2020 서울시립미술관 홈페이지 만족도조사 설문지

안녕하십니까?

서울시립미술관 홈페이지에서는 시민이 필요로 하는 전시, 교육, 소장품, 미술관안내 등 각종 정보를 제공하고 있습니다.

시민중심의 온라인서비스를 지속적으로 확대․발전시키기 위하여 서울시립미술관 홈페이지 이용현황 및 개선사항에 대하여 시민 여러분들의 의견을 듣고자 합니다.

응답하신 내용은 통계법 제33조에 의거 통계처리 목적 이외에는 절대 이용되지 않으며 비밀이 보장되오니, 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 응답해 주시면  감사하겠습니다.

2020년 11월 서울시립미술관

※ 설문조사 참여자 50명을 추첨하여 선물을 보내드립니다.

배경정보에 관한 질문입니다.

귀하께서는 서울시립미술관을 직접 방문하신 적이 있습니까?

1) 있다.                            2) 없다.

2. 귀하께서는 서울시립미술관 홈페이지를 방문하신 적이 있습니까?

1) 있다.                            2) 없다.

다음은 홈페이지에 관한 질문입니다.

서울시립미술관에서 운영 중인 홈페이지 안내

- 서울시립미술관    http://sema.seoul.go.kr/

3. 귀하께서는 서울시립미술관 홈페이지를 평소에 얼마나 자주 방문하십니까?

1) 거의 매일 (일주일에 5-7번)	2) 1주일에 3-4번

3) 1주일에 1-2번	4) 2주일에 1번

5) 1개월에 1번	6) 3개월에 1번

7) 6개월에 1번	8) 6개월에 1번보다 적게

4. 귀하께서 이용해보신 서울시립미술관 홈페이지 서비스의 종류는 무엇인지 모두   체크해 주십시오. (다중체크형)

1) 전시정보, 전시일정 등 전시관련 서비스

2) 교육/행사 신청, 교육일정 등 교육/행사 관련 서비스

3) 소장품, 상세검색 등 소장품관련 서비스

4) 공지사항, 소식지, 동영상, 자유게시판 등 시민참여서비스

5) 미술관소개, 관람시간, 오시는길, 조직도, 후원회 등 일반정보서비스

5. 서울시립미술관 홈페이지를 방문하시는 주목적은 무엇입니까? (2개 체크)

1) 미술관 방문을 위한 정보파악을 위해(진행 전시, 교육, 관람시간, 위치정보 등)

2) 미술관 소장품 감상을 위해

3) 미술 분야 연구학술자료 습득을 위해

4) 온라인 전시 관람 및 교육 참여를 위해

5) 신진미술인, 시민큐레이터, 도슨트 등 각종 미술인 지원 프로그램 참여를 위해

6. 서울시립미술관 홈페이지 서비스 이용 전반에 대해 어느 정도 만족하십니까?

1) 매우 만족한다

2) 만족하는 편이다

3) 불만족하는 편이다 → 문 7로 가세요

4) 매우 불만이다 → 문 7로 가세요

7. [6번 3), 4) ‘불만이다’라고 응답하신 분만]

그러면, 불만족하시는 이유는 무엇입니까?

1) 원하는 정보를 찾기가 어렵다

2) 원하는 서비스를 처리하는 과정이 느리다

3) 민원처리 등 서비스가 너무 늦거나 답변이 부실하다

4) 내용이 정확하지 않다

8. 서울시립미술관 홈페이지 서비스 중에서 콘텐츠 정보에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만	미사용
① 전시관련 서비스 제공	①	②	③	④	⑤
② 교육/행사 서비스 제공	①	②	③	④	⑤
③ 온라인 전시/행사 서비스 제공	①	②	③	④	⑤
④ 온라인 교육 서비스 제공	①	②	③	④	⑤
⑤ 소장품 서비스 제공	①	②	③	④	⑤
⑥ 도서 및 연구출판자료 제공	①	②	③	④	⑤
⑦ 공지사항, 소식지, 동영상, 자유게시판 등 서비스 제공	①	②	③	④	⑤
⑧ 미술관소개, 관람시간, 오시는길 등 서비스 제공	①	②	③	④	⑤

9. 서울시립미술관 홈페이지 서비스 중에서 다음 구체적인 세부사항에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만	미사용
① 홈페이지 메뉴구성	①	②	③	④	⑤
② 홈페이지 디자인 구성	①	②	③	④	⑤
③ 정보검색의 편리성	①	②	③	④	⑤
④ 정보의 신속한 제공	①	②	③	④	⑤
⑤ 질의응답에 대한 신속성	①	②	③	④	⑤
⑥ 홈페이지 서비스의 로딩 및 접속 속도	①	②	③	④	⑤

10. 서울시립미술관 홈페이지 서비스의 전반적인 만족도 향상을 위해서 가장 중요시해야 할 사항은 다음 중 무엇이라고 생각하십니까?

1) 접근성	(필요한 정보서비스에 쉽게 접근하고 이용할 수 있어야 한다)

2) 편의성	(교육신청, 정보검색 등 각종 서비스를 편리하게 이용할 수 있어야 한다)

3) 서비스의 질	(필요에 맞는 유익한 정보를 제공하여야 한다)

4) 디자인	(최근 트렌드를 반영한 홈페이지 디자인으로 구성하여야 한다)

5) 시스템 안정성         (서비스가 중단되지 않고 안정적으로 운영되어야 한다)

6) 개인 정보보호 강화	(개인정보보호 조치를 강화하여야 한다)

7) 담당자의 신속한 대응 (질의․건의 등에 대해 담당자가 신속하게 대응하여야 한다)

11. 월 1회 발송되는 미술관 소식지(SeMA e-뉴스레터)를 통해 받고 싶은 정보는 무엇입니까?

1) 진행 및 예정 전시 정보               2) 진행 및 예정 교육 정보

3) 온라인 전시 및 교육 콘텐츠           4) 미술인 지원 프로그램

5) 미술관 공지사항 및 입찰·채용 공고

12. 서울시립미술관 홈페이지 서비스의 시민들의 이용 활성화를 위해서 우선적으로

추진해야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

1) 대시민 홍보	2) 시스템 접근‧편리성	3) 다양한 정보 구축 및 제공

4) 시스템 안정성	5) 개인정보보호 등 신뢰성

13. 귀하께서 미술관 홈페이지의 주된 접속방법은 무엇입니까?

1) 일반PC        2) 태블릿PC      3) 스마트폰     4) 기타

14. 서울시립미술관 홈페이지와 관련하여 건의할 내용이 있으시면 말씀해 주십시오.

다음은 서울시립미술관 전시도슨팅 앱에 관한 질문입니다.

구글플레이나 애플 앱스토어에서 ‘서울시립미술관 전시도슨팅 앱’을 다운 받으시면 무료 전시해설서비스를 언제든지 이용하실 수 있습니다.

15. 서울시립미술관 전시도슨팅 앱을 사용해본 경험이 있습니까?

1) 있다.                                 2) 없다.  → 문 18으로

16. 전시도슨팅 앱 서비스 및 콘텐츠에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오.

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만	미사용
① 앱 메뉴 및 디자인 구성	①	②	③	④	⑤
② 앱 로딩 및 접속 속도	①	②	③	④	⑤
③ 전시 안내 음성콘텐츠의 내용	①	②	③	④	⑤

17. 서울시립미술관 전시도슨팅 앱과 관련하여 건의할 내용이 있으시면 말씀해 주십시오.

다음은 통계처리를 위한 응답자 정보에 대한 질문입니다.

18. 귀하의 성별은 무엇입니까?

1) 남성	2) 여성

19. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

1) 10대	2) 20대	3) 30대

4) 40대	5) 50대	6) 60세 이상

20. 귀하는 지금 어떤 일을 하고 계십니까?

1) 예술계 전문직                    2) 예술계 외 전문직

3) 경영직/관리직	4) 사무직

5) 전문기술직                       6) 단순기술직/노무직/생산직

7) 판매직/서비스직                  8) 자영업

9) 전업주부                        10) 예술계 전공 학생

11) 예술계 외 전공 학생            12) 무직(구직 중)

13) 기타

21. 귀하의 거주지역은 어디입니까?

1) 서울        2)경기       3) 서울/경기 외 국내    3) 해외

설문에 응해주셔서 감사합니다.

설문에 응해주신 분들을 대상으로 추첨을 통하여 50분께 소정의 선물을 보내드리고 있습니다.  본인확인을 위하여 간단한 개인정보를 기입해주시면 확인후 발송토록  하겠습니다.

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[개인정보 수집 동의]

- 이용목적 : 만족도조사 당첨자 경품 발송을 위한 연락 용도

- 수집정보 : 이름, 휴대전화번호, 이메일

- 보존기간 : 2021. 12. 30까지

- 동의거부 : 귀하는 개인정보수입이용에 동의하지 않으실 수 있습니다.

단, 미작성시 경품당첨이 제한됩니다.

개인정보 수집에 동의하십니까?   ○ 동의함      ○ 동의하지 않음