2020년도 성과관리계획

2020. 12.

서 울 특 별 시

목                 차

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.	서울특별시 대 변 인 서울혁신기획관 시민소통기획관 청년청 감사위원회 시민감사옴부즈만위원회 서울민주주의위원회 기획조정실 여성가족정책실 노동민생정책관 비상기획관 스마트도시정책관 남북협력추진단 민생사법경찰단 경제정책실 복지정책실 도시교통실 문화본부 기후환경본부 행 정 국 재무국 평생교육국 관광체육국 시민건강국 도시공간개선단	1 6 10 16 23 26 33 36 43 61 71 79 83 92 97 102 118 129 144 159 171 180 189 196 205 214

목                 차

27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.	공공개발기획단 기술심사담당관 안전총괄실 도시재생실 도시계획국 주택건축본부 푸른도시국 물순환안전국 지역발전본부 소방재난본부 인권담당관 도시기반시설본부 상수도사업본부 한강사업본부 서울역사박물관 시립미술관 인재개발원 어린이병원 서북병원 은평병원 보건환경연구원 서울대공원 시장비서실 정무부시장실	218 222 227 245 259 268 280 292 301 308 319 322 338 365 372 377 383 389 394 400 405 416 421 427

	Ⅰ. 2020년도 성과관리 체계

Ⅱ. 2020년도 성과관리계획 개요

대상기관

❍ 실·본부·국·사업소, 책임운영기관 및 4급 이상 부서 (47개 실·본부·국, 258개 과·담당관)

구    성

❍ 기관임무, 전략체계도, 균형성과계획 (전략목표, 주요사업, 핵심성과지표, 목표치, 가중치)

추진경위

❍ ’20년도 성과관리계획 수립 지침 시달	:	'20. 3.
❍ 성과지표 설정 전문기관 컨설팅	:	~ '20. 4.
❍ 실·본부·국 성과관리계획 작성 및 검토	:	~ '20. 5.
❍ ’20년도 성과관리계획 확정	:	'20. 6.
❍ 조직개편 및 코로나19 영향에 따른 성과관리계획 조정	:	'20. 9.
❍ 조직개편 등에 따른 성과관리계획 조정	:	'20. 12.

		Ⅲ. 2020년도 성과관리계획의 기능
「서울 시정 4개년 계획」의 전략적 실행을 실질적으로 뒷받침 ❍ 전략(성과)목표 상호간에 Cascading하여 서울시 비전과 목표 실현 ※ 캐스케이딩(Cascading) : 서울시의 전략목표와 핵심성과지표를 실․국의 것으로 구체화하는 과정 ❍ 시민주인 및 정책성과 2가지 관점에서 핵심성과지표(KPI)를 통한 성과관리 주요 정책지표의 일관된 성과관리를 통한 서울시 비전과 목표 달성 ❍ 시정 4개년 계획 중점과제를 성과관리계획의 핵심성과지표(KPI)와 연계 ❍ 실·본부·국의 주요사업 중 254개의 핵심사업을 선정하여 정성평가 시행 ❍ 성과지표 사전평가제를 실시하여 도전적이고 실효적인 지표개선 유도 개인과 부서의 통합평가 및 관리로 시정의 생산성 제고 ❍ BSC를 기반으로 한 성과평가 일원화로 행정의 효율성 제고 ❍ 기관평가와 4급 이상 공무원 개인평가의 연계성 강화로 조직의 성과 제고

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
47개 기관		258	202	45	157	295	45	250	637	258	379	704	258	446	446
1	대 변 인	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
2	서울혁신기획관	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	8	3	5	5
3	시민소통기획관	4	4	1	3	5	1	4	11	4	7	12	4	8	8
4	청년청	1	-	-	-	-	-	-	3	1	2	3	1	2	2
5	감사위원회	4	3	1	2	5	1	4	8	4	4	11	4	7	7
6	시민감사옴부즈만위원회	1	2	1	1	3	1	2	2	1	1	3	1	2	2
7	서울민주주의위원회	4	5	1	4	5	1	4	9	4	5	13	4	9	9
8	기획조정실	11	9	1	8	12	1	11	31	11	20	33	11	22	22
9	여성가족정책실	7	5	1	4	8	1	7	19	7	12	19	7	12	12
10	노동민생정책관	5	6	1	5	6	1	5	14	5	9	16	5	11	11
11	비상기획관	1	2	1	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
12	스마트도시정책관	6	7	1	6	7	1	6	17	6	11	17	6	11	11
13	남북협력추진단	2	2	1	1	4	1	3	5	2	3	5	2	3	3
14	민생사법경찰단	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4
15	경제정책실	11	7	1	6	17	1	16	24	11	13	27	11	16	16
16	복지정책실	7	3	1	2	8	1	7	19	7	12	20	7	13	13
17	도시교통실	10	6	1	5	12	1	11	28	10	18	31	10	21	21
18	문화본부	11	4	1	3	10	1	9	24	11	13	26	11	15	15
19	기후환경본부	8	9	1	8	9	1	8	20	8	12	21	8	13	13
20	행정국	6	6	1	5	8	1	7	15	6	9	18	6	12	12
21	재무국	6	5	1	4	7	1	6	14	6	8	15	6	9	9
22	평생교육국	4	5	1	4	5	1	4	8	4	4	12	4	8	8
23	관광체육국	6	3	1	2	7	1	6	15	6	9	16	6	10	10
24	시민건강국	6	7	1	6	7	1	6	15	6	9	17	6	11	11

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

1

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
25	도시공간개선단	1	2	1	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
26	공공개발기획단	1	3	1	2	5	1	4	3	1	2	5	1	4	4
27	기술심사담당관	2	3	1	2	4	1	3	4	2	2	5	2	3	3
28	안전총괄실	14	4	1	3	9	1	8	33	14	19	36	14	22	22
29	도시재생실	9	5	1	4	9	1	8	24	9	15	31	9	22	22
30	도시계획국	6	7	1	6	7	1	6	18	6	12	19	6	13	13
31	주택건축본부	8	7	1	6	9	1	8	25	8	17	25	8	17	17
32	푸른도시국	9	5	1	4	8	1	7	21	9	12	24	9	15	15
33	물순환안전국	6	5	1	4	7	1	6	16	6	10	16	6	10	10
34	지역발전본부	4	5	1	4	5	1	4	10	4	6	13	4	9	9
35	소방재난본부	8	6	1	5	9	1	8	21	8	13	22	8	14	14
36	인권담당관	1	-	-	-	-	-	-	2	1	1	3	1	2	2
37	도시기반시설본부	11	4	1	3	13	1	12	25	11	14	31	11	20	20
38	상수도사업본부	22	4	1	3	10	1	9	48	22	26	48	22	26	26
39	한강사업본부	4	4	1	3	5	1	4	9	4	5	10	4	6	6
40	서울역사박물관	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	6	2	4	4
41	서울시립미술관	3	3	1	2	4	1	3	9	3	6	9	3	6	6
42	인재개발원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
43	어린이병원	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
44	서북병원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
45	은평병원	2	2	1	1	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
46	보건환경연구원	8	6	1	5	10	1	9	17	8	9	17	8	9	9
47	서울대공원	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4

서울특별시

	내 삶이 행복한 서울, 시민이 주인인 서울

서울시 전략맵 : 내 삶이 행복한 서울, 시민이 주인인 서울

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울 - 서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수(1.5) - 혁신허브를 통한 인재양성(1.4) - 사울사랑 상품권 판매액(1.5) - 자영업 지원센터 이용만족도(1.4) - 사회적경제기업 육성 수(1.3) - 하도급 실태 점검 개소 수(1.3)		양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울 - 뉴딜일자리 참여자 수(1.4) - 노동자 종합지원센터 확충(1.4) - 청년수당 연간 지급인원 수(1.4) - 서울형 강소기업 선정 수(1.4)		안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울 - 안전취약가구 및 시설 정비 수(1.5) - 친환경 도로포장 면적(1.5) - 주요 침수취약시설 해소율(1.4) - 시민안전파수꾼 양성인원(1.4) - 주택용 소방시설 추진실적(1.4)		사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(1.5) - 자율주행 등 첨단도로 조성 연장(1.4) - 걷는도시 서울 사업조성 개소수(1.4) - 대중교통(지하철, 버스) 만족도(14) - 대각선 횡단보도 확충(1.4)
		시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울 - 돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수(1.5) - 서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수(1.4) - 건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수(1.4) - 서울형 유급병가 지원 인원 수(1.3) - 농‧수‧축‧가공식품 안전성 검사수(1.3)		함께 보육‧교육이 가능한 도시 서울 - 국공립 어린이집 이용률(1.5) - 우리동네 키움센터(거점·일반·융합형) 설치개소 수(1.4) - 학교 화장실 개선 건수(1.3)		활력있는 문화‧관광도시 서울 - 서울관광 재방문 의향(1.4) - 거점형 생활문화지원센터 조성 수(1.4) - 한양도성 세계유산 등재 추진율(1.4) - 생활체육시설 확충(1.3)		쾌적한 환경도시 서울 - 친환경자동차 보급대수(1.5) - 공공태양광 발전시설 용량(1.4) - 공동주택 RFID 종량기 보급률(1.3) - 장기미집행 도시공원 보상 면적(1.4) - 수목 식재량(1.3) - 장기사용 상수도관 정비거리(1.3)
		함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울 - 주거복지 지원 가구 수(1.5) - 촉진지구 청년주택 공급 실수(1.5) - 공공주택 공급호수(1.5)		옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울 - 지역생활권계획 수립 개소수(1.4) - 2040 서울플랜 수립 추진율(1.4) - 영동대로 지하공간 복합개발 추진율(1.4) - 세운상가군 재생사업 추진율(1.4) - 새로운 광화문광장 조성 추진율(1.4) - 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율(1.4)		시민이 주인되는 민주서울 - 시민숙의예산 규모(1.4) - 찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수(1.4) - 서울형 주민자치회 전환율(1.4) - 성별임금격차 개선 컨설팅 기관 수(1.4) - 민주주의서울 공론 개최 건수(1.4)		신뢰가는 행정도시 서울 - 응답소 민원처리 지연율(1.4) - 행정정보공개 건수(1.4) - 체납시세 징수율(1.4) - 블록체인 행정혁신 서비스 개발 수(1.4) - 정보취약 시설‧지역 공공무선인터넷 확충 수(1.4)

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시 민 주 인	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	63.2	66.6	67.2	71.2	74.2	점	20
정 책 성 과	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	448	648	685	755	760	개	1.5
		혁신허브를 통한 인재양성	-	182	378	450	550	명	1.4
		사울사랑 상품권 판매액	-	-	-	2,000	4,000	억원	1.5
		자영업 지원센터 이용만족도	89.75	89.7	89.73	89.75	89.8	점	1.4
		사회적경제기업 육성 수	3,750	4,171	4,857	5,380	5,800	개	1.3
		하도급 실태 점검 개소 수	101	100	485	525	550	개소	1.3
	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	뉴딜일자리 참여자 수	5,294	5,092	4,940	4,600	4,700	명	1.4
		노동자 종합지원센터 확충	8	12	18	21	25	개소 (누적)	1.4
		청년수당 연간 지급인원 수	4,909	7,315	6,530	30,000	30,000	명	1.4
		서울형 강소기업 선정 수	-	-	532	692	862	개	1.4
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,187	23,501	25,566	20,000	25,000	건수	1.5
		친환경 도로포장 면적	3,328	4,300	4,400	4,500	4,800	a	1.5
		주요 침수취약시설 해소율	61.7	79.4	79.4	88.2	100	%	1.4
		시민안전파수꾼 양성인원	30,419	30,145	11,534	3,500	5,000	명	1.4
		주택용 소방시설 추진실적	-	3,651	3,940	15,000	32,849	세대	1.4
	사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	39	57	70	%	1.5
		자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	70.6	121.4	121.4	㎞	1.4
		걷는 도시 서울 구현사업 조성개소 수	48	57	51	56	61	개소	1.4
		대중교통(지하철, 버스) 만족도	81.21	81.92	84.17	84.33	85.29	점	1.4
		대각선 횡단보도 확충	2	5	4	15	15	지점 (개소)	1.4

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
정 책 성 과	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	5,056	11,800	27,000	명	1.5
		서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	-	285	800	1,000	명	1.4
		건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	-	4	10	16	25	개 (누계)	1.4
		서울형 유급병가 지원 인원 수	-	-	4,345	5,000	5,500	명	1.3
		농․수․축․가공식품 안전성 검사수	25,698	25,817	32,331	22,550	22,850	건	1.3
	함께 보육·교육이 가능한 도시	국공립어린이집 이용률	-	-	-	43	46	%	1.5
		우리동네 키움센터(거점·일반·융합형) 설치개소 수		4	100	98	138	개소	1.4
		학교 화장실 개선 건수	360	178	164	136	136	건	1.3
	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울관광 재방문 의향	-	4.37	4.39	4.0	4.2	점	1.4
		거점형 생활문화지원센터 조성 수	-	2	3	4	5	개	1.4
		한양도성 세계유산 등재 추진율	85	90	92	94	95	%	1.4
		생활체육시설 확충	82	22	89	69	70	개소	1.3
	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	3,695	5,146	8,655	8,800	14,630	대	1.5
		공공태양광 발전시설 용량	9.9	11.9	13.6	12.4	13.3	MW	1.4
		공동주택 RFID 종량기 보급률	47.8	58.1	63	65	68	% (누계)	1.3
		장기미집행 도시공원 보상 면적	-	222	1,674	468	-	천㎡	1.4
		수목 식재량	1,245	1,530	2,357	2,757	3,000	만그루 (누계)	1.3
		장기사용 상수도관 정비거리	-	-	-	38	112	km	1.3

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
정 책 성 과	함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울	주거복지 지원 가구 수	170,093	186,193	190,348	217,860	223,900	가구	1.5
		촉진지구 청년주책 공급 실수	4,813	2,674	3,448	3,000	3,000	실	1.5
		공공주택 공급호수(매입·임차형)	16,091	18,768	14,728	14,715	14,480	호	1.5
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울
		지역생활권계획 수립 추진 개소 수	-	2	18	20	22	개소	1.4
		2040 서울플랜 수립 추진율	-	-	55	100	-	%	1.4
		영동대로 지하공간 복합개발 추진율	15	30	37	42	50	%	1.4
		세운상가군 재생사업 추진율	-	20	60	90	100	%	1.4
		새로운 광화문광장 조성 추진율	20	35	47	66	100	%	1.4
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	20	30	40	50	60	%	1.4
	시민이 주인되는 민주서울
		시민숙의예산 규모	-	-	2,000	6,000	10,000	억원	1.4
		찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	-	-	68,824	20,000	50,000	명	1.4
		서울형 주민자치회 전환율	6.1	19.1	32	42.6	55.5	%	1.4
		성별임금격차 개선 컨설팅 기관 수	-	-	23	44	50	개소	1.4
		민주주의서울 공론 개최 건수	-	6	14	10	15	건	1.4
	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	5.68	2.62	2.72	3.97	3.97	%	1.4
		행정정보공개 건수	16,491	19,436	21,832	22,000	22,000	천건 (누적)	1.4
		체납시세 징수율	15.8	15.9	22	17.6	16.8	%	1.4
		블록체인 행정혁신 서비스 개발 수	-	2	5	4	2	종	1.4
		정보취약 시설․지역 공공무선인터넷 확충 수	-	101	348	300	300	개소	1.4

대     변     인

	효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

대변인 : 효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현 - 언론매체 시정보도 건수(60)
		전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보 - 부정확, 왜곡보도 대응률(20)

대변인 균형성과계획(1담당관)

관점	서 울 시			대 변 인
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42.5	48	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보 공개건수	22,000	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	41,269	44,305	53,080	48,530	51,070	건	60
				전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	부정확․왜곡보도 대응률	100	100	100	100	100	100	20

언론담당관 균형성과계획

관점	대 변 인			언 론 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42.5	48	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	언론매체 시정보도 건수	48,530	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린 시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	41,269	44,305	53,080	48,530	51,070	건	60
	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	부정확․왜곡보도 대응률	100	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	부정확․왜곡보도 대응률	100	100	100	100	100	100	20

서울혁신기획관

	지속가능하고 회복력 있는 도시로의 전환을 위한 혁신

서울혁신기획관 : 지속가능하고 회복력 있는 도시로의 전환을 위한 혁신

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		글로벌 사회혁신 허브도시로의 도약 - 서울혁신파크 입주단체 및 프로그램 지원 건수(30)		삶의 방식을 전환하는 정책기반 마련 - 공유단체·기업 사업 협력 건수(30)
		협력적 조정으로 상생 가치 실현 - 갈등진단 및 조정(갈등영향분석) 건수(20)

서울혁신기획관 균형성과계획 (3담당관〕

관점	서 울 시			서 울 혁 신 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61.5	67.5	79.8	82.8	84.8	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 공론 개최 건수	10	글로벌 사회혁신 허브도시로의 도약	지속가능한 사회를 위한 혁신 플랫폼, 서울혁신파크 운영	서울혁신파크 입주단체 및 프로그램 지원 건수	214	257	273	248	260	건	30
				삶의 방식을 전환하는 정책기반 마련	시민이 향유하는 공유도시, 서울 추진	공유단체·기업 사업 협력 건수	17	15	33	27	28	건	30
				협력적 조정으로 상생 가치 실현	갈등상황 중심의 맞춤형 갈등 조정 강화	갈등진단 및 조정 (갈등영향 분석) 건수	46	55	55	52	52	건	20

사회혁신담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			사 회 혁 신 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	74	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 사회혁신 허브도시로의 도약	서울혁신파크 활동단체 지원 건수	248	사회혁신 생태계 조성 및 활성화 추진	지속가능한 사회를 위한 혁신 플랫폼, 서울혁신파크 운영	서울혁신파크 입주단체 및 프로그램 지원 건수	214	257	273	248	260	건	50
				기부 및 사회협력 활성화 추진	사회혁신과 시민사회 성장지원을 위한 민간협력 강화	서울사회공헌네트워크 참여 기관 수	22	28	52	55	60	개	30

전환도시담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			전 환 도 시 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61.5	67.5	76.5	79.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	삶의 방식을 전환하는 정책기반 마련	공유단체·기업 사업 협력 건수	27	공유를 통한 사회문제 해결 추진	시민이 향유하는 공유도시, 서울 추진	공유단체·기업 사업 협력 건수	17	15	33	27	28	건	80

갈등조정담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			갈 등 조 정 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	61	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	협력적 조정으로 상생 가치 실현	갈등진단 및 조정(갈등영향분석) 등 건수	52	선제적 갈등대응 및 갈등관리 역량강화	갈등상황 중심의 맞춤형 갈등 조정 강화	갈등진단 및 조정 (갈등영향 분석) 건수	46	55	55	52	52	건	50
					갈등 현장에 바로 적용하는 갈등관리 역략강화	갈등관리 역량강화 교육(공동연수, 학술회의) 참석 인원	2,300	4.055	3,385	1,500	3,000	명	30

시 민 소 통 기 획 관

	시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민소통기획관 : 시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민과 함께하는 다양한 소통 활성화 - 현장 소통 프로그램 시민 참여자수 (20)
		시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고 - 시 대표 뉴미디어 매체 이용 시민참여자 수(20) - 외국인 대상 서울브랜드 확산 건수(20)		신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고 - 응답소 민원처리 지연율(20)

시민소통기획관 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			시 민 소 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52	56.3	70.8	73.8	76.8	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	3.97	시민과 함께하는 다양한 소통 활성화	시민 시정참여 활성화	현장 소통 프로그램 시민 참여자수	9,499	5,023	206,646	10,500	1,200	명	20
				시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용시민참여자 수	18,097	14,614	15,209	16,000	16,800	천 명	20
					서울브랜드 해외 확산	외국인 대상 서울브랜드 확산 건수	-	-	13,000	13,650	14,330	천건	20
				신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	5.68	2.62	2.72	3.97	3.97	%	20

시민소통담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 소 통 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	22	54	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 다양한 소통 활성화	현장 소통 프로그램 시민 참여자수	10,500	시민소통공간 활성화	시민청 이용만족도	시민청 이용만족도	-	88.5	90.9	85.0	90.0	%	40
				시민과의 소통역량 강화	시민 시정참여 활성화	현장 소통 프로그램 시민 참여자수	9,499	5,023	206,646	10,500	1,200	명	40

뉴미디어담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			뉴 미 디 어 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	58	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	시 대표 뉴미디어매체 이용 시민참여자 수	16,000	시정 소통 채널 강화	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용시민참여자 수	18,097	14,614	15,209	16,000	16,800	천 명	40
					온라인 미디어 통합 플랫폼 운영	내 손안에 서울 콘텐츠 건당 조회수	1,703	1,820	1,989	2,089	2,193	회	40

도시브랜드담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			도 시 브 랜 드 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	54	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	외국인 대상 서울브랜드 확산 건수	13,650	해외홍보 마케팅을 통한 도시가치 제고	서울브랜드 해외 확산	외국인 대상 서울브랜드 확산 건수	-	-	13,000	13,650	14,330	천 건	60
				도시브랜드를 활용한 도시경쟁력 제고	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수	10,578	14,128	15,530	1,207	1,327	명	20

시민봉사담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 봉 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	59	56	61	65	점	20
정책 성과 (80)	신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 민원처리 지연율	3.97	대시민 신뢰감 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	5.68	2.62	2.72	3.97	3.97	%	40
				시민감동 민원행정 서비스 제공	민원접점부서 서비스품질 점검	민원응대서비스 시민만족도	89.5	89.8	88.2	88.5	88.8	점	40

청     년     청

	청년의 능동적인 사회참여 기회 보장과 자립기반 형성

청년청 : 청년의 능동적인 사회참여 기회 보장과 자립기반 형성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		청년의 권익증진 및 자립기반 구축 청년수당 연간 지급인원수 (40)
		청년자치정부 기반 조성 미래인재 역량 강화 교육 만족도 (40)

청년청 균형성과계획 (1청)

관점	서 울 시			청 년 청
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	47.5	65	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	청년수당 연간 지급인원수	30,000	청년의 권익증진 및 자립기반 구축	청년활동지원사업(청년수당) 추진	청년수당 연간 지급인원수	4,909	7,315	6,530	30,000	30,000	명	40
				청년자치정부 기반 조성	서울미래인재 양성 및 인재풀 구축	미래인재 역량 강화 교육 만족도	-	-	77.2	75	80	점	40

감 사 위 원 회

	신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

감사위원회 : 신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축 - 사전컨설팅 검토 건수(20) - 투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수(20) - 공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수(20) 안전 위협 요인 선제적 차단 - 하도급부조리신고 민원 조치 이행률(20)

감사위원회 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			감 사 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78.3	82.7	78.3	81.3	83.3	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	3.97	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	사전컨설팅 제도 활성화를 통한 적극행정 지원	사전컨설팅 검토 건수	-	-	-	16	18	건	20
					투자·출연기관 소통공감 감사활동 강화	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	-	-	7	8	9	건	20
					공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	-	-	-	30	30	건	20
	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	하도급 실태 점검 개소수	525	안전 위협 요인 선제적 차단	하도급부조리신고 조치 이행률	하도급부조리신고 민원 조치이행률	-	-	-	80	80	%	20

감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48.5	80	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	사전컨설팅 검토 건수	16	사전예방 감사기능 강화 및 공직기강 확립	사전컨설팅 제도 활성화를 통한 적극행정 지원	사전컨설팅 검토 건수	-	-	-	16	18	건	40
					감사결과 이행관리 강화 및 엄정한 공직기강 확립	자체감사 실시건수 및 공직기강 확립건수	27	30	26	16	23	건	40

공공감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			공 공 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78.3	82.7	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	8	투자·출연기관 설립 목적 활동 지원	투자·출연기관 소통공감 감사활동 강화	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	-	-	7	8	9	건	50
						투자․출연기관 감사를 통한 비리적발 건수	-	-	7	16	18	건	30

안전감사담당관 균형성과계획

관점	감사위원회			안 전 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	88.5	91	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	안전위협 요인 선제적 차단	하도급부조리신고 민원 조치 이행률	80	도시시설물 안전관리및 공정한 하도급 문화조성	하도급부조리신고 조치 이행률	하도급부조리신고 민원 조치이행률	-	-	-	80	80	%	40
					안전감사실시	안전감사 실시 건 수	17	19	19	12	15	건	40

조사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			조 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	98	77	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	30	공직자 비리발생 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	-	-	-	30	30	건	80

시민감사옴부즈만위원회

	시정감시와 시민의 권익보호

시민감사옴부즈만위원회 : 시정감시와 시민의 권익보호

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민권익구제 강화 - 직권감사 및 직접조사 처리건수 (60) - 시민 권익구제 만족도 (20)

시민감사옴부즈만위원회 균형성과계획 (1위원회)

관점	서 울 시			시민감사옴부즈만위원회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52	65	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	3.97	시민권익구제 강화	직권감사 및 직접조사 확대로 시민의 권익보호	직권감사 및 직접조사 처리건수	-	-	43	45	47	건	60
					위원회 운영에 대한 시민 체감 만족도 제고	시민 권익구제 만족도	-	-	71.3	73.4	75.6	점	20

서울민주주의위원회

	시민 참여 확대와 협치를 통한 시민민주주의 실현

서울민주주의위원회 : 시민 참여 확대와 협치를 통한 시민민주주의 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 정책 참여 확대 및 활성화 - 서울민주주의위원회 전체회의 개최 횟수(20)		재정운영의 투명성 제고 - 시민숙의예산 규모(20)
		지속가능한 협치서울 실현 - 협치인재 육성 인원(20)		지역사회 시민역량강화 및 체계적 추진 - 마을 활력소 조성 및 운영 지원 건수(20)

서울민주주의위원회 균형성과계획 (4담당관〕

관점	서 울 시			서 울 민 주 주 의 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57.8	68.2	62.5	66.5	70.5	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 공론 개최 건수	10	시민 정책참여 확대 및 활성화	‘서울민주주의위원회’ 운영을 통한 시민민주주의 시정 구현 추진	‘서울민주주의위원회’ 전체회의 개최 횟수	-	-	3	12	12	회	20
		시민숙의예산 규모	6,000	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산 운영	시민숙의예산 규모	-	-	2,000	6,000	10,000	억원	20
		민주주의서울 공론 개최 건수	10	지속가능한 협치서울 실현	서울협치학교 운영	협치인재 육성 인원	2,570	1,239	1,249	580	600	명	20
				지역사회 시민역량강화 및 체계적 추진	마을활력소 조성 및 운영 지원	마을활력소 조성 및 운영 지원 건수	14	11	16	19	23	건	20

서울민주주의담당관 균형성과계획

관점	서 울 민 주 주 의 위 원 회			민 주 주 의 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64.6	66.6	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	시민 정책참여 확대 및 활성화	‘서울민주주의위원회’ 전체회의 개최 횟수	12	「민주주의 서울」 확대 및 활성화	‘서울민주주의위원회’ 운영을 통한 시민민주주의 시정 구현 추진	‘서울민주주의위원회’ 전체회의 개최 횟수	-	-	3	12	12	회	30
					「민주주의 서울｣ 공론 활성화를 통한 시민참여 확대	민주주의 서울 공론 개최 건수	-	6	14	10	15	건	30
					｢민주주의 서울｣ 기관 간 협업을 통한 시민제안 활성화	기관연계 시민제안활성화 프로그램 개최 횟수	-	-	2	5	8	회	20

시민숙의예산담당관 균형성과계획

관점	서울민주주의위원회			시민숙의예산담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	37.5	73	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산 규모	6,000	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산 운영	시민숙의예산 규모	-	-	2,000	6,000	10,000	억원	40
					시민참여예산 운영	예산편성 등 과정에 시민 참여자 수	125,115	136,759	156,390	139,000	144,000	명	40

서울협치담당관 균형성과계획

관점	서 울 민 주 주 의 위 원 회			서 울 협 치 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64.6	66.6	66	70	73	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 협치서울 실현	협치인재 육성 인원	580	협치 인재 육성을 통한 협치기반 조성	서울협치학교 운영	협치인재 육성 인원	2,570	1,239	1,249	580	600	명	40
				지역사회 협치기반 조성 및 추진체계 고도화	지역사회혁신계획 추진	지역협치기반 조성 자치구 수	7	8	13	19	24	개	40

지역공동체담당관 균형성과계획

관점	서 울 민 주 주 의 위 원 회			지 역 공 동 체 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64.6	66.6	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	지역사회 시민역량강화 및 체계적 추진	마을활력소 조성 및 운영 지원 건수	19	마을공동체 활성화를 위한 기반 구축	마을활력소 조성 및 운영 지원	마을활력소 조성 및 운영 지원 건수	14	11	16	19	23	건	50
					동단위 계획형 시민참여예산 운영	시민참여예산 참여 동수	84	81	145	160	180	개	30

기 획 조 정 실

	신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

기획조정실 : 신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도
정책성과 관 점 (80%)		생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화 - 신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수(7.5)		행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영 - 조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수(7.4)		시정의 효율성과 신뢰도 제고 - 현장평가 결과 개선 이행률(7.2)		보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화 - 행정심판사건 재결건수(7.2) - 서울시 마을변호사 상담건수(7.2)
		대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모 - 지자체간 정책공유‧협력 및 건의과제 발굴건수(7.2)		재정운용의 효율성 및 건전성 제고 - 예산 균형집행률(7.5) - 투자사업 심의건수(7.2)		투자기관 책임 경영 구현 - 투자기관 경영평가 실적(7.2)		국제교류를 통한 서울 위상 제고 - 자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수(7.2) - 우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적(7.2)

기획조정실 균형성과계획 (2기획관, 1협력관, 1대사, 11담당관)

관점	서 울 시			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42.8	46	65.6	69.6	73.6	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보 공개건수	22,000	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	121	106	135	126	132	회	7.5
				행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	-	4	5	4	4	회	7.4
				시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	81.66	88.89	91.67	92	93	%	7.2
				보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,329	1,510	1,609	1,483	1,534	건	7.2
					서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	11,719	14,606	15,815	14,749	15,486	건	7.2
				대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	45	76	126	87	92	건	7.2
		시민숙의예산 규모	6,000	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.96	96.38	93.49	94.68	94.68	%	7.5
					투자사업의 타당성 심의강화	투자사업 심의 건수	167	150	178	160	160	건	7.2
				투자기관 책임 경영 구현	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	85.25	85,13	84.59	85.09	85.52	점	7.2
				국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	34	45	42	30	40	건	7.2
					우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적	115	116	117	118	119	건	7.2

정책기획관 균형성과계획 (6담당관)

관점	기 획 조 정 실			정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	57.5	63.3	67.3	71.3	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	126	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	121	106	135	126	132	회	14
	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	-	4	5	4	4	회	13
	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장평가 결과 개선 이행률	91.21	현장중심의 평가 운영	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	81.66	88.89	91.67	92	93	%	14
	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판사건 재결건수	1,483	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,329	1,510	1,609	1,483	1,534	건	13
		서울시 마을변호사 상담건수	14,749		서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	11,719	14,606	15,815	14,749	15,486	건	13
	대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	87	대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	45	76	126	87	92	건	13

재정기획관 균형성과계획 (3담당관)

관점	기 획 조 정 실			재 정 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	41.1	42.8	65.3	69.3	73.3	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.96	96.38	93.49	94.68	94.68	%	30
		투자사업 심의 건수	160	재정운용의 효율성 제고	투자사업의 타당성 심의강화	투자사업 심의 건수	167	150	178	160	160	건	25
	투자기관 책임 경영 구현	투자기관 경영평가 실적	86.98	투자기관 책임 경영 구현	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	85.25	85,13	84.59	85.09	85.52	점	25

국제협력관 균형성과계획 (2담당관)

관점	기 획 조 정 실			국 제 협 력 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	14.8	36.5	70.5	73.5	76.5	점	20
정책 성과 (80)	국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	30	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	34	45	42	30	40	건	50
		우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	118	서울형 정책모델 세계도시 확산	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	115	116	117	118	119	건	30

국제관계대사 균형성과계획

관점	기 획 조 정 실			국 제 관 계 대 사
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	14.8	36.5	70.5	73.5	76.5	점	20
정책 성과 (80)	국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	30	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	34	45	42	30	40	건	50
		우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	118	서울형 정책모델 세계도시 확산	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	115	116	117	118	119	건	30

기획담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	47	49	55	60	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	126	시정 현안의 조정‧협력 지원체계 구축	시정현안 조정‧공유‧소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	121	106	135	126	132	회	60
				시의회와 상시소통체계 구축	대의회 지원업무추진	의원간담회 개최	31	33	45	30	35	회	20

조직담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50.5	45	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 다른 기능 및 인력조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	-	4	5	4	4	회	50
				정책 수립 및 현안문제 해결을 위한 학술용역의 타당성 심의강화	정책 수립 및 현안문제 해결을 위한 학술용역의 타당성 심의강화	학술용역 타당성 심의 건수	-	-	156	122	122	건	30

평가담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			평 가 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	60	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장평가 결과 개선 이행률	92	현장중심의 평가 운영	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	81.66	88.89	91.67	92	93	%	50
				선제적 정책조정 및 투명시정 제고	시정 주요사업 적기 평가를 통한 성과제고	시정 주요사업 평가 건수	323	394	379	385	390	건	30

법무담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 무 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51.5	85	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판사건 재결건수	1,483	행정심판의 신속·공정한 진행	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,329	1,510	1,609	1,483	1,534	건	60
				불합리한 법령‧제도 합리적으로 개선	불합리한 법령‧제도 개선	불합리한 법령‧제도 과제 발굴 및 개선 실적	86.0	95.4	91.0	90.8	92.4	점	20

법률지원담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 률 지 원 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	53	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익보호 강화	서울시 마을변호사 상담건수	14,749	대시민 법률서비스 강화	서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	11,719	14,606	15,815	14,749	15,486	건	60
				소송 승소율 제고	소송업무 수행 및 관리	소송 승소율	76.9	73.0	77.5	75.8	75.8	%	20

협력상생담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			협 력 상 생 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	55	68	72	75	점	20
정책 성과 (80)	대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 정책 공유 ․협력 및 건의과제 발굴 건수	87	지자체간 지역상생 협력체계 구축	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	45	76	126	87	92	건	50
				국회․정당과의 소통 협력체계 구축	국회․정당과의 소통강화	국회․정당과의 소통 및 협력 지원 건수	45	54	52	53	55	건	30

예산담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			예 산 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	11.5	19	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.96	96.38	93.49	94.68	94.68	%	50
					세출예산 이월 관리	예산현액대비 세출예산 이월률	2.3	3.1	3.1	2.6	2.6	%	30

재정균형발전담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			재정균형발전담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54.5	29	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	투자사업 심의 건수	160	재정운영의 효율성 제고	투자사업의 타당성 심의강화	투자사업 심의 건수	167	150	178	160	160	건	50
					신뢰기반 민간보조금 제도 개선	민간보조금 제도 개선 건수	-	-	-	4	5	건	30

공기업담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			공 기 업 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	50	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	투자기관 책임 경영 구현	투자기관 경영평가 실적	86.98	투자기관의 공공성 및 효율성 제고	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	85.25	85,13	84.59	85.09	85.52	점	50
				투자기관 재정운영 효율성 및 건전성 강화	투자기관 재정 균형집행 관리	투자기관 재정 균형집행률	96.0	95.8	96.4	95.8	96.0	%	30

국제교류담당관 균형성과계획

관점	국 제 협 력 관			국 제 교 류 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	8	40	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	30	시민에게 도움이 되는 외국도시와 교류협력 증진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	34	45	42	30	40	건	60
				국제협력 인적 네트워크 포괄적 확장	서울시 외국인 명예시민 선정	서울시 외국인 명예시민 선정인원 수	21	32	34	20	30	명	20

해외도시협력담당관 균형성과계획

관점	국 제 협 력 관			해 외 도 시 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	21.5	33	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	서울형 정책모델 세계도시 확산	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	118	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 전퐈	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	115	116	117	118	119	건	45
				국제기구와의 교류 협력	국제기구와의 교류 협력	국제기구와의 교류 및 협력 추진 실적	50	52	54	40	42	건	35

여 성 가 족 정 책 실

	성평등 가족행복 도시 서울 조성

여성가족정책실 : 성평등 가족행복 도시 서울 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		여성의 사회참여 확대 - 성별임금격차 개선 컨설팅 기관수(15)		여성안심 생활환경 조성 - 소규모사업장 성희롱예방교육 실시 기관수(15)		아이가 행복한 가족친화도시 조성 - 국공립어린이집 이용률(10) - 아동학대 전담기관 운영 및 확충 수(10) - 거점형 우리동네키움센터 설치개소수(10) - 일반형·융합형 우리동네키움센터 설치개소수(10)		글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성 - 외국인 서비스 지원 건수(10)

여성가족정책실 균형성과계획 (6담당관, 1추진반)

관점	서 울 시			여 성 가 족 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	75.8	54.2	59.2	64.2	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	성별임금격차 개선 컨설팅 기관 수	44	여성의 사회참여 확대	성별임금격차 개선	성별임금격차 개선 컨설팅 기관 수	-	-	23	44	50	개소	15
				여성안심 생활환경 조성	서울 #WithU 프로젝트 추진	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관 수	-	66	119	20	120	개소	15
				글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	413,148	295,757	300,493	200,000	300,000	건	10
	함께 보육·교육이 가능한 도시 서울	국공립어린이집 이용률	43	아이가 행복한 가족친화도시 조성	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 이용률	(272)	(240)	(103)	43	46	% (개소)	10
					아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	12	14	15	16	17	개소 (누계)	10
		우리동네 키움센터(거점·일반·융합형) 설치개소 수	98		거점형 우리동네키움센터 설치․운영	거점형 우리동네키움센터 설치개소 수	-	-	2	8	15	개소	10
					일반형‧융합형 우리동네키움센터 설치·운영	일반형‧융합형 우리동네키움센터 설치개소 수	-	4	98	90	123	개소 (누계)	10

여성정책담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			여 성 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	80	42	48	54	점	20
정책 성과 (80)	여성의 사회참여 확대	성별임금격차 개선 컨설팅 기관 수	44	성별임금격차 개선	성별임금격차 개선	성별임금격차 개선 컨설팅 기관 수	-	-	23	44	50	개소	40
				여성일자리 창출 확대	여성일자리기관 일자리 창출	여성일자리기관 취·창업 인원수	31,117	32,817	35,474	24,000	34,000	명	40

여성권익담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			여 성 권 익 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	여성안심 생활환경 조성	소규모 사업장 성희롱 예방교육 실시 기관수	20	성희롱·성폭력 없는 성평등 도시서울	서울#WithU 프로젝트 추진	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	-	66	119	20	120	개소	40
				여성의 건강권 확대	공공기관 비상용 생리대 지원	공공기관 비상용 생리대 설치 건수	-	11	202	210	230	개소	40

보육담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			보 육 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	44	74	57	62	66	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	국공립어린이집 이용률	43	영유아 보육의 공공성 확대	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 이용률	(272)	(240)	(103)	43	46	% (개소)	80

가족담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			가 족 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72	76	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	16	아동복지서비스 증진	아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	12	14	15	16	17	개소 (누계)	45
				1인가구 사회적 관계망 구축	1인가구 사회적관계망 구축 사업 추진	1인가구 사회적 관계망 지원기관수 (1인가구지원센터)	-	4	13	20	23	개소	35

아이돌봄담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			아 이 돌 봄 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	60	52	57	62	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	거점형 우리동네키움센터 설치개소 수	8	초등돌봄 종합체계 구축	거점형 우리동네키움센터 설치․운영	거점형 우리동네키움센터 설치개소 수	-	-	2	8	15	개소	80

온마을돌봄추진반 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			온 마 을 돌 봄 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	59.2	64.2	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	일반형‧융합형 우리동네키움센터 설치개소 수	90	방과후 돌봄체계 확충	일반형‧융합형 우리동네키움센터 설치·운영	일반형‧융합형 우리동네키움센터 설치개소 수	-	4	98	90	123	개소	40
				아이돌봄서비스 증진	아이돌보미 서비스 제공	아이돌보미 서비스 만족도	-	85	90	91	92	%	40

외국인다문화담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			외 국 인 다 문 화 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	89	40	46	52	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 서비스 지원 건수	300,000	외국인 생활편의 증진	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	413,148	295,757	300,493	200,000	300,000	건	45
				문화 다양성 수용력 증진	문화 다양성 이해교육 운영	문화 다양성 이해교육 운영 횟수	1,379	1,165	1,109	210	1,030	회	35

노동민생정책관

	노동이 존중되고 민생이 평안한 경제민주화 도시

노동민생정책관 : 노동이 존중되고 민생이 평앙한 경제민주화 도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		모든 사람의 노동이 존중받는 도시 - 산업안전 가이드라인 배포(16)		소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시 - 자영업지원센터 이용 만족도(16)		공정한 거래와 분배가 실현되는 도시 - 상가임대차분쟁조정 합의성립건수 (16)		사회적경제가 일상에 체감되는 도시 - 사회적경제기업 육성수 (16)		수수료 부담없는 결제혁신 도시 - 제로페이 가맹점 확대 (16)

노동민생정책관 균형성과계획 (5담당관)

관점	서 울 시			노 동 민 생 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52.5	60.3	55	60	64.2	점	20
정책 성과 (80)	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	노동자종합지원센터 확충	21	모든사람의 노동이 존중받는 도시	안전하고 건강한 노동환경 조성	산업안전 가이드라인 배포	-	-	1,000	2,000	3,000	부	16
	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	자영업 지원센터 이용만족도	89.75	소상공인과 골목경제가 살아나는 도시	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	89.75	89.70	89.73	89.75	89.80	점	16
		사회적경제기업 육성수	5,380	공정한 거래와 분배가 실현되는 도시	상가입대차 분쟁조정제도 실효성 강화	상가임대차분쟁조정 합의성립건수	36	83	91	70	80	건	16
				사회적경제가 일상에서 체감되는 도시	사회적경제 기업 육성	사회적경제기업 육성수	3,750	4,171	4,857	5,380	5,800	개	16
		사울사랑 상품권 판매액	2,000	수수료부담없는 결제혁신 도시	제로페이 이용 활성화	제로페이 가맹점 확대	-	-	17	30	40	만개	16

노동정책담당관 균형성과계획

관점	노동민생정책관			노 동 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	51	45	51	56	점	20
정책 성과 (80)	모든 사람의 노동이 존중받는 도시	산업안전 가이드라인 배포	2,000	안전하고 건강한 노동환경 조성	안전하고 건강한 노동환경 조성	산업안전 가이드라인 배포	-	-	1,000	2,000	3,000	부	40
				그물망 지원체계	노동자 종합지원센터 설치·운영	노동자 종합지원센터 확충	8	12	18	21	25	개소 (누적)	40

소상공인정책담당관 균형성과계획

관점	노동민생정책관			소상공인정책담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	64	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시	자영업지원센터 이용 만족도	89.75	중소상공인 지원 강화 및 전통시장 자생력 제고	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	89.75	89.70	89.73	89.75	89.80	점	40
					활력있고 매력적인 전통시장 육성	전통시장 상인 사업효과성 만족도	86.5	86.5	87.1	87.2 (상반기)/ 87.3 (하반기)	87.4 (상반기)/ 87.5 (하반기)	%	40

공정경제담당관 균형성과계획

관점	노동민생정책관			공정경제담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42	65	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	공정한 거래와 분배가 실현되는 도시	상가임대차분쟁조정 합의성립 건수	70	안정적인 서민경제 환경 조성	상가임대차분쟁조정제도 실효성 강화	상가임대차분쟁조정 합의성립 건수	36	83	91	70	80	건	40
					소비자 피해구제를 통한 소비자권리 실현	소비자상담결과 피해구제율	42.2	41.5	43.3	41.5	42.5	%	40

사회적경제담당관 균형성과계획

관점	노동민생정책관			사회적경제담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	공무원 청렴도	56	61	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	사회적경제가 일상에서 체감되는 도시	사회적경제 기업 육성수	5,380	사회적 경제조직 자생력 강화	사회적경제 기업 육성	사회적경제 기업 육성수	3,750	4,171	4,857	5,380	5,800	개	30
				수요자 만족도 향상	협동조합 활성화 지원	협동조합 지원센터 이용자 만족도	88.4	85.8	89.5	90	90	점	25
				지역생태계 조성 전략 강화	공동주택단지 사회적경제 기업 발굴 및 육성	공공주택단지 사회적경제기업 발굴 및 육성사업 참여단지 수	-	-	20	21	22	단지	25

제로페이담당관 균형성과계획

관점	노동민생정책관			제로페이담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	수수료부담없는 결제 혁신 도시	제로페이 가맹점 확대	30	제로페이 이용 활성화	제로페이 이용 활성화	제로페이 가맹점 확대	-	-	17	30	40	만개	40
				서울사랑상품권 발행 판매	서울사랑상품권 발행 판매	서울사랑 상품권 판매액	-	-	-	2,000	4,000	억원	40

비 상 기 획 관

	전․평시 수도 서울의 안보태세 확립

비상기획관 : 전․평시 수도 서울의 안보태세 확립

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민체감형 민방위 인프라 조성 및 참여형 교육 확대 - 민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률(60) - 시민․학생 대상 생활안전 민방위 체험교육 참여인원 수(20)

비상기획관 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			비 상 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	92	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	20,000	시민체감형 민방위 인프라 조성 및 참여형 교육 확대	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리강화	민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률	-	-	-	80	85	%	60
					재난초기 시민 대응역량 강화	시민․학생 대상 생활안전 민방위 체험교육 참여인원 수	-	-	-	1,000	5,985	명	20

민방위담당관 균형성과계획

관점	비 상 기 획 관			민 방 위 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	92	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	시민체감형 민방위 인프라 조성 및 참여형 교육 확대	민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률	80	시민체감형 민방위 대피시설 관리․개선	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리강화	민방위 대피시설 점검 및 관리개선 달성률	-	-	-	80	85	%	60
		시민․학생 대상 생활안전 민방위 체험교육 참여인원 수	1,000	시민체감형 민방위 참여형 교육 확대	재난초기 시민 대응역량 강화	시민․학생 대상 생활안전 민방위 체험교육 참여인원 수	-	-	-	1,000	5,985	명	20

스마트도시정책관

	연결, 융합, 혁신을 통한 미래 스마트도시 생태계 선도

스마트도시정책관 :  연결, 융합, 혁신을 통한 미래 스마트도시 생태계 선도

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		스마트시티 선도로 시민생활 편의 증진 - IoT 도시데이터 센서 설치 수(15)		시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출 - 빅데이터 융합 협력과제 수(15)		디지털 기반 공공서비스 혁신 - 인공지능 기술 적용 행정업무 수(10)
		시민·기업과 함께하고 성장하는 글로벌 스마트 도시 - 3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수(15)		스마트 서울 인프라 강화 - 정보취약 시설·지역 공공 무선인터넷 확충 수(15)		정보자원의 안정적 운영 - 전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율(10)

스마트도시정책관 균형성과계획 (5담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			스 마 트 도 시 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77.5	64.8	67.3	71.3	74.3	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	블록체인 기반 행정혁신 서비스 개발 수	4	스마트시티 선도로 시민생활 편의 증진	IoT센서 기반 스마트인프라 구축	IoT 도시데이터 센서 설치 수	-	3,000	14,711	24,000	40,000	개 (누적)	15
				시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	민관공동 빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	-	-	2	5	10	건 (누적)	15
				디지털 기반 공공서비스 혁신	인공지능 기반 행정서비스 구축 운영	인공지능 기술 적용 행정업무 수	-	-	2	2	3	건	10
				시민·기업과 함께하고 성장하는 글로벌 스마트 도시	3D 기반 디지털 트윈환경조성	3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수	-	-	4	4	6	종	15
		정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	300	스마트 서울 인프라 강화	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설·지역 공공 무선인터넷 확충 수	-	101	348	300	300	개소	15
				정보자원의 안정적 운영	정보시스템 및 정보통신시설 유지관리	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.19	0.29	0.23	0.32	0.32	비율 (%)	10

스마트도시담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			스 마 트 도 시 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	77	72.5	73.5	76.5	점	20
정책 성과 (80)	스마트시티 선도로 시민생활 편의 증진	IoT 도시데이터 센서 설치 수	24,000	도시의 다양한 현상을 데이터로 저장하여 맞춤형 서비스 제공	IoT센서 기반 스마트인프라 구축	IoT 도시데이터 센서 설치 수	-	3,000	14,711	24,000	40,000	개 (누적)	40
				공공행정업무에 블록체인 기술 적용 확산	블록체인 기반 행정혁신	블록체인 행정혁신 서비스 개발 수	-	2	5	4	2	종	40

빅데이터담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			빅 데 이 터 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	61	72.5	75.5	78.5	점	20
정책 성과 (80)	시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	빅데이터 융합 협력과제 수	2	민관 빅데이터 공유 활성화	민관공동 빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	-	-	2	5	10	건 (누적)	40
				고품질 열린데이터로 민간활용 촉진	민간서비스 활성화를 위한 공공데이터 개방 확대	공공데이터 개방 수	4,727	5,237	5,425	5,700	5,900	개 (누적)	40

정보시스템담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			정 보 시 스 템 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57.5	58	62.5	66.5	70.5	점	20
정책 성과 (80)	디지털 기반 공공서비스 혁신	인공지능 기술 적용 행정업무 수	2	행정효율화 및 시민편의성 제고	인공지능 기반 행정서비스 구축 운영	인공지능 기술 적용 행정업무 수	-	-	2	2	3	건	40
				정보시스템 운영 및 정보화사업의 투자 효율성 제고	정보화사업 및 정보시스템 성과관리	전자정부 성과관리 수준측정 결과	-	60	83.5	84	85	점	40

공간정보담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			공 간 정 보 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	77	66.5	70.5	73.5	점	20
정책 성과 (80)	시민·기업과 함께하고 성장하는 글로벌 스마트 도시	3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수	4	3D기반 Virtual Seoul 시스템 구축	3D 기반 디지털 트윈환경조성	3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수	-	-	4	4	6	종	50
				실시간 공중모니터링체계 (드론) 시정 활용	드론공간정보 구축 및 제공	드론을 활용한 공간정보 구축 수	-	-	30	20	20	개소	30

정보통신보안담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			정 보 통 신 보 안 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	75	62.5	66.5	70.5	점	20
정책 성과 (80)	스마트 서울 인프라 강화	정보취약 시설·지역 공공 무선인터넷 확충 수	300	와이파이 소외없는 서울 조성	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설·지역 공공 무선인터넷 확충 수	-	101	348	300	300	개소	50
				스마트 서울 안전망 구축	스마트 CCTV 그물망 안전체계 구축	스마트서울 CCTV 안전센터 통합플랫폼 연계 자치구(기관) 수	-	2	4	5	7	기관	30

데이터센터 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			데 이 터 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69.5	41	67.5	71.5	74.5	점	20
정책 성과 (80)	정보자원의 안정적 운영	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.32	정보자원의 안정적 운영	정보시스템 및 정보통신시설 유지관리	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.19	0.29	0.23	0.32	0.32	비율 (%)	80

남 북 협 력 추 진 단

	남북 도시 간 교류협력 활성화 선도를 통한 한반도 공동 번영 및 평화·통일 기여

남북협력추진단 : 남북 도시 간 교류협력 활성화 선도를 통한 한반도 공동 번영 및 평화·통일 기여

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인 - 남북교류협력 지원 사업 수(30) - 민간단체 및 자치구 평화·통일 교육 참여자 수(20) - 남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 발굴·협의 건수(30)

남북협력추진단 균형성과계획 (2담당관)

관점	서 울 시			남 북 협 력 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	82.5	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 공론 개최 건수	10	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북교류협력사업	남북교류협력 지원 사업 수	13	13	14	13	15	건	30
					평화·통일 교육	민간단체 및 자치구 평화·통일 교육 참여자 수	15,428	23,086	66,029	36,000	42,000	명	20
					남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 발굴·협의 건수	-	4	20	20	25	건	30

남북협력담당관 균형성과계획

관점	남 북 협 력 추 진 단			남 북 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	85	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북교류협력 지원 사업 수	14	남북교류협력사업 기획 및 조정	남북교류협력사업	남북교류협력 지원 사업 수	13	13	14	13	15	건	40
		민간단체 및 자치구 주관 평화·통일 교육 참여자 수	16,500	남북교류 및 평화·통일에 대한 공감대 확산	평화·통일 교육	민간단체 및 자치구 평화·통일 교육 참여자 수	15,428	23,086	66,029	36,000	42,000	명	40

개발협력담당관 균형성과계획

관점	남 북 협 력 추 진 단			개 발 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	80	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북 개발·경제 협력 및 평화환경 조성사업 발굴· 협의 건수	20	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 기획·조정	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성	남북 개발·경제협력 및 평화환경 조성사업 발굴·협의 건수	-	4	20	20	25	건	80

민 생 사 법 경 찰 단

	민생침해 범죄에 대한 강력한 수사활동 전개로 안전도시 서울 구현

민생사법경찰단 : 민생침해 범죄에 대한 강력한 수사활동 전개로 안전도시 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				서민경제 안전을 위한 수사활동 전개 - 서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사 건수(40)
				범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공 - 기획단속 등 수사사건 송치율(40)

민생사법경찰단 균형성과계획 (2과(반))

관점	서 울 시			민 생 사 법 경 찰 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	69.5	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	하도급 실태 점검 개소 수	525	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사건수	-	-	46	23	30	건	40
				범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	대부업․환경․상표․식품․보건위생․의약․방판 사회복지․청소년 보호․부동산 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	91.4	84.7	93.59	91.7	92.2	%	40

민생수사1반 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			민 생 수 사 1 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	69	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사 건수	23	불법대부업 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 건수 (’20.1.1~7.9.)	-	-	24	11	15	건	40
				불법다단계 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 건수 (’20.7.10.~12.31.)
	범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	기획단속 등 수사사건 송치율	91.7	민생침해범죄 근절을 위한 수사 강화	방판․환경․상표 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	95.2	89.4	90.38	91.7	92.2	%	40

민생수사2반 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			민 생 수 사 2 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	70	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법다단계 및 불법대부 수사건수	23	불법다단계 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 건수 (’20.1.1~7.9.)	-	-	22	12	15	건	40
				불법대부업 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 건수 (’20.7.10.~12.31.)
	범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	기획단속 등 수사사건 송치율	91.7	민생침해범죄 근절을 위한 수사 강화	식품․보건위생․의약․대부․사회복지․청소년 보호․부동산 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	89.4	82.1	95.16	91.7	92.2	%	40

경 제 정 책 실

	모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

경제정책실 : 모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울경제 성장기반 마련 - 챌린지 지원 기업 수(6) - 산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수(5) - 외국인 직접투자 유치액(6) - 의류제조업체 협업화 참여업체 수(4) - 과학관 방문 관람객 수(4)		미래산업 혁신성장 거점 조성 - 서울창업허브 및 거점별 특화창업센터 창업기업 지원 수(6) - 캠퍼스타운 창업팀 육성 수(5) - 양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성(6) - 홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수(6)		청년 체감형 일자리 제공 - 뉴딜일자리 참여자 수(6) - 서울형 강소기업 선정 수(6)
		지방·서울이 함께 성장하는 지역상생 - 지역상생 일자리 청년 참여자 수(5) - 상생교류 플랫폼 참여자 수(5)		도시농업 기반 확대 - 도시농업 실천공간 조성면적(3) - 도시농업 교육 인원 수(3)		소상공인·자영업자 지원강화 - 소공인 협업프로그램 참여업체 수(4)

경제정책실 균형성과계획 (1기획관, 1단, 6과, 3반, 1센터, 1관)

관점	서 울 시			경 제 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위		가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	44.3	60.9	59.5	64.1	68	점		20
정책 성과 (80)	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	755	서울경제 성장기반 마련	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	48	34	58	58	58	개		6
					산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	42	44	55	45	47	건		5
					외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액 (억불)	68	90	101	55	60	억불		6
					패션·봉제 협업 플랫폼 구축	의류제조업체 협업화 참여업체 수	-	66	70	72	76	개		4
					서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	170,585	213,190	216,986	130,487	224,155	명		4
				미래산업 혁신성장 거점 조성	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	448	648	685	755	760	개		6
		혁신허브를 통한 인재양성	450		창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	80	103	175	479	600	개		5
					양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성	-	182	378	450	550	명		6
					홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수	12	24	68	118	218	개		6
	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	뉴딜일자리 참여자 수	4,600	청년 체감형 일자리 제공	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	5,294	5,092	4,940	4,600	4,700	명	6
					일·생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수	-	-	532	692	862	개	6
		서울형 강소기업 선정 수	692
	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	자영업 지원센터 이용만족도	89.75	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	-	203	400	400	명	5
					지역상생 문화확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	-	7,679	5,370	5,370	명	5
				도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	171	177.5	182	187	192	ha	3
						도시농업 교육 인원 수
					도시농업 활성화		39,874	39,644	42,297	27,700	40,000	명	3
				소상공인·자영업자 지원강화	스마트앵커 소공인 협업 프로세스 구축	스마트앵커 협동화 참여업체 수	-	43	51	50	53	개	4

경제일자리기획관 균형성과계획 (6과)

관점	경 제 정 책 실			경 제 일 자 리 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46.9	60.3	57	61.7	66	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	챌린지 지원 기업 수	58	서울경제 성장기반 마련	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	48	34	58	58	58	개	10
		산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	45		산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	42	44	55	45	47	건	8
		외국인 직접투자 유치액 (억불)	55		외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액 (억불)	68	90	101	55	60	억불	8
	미래산업 혁신성장 거점 조성	거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	755	미래산업 혁신성장 거점 조성	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	448	648	685	755	760	개	10
		캠퍼스타운 참여대학 수	47		창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	80	103	175	479	600	개	8
	청년 체감형 일자리 제공	뉴딜일자리 참여자 수	4,600	청년 체감형 일자리 제공	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	5,294	5,092	4,940	4,600	4,700	명	8
		서울형 강소기업 선정 수	692		일·생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수	-	-	532	692	862	개	7
	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 일자리 청년 참여자 수	400	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	-	203	400	400	명	8
		상생교류 플랫폼 참여자 수	5,370		지역상생 문화확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	-	7,679	5,370	5,370	명	7
	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성면적	187	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	171	177.5	182	187	192	ha	6

거점성장추진단 균형성과계획 (3반)

관점	경 제 정 책 실			거 점 성 장 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	55.7	55.3	60.3	64.3	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	혁신허브를 통한 인재양성	450	미래산업 혁신성장 거점 조성	양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성 수	-	182	378	450	550	명	21
		홍릉 바이오 ·의료 앵커시설 우수창업기업 육성	118		홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 (입주기업 수)	12	24	68	118	218	개	21
	서울경제 성장기반 마련	의류제조업체 협업화 참여업체 수	72	서울경제 성장기반 마련	패션․봉제 협업플랫폼 구축	의류제조업체 협업화 참여업체 수	-	66	70	72	76	개	19
	소상공인·자영업자 지원강화	소공인 협업프로그램 참여업체수	50	소상공인·자영업자 지원강화	스마트앵커 협업화	소공인 협업프로그램 참여업체수	-	43	51	50	53	개	19

경제정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			경 제 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	65	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	챌린지 지원 기업 수	58	R&D 분야 지원	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	48	34	58	58	58	개	50
		산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	45		산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	42	44	55	45	47	건	30

일자리정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			일 자 리 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	35	63	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	청년 체감형 일자리 제공	뉴딜일자리 참여자 수	4,600	시민이 행복한 일자리도시 서울 구축	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	5,294	5,092	4,940	4,600	4,700	명	40
		서울형 강소기업 선정 수	692		일·생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수	-	-	532	692	862	개	40

투자창업과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			투 자 창 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53.5	55	52	57	62	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	755	체계적 창업인프라 구축	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	448	648	685	755	760	개	50
	서울경제 성장기반 마련	외국인 직접투자 유치액	55	전략적인 투자유치 마케팅 및 기반 마련	외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액 (억불)	68	90	101	75	77	억불	30

캠퍼스타운활성화과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			캠 퍼 스 타 운 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	479	창업에 초점 둔 캠퍼스타운 정책의 확산 및 발전	창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수 (누적)	80	103	175	479	600	개	80

도시농업과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			도 시 농 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49	58	57	62	66	점	20
정책 성과 (80)	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성면적	187	도시농업 실천 공간 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	171	177.5	182	187	192	ha	80

지역상생경제과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			지 역 상 생 경 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	201년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	지방‧서울이 함께 성장하는 지역 상생	지역상생 일자리 청년 참여자 수	400	서울-지방 간 협력일자리 창출 및 인적교류	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	-	203	400	400	명	50
		상생교류 플랫폼 참여자 수	5,370	상생교류 플랫폼 조성을 통한 지역상생 문화 확산	지역상생 문화 확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	-	7,679	5,370	5,370	명	30

산업거점활성화반 균형성과계획

관점	거 점 성 장 추 진 단			산 업 거 점 활 성 화 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	55	56	61	65	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	혁신허브를 통한 인재양성	450	R&D 분야 육성	양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성 (인재양성 프로그램 교육생 수)	-	182	378	450	550	명	80

산업거점조성반 균형성과계획

관점	거 점 성 장 추 진 단			산 업 거 점 조 성 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	55	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 성장거점 조성	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성	118	산업거점별 맞춤형 정책을 통한 성장동력 확보	홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성(누적) (홍릉 바이오 클러스터 입주기업 수)	12	24	68	118	218	개	80

도시제조업거점반 균형성과계획

관점	거 점 성 장 추 진 단			도 시 제 조 업 거 점 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	57	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수	72	도시제조업 활성화	패션·봉제 협업 플랫폼 구축	의류제조업체 협업화 참여업체 수	-	66	70	72	76	개	40
	소상공인·자영업자 지원강화	소공인 협업프로그램 참여업체수	50		스마트앵커 소공인 협업 프로세스 구축	스마트앵커 협동화 참여업체 수	-	43	51	50	53	개	40

농업기술센터 균형성과계획

관점	경 제 정 책 실			농 업 기 술 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	36	70	88	90	91	점	20
정책 성과 (80)	도시농업 기반확대	도시농업교육 인원수	27,700	도시농업 기반확대	도시농업 활성화	도시농업교육 인원수	39,874	39,644	42,297	27,700	40,000	명	80

서울시립과학관 균형성과계획

관점	경 제 정 책 실			서 울 시 립 과 학 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42	70	59	64	68	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	과학관 방문 관람객 수	130,487	성공적인 과학관 운영	서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	170,585	213,190	216,986	130,487	224,155	명	80

복 지 정 책 실

	시민 누구나 삶의 질이 높아지는 서울형 복지 구현

복지정책실 : 시민 누구나 삶의 질이 높아지는 서울형 복지 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		지역공동체가 살아있는 돌봄복지 - 돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수(16) - 주민관계망 형성사업 시행동 수(10) - IoT 기기 설치 독거어르신 가구 수(10) - 장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수(12)		시민의 미래에 투자하는 자립복지 - 서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수(12) - 어르신일자리 및 사회활동지원사업 참여자 수(10) - 장애인 지원주택 가구 수(10)

복지정책실 균형성과계획 (1기획관, 7과)

관점	서 울 시			복 지 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	39.9	47.3	67.4	71.4	74.4	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	11,800	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	5,056	11,800	27,000	명	16
					고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	3	26	80	120	160	동	10
					독거어르신 건강안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT기기 설치 독거어르신 가구수	689	2,800	5,000	7,500	10,000	대	10
					장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,619	2,264	2,559	1,720	2,500	명	12
		서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	800	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	-	285	800	1,000	명	12
					어르신 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	59,031	66,617	79,430	76,000	86,693	명	10
					장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	시범	시범	94	60	60	호	10

복지기획관 균형성과계획 (7과)

관점	복 지 정 책 실			복 지 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	39.9	47.3	67.4	71.4	74.4	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	11,800	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	5,056	11,800	27,000	명	16
		주민관계망 형성 사업 시행동 수	120		고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	3	26	80	120	160	동	10
		IoT 기기 설치 독거어르신 가구수	7,500		독거어르신 건강안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT기기 설치 독거어르신 가구수	689	2,800	5,000	7,500	10,000	대	10
		장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	1,720		장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,619	2,264	2,559	1,720	2,500	명	12
	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	800	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	-	285	800	1,000	명	12
		어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	76,000		어르신 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	59,031	66,617	79,430	76,000	86,693	명	10
		장애인 지원주택 확대	60		장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	시범	시범	94	60	60	호	10

복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-1	41	47.5	53.5	58.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	800	사회서비스 공공성 강화 및 서비스 품질 제고	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 종합재가센터 이용자 수	-	-	285	800	1,000	명	40
				복지사각지대 발굴지원	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	270,289	296,330	322,839	338,981	355,930	명	40

지역돌봄복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			지 역 돌 봄 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	60	73.5	76.5	79.5	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 지원자 수	11,800	돌봄SOS센터 설치로 주민 돌봄욕구 해소	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	5,056	11,800	27,000	명	40
		주민관계망 형성사업 시행동	120	고독사 없는 서울 추진	고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	3	26	80	120	160	동	40

어르신복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			어 르 신 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	26	51	75.5	78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	IoT기기 설치 독거어르신 가구수	7,500	독거어르신 건강안전관리를 통한 어르신 돌봄서비스 지원강화	독거어르신 건강안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT기기 설치 독거어르신 가구수	689	2,800	5,000	7,500	10,000	대	60
				어르신돌봄가족 지원기반 마련	어르신 돌봄가족 휴가제 운영	어르신 돌봄가족 휴가제 참여자수	1,198	1,188	1,400	858	1,700	명	20

인생이모작지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			인 생 이 모 작 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	55	73.5	76.5	79.5	점	20
정책 성과 (80)	적정생활을 보장하는 안심복지	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	76,000	50+장년층 일자리 지원기반 마련	50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	2,059	2,273	2,402	2,800	3,000	명	40
				어르신 사회활동 지원기반 마련	어르신 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	59,031	66,617	79,430	76,000	86,693	명	40

장애인복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	14	21	62.5	66.5	70.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	장애인 지원주택 가구수	60	장애인 자립지원 강화	장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	시범	시범	94	60	60	호	40
					발달장애인평생교육센터 설치	발달장애인 평생교육센터 설치 개소 수	3	5	6	5	6	개소	40

장애인자립지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 자 립 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	48	79.5	82.5	84.5	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	1,720	장애인 돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,619	2,264	2,559	1,720	2,500	명	40
				청각장애인 문자통역 지원	청각장애인 문자통역 지원	청각장애인 문자통역 지원 이용건수	-	-	500	600	700	건	40

자활지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			자 활 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78	55	59.5	64.5	68.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	노숙인 일자리 지원사업 참여자 수	2,369	노숙인 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방주민 일자리 지원	노숙인·쪽방주민 일자리 참여자 수	2,683	2,643	2,687	2,369	2,487	명	80

도 시 교 통 실

	사람 중심 미래교통 기반 조성

도시교통실 : 사람 중심 미래교통 기반 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		미래 서울교통 인프라 확충 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(8) - 자율주행 등 첨단도로 조성 연장(7)		걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화 - 공공자전거 따릉이 대여건수(8) - 걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수(7)				교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상 - 대중교통(지하철) 이용 만족도(7) - 대중교통(버스) 이용 만족도(7) - 택시승차거부 민원신고율(7)
		효과적인 교통수요 관리 - 기업체 교통수요관리 참여(7) - 주차장 공유 면수(7)				사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대 - 시민 안전 주요시설물 확충 실적(8) - 무단횡단 금지시설 설치(7)

도시교통실 균형성과계획 (2기획관, 10과)

관점	서 울 시			도 시 교 통 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48.5	65.4	56.3	61.3	65.3	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심 미래교통 기반 조성	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	57	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	39	57	70	%	8
		자율주행 등 첨단도로 조성 연장	121.4		자율주행 등 미래교통 참단도로 조성 연장	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	70.6	121.4	121.4	㎞	7
		걷는도시 서울 구현 사업 조성개소 수	56	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 확대 및 운영 내실화	공공자전거 따릉이 대여건수	5,031	10,062	19,074	26,724	33,667	천건	8
					보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현 사업 조성개소 수	48	57	51	56	61	개소	7
		대중교통(지하철, 버스) 만족도	84.33	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	81.4	82.6	86.5	86.8	88.7	점	7
					안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	81.02	81.24	81.84	81.86	81.88	점	7
					택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부 민원신고 감소율	-	-	3,951	11.4 3,500	14.2 3,000	% 건	7
				효과적인 교통수요 관리	자율적 교통수요관리 활성화	기업체 교통수요관리 이행률	57.6	55.8	66.9	55	60	%	7
					주차장 공유 활성화 지원	주차장 공유 면수	-	-	2,951	3,200	3,600	면	7
		대각선 횡단보도 확충	15	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 주요시설물 확충 실적	44.5	58.2	67.0	76.4	88.0	%	8
					교통사고 줄이기 추진	무단횡단 금지시설 설치	8.5	24.7	37.6	39.5	41.5	km	7

교통기획관 균형성과계획 (5과)

관점	도 시 교 통 실			교 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.3	69	53.8	58.8	63.8	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	57	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	-	57	70	%	12
	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	대중교통(지하철) 이용 만족도	86.8	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	81.4	82.6	86.5	86.8	88.7	점	11
		대중교통(버스) 이용 만족도	81.86		안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	81.02	81.24	81.84	81.86	81.88	점	11
		택시승차거부 민원신고 감소율	11.4		택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부 민원신고 감소율	-	-	3,951	11.4 (3,500)	14.2 (3,000)	% 건	7
	효과적인 교통수요 관리	기업체 교통수요관리 이행율	55	효과적인 교통수요 관리	자율적 교통수요관리 활성화	기업체 교통수요관리 참여	57.6	55.8	66.9	55	60	%	12
		주차장 공유 면수	3,200		주차장 공유 활성화 지원	주차장 공유 면수	-	-	2,951	3,200	3,600	면	11
	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	시민 안전 주요시설물 확충 달성율	76.4	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민 안전 주요시설물 확충 실적	44.5	58.2	67.0	76.4	88.0	%	12

보행친화기획관 균형성과계획 (5과)

관점	도 시 교 통 실			보 행 친 화 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	41.8	61.8	58.8	63.8	67.8	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	121.4	미래 서울교통 인프라 확충	자율주행 등 미래교통 참단도로 조성 연장	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	70.6	121.4	121.4	㎞	20
	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 따릉이 대여건수	26,724	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 확대 및 운영 내실화	공공자전거 따릉이 대여건수	5,031	10,062	19,074	26,724	33,667	천건	20
		걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	56		보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	48	57	51	56	61	개소	20
	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	무단횡단 금지시설 설치	15	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	교통사고 줄이기 추진	무단횡단 금지시설 설치	8.5	24.7	37.6	39.5	41.5	km	20

교통정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			교 통 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	58	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	57	철도 중심의 교통체계 구축	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	39	57	70	%	40
	효과적인 교통수요 관리	기업체 교통수요관리 참여	55	자율적 교통수요관리 참여 활성화	기업체 교통수요관리 참여	기업체 교통수요관리 참여	57.6	55.8	66.9	55	60	%	40

도시철도과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			도 시 철 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57	62	66	점	20
정책 성과 (80)	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	시민안전 주요시설물 확충 실적	88	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 주요시설물 확충 실적	44.5	58.2	67.0	76.4	88.0	%	40
	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	대중교통(지하철) 이용 만족도	86.8		인전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	81.4	82.6	86.5	86.8	88.7	점	40

버스정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			버 스 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	80	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	대중교통(버스) 이용 만족도	81.86	버스 서비스 수준 향상	안전하고 편리한 버스 이용환경 개선	대중교통(버스) 이용 만족도	81.02	81.24	81.84	81.86	81.88	점	40
				교통약자를 위한 안전한 교통체계 구축	저상버스 확대 도입	저상버스 도입 대수	3,112	3,332	3,946	4,143	4,350	대수 (누계)	40

택시물류과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			택 시 물 류 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	82	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	택시승차거부 민원신고 감소율	11.4	택시서비스의 획기적 개선	택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부 민원신고 감소율	-	-	3,951	11.4 3,500	14.2 3,000	% 건	40
				택시이용 만족도 향상	택시서비스 품질평가를 통한 택시서비스 개선	택시서비스 시민만족도	78.3	79.2	80.6	80.8	81.0	%	40

주차계획과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			주 차 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49	56	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	효과적인 교통수요 관리	주차장 공유 면수	3,200	주차장 공유 활성화	주차장 공유 활성화 지원	주차장 공유 면수	-	-	2,951	3,200	3,600	면	40
				주택가 공동주차장 건설	주택가 공동주차장 건설 지원	주택가 공동주차장 조성 면수	154	403	453	476	500	면	40

보행정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			보 행 자 전 거 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	57	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	걷는 도시 서울 구현 사업 조성개소 수	56	사람중심 걷는 도시 서울 구현	보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현 사업 조성개소 수	48	57	51	56	61	개소	60
				교통약자 이동편의 증진	교통약자(어린이,노인,장애인)보호구역 정비	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 지정․관리 수	1,886	1,920	1,958	1979	2,019	개소	20

자전거정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			자 전 거 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	74	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 따릉이 대여건수	26,724	생활교통수단으로 자전거 이용 활성화	공공자전거 이용, 안전기반 확대	공공자전거 따릉이 대여건수	5,031	10,062	19,074	26,724	33,667	천건	40
					자전거도로 확충	자전거도로 연장	888.7	916.0	940.6	964.6	988.6	km	40

교통운영과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 운 영 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	60	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	무단횡단 금지시설 설치	39.5	교통사고 줄이기 추진	교통사고 줄이기 추진	무단횡단 금지시설 설치	8.5	24.7	37.6	39.5	41.5	km	40
					대각선 횡단보도 추진	대각선 횡단보도 확충(개소)	2	5	4	15	15	지점 (개소)	40

교통지도과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 지 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	35	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	교통질서 위반행위 단속 건수	78	교통질서 유지 관리 강화	교통지도 단속 강화	교통질서 위반행위 단속 건수	306	192	68	78	78	천건	60
				사업용 자동차 교통안전 환경 조성	사업용 자동차 위법행위 단속강화	사업용자동차 위법행위 단속건수	4,166	4,131	5,354	4.600	4,600	건	20

교통정보과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 정 보 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	24	83	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	121.4	자율주행 등 미래교통 기반 구축	자율주행 등 미래교통 참단도로 조성 연장	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	70.6	121.4	121.4	㎞	30
				버스정보 이용 활성화	버스정보시스템 활용 강화	버스정보 이용률	93	94	95	96	97	%	20
				버스정보활용 기반 구축	버스정보안내단말기 설치	버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치(교체포함) 대수	393	490	709	500	500	대	30

문   화   본   부

	활력있는 문화·역사도시 서울

문화본부 : 활력있는 문화·역사도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대 - 일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수(9) - 지역축제 개최지원 및 예술행사개최 실적(9) - 서울시 독서동아리 수(8) - 문화시설 건립 추진 수(9)		서울 역사문화자원의 보존·복원 - 한양도성 세계유산 등재 추진율(10) - 한성백제유적 세계유산 등재 기반조성 실적(9) - 평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율(9) - 서울공예박물관 건립 추진율(8)		생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상 - 사회문제해결 디자인 적용 개소 수(9)

문화본부 균형성과계획(1추진단, 7과 4사업소)

관점	서 울 시			문 화 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66.6	63.2	68.5	72.1	75.4	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·역사도시 서울	거점형 생활문화지원센터 조성 수	4	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	글로벌 음악도시 서울 조성	일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수	3,462	1,920	2,699	723	3,231	회	9
					축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	191	202	226	150	210	건	9
					인문독서동아리 육성 지원	서울시 독서동아리 수	1,400	1,400	1,607	1,500	2,300	개	8
					문화시설 확충	문화시설 건립 수	7	5	4	5	5	개소	9
		한양도성 세계유산 등재 추진율	94	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재 추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	85	90	92	94	95	%	10
					한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	-	12	17	13	13	건	9
					테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	30	47	65	75	100	%	9
					서울공예박물관 건립	서울공예박물관 건립 추진율	30	40.5	73	99.1	’21건립 완료	%	8
				생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소 수	19	26	31	33	36	개소	9

문화시설추진단 균형성과계획(2과)

관점	문 화 본 부			문 화 시 설 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66.6	63.2	68.5	71.5	75	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	94	역사자원의 보존․활용	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	30	47	65	75	100	%	40
	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	문화시설 건립 수	1,323	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 수	7	5	5	5	5	개소	40

문화정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	70	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수	723	글로벌 음악도시 서울 조성	일상공간 다양한 음악공연 활성화	일상공간의 다양한 음악공연 개최 횟수	3,462	1,920	2,699	723	3,231	회	40
				생활문화 활성화	『생활문화도시, 서울』추진	거점형 생활문화지원센터 조성 수	-	2	3	4	5	개	40

문화예술과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 예 술 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	18	36	34	41	47	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	150	시민 참여를 통한 문화향유 기회 확대	축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	191	202	226	150	210	건	40
					문화예술교육 활성화	문화예술교육 수강인원	147	148	240	100	148	천명	40

디자인정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			디 자 인 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	90	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제해결 디자인 적용 개소수	33	사회문제 해결을 위한 디자인 확대	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소수	19	26	31	33	36	개소	50
				공공미술 일상화	공공미술 프로젝트	공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수	7800	8000	25827	8000	8400	명	30

역사문화재과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			역 사 문 화 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	84	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	13	역사문화자원의 보존·활용	한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	-	12	17	13	13	건	50
					근대 역사유적 등록문화재 등록 및 복원	딜쿠샤 복원 추진율	30	60	80	100	-	%	30

한양도성도감 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 양 도 성 도 감
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	75	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	94	역사자원의 보존․활용	한양도성 세계유산 등재 추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	85	90	92	94	95	%	80

박물관과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			박 물 관 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	59	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	75	역사자원의 보존․활용	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	30	47	65	75	100	%	80

문화시설과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			문 화 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	53	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유 기회 확대	문화시설 건립 수	5	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 수	7	5	4	5	5	개소	80

서울도서관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 도 서 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	61	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	서울시 독서동아리 수	1,500	지식정보 커뮤니티 확대를 통한 지식문화도시, 서울 구현	인문독서동아리 육성 지원	서울시 독서동아리 수	1,400	1,400	1,607	1,500	2,300	개	80

서울역사편찬원 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 역 사 편 찬 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	84	89	91	92	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	94	서울 역사의 정체성 확립	서울 마을의 역사 책자 발간	서울 마을의 역사 발간 권수 및 원고수합 매수	-	4	4	700	700	질	80

한성백제박물관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 성 백 제 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76	46	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성실적	13	서울의 고대 역사․문화 조명	서울의 역사 정체성을 구현하는 전시 운영	박물관 관람객 전시 만족도	91.55	92.15	92.35	92.4	92.5	%	80

서울공예박물관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 공 예 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	37	59	64	68	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	서울공예박물관 건립 추진율	100	역사자원의 보존․활용	서울공예박물관 건립	서울공예박물관 건립 추진율	30	40.5	73	99.1	’21건립 완료 (‘21.5 개관)	%	80

기 후 환 경 본 부

	세계 기후환경 선도도시 서울

기후환경본부 : 세계 기후환경 선도도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		新기후체제 대응 위한 환경거버넌스 구축 - 서울에너지복지시민기금 모금액(10)		맑고 깨끗한 대기질 개선 - 실내공기질 컨설팅 업소수(10)		기후변화 대응 선도 - 친환경자동차 보급대수(10)		노후차량 미세먼지 등 오염물질 저감으로 시민건강 보호 - 노후 경유차 저공해화 대수(10)
		신재생에너지 보급 확대 - 공공태양광 발전시설 용량(10)		자원순환도시 구현 - 재활용 정거장수(10)		클린도시 조성 - 공동주택 RFID종량기 보급률(10)		시민 주도의 원전하나 줄이기 지역 확산 - 에너지자립마을 수(10)

기후환경본부 균형성과계획 (1기획관, 8과)

관점	서울시			기후환경본부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50.1	61.6	59.5	64.5	68.5	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	8,800	新기후체제 대응 위한 환경거버넌스 구축	시민 주도의 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	1,307	2,759	2,211	1,800	2,000	백만원	10
				맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 관리	실내공기질 컨설팅 업소수	608	554	648	620	620	대	10
				기후변화 대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	3,695	5,146	8,655	8,800	14,630	대	10
				노후차량 미세먼지 저감 등 오염물질 저감으로 시민건강 보호	운행경유차 저공해사업 주친	노후 경유차 저공해화 대수	28,751	37,259	71,234	72,088	50,000	대	10
		공공태양광 발전시설 용량	12.4	신재생에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛도시 확대	공공태양광 발전시설 용량	9.9	11.9	13.6	12.4	13.3	MW (누계)	10
		공동주택 RFID 종량기 보급률	65	자원순환도시 구현	생활폐기물 재활용 극대화	재활용 정거장 수	3,466	7,717	10,045	11,000	11,500	개수	10
				클린도시 조성	RFID 종량기 보급	공동주택 RFID 종량기 보급률	47.8	58.1	63	65	68	% (누계)	10
				시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자립마을 조성	에너지자립마을 수	40	32	68	70	70	개소	10

환경에너지기획관 균형성과계획

관점	기 후 환 경 본 부			대 기 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50.1	61.6	59.5	64.5	68.5	점	20
정책 성과 (80)	新기후체제 대응 위한 환경거버넌스 구축	서울에너지복지시민기금 모금액	1,800	新기후체제 대응 위한 환경거버넌스 구축	시민 주도의 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	1,307	2,759	2,211	1,800	2,000	백만원	10
	맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 컨설팅 업소수	620	맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 관리	실내공기질 컨설팅 업소수	608	554	648	620	620	대	10
	기후변화 대응 선도	친환경자동차 보급대수	8,800	기후변화 대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	3,695	5,146	8,655	8,800	14,630	대	10
	노후차량 미세먼지 저감 등 오염물질 저감으로 시민건강 보호	노후 경유차 저공해화 대수	72,088	노후차량 미세먼지 저감 등 오염물질 저감으로 시민건강 보호	운행경유차 저공해사업 주친	노후 경유차 저공해화 대수	28,751	37,259	71,234	72,088	50,000	대	10
	신재생에너지 보급 확대	공공태양광 발전시설 용량	12.4	신재생에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛발전소 확대	공공태양광 발전시설 용량	9.9	11.9	13.6	12.4	13.3	MW (누계)	10
	자원순환도시 구현	재활용정거장 수	11,000	자원순환도시 구현	생활폐기물 재활용 극대화	재활용 정거장 수	3,466	7,717	10,045	11,000	11,500	개수	10
	클린도시 조성	공동주택 RFID 종량기 보급률	65	클린도시 조성	RFID 종량기 보급	공동주택 RFID 종량기 보급률	47.8	58.1	63	65	68	% (누계)	10
	시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자림마을 수	70	시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자립마을 조성	에너지자립마을 수	40	32	68	70	70	개소	10

환경정책과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			환 경 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46	57	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	新기후체제 대응 위한 환경거버넌스 구축	서울에너지복지시민기금 모금액	1,300	에너지 절약 시민참여 확대	시민 주도의 서울에너지복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	1,307	2,759	2,211	1,800	2,000	백만원	80

대기정책과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			대 기 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	59	59	64	68	점	20
정책 성과 (80)	맑고 깨끗한 대기질 개선	실내공기질 컨설팅 업소수	620	다중이용시설 실내공기질 개선 노력	실내공기질 관리	실내공기질 컨설팅 업소수	608	554	648	620	620	대	50
				저녹스 버너 보급 (신규)	저녹스 버너 보급	저녹스 버너 보급대수	552	467	816	230	400	개소	30

기후변화대응과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			기 후 대 기 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	69	57	62	66	점	20
정책 성과 (80)	기후변화대응 선도	친환경자동차 보급대수	8,800	대기오염물질 원천저감으로 대기질 개선	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	3,695	5,146	8,655	8,800	14,630	대	50
				건물에너지효율화 및 LED 보급	건물에너지효율화사업	건물에너지효율화사업 에너지 절감량	65,024	52,536	47,283	46,000	46,000	TOE	30

차량공해저감과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			차 량 공 해 저 감 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	노후차량 미세먼지 등 오염물질 저감으로 시민건강 보호	노후 경유차 저공해화 대수	72,088	대기오염물질 주요 발생원 저공해화로 대기질 개선	- 노후 경유차 저공해화 ‣조기폐차, 저감장치 부착 등 노후 건설기계 저공해화 ‣엔진교체 및 저감장치 부착 등	노후 경유차 저공해화 대수	28,751	37,259	71,234	72,088	50,000	대	80

녹색에너지과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			녹 색 에 너 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	17	56	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 보급 확대	공공태양광 발전시설용량	12.4 MW	도시 전체가 태양광발전소인 햇빛도시 만들기	시민과 함께하는 햇빛도시 확대	공공태양광 발전시설 용량	9.9	11.9	13.6	12.4	13.3	MW	50
				녹색산업 성장 기반 조성	녹색산업 지원센터 운영	녹색중소기업 지원 수	347	431	379	350	425	건	30

자원순환과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			자 원 순 환 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	59	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	자원순환도시 구현	재활용정거장 수	11,000	매립폐기물 최소화	생활폐기물 재활용 극대화	재활용정거장 수	3,466	7,717	10,045	11,000	11,500	개수	40
				매립폐기물 최소화	공공 재활용선별시설 확충 (신설 및 증설)	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	797	797	827	977	1,000	톤/일	40

생활환경과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			생 활 환 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	65	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	클린도시 조성	공동주택 RFID 종량기 보급률	65	음식물류 폐기물 종량제 기반 구축	RFID종량기 보급	공동주택 RFID종량기 보급률	47.8	58.1	63	65	68	% (누계)	80

환경시민협력과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			에 너 지 시 민 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	66	50	55	60	점	20
정책 성과 (80)	시민 주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자립마을 수	70	에너지자립 확산	에너지자립마을 조성	에너지자립마을 수	40	32	68	70	70	개소	40
					에너지절약 시민실천 사업	에너지절약 실천단체 발굴 수	42	42	43	30	30	개	40

행  정  국

	소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

행정국 : 소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		쾌적한 사무환경 및 소통과 공감의 문화청사 조성 - 사무환경분야 직원 만족도(10)		조직과 직원이 함께 성장하는 인사 - 여성관리자 양성비율(10) - 직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율(10)		시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시구정 협력강화 - 찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수(15) - 서울형 주민자치회 전환율(10)
		시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행 - 행정정보공개 건수(15)		시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현 - 서울기록원 방문 인원(10)

행정국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			행 정 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51.7	61.8	73.3	76.3	79.3	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	20,000	쾌적하고 편리한 사무환경 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	73.5	72.3	68.8	72.3	72.3	점	10
				조직과 직원이 함께 성장하는 인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	21.8	23.1	24.7	24.6	26.3	%	10
					상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.6	81.71	81.76	81.8	81.9	%	10
				시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력 강화	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여 촉진	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	-	-	68,824	20,000	50,000	명	15
		서울형 주민자치회 전환율	42.6		동단위 주민자치 활성화를 통한 주민자치 혁신	서울형 주민자치회 전환율	6.1	19.1	32	42.6	55.5	%	10
	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	22,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 공개 서비스 강화	정보소통광장·문서공개시스템 기능개선 및 유지관리	행정정보공개 건수	16,491	19,436	21,832	22,000	22,000	천건 (누적)	15
				시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 방문인원	-	-	347	350	385	명	10

총무과 균형성과계획

관점	행 정 국			총 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	58	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 사무환경 및 소통과 공유의 문화청사 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.3	쾌적하고 편리한 사무환경 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	73.5	72.3	68.8	72.3	72.3	점	50
				소통과 공유의 시청사 운영	직원 맞춤형 구내식당 및 카페 운영으로 직원 복지 향상	구내식당 및 카페 이용 직원 만족도	-	-	-	67	68.5	점	30

인사과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	59	69	73	76	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	여성관리자 양성 비율	24.6	조직과 직원 모두 행복한 균형인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	21.8	23.1	24.7	24.6	26.3	%	50
					일과 가정의 균형을 통한 성장・공감인사 추진	자율적 유연근무 참여비율	30.9	33.6	44.1	45	46	%	30

인력개발과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 력 개 발 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	62	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.8	창의적 업무역량 강화 및 글로벌 인재 양성	상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.6	81.71	81.76	81.8	81.9	%	50
				직원 복지 및 건강증진 강화	직원 후생복지 제도 시행	직원 후생복지 종합 만족도	71.7	73.9	74.2	74.6	75.4	점	30

자치행정과 균형성과계획

관점	행 정 국			자 치 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50.5	63	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력 강화	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	20,000	찾아가는 동주민센터 성공적 정착	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여 촉진	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	-	-	68,824	20,000	50,000	명	30
					동단위 주민자치 활성화를 통한 주민자치 혁신	서울형 주민자치회 전환율	6.1	19.1	32	42.6	55.5	%	20
		서울형 주민자치회 전환율	42.6	시-자치구간 유기적 협조체계 구축	시·자치구 소통 강화	시·자치구간 소통 횟수	114	114	120	120	120	회	30

정보공개정책과 균형성과계획

관점	행 정 국			정 보 공 개 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	67	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	행정정보 공개 건수	22,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 공개 서비스 강화	정보소통광장·문서공개시스템 기능개선 및 유지관리	행정정보공개 건수	16,491	19,436	21,832	22,000	22,000	천건 (누적)	50
					기록물의 체계적인 보존·관리	중요기록물 정리 권수	15,516	14,514	14,600	14,700	14,800	30	30

서울기록원 균형성과계획

관점	행 정 국			서 울 기 록 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	76.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	91	92	93	점	20
정책 성과 (80)	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 방문인원	350	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 방문인원	-	-	347	350	385	명	80

재 무 국

	시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

재 무 국 : 시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고 - 희망기업 제품 구매실적(13) - 적정 원가심사에 따른 예산절감률(13)		시유재산의 공공성과 수익성 강화 - 주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수(13)
		시민에게 신뢰받는 공정세정 구현 - 마을세무사 상담 건수(13)		시 세입의 안정적 조달 및 세수 관리 - 시 세입 목표 달성도 (15) - 체납시세 징수율 (13)

재무국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			재 무 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72.1	76.5	76.2	79.2	81.2	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	17.6	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	6,799	5,127	5,164	4,762	5,268	억원	13
					합리적 원가산출을 통한 품질향상 및 예산절감	적정 원가심사에 따른 예산절감률	6.4	4.6	4.6	4.0	4.0	%	13
				시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	17	18	19	20	21	건	13
				시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	4,042	4,112	4,129	4,200	4,200	건	13
				시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	114.5	111.7	112.3	100.0	100.0	%	15
					체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율	15.8 (2,094)	15.9 (2,003)	22.0 (2,263)	17.6 (2,221)	16.8 (2,200)	% (억원)	13

재무과 균형성과계획

관점	재 무 국			재 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	81	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매실적	5,268	서울시 예산을 활용한 사회적 약자 자립지원	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	6,799	5,127	5,164	4,762	5,268	억원	50
				서울계약마당 운영으로 투명한 계약제도 운영	서울계약마당 연간 방문자수	서울계약마당 연간 방문자수	60,361	56,766	73,399	61.000	62.000	명	30

자산관리과 균형성과계획

관점	재 무 국			자 산 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	95	92	69	73	76	점	20
정책 성과 (80)	시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	20	주요재산의 전략적 활용 및 운용	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	17	18	19	20	21	건	80

계약심사과 균형성과계획

관점	재 무 국			계 약 심 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	93	66	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	적정 원가심사에 따른 예산절감률	43	합리적 원가산출을 통한 품질향상 및 예산절감	계약원가심사의 효율적 수행	적정 원가심사에 따른 예산절감률	6.4	4.6	4.6	4.0	4.0	%	80

세제과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	81	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	마을세무사 상담 건수	4,120건	합리적 세제운영을 통한 납세자 권리보호	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	4,042	4,112	4,129	4,200	4,200	건	50
				시민 공감 세정운영	지방세제의 합리적 개선	지방세 관계법규 개정 채택 건수	-	-	25	10	10	건	30

세무과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49	71	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시 세입 목표 달성도	100.0%	세입목표의 차질 없는 달성	시 세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	114.5	111.7	112.3	100.0	100.0	%	50
					납세자 편의시책 확대 추진	연간 전자고지 이용 건수	1,268	1,337	1,631	1,700	1,750	천건	30

38세금징수과 균형성과계획

관점	재 무 국			3 8 세 금 징 수 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	26.5	68	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	체납시세 징수율	17.6%	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 구현	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율 (징수액)	15.8 (2,094)	15.9 (2,003)	22.0 (2,263)	17.6 (2,221)	16.8 (2,200)	% (억원)	80

평 생 교 육 국

	전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

평생교육국 : 전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전하고 차별없는 교육환경 조성 - 학교 화장실 개선 건수 (40)		함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성 - 시민대학 강좌 참여 시민 수 (15)
		건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반 조성 - 시립청소년시설 청소년 이용률 (15)		안전하고 질높은 친환경급식 지원 - 학교급식 농산물 부적합(잔류농약 검출) 비율 (10)

평생교육국 균형성과계획 (4과)

관점	서 울 시			평 생 교 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49.8	69.3	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	함께 보육·교육이 가능한 도시	학교 화장실 개선 건수	136	안전하고 차별없는 교육환경 조성	꾸미고 꿈꾸는 학교 화장실 만들기	학교 화장실 개선 건수	360	178	164	136	136	건	40
							(누계 800)	2단계 사 업	(누계 342)	(누계 478)	(누계 614)
				함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	서울자유시민대학 운영	시민대학 강좌 참여 시민 수	13,677	18,956	23,890	18,841	29,000	명	15
				건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	71	72	73	73	73.5	%	15
				안전하고 질높은 친환경급식 지원	친환경학교급식 안전성 관리강화	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.39	0.29	0.18	0.29	0.25	%	10

교육정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			교 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	72	67.5	71.5	74.5	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 차별없는 교육환경 조성	학교 화장실 개선 건수	136	안전하고 차별없는 교육환경 조성	꾸미고 꿈꾸는 학교 화장실 만들기	학교 화장실 개선 건수	360	178	164	136	136	건	50
							(누계 800)	2단계 사 업	(누계 342)	(누계 478)	(누계 614)
					고교와 대학을 연계한 지역 인재 육성	참여 고교의 프로그램 이용 만족도	-	-	70	75	80	점	30

평생교육과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			평 생 교 육 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	78	59.5	64.5	68.5	점	20
정책 성과 (80)	함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	서울자유시민대학 운영	18,841	함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	서울자유시민대학 운영	시민대학 강좌 참여 시민 수	13,677	18,956	23,890	18,841	29,000	명	40
					모두의학교 모델 확산	모두의학교 모델 추진 자치구 수	-	-	신규	2	4	자치구 수	40

청소년정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			청 소 년 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	24	64	57.5	62.5	66.5	점	20
정책 성과 (80)	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 청소년 이용률	73	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	71	72	73	73	73.5	%	50
					청소년 상담 서비스 제공	청소년 상담 건수	888	931	913	600	900	천건	30

친환경급식과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			친 환 경 급 식 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	63	59.5	64.5	68.5	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 질높은 친환경급식 지원	학교급식 공급·납품업체 안전관리 점검 비율	0.29	안전하고 질높은 친환경급식 지원	친환경학교급식 안전성 관리강화	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.39	0.29	0.18	0.29	0.25	%	40
					시민 인식제고를 위한 친환경급식 교육·홍보 추진	친환경급식 관계자 교육 실시 인원수	4,746	4,611	5,672	2,000	5,200	명	40

관 광 체 육 국

	관광과 스포츠로 시민과 관광객 모두가 ｢행복한 도시｣, 서울

관광체육국 : 관광과 스포츠로 시민과 관광객 모두가 ｢행복한 도시｣, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		세계인이 즐겨찾는 「5천만 관광도시」 - 서울관광 재방문 의향(20) - 도보관광 이용객 만족도(10)		운동으로 활기찬 「스포츠 도시」 - 시립체육시설 이용자 만족도(10) - 생활체육시설 확충(15) - IOC 올림픽 유치 심사 대응 준비 자문회의 운영횟수(15) - 잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 인원수(10)

관광체육국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			관 광 체 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69.4	53.3	63.2	67.2	70.8	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울관광 재방문 의향	4.0	세계인이 즐겨찾는 ｢5천만 관광도시｣	혁신적 관광생태계 구축 및 관광환경 개선	서울관광 재방문 의향	-	4.37	4.39	4.0	4.2	점	20
					문화관광해설사 운영	도보관광 이용객 만족도	95.5	95.18	95.66	95.98	96.30	%	10
		생활체육시설 확충	69	운동으로 활기찬 ｢스포츠 도시｣	시립체육시설 이용 활성화	시립체육시설 이용자 만족도	79	87.2	88.8	83.3	89.9	점	10
					생활체육시설 확충	생활체육시설 확충	82	22	89	69	70	개소	15
					IOC 올림픽 유치 심사 대응 준비 자문회의 운영	IOC 올림픽 유치 심사 대응 준비 자문회의 운영횟수	-	-	-	20	30	회	15
					잠실종합운동장 등 시설 개·보수	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	550	552	356	50	500	만명	10

관광정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	66	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	세계인이 즐겨찾는 「5천만 관광도시」	서울관광 재방문 의향	4.0	서울관광의 지속적 성장을 위한 질적 혁신	혁신적 관광생태계 구축 및 관광환경 개선	서울관광 재방문 의향	-	4,37	4.39	4.0	4.2	점	40
				MICE산업 활성화	MICE유치 및 개최지원	국제회의 개최 건수	526	688	436	480	530	건	40

관광산업과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	57	57	62	66	점	20
정책 성과 (80)	세계인이 즐겨찾는 「5천만 관광도시」	도보관광 이용객 만족도	95.98	서울관광 활성화	문화관광해설사 운영	도보관광 이용객 만족도	95.5	95.18	95.66	95.98	96.30	%	40
					서울 국제관광산업박람회	서울국제관광산업박람회 상담건수	-	-	-	2,000	3,000	건	40

체육정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	61	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	시립체육시설 이용자 만족도	83.3	시민체육공간 지속적 확충 및 운영 효율화	시립체육시설 이용 활성화	시립체육시설 이용자 만족도	79	87.2	88.8	83.3	89.9	점	80

체육진흥과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 진 흥 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	46	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	생활체육시설 확충	69	생활체육 인프라 확충	생활체육시설 확충	생활체육시설 확충	82	22	89	69	70	개소	50
				생활체육 참여만족도 제고	생활체육 참여만족도	온라인 생활체육 참여만족도	-	-	-	55	58	%	30

올림픽추진과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			올 림 픽 추 진 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	50	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	IOC 올림픽 유치 심사 대응 준비 자문회의 운영횟수	20	2032 서울-평양 하계올림픽 유치 준비	IOC 올림픽 유치 심사 대응	IOC 올림픽 유치 심사 대응 준비 자문회의 운영횟수	-	-	-	20	30	회	80

체육시설관리사업소 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 시 설 관 리 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	40	45	51	56	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠도시」	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	50	체육시설 운영 활성화	잠실종합운동장 등 시설 개·보수	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	550	552	356	50	500	만명	80

시 민 건 강 국

	시민 누구나 누리는 건강 도시

시민건강국 : 시민 누구나 누리는 건강도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공공의료 안전망 구축 - 건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수(20)		예방부터 치료까지 공공의료지원 - 서울형 유급병가 지원비 지급 인원수(15)		식품안전관리 강화 및 위생수준 향상 - 농·수·축·가공식품 안전성 검사 수(10)
		시민 생활보건 수준향상 - 감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수(15)		동물보호 환경조성 - 길고양이 중성화(TNR) 마리 수(10)		감염병 상시관리 체계 구축 - 감염병 확산 예측 전문가 컨설팅 결과 보고 건수(10)

시민건강국 균형성과계획 (5과, 1센터)

관점	서 울 시			시 민 건 강 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	62.6	60.6	64.8	68.6	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지·건강도시 서울	건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	16	공공의료 안전망 구축	건강돌봄팀 운영	건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	-	4	10	16	25	자치구 수 (누계)	20
		서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	5.000	예방부터 치료까지 공공의료지원	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	-	-	4,345	5.000	5,500	명	15
		농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	22,550	식품안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	25,698	25,817	32,331	22,550	22,850	건	10
				시민 생활보건 수준 향상	감염병 정보공개 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	20	21	21	9	21	회	15
				동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR) 마리 수	9,765	10,845	11,729	11,000	11,500	마리	10
				감염병 상시 관리체계 구축	감염병 확산 예측 전문가 집단 컨설팅	감염병 확산 예측 전문가 컨설팅 결과 보고 건수	-	-	-	12	30	건	10

보건의료정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			보 건 의 료 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	57	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	공공의료안전망 구축	건강돌봄팀 확충 개소 수	16	건강돌봄 서비스 제공 체계 구축·운영	건강돌봄팀 운영	건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	-	4	10	16	25	자치구수 (누계)	40
					보건지소 확충 지원	보건지소 확충 개소 수	26	28	32	35	60	개소 (누계)	25
				정신질환자 탈원화 지원 강화	정신질환자 주거지원 확대	정신질환자 주거지원 인원수	-	-	51	66	81	명 (누계)	15

건강증진과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			건 강 증 진 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	56	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	예방부터 치료까지 공공의료 지원	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	5,000	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 활성화	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수 (’20.7.30.~12.31.)	-	-	4,345	5.000	5,500	명	30
				걷기마일리지 사업 확대	걷기 마일리지	걷기 마일리지 사업 참여 시민	40,000	50,000	80,000	110,000	120,0000	명	30
				성인흡연율 감소	금연도시 서울만들기	성인남성 흡연율	35.1	34.4	30.8	33.0	32.4	%	20

식품정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			식 품 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	64	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	22,550	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,698	25,817	32,331	22,550	22,850	건	50
					식중독 사전예방 및 신속대응	학교 식중독 신속대응반 운영율	-	-	100%	95%	97%	비율	30

감염병관리과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			질 병 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	43	72	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	시민 생활보건 수준 향상	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	9	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 활성화	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수 (’20.1.1~7.29.)	-	-	4,345	5.000	5,500	명	50
				일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 활성화	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수 (’20.7.30.~12.31.)	-	-	4,345	5.000	5,500	명	50
				감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	20	21	21	9	21	회	80

동물보호과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			동 물 보 호 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	64	56	61	65	점	20
정책 성과 (80)	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)마리수	11,000	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR)마리수	9,765	10,845	11,729	11,000	11,500	마리	80

감염병연구센터 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			감 염 병 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	64	68	점	20
정책 성과 (80)	감염병 상시관리 체계 구축	감염병 확산 예측 전문가 컨설팅 결과 보고 건수	12	감염병 상시관리 체계 구축	감염병 확산 예측 전문가 집단 컨설팅	감염병 확산 예측 전문가 컨설팅 결과 보고 건수	-	-	-	12	30	건	80

도 시 공 간 개 선 단

	혁신과 품격의 도시공간 조성 및 건축문화 선진화 추진

도시공간개선단 : 혁신과 품격의 도시공간 조성 및 건축문화 선진화 추진

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)	공공건축 조성 관련 제도 개선 및 통합 관리 체계 마련 - 공공건축가 참여 사업수(40) - 설계공모 및 사전협의 사업수(40)

도시공간개선단 균형성과계획 (1반)

관점	서 울 시			도 시 공 간 개 선 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	55	55.5	60.5	64.5	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	새로운 광화문광장 조성 추진율	66	공공건축 조성 관련 제도 개선 및 통합 관리 체계 마련	서울 공공건축가 운영	공공건축가 참여 사업수	238	209	211	180	190	건	40
					설계공모 일원화 운영	설계공모 및 사전협의 사업수	9	18	25	15	15	건	40

도시공간개선반 균형성과계획

관점	도 시 공 간 개 선 단			도 시 공 간 개 선 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	55	55.5	60.5	64.5	점	20
정책 성과 (80)	공공건축 조성 관련 제도 개선 및 통합 관리 체계 마련	공공건축가 참여 사업수	180	공공건축물 수준 향상	서울 공공건축가 운영	공공건축가 참여 사업수	238	209	211	180	190	건	40
		설계공모 및 사전협의 사업수	15	도시공간환경 수준 향상	설계공모 일원화 운영	설계공모 및 사전협의 사업수	9	18	25	15	15	건	40

공 공 개 발 기 획 단

	전략적 도시 개발 기획을 통한 지역성장 및 균형발전 선도

공공개발기획단 : 전략적 도시 개발 기획을 통한 지역성장 및 균형발전

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진 - 효창독립 100년 공원 조성(30) - 서울숲 명소화 기반 조성(20)		지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진 - 사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델개발(20) - 서울 관문도시 조성(10)

공공개발기획단 균형성과계획 (1반)

관점	서 울 시			공 공 개 발 기 획 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	세운상가군 재생사업 추진율	90	서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진	효창독립 100년공원 조성	효창독립 100년공원 조성 추진율		5	25	40	60	%	30
					서울숲 일대 세계적 명소화 기반조성	서울숲 명소화 기반조성 추진율	10	20	30	40	60	%	20
				지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진	사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델 개발	신규 사전협상 대상지 선정 개소수			2	4	5	개소	20
					서울 관문도시 조성	서울 관문도시 조성 추진율		5	20	35	50	%	10

공공개발추진반 균형성과계획

관점	공 공 개 발 기 획 단 (국)			공 공 개 발 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진	효창독립 100년공원 조성 추진율	40	서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진	효창독립 100년공원 조성	효창독립 100년공원 조성 추진율		5	25	40	60	%	30
		서울숲 명소화 기반조성 추진율	40		서울숲 일대 세계적 명소화 기반조성	서울숲 명소화 기반조성 추진율	10	20	30	40	60	%	20
	지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진	신규 사전협상 대상지 선정 개소수	4	지역격차해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진	사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델 개발	신규 사전협상 대상지 선정 개소수			2	4	5	개소	20
		서울 관문도시 조성 추진율	35		서울 관문도시 조성	서울 관문도시 조성 추진율		5	20	35	50	%	10

기 술 심 사 담 당 관

	서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

기술심사담당관 : 서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		건설공사 수준향상 및 기술역량 배양 - 건설기술심의위원회 운영만족도(30) - 기술용역 자체설계 시행건수(20)		건설공사 품질관리 수준향상 - 현장 점검개소, 건설자재품질시험건수(30)

기술심사담당관 균형성과계획 (1담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	86.5	75.5	78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	20,000	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	89.0	88.4	86.5	86.5	86.5	%	30
					기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	904	924	992	987	1,016	건	20
				건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,468	5,251	5,068	5,022	5,022	건	30

기술심사담당관 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관 (국)			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	89	69	73	76	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영만족도	86.5	건설기술심의 내실화 및 기술직 공무원의 역량 강화	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	89.0	88.4	86.5	86.5	86.5	%	50
		기술용역 자체 설계 시행건수	987		기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	904	924	992	987	1,016	건	30

품질시험소 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관			품 질 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	84	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 품질관리 수준향상	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,022	건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,468	5,251	5,068	5,022	5,022	건	80

안 전 총 괄 실

	안심하고 생활할 수 있는 안전도시

안전총괄실 : 안심하고 생활할 수 있는 안전도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)			사고예방 및 재난대응 강화 - 기반시설 관리계획 수립 공정률(10) - 통합지원본부 역량강화 훈련 횟수(8) - 안전취약가구 및 시설 정비 수(12)		안전하고 쾌적한 도로 관리 - 친환경 도로포장 면적(10) - 도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 정비 수(10) - 교량 안전등급 B등급 이상 유지율(8)		사람중심의 도로·건설환경 조성 - 하도급 실태 점검 개소 수(10) - 친환경 도로공간 조성 추진율(12)

안전총괄실 균형성과계획 (1기획관, 8과, 6사업소)

관점	서 울 시			안 전 총 괄 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65.3	58.6	70.5	73.5	76.5	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	20,000	사고예방 및 재난대응 강화	노후인프라 선제적 관리체계 구축	기반시설 관리계획 수립 공정률	30	50	90	100	-	%	10
					통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 횟수	-	-	25	30	35	횟수	8
					안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,187	23,501	25,566	20,000	25,000	개소	12
		친환경 도로포장 면적	4,500	안전하고 쾌적한 도로 관리	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	3,328	4,300	4,400	4,500	4,800	a	10
					도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 개선	도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 정비 수	5,912	5,265	19,227	10,913	11,459	개	10
					교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급 이상 유지율	98.6	97.0	97.8	95.0	95.0	%	8
	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	하도급 실태 점검 개소 수	525	사람중심의 도로・건설환경 조성	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	101	100	485	525	550	개소	10
					환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	69	79	90	100	-	%	12

안전총괄관 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 실			안 전 총 괄 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65.3	58.6	70.5	73.5	76.5	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	기반시설 관리계획 수립 공정률	100	사고예방 및 재난대응 강화	노후인프라 선제적 관리체계 구축	기반시설 관리계획 수립 공정률	30	50	90	100	-	%	10
		통합지원본부 역량강화 훈련 횟수	30		통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 횟수	-	-	25	30	35	횟수	8
		안전취약가구 및 시설 정비 수	20,000		안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,187	23,501	25,566	20,000	25,000	개소	12
	안전하고 쾌적한 도로 관리	친환경 도로포장 면적	4,500	안전하고 쾌적한 도로 관리	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	3,328	4,300	4,400	4,500	4,800	a	10
		도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 정비	10,913		도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 개선	도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 정비 수	5,912	5,265	19,227	10,913	11,459	개	10
		교량 안전등급 B등급 이상 유지율	95.0		교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급 이상 유지율	98.6	97.0	97.8	95.0	95.0	%	8
	사람중심의 도로・건설환경 조성	하도급 실태 점검 개소 수	525	사람중심의 도로・건설환경 조성	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	101	100	485	525	550	개소	10
		친환경 도로공간 조성 추진율	100		환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	69	79	90	100	-	%	12

안전총괄과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			안 전 총 괄 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49	51	70.5	73.5	76.5	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	기반시설 관리계획 수립 공정률	100	노후인프라 종합적․선제적 안전관리 추진	노후인프라 선제적 관리체계 구축	기반시설 관리계획 수립 공정률	30	50	90	100	-	%	50
				안전의식 확산 및 안전문화 정착	안전사고 사전예방을 위한 안전감찰 추진	재난안전 예방을 위한 안전감찰 시정·개선·모범사례 발굴 건수	-	-	8	32	34	명	30
				통합지원본부 역량 강화 훈련을 통한 신속한 대응	통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량 강화 훈련 횟수 (’20.11.1.~12.31.)	-	-	25	30	35	횟수	50

안전지원과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			상 황 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	60	75.5	78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	통합지원본부 역량 강화 훈련 횟수	30	통합지원본부 역량 강화 훈련을 통한 신속한 대응	통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량 강화 훈련 횟수 (’20.1.1.~10.31.)	-	-	25	30	35	횟수	50
				통합지원본부 역량 강화 훈련을 통한 신속한 대응	통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량 강화 훈련 횟수 (’20.11.1.~12.31.)	-	-	25	30	35	횟수	50
				재난안전 정보 통합제공을 통한 신속한 사고대응	재난안전포털시스템 고도화	서울안전앱 다운로드 수(누계)	-	55,000	70,000	90,000	100,000	명	30

시설안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			시 설 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	86	60.5	64.5	68.5	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	안전취약가구 및 시설 정비 수	20,000	안전취약가구 및 시설 안전관리 강화	안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	24,187	23,501	25,566	20,000	25,000	건수	50
				건설공사장 안전문화 정착	건설공사장 안전점검	안전어사대 점검 건설공사장 수	-	1,106	2,362	1,770	2,500	개소	30

건설혁신과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			건 설 혁 신 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	32	67.5	71.5	74.5	점	20
정책 성과 (80)	사람중심의 도로・건설환경 조성	하도급 실태 점검 개소 수	525	하도급 부조리 제로화	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	101	100	485	525	550	개소	60
				건설근로자 권익보호 및 공정하고 투명한 공사문화 정착	｢대금e바로｣시스템 사용 정착	대금e바로 사용자 교육 이수 인원	1,052	1,300	1,300	460	1,440	인원	20

도로계획과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목표치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	68	50.5	55.5	60.5	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심의 도로ㆍ건설환경 조성	친환경 도로공간 조성 추진율	100	친환경 도로 건설	환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	69	79	90	100	-	%	50
				도로 네트워크 효율성 증대 및 상습정체 해소	도로 인프라 개선	네트워크 증대 및 상습정체 개선 도로수	11	7	6	9	9	건	30

도로관리과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			도 로 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	46	60.5	64.5	68.5	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로관리	친환경 도로포장 면적	4,500	안전하고 쾌적한 도로환경 조성	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	3,328	4,300	4,400	4,500	4,800	a	45
					지반침하 안전관리	노면하부 공동조사 및 복구 연장(누계)	-	-	-	1,870	3,510	km	35

도로시설과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			도 로 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	58	90.5	91.5	92.5	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로관리	도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 정비	10,913	도로시설물 및 자동차전용도로 이용환경 수준향상	도로시설물 및 자동차전용도로 조명시설 개선	도로시설물 및 자동차전용도로 노후 조명시설 정비	5,912	5,265	19,227	10,913	11,459	건수	50
					자동차전용도로 도로표지판 시설개선	자동차전용도로 도로표지판 정비	-	82	29	35	14	건수	30

교량안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			교 량 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	37	48	61.5	65.5	69.5	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	95.0	교량시설물 안전관리 강화	교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	98.6	97.0	97.8	95.0	95.0	%	50
					대규모 교량 집중점검제 시행	대규모 교량 집중점검제 실시 횟수	66	77	77	75	75	회	30

동부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			동 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	73	85.5	87.5	89.5	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	274	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	112	121	270	274	274	개소	80

서부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			서 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	48	45.5	51.5	56.5	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	193	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	179	197	186	193	184	개소	80

남부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			남 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	58	85.5	87.5	89.8	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	448	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	143	151	148	448	450	개소	80

북부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			북 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	76	77.5	80.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	308	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	288	282	294	308	310	개소	80

성동도로사업소 균형성과계획

.

관점	안 전 총 괄 관			성 동 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76	74	77.5	80.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	127	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	129	122	130	127	131	개소	80

강서도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			강 서 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	43	78.5	81.5	83.5	점	20
정책 성과 (80)	도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	171	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	155	173	154	171	156	개소	80

도 시 재 생 실

	지속가능 성장동력 장착한 체감가능 도시재생

도시재생실 : 지속가능 성장동력 장착한 시민체감 도시재생

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)			경제성장 동력확보를 위한 지역경제 활성화 - 용산 Y-valley 도시재생사업 추진율(10) - 서울역 일대 도시재생 기반시설 조성 추진율(10) - 장안평 자동차복합단지 조성 추진율(10)		쳔년도심 역사·문화 재생을 통한 도심가치 창출 - 세운상가군 재생사업 추진율(10) - 한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수(10)
			생활밀착형형 주거재생 및 자생력 확보 - 10분 동네 생활SOC 확충 추진율(10) - 빈집활용 및 저층주거지 주거환경 정비사업 추진율(10)		역사와 미래를 잇는 특화거점 조성 - 새로운 광화문광장 조성 추진율(10)

도시재생실 균형성과계획 (1기획관, 7과, 1단, 2반)

관점	서 울 시			도 시 재 생 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58.6	54.1	57.1	62.5	66.5	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	세운상가군 재생사업 추진율	90	경제성장 동력확보를 위한 지역경제 활성화	디지털메이커시티 용산 Y-Valley 도시재생	용산 Y-Valley 도시재생사업 추진율	15	35	50	65	80	%	10
					서울역 일대 도시재생사업 추진	서울역 일대 도시재생사업 추진율	31	53	68	100	-	%	10
					장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	40	60	75	90	100	%	10
				쳔년도심 역사․문화 재생을 통한 도심가치 창출	천년도심 메이커시티, 2020 다시세운프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율	-	20	60	90	100	%	10
					한옥 등 건축자산 수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	133	136	172	147	150	건수	10
				생활밀착형형 주거재생 및 자생력 확보	10분 동네 생활SOC 확충	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	-	-	10	18	43	%	10
					빈집활용 프로젝트 및 저층주거지 주거환경 정비사업 활성화	빈집활용 및 저층주거지 주거환경 정비사업 추진율	-	-	20	38	68	%	10
		새로운 광화문광장 조성 추진율	66	역사와 미래를 잇는 특화거점 조성	대한민국 대표공간, 새로운 광화문광장 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	20	35	47	66	100	%	10

재생정책기획관 균형성과계획 (7과)

관점	도 시 재 생 실			재 생 정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58.6	54.1	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	경제성장 동력확보를 위한 지역경제 활성화	용산 Y-Valley 도시재생사업 추진율	65	경제성장 동력확보를 위한 지역경제 활성화	디지털메이커시티 용산 Y-Valley 도시재생	용산 Y-Valley 도시재생사업 추진율	15	35	50	65	80	%	11
		서울역 일대 도시재생사업 추진율	100		서울역 일대 도시재생사업 추진	서울역 일대 도시재생사업 추진율	31	53	68	100	-	%	12
		장안평 자동차복합단지 조성 추진율	90		장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	40	60	75	90	100	%	12
	쳔년도심 역사․문화 재생을 통한 도심가치 창출	세운상가군 재생사업 추진율	90	쳔년도심 역사․문화 재생을 통한 도심가치 창출	천년도심 메이커시티, 2020 다시세운프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율	-	20	60	90	100	%	12
		한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	147		한옥 등 건축자산 수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	133	136	172	147	150	건수	11
	생활밀착형 주거재생 및 자생력 확보	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	18	생활밀착형 주거재생 및 자생력 확보	10분 동네 생활SOC 확충	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	-	-	10	18	43	%	11
		빈집활용 및 저층주거지 주거환경 정비사업 추진율	38
					빈집활용 프로젝트 및 저층주거지 주거환경 정비사업 활성화	빈집활용 및 저층주거지 주거환경 정비사업 추진율	-	-	20	38	68	%	11

광화문광장추진단 균형성과계획 (2반)

관점	도 시 재 생 실			광 화 문 광 장 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	54	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	역사와 미래를 잇는 특화거점 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	66	역사와 미래를 잇는 특화거점 조성	광화문일대 시민소통 활성화	광화문시민위원회 시민참여단 만족도	-	-	-	60	65	%	30
					대한민국 대표공간, 새로운 광화문광장 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	20	35	47	66	100	%	50

재생정책과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			재 생 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	공무원 청렴도	47	50	50	55	60	점	20
정책 성과 (80)	경제성장 동력확보를 위한 지역경제 활성화	용산 Y-Valley 도시재생사업 추진율	65	도시재생사업 지원체계 구축	디지털메이커시티 용산 Y-Valley 도시재생	용산 Y-Valley 도시재생사업 추진율	15	35	50	65	80	%	50
				서울형 도시재생 모델 확립을 통한 성장기반 조성	혁신성장기반 서울형 도시재생사업 확대	서울형 도시재생사업 추진수	27	131	189	222	249	개소	30

공공재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			공 공 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	공무원 청렴도	59	54	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	경제성장 동력확보를 위한 지역경제 활성화	서울역 일대 도시재생사업 추진율	100	도시재생사업 지원체계 구축	서울역 일대 도시재생사업 추진	서울역 일대 도시재생 사업 추진율	31	53	68	100	-	%	30
				지역거점형 특화공간조성	남산 예장자락 재생사업 추진	남산 예장자락 재생사업 추진율	45	58	70	100	-	‰	30
					홍릉일대 도시재생사업 추진	홍릉일대 도시재생사업 추진율	-	-	10	30	50	%	10
				구릉지 이동편의 개선을 통한 주민 복리 증진	구릉지 일대 이동편의 개선사업(1단계) 추진	구릉지 일대 이동편의 개선사업(1단계) 추진율	-	-	10	70	100	%	10

도시활성화과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			도 시 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	54	56	61	65	점	20
정책 성과 (80)	경제성장 동력확보를 위한 지역경제 활성화	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	90	자동차 복합산업 집적지 육성	장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	40	60	75	90	100	%	50
				영등포 경인로 일대 재생사업을 통한 지역경제 활성화	영등포 경인로 일대 도시재생 사업	영등포 경인로 일대 도시재생 사업 추진율	5	10	20	40	60	%	30

역사도심재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			역 사 도 심 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	24	49	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	쳔년도심 역사·문화 재생을 통한 도심가치 창출	세운상가군 재생사업 추진율	90	도심기능 회복 및 활성화	천년도심 메이커시티, 2020 다시세운프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율		20	60	90	100	%	40
				천년도심 역사문화재생 추진	창덕궁 앞 도성한복판 역사인문재생	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율	50	75	90	100		%	20
					근대 역사문화자원을 활용한 정동 역사재생사업	정동 역사재생 사업 추진율	50	80	90	95	98	%	20

주거재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			주 거 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	93	50	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	생활밀착형 주거재생 및 자생력 확보	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	18	쾌적한 주거환경과 살기 좋은 공동체 조성	10분 동네 생활SOC 확충	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	-	-	10	18	43	%	25
					해방촌 도시재생사업 추진	해방촌 도시재생사업 추진율	25	45	60	100		%	20
					가리봉 도시재생사업 추진	가리봉 도시재생사업 추진율	45	60	75	100	-	%	20
					도시재생기업(CRC) 선정 및 지원	도시재생기업(CRC) 지원 추진율	-	1	33	53	75	%	15

주거환경개선과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			주 거 환 경 개 선 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	54	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	생활밀착형 주거재생 및 자생력 확보	빈집활용 및 저층주거지 주거환경 정비사업 활성화 추진율	38	빈집 및 정비사업 활성화를 통한 주택 공급	빈집활용 프로젝트 및 저층주거지 주거환경 정비사업 활성화	빈집활용 및 저층주거지 주거환경정비사업 활성화 추진율	-	-	20	38	68	%	42
				쾌적한 주거환경과 살기좋은 공동체 조성	성곽마을재생사업 추진	성곽마을 재생사업 추진율	51	64.8	77.9	87.5	94.2	%	38

한옥건축자산과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			한 옥 건 축 자 산 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	68	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	쳔년도심 역사·문화 재생을 통한 도심가치 창출	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	147	한옥 등 건축자산 보전 및 진흥	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	133	136	172	147	150	건수	40
					경복궁 서측 내 한옥 등 건축물 매입·조성	경복궁 서측 내 한옥 등 건축물 매입·조성 개소	-	1	3	1	1	개소	40

광화문광장기획반 균형성과계획

관점	광 화 문 광 장 추 진 단			광 화 문 광 장 기 획 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	54	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	역사와 미래를 잇는 특화거점 조성	광화문시민위원회 시민참여단 만족도	60	광화문일대 활용 및 소통 활성화	광화문일대 시민소통 활성화	광화문시민위원회 시민참여단 만족도	-	-	-	60	65	%	50
					광화문광장 홈페이지 운영	광화문광장 홈페이지 방문자 수	-	-	-	42,000	45,000	명	30

광화문광장사업반 균형성과계획

관점	광 화 문 광 장 추 진 단			광 화 문 광 장 사 업 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	54	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	역사와 미래를 잇는 특화거점 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	66	시민중심 대표공간 조성	대한민국 대표공간, 새로운 광화문광장 조성	새로운 광화문광장 조성 추진율	20	35	47	66	100	%	80

도 시 계 획 국

	공정과 질서를 기반으로 함께 잘사는 서울을 견인하는 도시계획

도시계획국 : 공정과 질서를 기반으로 함께 잘사는 서울을 견인하는 도시계획

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		수도 서울의 공간적 미래비전 확립 - 2040 서울플랜 수립 추진율(15)		지역 특성을 반영한 서울 균형발전 추진 - 지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수(15)		지역활력을 증진하는 도시관리 추진 - 서울시 지구단위계획 결정 정보 DB 구축 추진율(15)
		중장기 도시과제에 대한 체계적 대응 - 장기미집행도시계획시설 해소 추진율(15)		시민과 함께하는 선진 토지정책 구현 - 부동산정보포털시스템 일평균 이용건수(10)		쾌적하고 질서있는 서울의 도시경관 구현 - 서울시 전역 빛공해 제로화 추진율(10)

도시계획국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			도 시 계 획 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56.2	84.2	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	2040 서울플랜 수립 추진율	100	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040서울플랜 수립	2040 서울플랜 수립 추진율	-	-	55	100	-	%	15
		지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	20	지역 특성을 반영한 서울 균형발전 추진	지역생활권 실행방안 수립확대	지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	-	2	18	20	22	개소	15
				지역활력을 증진하는 도시관리 추진	서울시 지구단위계획 결정 정보 DB 구축	서울시 지구단위계획 결정 정보 DB 구축 추진율	-	-	-	100	-	%	15
				중장기 도시과제에 대한 체계적 대응	도시자연공원구역 지정 추진 등 장기미집행시설 실효 대응	도시자연공원구역 지정 등 장기미집행 도시계획시설 해소 추진율	-	-	-	100	-	%	15
				시민과 함께하는 선진 토지정책 구현	부동산정보포탈시스템 운영 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	67,548	73,254	83,601	84,000	85,000	건/일	10
				쾌적하고 질서있는 서울의 도시경관 구현	시민안전을 위한 주택가 빛환경 개선사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	26	34.4	43	50.3	57.6	%	10

도시계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	90	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040 서울플랜 수립 추진율	100	한차원 성숙된 시민민주주의에 기반한 도시계획 구현	2040서울플랜(도시기본계획) 수립	2040 서울플랜 수립 추진율	-	-	55	100	-	%	30
				역세권 활성화를 통한 콤팩트 시티 구현	역세권 활성화 시범사업 및 1단계 확대사업 추진	역세권 활성화사업 추진율	-	-	60	80	100	%	25
				행정구역 경계를 넘어선 대도시권 동반성장 도모	2040 수도권 광역도시계획 수립	2040 수도권 광역도시계획 수립 추진율	-	-	55	100	-	%	25

전략계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			전 략 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	지역 특성을 반영한 서울 균형발전 추진	지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	20	지역균형발전 선도를 위한 지역생활권 실행방안 수립 확대	지역생활권 실행방안 수립 확대	지역생활권 실행방안 수립 추진 개소수	-	2	18	20	22	개소	60
					지역균형발전 거버넌스 체계 운영	생활권계획 실행 거버넌스 구축 및 운영 개소수	-	-	19	20	22	개소	20

도시관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	88	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	지역활력을 증진하는 도시관리 추진	서울시 지구단위계획 결정 정보 DB 구축 추진율	100	서울시 지구단위계획 결정 정보 DB 구축	서울시 지구단위계획 결정 정보 DB 구축	서울시 지구단위계획 결정 정보 DB 구축 추진율	-	-	-	100		%	45
				도시경관 개선	도시경관 개선사업	경관개선 사업 완료 개소수	8	12	5	6	10	개소	35

시설계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			시 설 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	74	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	중장기 도시과제에 대한 체계적 대응	도시자연공원구역 지정 등 장기미집행 도시계획시설 해소 개소수	100	장기미집행시설의 완결적 실효대응으로 시민불편 최소화 및 지속가능한 도시관리 도모	도시자연공원구역 지정 추진 등 장기미집행시설 실효 대응	도시자연공원구역 지정 등 장기미집행 도시계획시설 해소 추진율	-		-	100	-	%	50
				도시계획시설 기능강화 및 복합화로 지역경제 활성화 및 균형발전 유도	저이용 시설･공간의 활용을 통한 지역발전 도모	저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진실적	-	-	4	3	3	개소	30

토지관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			토 지 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	36	81	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 선진 토지정책 구현	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	84,000	시민 편익형 부동산 정보의 안정적 제공	부동산정보포탈시스템 운영개선 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	67,548	73,254	83,601	84,000	85,000	건/일	50
				공공복리의 증진과 사유재산권의 정당한 보상 도모	지방토지수용위원회 운영	토지수용 재결률	89	89	90	92	92	%	30

도시빛정책과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 빛 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	29	88	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	쾌적하고 질서있는 서울의 도시경관 구현	서울시 전역 빛공해 제로 추진율	50.3	빛공해 방지를 통한 시민안전 빛환경 조성	시민안전을 위한 주택가 빛환경 개선사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	26	34.4	43	50.3	57.6	%	50
				지역특성에 맞는 간판개선을 통해 질서있는 도시이미지 창출	에너지절약형 LED간판교체사업	쾌적한 거리환경 조성을 위한 광고물 개선 개소수	1,606	1,696	2,190	2,363	2,400	개	30

주 택 건 축 본 부

	서민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

주택건축본부 : 서민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화 - 주거복지 지원가구수(10)		서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급 - 촉진지구 청년주택 공급실수(10) - 공공임대주택 공급호수(10)		안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도 - 승강기 자가발전장치 설치 대수(10)		선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화 - 노후건축물 안전점검 건수(10)
				다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선 - 공동주택관리 실태조사 단지수(10)		사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련 - 조합, 추진위 운영 실태점검 구역수(10) - 재정비사업의 단계별 추진율(10)

주택건축본부 균형성과계획

관점	서 울 시			주 택 건 축 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52.7	55.0	57.1	61.8	66.0	점	20
정책 성과 (80)	함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울	주거복지 지원 가구 수	217,860	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	170,093	186,193	190,348	217,860	223,900	지원수	10
		촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	4,813	2,674	3,448	3,000	3,000	실	10
		공공임대주택 공급호수	14,715		다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	16,091	18,768	14,728	14,715	14,480	호	10
		주거복지 지원 가구 수	217,860	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	-	76	2,093	410	410	대	10
				선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	-	-	5,940	2,000	2,200	건	10
				다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	25	20	20	10	20	단지	10
				사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	30	30	24	18	22	구역	10
					재정비사업의 안정적 추진	재정비사업 단계별 추진율	72	74	77	78	79	%	10

주택기획관 균형성과계획

관점	주택건축본부			주택기획관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52.7	55.0	57.1	61.8	66.0	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	217,860	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	170,093	186,193	190,348	217,860	223,900	지원수	10
	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	4,813	2,674	3,448	3,000	3,000	실	10
		공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	14,715		다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	16,091	18,768	14,728	14,715	14,480	호	10
	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	410	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	-	76	2,093	410	410	대	10
	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 건수	2,200	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	-	-	5,940	2,000	2,200	건	10
	다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	공동주택관리 실태조사 단지수	10	다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	25	20	20	10	20	단지	10
	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	18	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	30	30	24	18	22	구역	10
		재정비사업의 단계별 추진율	78		재정비사업의 안정적 추진	재정비사업 단계별 추진율	72	74	77	78	79	%	10

주택정책과 균형성과계획

관점	주택기획관			주택정책과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	30	49	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	217,860	저소득층 주거안정을 위한 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	170,093	186,193	190,348	217,860	223,900	지원수	40
				주거부담 경감을 통한 서민 주거안정성 강화	서민주거 안정을 위한 금융지원	서민 주거안정 금융지원 이차보전건수	1,068	6,656	10,705	12,500	12,500	건수	20
				서민 임대차 분쟁해결을 통한 주거안정	분쟁조정위원회 운영	분쟁조정위원회 분쟁조정 성립 비율	72	83	70.8	70	70	%	20

주택공급과 균형성과계획

관점	주택기획관			주택공급과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	46	52	57	점	20
정책 성과 (80)	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	공적임대주택 공급 활성화	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	4,813	2,674	3,448	3,000	3,000	실	40
				공적임대주택 공급 활성화	사회·공동체 주택 공급	사회·공동체 주택 공급 기반 마련 건수			53	30	50	건	40

건축기획과 균형성과계획

관점	주택기획관			건축기획과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	61	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	410	공동주택 에너지절감 및 온실가스 감축	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	-	76	2,093	410	410	대	40
				건설·기술을 넘어 시민과 함께하는 건축문화확산	시민과 함께하는 「서울 건축문화제」	건축문화사업 참여인원	16,933	21,373	26,436	30,500	35,000	명	40

지역건축안전센터 균형성과계획

관점	주택기획관			지역건축안전센터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검	2,000	노후건축물 안전점검으로 재난위험 예방	노후 건축물 안전점검 지원	노후 건축물 안전점검 건수			5,940	2,000	2,200	건
				민간건축공사장 집중점검으로 안전사고 예방	민간건축공사장 안전점검 지원	민간건축공사장 안전점검 건수			2,045	1,800	2,000	건

공공주택과 균형성과계획

관점	주택기획관			공공주택과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	56	59	64	68	점	20
정책 성과 (80)	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	14,715	수요자 중심의 공공주택 공급 확대	다양한 유형으로 수요자 중심의 공공주택 공급	공공주택 공급호수 (매입·임차형)	16,091	18,768	14,728	14,715	14,480	호	40
				공공주택 공급 활성화	추가 8만호 공공주택 공급	추가8만호 공공주택 단계별 절차완료 실적	-	-	28	28	28	건	40

공동주택과 균형성과계획

관점	주택기획관			공공주택과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	56	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	공동주택관리 실태조사 단지수	10	공동주택 공동체 문화 조성	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	25	20	20	10	20	단지	40
				공동주택 공동체 문화 조성	공동주택 자체 커뮤니티 사업 공모	공동주택 커뮤니티 사업 발굴 및 지원횟수	269	251	273	130	200	단지	40

주거정비과 균형성과계획

관점	주택기획관			주거정비과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	36	54	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율	18	정비사업 추진기반 개선	조합, 추진위 운영 실태점검	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	30	30	24	18	22	구역	40
				정비사업 추진기반 개선	정비구역 코디네이터 파견	정비구역 코디네이터 파견 추진율	13	10	48	40	40	%	40

주거사업과 균형성과계획

관점	주택기획관			주거사업과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	54	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	재정비사업 단계별 추진율	78	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	72	74	77	78	79	%	40
				단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업의 단계별 추진율	단독주택재건축사업의 단계별 추진율	79	83	86	90	94	%	40

푸 른 도 시 국

	시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

푸른도시국 : 시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원녹지의 균형적 확충 - 장기미집행 공원용지 보상 (15) - 수목 식재량 (15)		함께 누리는 녹지공간 조성 - 유아숲 체험원 조성 수 (10) - 가로숲길 조성 면적(10)
		시민 여가생활에 최적화된 공원 운영 - 서울로 7017 프로그램 운영 횟수 (10) - 공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원 (10)		안전하고 지속가능한 산림관리 - 산사태 예방 사방사업 개소수 (10)

푸른도시국 균형성과계획 (5과, 4사업소)

관점	서 울 시			푸 른 도 시 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.9	46.3	63.6	67.6	71.6	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	장기미집행 공원용지 보상 면적	468	공원녹지의 균형적 확충	장기미집행공원용지보상	장기미집행 공원용지 보상 면적	-	222	1,674	468	-	천㎡	15
		수목 식재량	2,757		삼천만 그루 나무심기	수목 식재량	1,245	1,530	2,357	2,757	3,000	만그루 (누계)	15
				함께 누리는 녹지공간 조성	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성 수	6	5	5	5	5	개소	10
					가로숲길 조성	가로숲길 조성 면적	58	59	117	90	90	천㎡	10
				시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수	811	1,438	1,237	200	400	회	10
					사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	1,138	1,092	994	272	543	천명	10
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주요 침수취약시설 해소율	88.2	안전하고 지속가능한 산림관리	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소수	197	88	94	75	100	개소	10

공원녹지정책과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 녹 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76	51	62	66	70	점	20
정책 성과 (50)	공원녹지의 균형적 확충	숲, 정원 조성수	2,757	생활주변 녹지 확충	삼천만 그루 나무심기	수목 식재량	1,245	1,530	2,357	2,757	3,000	만그루 (누계)	50
정책 성과 (30)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 운영횟수	200	서울로 7017 운영 활성화	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수	811	1,438	1,237	200	400	회	30

공원조성과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 조 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	62	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충	장기미집행 도시공원 보상 (실시계획인가 면적)	468	품격높은 생활권 주변 공원 확충	장기미집행 공원용지 보상	장기미집행 도시공원 보상 (실시계획인가 면적)	-	222	1,674	468	-	천㎡	50
					공원내 책쉼터 조성	책쉼터 조성수(설계, 시공)	-	-	2	8	12	개소	30

조경과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			조 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	56	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	함께 누리는 녹지공간 조성	가로숲길 조성 면적	90	생활주변 녹지 확충	에코스쿨 조성	에코스쿨 조성 개교수	56	67	56	40	30	개교	50
					가로숲길 조성	가로숲길 조성 면적	58	59	117	90	90	㎡	30

자연생태과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			자 연 생 태 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	42	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	함께 누리는 녹지공간 조성	유아숲체험원 조성수	5	공원내 가족친화공간 확충	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성수	6	5	5	5	5	개소	50
				건강한 산림환경 조성	숲가꾸기 사업	숲가꾸기사업 면적	7,660	7,910	7,850	7,600	7,800	천㎡	30

산지방재과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			산 지 방 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	27	61	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 지속가능한 산림관리	산사태 예방사업 개소수	75	산사태 예방 및 대응	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소수	197	88	94	75	100	개소	40
					산사태현장예방단 운영	현장예방단 편성 수	6	22	22	25	25	개단	40

동부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸른도시국			동부공원녹지사업소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	12	38	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	272	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여 인원	254	258	262	32	71	천명	80

중부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			중 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	32	25	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	272	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여 인원	94	130	95	30	60	천명	80

서부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77	24	48	54	59	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	272	공원·녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여 및 자원봉사 인원	744	1,023	1,150	200	400	천명	80

서울식물원 균형성과계획

관점	푸른도시국			서울식물원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	67.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	58	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시민 여가생활에 최적화된 공원 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	272	정원문화 확산	식물 전시▪교육을 통한 정원문화 확산	교육 프로그램 및 자원봉사 참여 인원	-	4	8	10	12	천명	40
				식물종다양성 보전	종 다양성 보전을 위한 식물 수집	식물수집 종수	-	250	283	250	250	종	40

물 순 환 안 전 국

	물순환 안전 도시, 맑은 물 도시, 물산업 혁신 도시

물순환안전국 : 물순환 안전도시, 맑은 물 도시, 물산업 혁신 도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				물순환 도시 조성 - 빗물관리(이용)시설 설치 개소수(15) - 도심하천 재생연장(10)			풍수해 및 도로함몰예방 - 주요 침수취약지역 해소율(15) - 하수관로 정비거리(20)
				물재생센터 방류수 수질개선 - 방류수질 오염도(10)			하수악취 저감 - 하수관로 물청소 연장(10)

물순환안전국 균형성과계획 (4과, 2센터)

관점	서 울 시			물 순 환 안 전 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56.2	60.3	65.7	69.7	73.7	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주요 침수취약지역 해소율	88.2	물순환 도시 조성	빗물관리시설 확충 등	빗물관리(이용)시설 설치 개소수	150	163	177	180	182	개소	15
					도심하천 재생	도심하천 재생연장	설계 시행	설계 시행	설계 시행	2.87	4.04	km	10
				풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	61.7	79.4	79.4	88.2	100	%	15
	쾌적한 환경도시 서울	장기사용 상수도관 정비거리	38		하수관로 정비	하수관로 정비거리	159	136	214	196	200	km	20
				물재생센터 방류수 수질개선	방류수질개선	방류수질 오염도(BOD)	5.4	5.1	4.6	8.0	8.0	㎎/L	10
				하수악취 저감	하수관로 유지관리	하수관로 물청소 연장	235	258	287	275	280	km	10

물순환정책과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 순 환 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	59	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리(이용) 시설설치 개소수	180	물순환시설 설치확대	빗물관리시설 확충	빗물관리(이용)시설 설치 개소수	150	163	177	180	182	개소	50
				지하수 및 토양오염 관리강화	지하수의 환경안전성 제고	유류오염 지하수 정화 추진량	1,800	1,900	2,000	2,300	2,300	톤	30

물재생계획과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 재 생 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	67	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	하수관로 정비거리	196	도로함몰 예방대책 추진	하수관로 정비	하수관로 정비거리	159	136	214	196	200	km	50
	하수악취 저감	하수관로 물청소 연장	275	하수악취 없는 생활환경 조성	하수관로 물청소	하수관로 물청소 연장	235	258	287	275	280	km	30

물재생시설과 균형성과계획

관점	물순환안전국			물재생시설과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	85	56	61	65	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	8.0	하수 방류수질 개선	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	5.4	5.1	4.6	8.0	8.0	㎎/L	50
		물재생센터 신재생에너지 생산량	74,500	물재생센터 에너지 자립률 향상	물재생센터 신재생에너지 생산량 확대	신재생에너지 생산량(TOE)	70,437	71,688	74,274	74,500	75,500	TOE	30

하천관리과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			하 천 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	31	60	67	71	74	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약 지역 해소율	88.2	풍수해 저감대책 추진	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	61.7	79.4	79.4	88.2	100	%	40
	물순환 도시 조성	도심하천 재생연장	2.87	도심하천 재생	도심하천 재생	도심하천 재생연장	설계 시행	설계 시행	설계 시행	2.87	4.04	km	40

중랑물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			중 랑 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	45	58	77	80	82	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	8.0	방류수질 개선으로 한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	5.6	6.3	6.2	8.0	8.0	㎎/L	80

난지물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			난 지 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	33	66	70	73	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	8.0	방류수질 개선으로 한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	4.3	3.6	2.1	8.0	8.0	㎎/L	80

지역발전본부

	균형 있는 산업경제 기반형 복합 지역발전 거점 조성으로 서울의 미래 먹거리 창출

지역발전본부 : 균형 있는 산업경제 기반형 복합 지역발전 거점 조성으로 서울의 미래 먹거리 창출

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	동북권 일자리‧문화중심의 신경제거점 조성
		- 영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율 (20)	- 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율 (30)
		신성장 산업 거점 육성 및 주민 생활기반 강화	서북권 광역중심 기능강화 및 거점지역 개발 활성화
		- 마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율 (15)	- 수색역 일대 개발계획 수립 추진율 (15)

지역발전본부 균형성과계획 (4과)

관점	서 울 시			지 역 발 전 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90	89.8	67.3	71.3	74.3	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	42	도시 경쟁력 강화를 위한 서울 국제교류복합 지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	15	30	37	42	50	%	20
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	50	동북권 일자리·문화중심의 신경제거점 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	20	30	40	50	60	%	30
				신성장 산업거점 육성 및 주민 생활기반 강화	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율	24	31	47.55	63	83	%	20
				서북권 광역중심 기능강화 및 일자리·문화거점 조성	수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	10	15	32.8	50	75	%	10

동남권사업과 균형성과계획

관점	지역발전본부			동남권사업과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	94	67	71	74	점	20
정책 성과 (80)	도시 경쟁력 강화를 위한 서울 국제교류복합 지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	42	글로벌 비즈니스의 거점 서울 국제교류복합지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	15	30	37	42	50	%	50
					잠실종합운동장 주경기장 리모델링	잠실종합운동장 주경기장 리모델링사업 추진율	-	-	7	19	30	%	30

동북권사업과 균형성과계획

관점	지역발전본부			동북권사업과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	94	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	동북권 일자리·문화중심의 신경제거점 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	50	대규모 가용부지를 활용 일자리 창출, 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	20	30	40	50	60	%	40
					서울아레나 복합문화시설 건립	서울아레나 복합문화시설 건립 추진율	48	62	70	75	80	%	40

서남권사업과 균형성과계획

관점	지 역 발 전 본 부			서 남 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	88	69	73	76	점	20
정책 성과 (80)	신성장 산업거점 육성 및 주민 생활기반 강화	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율	63	마곡 R&D 융복합 혁신거점 구축	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율	24	31	47.55	63	83	%	40
					마곡형 R&D센터 건립	마곡형 R&D센터 건립 추진율	-	20	38.6	50	66	%	20
				마곡 엠밸리 스마트 시티 시범단지 조성	마곡 스마트시티 시범존 조성 및 리빙랩 운영	마곡 스마트시티 시범존 조성 및 리빙랩 운영 추진율	-	-	29	46	74	%	20

서북권사업과 균형성과계획

관점	지역발전본부			서북권사업과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	83	69	73	76	점	20
정책 성과 (80)	서북권 광역중심 기능강화 및 일자리·문화거점 조성	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	50	수색역 일대 광역중심 기능강화	수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	10	15	32.88	50	75	%	50
				서북권 지역거점 개발 육성 및 일자리 창출 강화	지역거점(선도사업) 발전 기본구상 수립	지역거점(선도사업) 발전 기본구상 수립 추진율	-	-	20	80	100	%	30

소 방 재 난 본 부

	위기관리 역량 강화 및 안전문화 정착으로 안전서울 실현

소방재난본부 :  위기관리 역량 강화 및 안전문화 정착으로 안전서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		위기관리 역량강화 위한 인프라 조성 - 화재현장 5분내 도착률(10) - 소방관서 확충률(10)		안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화 - 주택용소방시설 추진 실적(12)
		재난초기 시민대응능력 향상 - 시민안전파수꾼 양성인원(8)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상 - 병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률(12) - 공직기강 확립 사전예방 점검 건수(10)		안전한 재난현장대응 체계 구축 - 주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체(10) - 재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율(8)

소방재난본부 균형성과계획 (4과, 1단, 1담당관, 1센터, 1학교)

관점	서 울 시			소 방 재 난 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	95	84.3	94.5	95.5	96.5	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주택용소방시설 추진 실적	15,000	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	85.1	90.6	88.8	89.0	89.2	%	10
					신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	96.7	97.5	98.3	99.2	100	%	10
				안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	기초생활수급자 주택용 소방시설 무상 보급	주택용소방시설 추진 실적	-	3,651	3,940	15,000	32,849	세대	12
		시민안전파수꾼 양성인원	3,500	재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성 고도화	시만안전파수꾼 양성인원	30,419	30,145	11,534	3,500	5,000	명	8
				시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치룰 통한 심정지 환자 회복률	11.0	10.2	11.7	10.9	11.0	%	12
					기관운영감사 실시	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,300	1,400	1,450	1,460	1,470	건	10
				안전한 재난현장대응 체계 구축	119긴급구조시스템 인프라 확충	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체 (신규)	-	-	-	85	90	점	10
					재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	38	47	56	60	68	%	8

소방행정과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	95	78	94.5	95.5	96.5	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	소방관서 확충율	99.2	소방안전서비스 기반 확충	신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	96.7	97.5	98.3	99.2	100	%	80

재난대응과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			재 난 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	89	94.5	95.5	96.5	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	병원 전 응급처치룰 통한 심정지 환자 회복률	10.9	고품질 응급처치를 통한 119서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률	11.0	10.2	11.7	10.9	11.0	%	40
				황금시간 달성위한 시민 초기대응능력 향상	다중이용시설 관계자 합동 소방훈련․교육 실시	다중이용시설 합동 소방훈련 실적	-	800	3,325	1,200	2,112	회	40

예방과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			예 방 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	94	94.5	95.5	96.5	점	20
정책 성과 (80)	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	주택용 소방시설 추진 실적	15,000	안전취약가구 및 시설 안전관리 강화	기초생활수급자 주택용 소방시설 무상 보급	주택용소방시설 추진 실적	-	3,651	3,940	15,000	32,849	세대	50
				자율적인 안전관리체계 정착 유도	안전관리 모범사업장 및 다중이용업소 안전관리 우수업소 인증	안전관리 모범사업장 인증	86	87	88	89	90	개소	30

안전지원과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			안 전 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	94	94.5	95.5	96.5	점	20
정책 성과 (80)	재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성인원	3,500	시민의 재난초기 대응 능력 강화로 재난대응 황금시간 실현	시민안전파수꾼 양성	시만안전파수꾼 양성인원	30,419	30,145	11,534	3,500	5,000	명	50
				시민 소방안전교육 확대로 119사회안전망 확산	시민 맞춤형 소방안전교육 실시	시민 소방안전교육 이수인원	564,938	582,754	582,929	192,200	233,550	명	30

현장대응단 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			현 장 대 응 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	61	93.5	94.5	95.5	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	화재현장 5분내 도착률	89.0	출동프로세스 개선으로 재난대응 황금시간 실현	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	85.1	90.6	88.8	89.0	89.2	%	80

소방감사담당관 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	95	95.5	96.5	96.5	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,460	청렴하고 투명한 소방 행정서비스 제공	공직기강 확립을 위한 종합대책 추진	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,300	1,400	1,450	1,460	1,470	건	50
					기관운영감사 실시	기관운영감사 실시건수	13	11	11	5	10	건	30

서울종합방재센터 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 종 합 방 재 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	79	94.5	95.5	96.5	%	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응 체계 구축	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체	85	119긴급구조시스템 최적화로 24시간 소방서비스 제공	119긴급구조시스템 인프라 확충	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체	-	-	-	85	90	점	40
				119상황실 구급 서비스 품질 향상	심정지 환자 생존율 향상 위한 골든타임 확보	일반인 심폐소생술 시행률	-	-	-	44	45	%	40

서울소방학교 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 소 방 학 교
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	95.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	94.5	95.5	96.5	점	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응체계 구축	재난현장지휘관 리더십 교육 이수율	60	리더십 전문교육을 통한 재난현장지휘 역량 강화	재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	38	47	56	60	68	% (누적)	40
				시민교육 강화로 119사회안전망 확산	민간분야 준소방력 양성	민간분야 준소방력 양성교육 수료인원	1,919	1,298	1,529	215	1,662	명	40

인 권 담 당 관

	함께 누리고 포용하고 참여하는 인권특별시 서울 기반 구축

인권담당관 : 함께 누리고 포용하고 참여하는 인권특별시 서울 기반 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민인권 보호 및 권리증진을 위한 기반 구축 - 민간단체 인권증진활동 지원 건수 (50) - 공무원 등 인권교육 이수율 (30)

인권담당관 균형성과계획

관점	서 울 시			인 권 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	83	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 공론 개최 건수	10	시민인권 보호 및 권리증진을 위한 기반 구축	인권보호 및 증진활동 지원	민간단체 인권증진활동 지원 건수	10	11	11	12	12	건	50
					공무원 인권교육 실시	공무원 등 인권교육 이수율	-	-	-	60	65	%	30

도시기반시설본부

	안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 구축

도시기반시설본부 : 안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착 - 공사장 안전점검 조치율(7) - 전자인력관리제 태그율(5)	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설 - 서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화 사업 공정률(7) - 공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정률(6) - 영동대로 지하공간 복합환승센터 추진(7) - 도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률(7) - 동부간선도로 확장공사 공정률(7)	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소 - 위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률(7) - 신림선 도시철도 민간투자사업 건설 공정률(7) - 하남선 건설(토목분야) 공정률(7) - 하남선 건설(건축분야) 공정률(6) - 하남선 건설 1단계 개통 운행(7)

도시기반시설본부 균형성과계획 (2국, 10부 1단)

관점	서 울 시			도 시 기 반 시 설 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	76.8	70.3	73.3	76.3	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	안전취약가구 및 시설 정비 수	20,000	안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	94	94	94	%	7
					건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	전자인력관리제 태그율	-	96.5	98.9	95	95.5	%	5
		주요침수취약시설 해소율	88.2	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업 공정률	72	84	91	99	100	%	7
	쾌적한 환경도시 서울	공공 태양광 발전시설 용량	12.4		신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정률	-	-	66	91	100	%	6
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진	42		영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진	-	-	5	15	25	%	7
					도심활성화를 위한 공공건축물 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	-	58	78	88	100	%	7
					동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	45	59	80	97	100	%	7
	사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	57	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례신사선 경전철 민간투자사업	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률	-	-	-	80	100	%	7
					신림선 도시철도 건설 (토목 분야)	신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	5.35	15.87	36.64	75.57	99.35	%	7
					하남선(5호선연장) 건설	하남선 건설(토목분야) 공정률	51.2	74.7	87.1	92.8	100	%	7
					하남선(5호선연장) 1-1공구(H 1 정거장) 건설공사(건축분야)	하남선 건설(건축분야) 공정률	-	2	51.3	95	-	%	6
					하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통	하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통 운행	-	-	50	100	-	%	7

시설국 균형성과계획 (5부)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			시 설 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	88	70.2	68.8	72.8	75.8	점	20
정책 성과 (80)	안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	94	94	94	%	14
		전자인력관리제 태그율	95		건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	전자인력관리제 태그율	-	96.5	98.9	95	95.5	%	10
	시민과 사용자 중심의 고품격 기반시설 건설	동부간선도로 확장공사 공정률	96	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	45	59	80	97	100	%	14
		도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	88	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 - 세운상가군 공공공간 조성공사 2단계 - 스페이스 살림 조성공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	-	58	78	88	100	%	14
		공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정율	91	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정율	-	-	66	91	100	%	14
		서남물재생센터 고도처리 및 시설 현대화사업 공정률	99	시민이 안심할 수 쾌적한 도시환경 조성	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화 사업 공정률	72	84	91	99	100	%	14

도시철도국 균형성과계획 (5부 1단)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			도 시 철 도 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90	83.4	71.5	74.5	77.5	점	20
정책 성과 (80)	시민과 사용자 중심의 고품격 기반시설 건설	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진	15	사람·대증교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진	-	-	5	15	25	%	14
	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례신사선 경전철 민간투자사업 우선 협상대상자 지정 진행률	80	편리한 도시철도 확충	위례신사선 경전철 민간투자사업	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률				80	100	%	14
		신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	75.57		신림선 도시철도 건설 (토목 분야)	신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	5.35	15.87	36.64	75.57	99.35	%	13
		하남선(5호선연장) 건설 공정률	92.8		하남선(5호선연장) 건설	하남선 건설(토목분야) 공정률	51.2	74.7	87.1	92.8	100	%	13
		하남선(5호선연장) 1-1공구(H-1정거장) 건설(건축분야) 공정률	95		하남선(5호선연장) 1-1공구(H 1 정거장) 건설공사(건축분야)	하남선 건설(건축분야) 공정률	-	2	51.3	95	-	%	13
		하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통	100		하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통	하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통 운행	-	-	50	100	-	%	13

총무부(안전관리과 포함) 균형성과계획

관점	시 설 국			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	72	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	공사장 안전사고 방지	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	94	94	94	%	50
		전자인력관리제 태그율	95	건설근로자가 보호받는 안전한 공사문화 확산 및 정착	건설근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	전자인력관리제 태그율	-	96.5	98.9	95	95.5	%	30

토목부 균형성과계획

관점	시 설 국			토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	61	69	73	76	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 도로 확충	동부간선도로 확장공사 공정률	92.5	지속가능한 도로 확충	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	45	59	80	97	100	%	50
					월드컵대교 건설공사	월드컵대교 교량건설 공정률	54.0	59.5	75.0	89.0	100	%	30

건축부 균형성과계획

관점	시 설 국			건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	65	56	61	65	점	20
정책 성과 (80)	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정율	88	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 세운상가군 공공공간 조성공사(2단계) 스페이스 살림 조성공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	-	58	78	88	100	%	50
					신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 속초공무원수련원 증축 및 리모델링 사업 서울애니메이션센터 재건축 사업	신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 공정률	-	61	70	36	55	%	30

설비부 균형성과계획

관점	시 설 국			설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	82	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 설비 보급 확충	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	91	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	66	91	100	점	80

방재시설부 균형성과계획

관점	시 설 국			방 재 시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	71	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	시민이 안심할 수 있는 쾌적한 도시환경 조성	수질개선사업 공정률	99	수질개선을 통한 지속가능한 환경조성	물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업 공정률	72	84	91	99	100	%	50
	지속가능한 도로 확충	제물포터널 건설사업 공정률	98	서남부지역의 도로 교통여건 향상으로 지역균형발전 촉진	대심도 터널 적기 개통	제물포터널 건설사업 공정률	24	49	74	98	100	%	30

도시철도계획부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 계 획 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	85	77	80	82	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 편리한 고품질의 도시인프라 구축	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률	80	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례신사선 도시철도 민간투자사업	위례신사선 도시철도 민간투자사업 실시협약을 위한 협상 진행률	-	-	-	80	100	%	50
					서울도시철도 9호선 4단계 연장	서울도시철도 9호선 4단계 연장 기본계획 승인 및 설계 발주	-	-	-	100	-	%	30

도시철도사업부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 사 업 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	67	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목분야) 공정률	75.57	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목 분야)	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률	5.35	15.87	36.64	75.57	99.35	%	50
					별내선(8호선연장) 건설공사	별내선(8호선연장) 건설 공정률	-	10.7	22.0	55.2	81.4	%	30

도시철도토목부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	87	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	하남선(5호선 연장) 광역철도 건설 공정률(토목분야)	92.8	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	하남선(5호선 연장) 광역철도 건설(토목분야)	하남선(5호선 연장) 광역철도 건설 공정률 (토목분야)	51.2	74.7	87.1	92.8	100	%	50
					진접선(4호선 연장) 차량기지 건설(토목분야)	진접선(4호선 연장) 차량기지 건설 공정률 (토목분야)	-	-	0.3	6.8	25.8	%	30

도시철도건축부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	86	66	70	73	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 시설 확충	하남선(5호선 연장)1-1공구 (H-1정거장) 건설(건축분야) 공정률	95	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	하남선(5호선 연장) 1-1공구(H1정거장) 건설공사(건축분야)	하남선 건설(건축분야) 공정률	-	2	51.3	95	-	%	50
					신림선 도시철도 건설공사(건축분야)	신림선 도시철도 건설공사(건축분야) 공정률	-	-	6	25	80	%	30

도시철도설비부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	92	67	71	74	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 시설 확충	하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통	100	편리한 도시철도 시설 확충	하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통	하남선(5호선 연장)건설 1단계 개통 운행	-	-	50	100	-	%	50
				편리한 도시철도 시설 확충	별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진	별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진률(%)	5	10	15	20	50	%	30

영동대로복합개발추진단 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			영 동 대 로 복 합 개 발 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	77	80	82	점	20
정책 성과 (80)	사람·대중교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진	80	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진	-	-	5	15	25	%	80

상 수 도 사 업 본 부

	언제 어디서나 안심하고 마실 수 있는 수돗물 공급

상수도사업본부 : 언제 어디서나 안심하고 마실 수 있는 수돗물 공급

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급 - 장기사용 상수도관 정비 거리 (10) - 노후 밸브 정비 개소 (5)	정밀하고 과학적인 수질 관리 - 수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율 (10) 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질 검사 실시 개소 (10) 소블록 내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소 (5)
	수돗물 시민 신뢰도 제고 - 주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 가구 수 (10) 수도요금 납부율(10) 아리수TV 콘텐츠 제작 건수 (10) 상수도 직무교육 이수인원 (10)

상수도사업본부 균형성과계획 (5부, 1연구원(2부,1센터), 8사업소, 6정수센터)

관점	서 울 시			상 수 도 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80.4	83.1	75.5	78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	께끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	38	112	㎞	10
					노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	3,688	3,212	3,230	2,685	2,680	개소	5
				정밀하고 과학적인 수질 관리	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.7	98.0	99.0	98.2	98.2	%	10
					아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	326,616	331,928	250,595	194,000	220,000	개소	10
					배수관 소블록 물세척 추진	소블록 내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	462	485	497	407	407	개소	5
				수돗물 시민 신뢰도 제고	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 정비	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 가구 수	43,713	40,027	47,079	34,000	34,000	가구	10
					아리수TV 콘텐츠 제작․운영	아리수TV 콘텐츠 제작 건수	-	-	-	50	60	건	10
					역량 맞춤형 직무교육으로 업무 전문성 강화	상수도 직무교육 이수인원	-	-	-	400	450	명	10
					수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.40	97.35	97.60	97.37	97.37	%	10
	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	17.6

상수도사업본부 부본부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			상 수 도 사 업 본 부 부 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치			단위	가중치
							2017년	2018년	2019년		2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80.4	83.1	75.5		78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	께끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-		38	112	㎞	10
		노후 밸브 정비 개소	2,685		노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	3,688	3,212	3,230		2,685	2,680	개소	5
	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.2	정밀하고 과학적인 수질 관리	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.7	98.0	99.0		98.2	98.2	%	10
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	194,000		아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	326,616	331,928	250,595		194,000	220,000	개소	10
		소블록 내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	407		배수관 소블록 물세척 추진	소블록 내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	462	485	497		407	407	개소	5
	수돗물 시민 신뢰도 제고	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 가구 수	34,000	수돗물 시민 신뢰도 제고	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 정비	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 가구 수	43,713	40,027	47,079		34,000	34,000	가구	10
		아리수TV 콘텐츠 제작 건수	50		아리수TV 콘텐츠 제작․운영	아리수TV 콘텐츠 제작 건수	-	-	-		50	60	건	10
		상수도 직무교육 이수인원	400		역량 맞춤형 직무교육으로 업무 전문성 강화	상수도 직무교육 이수인원	-	-	-		400	450	명	10
		수도요금 납부율	97.37		수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.40	97.35	97.60		97.37	97.37	%	10

서울물연구원 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 울 물 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	69	68.5	72.5	75.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.2	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종 물질 관리 강화	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	145	150	155	160	165	개	35
				건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술 개발	R&D 실용화 및 국제 협업 강화	기술개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	35	38	42	42	44	개	30
				정책연구 및 지식생태계 강화	정책 연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	-	7	9	5	6	건	15

경영관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			경 영 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	92	43.5	49.5	55.5	점	20
정책성과 (80)	수돗물 시민 신뢰도 제고	아리수TV 콘텐츠 제작 건수	50	아리수 정보 제공 및 음용문화 확산	아리수TV 콘텐츠 제작·운영	아리수TV 콘텐츠 제작 건수	-	-	-	50	60	건	50
		상수도 직무교육 이수 인원	400	직원들의 자질 개발과 업무능력 향상을 통한 상수도 핵심 인재 양성	역량 맞춤형 직무 교육 실시	상수도 직무교육 이수인원	-	-	-	400	450	명	30

요금관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			요 금 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92	90	62.5	66.5	70.5	점	20
정책성과 (80)	수돗물 시민 신뢰도 제고	수도요금 납부율	97.37	세입 증대를 통한 건전 재정 확립	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.40	97.35	97.60	97.37	97.37	%	80

생산부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			생 산 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	89	65.5	69.5	73.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	98.2	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.7	98.0	99.0	98.2	98.2	%	40
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시	194,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	326,616	331,928	250,595	194,000	220,000	개소	40

급수부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			급 수 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	90	49.5	55.5	60.5	점	20
정책 성과 (80)	수돗물 시민 신뢰도 제고	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 가구 수	34,000	주택 내 급수설비 관리개선	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 정비	주택 내 녹에 취약한 급수관 교체 가구 수	43,713	40,027	47,079	34,000	34,000	가구	40
	정밀하고 과학적인 수질 관리	소블록 내 탁도, 잔류 염소 기준 달성 블록 개소	407	소블록 내 수질 취약구간 수질 강화	배수관 소블록 물세척 추진	소블록 내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	462	485	497	407	407	개소	40

시설관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			시 설 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	86	64.5	68.5	72.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	38	112	㎞	50
		노후 밸브 정비 개소	2,685	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	3,688	3,212	3,230	2,685	2,680	개소	30

중부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			중 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	106	70	80.5	82.5	84.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	4.5	13.5	㎞	80

서부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	81	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	5.2	7.1	㎞	80

동부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			동 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	89	76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	6.8	16.0	㎞	80

북부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			북 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	68	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	3.4	8.0	km	10

강서수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 서 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	82	87.5	89.5	91.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	4.7	13.44	㎞	80

남부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			남 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	81	85.5	87.5	89.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	4.4	14	㎞	80

강남수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 남 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	73	78.5	81.5	83.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	5.1	20	km	10

강동수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 동 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	91	73.5	76.5	79.5	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비 거리	38	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	-	-	3.9	12	㎞	80

광암아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			광 암 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	80	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	98.2	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.7	98.0	98.1	98.2	98.2	%	80

구의아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			구 의 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	92	89.5	91.5	92.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	98.2	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.5	99.5	99.7	98.2	98.2	%	80

뚝도아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			뚝 도 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	91	82.5	84.5	86.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	98.2	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.2	99.4	99.4	98.2	98.2	%	80

영등포아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			영 등 포 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	70	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	98.2	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.5	98.0	98.1	98.2	98.2	%	80

암사아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			암 사 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	90	78.5	81.5	83.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	98.2	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.5	98.9	99.4	98.2	98.2	%	80

강북아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 북 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	87	89.5	91.5	92.5	점	20
정책 성과 (80)	정밀하고 과학적인 수질 관리	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	98.2	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.7	98.0	99.0	98.2	98.2	%	80

서울물연구원 수질분석부 균형성과계획

관점	서울물연구원			수질분석부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	69	68.5	72.5	75.5	점	20
정책 성과 (80)	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	160	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	145	150	155	160	165	개	80

서울물연구원 수도연구부 균형성과계획

관점	서울물연구원			수도연구부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	69	68.5	72.5	75.5	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술 개발	기술 개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	42	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술 개발	R&D 실용화 및 대내외 협업 지원 사업	기술 개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	35	38	42	42	44	개	80

미래전략연구센터 균형성과계획

관점	서 울 물 연 구 원			미 래 전 략 연 구 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	69	68.5	72.5	75.5	점	20
정책 성과 (80)	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	22	정책연구 및 지식생태계 강화	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	-	7	9	5	6	건	80

한 강 사 업 본 부

	보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

한강사업본부 : 보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		시민중심 한강문화 조성		한강의 자연성 회복		한강공원 접근성 향상
		- 서울생각마루 방문인원(20) - 수상안전교육 참가자 수(15)		- 한강 숲 조성 식재 수 (25)		- 나들목 신설 및 증설공사 추진율(20)

한강사업본부 균형성과계획

관점	서 울 시			한 강 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74.1	59.8	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울관광 재방문의향	4.0	시민 중심 한강문화 조성	서울생각마루 운영	서울생각마루 방문인원 수	496	261	351	90	120	천명	20
					수상안전교육	수상안전교육 참가자수	-	-	297	200	220	명	15
	쾌적한 환경도시 서울	수목 식재량	2,575	한강의 자연성 회복	한강 숲 조성	한강 숲 조성 식재 수	175,120	166,561	198,892	150,000	220,000	주	25
				한강공원 접근성 향상	한강공원 나들목 신설 및 증설공사	나들목 신설 및 증설공사 추진율	-	41	82	100	-	%	20

총무부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	52	55.5	60.5	64.5	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	서울생각마루 방문인원수	400	시민이 주도하는 문화프로그램 활성화	서울생각마루 운영	서울생각마루 방문인원 수	496	261	351	90	120	천명	50
					한강함상공원(서울함공원)	서울함 공원 방문객 수	22	142	166	65	113	천명	30

운영부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			운 영 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56.5	52	55.5	60.5	64.5	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	수상안전교육 참가자 수	200	안전하고 편리한 수상환경 조성	수상안전교육	수상안전교육 참가자 수	-	-	297	200	220	명	80

공원부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			공 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.5	56	64.5	68.5	72.5	점	20
정책 성과 (80)	한강의 자연성회복	한강 숲 조성 식재 수	150,000	한강 자연성회복 및 생태계회복 기반 조성	한강숲 조성	한강숲 조성 식재수	175,120	166,561	198,892	150,000	220,000	주	50
				한강생태 체험 기회 확대	한강공원 생태 프로그램운영	한강공원 생태프로그램 운영 참여 인원 수	60,028	60,368	61,136	9,176	62,500	명	30

시설부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	93.5	79	72.5	75.5	78.5	점	20
정책 성과 (80)	한강공원 접근성 향상	나들목 신설 및 증설공사 추진율	100	한강공원 접근성 개선	한강공원 나들목 증설공사	나들목 신설 및 증설공사 추진율	-	41	82	100	-	%	80

서 울 역 사 박 물 관

	서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

서울역사박물관 : 서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관 - 박물관 이용객 수(40)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화 - 기획전시 관람객 만족도(40)

서울역사박물관 균형성과계획 (2부)

관점	서 울 시			서 울 역 사 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75.5	63.5	45.5	51.5	56.5	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울관광 만족도	4.16	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,788	1,778	2,153	1,152	1,607	천명	40
				도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	-	-	84.9	80.2	80.4	%	40

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	51.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	75	35.5	42.5	48.5	점	20
정책 성과 (80)	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	박물관 이용객 수	1,152	모든 시민들이 즐겨찾는 박물관 조성	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,788	1,778	2,153	1,152	1,607	천명	40
					이용객 만족도 조사	이용객 만족도	90.9	90.0	94.9	90.0	91.0	%	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	51.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	52	55.5	60.5	64.5	점	20
정책 성과 (80)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 관람객 만족도	80.2	서울역사 이해 기회 제공 및 서울유산 지속 축적	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	-	-	84.9	80.2	80.4	%	40
					서울 유산 수집 관리	유물 수집 건수	4,889	3,734	3,566	2,500	2,500	건	40

서울시립미술관

	여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

서울시립미술관 : 여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		미술관 이용시민 만족도 향상 - 미술관 이용객 수(20)		미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고 - 학예연구부 기획전시 만족도(30) - 북서울미술관 기획전시 만족도(30)

서울시립미술관 균형성과계획 (2부, 1분관)

관점	서 울 시			서 울 시 립 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	41.3	44.7	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울관광 만족도	4.16	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	203	137	190	109	155	만명	20
				미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시 만족도	77.2	76.8	85.9	83.9	86.3	점	30
					북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시 만족도	75.8	75.3	88.2	83.7	86.5	점	30

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	47	46	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용객 수	64	미술관 이용객 증대	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	131	79	115	64	90	만명	40
				안전하고 쾌적한 관람환경 조성	시설물 유지․관리	시설 만족도	-	-	82.4	86.5	88.6	점	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	54	66	70	73	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 기획전시 만족도	83.9	전시관람 만족도 향상	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시 만족도	77.2	76.8	85.9	83.9	86.3	점	40
				우수 소장작품 확보	소장작품 수집	소장작품 수집 작품 수	188	139	87	100	105	점	40

북서울미술관 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			북 서 울 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	27	34	55	60	64	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	북서울미술관 기획전시회 만족도	83.7	전시관람 만족도 향상	북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시 만족도	75.8	75.3	88.2	83.7	86.5	점	40
	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용객 수	45	동북부 지역 시민 문화향유 기회 확대	북서울미술관 이용 활성화	북서울미술관 이용객 수	71	61	81	45	65	만명	40

인 재 개 발 원

	행복한 서울을 위한 시민중심의 미래 지향적 전문 인재양성

인재개발원 : 행복한 서울을 위한 시민중심의 미래 지향적 전문 인재양성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				공무원 역량향상을 위한 교육과정 개발 - 조직 및 개인역량 향상 기여도(30)
		함께서울을 창조하는 변화형 인재양성 - 집합 및 온라인 교육과정 운영 평균만족도(25)				함께서울을 만들어갈 전문 인재양성 - 4급 승진대상자 역량평가이해과정 교육 만족도(25)

인재개발원 균형성과계획 (3과)

관점	서 울 시			인 재 개 발 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	70.3	60.3	64.3	68.3	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	22,000	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.20	4.34	4.37	4.15	4.20	점	30
				함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	참여·체험·현장중심의 교육과정 운영으로 창조적 인재양성	집합 및 온라인 교육과정 운영 평균만족도	4.45	4.46	4.47	4.15	4.20	점	25
				함께서울을 만들어갈 전문 인재양성	4급 관리자 역량 함양을 위한 체계적인 교육 운영	4급 역량평가 이해과정 교육만족도			4.15	3.80	3.82	점	25

인재기획과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	72	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.15	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.20	4.34	4.37	4.15	4.20	점	80

인재양성과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 양 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	66	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	집합 및 온라인 교육과정 운영 평균만족도	4.15	함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	참여·체험·현장중심의 교육과정 운영으로 창조적 인재야성	집합 및 온라인 교육과정 운영 평균만족도	4.45	4.46	4.47	4.15	4.20	점	80

인재채용과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 양 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	73	58	63	67	점	20
정책 성과 (80)	함께서울을 만들어갈 전문 인재양성	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	3.80	함께서울을 만들어갈 전문 인재 양성	4급 관리자 역량 함양을 위한 체계적인 교육 운영	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	-	-	4.15	3.80	3.82	점	80

어린이병원

	어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

어린이병원 : 어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		어린이 건강 안전망 병원 - 소아 병상 가동률(20)
		간호서비스 수준향상 - 복합중증환자 간호관리 수행건수(60)

어린이병원 균형성과계획 [2부]

관점	서울시			어린이병원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73.5	71	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	11,800	어린이 건강 안전망 병원	장애 어린이 건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	94.30	94.03	93.18	88.82	89.32	%	20
				간호서비스 수준향상	복합중증장애환자 호흡기, 중환자, 정서, 재활, 영양·배설간호	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,563,219	4,778,606	4,811,411	4,765,000	4,833,000	회	60

진료부 균형성과계획

관점	어린이병원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	57	79	82	84	점	20
정책 성과 (80)	어린이 건강 안전망 병원	소아 병상 가동률	88.82	경쟁력 있고 신뢰받는 공공의료	장애 어린이 건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	94.30	94.03	93.18	88.82	89.32	%	80

간호부 균형성과계획

관점	어린이병원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	85	88	90	91	점	20
정책 성과 (80)	간호서비스 수준향상	복합중증장애 환자 간호관리 수행건수	4,765,000	전인간호 수행을 통한 복합중증장애환자 간호관리 수행	복합중증장애환자 호흡기, 중환자, 정서, 재활, 영양·배설간호	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,563,219	4,778,606	4,811,411	4,765,000	4,833,000	회	80

서  북  병  원

	결핵 및 노인성 질환에 대한 공공의료 실현으로 건강안전망 구축

서북병원 : 결핵 및 노인성 질환에 대한 공공의료 실현으로 건강안전망 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		결핵예방 및 치료율 향상 - 결핵 안전망사업 추진건수 (30)		체계적인 환자 안전관리 시스템 구동으로 위험요인 차단 및 환자 안전 확보 - 환자 안전사건 발생 건수(30)		환자중심 약제서비스 제공 - 의약품 안전사용 서비스 제공 건수 (20)

서북병원 균형성과계획 (3부)

관점	서 울 시			서 북 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	92.7	69	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	11,800	결핵예방 및 치료율 향상	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	-	-	23,140	5,663	20,000	건	30
				체계적인 환자 안전관리 시스템 구동으로 위험요인 차단 및 환자안전 확보	환자 안전관리 시스템 운영	환자 안전사고 발생 건수	405	403	276	343	325	건	30
				환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리시스템 운영	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	3,882	8,042	8,736	8,900	9,000	건	20

진료부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	42	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	결핵예방 및 치료율 향상	결핵 안전망 사업 추진건수	5,563	결핵예방 및 치료 강화로 시민 안전망 구축	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 관련 추진건수	-	-	23,140	5,663	20,000	건	80

간호부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	84	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	결핵 및 노인성 질환에 대한 공공의료 실현으로 건강안전망 구축	환자 안전사고 발생 건수	343	체계적인 환자 안전관리 시스템 구동으로 위험요인 차단 및 환자안전 확보	환자 안전관리 시스템 운영	환자 안전사고 발생 건수	405	403	276	343	325	건	80

약제부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			약 제 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	81	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	8,900	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리시스템 운영	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	3,882	8,042	8,736	8,900	9,000	건	80

은 평 병 원

	최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

은평병원 : 최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 정신건강 안전망 구축 및 확대 - 정신건강서비스 이용시민 수 (50) - 정신간호 집단치료 프로그램 참여 만족도 (30)

은평병원 균형성과계획

관점	서 울 시			은 평 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.3	49.5	74.5	77.5	80.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	11,800	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	204,385	200,824	207,585	124,600	150,000	명	50
					정신간호 집단치료 프로그램 운영	정신간호 집단치료 프로그램 참여 만족도	94	83	85	88	89	%	30

진료부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80.5	32	66	70	73	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신건강 서비스 이용시민 수	124,600	보편화·전문화된 정신건강서비스 제공	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	204,385	200,824	207,585	124,600	150,000	명	80

간호부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	86	67	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신간호 집단치료 참여 만족도	88	시민정신건강 안전망 구축	정신간호 집단치료 프로그램 운영	정신간호 집단치료 참여 만족도	94	83	85	88	89	%	80

보 건 환 경 연 구 원

	시민의 더 나은 삶을 위한 ‘건강 서울’

보건환경연구원 : 시민의 더 나은 삶을 위한 ‘건강 서울’

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	효율적인 연구 기반 조성 - 연구환경분야 서비스 제공 횟수(5) 안전하고 건강한 먹거리 확보 도시질병 예방 및 대응역량 강화 - 시민밀착형 건강․보건정책 근거자료 제공실적(10) - 축산물 품질 및 안전성 검사와 대시민 정보제공 건수(5) - 강남 유통 농·수산물 안전성 검사 건수(10) - 강북유통 농·수산물 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적(10) - 감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수(10) 동물질병 및 도시보건환경 개선 환경안전망 구축 및 생활환경 개선 - 동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수(5) - 대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적(15) - 수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적(10)

보건환경연구원 균형성과계획 (5부 1시험소 2검사소)

관점	서 울 시			보 건 환 경 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68.1	83.1	67.6	71.6	74.6	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	22,550	효율적인 연구 기반 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	-	-	15	16	17	회	5
				안전하고 건강한 먹거리 확보	식품 및 의약품 등 안전성 검사	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	42	55	50	44	44	건	10
					축산물 안전성 검사	축산물 품질 및 안전성 검사와 대시민 정보제공 건수	22,790	26,329	24,829	21,250	21,300	건	5
					강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공 실적	13,366	12,789	11,900	11,300	11,300	건	10
					강북 농․수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농·수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적	14,567	13,951	15,875	13,950	13,950	건	10
				도시질병 예방 및 대응 역량강화	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	69,782	70,148	69,460	54,510	54,510	건	10
				동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병 검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	20,446	14,280	15,370	13,150	13,200	건	5
	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	8,800	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적	236,481	237,182	268,522	259,062	259,692	건	15
		장기사용상수도관 정비거리	38		수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공실적	45,889	47,099	49,063	43,300	43,630	건	10

연구지원부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			연 구 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	84	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	효율적인 연구기반 조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	16	효율적인 연구기반 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경 조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	-	-	15	16	17	회	80

식품의약품부 균형성과계획

관점	보건환경연구원			식 품 의 약 품 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	86	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	44	식·의약품 안전성 강화	식품 및 의약품 등 안전성 검사	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	42	55	50	44	44	건	80

질병연구부 균형성과계획

관점	보건환경연구원			질 병 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	67	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	도시질병 예방 및 대응 역량강화	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	54,510	도시질병 예방	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	69,782	70,184	69,460	54,510	54,510	건	80

생활환경연구부 균형성과계획

관점	보건환경연구원			생 활 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	86	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기 오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	259,062	환경의 질 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	236,481	237,182	268,522	259,062	259‘,692	건	80

물환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			물 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	86	78	81	83	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	수질․ 토양오염 물질 감시 및 환경정책 근거 자료 제공 실적	43,300	환경의 질 개선	수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적	45,889	47,099	49,063	43,300	43,630	건	80

동물위생시험소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			동 물 위 생 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017	2018	2019	2020	2021
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	96	84	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	축산물 품질 및 안전성 검사와 대 시민 정보제공 건수	21,250	안전한 축산물 공급	축산물 안전성 검사	축산물 품질 및 안전성검사와 대 시민 정보 제공 건수	22,790	26,329	24,829	21,250	21,300	건	40
	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	13,150	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	20,446	14,280	15,370	13,150	13,200	건	40

강남농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 남 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	86	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강남 유통 농수산물 안전성 검사 건수	11,300	식재료 안전성 강화	강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공 실적	13,366	12,789	11,900	11,300	11,300	건	80

강북농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 북 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	86	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강북 유통 농·수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통실적	13,950	식재료 안전성 강화	강북 농․수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농·수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통실적	14,567	13,951	15,875	13,950	13,950	건	80

서 울 대 공 원

	쾌적한 환경도시 서울

서울대공원 : 쾌적한 환경도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원 환경개선 및 입장객 증대 - 고객만족도(40)		종 보전 허브기능 강화 - 멸종위기 야생동물 혈통관리 종수(40)

서울대공원 균형성과계획 (1부, 1원)

관점	서 울 시			서 울 대 공 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상	청렴지수 조사	공무원 청렴도	91.5	76.5	56.5	61.5	65.5	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울관광 만족도	4.16	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도 조사	고객만족도	74.0	74.9 만족도 점수 상승이 어려워 최근 3년 실적평균의 3% 상향 목표 설정	75.0	75.2	76.2	점	40
				종 보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	16	20	24	28	32	종	40

관리부 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	79	56	61	65	점	20
정책 성과 (80)	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도	75.2	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도 조사	고객만족도	74.0	74.9 만족도 점수 상승이 어려워 최근 3년 실적평균의 3% 상향 목표 설정	75.0	75.2	76.2	점	40
				시민과 함꼐 만들어 가는 서울대공원 온라인 홍보	시민과 소통하는 온라인 홍보	SNS, 블로그 구독자 수	1,141	1,350	1,446	1,570	1,690	천명 (누계)	40

동물원 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			동 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94	74	57	62	66	점	20
정책 성과 (80)	종 보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	28	멸종위기 야생동물 유전적 순수성과 생물자원 다양성 확보	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	16	20	24	28	32	종	40
				체험하면서 배우는 관람환경 조성	자연학습교실 운영	자연학습교실 참가자 수	58,041	62,298	64,688	12,000	60,000	명	40

시 장 비 서 실

	시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시장비서실 : 시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현 - 시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수(40) - 언론사 간담회 건수(20) - 젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수(20)

시장비서실 균형성과계획 (시장실)

관점	서 울 시			시 장 비 서 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	58	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	3.97	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시민 현장소통 강화	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수	-	50	57	58	60	건	40
					시정 홍보 및 긍정 이미지 제고	언론사 간담회 건수	-	-	195	200	210	건	20
					젠더 관점 반영 강화	젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수	-	-	84	85	88	건	20

정책특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			정 책 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	58	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수	58	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시민 현장소통 강화	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수	-	50	57	58	60	건	40
				25대 핵심과제의 정상추진과 성과제고	점검회의 개최	점검회의 개최 건수	24	24	58	59	60	건	40

공보특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			공 보 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	58	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	언론사 간담회 건수	200	언론사와의 네트워크 강화	시정 홍보 및 긍정 이미지 제고	언론사 간담회 건수	-	-	195	200	210	건	80

젠더특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			젠 더 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	25	58	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수	85	시정 전반에 걸친 성주류화 추진	젠더 관점 반영 강화	젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수	-	-	84	85	88	건	40
						시정 관계자 면담 및 여성・시민단체・관련기관 등과의 회의개최 건수	-	-	58	59	61	건	40

정 무 부 시 장 실

	시민들의 작은 목소리도 수렴하는 정무보좌기능 강화

정무부시장실 : 시민들의 작은 목소리도 수렴하는 정무보좌기능 강화

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		정무보좌 기능 강화 - 시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수(40) - 시민단체, 언론 등 의견수렴 건수(40)

정무부시장실 균형성과계획

관점	서 울 시			정 무 부 시 장 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	22	54	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	3.97	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수	28	46	87	50	52	건	40
					시민단체, 언론 등 의견 수렴	시민단체, 언론 등 의견 수렴 건수	55	57	63	65	68	건	40

정무수석실 균형성과계획

관점	정 무 부 시 장 실			정 무 수 석 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2017년	2018년	2019년	2020년	2021년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	22	54	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수	50	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수	28	46	87	50	52	건	40
		시민단체, 언론 등 의견 수렴 건수	65		시민단체, 언론 등 의견 수렴	시민단체, 언론 등 의견 수렴 건수	55	57	63	65	68	건	40