2020년 아리수토탈서비스 추진실적 (6)월보

(기관명 : 중부수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위 : 건,%)

구분	민원명	2020년			2019년 직원선제적 처리건(b)	직원선제적 처리 증감
		소계	시민 신청건	직원선제적 처리건(a)		건수 (a-b)	비율 (a-b)/(b)
누계	계	5179	2731	2448	3,588	-1140	-31.8
	옥내누수진단	924	591	333	303	30	9.9
	누수요금감면	2568	719	1849	2,877	-1028	-35.7
	급수불편해소	1427	1192	235	346	-111	-32.1
	수 질 검 사	260	229	31	62	-31	-50
당월	계	938	524	414	442	-28	-6.3
	옥내누수진단	177	115	62	41	21	51.2
	누수요금감면	426	123	303	377	-74	-19.6
	급수불편해소	288	242	46	17	29	170.6
	수 질 검 사	47	44	3	7	-4	-57.1

□ 선제적 옥내누수진단 및 누수감면처리 현황              (단위 : 건)

※ 고객지원시스템 선제적누수진단실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
36	4	2	0	13	4	13	-	-	-	-	-	-

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                        (단위 : 건)

※ 직원선제적처리 건 중 4대 불편민원을 제외한 처리 건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	306	190	12	10	12	82
당월	439	35	4	1	0	399

□ 예산집행 현황                                    (단위 : 천원,%)

구분	배정액 (1)	집 행 액										잔액(3) (1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		계 (2)	기간제근로자					홍보 물품	홍보인쇄	실내출입위생용품	기타
			소계	임금	보험료	피복비	소모품비
누계	23,534	9,463	7,255	6,895	360	-	-	1,492	-	716	-	14,071	40
당월		4,728	2,520	2,384	136	-	-	1,492	-	716	-

□ 실내출입 위생용품(슬리퍼, 양말, 덧신 등) 구매 및 사용 현황   (단위 : 천원,켤레)

구분	슬리퍼		양말		덧신		기타(일회용마스크)
	수량	금액	수량	금액	수량	금액	수량	금액
구매누계	-	-	-	-	-	-	930	716
사용누계	-	공란	-	공란	-	공란	88	공란