2020년 서울형 노인의료복지시설 이용자 만족도 조사

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안녕하세요. 서울시와 서울시복지재단에서는 서울형 노인의료복지시설 이용자 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 선생님의 의견은 서울형 노인의료복지시설 운영과 서비스 품질 향상을 위해 귀중한 자료로 활용됩니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내주시면 감사하겠습니다. 응답 내용은 통계법 제33조에 의해 확실하게 비밀이 보장되며, 통계 자료로만 이용될 것입니다.

기관명		List ID
응답자 성명		연락처
면접원 성명		면접원 ID

Part A. 센터 이용 관련 의견

A1. 노인의료복지시설로부터 계약 당시 이용 방법 및 절차 안내, 계약 정보이용과 관련 세부내용을 들으셨습니까?

①이용방법 및 절차안내만 받음	②계약정보만 받음	③둘 다 받음	④둘 다 안받음

A2. 노인의료복지시설로부터 프로그램 일정표, 식단표, 가정통신문을 월 1회 이상 제공받고 있으십니까?

①하나만 받음	②두 가지만 받음	③세 가지 모두 받음	④전부 안받음

A3. 노인의료복지시설 직원들은 어르신의 개인특성을 잘 알고 계시다고 생각하십니까?

①매우 그렇다	②그렇다	③보통이다	④그렇지 않다	⑤전혀 그렇지 않다

Part B. 서울형 노인의료복지시설 효과성

B1. 노인의료복지시설을 이용하시고 어르신의 어떤 점이 좋아지고 있으십니까?

①감정(기분)	②신체기능	③인지기능(치매증상 등)	④가족관계	⑤기타( )

B2. 노인의료복지시설 이용이 가족분들의 생활에 어떤 점이 가장 큰 도움이 되십니까?

①여가시간확보	②사회활동가능(경제활동포함)	③자녀양육시간확보	④기타( )

Part C. 이용자(보호자)만족도

C1. 현재 어르신이 이용하는 노인의료복지시설의 시설·환경에 얼마나 만족하십니까?

①매우 만족	②만족	③보통	④불만족	⑤매우 불만족

C2. 현재 어르신이 이용하는 노인의료복지시설 급식의 식단에 대해 얼마나 만족하십니까?

①매우 만족	②만족	③보통	④불만족	⑤매우 불만족

C3. 현재 어르신이 이용하는 노인의료복지시설의 의료재활서비스에 얼마나 만족하십니까?

* 의료재활서비스 (의료케어, 신체 및 인지기능 유지, 욕창 및 낙상 예방 등)

①매우 만족	②만족	③보통	④불만족	⑤매우 불만족

C4. 노인의료복지시설 직원들이 어르신의 요청에 신속하게 응대한다고 생각하십니까?

①매우 그렇다	②그렇다	③보통이다	④그렇지 않다	⑤전혀 그렇지 않다

C5. 노인의료복지시설에서의 시설, 급식, 서비스, 직원의 친절도를 모두 고려했을 때, 노인의료복지시설 이용에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

①매우 만족	②만족	③보통	④불만족	⑤매우 불만족

➡ (③,④ 응답자만) 불만족하신 이유는 무엇입니까?

(                                                                                   )

응답자 일반사항

DM1. 어르신은 노인의료복지시설을 이용하신지 얼마나 되셨습니까?

①1년 미만	②1년 이상( 년)

DM2. 서울형 노인의료복지시설을 어떤 경로를 통해 알고 이용하게 되셨습니까?

①지인추천	②인터넷검색	③서울시	④동사무소	⑤건강보험공단	⑥기타( )

DM3. 현재 이용하는 노인의료복지시설을 선택한 이유는 무엇입니까? (복수응답)

①서울형 인증	②지인추천	③지리적 접근성	④프로그램	⑤기타( )

DM4. 어르신과는 어떤 관계이십니까?

①배우자	②아들	③딸	④며느리	⑤사위	⑥기타( )

DM5. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

①20대	②30대	③40대	④50대	⑤60대	⑥70대	⑦80대 이상

DM6. 노인의료복지시설 운영과 관련해 건의하실 사항이 있으시면 자유롭게 말씀해주십시오.

(                                                                             )

※ 감사합니다. ※