                    (단위 : 천원,%)

구분	배정액 (1)	집 행 액										잔액(3) (1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		계 (2)	기간제근로자					홍보 물품	홍보인쇄	실내출입위생용품	기타
			소계	임금	보험료	피복비	소모품비
누계	23,534	9,098	7,606	7,143	463	-	-	1,492	-	716	-	14,436	39
당월		2,610	2,610	2,474	136	-	-	-	-	-	-

□ 실내출입 위생용품(슬리퍼, 양말, 덧신 등) 구매 및 사용 현황   (단위 : 천원,켤레)

구분	슬리퍼		양말		덧신		기타(일회용마스크)
	수량	금액	수량	금액	수량	금액	수량	금액
구매누계	-	-	-	-	-	-	930	716
사용누계	-	공란	-	공란	-	공란	197	공란