문서번호		서울복지교육센터-175		★주임		서울복지교육센터장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2020.02.14.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
					경영기획실장 김현대
방침번호		대표이사 방침 제(68)호
	2020년 공공인재 양성 아카데미 운영계획

사전 검토항목
☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 주요 검토내용 있을시 기재)
구분	사전 검토항목 점검 사항					검토 완료	해당 없음		비고
전략	◆	5대전략방향	:	선도적 복지정책 개발
	◆	14대전략과제	:	서울형 복지정책 연구개발
	<기본을 바로 세우는 해(back to the basic)> ◆ 2020년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까? - 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화				■			□
사업계획 수립	◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 - (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등 - (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시, 자치구 등				■			□
	◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?				■			□
	◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등				■			□
인권경영	◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까? - (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등				■			□
사업수행	◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까? - (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등 - (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등				■			□
홍보 및 시민 소통계획	◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등				■			□

2020년 공공인재 양성 아카데미 운영 계획

‘찾아가는 동 주민센터’ 및 ‘돌봄SOS센터’ 추진인력 교육과정 운영을 통해서 핵심사업의 성과 창출 및 서울복지교육센터의 공공복지 인재 양성 체계를 공고히 하고자 함.

1		추진 근거

□ 서울특별시 복지재단 설립 및 운영에 관한 조례 제4조 3호

○ 제4조(재단의 사업) 3호(복지 분야의 교육 및 자문)

□ 돌봄 SOS센터 추진관련 교육과정 신설협조요청_지역돌봄복지과-1562(2019.01.29.)

□ 찾동 교육운영체계 개선 계획_지역돌봄복지과-12225(2019.07.24.)

□ 찾동 교육 운영 준비계획_서울시 자치행정과-18504(2019.09.09.)

2		추진 배경

□ 민선7기「찾동 2.0」, 돌봄 SOS센터 등 공공복지 인력에 대한 교육 필요성과 수요가 증가되고 있으나 지속가능한 교육지원체계 부족

○ 찾동·돌봄SOS센터 연간 3,400명(실인원) 교육 수요 발생(’19년)

○ 시인재개발원, 보건복지인력개발원은 수용성, 접근성면에서 한계

○ 외부 위탁용역 교육의 한계 체감에 따른 공공복지 인재 양성 전담기관 필요성 대두

○ 교육의 양적‧질적 성장에 대한 제도적 장치 필요

□ 찾동·돌봄SOS센터 등 시정책 사업 성과창출을 위한 전문적 핵심인재 양성 필요

○ 돌봄SOS센터 확대, 찾동 2.0 수행을 위한 직무역량 강화

○ 증가하는 돌봄 수요 및 자치구 내 찾동을 견인할 수 있는 핵심인재 양성

○ 교육 운영을 위한 제도, 시스템 체계 구축

3		추진 경과

※ 2019년 담당부서 복지정책실 → 2020년 담당부서 행정국 변경

실행연도	구분	교육대상 규모(연인원)	주요내용	운영주체
2015	찾동	⦁13개 자치구 1,013명	⦁리더십 기본 교육 ⦁주민, 공무원 워크숍 지원	⦁추진단, 추진지원단 공동으로 자체 교육 운영
2016	찾동	⦁13개자치구 14,798명 ⦁만족도 평균: 81.9점	⦁동장, 팀장 기본교육 ⦁복지슈퍼바이저 교육 ⦁신임공무원 교육 등	⦁상명대학교 위탁운영
2017	찾동	⦁24개구 6,483명 ⦁만족도 평균: 86.3점	⦁동장, 팀장 기본‧심화교육 ⦁복지슈퍼바이저 교육 ⦁신임공무원 교육 등	⦁한국생산성본부 위탁운영
2018	찾동	⦁25개구 4,188명 ⦁만족도 평균: 90.2점	⦁동장, 팀장 교육 ⦁복지 전문교육과정 ⦁핵심인재 육성 과정 ⦁신임공무원 교육 등
2019	찾동	⦁25개구3,593명 ⦁만족도 평균: 86.5점	⦁동장, 팀장 교육 ⦁복지 전문교육과정 ⦁핵심인재 육성 과정 ⦁신임공무원 교육 등
	돌 봄 SOS센터	⦁돌봄SOS센터 5개구 1,185명 ⦁만족도 평균: 88.8점	⦁시범자치구 동장과장, 돌봄매니저, 서비스협력기관 교육과정 ⦁'19년 돌봄SOS센터 교육과정개발 및 연구보고서 발간	⦁서울복지교육센터 운영

4		2020년 개선사항

□ 2019년 주요 성과

❶

찾동 교육

○ 신규 교육 대상자 및 신규 콘텐츠 확대

- 통합사례관리사, 복지공동체팀장, 인권아카데미등 신규 교육 대상자 및 신규교육 콘텐츠 확대

- 추진지원단 자체적으로 파일럿 교육 운영 등을 통해 신규 콘텐츠 발굴 노력

○ 차세대리더 보수교육과정 재정비

- 단순 인문학 강의를 넘어 자기개발을 할 수 있는 연속적 강의 진행

❷

돌봄SOS센터 교육

○ 돌봄SOS센터 교육과정개발 및 보고서 발간

- 사회복지·교육공학 전문가와 서울복지교육센터 공동연구를 통해 교육과정 개발 연구 실시

▸돌봄SOS센터 역량체계, 교육체계 개발 및 연구 보고서 발간

○ 돌봄SOS센터 교육 운영

- 5개 시범자치구 사업 추진시기에 맞춤형 교육진행

- 실무 중심의 직무매뉴얼 교육

▸ 2019년 발굴 사례 공유 등 실사례 중심의 실습 교육 강화

□ 2019년 주요 평가

❶

찾동 교육

○ 신임공무원의 임용직후 교육을 통해 교육효과성 향상 필요

- 임용직후 직무 능력 향상, 업무능력 함양 위한 기본 교육 실시로 만족도 및 업무활용도 향상 필요

○ 중기 교육 계획 마련에 따른 교육 콘텐츠 점검 및 교육 개편 필요

- 만족도가 낮아진 교육과정에(주민자치관련 교육, 사례관리 교육 등) 대한 교육 내용, 강사진 등 교육 전반에 대한 점검 및 신규 콘텐츠 개발 필요

○ 자치구 교육 역량 강화 및 핵심인재 양성 교육과정 체계적 운영 필요

- 자치구 교육의 역량 강화를 위한 단계적 발전단계 수립 필요

- 차세대리더, 강사양성과정 등 핵심인재 양성 교육과정을 보다 체계화 하여 현장 내 인재를 육성하여 찾동의 견인 역할 수행할 수 있도록 지원

- 이미 양성된 차세대리더, 강사진들의 보수교육 체계를 구축하여 지속 활동할 수 있는 기반 마련

❷

돌봄SOS센터 교육

○ 교육대상 별로 차별화된 교육내용 구성 필요

- 동장·동직원 교육은 찾동과 연계한 교육 필요

- 돌봄매니저는 경력‧직군별로 전문 영역 및 수준이 상이하므로 선택과목 개설 필요(복지‧보건제도 기초, 전산교육 등)

○ 돌봄SOS센터 ‘공공 돌봄 전문가’ 양성을 위한 특화과정 필요

- 단순한 서비스 연계 수준을 넘어서 지역사회 공공돌봄사업을 기획‧제공‧조정‧관리‧상담할 수 있는 ‘공공 돌봄 전문가’ 인재 양성 체계 도입 검토 필요

□ 2020년 주요 개선사항

○ 서울복지교육센터가 ⌜찾동2.0⌟, ⌜돌봄SOS센터⌟등 민선 7기 정책사업 전담 교육기관 지정

찾동, 돌봄SOS센터 교육전담기관 - 찾동, 돌봄SOS센터 연계 교육 필수 반영 - 공공부문 교육인원 연 5,589명 (실 3,401명) / 156일 예상
찾동교육(25개구) 연 3,992명(실인원 2,328명) / 114일		돌봄SOS센터 교육(13개구) 연 1,597명(실인원 1,073명) / 42일
▸ 동장교육 강화 ▸ 중기계획 기반 교육내용 및 콘텐츠 강화 ▸ 교육 질적 내실화 (교육브랜드화 및 온라인플랫폼 마련 등) ▸ ‘돌봄SOS센터’ 교육 필수 삽입	✚	▸ ‘찾동’ 교육 연계 ▸ ‘돌봄지원단, 돌봄매니저’ 중점 교육 ▸ 역량에 따른 필수, 선택, 보수교육 ▸ ‘공공 돌봄 전문가’ 양성 준비 ▸ ‘19년 돌봄SOS센터 교육과정개발 연구결과 반영 체계적 설계

구분		2019년 주요성과	2020년 개선사항	비고
교육 운영	찾동	⦁직급별, 직책별 역량 체계도에 따른 교육 설계 및 운영 ⦁핵심인력 양성 교육(강사양성, 차세대리더 교육 등) 강화 ⦁파일럿 교육 운영 등 다양한 콘텐츠 개발	⦁찾동교육 서울복지교육센터 전담운영을 통한 교육 전문성 강화 ⦁신임공무원의 역량강화를 위해 인사직후(5월) 집중적으로 교육 실시 ⦁찾동교육 브랜드화를 통한 교육내실화	⦁찾동·돌봄SOS센터 교육과 연계하여 교육효과 증대
	돌봄 sos센터	⦁돌봄SOS센터 교육과정개발 연구 및 연구 보고서 발간 ⦁실무에 특화된 직무매뉴얼 교육 진행	⦁직무역량은 기본과정(필수교육)과 직무 기본강화과정(선택교육)으로 운영 ⦁돌봄지원단, 돌봄매니저 중점 교육운영
교육 기획	찾동	⦁자치구 교육 가이드라인 제공 ⦁차세대리더 보수교육과정 재정비 ⦁인권아카데미 등 신규 교육 콘텐츠 생산	⦁자치구 교육 담당자 HRD 전문 교육 진행 ⦁정신건강의 이해 및 관련 사례 교육을 통한 정신건강 대응능력 강화 ⦁동장 교육 강화(인재상․역할기준 연계 + 사례공유 학습 + 교육접근성 강화)
	돌봄 sos센터	⦁‘돌봄SOS센터 교육과정 개발연구’ 결과를 바탕으로 교육 설계	⦁돌봄SOS센터사업 교육대상별 필요 역량에 따라 차별화된 교육내용 구성

5		주요 추진 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
5대 전략방향	⦁사회서비스의 품질 강화
14대 전략과제	⦁사회복지 인재양성
사업목표 (2개 이내)	⦁학습하고 실천하는 공공복지 인재 양성 확대 ⦁이론에서 실천까지 분야별 공공복지 전문가 역량 강화
2020년 핵심과제 (3개 이내)	⦁찾동·돌봄SOS센터 역량별 맞춤 교육과정 및 통합교육과정 운영 ⦁사회적 가치 및 단계별 성장 전략을 반영한 교육 설계 ⦁창의적·차별적 교육 브랜드 개발 및 운영

□ 추진방향

⌜서울복지교육센터⌟ 공공인재 양성 아카데미		교육 전문화		교육 효율화		교육 내실화
		공공인재 양성 전담 교육기관으로 보다 전문적 역할 수행		교육과정 중기계획안 반영, 일부 통합운영 및 신규콘텐츠 개발		교육 브랜드화, 지식공유온라인플랫폼 구축 등 센터만의 교육내실화 추구

❶

공공부분 인재 양성 전담교육 기관으로 전문화 추진

○ 찾동·돌봄SOS센터 직책‧직무별 필요역량에 따라 구체적인 교육과정 설계‧습득 지원

- 인재상, 직책‧직무별 역할 규정, 역할별 필요역량 도출에 따른 교육과정 설계·운영

- 서울시 찾동 교육TF, 돌봄 SOS센터 실무 TF와 적극 협력하여 교육기획 추진

○ 현장에서의 학습전이 향상 및 정책 가치를 구현하는 특화된 인재 양성

- (찾동)동장 리더십 교육, 차세대리더양성, 강사양성과정 등 특화 과정 운영

- (돌봄SOS센터) 직무역량은 기본과정(필수교육)과 직무기본강화과정(선택교육) 운영으로 교육대상 별 필요 역량에 따라 차별화된 교육내용 구성

▸ 돌봄매니저 교육과정은 보건‧복지 통합의 관점에서 복지직‧간호직이 상호간 보완할 수 있는 선택교육 제공

○ 지역 여건을 반영한 교육 수요 충족을 위한 자치구 교육 역량 강화 지원

- (찾동)자치구 전문교육 지원을 위한 자치구 교육담당자 HRD전문가로 육성

- (돌봄SOS센터)필요시 서비스협력기관 교육(간담회) 지원(커리큘럼/강사Pool 제공 등)

❷

주요 핵심사업 성공 위해 교육과정 신설·통합운영으로 효율화 추진

○ 민선 7기 핵심사업간의 연계 강화 및 다양한 교육과정 신설

-  찾동 자치구 교육 담당자 HRD교육, 찾동 정신건강 대응 강화, 돌봄SOS센터 ‘공공돌봄전문가’ 양성 기획 등

신설

-  찾동 동장 교육 강화(교육일수 및 콘텐츠 강화), 돌봄SOS센터 역량에 따른 필수·선택 교육 등

강화

○ 찾동과 돌봄SOS센터 교육 연계실시를 통한 교육 효율성 증대 및 현장 교육피로도 감소

- 찾동교육과 돌봄 SOS센터 교육과의 연계성 마련

▸ 돌봄SOS센터 동장, 센터장, 동직원 교육은 찾동과 연계

❸

창의적이고 차별화된 서울복지교육센터만의 교육 내실화 추진

○ 서울복지교육센터 찾동교육 고유 브랜드화 추진

- 강의장소 및 교육 브랜드 네이밍(가칭‘찾동□□학교’) 개발 등 특색있는 센터만의 교육 컨셉 도출

▸ ‘찾동□□학교’ BI 운영: ‘찾동 □□학교’를 테마로 하여 찾동 학교, 찾동 학교, 찾동 학교, 찾동 학교 등 □□ 안에 교육과정의 특수성을 담아 표현할 수 있음.

-  ‘찾동□□학교’ 리플릿, 키트 제작·배포 및 ‘건강한 사회적 간식’ 제공 등

센터만의 차별화된 교육 운영으로 기존 용역기관(KPC 등)과 차별화

○ 지식공유시스템(WISH)과 연계하여 공공지식 활동가 시범 추진 검토

- ‘찾동, 돌봄 SOS센터’ 등의 공공분야 리더그룹의 활동강화

- 다양한 지식공유 및 정보 안내로 상시 학습지원

- 교육신청, 수강이력관리 등과 연동하여 다양하고 자율적인 지식공유·습득 가능

□ 2020 ‘공공인재 양성 아카데미’ 교육 추진개요

○ 기    간 : 2020. 2 ~ 11월

○ 장    소 : 서울복지교육센터 교육장

○ 추진내용

- 돌봄SOS센터 ‘공공 돌봄 전문가’ 양성 체계 도입 검토

- 찾동 교육 브랜드화, 온라인플랫폼 마련 등 교육 내실화 추진

구 분	찾동교육	돌봄SOS센터 교육
목적	․찾동 인재상과 역량에 근거한 역량개발	․서울시 돌봄SOS센터 사업 시행을 위한 역량개발
교육대상	․서울시 공무원 (25개구)	․서울시 공무원 (13개 시범구)
일수	․114일	․42일
연인원 (총 5,589명 예상)	․3,992명 예상 (실인원 2,328명)	․1,597명 예상 (실인원 1,073명)
교육 내용	․찾동·돌봄SOS센터 사업 및 핵심가치 이해 ․복지정책 및 철학이해 ․성과관리 및 슈퍼바이저 이해 ․상담기법, 사례관리, 사례워크숍 ․기타 교육대상별 맞춤 교육내용 설계·운영	․돌봄SOS센터 및 운영매뉴얼 이해 ․찾동+돌봄+공적제도 간 연계 ․돌봄고객응대기술, 사례실습 등 ․기본과정(필수), 직무기본강화과정(선택)으로 운영 ※직무기본강화과정: 돌봄특화, 건강관리, 돌봄 관련 제도·서비스, 위기사례관리, 정보관리, 상담기술, 자기관리 등 7개 과목 중 선택 수강

- 찾동·돌봄 SOS센터 각 분야별 직무전문 역량에 대한 교육운영

○ 추진방법

과정설계 및 운영준비	⇨	강사섭외 및 사전 협의	⇨	교육생 모집	⇨	교육준비 및 운영	⇨	교육평가
․교육운영 기획·자문회의를 통한 구체적인 교육 과정 설계		․강의 내용에 적합한 강사 섭외 ․강의 목적·대상에 맞는 강의내용 협의		․시·자치구 협조를 통한 모집		․집합‧토론‧실습 등 교육내용에 적합한 다양한 교육방식 활용 ․센터 창의적 교육 브랜드화를 통한 차별화된 교육 진행		․교육생, 강사 평가 실시 ․TF모니터링 진행
교육TF, 실무TF 교육기획·자문위원회 서울복지교육센터		교육TF,실무TF 찾동추진지원단 서울복지교육센터		서울시, 자치구		서울복지교육센터		교육TF,실무TF 서울복지교육센터

※ 교육TF: 찾동, 실무TF: 돌봄 SOS센터

6		세부 추진 계획

□ 교육 기획

교육TF

찾동 교육

돌봄SOS센터 교육

자문위원회

∙교육과정 설계

∙자치구 교육 가이드라인 설계

운영결과보고

교육운영안제시

∙직급별 교육 과정 기획회의

∙강사양성 및 신규 교육과정 기획회의

∙강사 사전협의 등 진행

∙교육과정 설계 기획회의 진행

∙강사 사전협의 등 진행

∙돌봄SOS센터 교육과정 설계·기획‧운영‧평가 자문

∙공공돌봄전문가양성과정 기획

교육과정전반자문

	자문위원회

∙찾동 전체 교육과정 점검

∙상하반기 운영(2회)

❶

공공인재 양성 아카데미 자문위원회 구성 및 운영

○ 기 간: 2020. 2. ~ 11. (찾동: 총 2회 , 돌봄SOS센터: 총3회)

○ 대 상: 찾동, 돌봄SOS센터 각 사업별 재단 내·외부 전문가 5명 이내 구성

○ 내 용: 찾동·돌봄SOS센터 교육과정 전반 자문, 교육과정 설계 및 공공돌봄전문가양성과정(돌봄SOS센터) 3단계 교육과정 기획 등

○ 방 법: 자문위원 위촉 및 정기회의 진행

❷

공공인재 양성 아카데미 TF·기획단(위원회) 등 상시 운영

○ 찾동 교육 TF 운영

- 서울복지교육센터, 서울시 추진단, 추진지원단으로 구성된 교육 TF운영

- 교육 TF를 통해 전반적인 교육 과정 설계, 모니터링 등 지원

○ 찾동·돌봄SOS센터 교육 기획단(위원회) 운영

- 각 과정별 교육 진행을 위한 강사, 운영진간의 기획회의 진행

- 각 과정에 대한 교육 운영 방향, 교육 내용 구성 등 기획회의 진행

□ 교육과정 설계

○ 교육과정 설계

- 기 간: 2020. 1. ~ 4.

- 내 용: 찾동·돌봄SOS센터 수행인력 직군‧역량 별 교육과정 설계

▸ 과정별 목표, 교육세부내용, 교육 일시, 방법 등 구체화

- 방 법: 인력 배치 계획 조사, 교육TF·기획회의·자문회의 실시 등

○ 강사 섭외 및 교재 제작

- 기 간: 2020. 2. ~ 11.

- 내 용: 교육세부내용에 따른 분야별 전문가 섭외 및 강의안 사전 협의를 통해 교재 제작

- 방 법: 강사 Pool 구성 및 섭외 진행, PPT제작·인쇄 업체 의뢰 교재 제작

○ 교육생 모집

- 기 간: 2020. 2. ~ 10.

- 대 상: 찾동·돌봄SOS센터 수행인력 중 각 교육과정별 적합자

- 내 용: 교육 과정 일정 및 내용 안내, 교육 신청 접수 등

- 방 법: 서울시‧자치구 협조 공문 발송, 홍보 리플릿‧웹포스터 제작 및 배포

□ 교육 운영

‣ 교육과정 연계 지원 : 돌봄SOS센터 동장, 센터장, 동직원 교육은 찾동 교육과 연계 운영

❶

찾동 교육 운영

○ 기    간 : 2020. 2월 ~ 11월 (114일)

○ 장    소 : 서울복지교육센터 교육장(공덕역 인근 포스트타워)

○ 대    상 : 찾동 수행인력 약 3,992명

○ 내    용 :

연번	교육대상	주요 교육과정 내용
1	동장	- 동장 교육 강화 - 기본(2일), 심화(3일)과정 운영 (‘19년: 16일, 112시간 교육 → ‘20년: 21일, 147시간 교육)
2	팀장	행정팀장 및 복지팀장(1~3단계) 교육 운영 - 찾동 핵심가치 및 성과관리 등 교육 - 찾동 유관기관과의 협업 효과 및 방법 모색
3	자치구 교육담당자	- 자치구 교육 담당자 HRD교육: 자치구 내 교육 역량 강화를 통한 자치구 내 교육 범위 확장
4	신임공무원	찾동의 이해 및 핵심가치, 복지직무 이해 등 교육
5	통합 (5~9급)	- 정신건강 실무과정: 이론강의 및 구체적 사례와 대응 방안에 대한 교육 - 차세대 리더 과정: 각 자치구별 현장형 리더 양성을 위한 워크숍 등 지원 - 강사양성과정: 공공영역의 인적자원 발굴 및 현장형 강사로 역량 강화 - 돌봄SOS센터 역량강화 과정: 찾동 2.0과 돌봄SOS센터 연계교육 실시 사례관리 기본·심화교육 과정 및 통합사례관리사 대상 교육과정 운영 기타 직무별 맞춤 교육과정 운영

○ 방 법: 직무·직책별 교육 설계, 토론‧실습·사례공유·월드카페 등 다양한 교육방식 활용

❷

돌봄 SOS센터 교육 운영

○ 기    간 : 2020. 2월 ~ 11월 (42일)

○ 장    소 : 서울복지교육센터 교육장(공덕역 인근 포스트타워)

○ 대    상 : 돌봄SOS센터 시범자치구 수행인력 1,597명
(기존 5개구 80개동, 신규 8개구 140개동 돌봄매니저 등)

○ 내   용 :

연번	교육대상	주요 교육과정 내용
1	구 돌봄지원단	- 돌봄SOS센터 추진배경과 보건복지 환경변화 이해, 운영매뉴얼 등 교육
2	돌봄센터장	- 보건복지 환경변화 이해, 찾동+돌봄+공적제도 간 연계, 운영매뉴얼 등 교육
3	돌봄매니저	- 간호직 보수과정: 운영매뉴얼, 업무서식작성, 복지직무 이해, 업무 노하우 공유 등
		- 기본과정: 돌봄SOS센터 추진배경과 보건복지 환경변화 이해, 운영매뉴얼, 돌봄고객응대기술, 업무서식작성 등
		직무기본강화과정: 돌봄특화, 건강관리, 돌봄 관련 제도와 서비스, 위기사례관리, 정보관리, 상담기술, 자기관리 등 7개 과목 중 선택 수강

○ 방   법: 필수‧선택 교육으로 구분, 집합‧토론‧실습 등 교육내용에 적합한 다양한 교육방식 활용

□ 교육 내실화(브랜드화 및 온라인플랫폼 마련)

○‘찾동□□학교’ 브랜드화를 통해 찾동 교육의 정체성 확립 및 상호학습의 편안한 분위기 제공

- BI 운영 : ‘찾동□□학교’를 중심으로 BI(Brand Identity) 구성

▸ 찾동학교, 찾동학교, 찾동학교 등 각 교육마다 브랜드 부여

- ‘찾동□□학교’ 연간 커리큘럼 안내 리플릿, 키트 등 제작

- 사회적협동조합 연계 ‘건강한 사회적 간식’ 제공, 환경을 생각하는 교육운영 추진

- 점심시간 산책, 힐링타임 운영 등 교육생에게 쉼이 되는 교육설계

- ‘교육생 말 센스’ 안내문 부착 등 교육 담당 직원 인권 보호

○「학습 모임 조직」육성 지원 및 지식공유를 위한「온라인 플랫폼」마련

- 온라인 플랫폼(WISH) 연계를 통해 다양한 교육 콘텐츠 접근성 향상 및 수시 학습 기회 제공

- 찾동 분야별「찾동 선생(지식공유자)」지정을 통한 수시 학습 기회 제공

○ 교육 수요조사를 통해 참가자 중심의 차기년도 교육설계 준비

□ 교육 평가

○ 교육평가 모형 : 2단계 평가 진행

- 교육내용, 참가자에 따라 만족도, 효과성 평가 적용 진행  ※ 19년 개발된 교육 효과성 평가 척도 응용

Ⅰ수준	→	Ⅱ수준
학습자 만족도 평가		학습효과성 평가

수  준

측정내용

프로세스

측정시기

Ⅰ

학습자

만족도 평가

-교육내용, 교육방법, 강사,    학습환경 등의 만족도

교육	→	만족도평가	→	피드백

교육 직후

Ⅱ

학습

효과성평가

-교육을 통한 전이타당도(전이

경험,전이노력,전이기대)의 3개 영역에 대한 효과성 평가

(교육후) 온라인 설문 및 현장 방문 인터뷰	→	피드백

교육후: 1~2개월 이내

※ 학습 효과성 평가는 ‘20년엔 전체교육 중 1~2개 과정만 시범운영, ’21년은 확대검토

- 교육만족도 평가

▸ 대상과정 : 집합교육 전 과정

▸ 평가문항 : 교육유형별 10~20개 문항

▸ 평가방법 : 설문조사

▸ 평가내용 : 교육내용‧방법, 강사, 교육환경 등 교육전반에 대한 만족도 측정

․학습자 : 학습동기, 학습내용, 강사전문성, 교재, 학습 환경 등 평가

․강  사 : 과정에 대한 사전 정보 제공, 학습자 반응, 학습 환경 등 평가

․운영자 : 강사와 학습자간 상호 작용, 교육생 태도, 전반적 분위기 등

▸ 결과활용 : 차기 기수 또는 익년도 교육과정 설계 및 운영 개선 자료로 활용

- 학습효과성 평가

▸ 대상과정 : 직무지식 습득관련 과정(일부 과정 시범 적용)

▸ 평가방법 : 온라인 또는 방문 인터뷰 진행

※ 객관적 평가 측정을 위해 외부 전문기관 용역예정

▸ 평가내용 : 교육을 통한 지식과 기술의 습득 정도를 측정

․교육을 통해 습득된 가치관과 지식이 업무현장에서 얼마나 적용되는지 평가

(일하는 방식, 사고 변화, 조직에 미치는 효과 등의 변화)

․측정영역 : 전이 타당도+조직내 타당도 수준으로 개념구성

․구성영역 : 전이경험, 전이노력, 전이기대 등 하위영역 척도 구성

▸ 결과활용 : 교육내용 난이도 조정 및 학습목표 달성여부 파악을 위한 자료로 활용

7		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 모니터링, 교육TFT 평가 ⦁외부평가 - 자문위원 평가 - 만족도 조사, FGI - 자치구 평가 간담회 등		⦁수행평가 - 강사만족도, 교육운영·내용평가 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도(정량/정성)		⦁우수사례 및 개선사항 도출 ⦁상반기 평가에 따른 하반기 계획 반영 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
교육생 평가	⦁연간	⦁교육만족도 및 효과성 평가 ⦁교육 종료 후 설문조사를 통한 평가
자치구 교육 담당자 평가	⦁2월, 11월	⦁자치구 교육 수준 평준화 및 교육설계, 운영 확인 ⦁자치구 교육 담당자 워크숍을 통한 평가
외부 전문가 평가	⦁반기	⦁교육 자문위원을 통해 교육 운영에 대한 전반적인 평가
강사 평가	⦁교육 종료 후	⦁교육생 교육태도, 교육운영 시 개선할 점 등 평가 ⦁교육 종료 후 대면 평가 ⦁교육 종료 후 전체 강사 간담회 진행

8		시민 소통 계획

□ 사업 맞춤형 소통 대상

○ 찾아가는 동 주민센터 사업과 관련된 시‧자치구 공무원 및 민간전문가

- 관련공무원 : 시추진단, 교육 참여 자치구‧동주민센터 직원(기존‧신규)

- 민간전문가 : 추진운영위원회 위원, 자치구 추진지원단, 민간복지기관 관리자

□ 대상별 / 매체별 소통 계획

○ 관련공무원

- 시 추진단 : 계획 수립 및 사업 실행 단계별 회의개최

▸사업 교육 추진방향, 세부일정, 협력방안 등 의견 수렴

- 구청‧동주민센터 직원 : 자치구 교육 기획 수립 지원(FGI)

▸상시 소통을 통한 교육 일정 공유, 교육 단계별 지원

○ 학계 및 민간 전문가

- 학계 전문가 : 회의체를 마련하여 교육 기획 논의

- 민간 전문가 : 교육 계획 수립 및 교육 기획 단계별 논의

□ 사업 단계별 소통 계획

○ 사전 준비단계 (내․외부 의견수렴 등)

- 시 추진단과의 사업 추진방향, 일정, 주체별 역할 및 업무 분장 등 논의

- 자치구․동주민센터 현장 자문 인력을 통한 자문회의 진행 등

○ 사업 진행단계

- 교육자문‧기획위원회 구성 및 운영(공공, 민간)

○ 사업 완료단계

- 자치구 총괄 및 교육 담당자 워크숍

- 강사 간담회(학계, 공공, 민간 등)

9		연간 일정

○ 추진계획 수립	:	1∼2월
○ 자문위원회 구성 및 운영	:	2∼12월
○ 교육기획	:	2∼10월
-기획·자문위원회 구성 및 운영	:	2∼10월
-교육과정기획 및 교안 제작	:	2∼10월
○ 교육운영	:	2∼11월
-찾동·돌봄SOS센터 교육 운영	:	2~11월
○ 교육 평가 및 데이터 관리	:	3∼11월
○ 최종 결과 보고	:	12월

10		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 410,441천원

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
총 계		410,441
행사홍보비	소 계	3,300
	강사 감사의밤 진행, 평가회·간담회 등	3,300
교육훈련비	소 계	395,591
	찾동교육 : 강사비, 진행비, 교재인쇄 및 소모품 구매 등	258,225
	돌봄SOS센터 교육훈련비 : 강사비, 진행비, 교재인쇄 및 소모품 구매 등	77,366
	찾동교육 수요 조사 및 평가 조사비 : 교육수요·만족도 조사/교육 효과성 평가	30,000
	찾동교육 안내 자료 등 제작비 : 교육안내 자료 제작 등	30,000
회의운영비	소 계	11,550
	찾동교육 : 기획·자문회의 수당 및 진행비	7,475
	돌봄SOS센터 교육 : 기획·자문회의 수당 및 진행비	4,075

○ 예산과목 : 사회서비스 품질향상과 복지인재양성, 사회복지 인재양성, 공공인재아카데미 운영

※ 세부 예산 내역은 [찾동교육, 돌봄SOS센터] 교육 별도 방침내 첨부예정

※ 예산 사용시기 및 내용 등은 서울시 협의과정 및 사업 추진 상황에 따라 조정 및 변경 가능

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
공공인재양성아카데미운영	410,441 (100%)	82,088 (20%)	246,264 (60%)	328,352 (80%)	410,441 (100%)

□ 2019년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2019년	2020년	증감	2019년	2020년	증감
203,900천원	410,441천원	206,541천원	2명	3명	△1명

11		행정사항

□ 찾동교육·돌봄SOS센터 교육 세부방침 별도 수립

□ 교육 설계 운영시 서울시‧자치구‧유관기관 협조

□ 자치구‧동 교육 관련 공문 시행 : 시 자치행정과. 끝.