< 붙임1>

2020년 소방서 성과평가 지표 목록

※ 평가지표 : 5개 분야  28 개 지표

	지표목록	배점		비고
		점수	가점
	총계(1,139점)	1,125	14
1. 현장대응분야		445	5
1	소방활동정보카드 일치점검	20		국행소
2	구조업무 처리능력 향상 및 재난안전대책 추진	30		자체지표
3	구조전문능력 향상	40		국행소
4	재난대응 역량향상	100		국행소
5	긴급구조통제단 불시훈련 및 긴급구조종합훈련	50		국행소
6	화재 및 안전사고조사 전문화 향상	30	5	국행소
7	화재피해시민 지원서비스 활성화	30		자체지표
8	소방안전지도 효율적 운영	50		자체지표
9	소방활동 검토회의 운영	30		자제지표
10	재난현장 황금시간 도착률 향상 실적	65		자체지표
2. 구급관리분야		125	4
1	심정지 환자 생존율 향상	50		국행소
2	중증외상환자 소생률 향상	50	4	국행소
3	응급환자 기록 및 관리 체계	25		국행소
3. 예방안전분야		325	5
1	소방안전대책추진실적	100		국행소
2	특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적	20		국행소
3	검사지도업무 추진실적	60		국행소
4	위험물안전관리법령에 따른 처분 및 제도개선 실적	20		국행소
5	대시민 소방홍보실적	25	5	국행소
6	소방차량 운용 및 소방장비 유지관리 평가(상반기 미실시-하반기 평가)	70		국행소
7	소방안전교육 강화	30		자체지표
4. 소방행정감사분야		230
1	청렴대책 및 비리근절 추진	50		자체지표
2	특별사법경찰 역량 강화	20		국행소
3	소방서비스 시민만족도	100		자체지표
4	소방학교 교육훈련 성과 우수	20		자체지표
5	주요사업 신속 집행률 및 재배정 예산 집행률 향상(신설)	40		자체지표
5. 기타지표
1	현장활동 안전관리	건당 감점		자체지표
2	소방공무원 인사관련 법령 및 규정 등 준수 여부	건당 감점		자체지표
3	관서별 현장활동 종합 업무하중지수(상반기 미실시-하반기 평가)	하중지수×20		자체지표

2020년 소방서 성과평가 매뉴얼

○ 평가지표 : 5개 분야 28개 지표

성과

지표

1-1. 소방활동 정보카드 일치점검

평가

점수

20

세부

지표

○ 소방활동 정보카드 일치점검(20점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 평가점수가 우수한 순위별 차등 배점

구분	1∼2위	3∼5위	6∼10위	11∼20위	21위이하
점수	20점	16점	12점	8점	4점

➁ 소방활동정보카드에 입력된 소방대상물(특급 ․ 1급 ․ 2급 ․ 3급) 중 각 소방      서별 5개 무작위 선정하여 입력상태를 확인 후 입력의 충실성 및 활용성     평가

※‘대응전략팀’세부 평가계획 별도 시달

지표

필요성

① 재난발생 시 신속하고 정확한 대상물 정보파악 및 소방안전지도 운영

효과 극대화를 위해 지속적인 현행화가 필요

② 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책

추진에 기여

담당자

○ 재난대응과 대응전략팀 권기백(3706-1411)

성과

지표

1-2. 구조업무 처리능력 향상 및 재난안전대책 추진

평가

점수

30

세부

지표

① 구조업무 처리능력 향상(9점)

② 재난안전대책 추진(21점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 구조업무 처리능력 향상(9점)

1) 구조활동사항 기록 유지 및 관리(5점)

- 서별(8건~10건) 샘플 확인(로우데이터, 구조보고서 작성 건 등과 비교)

□ 무작위 샘플(구조일지) 선정 내용 검토 → 기재 미비 시 –0.5점/건

※ 선정된 무작위 샘플은 평가 후 공개가능

※ 활동내용은 6하원칙 준수, 구조사항 기술, 인적 등 명확히 기록유지

2) 구조일지 기록 충실도(4점) - 마감일(6일) 이후 해제요청 및 마감 미완료시(감점)

건	1	2	3	4	5
감점	0.1	0.2	0.3	0.4	0.5

② 재난안전대책 추진(21점)

1) 일일(7점) + 취약계층 지원(7점) + 최종(7점) = 21점

ㆍ (일일)보고기한 지체 시(3회 이상부터) 0.1점 차감(최대-1점) : 7점

ㆍ 보고서 요건충족 및 추진내용 평가 : 7점

□ 취약계층 안전지원, 안전캠프 등 자체계획 수립‧추진 시 3.5점/건

ㆍ 상반기 한파(7) / 하반기 폭염ㆍ풍수해(7) 최종 : 각 7점

- 대상별 추진 건에 대한 성과합산 평가 (각 추진 건별 사진, 신상자료 등으로 증빙)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	9점	7점	5점	3점

지표

필요성

① 구조활동의 근간이 되는 철저한 자료관리로 현장활동기록 의무준수

- 구조활동 기록은 현장활동의 기초자료로 각종 민원요구 및 정책수립에 객관      적인 지표가 됨.

② 각종 자연재난으로부터 안전한 대시민서비스 제공

- 풍수해, 한파 등 재난취약계층의 안전을 중점으로 긴급구조대책 추진을 통해        시민안전을 도모하고자 함.

담당자

○ 재난대응과 구조대책팀 이재정(3706-1425)

성과

지표

1-3. 구조전문능력 향상

평가

점수

40

세부

지표

① 구조대자격자 배치 인원(10점)

② 구조대원 구조 관련 자격 보유율(10점)

③ 특별교육훈련 실시 강화(10점)

④ 구조분야 자체강사 활용 교육훈련 실시(10점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 구조대자격자 배치 인원(10점)

- 기준(기준일) : 현원(상반기 : 5.31, 하반기 : 11.30)

- 100% : 10점, 1명 미충족시마다 0.5점 감점

※ 119구조ㆍ구급에 관한 법률 시행령 제6조(구조대원의 자격기준)

※ 평가기간 중 구조대자격자로 배치된 인원(운전포함) 인정

② 구조대원 구조 관련 자격 보유율(10점)

2-1. <인명구조사 자격>

- 인명구조사 자격 보유 80% 이상 (10점)/인명구조사 자격 보유 80% 미만 60% (5점)

- 인명구조사 신규취득 1명 이상 (5점)/ 2급→1급→전문 자격능력 상향 1명 이상 (5점)

2-2. <그 외 관련 자격>

- 그 외 관련자격 60% 이상(5점)/그 외 관련자격 신규취득 2명 이상 (5점)

※ 2-1항과 2-2항을 합산한 점수는 10점을 넘을 수 없음, ※ 합격자 공고 유효

※ 2-2항목 취득 점수는 5점을 넘을 수 없음,

※ 구조관련자격 신규 취득 인원은 구조대원으로 간주

※ 구조관련자격 : 인명구조기술에 관한 자격(공인, 사단). 단, 평가기간 중 유효기간이 만료된           자격은 제외

③ 특별구조훈련 실시 강화(10점)

- 단독 실시 : 1회당 2.5점(소방서 자체훈련 / 팀단위)

- 합동 실시 : 1회당 5점(2개 구조대 이상, 관할 2개 119안전센터 이상)

- 권역 실시 : 1회당 10점(4개 구조대 이상, 공동훈련) 추가

※ 권역 실시훈련은 훈련계획서(안) 사전검토(훈련실시 최소30일전) 의뢰(소방서 → 구조대책팀) 추가

※ 합동훈련 시 타 구조대 및 관할 119안전센터 인원은 각 2명 이상 동원 시 인정

※ 교육훈련 1회 기준 : 계획 수립 1회 기준 최소 8시간 이상 실시(계획, 결과)

(중ㆍ장기 계획수립(상반기 등)으로 횟수가 구분된 경우 횟수별로 구분하여 평가)

④ 구조분야 자체강사 활용 교육훈련 실시(10점)

- 교육훈련 계획(4시간 이상) 실시

구분	5회	4회	3회	2회	1회
점수	10	8	6	4	2

※ 자체강사 기준 : 당해 구조관련교육 3일 이상 수료자(사이버인정) 우선. 단, 당해 구조관련교육 수료자 없을 경우에 한정하여 인명구조사 자격 취득자 활용 교육 인정

※ 구조관련교육 : 구조대원 교육훈련에 관한 규정[별표 1]

※ 특별구조훈련과 병행가능(자체강사 지정 교육 시) ※ 해당 팀 실시후 팀간공유 실적

지표

필요성

① 전문성과 신뢰를 바탕으로 한 구조대원 현장활동 여건 조성

- 구조대원의 자격기준에 부합하고 인명구조사 등 필수자격을 갖춘 전문 인적 자원 관리로 대시민 신뢰도 향상

② 반복적인 구조대 교육 및 훈련 실시로 몸에 숙달된 구조활동능력 배양      - 팀 단위 구조대 교육ㆍ훈련 실시를 일상화함으로써 현장활동 자심감 상승

- 구조관련교육을 이수한 대원이 자체강사되어 팀 공유훈련 생활화

담당자

○ 재난대응과 구조대책팀 이채현(3706-1423)

성과

지표

1-4. 재난대응 역량향상

평가

점수

100

세부

지표

① 현장지휘관 지휘역량(40점)

② 상황관리 역량(20점)

③ 재난대응 체계구축(15점)

④ 5분 도착율(10점)

⑤ 가․감점(15점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 현장지휘관 지휘역량(40점)

- 선착대장 현장지휘 등 6개 지표, 18개 항목 평가

② 상황관리 역량(20점)

- 표준무선교신체계 상황보고 등 4개 지표 12개 항목 평가

③ 재난대응 체계구축(15점)

- 운영일지 작성 등 3개 지표 6개 항목 평가

④ 5분 도착율(10점)

- 현장도착 및 차고출발 시간의 국제표준(NFPA 1710) 기준에 따른 평가

⑤ 가․감점(15점)

- 해당 소방서 증빙자료 제출 및 본부 별도 검토에 따라 가·감점 부여

재난대응 역량향상(100점)
① 현장지휘관 지휘역량	② 상황관리 역량	③ 재난대응 체계구축	④ 5분 도착율	⑤ 가․감점
40점	20점	15점	10점	15점
※ 산출방법 : 합계(100점) = 85점(① + ② + ③ + ④) + 15점(⑤)

※ 세부지표 이동으로 인한 배점 변경(상세평가항목 변동 없음)

※ 24개 소방서 주요 재난사고 월별 1건씩 평가

※ 세부시행계획 별도 수립

지표

필요성

○ 재난현장 지휘의 체계적인 조직화 및 현장지휘관의 지휘역량 강화를

위하여 평가 필요

담당자

○ 현장대응단 현장지휘팀 김희아(3706-1713)

성과 지표	1-5. 긴급구조통제단 불시훈련 및 긴급구조종합훈련	평가 점수	50
세부 지표	① 긴급구조통제단 불시훈련 및 유관기관합동 도상훈련 ② 재난대비 긴급구조종합훈련
평가 산식 (매뉴얼)	① 상반기 : 불시 긴급구조통제단 가동훈련 및 유관기관합동 도상훈련 - 긴급구조훈련 평가표에 의하여 점수부여 후, 합산점수 고득점 순으로 순위 결정 - 긴급구조통제단 불시훈련 25점, 유관기관합동도상훈련 25점 ② 하반기 : 재난대비 긴급구조종합훈련 - 긴급구조훈련 평가표에 의하여 점수부여 후, 합산점수 고득점 순으로 순위 결정 ※ 긴급구조훈련 세부시행계획 및 평가표 별도 수립
지표 필요성	○『재난 및 안전관리 기본법』제35조(재난대비훈련) /『재난 및 안전관리 기본법 시행령』제43조의 15(재난대비훈련의 평가) 근거에 따라 평가 실시
담당자	○ 현장대응단 현장지휘팀 김희아(3706-1713)

성과

지표

1-6. 화재 및 안전사고조사 전문화 향상

평가

점수

30

가점

5

세부

지표

① 화재조사 과학화(25점)

② 안전사고 조사 역량 강화(5점)

③ 화재조사감식 능력제고를 위한 연구 활성화(가점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 화재조사 과학화(25점)

- 화재조사보고서 품질평가(별도계획 수립)

구 분	1∼3위	4∼6위	7∼9위	10∼12위	13∼15위	16∼18위	19위 이하
점 수	25점	24점	23점	22점	21점	20점	19점

* 보고서 선정범위 : 단순 음식물, 쓰레기 화재 제외

** 평가기준 : 원인조사(70%) + 피해조사(10%) + 증거물 분석(10%) + 화재특별조사팀 운영(10%)

➁ 안전사고 조사 역량 강화(5점)

- 안전사고 조사 보고서 작성 실적

구 분	26건 이상	21∼25건	16∼20건	11∼15건	1∼10건
점 수	5점	4점	3점	2점	1점

※ 보고서 서식 미준수 및 사진 등 자료가 미비할 경우 건수 제외

③ 화재조사감식 능력제고를 위한 연구 활성화(가점 / 5점)

- 화재조사·감식 경연대회 가점부여(하반기)

구 분	최우수	우수	장려
점 수	5점	4점	3점

지표

필요성

① 화재조사보고서 품질향상을 통한 화재조사 전문기관으로서의 위상 정립 및 주도적 역할 수행

② “서울시 안전사고 조사 및 재발방지에 관한 조례”에 근거한 내실 있는 안전사고 조사 보고서 작성과 재발방지를 위한 대책 강구

③ 화재조사감식 연구 활성화를 통한 화재조사관 역량강화 등 화재조사 전문화

담당자

① 현장대응단 재난조사분석팀 이영병(3706-1722)

② 현장대응단 재난조사분석팀 진용기(3706-1724)

성과 지표	1-7. 화재피해시민 지원서비스 활성화	평가 점수	30
세부 지표	① 저소득층 화재피해자 지원(15점) ② 제조물 결함 화재피해보상 지원(10점) ③ 재난심리치료 지원(5점)
평가 산식 (매뉴얼)	① 저소득층 화재피해자 지원(15점) - 서울시사회복지협의회 합동 주택수리복구(건당 15점) - 전국재해구호협회 합동 지원(건당 10점) - 소방서 단독복구(건당 5점) ※ 화재당일 단순 배수지원 및 청소의 경우 건수 제외 ➁ 제조물 결함 화재피해보상 지원(10점) - 보상완료 후 제조물 피해보상 관리카드 첨부 결과보고(건당 3점) ③ 재난심리치료 지원(5점) - 대한적십자사 연계 상담지원(건당 1점) - 소방서 재난심리치료(건당 0.5점)
지표 필요성	①‘서울시 화재피해자 지원에 관한 조례’에 근거한 화재피해시민 지원 활성화 유도를 통하여 대시민 서비스 향상 ② 제조물 결함 화재피해보상 지원을 통한 제조물 화재 안전성 강화 및 화재피해시민 권익보호 ③ 전문기관과 연계한 재난피해자 심리치료를 통해 심리안정 유도 및 정신건강 회복지원
담당자	○ 현장대응단 재난조사분석팀 김정현(3706-1721)

성과 지표	1-8. 소방안전지도 효율적 운영	평가 점수	50
세부 지표	① 소방안전지도 활용 실적(40점) ② 소방안전지도 표출 영상 실적(10점)
평가 산식 (매뉴얼)	① 소방안전지도 활용 실적(40점) ㉠ 정보전파 : 지휘차출동(긴급출동) (20점) * 재난 처종에 맞는 정보전파 원칙(정보전파 소방서 상활실) ㉡ 소방안전지도 활용 : 소방훈련(공공기관합동훈련, 고층건물 화재진압훈련) 활용 실적(15점) * 산출기초 =〔소방안전지도 활용실적 / 소방서 훈련대상〕* 100 ** ㉠, ㉡ 공통 사항 - 건축물현황, 건물정보(출입구, 내부계단, 특수차부서, 인명구조사항), 도면, 소방시설, 다중이용업소, 소방용수시설, 교통·지리정보 등 *** 활용실적 본부 시스템 확인 ㉢ 소방안전지도 대상물 자료 현행화 확인(5점) * 재난출동 및 수시 본부 담당자 모니터링 실시 – 정보일치 여부 확인 ** 소방안전지도 장애인 정보 활용한 장애인 구조 가점 부여(1건당 +1점) ② 소방안전지도 표출 영상 실적(10점) ㉣ 지휘관용 또는 지휘차 촬영 영상전송 실적 : 95% 이상 만점(10점) * 산출기초 =〔소방안전지도 전송실적 / 화재출동(완진+오인)〕* 100 ** 지휘관용이나 지휘차용 둘 중 하나 송출되면 인정(본부 시스템 확인) *** 영상송출 시점 : 출동지령에 의한 출동 중 부터 (출동경로 포함) ■ 감점사항 - 만점 부여 후 정보전파 누락 시 0.2점 감점 - 95% 기준 –5% 마다 –0.5점 감정, 50%이하 10점만 부여 예) 85% -1점 감점
지표 필요성	① 서울특별시 소방안전지도 운영 및 관리에 관한 조례(2017.03.23.) ② 시민의 생명과 재산을 보호 하고자 재난현장 소방안전지도 운영(기상, 교통, 건축물 현황, 출동소방력, 소방용수시설, 장애인 현황 등) 소방활동에 필요한 정보를 지속적 활용 및 현행화를 위해 필요
담당자	○ 현장대응단 현장지휘팀 이욱진(3706-1714)

성과 지표	1-9. 소방활동 검토회의 운영	평가 점수	30
세부 지표	① 본부참여 소방활동 검토회의 (10점) ② 소방서 자체 소방활동 검토회의 (10점) ③ 화이어캠 활용 실적 제출(10점)
평가 산식 (매뉴얼)	① 본부참여 소방활동 검토회의 (회당 2.5점) (10점) - 영상회의 개설 방 2개소 운영(참여 소방서 1점 부여) - 긴급구조통제단 각 부 발표, 내근 60% 이상참여 - 유관기관 직접 참여, 활동 및 협조사항 등 발언 ② 소방서 자체 소방활동 검토회의 (회당 1.25점) (10점) - 영상회의 병행실시 시 점수 인정(참여 소방서 0.5점 부여) - 내근 30% 이상참여, 유관기관 원칙참여(필요시 서면갈음 가능) ③ 화이어캠 활용 실적 제출(10점) - 대응단계 이상, 사상자 발생, 특수 화재 등 본부 요청 시 화이어캠 활용 실적 제출 * 제출 : 화이어캠 활용 출동대(진압대, 구조대) ** 제출내용 : 현장활동, 출동경로, 귀소경로 등 활용내용이 포함된 자료 ■ 감점사항 - ①, ②공통 : 재난발생 후 10일 이내 실시(지연 일수 당 –0.5점) * 추석 및 설날 등의 연휴 및 장시간 조사 이슈 화재(본부 협의 1회 연장) - 유관기관 미참석(기관당 -0.5점), 통제단 각 부 미발표 건당 –0.5점 - 영상회의 부 적정 시(본부참여·소방서 자체 –0.5점 감정) * 모범적인 회의 진행 및 발언·질문 유도 : 가점 0.5점 - 화이어캠 활용 실적 만점 부여 후 미제출(본부 요청 시) 1회당 –0.5점
지표 필요성	①『소방청예규 제2018-10호, 2018.4.23.』 소방활동 검토회의 운영 ② 대형화재 발생 시 긴급구조통제단 운영, 소방활동 문제점 및 개선방안, 유관기관 협업, 검토회의 운영 방법 등 소방활동 전반에 대한 검토회의 훈련 정착화 필요
담당자	○ 현장대응단 현장지휘팀 이욱진(3706-1714)

성과

지표

1-10. 재난현장 황금시간 도착률 향상 실적

평가

점수

65

세부

지표

① 소방차 우선통행 위반 단속(30점)

② 불법 주·정차 단속 실적(10점)

③ 소방활동 및 소방출동 방해 주·정차 강제 처분 실적(25점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 소방차 우선통행 위반 단속(30점)

- 위반차량 적발 후 소방서에서 과태료 부과 건 (소방기본법 제21조 3항)

- 반 기내 3건 이내 배점표에 따라 적용

반기별 실적	1건	2건	3건
최대 30점	10점	20점	30점

➁ 불법 주·정차 단속(10점)

구 분	실적	점수
소방차 진입 곤란·불가지역 내 불법 주·정차 단속	반기별 2건	5점
소방용수시설 주변 불법 주·정차 단속	반기별 5건	5점

③ 소방활동 및 소방출동 방해 주·정차 강체처분 실적 (25점)

- 소방출동 및 소방활동에 방해가 되는 주·정차 차량 강제처분

(소방기본법 제25조 제3항 및 제49조2 제1항 3호)

반기별 실적	1건	2건
최대 25점	15점	25점

지표

필요성

① 소방차 출동을 방해한 차량에 대한 과태료 부과로 시민안전의식 제고 및

재난현장 황금시간 목표제 달성

② 소방용수시설의 원활한 사용과 소방활동장애지역 출동로 확보로 인명 및     재산 보호

③ 소방차 출동 중 불법 주·정차차량 강제처분을 통한 출동로 확보 및       시민 안전의식 제고

담당자

○ 재난대응과 대응전략팀 담당자 최병현(3706-1413)

성과

지표

2-1. 심정지 환자 생존율 향상

평가

점수

50

세부

지표

① 병원 전 자발순환 회복률(20점)

② 가슴압박품질측정기 활용 실시율(5점)

③ 심정지환자 전문기도유지술 시행률(5점)

④ 불시훈련평가(20점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 병원 전 자발순환 회복률(20점)  ※ 외상성 심정지 환자 제외

- [(병원전 자발순환이 회복된 환자 수/심정지 이송환자 수)] X 100

구 분	12%이상	11%이상	10%이상	9%이상	8%이상	7%이상	7%미만
점 수	20	19	18	16	14	12	10

*  허위로 기재하는 경우 감점(건당 1점)

** 병원도착 전 QRS가 회복(병원 인계전까지 유지 되어야 함)

➁ 가슴압박품질측정기 활용 실시율(5점)

- [(가슴압박품질측정기 적용 환자 수/심정지 이송환자 수)] X 100

구 분	90%이상	85%이상	80%이상	75%이상	75%미만
점 수	5	4	3	2	1

*  외상성 심정지 제외

** 자동심장충격기 고장일로부터 3일 이내 공문(증빙자료 포함) 제출만 제외 기간 인정

③ 심정지 환자 전문기도유지술 시행률(5점)  ※ 외상성 심정지 환자 제외

- [(전문기도유지술 시행한 환자 수/심정지 이송환자 수)] X 100

구 분	85%이상	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상
점 수	5	4	3	2	1

*  외상성 심정지 환자 제외

** 응급구조사 1급 또는 간호사만 포함(거짓 기재시 –1점 감점)

④ 불시훈련평가(20점)

- 상반기 펌뷸런스, 하반기 팀CPR 불시훈련 평가(별도계획 수립)

구 분	90이상	85이상	80이상	75이상	70이상	70미만
점 수	20	19	18	17	16	15

※ 모든 지표 산출점수는 소수점 둘째자리에서 반올림한다.

지표

필요성

① 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

② 구급대원의 전문응급처치 시행으로 병원전 자발순환 회복률 제고

담당자

○ 재난대응과 구급관리팀 조진훈(3706-1432)

지표

번호

2-2. 중증외상 환자 소생률 향상

평가

점수

50

가점

4

세부

지표

① 중증외상 환자 이송병원 적정 선정 및 병원 사전 연락률(10점)

➁ 중증외상환자 최종 판정률(10점)

③ 중증외상환자에 대한 현장처치시간(5점)

④ 중증외상환자 응급처치 실시율(5점)

⑤ 재난현장 구급대응훈련(20점, 최대가점 4점, 하반기에 반영)

평가

산식

(매뉴얼)

① 중증외상환자 이송병원 적정 선정 및 병원 사전 연락률(10점)

- [(지역응급의료센터 이상 수준 병원으로 이송한 환자 수/중증외상 환자 수)] X 100

구 분	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상	65%미만
점 수	5	4	3	2	1

- [(병원 사전연락 환자 수/중증외상으로 판정한 환자 수)] X 100

구 분	95%이상	90%이상	85%이상	80%이상	80%미만
점 수	5	4	3	2	1

➁ 중증외상환자 최종 판정률(10점)

- [(최종 중증외상 판정 건수/중증도‘생리학적·신체검사·손상기전
·그외판단’해당건수)] X 100

구 분	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상	65%미만
점 수	10	9	8	7	6

③ 중증외상환자에 대한 현장처치시간(5점)  ※ 구조시간은 제외

- [(중증외상환자 현장처치 시간*이 10분 미만인 환자 수/중증외상 이송환자 수)] X 100

구 분	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상	65%미만
점 수	5	4	3	2	1

④ 중증외상환자 응급처치 실시율(5점)

- [(정맥로 확보한 환자수/혈압이 낮은 중증외상 환자수)]×100

구 분	80%이상	75%이상	70%이상	65%이상	65%미만
점 수	5	4	3	2	1

* 응급구조사 1급 또는 간호사만 포함

⑤ 재난현장 구급대응훈련(20점, 하반기에 반영)

- 재난현장 구급대응훈련(별도계획 수립)

구 분	90이상	85이상	80이상	75이상	75미만
점 수	20	19	18	17	16

- 소방청 평가 재난현장 구급대응훈련 실시기관: 2점(가점, 최대4점)

순 위	1위	2위	3위	비 고
점 수	2	1.5	1	성적 우수시 추가 가점

※ 모든 지표 산출점수는 소수점 둘째자리에서 반올림한다.

지표

필요성

① 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

② 중증외상환자의 적정병원 선정 및 빠른 응급처치로 환자의 소생율 향상에 기여

담당자

○ 재난대응과 구급관리팀 조진훈(3706-1432)

성과

지표

2-3. 응급환자 기록 및 관리 체계

평가

점수

25

세부

지표

① 중증응급환자 세부상황표 기록 완성도 및 의료기관 선정율(15점)

② 심정지 환자 심전도(AED) 기록지 첨부 적절성(10점)

③ 구급활동일지 기록 충실도(감점)

④ 구급대원 특별교육훈련 이수시간 준수(감점, 2021년 상반기에 반영)

평가

산식

(매뉴얼)

① 중증응급환자 세부상황표 기록 완성도 및 의료기관 선정율(15점)

- [(구급활동일지 및 세부상황표 부적절 건수 / 일지 작성건수)]×100

구 분	1% 미만	1% 초과	2% 이상	3% 이상	4% 이상
점 수	10	9	8	7	6

- [(구급대(상황실 포함)에서 1차 이송 의료기관을 선정한 환자 수
/ 중증응급환자 이송환자 수)]×100

구 분	95%이상	90%이상	85%이상	80%이상	80%미만
점 수	5	4	3	2	1

➁ 심정지환자 심전도(AED) 기록지 첨부 적절성(10점)

- [자체(심전도기록 첨부가 적절한 건수/심정지 출동건수)] × 100

구 분	85%이상	80%이상	75%이상	70%이상	70%미만
점 수	10	9	8	7	6

* 심전도(AED)기록지 미첨부 건당 –1점 감점

③ 구급활동일지 기록 충실도(감점)

- 마감일 이후 구급활동일지 기록 수정을 위한 해제 요청 시 건당 –1감점

- 마감일 이후 등록완료가 안된 건수 당 –1점 감점

④ 구급대원 특별교육훈련 이수시간 준수(감점, 2021년 상반기에 반영)

- 구급대원 특별교육훈련 미이수 인원수 1명단 –5점 감점

※ 모든 지표 산출점수는 소수점 둘째자리에서 반올림한다.

지표

필요성

① 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

② 구급활동일지 등이 공문서로서의 공신력을 확보하기 위해 기록 정확성 및 충실도 등에 관심도 제고 필요

담당자

○ 재난대응과 구급관리팀 조진훈(3706-1432)

성과

지표

3-1. 소방안전대책 추진실적

평가

점수

100

세부

지표

○ 소방안전대책 추진 실적(100점)

평가

산식

(매뉴얼)

○ 소방안전대책 추진실적 그룹별 배점

구 분	상(6개서)	중상(6개서)	중하(8개서)	하(4개서)
점 수	100점	90점	80점	70점

※ 소방서별 공동등수에 해당할 경우 상위그룹으로 평가

※‘예방팀’세부 평가계획 별도 시달

지표

필요성

① 화재의 위험성 및 예방 중요성에 대한 집중적인 안전대책 추진으로 재난발생 이전 위험제거 등 종합대책 추진필요

② 주택용 소방시설 설치율을 획기적으로 높이기 위해 “주택용소방시설 촉진사업” 등 추진 필요

③ 소방청 국민행복소방정책 평가지표 포함된 사항으로 일관된 국가 정책추진에 기여

담당자

○ 예방과 예방팀 김성문(3706-1511)

지표 번호	3-2. 특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적	평가 점수	20
평가 지표	○ 특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적(20점)
평가 산식 (매뉴얼)	○ 특정소방대상물 소방행정정보시스템 등록실적(20점) - 세부계획 별도수립
지표 필요성	○ 119행정정보시스템에 입력된 소방대상물(특급,1급,2급)과 다중이용업소에 대한 입력 상태를 확인 후 입력의 충실성 및 활용성을 평가하여 배점 - 특정소방대상물 : 개황, 동현황, 층현황, 층소방시설 등 입력사항 - 다중이용업소 : 안전시설등 기본정보 등 입력사항
담당자	○ 예방과 검사지도팀 남병한(3706-1525)

성과

지표

3-3. 검사지도업무 추진실적

평가

점수

60

세부

지표

① 실시간 소방시설관리시스템 관계인 컨설팅 제공(40점)

② 소방특별조사요원 유자격자 비율(10점)

③ 119기동단속팀 불시단속 결과 불량률 반영(10점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 실시간 소방시설관리시스템 관계인 컨설팅 제공(40점)

- 실시간 소방시설관리시스템의 분석결과를 토대로 관계인에 컨설팅 제공

목표비율	20회 이상	15회 이상	10회 이상	5회 이상
점수	40	35	30	25

➁ 소방특별조사요원 유자격자 비율(10점)

- 소방특별조사요원 전문화 향상

구분	70%이상	60∼70%미만	50∼60%미만	50%미만
점수	10	8	6	4

③ 119기동단속팀 불시단속 결과 불량률 반영(10점)

반기별 실적	5%이상	3∼5%	3%미만
점수	10	8	6

지표

필요성

① 실시간 소방시설관리시스템 관계인 컨설팅 제공

- 관할 대상물의 소방시설 작동 데이터 분석 및 맞춤형 컨설팅을 실시를 통해 체계적인 대상물 관리역량을 배양하기 위함

② 소방특별조사요원 유자격자 비율

- 소방특별조사요원의 유자격자 비율을 향상시켜 대민 예방소방행정의

서비스의 품질 개선을 위함

담당자

① 예방과 검사지도팀 육용무(3706-1524)

② 예방과 검사지도팀 이우주(3706-1523)

성과

지표

3-4. 위험물안전관리법령에 따른 처분 및 제도개선 실적

평가

점수

20

세부

지표

① 위험물안전관리 법령에 따른 처분 실적(10점)

② 무허가‧불법위험물 취급의심 대상 안전관리 강화(4점)

③ 위험물 의심물품에 대한 위험물 판정(5점)

④ 위험물 안전관리 제도개선 참여 실적(1점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 위험물안전관리 법령에 따른 처분 실적(10점)

- 각 처분점수 합산(최대9점): 해당 유형(입건, 과태료 등) 건수 × 1건당 점수

유형	입 건	과태료	사용 정지	경 고	과징금	허가 취소	이 첩	명 령 (최대6점)
1건당 점수	3	1.5	2.5	2	2.5	3.5	1	0.5

- 처분실적 상위 10개 소방서 가점 1점

* 증빙자료: 범죄사건기록부(입건), 법위반사실보고서(과태료), 조치명령서(명령) 등

➁ 무허가‧불법위험물 취급의심 대상 안전관리 강화(4점)

- 허가받은 위험물시설, 본부 주관 출입‧검사대상을 제외한 소방서 자체 계획에 의한 대상선정 및 출입‧검사 실적

※ 공사장, 화약류 사용현장, 자동차 정비소, 병원, 대규모 점포, 화학공장 등    위험물 사용이 의심되는 대상

출입검사 실적	20개소 이상	15∼19개소	10∼14개소	5∼10개소	5개소 미만
점 수	4점	3점	2점	1점	0점

* 증빙자료: 시행문(공문), 결과보고서(대상명, 출장일자 기재), 출장 관련 사진

➂ 위험물 의심물품에 대한 위험물 판정(5점)

- 위험물 의심물품 판정시험 의뢰 시 건당 1점(최대 5점), 위험물로 판정 받아 과태료 부과 시 건당 추가 1.5점(최대 3점)

* 증빙자료: 시행문(공문), 위험물 판정결과 성적서, 법위반사실보고서(과태료)

➃ 위험물 안전관리 제도개선 참여 실적(1점)

- 제출된 안건(서별 1건) 중 본부에서 채택된 안건은 1점 부여

* 증빙자료: 공문 제출

지표

필요성

① 위험물안전관리법령에 근거한 출입검사 등을 통한 위험물 안전관리      실현 및 허가시설 외 대상 관련 위험물안전 사각지대 해소

② 위험물 판정을 통한 업무 전문성 제고

③ 위험물안전관리법령 및 제도 개선에 대한 관심도 제고

담당자

○ 예방과 가스위험물안전팀 전한곤(3706-1532)

성과

지표

3-5. 대시민 소방홍보실적

평가

점수

25

가점

5

세부

지표

① 언론매체 홍보실적(10점)

② 뉴미디어 홍보실적(10점)

③ 재난현장 DB아카이브 등록실적(5점)

④ 안전문화 추진실적(가점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 언론매체 홍보실적(10점)

구 분	50건 이상	40~49건	40건 미만
점 수	10	8	6

취재지원	공중파, 종편, tbs, 라디오(지역방송 제외) ※ 계절별 및 시민안전정보제공 아이템일 경우 2건으로 인정	제한없음
일간지 등	국내에 발간되는 지면 및 인터넷 신문
통신사	연합뉴스, 뉴시스, 뉴스원 (사진제공만 인정)	최대 10건
사건사고 단순지원	방송에 표출된 사건사고 영상(사진 불허) 및 뉴스․프로그램 제작을 위한 단순 인터뷰 등	최대 10건
지역매체 등	區 내 지역신문, 케이블, 소방 관련지, 기타 인터넷 매체 등	최대 30건

※ 동일 건이 다수 언론매체 표출시 별건 인정

(단, 동일 언론매체는 1건만 인정)

※ 인터넷 신문 : 국내 발간 지면(일간지) 신문 인터넷 판 인정

※ 텍스트 형식의 단순 사건사고 및 활동내용 보도사항 불인정

➁ 뉴미디어 홍보실적(10점)

구 분	100 포인트 이상	80~99 포인트	80 포인트 미만
점 수	10	8	6

아이템 제공	SNS 콘텐츠 제작을 위한 사진, 영상 등 각종 자료를 제공한 경우	건당 2포인트 (최대 50포인트)
완성 콘텐츠 제공	완성된 카드뉴스, 영상, 등 즉시 업로드 가능한 콘텐츠를 제공한 경우	건당 5포인트 (제한없음)
뉴미디어 제작 지원	뉴미디어 콘텐츠 제작에 필요한 촬영(제작)을 본부에 지원한 경우	건당 5포인트 (제한없음)

※ 완성 콘텐츠는 채택 후 본부 SNS에 업로드 된 경우에만 실적 인정

(단, 업로드 되지 않은 완성 콘텐츠는 아이템 제공 실적으로 승계)

※ 아이템 제공 중 사진은 같은 주제로 5장 이상 보냈을 경우 1건으로 인정

(단, 5장 이하라도 본부 SNS에 업로드 된 경우 아이템 제공 실적인정)

③ 재난현장 DB아카이브 등록실적(5점)

사진	재난 현장	20건 이상	1점
	교육․훈련	10건 이상	1점
	예방 행정	10건 이상	1점
영상	재난현장 등	20건 이상	1점
	연중 긴급구조종합훈련 등록		1점

※ 재난현장 DB 아카이브 등록시 인정기준

‣ 각종 화재, 구조, 구급, 생활안전 활동모습을 담은 내용일 것,

‣ 단순 감식사진 미 인정

- 동일 사건의 사진은 3점 이상 등록해야 1건으로 인정되고, 최소 600만 화소 이상, 3MB 초      과의 고화질 사진 등록할 것

④ 안전문화 추진실적(가점)

상·하 공통	․기획보도 자료 채택 : 총 1건 / 1점 ․아이러브119 원고 채택 건수 : 건당 0.1점
상반기	․서울안전한마당 신규 부대행사 채택 : 1점 ․몸짱소방관 선발대회 수상자 (1위,2위,3위,특별상,인기상) : 0.7점 ․몸짱소방관달력 모델 최종 선정 : 0.3점
하반기	․동요대회 : 대상 1점 / 최우수상 0.7점 /우수상 0.5점 ․청소년 119안전뉴스 : 대상 1점 / 최우수상 0.7점 / 우수상 0.5점 ․소방안전 작품공모전 : 부문별 대상 0.5점 / 최우수상 0.3점 / 우수상 0.1점

※ 몸짱소방관 선발대회 및 달력 모델 점수는 중복 인정하지 않음

※ 동요대회 : 소방서 대표 참가팀 모두 수상할 경우 각각 점수 인정

※ 안전문화행사 신규 부대행사 프로그램이 채택‧실행 된 경우 인정

※ 각 분야별 취득 점수를 합산하여 최대 5점까지 인정

지표

필요성

① 언론매체를 통해 대 시민 안전정보 제공 및 소방활동에 대한 적극적인      홍보를 통한 소방 이미지 제고에 기여

② 지속적인 양질의 소방 홍보콘텐츠를 발굴‧개발하여 안전에 대한        시민관심도를 높여 재난예방 및 대처능력 향상

③ 재난현장 및 소방행정의 역사적 기록물의 효과적인 활용 및 유지관리를       위해 필요

④ 소방안전 소식지 발간 및 각종 소방 안전문화행사에 각 기관의 적극 적인       관심과 참여유도를 위해 필요

담당자

○ 예방과 홍보기획팀 김철훈(3706-1542)

성과

지표

3-6. 소방차량 운용 및 소방장비 유지관리 평가

평가

점수

70

세부

지표

① 소방장비 관리상태 확인점검(50점)

② 장비관리시스템 입력정보 정확성 평가(20점)

평가

산식

(매뉴얼)

<상반기>

※ 평가 없음

<하반기>

① 소방장비 관리상태 확인점검(50점)

- 소방장비 유지관리 실태점검

구 분	1위	2위	3위	4위	5위	6위	7위 이하
점 수	50점	49점	48점	47점	46점	45점	44점

② 장비관리시스템 입력정보 정확성 평가(20점)

- 유류․소방차량․보호장비․진압장비 보유수량 및 시스템상 수량 비교

구 분	1위	2위	3위	4위	5위	6위	7위 이하
점 수	20점	19.8점	19.6점	19.4점	19.2	19점	18.8점

지표

필요성

① 소방장비 유지관리 실태점검을 통해 재난발생 시 소방장비를 효율적으로     사용할 수 있도록 하기 위함 임 ※「소방장비관리법」제33조

② 시스템을 통해 소방장비 보유현황 및 정비내역 등을 관리함으로써 효율      적으로 관리하기 위함 ※ 장비확충․교체 기초자료 활용

③ 소방서별 재난경험을 토대로 창의적이고 실용적인 장비개발 유도

담당자

○ 안전지원과 장비관리팀 김석진(3706-1615)

성과

지표

3-7. 소방안전교육 강화

평가

점수

30

세부

지표

① 재난취약대상 안전교육 강화(20점)

② 안전교육 업무 전문인력 배치 및 지정 (10점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 재난취약대상 안전교육 강화(20점)

- 어르신 대상 안전교육

- 장애인 대상 안전교육

- 외국인(다문화) 대상 안전교육

추진대상	최소조건	배점기준
노인복지시설	3개소	- 기본점수(최소조건) 6개소 : 12점 - 추가점수 4개소 이상 : 8점 3개소 : 6점 2개소 : 4점 1개소 : 2점
장애인복지시설	2개소
외국인(다문화)	1개소

※ 추가점수는 노인복지시설과 장애인복지시설에 대한 추진 실적만 인정(최소조건 미달성 시 개소당 2점 감점)

② 안전교육 업무 전문인력 배치 및 지정 (10점)

구분	100%	70% 이하	50% 미만
점수	10점	5점	0점

- 전문인력 : 소방안전교육사, 응급구조사, 소방안전강사(소방청장 인증)

- 인력기준 : 3명

※ 담당자 우선 배치(2명), 2020년 소방안전강사 지정(3명)

지표

필요성

○ 안전취약계층에 대한 교육서비스 제공을 통해 안전교육 사각지대        해소하고 피해를 최소화하는 데에 기여

담당자

○ 안전지원과 안전교육팀 최영아(3706-1622)

성과

지표

4-1. 청렴대책 및 비리근절 추진

평가

점수

50

세부

지표

① 청렴대책 추진실적 - 상반기(50점)

② 청렴지수 평가제 - 하반기(50점)

③ 공무원 비리 발생 - 상·하반기 공통(감점)

평가

산식

(매뉴얼)

<상반기> ※ 평가산식 : 청렴대책 추진실적(50점)  -  공무원 비리발생(감점)

① 청렴대책 추진실적 : 50점(소방 청렴해피콜+청렴지수 평가제)

□ 소방청렴해피콜 : 30점

가. 적용기간 : 2019. 7. 1. ~ 2020. 6. 30.(12개월분)

나. 평가대상 : 완비증명(신규), 시설완공(감리),  위험물허가(변경허가                포함), 위험물완공(변경완공  포함), 공사・용역(1천만원 이상)

다. 점수부여 방법

취득점수	100	100점 미만 ～ 95점 이상	95점 미만～ 90점 이상
성과평가 점수	30	26	22
취득점수	90점 미만～ 85점 이상	85점 미만～ 80점 이상	80점 미만～ 75점 이상
성과평가 점수	18	14	10
취득점수	75점 미만～ 70점 이상	70점 미만～ 65점 이상	65점 미만
성과평가 점수	6	2	0

※ 간접부패 2회이상, 직접 부패 1건이상 발생시 최하위 점수(0점) 부여

□ 청렴지수 평가제 : 20점

가. 적용기간 : 2019. 12. 1. ~ 2020. 5. 31.(6개월분)

나. 평가대상 : 6개항목 12개 지표

다. 점수부여방법

취득점수	100	100점 미만 ～ 95점 이상	95점 미만～ 90점 이상
성과평가 점수	20	18	16
취득점수	90점 미만～ 85점 이상	85점 미만～ 80점 이상	80점 미만～ 75점 이상
성과평가 점수	14	12	10
취득점수	75점 미만～ 70점 이상	70점 미만～ 65점 이상	65점 미만
성과평가 점수	8	6	4

※ “청렴윤리팀”세부 평가계획 별도 시달 예정

※  취득점수의 소수점 첫째자리에서 반올림한다

<하반기> ※ 평가산식 : 청렴지수 평가제(50점)  -  공무원 비리발생(감점)

② 청렴지수 평가제 : 50점

가. 적용기간 : 2020. 7. 1. ~ 2020. 11. 30.(6개월분)

나. 평가대상 : 6개항목 16개 지표

다. 점수부여방법

취득점수	100	100점 미만 ～ 95점 이상	95점 미만～ 90점 이상
성과평가 점수	50	45	40
취득점수	90점 미만～ 85점 이상	85점 미만～ 80점 이상	80점 미만～ 75점 이상
성과평가 점수	35	30	25
취득점수	75점 미만～ 70점 이상	70점 미만～ 65점 이상	65점 미만
성과평가 점수	20	15	10

※ “청렴윤리팀”세부 평가계획 별도 시달 예정

※  취득점수의 소수점 첫째자리에서 반올림한다

③ 공무원 비리발생 : 상․하반기 공통(감점)

가. 금품 향응수수 비리적발 및 공무원 범죄발생 1건당 감점

정 원	금품향응 수수	구공판	구약식	기소유예	공소권 없음
200-250 명	-10	-2.1	-1.3	-0.7	-0.3
251-300 명	-9.5	-1.8	-1.1	-0.6	-0.25
301-350 명	-9.0	-1.5	-0.9	-0.5	-0.2
351명 이상	-8.5	-1.2	-0.7	-0.4	-0.15

※ 교통사고의 경우 기소유예 통보 이상 감점 적용

‣ 금품․향응수수발생, 공무원 범죄 수사개시・수사상황・처분결과에 대하여

해당 소방서에서 소방감사담당관에 미보고 : 1건당 - 1.5점

‣ 공무원 범죄에 대하여 범죄 수사 중 해당자가 신분을 감춘 경우 : 1건당 - 1.5점

나. 민원, 사회적 물의 야기, 부당행위 발생 등 1건당 감점

정 원	중징계	경징계	경고	주의	특별교육
200-250 명	-3.0	-2.0	-1.0	-0.5	-0.2
251-300 명	-2.6	-1.7	-0.8	-0.4	-0.15
301-350 명	-2.2	-1.4	-0.6	-0.3	-0.1
351명 이상	-1.8	-1.1	-0.4	-0.2	-0.05

‣ 기관 경고 및 기관장 경고 : 1건당 - 10점

‣ 기관장 주의 : 1건당 - 5점

※ 감사결과가 아닌 소방재난본부 이상 기관의 비위사건조사결과에 한함

(단, 기관경고 및 기관장 경고․주의 감점은 감사결과 포함)

지표

필요성

① 국민권익위원회 및 서울시 감사위원회 청렴도 측정 대비

② 감사위원회 청렴활동 평가 대비

- 감사담당관-7090(2018.5.9.)호“2018년 청렴지수 평가제 운영 계획 통보”

③ 공직자의 비위발생 및 일탈행위는 조직의 신뢰도를 크게 훼손하는

악영향을 끼치므로 이에 대한 경각심 고취 필요

담당자

①, ② 소방감사담당관 청렴윤리팀 안용성(3706-1812)

③ 소방감사담당관 조사팀 권석용(3706-1834)

성과

지표

4-2. 특별사법경찰 역량 강화

평가

점수

20

세부

지표

○ 안전환경 조성을 위한 기획수사 추진(20점)

평가

산식

(매뉴얼)

○ 안전환경 조성을 위한 기획수사 추진

- 기획수사 추진실적(20) = 기획수사 실시(실시시 10점) + 실적(송치시 10점)

※ 기획수사 범위 : 본부에서 소방부조리 근절을 위한 계획에 의거

하여 일정기간동안(2주∼10주) 해야 함

(주체 : 특사경 외 예방팀·민원팀·위험물팀 등 수사분야와 관련된

인력도 인정)

구 분	기획수사추진여부		실적(사건송치)	점수(계)
예)성북소방서	분야	자가주유취급소	1건 송치	20점
	기간	5.1.~ 6.10.
	지역	성북구 일대

지표

필요성

○ 2019년도 소방청 국민행복정책 지표 반영

※ 2020년도 소방청 국민행복정책 지표 확정시 수정가능

담당자

○ 소방감사담당관 청렴윤리팀 소방경 김대성(3706-1811)

성과

지표

4-3. 소방서비스 시민만족도

평가

점수

100

세부

지표

① 구급대 이용시민(10점)  ⑤ 검사지도 민원(14점)

② 구조대 이용시민(10점)  ⑥ 위험물 민원(14점)

③ 대시민 안전교육(14점)   ⑦ 전화친절도(12점)

④ 예방민원(14점)         ⑧ 방문민원응대(12점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 구급대 이용시민(10점)

○ 설문대상 : 응급, 준응급(만취자, 폭행, 폭언자 제외)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	10점	9점	8점	7점

② 구조대 이용시민(10점)

○ 설문대상 : 승강기구조, 소방시설오작동, 시건, 동물, 기타 안전조치(풍수해)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	10점	9점	8점	7점

③ 대시민 안전교육(14점)

○ 설문대상 : 소방안전교실, 출장교육 통합

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

④ 예방민원(14점)

○ 설문대상 : 방염

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

⑤ 검사지도 민원(14점)

○ 설문대상 : 건축완공(비감리)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

⑥ 위험물 민원(14점)

○ 대상 : 안전관리자 (재)선임신고, 지위승계, 용도폐지신고, 탱크안전            성능 등록(변경)신청, 변경신고(품명, 지정수량 배수)

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	14점	13점	12점	11점

⑦ 전화친절도(12점)

○ 전화친절도 평가(서울시 시민봉사담당관 평가 대체)

- 상반기⇒전년도 하반기실적, 하반기⇒상반기 실적

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	12점	11점	10점	9점

⑧ 방문민원응대(12점)

○ 방문민원응대 품질평가(서울시 시민봉사담당관 평가 대체)

- 상반기⇒전년도 하반기 실적, 하반기⇒상반기 실적

※ 공동 순위시 상위그룹으로 평가

구분	상위(6개서)	중상위(6개서)	중하위(6개서)	하위(6개서)
점수	12점	11점	10점	19점

지표

필요성

○ 구조․구급출동, 소방교육 및 각종 민원처리 등 시민이 직접 체감한         소방서비스의 객관적인 평가를 통해 시민의 요구를 반영한 소방정책 개선

담당자

① 재난대응과  구 급 관 리 팀  조진훈(3706-1432)

② 재난대응과  구 조 대 책 팀  이재정(3706-1425)

③ 안전지원과  안 전 교 육 팀  최영아(3706-1622)

④ 예  방  과  예    방    팀  서시인(3706-1512)

⑤ 예  방  과  검 사 지 도 팀  이우주(3706-1522)

⑥ 예  방  과  위험물안전팀  전한곤(3706-1532)

⑦, ⑧ 감사담당관  청 렴 윤 리 팀  안용성(3706-1812)

성과

지표

4-4. 소방학교 교육훈련 성과 우수

평가

점수

20

세부

지표

○ 소방학교 교육훈련 성과 우수 (20점)

평가

산식

(매뉴얼)

○ 소방학교 교육훈련성과가 우수한 순위

- 기본점수 10점 부여 후, 가․감점 점수합산

(점수 범위 : 최고 20점, 최저 0점)

※ 가․감점 점수표

지표명	교육성적 우수 가점
항목	1위	2위	3위
가점	1건당 5점	1건당 4점	1건당 3점

*2주이상 교육(1·2·3위)

지표명	교육태도 등 불량 감점
항목	집합 미입교 미수료	사이버 미입교, 미수료	생활 위반 (최대감점 –2점)	대상자 변경	퇴교자
감점	1건당 -2점	1건당 -1점	붙임참조	1건당 –0.5점	1건당 -2점

※ 입교대상자 변경 등 감정사항은 특별휴가 등 부득이한 사유 있을시     감정하지 아니할 수 있음. (단! 대상자 변경은 대상자 명단 알림 후     변경시 적용)

지표

필요성

① 교육운영 시스템의 효과적인 운영에 따라 개인 학적 관리 철저

- 공정한 교육훈련 성적 평정점 부여

② 교육생들의 교육 참여 동기를 유발시킬 수 있도록 교육성적 우수가점을 부여

- 우수한 교육생은 소방학교에서 시상금 지급

③ 외래강사 교육시 지각 등으로 인한 소방공무원 이미지 실추 예방

④ 맞춤형 교육을 위한 교육생 현황 강사제공

- 교육실시 일주일전 강사에게 현황 제공

담당자

○ 소방학교 인재개발과 교육기획팀 백종민(2106-3712)

성과

지표

4-5. 주요사업 신속 집행률 및 재배정 예산 집행률 향상

평가

점수

40

세부

지표

① 주요사업 신속 집행률(20점)

② 예산 재(배)정액 및 집행률(20점)

평가

산식

(매뉴얼)

① 주요사업 신속 집행률(20점)

- 회계 : 소방안전특별회계

- 대상 : 서울시 신속집행 대상사업비(기본경비, 인건비 제외), 소방안전특별회계

- 기준 : 당해연도 서울시 목표률, 집행률=재배정(대상사업비)예산/집행예산

* 전년도 사고이월 및 명시이월 포함

- 산출식 : 신속집행 목표률 대비 추가 집행률 확보에 따른 차등가점 부여

추가 집행률	5%미만	5%이상 ~ 10%미만	10%이상 ~ 15%미만	15%이상 ~ 20%미만	20%이상 ~ 25%미만	25%이상 ~ 30%미만	30%이상 ~ 40%미만	40%이상
가점	1	2	4	6	8	11	15	20

* 평점 적용일 기준: 상반기 5.31일(신속집행)기준, 하반기 11.30일(균형집행) 기준

(단, 상반기 적용시에는 3억원 이상 대규모 시설비(공사비)에 한하여 4.30일 이전에 원인행위가 이루진 사업은 재배정 예산에서 빼고 집행률 계산할수 있음.)

② 예산 재(배)정액 및 집행률(20점)

(재배정률)

- 대  상 : ‘20년도 신속집행 대상 사업비(사고이월 및 명시이월 제외)

- 산출식 :  “소방서 재배정률 - 평균 재배정률 + 추가가점” 결과물에 따라 차등가점

․  재배정률에 따른 차등가점 내역(10점)

배정률	0.1%이하	0.1%이상 ~ 0.3%미만	0.3%이상 ~ 0.7%미만	0.7%이상 ~ 1.5%미만	1.5%이상 ~ 3.0%미만	3.0%이상 ~ 5.0%미만	5.0%이상 ~ 8.0%미만	8.0%이상 ~ 10.0%미만	10.0%이상 ~ 15.0%미만	15.0%이상
가 점	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

* 소방서 재배정률 : (소방서별 재배정액 / 전체 배정액) * 100 / 평균 재배정률 : (평균 배정액 / 전체 배정액) * 100

** 추가가점 : 10억원이상 재건축, 신축, 증축 등 사업중 10억원이하 0.5%, 10억~15억원이하 1.0%, 15억~20억원이하 1.5%, 20억원이상 2.0%

(집행률)

- 대  상 : 소안전특별회계 전체예산(인건비, 기본경비, 이월예산 포함)

- 산출식 : 소방서 전체 평균 집행률 이상으로 집행률이 증가된 기관에 가점 부여

․  평균 집행률 이상에 따른 차등가점 내역(10점)

집행률	1%미만	1%이상 ~ 2%미만	2%이상 ~ 3%미만	3%이상 ~ 4%미만	4%이상 ~ 5%미만	5%이상 ~ 6%미만	6%이상 ~ 7%미만	7%이상 ~ 8%미만	8%이상
가점	2	3	4	5	6	7	8	9	10

* 집행률 : 해당부서 집행률(집행액/재(배)정액*100) - 평균 집행률(전체 집행률/대상수)

※ ①, ②의 산출식 적용시 소수점 1번재 자리에서 반올림 적용

지표

필요성

① 재정 신속집행을 통해 이월 ․ 불용액 감소 및 서울경제 활성화 도모

- “일자리 창출 및 지역경제 활성화” 시정목표 조기달성 필요

- 본청의 실ㆍ국ㆍ본부별 신속집행 추진실적 보고회 개최시 부서별 성과지표 향상

② 재난현장활동 지원에 실질적인 개선능력 향상

- 현장활동 직원들의 실질적인 복지환경 개선능력 향상

- 일선 소방관서의 실질적인 재정 확보 및 향후 소방재정 발전에 기여

담당자

○ 소방행정과 조직경영팀 여승돈(3706-1325)

성과 지표	5-1. 현장활동 안전관리	감점	건당
세부 지표	○ 현장활동 안전관리 수칙 위반(감점)
평가 산식 (매뉴얼)	○ 현장활동 안전관리 수칙 위반(감점) - 단독 현장진압, 안전장비 미착용 등 현장 안전수칙 위반 : 발생 건당 -2점 ** 평가방법 : 언론 보도자료 및 방재센터 종합상황실을 통한 현장 모니터링, 안전사고 발생검토 등에 의해 위반 판명시 감점
지표 필요성	① 지속적으로 증가하는 안전사고 발생 방지 및 경각심 고취 ② 소방공무원 순직․ 공상 저감 및 국민행복소방정책과 연계
담당자	○ 안전지원과 안전보건팀 전광배(3706-1651)

지표 번호	5-2. 소방공무원 인사관련 법령 및 규정 등 준수 여부	감점	건당
평가 지표	○ 소방공무원 인사관련 법령 및 규정 등 준수 여부(감점)
평가 산식 (매뉴얼)	○ 소방공무원 인사관련 법령 및 규정 등 준수 여부(감점) - 주요사항 : 1건당 –5점, 일반사항 : 1건당 -2점 ※ 주요사항 : 소방공무원 임용령 제28조 및 소방공무원 인사관리규정 제18조 미준수 ○ 인사행정정보시스템 관리(입력 누락, 오기, 삭제 등) : 1건당 -0.5점
지표 필요성	○ 소방공무원 인사제도 준수로 인사행정의 신뢰성과 공정성확보
담당자	○ 소방행정과 인사팀 이병욱(3706-1332)

성과

지표

5-3. 현장활동(화재 ․ 구조 ․ 구급) 종합 업무하중지수

가점

하중지수×20

세부

지표

○ 2020년도 현장활동(화재 ․ 구조 ․ 구급) 종합 업무하중지수

평가

산식

(매뉴얼)

○ 2020년 소방서별 현장활동 종합 업무하중지수 관서평가 반영(하반기 실시)

- 배점기준 : 2020년 소방서별 현장활동 종합 업무하중지수 × 20

- 평가기간 : 2020.1월 ~ 10월(10개월)

	< 현장활동 종합 업무하중지수 >
‣ 현장활동 업무량을 1점을 기준으로 소방서별 상대비교 평가한 지수 ‣ 화재진압․구조․구급 활동건수 및 활동시간, 중증환자 건수 등 가중치별 반영

지표

필요성

○ 현장활동 격무기관에 대한 인센티브 제공으로 공정하고 합리적인 평가 실시

담당자

○ 소방행정과 조직경영팀 김호경(3706-1324)